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标题对应的GB/T19001-2000 对应的GB/T24001-1996标准条款号标准条款号0.1 名目0.2 质量与环境治理体系手册说明 4.2.2 4.4.40.3 质量与环境治理体系手册修改操纵1.0 宾馆概况2.0 宾馆质量与环境治理体系结构图3.0 质量与环境治理体系过程职责分配表4.0 质量与环境治理体系 4.1,4.2 4.14.1 文件操纵程序 4.2.3 4.4.54.2 记录操纵程序 4.2.4 4.5.35.0 治理职责 5.1,5.2 4.4.15.1 质量与环境方针和目标 5.3,5.4.1 4.2,4.3.35.2 环境因素识别与评判操纵程序 4.3.15.3 适用法律与其他要求操纵程序 4.3.25.4 质量与环境治理体系策划操纵程序 5.4.2 4.3.45.5 职责、权限和沟通 5.5 4.4.1,4.4.35.6 治理评审操纵程序 5.6 4.66.0 资源治理 6.1 4.4.16.1 人力资源操纵程序 6.2 4.4.26.2 基础设施和服务环境操纵程序 6.3,6.4 4.4.17.0 产品和环保实现7.1 产品实现的策划程序7.17.2 与来宾有关的过程操纵程序7.2 4.4.37.3 设计和开发操纵程序7.3 4.4.67.4 采购操纵程序7.4 4.4.67.5 生产和服务提供操纵程序7.57.5.1 日常服务工作打算操纵程序7.5.2 前厅服务操纵程序7.5.3 来宾财产操纵程序7.5.4 总管服务操纵程序7.5.5 餐饮服务操纵程序7.5.6 康体服务操纵程序7.5.7 商品销售服务程序7.5.8 保安服务操纵程序7.5.9 值班操纵程序7.5.10公关服务操纵程序7.5.11应急预备和响应操纵程序7.5 4.4.77.6 环境治理体系的运行操纵程序 4.4.67.7 监视和测量装置的操纵程序7.6 4.5.18.0 测量、分析和改进8.1 4.58.1 来宾中意程度测量程序8.2.18.2 内部审核程序8.2.2 4.5.4 8.3 过程和服务、环境的监视和测量程序8.2.3,8.2.4 4.5.1 8.4 不合格操纵程序8.38.5 数据分析操纵程序8.4 4.4.3 8.6 改进操纵程序8.5 4.5.2附录1 第二级文件清单附录2 记录清单1.本手册依据GB/T19001-2000标准《质量与环境治理体系要求》和GB/T24001-1996《环境治理体系规范和使用指南》与本宾馆的实际相结合编制而成，它包括：A、宾馆质量与环境治理体系的范畴，包括了两个标准的全部要求；B、两个治理标准和宾馆质量与环境治理体系要求的所有程序文件；C、对质量与环境治理体系所包括的过程和顺序和相互作用的表述。
宾馆和质量环境管理手册1. 引言本手册旨在为宾馆员工提供一份质量环境管理的指导手册，以确保宾馆能够提供高质量的服务，并保护环境。
本手册包含了宾馆的质量目标、质量管理体系、环境保护措施以及员工的责任和义务等内容。
它是宾馆质量环境管理体系的核心文档，适用于所有宾馆员工。
2. 质量目标宾馆的质量目标包括提供优质的客房服务、提高客户满意度、保证服务的安全、提高员工的工作效率以及实施环境保护措施。
宾馆将通过定期评估和监测来跟踪和改进这些目标的实现情况。
3. 质量管理体系宾馆的质量管理体系包括以下几个方面：3.1 宾馆组织结构宾馆设有质量管理部门，并设立质量管理委员会负责制定和监督质量管理体系的运行。
3.2 客房服务流程宾馆制定了客房服务流程，明确了客房清洁、床品更换、客房维修等各个环节的要求和程序，以确保客房服务的质量和效率。
3.3 培训和培训计划宾馆定期进行员工培训，包括安全培训、客房服务培训、环境保护培训等，以提高员工的技能和意识。
3.4 设备和设施管理宾馆对设备和设施进行定期检查和维护，并建立了相应的维护记录和维修计划，以确保设备和设施的正常运转。
3.5 客户投诉处理宾馆设立了客户投诉处理部门，制定了客户投诉处理的程序和要求，并对投诉进行分类、分析和改进。
4. 环境保护措施宾馆致力于减少对环境的影响，采取了一系列环境保护措施，包括但不限于：•优化能源使用，减少能源消耗；•减少水的使用，提高水资源利用效率；•减少废物的产生，实施废物分类和回收；•推广使用环保产品，并减少有害物质的使用；•宣传环境保护知识，提高员工的环保意识。
