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电力企业信息化建设中流程梳理的步骤及方法朱延学陕西省地方电力集团公司咸阳供电分公司【摘要】随着经济不断发展和信息技术的不断革新。
企业的核心竞争力已经由过去“简简单单”的比规模、比资源，逐步发展成为在同等规模和资源占有比例的情况下拼流程的合理、拼企业的信息化程度。
本文主要对电力企业信息化管理流程进行讨论研究，针对电力企业信息化管理的现状，在定性和定量分析的基础上引人了流程梳理，并提出流程梳理的步骤和方法。
【关键词】电力信息化存在问题方法企业管理信息系统和企业战略、企业文化、流程、组织、管理者队伍建设、人力资源部门职责定位相互影响、相互促进又相互制约。
从任何一个点切入，势必都会面临其他方面的问题。
而且在技术层面，这些内容之间存在着比较紧密的关系，所以应该系统思考、系统解决。
一、电力企业流程梳理定义流程梳理是指围绕电力企业的内部要素与外部要素，对整个电力企业的业务特点和管理现状进行深入细致的分析、整理、提炼，明确管理的关键点、信息化管理重点要解决定问题、可能的解决方式、解决的程度、实现的深度等。
二、电力企业信息化流程梳理中存在的问题１．电力信息标准化建设制约了信息化发展。
目前电力行业信息化尚未制定统一的信息化标准体系，电力企业内部信息系统的技术标准、规范也不统一；这就造成企业内部信息孤岛无处不在、系统不能集成、资源不能共享的局面，严重制约企业信息化建设和应用。
２．电力企业信息系统的管理机制不健全。
由于各个电力企业信息化发展的进度不一样，同时建立的管理机制也不尽相同，电力企业组织管理架构的建设在很大程度上依赖于企业发展战略的取向，使现有管理模式和信息化建设相互磨合、相互促进、相互完善。
坚持信息化建设为现有管理模式服务这一前提，用信息化的先进管理理念促进企业管理机制的变革，并以管理机制变革推动信息化发展，形成“良性循环”。
建立健全信息系统的管理机制是当前信息化建设的基本任务。
３．企业应加强信息化的基础建设。
企业信息化发展和数字化转型工作思路和建议1. 制定信息化战略规划
- 明确企业数字化转型目标和路径
- 评估现有信息化水平和差距
- 制定阶段性实施计划和投资预算
2. 优化业务流程和数据治理
- 梳理和优化核心业务流程
- 建立数据标准和治理机制
- 实现数据共享和集成应用
3. 构建现代化架构
- 采用云计算、大数据等新技术
- 建设敏捷、安全、高效的基础设施
- 实现系统集成和无缝连接
4. 推进智能化应用创新
- 引入人工智能、大数据分析等技术
- 开发智能决策支持和预测分析系统
- 提高运营效率和客户体验
5. 加强数字化人才队伍建设
- 培养复合型人才和业务人才
- 加强员工数字化素养培训
- 建立人才激励和晋升机制
6. 强化网络安全和数据保护
- 建立网络安全防护体系
- 加强数据备份和容灾能力
- 遵守数据合规和隐私保护要求
7. 加强数字化文化建设
- 树立数字化转型理念
- 营造创新氛围和学习型组织
- 加强跨部门协作和变革管理
8. 开展数字化转型监控和评估
- 建立转型进度跟踪机制
- 定期评估转型效果和投资回报
- 持续优化和完善转型策略
通过全面系统的数字化转型，企业将提升运营效率、创新能力和竞争力，实现高质量发展。
企业信息化建设中流程梳理的步骤及方法在企业信息化建设中，流程梳理是非常重要的一步，它能够帮助企业优化各项业务流程，提高工作效率和管理水平。
以下是企业信息化建设中流程梳理的主要步骤和方法。
步骤一：确定流程梳理的目标和范围首先，企业需要确定流程梳理的目标是什么，是提高效率还是降低成本，还是其他特定目标。
然后，需要确定梳理的流程范围，是整个企业的流程还是一些部门或一些业务流程。
步骤二：收集相关资料在梳理流程之前，需要收集相关的资料和数据。
这包括现有工作流程、操作规范、数据统计等。
通过分析这些资料，能够了解目前的流程情况，找出问题和改进的空间。
