价值管理-营销价值体系构建方法与实战运用
- 格式:pdf
- 大小:3.43 MB
- 文档页数:40
构建有效的价值管理体系的关键要点1. 理清组织的价值观构建有效的价值管理体系的首要任务是理清组织的价值观,并确保所有员工都对其有清晰的认知和理解。
组织的价值观是组织文化的核心,它决定了组织成员的行为准则和行为方式。
只有当价值观明确时,员工才能对组织目标和使命有明确的认同和理解,从而在工作中能够持续地创造价值。
2. 设立明确的目标和指标构建有效的价值管理体系需要设立明确的目标和指标,以便衡量组织和个人的绩效。
目标和指标应该具体、可衡量、可达到和与组织的战略目标相一致。
通过设立明确的目标和指标,可以激励员工积极主动地投入工作,从而提升组织的绩效和价值创造能力。
3. 建立有效的绩效评估体系绩效评估是构建有效的价值管理体系的关键环节。
建立有效的绩效评估体系可以帮助组织识别和奖励高绩效员工,激励员工扩展和提升自己的能力,从而实现组织的价值目标。
绩效评估体系应该具有客观性、公平性和可操作性,确保评估结果具有说服力和可信度。
4. 培养和发展员工的能力构建有效的价值管理体系需要注重员工的培养和发展。
组织应该提供适当的培训和发展机会,帮助员工不断提升自己的能力和专业知识,以应对不断变化的市场环境和业务需求。
培养和发展员工的能力不仅有助于提升组织的绩效,还能增强员工的归属感和工作满意度。
5. 激励和奖励员工激励和奖励是构建有效的价值管理体系的关键要素之一。
通过激励和奖励机制,可以激发员工的积极性和创造力,提高员工的工作效率和质量,从而实现组织的绩效目标。
激励和奖励机制应该既能够满足员工的个人需求,又要与组织的价值观和目标相一致,确保激励和奖励的公平性和可持续性。
6. 建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制是构建有效的价值管理体系的关键要点之一。
良好的沟通可以帮助组织与员工保持紧密的联系,促进信息的交流和共享,增强员工的归属感和参与感,提高组织的决策效率和执行效果。
有效的沟通机制应该包括多种形式的沟通途径,例如定期会议、电子邮件、内部社交工具等,以满足不同员工的需求。
营销管理体系建设方案三篇篇一:营销管理体系建设方案梳理单位与公司、合作单位的关系,以服务为主导,满足不同消费者差异性需求,进一步提升专业市场开发能力,全力扩大市场份额和收入规模,着眼单位长远发展,健全延伸性服务营销管理体系。
一、建立营销体系建设领导小组营销体系建设涉及问题复杂,事关公司未来定位,应收集三方意见,由单位为主导,成立领导小组,进行统筹安排,详细调研,以求达成共识,以便方案顺利实施。
二、时间安排1、X月X日前完成方案初稿;2、X月X日至X月X日,由单位牵头召集三方负责人对方案进行研讨、修定;3、根据方案调整、试行实施。
三、方案构架1、方案一:(1)整合合作单位。
重组XXX公司(以下简称公司)。
以延伸性服务为主要内容,以公司为结构对合作单位进行整合,形成共同利益分配架构。
从利益共同体上着手解决目前存在的零散、混乱局面,树立其主角意识,以公司为框架构建延伸性服务营销部门。
(2)架构备注:以公司重组树立起主角意识,以设计较高标准入伙条件,以利益分配比例倒逼其加大投入;通过设计弹性返还机制,提高其经营主动性;以扩大市场容量为共同愿景从内至外促使其提升服务质量,从而实现双方共同发展,实现双赢。
(3)利益分配:①以延伸性服务净收益为基数按比例进行分割,XXX 占净收益的50%,XX 公司占30%,弹性返还比例占20%。
