某公司软件部发展规划教材.pptx
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软件研发体系建设规划ppt课件
应用系统迅速增长
100
80
60
40
20
16
0 2008年
系统数量
73 46 27
2009年 2010年 2011年
90 2012年
50 44
40 32
30 22
20 14
10
27 22
99 33
9 1010 3
12 7
0 业务系统 财务系统 渠道类系统 综合类系统
2009年 2010年 2011年 2012年
2012年的外部服务占比预计达16%，外部软件占比 15%，都远低于成熟 市场(欧洲外部服务占比高达33%)。随着亚太保险的不断发展，预计20122014年外部投入比例会有显著增长，预计年均会有9%的增幅。
国内保险业软件研发现状
国内保险市场IT行业起步较晚，几大 保险主体公司均在进入21世纪后大力 发展信息技术，在研发模式上基本都 处于 “以我为主”的系统建设阶段。
6000 5000 4000 3000 2000 1000
0
499 82
PICC
1000 5000 工商银行
合作人员 内部人员
开发模式持续转型
在公司内部软件研发人员不足、而系统建设需求量较大的情况下，在目前的软 件系统建设中基本采用了“以我为主”的建设模式。 内部人员
• 承担该项目核心工作（需求分析、设计以及验收），掌握核心业务系统开发的主 动权，实现对涉及公司核心竞争力的关键信息的全面控制，包括公司业务模式、 运营管理流程和业务规则等
总保费
IT投入(3%-5%)
内部开支 硬件投入 软件投入 服务投入
亚太保险公司的IT投入主要特点
硬件投入 其它投入
软件研发中心年度工作计划PPT
07 资源投入与预算安排
人力资源投入计划
研发人员
根据研发项目需求，计划招聘具有相关技能和经验的研发人员。
测试人员
为保证软件质量，需要招聘专业的测试人员，对软件进行全面的测 试。
项目管理人员
负责项目的进度管理、协调各方资源，确保项目按时完成。
软硬件设备采购预算
1 2
服务器与存储设备
根据项目需求，采购高性能的服务器和存储设备 。
开发工具与软件
购买必要的开发工具、数据库、操作系统等软件 授权。
3
网络设备
为确保研发工作的顺利进行，需要投入在网络设 备上的预算。
其他相关费用预算
培训费用
为提高员工技能，需要预算一定的培 训费用，包括内部培训和外部培训。
会议费用
参加行业会议、技术研讨会等，需要 预算相关费用。
知识产权费用
为保护公司知识产权，需要预算申请 专利、商标等费用。
技术创新点
数据治理与安全
研究并应用数据治理和安全技术，保障用户数 据安全与隐私。
自动化测试与运维
引入自动化测试、持续集成和持续部署等技术 ，提高软件质量和交付效率。
跨平台兼容与适配
解决软件产品在不同平台、设备和操作系统上的兼容性和适配问题，提高用户 体验。
03 团队建设与人才培养
团队现状分析
团队规模与结构
团队建设活动
举办团队建设活动，如团队拓 展、运动会等，增强团队凝聚 力。
激励机制
设立激励机制，如优秀员工奖 、创新奖等，激发团队成员的
积极性和创造力。
04 项目管理与执行策略
项目立项与评审机制
立项申请
明确项目目标、范围、预期 成果及预算，提交立项申请
某著名软件公司战略规划
预期经营结果
Over the next few sessions… 接下来的几个部分中…
Our objective would be to: 我们的目标将是：
Evolve a direction for Kingdee Software 确定金蝶软件发展方向 Articulate specific business goals 明确特定经营目标 Discuss and define action steps to achieve goals 探讨和确定实现目标所需的行动步骤
… What their role is?
…他们所担当的角色？
What we do… 我们进行哪些工作…
Help clients like Kingdee improve business results through people
帮助金蝶等客户公司通过人员来改善经营结果
Business Results
我是否具备为金蝶作 出贡献所需具备的核 心能力？
© 1998 Hewitt Associates LLC
翰威特咨询有限公司，1998年
Capability built through learning and growth 通过学习和发展来 培养能力
• What is my role in helping the achievement of results?
