如何理解把握医院文化建设内涵论文
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新时期医院文化建设研究论文新时期医院文化建设研究论文1.建设医院文化的主要策略1.1新时期加强制度文化建设制度文化是医院文化建设的基础,也是医院文化建设的重要内容,制度文化对医院的长期发展有十分重要的作用,因此,医院在进行文化建设时,首先要注重制度文化建设。
例如医院在护理发展中,可以推进护理质量标准化管理,医院要根据实际情况,制定护理规范,保证护理人员在日常工作中有章可循。
医院文化是现代医院的重要管理方法,虽然制度文化是医院文化的重要组成部分,但医院不能过分依靠制度,要注重人文化管理,从而营造一个和谐、民主、轻松的工作环境。
1.2新时期注重与思想政治工作的结合思想政治工作是建设医院文化的重要手段,加强思想政治工作,能有效地提高医院所有员工的思想政治素质,帮助员工树立正确的人生观、价值观。
医院要以核心工作为中心,不断更新思想政治工作的观念、方法,为医院的发展提供有力的指导依据,要积极的发挥思想政治工作的作用,影响良好的文化环境,根据员工的需求,构建文化体系,将文化建设和员工的实际情况结合起来,切实满足员工的需求。
医院文化建设和思想政治工作是密不可分的,只有做好思想政治工作,才能为医院文化建设创建良好的条件,才能将医院文化的作用充分发挥出来。
1.3新时期加强医院精神培养医院文化建设的核心就是医院精神,医院精神是医院文化的内在体现,是医院风貌的展示,医院精神是医院的发展理念、服务态度、核心价值观、职业道德、约束观念、行为准则等的综合表现,能引导医院员工积极自动、乐观自信的进行工作,还会引导员工自我约束,塑造医院良好的形象。
医院精神是医院内在的向心力,它会将员工的思想观念和医院的整体观念结合起来,充分调动员工的积极性、创新性,确保医院能快速、稳定的发展。
医院精神是医院文化的最终体现,因此,医院要特别注重医院精神的培养,在日常工作生活中要主动关心帮助员工,提高员工对医院的归属感,让员工能认同医院精神,通过医院精神来提高医院的服务质量、医院水平,从而为医院塑造良好的形象。
医院文化建设的内涵、实践与操作文化是医院的灵魂。
文化的建设与医院的进展彼此作用、彼此阻碍、彼此渗透。
文化作为一种柔性的生产力,在推动医院建设和进展进程中的作用愈来愈受到人们的重视[1]。
最近几年来,我院坚持文化进展战略,围绕文化建设的诸多要素,强化内涵建设,取得了显著成效。
一、医院文化建设的四个层次物质文化,也称为基础文化,包括医院环境、医疗设备、院容院貌、效劳设施等。
物质文化是医院实力的具体表现,是医院塑造良好形象的物质保证。
加速医院物质文化建设,为病人提供整洁、温馨、舒适、便利的诊疗场所,能够给肉体与精神经受庞大痛楚的患者以心灵安抚,增进机体活力,从而早日康复。
同时,能够使医院员工在忙碌的工作中感受美,取得精神上的休息,进而激发工作踊跃性和制造性,增强医院进展后劲,为医院进展提供良好的支撑平台。
制度文化,也称为保障文化,包括治理体制、政策法规、规章制度、工作守那么及治理目标等。
“没有规矩,不成方圆”,制度文化作为医院文化的主体构架,是医院价值观念、道德标准、行为准那么和技术进展的具体要求,也是以法治院、标准行医的重要保证。
增强制度文化建设,第一应当依照患者的需求和医院进展成立和完善各项制度,强化培训,使全部员工能够自觉遵守,变制度约束为适应养成。
同时,坚持规章制度眼前人人平等,做到奖惩结合、奖惩分明、奖惩及时。
行为文化,也称为形象文化,包括全部员工的医疗水平、言行举止,穿着装束、精神风貌、风度气质等。
良好的员工行为能够使患者对医护人员产生亲切感、信任感,对医院产生信任和忠诚。
