中海地产营销策划部全套表格

表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法模板公司月度销售情况报表项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周）报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推广费用明细表第五部分行政管理类项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表工作联系单模板项目提成统计表表格使用说明一、此套表格为项目日常用表格,填报时应按照公司要求的时间完整填写。

二、填报时应按照标准格式填写：带有XXLOGO的页眉；标题为黑体小三字体，表格项目类为黑体五号字体，内容为楷体小四;涉及合计栏的，为黑体五号，数字部分应加粗。

三、填报时，如表格部分填写不下的，可另附文字说明，并在表格内备注说明.四、每个表格可单独使用。

五、该系列表格自2007年8月份启用，解释权归项目管理中心。

不明白或有异议的,请致电咨询。

六、各项目在使用过程中，应根据实际情况提出改进意见和建议，然后发送至：XXx＠163。

com项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售情况分析表（周)项目月份目标任务及奖惩办法公司年月报表项目大定逾期情况汇总备注：项目周工作总结与计划项目销售日报表2007年月日星期 : 值班经理:项目月（周）报表项目按揭办理情况汇总备注:XXx＠163。

com项目公积金未到帐客户明细项目开盘选房前认筹客户回访表备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用.如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买，则收回统一安排回访；同时，对解筹率进行核实.项目认筹前客户跟踪回访筛选表项目认筹客户选房当天跟踪检查表项目年月度营销推广方案第一部分:上月营销工作总结一、目标任务完成情况二、来访客户、成交统计表1、客户来访数据2、来访客户渠道分析表3、成交客户区域分析表(根据各个项目确定区域个数）4、热销房源情况表（集中销售较多的楼栋、单元、房型、面积）三、销售业绩统计表四、本项目上月存在的主要问题第二部分:本月营销推广方案一、营销目标二、主推房源情况三、销售组织1、房价优惠办法（正常销售期优惠、阶段性集中选房活动优惠)2、促销抽奖四、营销推广策略1、营销推广整体思路:（100字以内）2、营销推广渠道表3、物料4、公关活动（后附：公关活动执行方案）五、媒体计划1、报纸媒体计划2、户外广告计划3、夹报计划七、费用总预算八、需要协调支持的事项项目月推广费用明细表项目经理推广专员项目日常工作自检表检查人：项目负责人签字：项目年月日至月日阶段性销售任务完成情况奖罚明细表(销售人员）行政人员项目经理：（备注：此表格为项目每月制定的阶段性考核奖罚用）项目月份日常开支明细表财务部：项目经理：行政人员：(备注：此表用于对由公司支付的项目上非推广费用的日常开支记录）工作任务书（A）编号ＨＨＧＷ：070815—1备注：工作任务书一式两份，A份由任务接受人留存;B份由下单部门留存。