步骤三：识别关键流程和环节在流程梳理中，需要确定哪些是关键的流程和环节。
这些关键流程和环节通常是对企业的核心业务有重要影响的，对其进行优化和改进可以带来较大的效益。
步骤四：绘制流程图绘制流程图是流程梳理的重要环节。
通过绘制流程图，可以清晰地展示整个流程的各个环节、角色和数据流动。
可以使用工具如Microsoft Visio、Draw.io等进行流程图绘制，也可以使用在线流程图工具。
步骤五：分析流程问题分析流程问题是流程梳理中的关键步骤。
通过对流程图进行仔细分析，可以找出流程中的瓶颈、重复和无效的环节，进而制定改进方案。
步骤六：设计改进方案在分析流程问题之后，企业需要设计相应的改进方案。
改进方案可能包括调整流程顺序、简化操作步骤、引入新技术工具等。
设计改进方案时需要综合考虑人力、技术和资源等方面的因素。
步骤七：测试和验证在实施改进方案之前，需要进行测试和验证。
这样可以在实际运行之前发现问题和不足，并进行调整和优化。
步骤八：编制操作手册在改进方案实施之后，需要编制相应的操作手册。
操作手册是对新流程的详细说明，包括操作步骤、责任人和数据要求等。
操作手册的编制可以帮助员工快速熟悉新流程并正确操作。
步骤九：培训和推广在新流程实施之后，需要对相关员工进行培训，让他们熟悉和掌握新流程。
如何建立健全的信息化管理系统，提高生产效率和降低成本信息化管理系统是指以信息技术为主要手段，对企业的生产、管理和服务等方面加以计算机化或网络化处理，实现信息的自动采集、传输、处理、分析、存储、共享、安全等功能，从而提高生产效率和降低成本。
建立健全的信息化管理系统对企业的发展具有重要的意义。
下面，我们从以下方面详细阐述如何建立健全的信息化管理系统。
一、明确信息化管理的目标和意义建立信息化管理系统的目标是提高企业的生产效率和降低企业的成本，增强企业的市场竞争能力和自身永续发展能力。
同时，信息化管理还可以提高企业的管理水平和服务质量，降低企业的运营风险和管理成本，提高企业的效益和创新能力。
二、梳理企业业务流程和信息流程在建立信息化系统前，需要对现有的企业业务流程和信息流程进行梳理。
全面了解企业各项业务流程和信息流程的内容、流程、参与人员等方面，找出问题和症结所在，为后续的信息化打下基础。
三、选择合适的信息化管理软件企业建立信息化管理系统需要选择合适的信息化管理软件，根据企业的实际需求选择不同类型的信息化管理软件。
目前市场上的信息化管理软件种类繁多，如ERP、CRM、OA等系统，企业可根据自身要求进行选择。
四、采用信息化管理系统提高生产效率信息化管理系统可以自动完成很多工作，实现自动化、高效化，降低了人力成本，提高了生产效率。
例如，生产管理系统可以实现生产计划的编制、生产进度的跟踪和监控等功能，减少人工管理，提高生产效率。
五、利用信息化管理系统降低成本信息化管理系统可以减少重复性工作，避免误操作，减少了人员管理成本和维护成本。
例如，财务管理系统可以实现自动记账、报表的输出等功能，不再需要财务人员进行重复的手工录入和数据处理，节省了人力成本。
六、建设信息安全保障体系在信息化管理系统建设过程中，需要建设信息安全保障体系，确保企业的信息系统运行安全和数据信息的保密性、完整性和可用性，以保证企业正常的运营和发展。
信息化年度工作思路及工作计划9篇最新信息化年度工作思路及工作计划9篇年度工作计划是在新的一年里为达成组织或团队的工作目标和任务，编制的具体实施计划与工作安排。
是为了根据公司或团队的发展方向，制定出一系列可行的工作计划，从而促进整个团队或组织体系的完善和成长。
现在随着小编一起往下看看信息化年度工作思路及工作计划，希望你喜欢。
信息化年度工作思路及工作计划精选篇11、全面改版区电子政务网，从网站的后台到前台、从pc端到移动端、从内容到技术均进行全面的重新制作和技术更新。
2、加快网上办事大厅建设工作进度，做好垂直业务系统对接、网上办事大厅升级改造等基本功能开发及数据迁移整合、审批与服务平台等工作。
