中国式管理人际关系学

中国式管理系列课程《人际关系学》主讲：曾仕强教授第一集中国人为什么一切靠关系我们这次要讲的课题是人际关系，这本书它的名字叫做《人际关系与沟通》，那为什么我们这一次不直截了当地讲人际关系与沟通，我想这是很重要的一个问题，我们在实际运用上面，人际关系是离不开沟通的，你不会沟通，关系大概不会好，你关系不够，你再会说话他就是听不进去，他不买你的帐，所以我们不是很理性的。

人不是很理性的，说你讲得很有道理我就听，没那回事。

因此我们离不开沟通，否则人际关系不会好，可是我们在做研究的时候，我们一定要把它分开，否则扯在一起，你就永远搞不清楚，什么叫做人际关系，一般来讲，人际关系都会告诉你这是人跟人的关系，我觉得不是这样，是你跟你自己的关系，只要你跟你自己处的好，你跟所有人都处的好，我们现在就是不了解自己，跟自己处不好，然后天天生自己的气，天天捣自己的蛋，我是看了30年，我觉得每一个人都是一个专家，什么专家，叫做整自己的专家，基本上你整不了别人，到时候你都整自己，本来身体好好的，整到胃痛整到肝硬化。

最后整到呜呼哀哉。

你干吗跟自己过不去。

这是我们研究人际关系的，一个主要的重点。

倒不是希望大家整天跟人家打哈哈，好象八面玲珑，到处都是很风光的样子，那个不叫人际关系，一个人先跟自己处好，跟你家人处好，跟你同事处好，跟你朋友处好，跟所有人处好，你慢慢都会觉得处的都很愉快，但事情要办得很好，这两个东西要同时讲究。

讲到这里，我就要请教大家一个问题，因为我们现在受一种观念的影响，叫做成果管理，这个成果管理在美国，是很被重视的，叫做managementbywithout，就是说你不要讲那么多，你把成果拿出来，你做得出来，你绩效好才要紧，讲一大堆没有用，这样好不好，标准答案是三个字：很难讲。

你说他好，人家也觉得很奇怪，这是什么好，这样就是不择手段，我不择手段，我就要达到目标，只要成果拿出来了，那这种人还得了，你如果说他不好，他就觉得这有什么不好，搞了半天没有成果，那不是白搞了？各位慢慢会发现，我们中国人的事情，是永远讲不清楚的，一讲清楚就有偏差，就不对了，成果从哪里来，这个比较重要，成果不是开会开出来的，成果不是嘴巴说就能够达到目的的，我们整天开会没有用，他没有成果，说了半天还是没有结果，成果、结果、效果是从关系来的。

管理学中的人际关系与人际沟通人际关系与人际沟通在管理学中的重要性人际关系与人际沟通是管理学中非常重要的概念，它们直接影响着组织内部的协作效率和外部与客户的沟通能力。