附表1：楼盘名称：现场联系电话：（首次调查填写）时间：调查人：项目地址：总占地面积：总建筑面积：总户数：综合容积率：主要建筑风格：项目发展商：项目承建商：项目销售代理公司：项目广告代理公司：规划设计公司：园林环境设计公司：周边市政环境/设施：项目内规划配套设施：当期占地面积：当期建筑面积：当期开盘/入伙时间：当期开工/竣工时间：当期主要户型及面积：当期装修标准：当期价格范围/均价：管理费：当期销售情况：当期客户印象：主推广告语：销售人员现场推介重点：卖场印象：综合评述：附件：☐楼书☐户型图☐考察相片☐装修标准☐价目表（后续跟踪填写）主要单位价格促销手段销售情况推出期数调查日期：调查人：调查日期：调查人：调查日期：调查人：调查日期：调查人：调查日期：调查人：调查日期：调查人：调查日期：调查人：调查日期：调查人：附表2：200 年月中山房地产统计数据表类别指标名称当月本年累计同比增长%商品房房地产开发投资（亿元）施工面积（万平方米）竣工面积（万平方米）新开工面积（万平方米）销售面积（万平方米）销售额（亿元）成交宗数（宗）销售均价（元/平方米）空置面积（万平方米）二手房成交面积（万平方米）成交金额（亿元）成交套数（万平方米）住宅销售面积（万平方米）销售额（亿元）成交宗数（宗）销售均价（元/平方米）户均面积（平方米）城区住宅销售面积（万平方米）销售额（亿元）成交宗数（宗）销售均价（元/平方米）户均面积（平方米）镇区住宅销售面积（万平方米）销售额（亿元）成交宗数（宗）销售均价（元/平方米）户均面积（平方米）- 4 -附表3：200 年 月部分项目广告统计表发展商广告 类别次数序号 日期 报刊名称版面 标题 主要内容单价 估价12 3 4 5 6 71 2 1 1 2 1 1 11附表4：200 年月媒体发布房地产广告统计表广告类别报刊名称统计全版半版1/3版1/4版其他软文中山日报南方都市报屏声报香山报广告中山日报南方都市报屏声报香山报附表5：200 年月我司项目广告发布统计表序号日期报纸版面标题1234567附表6：客户资料登记表个人资料姓名：性别：男□女□职业：初次来访时间：联系电话：居住区域：年龄段：<=25□26-35□36-45□>45□基本资料家庭结构：二人□三人□四人□三代同堂□其他□选购决定人：父母□丈夫□妻子□孩子□其他□购房经验：有□无□交通工具：公交车□小汽车□摩托车□其他□购买动机现有房屋不理想或残旧□为子女购房□为父母购房□现有房屋太小□现有房屋属租赁□因就业关系需另行购买□置业增值□（目前已有_____栋房子）其他□认知途径：报纸中山日报□杂志_____________其他______ 户外媒体导示路牌□户外大型广告牌□电视翡翠台□本港台□中山台□其他_____________其他亲友介绍□途经□邮递广告□公关活动□其他______________产品需求意向客户需求产品需求面积：________m2 需求户型：_____房_____厅主人套房：带□不带□需求楼层：________楼需求朝向(景观)：__________ 需求套数：_______计划付款方式：理想价位：单价：________元/m2总价：_________元推荐产品1) 单元：__________________ 面积：_________m2总价：__________元2) 单元：__________________ 面积：_________m2总价：__________元客户对推荐产品的意见及关心问题客厅：过大□合适□过小□厨房：过大□合适□过小□卧室：过大□合适□过小□卫生间：过大□合适□过小□工人房：需要□不需要□优惠条件：非常关心□一般□未提及□社区环境：非常关心□一般□未提及□配套设施：非常关心□一般□未提及□物业管理：非常关心□一般□未提及□跟进结果成交□→签约日期______________ 单元：_______________ 面积：_________m2单价：________元/m2总价：__________元付款方式：___________________ 放弃□→放弃原因价格太高□资金不足□面积不符□户型不理想□地段不佳□装修标准不理想□家人反对□其他_______________________________附表7：客户洽谈记录单客户姓名初次来访时间电话洽谈时间时分→时分洽谈方式现场洽谈□亲自去访□电话来访□电话去访□洽谈地点洽谈要点1．2．3．4．5．6．客户洽谈记录单客户姓名初次来访时间电话洽谈时间时分→时分洽谈方式现场洽谈□亲自去访□电话来访□电话去访□洽谈地点洽谈要点1．2．3．4．5．6．- 9 -附表8：每日入场客户登记表姓名电话业主居住区域获知媒介认知中海年龄段销售人员 石岐 东区 西区 沙溪 大涌 其它 报纸 电视 户外广告 宣传品 途经 介绍 其它 是 一般 否 20~30 30~40 40~50 50~60- 10 -附表9：每日来电客户统计表姓名电话业主居住区域获知媒介认知中海选择面积 客户主要问题销售人员石 岐 东 区 西 区 沙 溪 大 涌 其 它 报 纸 电 视 户外广告 宣传 品 途 经 介 绍 其 它 是 一般否第一提问第二提问附表10：楼宇销售成交申报单项目名称成交时间业主姓名楼宇名称楼座建筑面积M2成交性质定价（）元付款方式合同价（）元单价（）元/M2 折扣实际成交价实际折扣经办人（签字）：销售主管（签字）：部门经理（签字）：副总经理（签字）：总经理（签字）：备注：1.成交性质分为：出售、带租约出售2．成交说明：附表11：每日成交记录日期：年月日当值人员：销控销售主管财务/银行成交记录（由销控人员填写）：序号单位名称购买人总价折扣定金备注1234567891011121314单位变更记录（由销控人员填写）：序号购买人原认购单位原认购日期现认购单位现认购单位总价123456注意：已缴付首期楼款及签署《预售合约》的客户不可进行单位变更。

