业务合作协议
协议编号：
本协议由以下双方年月日于签署并开始生效。
甲方：
地址：
邮编：
电话：
传真：
联系人：
乙方：
地址：
邮编：
电话：
传真：
联系人：
目录
一、合作目的
二、合作模式
三、合作阶段
四、双方权利和义务
五、费用结算
六、违约责任
七、双方陈述和保证
八、双方法律关系
九、知识产权
十、保密
十一、不可抗力
十二、协议有效期和解除
十三、适用法律和诉讼管辖
十四、附则
甲乙双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，经过友好协商，在真实、充分地
表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规的规定，就“ ”项目达成以下合作协议：
一、合作目的
在甲方产品(或平台)合作项目中，甲乙双方充分利用各自资源优势，在甲方产品(或平台)中集成乙方实时协同工作平台软件，从而实现由乙方向甲方产品(或平台)用户（以下简称“用户”）提供实时协同工作平台软件许可使用的合作目的。
甲方产品(或平台)指: （产品具体介绍）乙方实时协同工作平台软件（以下简称“乙方产品”）指：
二、合作模式
1.甲方作为产品(或平台)的技术服务提供方，向乙
方提供相应的技术支持服务。
2.乙方产品与甲方产品(或平台)进行集成，向甲方
提供相应的技术支持服务。
3.甲方产品(或平台)统一使用甲方品牌面向用
户。乙方保留自身产品的logo、公司名; 乙方保留安装在客户端系统快捷入口的自身logo、公司名，乙方保留集成甲方产品
(或平台)后系统快捷入口的自身logo、公司名。
4.甲方提供其客户服务系统作为用户统一的咨询、
投诉受理中心。
5.乙方为甲方和用户设立专门的业务咨询和投诉受
理渠道和机构，并向甲方提供具体的联络方式，负责处理甲方客户服务系统转送的咨询和投诉。
6.甲方负责产品(或平台)业务整体的市场策划、推
广、媒体宣传等，在甲方对乙方产
品的宣传和推广中，与乙方协商确定其产品的优惠定价、折扣比例等。乙方全力配合甲
方的推广活动。
三、合作阶段
1.验收阶段：自本协议生效之日起至年日。前述期
限内，如双方协
商一致，可将该期限进行相应的延长或缩短。在该阶段，双方合作进行各项调试工作，
产品最终需达到双方约定的测试验收标准。
2.试运营阶段：验收阶段结束之日起至年月日
止。前述期限内，如双
方协商一致，可将该期限进行相应的延长或缩短。在该阶段，乙方按本协议第五条的约
定向用户优惠提供其产品。试运营期结束后，如乙方产品运行稳定，经甲方书面确认后，
进入正式运营阶段。
3.正式运营阶段：自试运营阶段结束之日起至本协
议有效期结束止。
四、双方权利和义务
1.甲方的权利和义务：
（1）甲方负责产品(或平台)的日常技术支持及维护，保证其正常运行。甲方有权
根据其自身需求对产品(或平台)进行调整和升级，并自行决定调整和升级的时间及方式如平台的调整和升级可能影响乙方的正常运行，甲方将提前三个工作日通知乙方。
（2）如果甲方需要将其产品(或平台)的快捷入口集成在乙方产品上，甲方须向乙方提供相
关技术标准及接口，并配合乙方完成相关集成、测试工作。
（3）甲方负责处理因产品(或平台)运行引起的用户咨询和投诉。对于乙方产品原因
引起的各类用户咨询和投诉，由甲方在收到用户咨询或投诉之后的合理期限内将前述问题转交给乙方，并由乙方在收到甲方转交的用户咨询或投诉之后的2
小时之内作出应答，4小时内妥善解决。特殊问题在24小时内解决或给予明确答复。
（4）如因用户违反产品(或平台)服务协议，或其它相关协议和规则的，甲方有权
要求乙方在收到甲方通知之日起停止向用户提供相关产品。
（5）甲方有权要求乙方对甲方销售、服务人员或其它甲方指定人员提供相应产品的培训并
提供相应资料。培训时间及方式由甲乙双方另行协商确定。
（6）甲方有权审核乙方产品新版本中增加的应用方案和功能模块，并有权根据甲方测试结
果决定是否允许该新版本的发布。
2.乙方的权利与义务：
（1）如果乙方产品需要集成在甲方产品（或平台）上，乙方须向甲方提供相关技术标准及
接口，并配合甲方完成相关集成、测试工作。
（2）乙方确保其产品的稳定可靠。乙方负责其产品的系统调试、开通、优化、升级和扩容
工作，并保证上述工作不影响甲方salesfroce产品(或平台)及用户的正常使用。
（3）乙方负责及时对其所提供的产品进行更新、维护和管理。乙方产品版本的发布（含新
版本及原有版本中新功能的发布）需遵循甲方的发布规则及流程。在未经甲方测试验收通过之前，不得擅自在甲方产品(或平台)上发布新版本或新功能。
（4）乙方应在产品提交甲方测试之前，按甲方要求提供完整的产品说明文档及测试环境。
乙方确保其提供给甲方测试验收的产品新版本或新功能已通过乙方自身测试验收.
（5）乙方免费向甲方提供个测试帐号，供甲方测试使用。
（6）乙方有权通过实时协同工作平台产品(或平台)查看用户对其产品的使用情况。
（7）乙方作为本协议约定产品的软件著作权所有人，负责向用户提供相应的技术支持服务。