在这篇文章中，我们将探讨人际关系与人际沟通在管理学中的作用以及如何有效地处理和改善这些关系。

一、人际关系的定义与重要性人际关系指的是个人在组织或团队中与他人建立起的联系和互动。

一个健康的人际关系网络能够提高团队的凝聚力和合作意愿，有利于组织内部的沟通和决策的顺利进行。

这对于管理者来说尤其重要，因为他们需要与团队成员、上级、下级以及其他相关方进行有效的沟通和合作，从而实现组织的目标。

二、人际沟通的定义与重要性人际沟通指的是在组织或团队中个人之间传递信息、观点和情感的过程。

良好的人际沟通能够消除误解和歧义，提高协作效率，减少冲突和摩擦。

管理者需要具备良好的人际沟通能力，以便能够清晰地表达自己的想法、倾听他人的意见，并及时解决问题。

三、有效处理人际关系的方法1. 建立信任：信任是人际关系的基石。

管理者应该始终与他人保持诚信，遵守承诺，以树立良好的信誉。

同时，要尊重他人的观点和感受，并给予他们足够的信任和支持，这样才能够建立起健康的合作关系。

2. 倾听与理解：管理者需要具备倾听和理解他人的能力。

要真正倾听他人的意见和建议，并对他们的观点保持尊重。

同时，要善于换位思考，理解他人的处境和感受，这样能够更好地解决沟通中可能出现的冲突和问题。

3. 清晰沟通：有效的沟通需要清晰和准确地表达自己。

管理者应该学会用简单明了的语言表达自己的意图，并用恰当的方式传达信息，以避免产生误解和歧义。

此外，要善于运用非语言沟通，例如肢体语言和面部表情，以增强沟通的效果。

四、改善人际沟通的方法1. 提高自我意识：管理者需要了解自己的优势和劣势，以及自己的沟通风格。

这样能够更好地调整自己的表达方式，与他人建立更好的沟通联系。

2. 学习积极反馈：积极反馈是改善人际沟通的重要手段。

曾仕强谈人际关系学十大要点曾仕强先生是中国式管理的集大成者，他的很多论点，非常贴近中国人的实际，这其中就包括他对中国人如何处理好人际关系所提出的十大要点。

【一表人才】一表人才讲的不仅仅是我们身材长相，而且包括我们在人际关系处理活动中的形象处理。

首先，要注意给别人的第一印象。

“好的开始等于成功的一半”，良好的第一印象将会对一个人的成功取得积极正面甚至是决定性的作用。

像面试等第一次见面，必须注意衣着；像做简报，就有专家提出“开场前三页”和“开口前三句”的要求，等等。

其次，不要对美丑是非有固定的标准，不要用第一印象去论定别人，不要用表面现象去判定事情。

一个人的内涵在内，而不是表面，我们不要忽视表面，但更不要被人的外表（外在态度）所蒙蔽。

“金玉其外，败絮其中”、“口蜜腹剑，笑里藏刀”，说的都是这个道理。

人是这样，事情同样如此。

然后，要重于修炼自己的内在素质。

人的外表形象是可以通过修炼来提升的，它会随心智而改变，正所谓“面由心生”。

工作之后之后不要让人专注于自己的长相，而是在自己的形象上。

把注意力放在自身后天修炼出来的人品和气质上，将自己炼就成一个强有力的磁铁，吸引很多人来和我们在一起，到那时我们可能就成功了，即使没有成功也离其不远了。

有人说“眼睛是心灵的窗户”，很有道理。

相面、相术等学问流传了几千年依然生命力旺盛，不是没有道理和根据的。

【两套西装】这里提到的两套西装，不仅包括你的穿着打扮，还包括你的言谈举止、行事态度、处世技巧。

“到什么山上唱什么歌”，要学会变通，因势而处，在合适的场合穿相适应的服装，在特定的状况下采用相适应的态度。

这个世界上，唯一不变的就是变化。

“变则通，通则达”，每个人都应该给自己更大的弹性空间。

人生别太自我设限，学会跟别人配合，是我们成功之前通往成功道路上的基础，当然其前提是不要逾越底线，像道德伦理、职场操守、人格修养、法纪法规等。

不要标新立异，更不要惊世骇俗。

三奇，奇装异服、奇谈怪论、奇招迭出，都是很不值得推荐的，因为一般结果就是让人觉得莫名其妙。

管理学中的人际关系管理在管理学中，人际关系管理是一个至关重要的领域。

在现代社会中，一个有效的人际关系管理系统对于企业的成功至关重要。

本文将讨论什么是人际关系管理，并提供一些实际的技巧和策略，帮助管理者有效地管理人际关系。

一、什么是人际关系管理人际关系管理是管理学中的一个重要分支，涉及到管理者如何与员工，客户和其他利益相关方建立和维持健康，积极的人际关系。