营销策划部管理制度1．目的明确中山市中海房地产开发有限公司营销策划部管理制度。

规范公司的地产发展项目管理，实行目标管理，以实现销售预期目标，提高经济效益和社会效益。

规范本部门各岗位的工作范围及工作流程，达到分工明确，以提高工作效率。

2．范围适用于本公司项目策划、推广、销售、报建、租赁、中海会及营销档案管理。

3．解释本制度内各项规定及表格均由本公司营销策划部负责制订及修订。

办理各项相关业务时，必须遵守本制度和正确使用有关表格。

4．部门职责4．1市场调研4．1．1负责研究中山地区房地产市场发展现状与趋势；4．1．2负责对行业内主要竞争对手进行调研与提出对策；4．1．3负责研究各种宏观政策对房地产行业的影响；4．1．4负责收集、整理及分析各类资料及信息。

4．2营销策划4．2．1全面负责中山地区发展项目的营销策划工作；4．2．2负责项目营销费用的测算及控制工作；4．2．3负责组织对销售策划代理机构、广告服务机构等的招投标工作；4．2．4参与项目可行性分析；4．2．5参与项目发展计划的编制；4．2．6参与项目发展的概念设计及规划设计、户型设计工作；4．2．7负责各种销售资料的编制与审定工作；4．2．8参与制定前期物业管理方案；4．2．9负责公司的法律诉讼业务工作的协调管理；4．2．10负责对法律服务机构、租赁经营代理机构的监管工作。

4．3销售管理4．3．1负责编制销售文件；4．3．2负责销售队伍的组建、培训及管理工作；4．3．3负责销售准备工作；4．3．4负责项目销售组织、管理及控制工作；4．3．5负责对销售代理机构的沟通、监督与考核；4．3．6负责签约与办理银行按揭、房产证等各项工作；4．3．7负责项目销售统计工作；4．2．8协助组织项目入伙工作；4．3．9负责商业、教育等配套的招商工作；4．3．10负责库存物业的租售工作。

4．4广告管理4．4．1负责组织对广告服务、制作等机构的招投标，及媒体选择等工作；4．4．2制定广告推广计划及定期进行广告分析评估；4．4．3负责广告公司、制作公司的沟通、监督及考核工作；4．4．4负责对广告设计、各种制作品的评审工作；4．4．5负责媒体发布的工作；4．4．6负责各项销售活动的策划；4．4．7负责项目卖场包装工作。

营销策划工作手册一、营销部门职责 (2)二、营销部门架构 (3)1、部门架构 (3)2、部门成员职责分工表 (4)三、住宅项目定位 (7)1、房地产项目定位内容 (7)2、定位实务流程设计 (8)3、定位决策分析工具 (11)4、定位策略与方法 (13)5、两类典型定位模式 (29)四、营销推广策划 (34)1、入市时机 (34)2、价格策略 (35)3、系数定价 (37)4、广告宣传 (39)5、推广步骤 (44)6、开盘方式 (46)7、开盘组织 (48)8、日常销售 (53)9、清货处理 (54)10、物料制作及现场包装 (55)五、公关活动策划 (61)1、初步设想 (61)2、调查及可行性研究 (62)3、策划阶段 (63)4、论证及决策阶段 (65)5、公关活动执行及反馈 (65)6、公关活动执行常用表格 (68)六、公共事务管理 (74)1、制定每年的新闻及公关活动计划 (74)2、新闻的发布 (74)3、网站建设及维护 (75)4、市场动态 (76)5、工作报告及报表 (76)营销策划部是整个公司的市场导向，是决策支持部门，同时又是经营指标的执行者，而且还是公司对外的喉舌所在，营销部肩负着非常重大的责任，必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。