增强医院行为文化建设,要确立“以人为本”的效劳理念,牢固树立“以病人为中心,以质量为核心”的效劳意识,认真履行法概念务,保护患者各项权益,完善各类便民利民方法,为患者提供优质的医疗效劳。
精神文化,也称为核心文化,是医院文化的核心和灵魂,是医院全部员工在长期实践中成立起的群体意识,是医院进展的原动力。
包括医院精神、奋斗目标、价值取向、理想信念、效劳理念等。
医院文化内涵建设思考论文[关键词]医院文化;内涵;以人为本;价值观;创新本文主要从三个方面对医院文化内涵建设进行了探讨。
首先,医院文化管理的基本理念是“以人为本”,人本观念应要体现在医院文化建设的方方面面。
其次,医院文化的核心是价值观,有了统一的价值观就有了旗帜和方向。
最后,医院文化建设要不断创新求变,与时俱进。
1医院文化管理的基本理念是“以人为本”医院自建立之始就在形成自身的医院文化,医院文化不是某个人可以建设形成的,它是全体员工共同努力、共同创造的结果。
医院文化无处不在,体现在医院工作的各个方面,尤其以医院员工的行为体现得最为充分。
员工是医院文化的个体,同时也是医院文化整体的体现。
医院文化是基于以人为本的软管理,强调从现代人的需要出发,重视人性的完整性和人的需求的多层次性,这就要求我们在将人本观念融入医院文化建设的过程中,对内要做好员工的思想政治工作,做好人才资源的管理,满足员工不断增长的物质和文化需要;对外则要不断改进服务质量和服务水平,以高效、优质、温馨、亲切的医疗服务感动患者,留住患者。
1.1要旗帜鲜明地开展“以人为本”为主题的思想政治工作文化管理是继经验管理、科学管理之后最先进的管理理论。
在市场经济高度发达的西方国家的医疗机构,不但不轻视思想政治工作,相反非常重视,只不过他们称思想政治工作为文化建设。
国外很多好的医院大都通过宣传医院的价值观和精神文化,在医务人员中倡导奉献精神,让员工把一切为了患者的理念化为自觉的行动,取得良好的效果。
思想政治工作与医院文化之间,目标基本一致,对象完全相同,内容非常相似,手段大体重合。
思想政治工作历来是我党克敌制胜的法宝,在新的历史时期,思想政治工作随着时代的发展被赋予了新的内涵和新的活力。
在抓思想政治工作时,要坚持以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人,以先进的典型鼓舞人,以高尚的精神塑造人。
通过爱岗敬业教育让员工知道无论多么平凡的工作岗位,都能做出不平凡的业绩。
浅议医院文化建设【摘要】医院文化是整个社会主义文化中的一个重要组成部分,是研究市场经济体制下医院管理工作的一个新课题,对我们来说,也是一个没有现成经验可循的新生事物。
文章对此进行了分析阐述。
【关键词】医院文化建设为了解决医院文化这个问题,我们首先从弄清文化和医院文化建设的内涵入手,让大家真正从思想上明确医院文化工作的重要性。
何为文化?文化应该是指人们应掌握的各种知识,通过理解、接受、消化、体验、内省而升华,转化为蓬勃向上的精神追求、气质修养、高尚品格,上升为“素质”后,才能称为文化。
所以,文化的关键在以“文”“化”人,使人“化”为高尚的人。
社会主义文化在先进文化共性的基础上,在不同领域和不同层次内,有着不同的内涵、内容和个性体现。
医院文化不仅是社会主义文化的重要组成部分,而且是医院这个特殊社会组织机构所形成的具有自身特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、行为公式、人文环境等诸多因素组合,是由医院发展的历史背景、演变过程、医疗实践、科学管理实践中,博采众长,吸取古今中外先进文化的精神基础上而形成的具有医院自身行业特点的医院文化。