这是一个非常重要的领域，因为一个成功的人际关系网络可以促进信息共享和合作，提高生产力，增加销售额，客户忠诚度和利润。

在人际关系管理中，管理者需要建立积极的关系，以建立信任，实现共同目标。

这个过程需要不断地交流和沟通。

管理者需要学会倾听，理解和适当地回应员工和客户的需求和担忧。

管理者还需要关心他们的员工和客户，培养一个尊重和信任的文化，以建立良好的人际关系。

二、人际关系管理的重要性制定一个有效的人际关系管理计划可以带来多重好处。

首先，这可以促进员工之间的合作和互动，使每个人的工作更加高效，并且能够更快地达到共同的目标。

其次，这可以提高客户忠诚度，因为客户将更倾向于回到一个友好，热情的公司或服务提供商。

最后，这可以帮助管理者建立自己的信誉和优秀的声誉，并有效地管理员工和客户的期望和需求。

三、实际技巧和策略1.学会倾听和理解在人际关系管理中，倾听是非常重要的。

管理者需要倾听员工和客户的需求和担忧，并找到一个解决问题或提供支持的方法。

理解对方的观点，可以帮助管理者更好地了解对方的主张，并采取更明智的行动。

2.建立信任和支持文化建立信任和支持的文化可以帮助管理者建立积极的人际关系。

管理者应该尊重员工和客户的观点，并给予他们信任和支持，这样他们就会感到被重视，并且更有动力去帮助公司实现目标。

3.保持开放和透明的沟通开放和透明的沟通是一个成功的人际关系管理计划的关键。

沟通应该是双向的，管理者应该向员工和客户提供信息，并及时回应他们的问题和关切。

4.充分利用技术管理者可以利用技术来更好地管理人际关系。

中国人应该学习的儒家人际关系学：仁义礼智信说起人际关系学，很多人第一时间可能会想到西方的一些人物和理论，比如卡耐基。

其实我们最最应该学习的就在我们身边，但却被我们长期忽视，或者说轻视，这就是儒家的“五常”思想。

儒家五常“仁义礼智信”，是我华夏名族价值体系中的核心因素，其中蕴含着儒家思想处理人际关系的精髓，今天就和大家详细解读这五大人际关系学精髓，带你重新发现中国文化之美。

一、仁：仁者，人二也。

指当一个人与另一个人相处时，能做到融洽和谐，即为仁。

“仁者爱人”，凡事不能光想着自己，多设身处地为别人着想，为别人考虑，做事为人为己，即为仁。

“爱人者，施于人”，也就是说爱别人，就要帮助别人，为别人做好事，这样就是仁者。

“己所不欲，勿施于人”，是说将心比心，自己不喜欢的，厌恶的东西，自己也就不要对别人实施，比如你不喜欢别人说自己坏话，那么自己就不要说别人的坏话。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，即对待别人的长辈尊敬要像对待自己的亲人长辈一样，对待别人的孩子的照顾要像对待自己的孩子一样，这样尊老爱幼的人才是仁者。

“天子不仁，不保四海；诸侯不仁，不保社稷；卿大夫不仁，不保宗庙；士庶人不仁，不保四体”。

既天子不行仁，便保不住他的天下；诸侯不行仁，便保不住他的国家；卿、大夫不行仁，便保不住他的宗庙；一般的老百姓不行仁，便保不住自己的身体。

所以“仁”很重要。

二、义：义者，人字出头，加一点。

在别人有难时出手出头，帮人一把，即为义。

义，是中国古代一种含义极广的道德范畴，本指公正、合理而应当做的。

孔子最早提出了“义”。

孟子则进一步阐述了“义”。

他认为“信”和“果”都必须以义“义也，无适也，无莫也，义之与比。

”又：“君子喻于义，小人喻于利。

”也就是说，讲究“义”的是君子，而一心追求利的是小人，现代社会是君子多，还是小人多？如果讲“义”，大概“洋快餐的福喜事件”也就不至于发生了。

《孟子.离娄上》：“大人者，言不必信，行不必果，惟义所在。

曾仕强《中国式管理---人际关系学》曾仕强《中国式管理---人际关系学》一、中国人为什么一切靠关系本讲要点：关系可以是良好的，得到好的机会，加上正当的努力，效果更好。

有关系，没关系；没关系，有关系。

只要合理，就没有什么不好。

关系正常时，运用正当化，是大家努力的目标。

二、怎样建立成功的关系本讲要点：民间流传已久的做人十要一表人才两套西装三杯酒量四圈麻将五方交友六出祁山七术打马八口吹牛九分努力十分忍耐三、为什么中国人没有西方那样的人际关系本讲要点：西方文化科学、法律和宗教为主，由于求真，所以特别重视科学。