经营结果
Clarifying the people challenge 明确人力资源挑战
Business Strategy
经营战略
People Requirements
People’s Priorities
员工的轻重缓急
人员要求
determining people strategy 确定人员战略
软件研发体系建设规划ppt课件
• 建立配置管理制度，实施版本控制、变更控制、配置审核，提升项目管理水平
质量管理
• 制定并执行版本发布指南，理清发布流程，明确工作职责，规范文档的格式和内容， 使原有粗放的管理模式向精细化、制度化转变。
软件研发体系建设规划
国内外金融业软件研发现状 公司当前软件研发的现状 面临的形势和存在的问题 建设思路
软件研发体系建设规划
2013.3
软件研发体系建设规划
国内外金融业软件研发现状 公司当前软件研发的现状 面临的形势和存在的问题 建设思路
国内外金融业软件研发现状
国际金融业软件研发现状
在保险发达市场，一个保险公司的IT投入约 是保费规模的3%-5%，这个比例远高于国内的平 均水平。IT投入分为内部开支、硬件投入、软件 投入、服务投入。
499
500
446
400 330
300
270
200
82
100 29
35
56
0 2009年 2010年 2011年 2012年
内部员工 合作员工
随着人员数量的不断增长，按照公司“专业治 司、技能制胜”的发展思路，软件研发中心同步 实施了专业化的发展路线。目前已将软件研发岗 进行了专业细分，划分了项目经理、系统架构 师、需求经理、开发经理等多个专业岗位。通过 横向的组织建设，实现了更为深入的专业领域发 展和流水线的软件建设模式，为后续的大规模集 成开发奠定了基础。
架构能力逐步提升
IT技术架构是公司企业架构得以落地的基础，是实现公司业务架构和应用架构的重要支 撑。 提升IT架构规划能力，充分借鉴国际国内行业先进的经验，以建设底层牢固、架构灵 活、业务支持服务能力强的IT技术架构为目标，通过技术创新、应用创新、理念创新，达 到业务创新与技术创新的高度统一。
质量管理
• 制定并执行版本发布指南，理清发布流程，明确工作职责，规范文档的格式和内容， 使原有粗放的管理模式向精细化、制度化转变。
软件研发体系建设规划
国内外金融业软件研发现状 公司当前软件研发的现状 面临的形势和存在的问题 建设思路
软件研发体系建设规划
2013.3
软件研发体系建设规划
国内外金融业软件研发现状 公司当前软件研发的现状 面临的形势和存在的问题 建设思路
国内外金融业软件研发现状
国际金融业软件研发现状
在保险发达市场，一个保险公司的IT投入约 是保费规模的3%-5%，这个比例远高于国内的平 均水平。IT投入分为内部开支、硬件投入、软件 投入、服务投入。
499
500
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400 330
300
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35
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0 2009年 2010年 2011年 2012年
内部员工 合作员工
随着人员数量的不断增长，按照公司“专业治 司、技能制胜”的发展思路，软件研发中心同步 实施了专业化的发展路线。目前已将软件研发岗 进行了专业细分，划分了项目经理、系统架构 师、需求经理、开发经理等多个专业岗位。通过 横向的组织建设，实现了更为深入的专业领域发 展和流水线的软件建设模式，为后续的大规模集 成开发奠定了基础。
架构能力逐步提升
IT技术架构是公司企业架构得以落地的基础，是实现公司业务架构和应用架构的重要支 撑。 提升IT架构规划能力，充分借鉴国际国内行业先进的经验，以建设底层牢固、架构灵 活、业务支持服务能力强的IT技术架构为目标，通过技术创新、应用创新、理念创新，达 到业务创新与技术创新的高度统一。
《制定软件计划》PPT课件
整理课件
7
软件计划书的内容
软件计划以可行性研究报告为基础，由软件人员 和用户共同确立软件的功能和限制，提出软件计 划任务书。一个典型的软件计划计划书的主要内 容应该包括如下四个方面：
① 软件范围 ② 环境资源 ③ 进度安排 ④ 成本/效益分析 ⑤ 其它要考虑的因素
整理课件
8
① 软件范围
软件计划的第一个任务是确定软件需求描述，主要包括：
整理课件
32
软件计划要实现的具体目标小结
➢ 软件成本的估算 ➢ 项目活动和约定计划 ➢ 项目组和人员的确定
整理课件
33