3、进一步开展2100个公共区域监控点的建设工作。
4、完成区协同办公平台二期项目资源库管理建设，深化完善架构优化、平台功能优化、文件与数据管理分析、部门业务数据上报管理、事权（事项）管理系统、gis系统等。
5、完成电子政府云平台项目的系统整体架构搭建、通用支撑服务、政务信息资源模块、应用环境管理、基础支撑平台和一体化门户的开发等工作。
6、完成综合执法平台项目的系统整体架构搭建，区级二级平台的迁移改造及系统开发、测试等工作。
7、建成政府大数据资源中心，初步形成一套政府大数据统筹管理共享复用机制；扩展数据中心数据分类，拓宽来源渠道，丰富数据种类和信息量；围绕政府跨部门共享、资源规划、决策分析、信息惠民等，开展数据专题应用。
8、进一步梳理我局的各项制度，对不合时宜的制度进行清理或修订；9、加强对市区绩效考核、督查督办等任务的跟踪，争取零扣分；10、做好信息宣传工作，积极梳理我局工作亮点，撰写或协助撰写信息稿，把我局的工作成绩及时向市区领导、各政府部门汇报；11、做好统筹工作，积极提醒各科室在做好各项工作的同时，要认真总结，把我局做的好的工作向区委（政府）提请表扬；12、加强财务管理工作，严格执行预算，及时跟进经费支出；13、加强作风建设，做好日常检查，督促全体工作人员自觉遵守工作纪律，避免明察暗访被扣分和通报。
企业信息化建设流程梳理思路1.规划阶段在规划阶段，企业需要明确自身的信息化目标和需求，并进行整体规划。
具体步骤包括：1）确定信息化战略和目标：企业需要明确信息化发展的目标和方向，以支持企业发展战略。
2）需求分析：企业需要分析现有业务流程和业务需求，确定信息化项目的需求。
3）制定信息化发展计划：企业需要根据目标和需求，制定详细的信息化发展计划，包括项目范围、时间计划和资源投入等。
4）制定预算：企业需要根据信息化发展计划，制定相应的预算，包括投资和运营成本。
2.设计阶段在设计阶段，企业需要进行详细的系统设计和方案选择，以满足需求。
具体步骤包括：1）需求分析：进一步明确信息化项目的需求，并对不同方案进行比较和评估。
2）系统设计：根据需求分析，设计系统的架构和模块，确定系统的功能和流程。
3）方案选择：企业需要选择合适的信息化方案，包括购买现有软件、开发定制软件或采用云计算等。
3.实施阶段在实施阶段，企业需要按照设计的方案进行系统的开发、测试和上线。
具体步骤包括：1）软件开发：如果选择定制软件方案，企业需要进行软件开发，包括编码、测试和集成等。
2）系统测试：企业需要对新系统进行测试，包括功能测试、性能测试和安全测试等。
3）系统上线：经过测试合格后，企业可以将新系统上线，包括数据迁移和用户培训等。
4.运营阶段在运营阶段，企业需要进行系统的运营和维护，确保信息化系统的正常运行。
具体步骤包括：1）系统维护：企业需要定期对信息化系统进行维护，包括补丁更新、性能优化和安全加固等。
2）数据管理：企业需要管理系统中的数据，包括备份、恢复和清理等。
3）持续改进：企业需要根据实际运营情况，不断优化和改进信息化系统，提高系统的效率和可靠性。
总之，企业信息化建设流程从规划阶段到设计阶段、实施阶段再到运营阶段，需要经过明确目标和需求、系统设计和方案选择、系统开发和测试、系统运营和维护等一系列步骤。
通过合理的规划和设计，企业可以实现信息化目标，提高管理效率和业务水平。
全面整合与创新：信息系统一体化建设方案实施指南一、引言1.背景分析随着科技的飞速发展，企业信息化已成为提升组织竞争力的关键。
信息系统作为企业运营的重要支撑，其作用日益凸显。
然而，许多企业的信息系统存在信息孤岛问题，不同系统间缺乏有效沟通与整合，导致资源浪费和决策效率低下。
因此，信息系统一体化建设成为迫切需要解决的问题，旨在通过技术手段实现数据共享、业务流程协同，进而提高整体运营效率和响应市场变化的能力。
2.目标设定本方案的目标是构建一个统一的、高效的信息系统平台，实现数据的集中管理和业务的无缝对接。