中华文化以艺术为主，由于求善，所以特别讲究艺术人伦关系主要有六大原则：1.合则共利，互相依存2.同时主伴，彼此礼让3.发挥潜力，能者多劳4.凭者良心，发出爱心5.各自成长，彼此影响6.分工合作，同心协力四、人伦关系有哪几个阶段本讲要点：人生是阶段性的调整，调整的合理。

自然顺利而成功中庸无一事不合理不执着持经达变、随机应变务实实实在在、规规矩矩做事人伦关系的向外开展：由亲及疏推己及人五、人伦关系有哪些经和权本讲要点：六经1.做人要从自己做起自省、自修、自助、自得、自主、自立、自觉、2.第一印象十分重要3.好人说好坏人说坏4.同情不一定同意5.推己及人亲疏有别6.自觉是字中的一分子六权1.大的要小看，小的要大看2.重要的要争，不重要的要舍3.实者虚之，虚者实之4.请将不成，何妨激将？5.当断就断能拖便拖6.亲近君子疏远小人六、为什么人伦关系要讲求艺术本讲要点：对人要有礼貌保持适当距离不可锋芒早露说话要留余地赞美别人小心群众运动诚恳互信。

中国式人际关系学人际关系,是人与人之间通过交往和相互作用而形成的直接的心理关系。

这种关系,反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态,它的变化发展取决于双方社会需要满足的程度。

中国式人际关系学从古就影响着现在。

下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

中国传统文化对当代中国人际关系的影响在古代,人们并没能认识到人际交往对人的心理的影响,也未能够从社会心理学的角度来解释人的心理与行为之间的关系,但从实际的社会经验中,人们已开始清楚地认识到人与人之间的交往对社会生活及个体成长的重要作用。

儒家思想已深深扎根于中国人心中几千年:它强调人际关系要以仁义道德为基本准则,强调人与人之间的友爱谦恭、互助与和谐,提倡孝仁,要求避免冲突与对立,并以仁爱之心来达到社会和谐统一。

它认为人伦是中国社会处理一切人际关系的共同准则.从古至今,中国的人际关系基本上是循着儒家思想的价值取向发展的,时至今日依然打着深深的儒家文化的烙印。

(一) 伦理道德判断:处理人际关系的出发点伦理道德问题是中国传统文化非常重视的一个问题。

一直以来,中国人在处理人际关系时,一个很重要的出发点就是从道德或伦理的角度来看待人与人之间的交往。

在现实的人际关系中,人们对人物和事件进行评价时,总是将其纳入一个伦理道德价值的框架中进行判断。

特别是发生人际冲突时,中国人往往习惯以伦理作为判断是非的标准。

即便是在当代市场经济的条件下,商场上买卖双方的契约关系、社会热点问题引发的全民大讨论等等,无一不。

渗透着长期积淀下来的传统道德伦理因素的内容。

人们习惯以伦理道德要求审视、规范、约束自己与他人的行为,以道德舆论的力量防止违背伦理道德的事件发生。

尽管当代中国的价值判断已经渗入了“经济”、“利益”等因素,但伦理道德判断依然占据着重要地位。

(二) 谦恭求和:处理人际关系的原则中国传统文化强调谦恭,因此,自古以来,人们就视“谦虚”为美德,并将之作为自己与人行事的标准。

中国式管理系列课程《人际关系学》主讲：曾仕强教授第一集中国人为什么一切靠关系我们这次要讲的课题是人际关系，这本书它的名字叫做《人际关系与沟通》，那为什么我们这一次不直截了当地讲人际关系与沟通，我想这是很重要的一个问题，我们在实际运用上面，人际关系是离不开沟通的，你不会沟通，关系大概不会好，你关系不够，你再会说话他就是听不进去，他不买你的帐，所以我们不是很理性的。