加强医院文化建设不仅是推进和保证医院持续发展的需要,不断深化各项改革的需要,更是进一步提高广大职工综合素质的需要,提高医院管理水平的需要。
一个医院的发展离不开社会发展的大背景、大环境,但从医院内部来说,就是靠医院文化建设来提升全体职工的集体团队精神、无私奉献精神、艰苦奋斗精神、拼搏进取精神、勇担风险精神,敢争必胜精神。
当今社会人们对医务工作者的要求越来越高,医院严格管理也不断升温,医护人员感到多重压力,甚至感到压抑、委屈、害怕和无所适从。
曾经有人这样说:“如今的大夫、护士太难当了,医院管理这么严,病人要求这么高,有时差点给他们跪下了。
”我们专门进行行风建设的同志也切实感到现行的观念、手段不能完全解决越来越多的复杂情况。
这是行风建设必须面对和不可回避并且非切实解决不可的问题。
加强医院文化建设丰富医院文化内涵医院文化建设对于医院的发展和医疗质量的提升起着至关重要的作用。
一个拥有丰富文化内涵的医院可以吸引更多优秀的医务人员加入,能够提升员工的工作积极性和激发员工的创新能力。
同时,医院的文化也会直接影响到患者对医院的评价和信任度。
因此,加强医院文化建设,丰富医院文化内涵是非常必要的。
首先,加强医院文化建设需要从医院的价值观念和核心理念入手。
医院应该确立明确的价值观念,如以患者为中心、以高质量医疗为目标等。
这些价值观念应该贯穿于医院的各个方面,包括管理、服务、科研等。
医院的核心理念也需要明确,以帮助员工形成共同的目标和使命感。
其次,医院可以通过组织各类文化活动来丰富医院的文化内涵。
这些活动可以包括学术交流会、专题讲座、学术讲座、创新项目竞赛等。
通过这些活动,医务人员可以不断学习和提高自己的专业能力,增强团队合作精神和创新能力。
此外,医院还可以组织各类文化艺术活动,如音乐会、书画展览、朗诵比赛等,提供医务人员一个放松和展示自我的平台。
第三,加强医院文化建设需要重视员工的培训和发展。
医院可以制定全面的培训计划,包括专业知识培训、技能培训和管理培训。
这样可以提高员工的专业水平和综合能力。
同时,医院还应该鼓励员工参与学术研究和科研项目,提供必要的支持和资源。
这样可以激发员工的学术热情和创新潜力,帮助医院构建具有竞争力的科研体系。
最后,医院可以通过建设良好的沟通机制来加强医院文化建设。
医院应该注重透明度和公平性,确保员工对医院管理情况了解,有发言权和参与感。
医院还可以建立员工代表大会、员工论坛等制度,为员工提供表达意见和建议的平台。
这样可以促进医院内部的沟通和交流,凝聚员工的共识和力量。
总之,加强医院文化建设,丰富医院文化内涵是提升医院综合实力和发展水平的必要手段。
医院可以从价值观念和核心理念入手,通过各类文化活动和培训机制,以及重视员工的精神文化建设和建立良好的沟通机制,打造一个积极向上、具有凝聚力和创新能力的医院文化。
医院文化与内涵建设医院文化是指医院内部各种规章制度、工作风格、价值观念等形成的一种共同认同,反映了医院的特点和氛围。
医院内涵建设则是指通过加强医院文化的塑造和建设,提高医院内部的管理水平和服务质量,以适应现代医疗服务需求的不断提高。
医院文化与内涵建设对医院的发展十分重要,它不仅能够提升医院整体形象,吸引患者的关注和信任,还可以促进医护人员的积极性和创造性,提高工作效率和质量。
下面我将从三个方面探讨医院文化与内涵建设的重要性和具体的做法。
首先,医院文化与内涵建设对医院的发展具有重要的指导作用。
医院文化是医院的精神力量和生产力,它涵盖了医院的企业文化、职业道德、技术能力、管理水平等多个方面。
通过建立明确的价值观念和行为准则,医院可以规范员工的行为,促进工作的高效进行。
比如,医院可以倡导尊重患者的权益,加强医患沟通,提高医疗服务的质量和效果。