入伙条件扩大投入主体意识服务质量弹性返还扩大规模实现双赢②以XXX设计目标为入伙标准,将具有一定实力的合作单位纳入公司,对公司进行结构重组,按资金投入比例重新划分利益分配格局。
(4)存在的问题根据单位发展长远规划,以公司为框架整合部分有实力的合作单位,在利益共同体的基础上重新调整公司架构,形成整体,激发合力,能有效解决前期资金投入的问题,能最大限度的调动合作单位主观能动性。
但是也存在部分难点,将合作单位纳入利益共同体势必重新调整公司结构,设计分配方案,虽能从做大延伸性服务项目市场规模中期望未来发展前景和收入规模,但前期工作量大,如人员调整、价值观念、经营主导权、利益分配比例方案讨论等过程耗时较长。
构建营销体系五步法构建营销体系“五步法”一、普遍存在的三大困惑1、您的困惑(企业的困惑)——您的公司是否真的在做营销?当前企业营销中普遍存在的问题,是重市场开发,轻市场管理。
结果造成很多中小企业根本就没有营销,甚至一些大企业在营销上也存在同类问题。
很多企业大喊“营销越做越难做”,为什么呢?笔者认为,其结果相当普遍的原因是企业对营销存在着诸多误解造成的。
真正的营销,就是创造和形成一种为了企业长期生存和发展的、长期的交易机制的管理过程。
营销分营销战略(高层决策)、营销支持(中层市场管理)和营销执行(基层销售)三个层次。
其中营销支持就是市场管理部,营销的主要职能就集中在市场部,而不是销售部。
营销执行仅是销售职能,其主要任务是销售产品和反馈市场信息。
中小企业一般把市场部和销售部结合起来统称为营销部,一是容易忽略高层的营销战略,二是自然形成重客户开发轻市场管理,从而造成了重销售轻营销的结果。
企业往往把市场管理部门的营销管理和销售部门的营销执行混同起来,职能不清,形成了所开发市场的“只种不收”的局面。
因此,营销越做越难做、营销越做越困惑就自然而然的了。
解决好这个问题,就要弄明白销售部门和市场管理部门的区别。
销售部的主要工作侧重于推销和销售产品,是把握市场中客户的个性问题,满足不同需求,是市场管理部出台的政策的执行者和相关信息的反馈者。
而市场管理部门则侧重于根据销售部门的工作情况,分析相关数据和信息,研究市场,做好市场细分和动态预测,把握市场中客户中的共性,从而做好企业营销企划与管理工作,从而制定更利于产品销售和营销工作的政策和计划。
大企业特别是较为成熟的跨国公司,一般营销层次分得很清楚,由于营销是一种跨职能管理,一般由主管市场部、营销部的副总裁主持,根据需要形成跨职能项目组,如营销战略委员会等来行使营销整合职能。
中小企业可以根据自身的具体情况,成立职能专业的市场管理部或赋予销售部门以特定的市场管理职能,以使企业的营销工作走上正常的轨道。
企业间竞争大致可分为两类:价格竞争和非价格竞争。
价格竞争是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。
如果在产品、服务等其他方面几乎相同的情况下,往往容易陷入价格竞争,使企业成为“无利益的繁忙”。
只要对近几年我国市场上价格大战稍加回顾就会一目了然。
价格竞争用来评价价值的尺度是大家都知道的价格,所以价格的决定就显得非常重要。
非价格竞争,即价值竞争,就是为顾客提供更好、更有特色,或者更能适合各自需求的产品和服务的一种竞争。
非价格竞争,对顾客和企业都有利。
那么企业如何做好价值营销呢?一、价值营销的四个层面:大客户战略营销过程中,价值谈判是一个很重要的环节,这个阶段要把握好产品价值、服务价值、品牌价值和终端段价值的充分展示,以大客户关注层面为中心,在四者之间实现合理的变通。