具体而言，目标包括：确保信息的一致性和准确性，优化业务流程，提高数据处理和分析能力，增强系统的可扩展性和安全性，以及支持未来业务的发展需求。
3.方法论介绍为实现上述目标，本方案采用系统化的方法论，结合最佳实践和前沿技术进行设计。
方法论的核心是用户需求导向，强调在充分理解用户需求的基础上，采用模块化、服务化的设计原则，确保方案的灵活性和前瞻性。
同时，注重风险管理和成本控制，确保项目按计划高效推进。
二、现状评估与需求分析1.现有信息系统评估对现有的信息系统进行全面评估，以识别各系统的功能特点、技术架构和使用状况。
功能上，评估系统是否满足当前的业务需求；技术上，分析系统的架构是否现代化，是否存在过时的技术栈；使用状况方面，考察系统的用户满意度、稳定性和性能指标。
2.业务流程梳理深入分析企业的各项业务流程，明确流程的起点和终点，识别流程中的关键步骤及相互之间的依赖关系。
此过程将揭示流程中的冗余环节、瓶颈点和潜在的改进机会。
3.用户需求收集通过问卷调查、访谈、工作坊等多种方式收集用户的需求和期望。
这些需求将为后续的系统设计和功能开发提供依据。
4.需求分析与整合基于收集到的信息，运用专业的分析方法如用例分析、用户故事映射等，提炼出核心需求。
然后对这些需求进行优先级排序，并整合成一套清晰、完整的需求文档，为下一步的系统设计奠定基础。
企业信息化建设流程梳理思路————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：企业信息化建设中流程梳理及优化探讨一、流程梳理及优化定义企业要进行信息化建设，首先遇到的问题是如何进行流程梳理，对流程进行适当的重组与优化。
流程梳理是指围绕企业的内部要素与外部要素，对整个企业的业务特点和管理现状进行深入细致的分析、整理、提炼，明确管理的关键点、信息化管理重点要解决的问题、可能的解决方式、解决的程度、实现的深度等。
需要明确流程优化与流程重组的概念，BPI（业务流程优化），Business Process Improvement，是指企业流程改进，是针对现有流程进行小规模的改善，是局部而非彻底的；BPR（业务流程重组），Business process reengineering，则是对企业流程大规模和彻底的变革，甚至有可能是推倒重来。
一般只有在企业问题十分严重，难以为继，需要进行重组，或进行变革性的管理才会用到BPR。
在当今的许多公司里，很多单个组织的工作都十分出色。
他们做着自己的事，热衷于达到或超过自己的目标，但是他们并不了解或关心自己的工作如何影响下一流程中的其他人，他们只是对他们所做的事和他们如何被考核感兴趣。
这种情形导致了业务进程中普遍存在着次优化行为。
而BPI的目标就是优化，通过逐步优化实现渐进式的再造。
二、流程梳理工作开展步骤1.建立项目团队，明确工作目标，制定项目实施计划和预算。
企业高层管理者需要给予充分授权，确保工作小组能够顺利开展工作，毕竟工作过程中有可能涉及部分人的既得利益而出现阻力，高层的授权十分重要。
建议团队中加入企业高层领导。
2.认清企业目标，进行全面的流程调研。
进行信息化建设首先要明确的就是需要达到什么样的目标，只有认清目标才能准确而有目的地进行流程梳理工作。
流程调研需要首先对企业现有的所有流程摸清摸透，深入了解企业的运营模式，总结出企业的流程准则，这其中又包括了显性和隐形的流程要素。
随着企业规模的扩大，顾客细分日益加剧，产品和服务呈现出多标准化，人们对实际工作流程的了解越来越模糊，获得对现有流程的清晰认识，是实施企业信息化管理的第一步。
3.辨别核心流程和关键顾客1）辨别核心流程。
核心流程是对创造顾客价值最为重要的部门或者作业环节，如吸引顾客、订货管理、装货、顾客服务与支持、开发新产品或者新服务、开票收款流程等，它们直接关系顾客的满意程度。
与此相对应，诸如融资、预算、人力资源管理、信息系统等流程属于辅助流程，对核心流程起支持作用，它们与提高顾客满意度是一种间接的关系。