其次,医院文化与内涵建设可以提高医院的服务质量。
医院是公共卫生设施,其主要任务是为患者提供优质的医疗服务。
良好的医院文化和内涵建设可以激发医务人员的工作热情和责任感,从而提高他们的工作效率和服务态度。
医院可以通过建立完善的行为规范和专业标准,加强对员工的培训和指导,提升他们的专业素养和职业道德,以提高医疗服务的质量。
最后,医院文化与内涵建设可以提升医院的竞争力。
现代医疗服务市场竞争激烈,良好的医院文化和内涵建设可以吸引更多的患者和优秀的医务人员。
医院可以通过塑造独特的医院文化和品牌形象,树立医院在人们心目中的形象,增强医院的知名度和影响力。
此外,医院还可以通过建立科研机构和卓越的学科团队,提供高水平的医疗服务和创新的医学技术,以满足不同患者的需求。
在医院文化与内涵建设中,需要重视以下几个方面的工作:一是加强员工的培训和教育。
医院应该通过各种培训和教育活动,提高医务人员的专业素养和技术水平,同时加强对医务人员的职业道德和行为规范的引导。
二是注重医患沟通和患者体验。
医院应该建立健全的医患沟通机制,加强对医患关系的管理和引导,提高患者的满意度和就诊体验。
浅谈医院文化建设此刻社会上关于医院、关于医护人员普遍存在着一些成见,以为医院收费高、效劳差,医风医德差。
那个地址面固然有极少数医院、医护人员违法乱纪、败坏行业形象、阻碍公共对医院信心的缘故,可是也存在医院缺乏健康向上的医院文化,缺乏透明的监督机制的缘故。
下面本人就对我院医院文化建设谈谈自己的观点。
从内涵上看,医院文化是企业文化的一种。
治病救人、知足人民群众的医疗卫生需求是医院永久不变的主题,也确实是医院核心价值观的表现,同时,形成一种踊跃向上的凝聚力,使全部员工衷心认同和共有那个核心价值理念,利用它来约束职工的大体思维模式和行为模式,一旦违抗了它就感到不舒畅,而且这些思维模式和行为模式,还应该在新老员工的交替进程中具有延缓性和维持性。
从形式上看,本人以为医院文化要紧由核心价值理念,规章制度建设和监督执行等三个方面组成,咱们建设一个优秀的医院文化也应从上述三个方面入手。
一、提炼核心价值理念 [大秘书网文章-damishu 找范文,到大秘书网]我院的核心价值理念建设第一应该从医院的核心效劳功能入手,第一,我院是一个效劳机构,咱们的宗旨确实是效劳患者。
因此咱们必需树立患者确实是上帝的效劳理念,将患者的需求放在首位,想方设法知足患者的需要,解决患者的问题。
第二,我院与其他医院不同,我院是专门针对妊妇、儿童而开设的医院,承担了延续人类种族的重任。
这种特殊的效劳要求咱们的核心价值理念必需包括爱,也确实是说咱们的效劳中要包括有爱,要用爱心来开展咱们的工作。
再次从此刻医院的性质来讲,目前各类所有制的医院、诊所遍地开花,咱们必需要树立竞争意识,不断地创新工作思路、工作方式才能在竞争中生存和进展下去。
综上所述,本人以为我院的核心价值理念应该提炼为三个方面,即“效劳、爱心、创新”。
二、成立健全各类规章制度企业文化建设包括了制度建设,制度是一切组织得以持续开展工作的前提。
在企业文化研究中,有人把企业文化归纳成三个层次:物质文化、制度文化和精神文化。
《浅谈医院文化建设》医院文化建设是医院发展的重要组成部分,它对医院的服务质量、员工凝聚力和社会形象都有着深远的影响。
本文通过对医院文化的内涵、重要性以及建设途径的深入探讨,旨在为医院文化建设提供全面而深入的理论支持和实践指导,促进医院在新时代的持续健康发展。
一、引言医院作为社会医疗服务的重要提供者,其文化建设对于提升医疗服务水平、塑造良好的社会形象以及促进员工的职业发展都具有不可忽视的作用。