1、产品价值:主要通过产品创新,重整产品价值,摆脱产品同质化引起的价格竞争。
其主要方法有:采用新技术,改进产品的质量、性能、包装和外观式样等。
成功例子是长虹精显背投。
长虹在90年代,给所有人的印象就是会打“价格战”,掀起数次降价风波,是全行业亏损的始作俑者,然而,就在2001年以后,长虹一举改变了自己的形象以及整个彩电市场竞争的势态,推出其具有一定技术含量和高附加值的高端产品——“精显王”背投彩电,“精显王”背投彩电销量以100%上升,2002年超过了1100万台,这使长虹成为全球第二的名负其实的背投彩电大王。
2、服务价值:主要通过服务增加产品的附加价值,在同类产品竞争中取得优势,已取得大客户的信赖。
成功的例子是海尔。
从海尔这个品牌成形以来,它一直坚守着“服务”的定位并在传播着这个概念,在企业行为上作出严格要求,无论在什么地方,产品一到,服务就到了,甚至是产品未到服务先到,十几年的坚持使消费者一想到海尔就会跟上服务好的评价。
其结果我们也是看得见的,海尔可以在相对的高价上维持市场份额。
3、品牌价值:通过从以产品为中心的营销转变为以品牌为中心的营销,有效避免以产品为中心的价格战。
建立营销效果评估体系的方法与实践营销效果评估是企业在市场竞争中不可或缺的一环。
通过对营销活动的评估,企业可以了解自身的市场表现,优化营销策略,提高市场竞争力。
本文将探讨建立营销效果评估体系的方法与实践。
一、明确营销目标在建立营销效果评估体系之前,企业首先需要明确自身的营销目标。
这包括销售目标、市场份额目标、品牌影响力目标等。
只有明确了目标,企业才能有针对性地评估自身的营销活动是否达到了预期效果。
二、确定评估指标评估指标是衡量营销效果的重要依据。
企业可以根据自身的营销目标,确定相应的评估指标。
例如,对于销售目标,可以评估销售额、销售增长率等指标;对于市场份额目标,可以评估市场份额、市场渗透率等指标;对于品牌影响力目标,可以评估品牌知名度、品牌认可度等指标。
评估指标的确定应该具备客观性、可衡量性和可比较性。
三、收集数据数据是评估营销效果的基础。
企业可以通过市场调研、销售数据、消费者反馈等途径收集相关数据。
同时,企业也可以借助现代技术手段,如数据挖掘、大数据分析等,对数据进行深入挖掘和分析,以获得更全面、准确的信息。
四、分析数据收集到的数据需要进行分析,以获取有价值的信息。
企业可以利用统计学方法、数据模型等工具进行数据分析。
通过对数据的分析,企业可以了解营销活动的效果,找出其中的规律和问题,并制定相应的改进措施。
五、制定改进措施根据数据分析的结果,企业可以制定相应的改进措施。
这些改进措施可以是针对产品、市场、渠道等方面的调整。
通过不断改进和优化,企业可以提高营销活动的效果,实现更好的市场表现。
六、定期评估营销效果评估不是一次性的工作,而是需要定期进行的。
企业可以设定评估周期,如每个季度、每个半年或每年进行一次评估。
通过定期评估,企业可以了解自身的市场表现是否符合预期,并及时调整营销策略,以保持市场竞争力。
七、持续改进建立营销效果评估体系是一个持续改进的过程。
企业应该不断总结经验,优化评估指标和方法,以适应市场的变化和企业的发展。
关于构建完善价值管理体系的几点思考价值管理是一个将公司内部员工的行动与公司的价值创造和股东的目标追求保持一致的、综合性的完整管理系统,被管理学界誉为“迈向21世纪最具整合性的经营理念与管理体系”。
在本次主题活动中,广大员工围绕公司战略转型目标,结合行业特点和公司实际,从加强客户价值管理、提升财务牵引能力层面提出了方案和建议,并正在逐项落地实践。