这就要求营销部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。

营销策划部的职责包括以下八个方面：1．公司的品牌推广建设，包括媒体关系维护等；2．根据公司经营指标，负责制订并落实年度销售计划；3．根据项目发展需要，制订相应的定位、营销策划方案和专业建议；4．项目营销执行统筹，包括宣传推广、销售执行等；5．营销费用使用及监控；6．营销执行效果评估及纠偏控制；7．进行市场跟踪研究，为相关业务部门提供市场支持配合；8．中海会会务工作。

图1.1：公司工作流程及营销策划业务链1、部门架构图2.1：营销策划架构2、部门成员职责分工表三、住宅项目定位1、房地产项目定位内容一般以房地产项目的成功开发为核心，内容主要包括：①项目发展战略，强调发挥企业的竞争优势，作为开发指导思想；②目标客户定位，以有效需求为导向，指向何种细分市场；③产品类别和档次定位，明确物业形态，档次等；④户型面积组合定位，做何种户型，多大面积，比例多少等；⑤配套功能定位，如商业、会所、车位、学校和公建设置等；⑥概念风格定位，形象概念、设计概念和建筑风格指引等；⑦价格定位，主要是指均价水平和分期开发走势。

营销策划部管理制度1．目的明确中山市中海房地产开发有限公司营销策划部管理制度。

规范公司的地产发展项目管理，实行目标管理，以实现销售预期目标，提高经济效益和社会效益。

规范本部门各岗位的工作范围及工作流程，达到分工明确，以提高工作效率。

2．范围适用于本公司项目策划、推广、销售、报建、租赁、中海会及营销档案管理。

3．解释本制度内各项规定及表格均由本公司营销策划部负责制订及修订。

办理各项相关业务时，必须遵守本制度和正确使用有关表格。

4．部门职责4．1市场调研4．1．1负责研究中山地区房地产市场发展现状与趋势；4．1．2负责对行业内主要竞争对手进行调研与提出对策；4．1．3负责研究各种宏观政策对房地产行业的影响；4．1．4负责收集、整理及分析各类资料及信息。

4．2营销策划4．2．1全面负责中山地区发展项目的营销策划工作；4．2．2负责项目营销费用的测算及控制工作；4．2．3负责组织对销售策划代理机构、广告服务机构等的招投标工作；4．2．4参与项目可行性分析；4．2．5参与项目发展计划的编制；4．2．6参与项目发展的概念设计及规划设计、户型设计工作；4．2．7负责各种销售资料的编制与审定工作；4．2．8参与制定前期物业管理方案；4．2．9负责公司的法律诉讼业务工作的协调管理；4．2．10负责对法律服务机构、租赁经营代理机构的监管工作。

4．3销售管理4．3．1负责编制销售文件；4．3．2负责销售队伍的组建、培训及管理工作；4．3．3负责销售准备工作；4．3．4负责项目销售组织、管理及控制工作；4．3．5负责对销售代理机构的沟通、监督与考核；4．3．6负责签约与办理银行按揭、房产证等各项工作；4．3．7负责项目销售统计工作；4．2．8协助组织项目入伙工作；4．3．9负责商业、教育等配套的招商工作；4．3．10负责库存物业的租售工作。