项目活动和约定计划
➢ 活动指开发活动和管理活动； ➢ 约定指各种规范、标准、规则；
➢ 规范是对过程和行为的约束； ➢ 标准是对产品的约束； ➢ 规则或规程是对操作的约束。
整理课件
整理课件
30
软件复审计划----管理方面
➢计划中描述的工作范围是否符合用户的需求？ ➢计划中对资源描述的是否有效、合理？ ➢系统开发存在哪些风险？ ➢计划中系统开发成本与进度要求是否合理？ ➢计划中人员的安排是否合理？
整理课件
31
软件复审计划----技术方面
➢系统的任务划分是否合理？ ➢系统的功能复杂性是否与开发风险、成本、进度一致？ ➢系统规格说明是否为后续的开发提供了足够的依据？ ➢系统规格说明中对于系统性能的要求是否恰当？ ➢计划中人员的安排是否合理？
整理课件
27
定义软件过程模型
➢ 定义软件过程，就是根据选定的开发模型，划分每一阶 段的工作步骤和文档标准等内容。
➢ 在项目策划阶段，根据项目特性，确定开发模型，对项 目中将要进行的过程进行描述。
➢ 根据项目特点，对项目的类型进行详细划分。
软件研发体系建设规划 PPT
成本、维护成本和学习成本，并提高功能组件的复用性，降低开发成本。
研发规范日趋专业
PICC技术框架 (PICC-ARCH)
网站发布类应用开发 框架
PICC-ARCH-WEB
核心交易类应用开发 框架
PICC-ARCH-CORE
新财务应用开发框架 PICC-ARCH-SAP
移动类应用开发框架 PICC-ARCH-MOBILE
不断提升软件研发过程中的专业化管理水平。
现有开发框架 强化软件设计规范管理，制定了自主研发的设计管理规范，编写了软件总体设计说明书模板、
概要设计说明书模板、数据库设计说明书模板、详细设计说明书模板以及设计评审报告模板； 制定软件应用系统编码规范，提高软件编程的标准化程度，提升软件质量； 确定统一的软件开发框架，解决开发框架种类繁多、各自独立的问题，降低开发框架的管理
业务模型 Spring
实体映射 Hibernate3
规则服务 Ilog
流程引擎 jBPM
财务ERP
SAP（财务 系统专属组
件）
移动应用平台
MAP（移动类应 用专属组件）
移动应用数据交换平台
MDSP（移动类应用专属 组件）
基础平台 影像平台、短信平台、打印平台、企业服务总线（ESB）、数据总线、虚拟平台、GIS平台、OCR平台
亚太保险公司的IT投入主要特点
硬件投入 其它投入
亚太
欧美
内部开支 其它投入
外部服务 内部服务
亚太 来源：Gartner
欧美
整体处于起步阶段，硬件投入占比大
➢ 据专业机构预测，2012年内，亚太保险公司在硬件上的总支出达到89亿美 元，占比总投入的34%，远高于成熟市场(欧洲硬件投入比仅占10%)。
研发规范日趋专业
PICC技术框架 (PICC-ARCH)
网站发布类应用开发 框架
PICC-ARCH-WEB
核心交易类应用开发 框架
PICC-ARCH-CORE
新财务应用开发框架 PICC-ARCH-SAP
移动类应用开发框架 PICC-ARCH-MOBILE
不断提升软件研发过程中的专业化管理水平。
现有开发框架 强化软件设计规范管理，制定了自主研发的设计管理规范，编写了软件总体设计说明书模板、
概要设计说明书模板、数据库设计说明书模板、详细设计说明书模板以及设计评审报告模板； 制定软件应用系统编码规范，提高软件编程的标准化程度，提升软件质量； 确定统一的软件开发框架，解决开发框架种类繁多、各自独立的问题，降低开发框架的管理
业务模型 Spring
实体映射 Hibernate3
规则服务 Ilog
流程引擎 jBPM
财务ERP
SAP（财务 系统专属组
件）
移动应用平台
MAP（移动类应 用专属组件）
移动应用数据交换平台
MDSP（移动类应用专属 组件）
基础平台 影像平台、短信平台、打印平台、企业服务总线（ESB）、数据总线、虚拟平台、GIS平台、OCR平台
亚太保险公司的IT投入主要特点
硬件投入 其它投入
亚太
欧美
内部开支 其它投入
外部服务 内部服务
亚太 来源：Gartner
欧美
整体处于起步阶段，硬件投入占比大
➢ 据专业机构预测，2012年内，亚太保险公司在硬件上的总支出达到89亿美 元，占比总投入的34%，远高于成熟市场(欧洲硬件投入比仅占10%)。
第2章 软件计划PPT课件
软件工程
贵州航天职业技术学院计科系
7
4．开发方案的选择
系统目标
方 案 选 择、 制 定 过 程 图
软件工程
研究并制定开发方案
制
方案 1
方案 2
方案 3
定
选
方案选择
方
择 案
方案评价
另
完
N
一
方案可行？
全
个
Y
不
系统综合定义
方
合