不同的企业，核心流程各不相同，我们可以尝试回答下列问题，有助于确定核心流程：a.企业通过哪些主要活动向顾客提供产品和服务？b.怎样确切地对这些流程进行界定或命名？c.用来评价这些流程绩效或性能的主要输出结果是什么？2）界定业务流程的关键输出物和顾客对象。
在这一过程中，应尽可能避免将太多的项目和工作成果堆到“输出物”栏目下，以免掩盖主要内容，抓不住工作重点。
对于关键顾客，并不一定是企业外部顾客，对于某一流程来说，其关键顾客可能是下一个流程，如产品开发流程的关键顾客是生产流程。
3）绘制核心流程图。
在辨明核心流程的主要活动的基础上，将核心流程的主要活动绘制成流程图，使整个流程一目了然。
4.定义顾客需求1）收集顾客数据，制定顾客反馈战略。
缺乏对顾客需求的清晰了解，是无法成功提升企业价值的。
即使是内部的辅助部门，如人力资源部，也必须清楚了解其内部顾客——企业员工的需求状况。
建立顾客反馈系统的关键在于：a.将顾客反馈系统视为一个持续进行的活动，看作是长期应优先处理的事情。
b.听取不同顾客的不同反映，不能以偏概全，由于几个印象特别深刻的特殊案例而形成片面的看法。
c.除市场调查、访谈、正式化的投诉系统等常规的顾客反馈方法之外，可以尝试积极采用新的顾客反馈方法，如顾客评分卡、数据库分析、顾客审计等。
d.掌握顾客需求的发展变化趋势。
e.对于已经收集到的顾客需求信息，要进行深入的总结和分析，并传达给相应的高层管理者。
2）制定绩效指标及需求说明。
顾客的需求包括产品需求、服务需求或是两者的综合。
对不同的需求，应分别制订绩效指标，如在购物订货流程中，服务需求主要包括界面友好的订货程序、装运完成后的预通知服务、顾客收货后满意程度监测等；产品需求主要包括按照时间要求发货、采用规定的运输工具运输、确保产品完整等。
一份需求说明，是对某一流程中产品和服务绩效标准简洁而全面的描述。
3）分析顾客各种不同的需求并对其进行排序。
确认哪些是顾客的基本需求，这些需求必须予以满足，否则顾客绝对不会产生满意感；哪些是顾客的可变需求，在这类需求上做得越好，顾客的评价等级就越高；哪些是顾客的潜在需求，如果产品或服务的某些特征超出了顾客的期望值，则顾客会处于喜出望外的状态。
5.针对顾客需求评估当前行为绩效如果公司拥有雄厚的资源，可以对所有的核心流程进行绩效评估。
如果公司的资源相对有限，则应该从某一个或几个核心流程入手开展绩效评估活动。
建议的评估步骤如下：1）选择评估指标。
标准有两条：a.这些评估指标具有可得性，数据可以取得。
b.这些评估指标是有价值的，为顾客所关心。
2）对评估指标进行可操作性的界定，以避免产生误解。
3）确定评估指标的资料来源。
4）准备收集资料。
对于需要通过抽样调查来进行绩效评估的，需要制订样本抽取方案。
5）实施绩效评估，并检测评估结果的准确性，确认其是否有价值。
6）通过对评估结果所反映出来的误差，如次品率、次品成本等进行数量和原因方面的分析，识别可能的改进机会。
6.依据评估结果，识别目前流程中的问题点，辨别优先顺序，实施流程改进对需要改进的流程进行区分，找到高潜力的改进机会，优先对其实施改进。
如果不确定优先次序，企业多方面出手，就可能分散精力，影响整体实施效果。
参考业界成功经验，业务流程改进建议遵循五步循环改进法，即DMAIC模式：1）定义（Define）。
定义阶段主要是明确问题、目标和流程，需要回答以下问题：a.应该重点关注哪些问题或机会？b.应该达到什么结果？c.何时达到这一结果？d.正在调查的是什么流程？它主要服务和影响哪些顾客？2）测量（Measure）。
通过对现有流程的测量，辨别核心流程和辅助流程；识别影响流程输出的输入要素，并对测量系统的有效性作出评价。
评估流程的当前绩效，工作量和难度都很大，它不但要测量整个流程的绩效，而且要测量流程中各个环节的绩效。
必要时需要统计、分析近三年流程相关的各方面数据，通过比较才有可能准确反映流程各环节的当前绩效。
3）分析（Analyze）。
原因分析阶段，主要是根据统计分析问题。