4．4广告管理4．4．1负责组织对广告服务、制作等机构的招投标，及媒体选择等工作；4．4．2制定广告推广计划及定期进行广告分析评估；4．4．3负责广告公司、制作公司的沟通、监督及考核工作；4．4．4负责对广告设计、各种制作品的评审工作；4．4．5负责媒体发布的工作；4．4．6负责各项销售活动的策划；4．4．7负责项目卖场包装工作。

房地产全程营销策划全套表格序号|营销阶段|目标|策略|执行措施|时间节点|预算-|-|-|-|-|-|-1|市场调研|了解潜在购房者需求|进行市场调研，收集数据|雇佣市场研究公司进行调研|1个月|50000元2|产品规划|确定产品定位与特点|分析市场调研结果，确定产品定位|与设计团队合作，确定产品特点|2个月|50000元3|推广策划|提高产品知名度|制定推广策略，包括广告、宣传、媒体合作等|与广告公司合作，制作宣传广告|1个月|100000元4|销售渠道策划|建立销售渠道|与中介公司合作，建立销售渠道|签订合作协议，培训销售人员|1个月|50000元5|销售活动策划|提升销售效果|开展线下销售活动，如展会、开放日等|组织销售活动，吸引潜在购房者|2个月|100000元6|客户关系维护|提高客户满意度|建立客户关系管理系统，定期与客户联系|培训客户服务团队，提供优质服务|全程|200000元7|售后服务|提供贴心服务|建立售后服务团队，协助客户处理问题|提供售后服务，解决客户问题|全程|100000元8|口碑营销|提高口碑影响力|鼓励客户进行口碑宣传，加强社交媒体互动等|定期推送粉丝活动，提升品牌形象|全程|50000元9|数据分析与优化|根据数据优化策略|定期分析市场数据和销售数据，优化营销策略|雇佣数据分析师，进行数据分析和报告撰写|全程|50000元10|监控与反馈|及时调整策略|设立监控机制，定期进行策略调整|制定监控指标，根据反馈进行调整|全程|50000元在房地产全程营销策划过程中，每个阶段都有其特定的目标、策略和执行措施。

以下是对每个阶段的详细描述：1. 市场调研阶段：在这个阶段，我们的目标是了解潜在购房者的需求，以便为他们提供对口的产品。

为了实现这个目标，我们将雇佣市场研究公司进行调研，他们会进行市场分析、消费者行为研究和竞争分析等，收集有关市场人口统计、购房者偏好和竞争对手的数据。

营销策划工作手册营销策划部是整个公司的市场导向，是决策支持部门，同时又是经营指标的执行者，而且还是公司对外的喉舌所在，营销部肩负着非常重大的责任，必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。

这就要求营销部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。

营销策划部的职责包括以下八个方面：1．公司的品牌推广建设，包括媒体关系维护等；2．根据公司经营指标，负责制订并落实年度销售计划；3．根据项目发展需要，制订相应的定位、营销策划方案和专业建议；4．项目营销执行统筹，包括宣传推广、销售执行等；5．营销费用使用及监控；6．营销执行效果评估及纠偏控制；7．进行市场跟踪研究，为相关业务部门提供市场支持配合；8．中海会会务工作。

图1.1：公司工作流程及营销策划业务链1、部门架构图2.1：营销策划架构2、部门成员职责分工表三、住宅项目定位1、房地产项目定位内容一般以房地产项目的成功开发为核心，内容主要包括：①项目发展战略，强调发挥企业的竞争优势，作为开发指导思想；②目标客户定位，以有效需求为导向，指向何种细分市场；③产品类别和档次定位，明确物业形态，档次等；④户型面积组合定位，做何种户型，多大面积，比例多少等；⑤配套功能定位，如商业、会所、车位、学校和公建设置等；⑥概念风格定位，形象概念、设计概念和建筑风格指引等；⑦价格定位，主要是指均价水平和分期开发走势。