一、加强客户价值管理。
一是做好客户价值管理体系建设。
项目内容:进行客户价值管理体系建设,先设立分客户核算系统,准确反映客户价值信息;并基于此建立客户价值管理体系,实现客户价值评估和分类管理,尝试客户价值的二次开发,挖掘已有客户周围的潜在客户群。
价值创造点:准确定位最具价值的重点目标客户群,有效支持各级管理层的资源配置决策,推动客户价值贡献的增长,进一步推进公司的战略转型。
二是建立全方位的客户信用管理体系。
项目内容:尝试建立全方位的客户信用管理体系。
首先,逐步建立起客户资源管理系统,统一管理全司各类客户的基本信息与历史交易数据。
其次,逐步尝试建立客户信用评级系统,加强客户授信管理。
第三,调整并细化考核指标,“已过约定缴费期”的应收保费应成为转型后的管控重点。
价值创造点:在单一风险控制的基础上,基于客户价值管理,提高信用政策对业务发展的支持能力,为企业创造更高的价值。
二、提升财务牵引能力。
一是加强价值精细化引导,支持价值可持续增长。
项目内容:为有效引导价值增长,对标保指标体系提出精细化管理建议:一要反映业务结构的价值创造差异,构建细分不同投保性别、年龄组的折标系数,二要及时结合实际营运经验进行折标系数调整。
价值创造点:通过价值指标精细化管理,引导销售进行精确营销,促进公司价值最大化。
二是“财务指标产说会”工作机制-经营分析指标在业务条线上的推广。
项目内容:为增强业务人员对财务分析指标的理解,运用“产说会”的形式向业管人员介绍财务指标,并及时跟踪业管人员对财务指标的理解和运用,从而建立起财务指标与业务互动的良性循环。
(价值管理)项目型销售管理系统的应用与价值壹、项目型销售所面临的挑战1、项目型销售(ProjectSelling)的定义所谓项目(Project)就是客户组织在壹定的时间内为了达到特定目标而调集到壹起的资源组合,是为了取得特定的成果而开展的壹系列相关活动,项目型销售(ProjectSelling)就是专门针对项目中的采购需求而展开的壹系列销售活动。
根据客户需求的不同,项目型销售能够划分成以下俩类:(1)、客户委托专业机构设计针对项目的整体解决方案,厂商只需要向客户提供整体解决方案中涉及到的分项产品或服务。
例如:客户新建壹个变电室项目时,往往会委托设计院对整体方案进行设计,然后根据设计方案向各个厂家采购开关柜、空气断路器、变频器等相关产品,最终再由施工单位把这些产品组合成壹个完整的系统。
(2)、客户没有针对项目的成熟的解决方案,需要厂商提供壹个整体解决方案,亦即“交钥匙工程”或“总承包”。
例如:同样是新建壹个变电室项目,客户也能够委托壹家同时具有设计资质和施工资质的厂商对项目进行总承包,由同壹家X公司完成从设计到安装的全过程。
2、项目型销售(ProjectSelling)的特点和项目型销售所面临的挑战项目型销售和产品型销售相比,有着很多明显的不同之处,这些不同之处使项目型销售相对于产品型销售而言需要面临更多的挑战。
(1)产品型销售壹般具有持续性,有壹定规律可循;而项目型销售具有阶段性,往往没有规律可循;因此,项目型销售往往需要面临毫无规律可循、扑朔迷离的世界。
客户日常采购量最大的产品往往是那些生产所必需的原材料,因为生产是连续的和有规律的,所以对这些产品的采购和销售活动也是连续的和有规律可循的。
例如:壹家大型钢铁企业对煤炭、焦炭、铁矿石、炉料等大宗物资和阀门、轴承、自动化仪表等设备的采购活动往往是持续性的和有规律可循的:这些产品的采购有相对固定的人来负责,有相对固定的采购决策流程,有非常明确的需求,有相对固定的供货厂商,有周期性的采购计划。