随着医疗体制改革的不断深入和人们对医疗服务需求的不断提高,医院文化建设已成为医院发展的关键因素之一。
本论文将从医院文化的内涵、重要性以及建设途径等方面进行详细阐述,以期为医院文化建设提供有益的参考。
二、医院文化的内涵(一)医院文化的定义医院文化是指医院在长期的医疗服务实践中逐渐形成的以价值观为核心,包括医院的宗旨、精神、理念、行为规范、规章制度、物质环境等方面的总和。
它是医院的灵魂,体现了医院的特色和精神风貌,对医院的发展起着导向、凝聚、激励和约束的作用。
(二)医院文化的构成要素1. 价值观价值观是医院文化的核心,它决定了医院的行为准则和发展方向。
医院的价值观应体现以人为本、救死扶伤、质量第一、诚信服务等理念,引导医院员工树立正确的职业观和价值观。
2. 医院精神医院精神是医院在长期的发展过程中形成的一种精神力量,它体现了医院的特色和优势,激励着医院员工为实现医院的目标而努力奋斗。
医院精神通常包括团结协作、开拓创新、敬业奉献、追求卓越等方面。
3. 医院理念医院理念是医院在医疗服务实践中形成的一种经营管理理念,它指导着医院的各项工作。
医院理念应包括以患者为中心、质量至上、科学管理、持续改进等方面,体现了医院对医疗服务质量的追求和对患者权益的重视。
4. 行为规范行为规范是医院员工在工作中应遵循的行为准则,它包括职业道德规范、服务规范、工作纪律等方面。
行为规范的制定应体现医院的价值观和医院精神,引导医院员工养成良好的职业习惯和行为方式。
医院文化建设论文医院文化建设论文医院是治病救人的重要场所,下面就是小编为您收集整理的医院文化建设论文的相关文章,希望可以帮到您,如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦!医院文化建设论文一1医院文化及其管理的关系在医院文化及其管理中,其具有既互相独立、互相影响,又互相联系与相辅相成的关系。
两者之间最大的区别为医院文化主要在社会文化的发展进程中形成,不但可帮助医务人员树立起正确的世界、价值及人生等观念,还具有导向、凝聚、激励及约束等作用;医院管理作为确保医院工作正常运行与提高其管理水平的有利措施,不但可确保医院工作正常运行,还能为医院发展创设健康的外部环境。
两者之间联系主要是医院文化的发展进程中,需要医务人员和管理人员具备相关的文化与素质,并对于医院的各方面工作具有贡献作用与促进意义,要想建立和谐健康的医院文化,就必须完善医院的各项管理制度,明确每位医务人员的工作职责,从而形成一个积极向上与公平开放的文化氛围,促进医院改革与发展。
此外,医院建立起优秀的管理制度,不但能够规范全体医务人员的工作作风和行为准则,还可以协调好医务人员之间、部门之间及医患之间的关系。
因此,加快对医院文化建设的进程,把医院文化合理的应用到管理当中,可促进医院管理水平的提高,加大医院知名度与信誉。
2医院文化的建设在医院管理当中的应用2.1在人力资源的管理中应用。
第一,医院文化的建设能够有效完善医务人员的工作作风与工作传统,并对其加大宣传可有效的凝聚人心,创设出和谐、团结及奋进的局面;第二,医院文化的建设能够总结出在管理过程当中所形成的新问题与新思路,并加以归档和整理后加以分析研究,随着当前医院与医院之间的竞争日益剧烈,医务人员的态度在很大程度上就反映出该医院的职业素质与医院的文化内涵等。
所以必须加强对医务人员的管理,采取奖惩分明的制度提高全体员工工作的积极性;第三,医院要把医务人员在医患问题的处理中所折现出来的思路建议加以整理分析,并利用到后期的人员管理与医患关系处理工作借鉴,将所整理出来的成功案例以座谈会、演讲会或者宣传活动等方式向各级宣传,从而提升医务人员对医患问题处理的能力。
加强医院文化内涵建设的思考随着医院不断发展,人们对医疗服务的要求也越来越高。