2、定位实务流程设计2.1定位导向不同的项目发展目标直接影响和制约项目的定位，任何一个定位都是在一定的资源和约束条件下进行。

虽然，更多的情况下，项目的发展目标都是复合的，但对于定位必须明确重点及导向。

一般来说有三种，第一、收益最大化，即在一定的成本下售价最高；第二、资金回收时间即销售速度要求高；第三、品牌形象即口碑要求，如公司进入新的异地市场。

2.2工作流程2.2.1、逻辑树式2.2.2、矛盾解决式2.2.3、问题树式3、定位决策分析工具3.1针对性市场调研3.2消费者及其需求调查可以聘请专业的市调公司、代理策划公司，针对潜在客户进行需求调研。

营销策划部管理制度1．目明确中山市中海房地产开发有限公司营销策划部管理制度。

规范公司地产发展项目管理，实行目标管理，以实现销售预期目标，提高经济效益和社会效益。

规范本部门各岗位工作范围及工作流程，达到分工明确，以提高工作效率。

2．范围适用于本公司项目策划、推广、销售、报建、租赁、中海会及营销档案管理。

3．解释本制度内各项规定及表格均由本公司营销策划部负责制订及修订。

办理各项相关业务时，必须遵守本制度和正确使用有关表格。

4．部门职责4．1市场调研4．1．1负责研究中山地区房地产市场发展现状与趋势；4．1．2负责对行业内主要竞争对手进行调研与提出对策；4．1．3负责研究各种宏观政策对房地产行业影响；4．1．4负责收集、整理及分析各类资料及信息。

4．2营销策划4．2．1全面负责中山地区发展项目营销策划工作；4．2．2负责项目营销费用测算及控制工作；4．2．3负责组织对销售策划代理机构、广告服务机构等招投标工作；4．2．4参与项目可行性分析；4．2．5参与项目发展计划编制；4．2．6参与项目发展概念设计及规划设计、户型设计工作；4．2．7负责各种销售资料编制与审定工作；4．2．8参与制定前期物业管理方案；4．2．9负责公司法律诉讼业务工作协调管理；4．2．10负责对法律服务机构、租赁经营代理机构监管工作。

4．3销售管理4．3．1负责编制销售文件；4．3．2负责销售队伍组建、培训及管理工作；4．3．3负责销售准备工作；4．3．4负责项目销售组织、管理及控制工作；4．3．5负责对销售代理机构沟通、监督与考核；4．3．6负责签约与办理银行按揭、房产证等各项工作；4．3．7负责项目销售统计工作；4．2．8协助组织项目入伙工作；4．3．9负责商业、教育等配套招商工作；4．3．10负责库存物业租售工作。

4．4广告管理4．4．1负责组织对广告服务、制作等机构招投标，及媒体选择等工作；4．4．2制定广告推广计划及定期进行广告分析评估；4．4．3负责广告公司、制作公司沟通、监督及考核工作；4．4．4负责对广告设计、各种制作品评审工作；4．4．5负责媒体发布工作；4．4．6负责各项销售活动策划；4．4．7负责项目卖场包装工作。

营销策划工作手册一、营销部门职责 (2)二、营销部门架构 (3)1、部门架构 (3)2、部门成员职责分工表 (4)三、住宅项目定位 (7)1、房地产项目定位内容 (7)2、定位实务流程设计 (8)3、定位决策分析工具 (11)4、定位策略与方法 (13)5、两类典型定位模式 (30)四、营销推广策划 (35)1、入市时机 (35)2、价格策略 (35)3、系数定价 (37)4、广告宣传 (40)5、推广步骤 (45)6、开盘方式 (47)7、开盘组织 (49)8、日常销售 (54)9、清货处理 (55)10、物料制作及现场包装 (57)五、公关活动策划 (62)1、初步设想 (62)2、调查及可行性研究 (63)3、策划阶段 (65)4、论证及决策阶段 (66)5、公关活动执行及反馈 (66)6、公关活动执行常用表格 (70)六、公共事务管理 (73)1、制定每年的新闻及公关活动计划 (73)2、新闻的发布 (74)3、网站建设及维护 (75)4、市场动态 (75)5、工作报告及报表 (75)一、营销部门职责营销策划部是整个公司的市场导向，是决策支持部门，同时又是经营指标的执行者，而且还是公司对外的喉舌所在，营销部肩负着非常重大的责任，必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。