5. 员工责任和义务宾馆的每个员工都有以下责任和义务：•遵守宾馆的质量环境管理制度和相关规定；•保证自己的工作符合质量要求，并积极参与质量改进活动；•关注环境保护，遵守环保规定，提倡节约用水和能源；•积极参与培训，不断提高自己的技能和知识；•及时报告发现的质量问题和环境问题，并提出改进建议。
0.1发布令为不断提高全体员工的环境意识、管理和操作技能，建立并完善环境管理体系，酒店组织编写了符合国际环境管理体系标准（IS014001）的环境管理手册。
这是本酒店经营和服务活动对环境实施有效控制的指令性文件。
《环境管理体系程序文件》等支持性文件与《环境管理手册》具有同等的效力，各部门必须严格认真地遵照执行。
总经理：XXX日期：年X月X日0.2任命书为确保环境管理体系有效运行，特任命XXX为管理者代表。
管理者代表具有以下职责：1.全面负责酒店环境管理体系的建立、实施和维持；2.向总经理汇报环境管理体系运行情况，为改进环境管理体系提供依据；3.组织内部环境审核，准备管理评审资料；4.负责与环境管理体系相关的外部联络。
总经理：XXX日期：二零零二年X月X日0.3环境方针本酒店同人类和社会环境息息相关，为了提供优质服务，倡导绿色消费和环保思想，也为了社会的信赖和可持续发展的长远目标，本酒店将矢志不渝地履行应有的环境责任和义务，现郑重承诺：1.绿色消费、预防污染、持续改进；2.遵守国际环保公约和国家有关环境保护大政方针、法律及法规；3.按环境管理体系标准的要求，持续不断地改进环境行为；4.实施了污染预防，对烹饪和服务过程加以控制，实现各种污染物排放达标；5.加强员工环境保护意识，设立相应的环境目标、指标，采取切实可行的环境管理措施，推行节能降耗活动；6.促进相关方对本酒店环境方针的认识和理解，本环境方针正式形成文件，对内传达到全体员工，对外可为公众所获取总经理：XXX日期：二零零二年X月X日•酒店创建经过 （略） •酒店经营规模 （略） •酒店经营范围 （略）•酒店环境及设备 （略） •酒店人员情况 （略）地址： 电话： E-mail0.4酒店简介邮编: 传真: 网址:0.5境管理手册修改记录（续）使用指南;中华人民共和国国家标准2•引用标准GB/T24001 — 1996 idt IS014001 : 1996 环境管理体系规范及 中华人民共和国国家标准体系和支持技术通用指南。
xxxx宾馆治理标准GBA00A01-2001治理手册2001年04月10日公布2001年04月15日实施xxxx宾馆公布第一层次治理手册第一章总那么……………………………………………………………………………………………〔2〕第一节前言 (2)第二节宾馆简介 (3)第三节手册使用 (4)第二章质量/环境方针 (6)第三章体系筹划 (8)第一节治理职责 (8)第二节治理体系 (13)第三节环境因素 (16)第四节与其它要求 (17)第五节目标、指标和治理方案………………………………………………………-〔18〕第四章过程治理 (19)第一节顾客要求的评审 (19)第二节能力、意识、培训操纵 (20)第三节交流 (21)第四节文件操纵 (22)第五节采购 (23)第六节效劳过程操纵 (24)第七节环境治理运行操纵 (26)第八节监视和测量装置操纵 (27)第五章监测、分析和革新 (28)第一节监视和测量 (28)第二节不合格操纵 (30)第三节内部审核 (31)第四节记录和资料分析 (32)第五节纠正和预防措施 (34)第六节治理评审 (35)第七节持续革新 (36)附录一：程序文件名目 (37)附录二：治理手册编审人员名单 (38)附录三：手册更改登记表 (39)第一章总那么第一节前言xxxx宾馆筹建于一九八四年十月，八五年六月二十日破土开工，一九八七年一月二十一日投进试营业，同年五月一日正式营业。
一九九二年,xxxx宾馆被国家旅游局评定为四星级涉外旅游饭店,成为了广西首家中外合资的四星级宾馆.宾馆设有行政办公室、前厅部、客房部、餐饮部、保安部、工程部、财务部、人事培训部、采购部、销售公关部和质量环境监督小组。
现有职工400多人，尽大多数职工具有大专以上文化水平，技术岗位均持证上岗。
自开业以来,宾馆聘请世界假日酒店治理集团治理了十二年。
二ОО一年一月，xxxx新思达酒店治理公司接替假日集团治理xxxx宾馆，在假日集团标准化、标准化治理的根底上，融进了适合当地特点的治理理念和个性化的效劳特色，使治理水平和效劳水平有了进一步的提高；多年来，宾馆以其良好的治理和优质的效劳在国内外市场上赢得了众多顾客的信赖，取得了良好的经济效益和社会效益。