人不是很理性的，说你讲得很有道理我就听，没那回事。

因此我们离不开沟通，否则人际关系不会好，可是我们在做研究的时候，我们一定要把它分开，否则扯在一起，你就永远搞不清楚，什么叫做人际关系，一般来讲，人际关系都会告诉你这是人跟人的关系，我觉得不是这样，是你跟你自己的关系，只要你跟你自己处的好，你跟所有人都处的好，我们现在就是不了解自己，跟自己处不好，然后天天生自己的气，天天捣自己的蛋，我是看了30年，我觉得每一个人都是一个专家，什么专家，叫做整自己的专家，基本上你整不了别人，到时候你都整自己，本来身体好好的，整到胃痛整到肝硬化。

最后整到呜呼哀哉。

你干吗跟自己过不去。

这是我们研究人际关系的，一个主要的重点。

倒不是希望大家整天跟人家打哈哈，好象八面玲珑，到处都是很风光的样子，那个不叫人际关系，一个人先跟自己处好，跟你家人处好，跟你同事处好，跟你朋友处好，跟所有人处好，你慢慢都会觉得处的都很愉快，但事情要办得很好，这两个东西要同时讲究。

讲到这里，我就要请教大家一个问题，因为我们现在受一种观念的影响，叫做成果管理，这个成果管理在美国，是很被重视的，叫做management by without，就是说你不要讲那么多，你把成果拿出来，你做得出来，你绩效好才要紧，讲一大堆没有用，这样好不好，标准答案是三个字：很难讲。

你说他好，人家也觉得很奇怪，这是什么好，这样就是不择手段，我不择手段，我就要达到目标，只要成果拿出来了，那这种人还得了，你如果说他不好，他就觉得这有什么不好，搞了半天没有成果，那不是白搞了？各位慢慢会发现，我们中国人的事情，是永远讲不清楚的，一讲清楚就有偏差，就不对了，成果从哪里来，这个比较重要，成果不是开会开出来的，成果不是嘴巴说就能够达到目的的，我们整天开会没有用，他没有成果，说了半天还是没有结果，成果、结果、效果是从关系来的。

1、中国式管理中的人际关系：人与人之间的不平等2、西方的管理：神本位中国的管理：人本位3、中国的家庭主义文化4、人没有出生和死之后才是平等的，中国：合理的不平等5、西方的法律性和中国的道德性，西方人是看得见的约束力，中国式看不见的约束力6、西方人与人之间的好奇，中国人与人之间是关怀7、民族性的不同8、西方产生的是距离，中国的亲密性9、西方讲的是利害关系，中国讲的是势利10、西方的人际关系：单纯中国的人际关系：复杂11、一切都从人际关系开始：圆通的人际关系12、十大要领：13、一表人才（天生本有的）14、两套西装（后天加上去的），字面上解释不了。

以上两点就是人际的起点15、三杯酒量（吃喝）16、四圈麻将（社交活动）以上两点就是人际的媒介17、五方交游（东西南北中——打交道）——扩大范围18、六出祁山（明知不可而为之）科学永远接近真理而无法到达真理以上两点就是人际交往19、七术打马（拍马屁拍到像没有拍一样的境界）20、八口吹牛（吹自己）适当的捧捧别人，适当的吹吹自己以上两点就是人际的技巧21、九分努力（不断的精进）22、十分忍耐（忍辱负重）以上两点就是人际的修养23、中国人所有的学问：一阴一阳之谓道24、人生所有的苦恼都是又“一定”这两个字而来25、一切都是不一定的，一切都要看着办26、中华民族的道德性（良心）。

27、一表人才：第一印象28、千万不要以第一印象来判断一个人29、知人知面不知心30、相由心生细胞每七天都会全部改变31、人是很善于伪装的32、保持自己长期的真诚（自己对自己要长期有信心），步步为营。

33、学好人生的第一课：自我定位34、人际关系的起点就是：自己跟自己的关系35、一个不喜欢自己的人，别人是不会喜欢你的36、修炼“一表人才”：（1）、保持健康（2）、重视内在的涵养（3）、保持好心情（4）、自然、不做作、适可而止37、两套西装：38、穿衣服：对别人的尊重，别人对自己的印象39、不合禁忌的着装就是不合适的40、凡是大举争自由的人都是被压迫的人41、交际要符合文化的背景42、不要套听途说就相信43、先天+后天（两套）44、人无法单独生存，具有依赖性。