这就要求营销部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。

营销策划部的职责包括以下八个方面：1．公司的品牌推广建设，包括媒体关系维护等；2．根据公司经营指标，负责制订并落实年度销售计划；3．根据项目发展需要，制订相应的定位、营销策划方案和专业建议；4．项目营销执行统筹，包括宣传推广、销售执行等；5．营销费用使用及监控；6．营销执行效果评估及纠偏控制；7．进行市场跟踪研究，为相关业务部门提供市场支持配合；8．中海会会务工作。

图1.1：公司工作流程及营销策划业务链二、营销部门架构1、部门架构图2.1：营销策划架构2、部门成员职责分工表三、住宅项目定位1、房地产项目定位内容一般以房地产项目的成功开发为核心，内容主要包括：①项目发展战略，强调发挥企业的竞争优势，作为开发指导思想；②目标客户定位，以有效需求为导向，指向何种细分市场；③产品类别和档次定位，明确物业形态，档次等；④户型面积组合定位，做何种户型，多大面积，比例多少等；⑤配套功能定位，如商业、会所、车位、学校和公建设臵等；⑥概念风格定位，形象概念、设计概念和建筑风格指引等；⑦价格定位，主要是指均价水平和分期开发走势。

中海地产营销策划工作手册一、营销部门职责 (2)二、营销部门架构 (3)1、部门架构 (3)2、部门成员职责分工表 (4)三、住宅项目定位 (7)1、房地产项目定位内容 (7)2、定位实务流程设计 (8)3、定位决策分析工具 (11)4、定位策略与方法 (13)5、两类典型定位模式 (28)四、营销推广策划 (33)1、入市时机 (33)2、价格策略 (34)3、系数定价 (36)4、广告宣传 (38)5、推广步骤 (43)6、开盘方式 (44)7、开盘组织 (46)8、日常销售 (52)9、清货处理 (53)10、物料制作及现场包装 (54)五、公关活动策划 (60)1、初步设想 (60)2、调查及可行性研究 (61)3、策划阶段 (61)4、论证及决策阶段 (63)5、公关活动执行及反馈 (63)6、公关活动执行常用表格 (66)六、公共事务管理 (72)1、制定每年的新闻及公关活动计划 (72)2、新闻的发布 (73)3、网站建设及维护 (74)4、市场动态 (74)5、工作报告及报表 (74)营销策划部是整个公司的市场导向，是决策支持部门，同时又是经营指标的执行者，而且还是公司对外的喉舌所在，营销部肩负着非常重大的责任，必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。

这就要求营销部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。

营销策划部的职责包括以下八个方面：1．公司的品牌推广建设，包括媒体关系维护等；2．根据公司经营指标，负责制订并落实年度销售计划；3．根据项目发展需要，制订相应的定位、营销策划方案和专业建议；4．项目营销执行统筹，包括宣传推广、销售执行等；5．营销费用使用及监控；6．营销执行效果评估及纠偏控制；7．进行市场跟踪研究，为相关业务部门提供市场支持配合；8．中海会会务工作。

图1.1：公司工作流程及营销策划业务链1、部门架构图2.1：营销策划架构2、部门成员职责分工表三、住宅项目定位1、房地产项目定位内容一般以房地产项目的成功开发为核心，内容主要包括：①项目发展战略，强调发挥企业的竞争优势，作为开发指导思想；②目标客户定位，以有效需求为导向，指向何种细分市场；③产品类别和档次定位，明确物业形态，档次等；④户型面积组合定位，做何种户型，多大面积，比例多少等；⑤配套功能定位，如商业、会所、车位、学校和公建设置等；⑥概念风格定位，形象概念、设计概念和建筑风格指引等；⑦价格定位，主要是指均价水平和分期开发走势。