除了提供高质量的医疗技术和设备,医院的文化内涵建设也变得越来越重要。
在这篇文档中,我将探讨加强医院文化内涵建设的思考。
一、医院文化内涵的重要性医院文化内涵是指医院特有的理念、价值观和行为准则。
它是医院品牌建设的核心,对于医院的形象、信誉和业绩都有着不可忽视的影响。
一个具有健康文化内涵的医院可以吸引更多优秀的医疗人才加入,提高医疗服务的专业水准,增强医院的品牌形象和市场竞争力。
同时,医院文化内涵也是患者选择就诊的重要因素之一。
相对于医疗技术和设备,患者更加注重医院的文化内涵,包括服务态度、沟通技巧、人性化关怀等等。
这些因素对于患者对医院满意度的影响甚至可能超过直接的治疗效果。
二、加强医院文化内涵建设的思考1. 建立符合时代需求的医院文化随着社会的发展和进步,人们对于医疗服务的需求也不断变化。
为了提供更符合时代需求的医疗服务,医院的文化内涵也需要不断更新和调整。
医院应该积极倡导健康生活方式、弘扬医道精神,同时加强科技创新、提高服务品质,以更加优质的医疗服务迎接新时代的挑战。
2. 培养专业化的医疗团队医疗团队是医院文化内涵的重要组成部分。
医院应该积极为医生和护士等医疗人员提供专业化的培训和学习机会,不断提高他们的职业素养和综合能力。
医疗团队应该注重团队协作、沟通交流和信息共享,以提高医疗服务的整体水平和专业化程度。
3. 建立人性化、温馨的服务环境医院的服务环境也是医院文化内涵的一部分。
为了提高患者的满意度,医院应该注重改善医疗设施、完善医疗流程,提供更加便捷、人性化的服务。
医疗人员也应该注重服务态度和沟通技巧,更好地理解患者需求和关心,为患者提供更加温馨周到的医疗服务。
4. 加强医院文化内涵的宣传和推广医院文化内涵的建设需要不断宣传和推广。
医院可以通过各种渠道,如媒体、互联网等方式,向社会宣传医院的文化理念、价值观和行为准则,增强医院品牌的认知度和信誉度。
如何理解把握医院文化建设的内涵
【关键词】医院文化;理解把握
文章编号:1004-7484(2013)-02-1042-02
医院文化是指具有医院特点的精神文化和物质文化的总和。
1 医院精神文化建设
这是医院文化建设的核心和灵魂,是全体员工对医院办院方向、发展、命运和未来所抱有的理想与希望。
是一个医院生存与发展的精神支柱,是激励全院员工奋发向上的精神动力。
用医院精神武装员工的头脑,使大家牢固树立“院兴我荣,院衰我耻”的理念,有一种在医院工作感到自豪感和使命感。
2 医院制度文化建设
制度文化作为医院文化建设的一个重要方面,对医院的可持续发展起着重要的保证作用。
俗话说:“没有制度,不成方圆”,一个好的制度可以促进医院的良性发展,同时也可以把看不见的价值观和行为方式变成看得见、摸得着,可操作的制度形态。
这些规章制度体现着医院管理的整体素质,是医院全体职工的行为准则。
医院根据形势发展需要,建立和修订各项规章制度,以制度管人管事,做到依法治院是医院文化建设的一项重要内容。
医院的规章制度既是医院哲学、价值观、行为准则的反映,也是医院管理科学化、民主化的集中体现,它对保证医院各项工作正常运转、协调各种关系,调动员工的积极性和主动性起到重要作用。
3 医院环境文化建设
现代建筑学认为,充满美感的建筑能使人心情愉悦,良好的环境对促进人的生理功能运行有推动作用。
给患者营造一个赏心悦目,温馨高雅的就医环境,是医院文化建设的重要内容。
优美的环境,不仅可以为医务人员营造一个安全、舒适的工作空间,而且还可以为患者创造优雅的治疗及休养环境,对患者身体的恢复能起到积极的促进作用。
医院环境分软件环境和硬件环境两方面。
软环境主要是指科室部门之间,人与人之间,上级与下级之间,医院与外单位之间的关系,即人文环境。