通过评估当前绩效阶段取得必要的数据后，在分析阶段需要我们寻找问题的原因，找出影响绩效的潜在问题及其影响因素。
原因分析的方法有很多，最简单的是利用鱼骨图找出影响当前绩效的所有相关原因，再用柏拉图确定关键因素，也可以利用流程分析、图形分析、假设检定、相关分析、回归分析、因子分析等统计方法。
不管用哪种方法，都离不开数据统计，一切以数据和事实说话，而且往往需要多次分析才能找出真正影响当前绩效的关键因素。
4）改进（Improve）。
拟订几个可供选择的改进方案，通过讨论并多方面征求意见，从中挑选出最理想的改进方案付诸实施。
实施流程改进，可以是对原有流程进行局部的改进；在原有流程问题较多或惰性较大的情况下，也可以重新进行流程再设计，推出新的业务流程。
本阶段的任务是，通过以上的原因分析，找出影响流程输出变化的关键因素，针对关键因素采取改进措施。
改进措施是否有效，与以上的M阶段和A阶段的工作结果有密切联系，即如果测量当前绩效不准，分析原因有误，改进措施当然就不会产生良好的效果。
因此，如果改进措施没有效果，必须重新进行绩效评估和原因分析，经过多次循环，一直到改进措施产生积极效果，才能进入下一个阶段。
5）控制（Control）。
根据改进方案中预先确定的控制标准，在改进过程中，及时解决出现的各种问题，使改进过程不至于偏离预先确定的轨道，发生较大的失误。
控制是为了稳固以上改进的效果。
如果通过改进措施之后，问题得到良好的改进，就可能通过制定相关制度进行程序化、标准化，同时可使用SPC统计过程控制、FMEA失效模式与影响分析、错误证实等工具来发展与施行流程控制计划。
改革总是难以毕其功于一役，旧的问题解决了，可能仍有遗留问题或产生新的矛盾，只有多次按照DMAIC模型进行改进，才能达到持续改进的效果。
流程梳理优化的过程并不是一蹴而就的，需要企业持续不断地关注、改进才能够得到应有的成效。
所以流程梳理改进完成后应该进行持续的监控评估，评价其是否达到当初企业所设定的目标，并且在运作过程中会出现不同的变化情况，需要对流程进行改进或重新定义。
7.推广和整合当某一管理改进方案实现了减少缺陷的目标之后，如何巩固并扩大这一胜利成果就变得至关重要了。
1）提供连续的评估以支持改进。
在企业内广泛宣传推广该改进方案，以取得企业管理层和员工的广泛认同，减少进一步改进的阻力；将改进方案落实到通俗易懂的文本资料上，以便于执行；实行连续的评估，让企业管理层和员工从评估结果中获得鼓舞和信心；任何改进方案都可能存在着需要进一步改进之处，对可能出现的问题，应提前制订应对的策略，并做好进一步改进的准备。
2）定义流程负责人及其相应的管理责任。
进行流程优化和改进，必然会打破原有的部门职能的交叉障碍。
为确保各个业务流程的高效、畅通，有必要指定流程负责人，并明确其管理责任，包括：维持流程文件记录、评估和监控流程绩效、确认流程可能存在的问题和机遇、启动和支持新的流程改进方案等。
3）实施闭环管理，不断向更高的绩效水平推进。
企业管理流程改进是一个反复提高的过程，五步循环改进法DMAIC在实践过程中也需要反复使用，形成一个良性发展的闭环系统，不断提高品质管理水平，减少缺陷率。
此外，从部分核心环节开始实施的管理，也有一个由点到面逐步推开改进成果、扩大改进范围的过程。
三、关键方法论流程优化工作重点可分成流程现状描述和确认、关键流程确认、流程优化、推行流程等阶段。
1.现状描述。
就是全面了解企业运营现状，其作用在于：明确企业存在的各种流程并作出规范说明，使之具体化；通过对企业流程的了解，理顺各部门之间的协作关系；为流程优化做准备。
2.关键流程的确定。
关键流程就是企业的核心流程，可以说其他流程都是为核心流程服务的，是核心流程的子流程。
明确业务模式、各部门的流程图、整个企业的流程总图，往往也就能够得出哪些是关键流程了。
3.流程的结构优化。
结构性的优化是指对企业流程在主要流程方面的改进，加强各流程之间的衔接，增删一些流程步骤以提高工作效率，重新定义流程的控制点。