酒店环境管理手册范例The document was finally revised on 2021酒店环境管理手册范例范例文件名任命书为确保环境管理体系有效运行，特任命XXX为管理者代表。
管理者代表具有以下职责：1.全面负责酒店环境管理体系的建立、实施和维持；2.向总经理汇报环境管理体系运行情况，为改进环境管理体系提供依据；3.组织内部环境审核，准备管理评审资料；4.负责与环境管理体系相关的外部联络。
总经理：XXX日期：二零零二年x月XT环境方针本酒店同人类和社会环境息息相关，为了提供优质服务，倡导绿色消费和环保思想，也为了社会的信赖和可持续发展的长远H标，本酒店将矢志不渝地履行应有的环境责任和义务，现郑重承诺：1•绿色消费、预防污染、持续改进；2.遵守国际环保公约和国家有关环境保护大政方针、法律及法规；3.按环境管理体系标准的要求，持续不断地改进环境行为；4.实施了污染预防，对烹饪和服务过程加以控制，实现各种污染物排放达标；5.加强员工环境保护意识，设立相应的环境目标、指标，采取切实可行的环境管理措施，推行节能降耗活动；6.促进相关方对本酒丿占环境方针的认识和理解，本环境方针正式形成文件，对内传达到全体员工，对外可为公众所获取总经理：XXX日期：二零零二年X月X日酒店简介邮编: 传真: 网址:•酒店创建经过 （略） •酒店经营规模 （略） •酒店经营范圉 （略）•酒店环境及设备 （略） •酒店人员情况 （略）地址： 电话：E-mail ：续）文件名酒店环境管理手册范例范例电子文件编码~~ HJAL001 页码28^91.总则目的在服务过程中谋求保护地球、地域环境及酒店环境，确保依据IS014001标准要求建立、实施并保持环境管理体系。
适用范围本环境管理手册适用于本酒丿占的服务，对本酒丿占的相关方亦应将手册中的相关事项向他们传达。
制定及修改本环境管理手册的制定、修改依据《文件控制程序》进行。
2.引用标准中华人民共和国国家标准GB./T24001—1996 idt IS014001： 1996环境管理体系规范及使用指南；中华人民共和国国家标准GB./T24004—1996 idt IS014004： 1996环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南。
某酒店环境管理手册某酒店环境管理手册1. 引言某酒店致力于为客人提供舒适、健康、环保的环境，为了达到这一目标，酒店制定了本环境管理手册。
这个手册将指导酒店各部门的工作，确保酒店的环境管理符合相关法律法规和国际标准，并融入到酒店的日常运营中。
2. 酒店环境政策某酒店的环境政策是为了达到以下目标：- 合法合规：遵守国家和地方环境相关法律法规。
- 节约资源：减少用水、电力和其他自然资源的消耗。
- 减少污染：控制噪音、空气和水污染，确保健康和安全的工作和居住环境。
- 培训提高：培训员工，提高他们对环境管理的意识和技能。
- 持续改进：定期评估环境管理系统，进行持续改进。
3. 环境管理组织与职责某酒店设立了环境管理部门，向酒店总经理汇报并负责环境管理执行。
同时，环境管理部门还与各部门合作，确保环境管理策略有效实施。
以下是环境管理部门的主要职责：- 制定环境管理计划和目标。
- 监督和协调环境相关培训。
- 建立和维护环境记录和文件。
- 定期进行环境评估和审查。
4. 资源管理某酒店将采取一系列措施来节约资源：- 用水：酒店将推行节水计划，如设备升级、修复漏水、鼓励客人减少浪费等。
- 电力：酒店将采用节能设备和照明系统，并鼓励客人合理使用电力。
- 食品和物资：酒店将减少食品浪费，并优先选择环保的物资供应商。
- 废物管理：酒店将实施垃圾分类和回收利用，以减少对环境的负面影响。
5. 环境污染预防与控制- 噪音控制：酒店将采取隔音措施，避免在夜间或早晨给客人带来不必要的噪音干扰。
- 空气质量：酒店将确保室内空气质量符合相关标准，并定期对空调和通风系统进行清洁和维护。
- 水污染控制：酒店将定期检验和维护污水处理设施，确保废水符合相关标准。
6. 绿色倡议某酒店将积极推动绿色倡议，并向员工和客人传达环保理念：- 员工培训：定期组织环保培训，提高员工对环保问题的认识和应对能力。
- 节能措施：酒店将推广节能设备和照明系统，并鼓励员工合理使用电力。