2016年04月表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法模板公司月度销售情况报表项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周）报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推广费用明细表第五部分行政管理类项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表工作联系单模板项目提成统计表表格使用说明一、此套表格为项目日常用表格,填报时应按照公司要求的时间完整填写。

二、填报时应按照标准格式填写：带有XXLOGO的页眉；标题为黑体小三字体，表格项目类为黑体五号字体，内容为楷体小四；涉及合计栏的，为黑体五号，数字部分应加粗。

三、填报时，如表格部分填写不下的，可另附文字说明，并在表格内备注说明。

四、每个表格可单独使用。

五、该系列表格自2007年8月份启用，解释权归项目管理中心。

不明白或有异议的，请致电咨询。

六、各项目在使用过程中，应根据实际情况提出改进意见和建议，然后发送至：客户需求调查客户姓名客户年龄联系方式家庭成员工作单位现住地址(街您第一意向选择的楼号是 #楼单元层户□1层□2层□3层□4层□5层□您打算选择的户型及面积为一室: □30-45㎡□45-55㎡二室90-100㎡三室: □90-115㎡□115-125㎡□125-140㎡四室144-155㎡□155-165㎡复式: □105-130㎡□130-155㎡□160-200㎡以上对本项目的获知方式□报广□道旗□电台□电视□派单□举牌□户外□朋友介绍□网络□其他：选择本项目最关心哪种因素(限选三项) □销售单价□户型设计□房屋总房款□内部景观□工程质量□物业管理□升值潜力□周边配套□开发商品(请注明)选择本项目时感觉最满意的地方是：(限选三项) □社区规模□生态环境□工程质量□内部景观套□户型设计□物业管理□开发商品牌□升值潜力□地段您选择本项目的用途是□改善居住品质□给父母购房□给子女购房□投资您可能选择何种付款方式□一次性□银行按揭□公积金您现在的住房属于哪□自购商品房□集资房□单位分房□父母购房种情况您目前的家庭结构□未婚单身□已婚无小孩□已婚有小孩□已婚有小孩和老人您的家庭月收入水平□2000以下□2000～3000 □3000～5000 □5000～8000 □置业顾问填表日来访客户分析表置业顾问：意向类型：时间：项目回访客户登记表客户资料姓 名年 龄性 别联系方式宅电： 手机： 办室：客户概括购买用途 置业次数看房工具 车号/品牌职业从事行业 性质公务员公司职员 企事业管个体户私营企业主 教 师 来访渠道《大河报》《郑州晚报》其他报纸户外广告网 络DM 单页朋友介绍 介绍人姓名： 联系方式：意向户型意向面积意向房源号楼 层第一次来访时间洽谈时间洽 谈 白 描（请详细填写）序号 日期客户姓名来访次数 首访日期 锁定房源情况 主要抗性或问题项目大定统计表序号姓名年龄大定时间签约时间联系方式物业坐落户型面积总价单价优惠项目售房合同统计表序号合同号姓名联系方式职业物业坐落大定时签约时合同情况面积单价首付款贷款额老带新推荐看房表项目名称：申请日期：年月日主姓名联系电话屋坐落老业主签名主姓名欲购坐落系电话面积访日期下定日期款方式【1】一次性【2】按揭【3】公积金单价额外优惠优惠优惠后单价问签字：售经理或主管签字：理签字：司案场负责人签字司负责人签字：部门开发公司、公司客户资源部、项目客服专员或行政专员各1份备注1、每组老带新客户要在新客户第一次来访当天填写此表，每组老带新优惠以见此表方可执行；2、此表的保密级别为A级，不得随意公开；此表的每项内容必须填写；3、此表由本项目客服专员或行政专员统一保管，并做电子文档保存；4、老客户必须是亲自到案场签字确认。