硬件环境是指学习工作生活环境,包括院容院貌、医疗生活用房、医疗设施、职工文体生活场所等,即景观环境。
要努力创造一个宽松和谐,舒适安全的软环境和硬环境。
建设好一个医疗设施齐全,院容院貌美观,生活医疗用房舒适的硬环境,而且要打造一个内部与外部,上级与下级,人与人之间宽松和谐的软环境。
4 医院意识文化建设
意识文化建设,是医院在长期的医疗实践中形成的一种价值观念,是指导医院职工思想情操、价值取向、工作态度、行为方式的准则,是一种群体意识。
这种意识一旦被医务人员所认同,并形成一种自觉行为模式,便会激发他们的工作积极性和创造性,进而规范医务人员的言行,使其能忘我地投入到工作中去。
5 医院服务文化建设
优质服务是医院文化形象的标志,是一种文化品牌的宣言。
医院规范化的服务是文明优质服务的基础。
随着医疗市场竞争的日趋激
烈和人们物质生活的不断丰富,人们对医院的服务意识提出了更高的求,到医院就医的患者希望得到更多的人性关怀。
医院服务文化建设包括服务质量和服务技巧两方面。
服务质量指的是医疗护理质量、工作效率、服务态度等。
服务技巧指的是医疗的构思、设计、流程等,医院服务文化建设凝聚着一定的文化因素,展示出一定的文明水平。
医院服务文化建设好了,就可以促使医院的服务在一定服务区域和服务层次上增值。
6 医院行为文化建设
医院行为文化建设是通过整体行为(医院所组织的一切活动)和个体行为(医院医务人员和其他工作人员具体行动)的效应,反映医院的精神、理念、价值观,体现整个医院的精神风貌。
一言一行、一举一动,都要符合医务人员的规范。
7 医院形象文化建设
医院形象文化建设是指得到社会认可的医院文化的综合反映和
外部表现,是医院在社会中所处的地位和声誉。
医院形象的形成和建立是医院服务质量、人员素质、医疗技术、公共关系在社会上和病人心目中的总印象。
要树立医院的良好形象,就要“内练素质,外塑形象”,加大对医院宣传的力度,实行营销战略。
8 医院安全文化建设
医疗工作中潜藏着许多不安全的因素,比如用药不当引起的不良反应或药物中毒,输液反应引起的过敏性休克,医疗设备使用管理不当也可能发生危险。
各类化学试剂、麻醉剂、精神药品等,在采
购、储存、使用等方面如果不能按规定严格把关,也将会带来严重的后果。
卫生工作的全过程和每一个环节中,都存在着不安全因素,必须把安全防事故工作作为系统工程,严格落实各项医疗管理制度和防护措施,力求消除不安全隐患,确保为患者提供安全、可靠、有效的医疗服务。
认清卫生安全工作的地位、作用及所面临的严峻,将卫生安全纳入整体安全工作之中。
树牢安全发展理念,强化卫生工作的“大安全”观和“保健康就是保战斗力”的意识,始终坚持预防为主、防治结合的工作方针,始终坚持依法管理卫生工作,把落实卫生法规与落实部队共同法规结合起来,把卫生安全作为部队经常性、基础性工作的一项重要内容,统一部署、统一督导检查,强化卫生安全工作的预见性、敏感性和连续性。
9 医院品德文化建设
“医乃仁术”,医者与医德并论。
自古以来,人们都把仁爱救人作为医学的宗旨和目标。
认真贯彻落实廉洁行医“十不准”,组织开展以“拒收红包、远离回扣”为重点内容的医德医风教育,坚持合理用药、树立军队医院良好形象。
通过举办廉政书画展、廉政文艺演出、观看廉政电影、建立廉政教育网站等多种形式,开展廉政文化宣传教育活动。
积极组织党员干部撰写廉政文化建设、廉洁从政格言警句,规范强化提高自律意识。
设立廉政文化标识、标语、图牌板、廉政警示牌、提示牌,悬挂张贴与之相配套的廉洁从政警言、道德规范格言警句等,展示廉洁从政理念,形成视觉冲击,让警钟常呜,从而严格规范医务人员
廉洁行医,真正做到“医者仁心”、全心全意为人民服务。