贵州航天职业技术学院计科系
方案 4
8
二、可行性研究的步骤
通常，可行性研究的步骤如下 ： (1)系统规模和目标的复查 (2)认真研究现有系统 (3)导出新系统的高层逻辑模型 (4)重新定义问题 (5)导出和评价供选择的方案 (6)推荐方案和行动方针 (7)草拟开发计划 (8)提交文档
软件工程
贵州航天职业技术学院计科系
4
一般说来，可行性研究包括经济可行性、技术可行 性、社会可行性和开发方案选择四个任务。
1．经济可行性:
主要进行成本-效益分析，包括估计项目的开发成 本、估算开发成本是否会高于项目预期的全部利润。 成本-效益分析就是从经济角度判断是否值得为该系 统投资。 （1）硬件费用。主要是购置并安装软硬件及有关设 备的费用。 （2）系统开发费用。 （3）系统安装、运行和维护费用。 （4）人员培训费用。
等）
• 软件项目开发的开始时间以及大致交付使用的时间 • 软件项目开发可能投入的经费 • 软件项目的使用单位与开发单位双方名称及其盖章 • 软件项目使用单位与开发单位双方的负责人签字 • 问题定义报告的形成时间
软件工程
贵州航天职业技术学院计科系
3
2.2 可行性研究
某公司软件部发展规划教材(PPT 63页)
团队精神——纪律
严格的纪律才能保证行动一致，才会形 成有战斗力的团队
你只有一个直接上级 不可以越级指挥，可以越级检查 不可以越级汇报，可以越级投诉
沟通是减少纠纷，降低内耗的重要手段
部门经理和项目经理必须不断和下级沟通思想，当 认为下级工作有问题时，必须主动与下级进行谈话 和沟通，协商制定解决问题的方案，并要有谈话纪 录。 提出异动申请时，必须提供相关的谈话纪录或过失 纪录
这一方面确认了组织要创造长期的成长 和改善就必须建立的基础设施。 组织的学习和成长有三个主要的来源： 人才、系统和组织程序。 公司的学习和成长规划包括三大内容：
使员工掌握新的技能 加强信息系统的能力 激发员工的积极性、授权和联合。
小结
我们的使命：通过个性化的产品和服务,创
造客户价值!!!
我们的文化：团结、诚信、创新、执着 我们的格言：对内讲团结、对外讲信用 我们的准则：重视提供完整的方案，重 视建立长久的合作 我们的追求：一流的技术、一流的品质 、一流的服务
财务 客户 内部经营过程 学习与成长
行动方案——财务
收入的增长和混合
在2年内所推出的新产品和服务所创造的收入应占到 总收入的30%以上； 现有产品的延伸所创造的收入应占到总收入的20% 以上； 通过将现有产品和服务介绍给新的市场和客户所创 造的收入应占到总收入的30%以上；
降低成本/提高生产率
在员工人均收入不断增长的前提下，使员工人均产 值/员工人均收入的比率以每年200%的速度增长，以 促进向附加值较高的产品和服务转移
选定主要的供货商和合作伙伴：供应商必须迅速、 有求必应地以低价格为公司提供货物和必要的技术 支持；
为客户提供完美的工程和服务：公司必须能够根据 客户的要求高质量的按时完成工程的实施，并及时 回收应收款项，为用户提供及时、周到、热情的售 后服务。
某企业IT战略规划方案PPT课件
1
管理诊断 IT能力评估
步骤1A 项目启动
步骤1B 调研访谈
步骤1C 管理现状评价
步骤1D IT现状能力评
估 步骤1E 企业战略/IT战 略明晰
1、资料收集
从内部重点收集客户的年度报告、战略规划、财务 报告、各项规章制度，以及客户的统一要求及与本 项目相关的材料等；从外部我们将收集二手材料和 专业报告
愿景／使命 核心竞争因素
内容
内容具体化(举例)
▪ 为什么存在及成功标 准？
“成为本行业的…….”
▪ 促使愿景实现的主要 驱动因素
员工满意度提升；项目得到
有效控制；现金流的显著改 善
2005年9月12日
第11页
×××有限公司企业信息化建设工程
第一阶段：管理诊断及战略明晰
1
管理诊断 IT能力评估
步骤1A 项目启动 步骤1B 调研访谈 步骤1C 管理现状评价 步骤1D IT现状能力评
估 步骤1E 企业战略/IT战 略明晰
2005年9月12日
从以下两个方面，来进行IT战略明晰，不同职能在信息管理的不同层次，如 决策、管理层，有不同的战略需要，IT战略要依据客户的管理、IT基础来制 定自己的战略目标
信息资 源规划 （企业 战略发 决策 展要求）
管理
IT战略明晰
作业
人力资源
研发
生产
。。。。
步骤3B IT技术/网络架构
规划 步骤3C IT信息集成点规划
步骤4B 信息系统实施指导
方案
步骤1D IT现状能力评估
步骤2D 信息编码/名词规范
步骤1E 企业战略/IT战略
明晰
2005年9月12日
第4页
第一阶段：管理诊断及战略明晰
新公司发展规划设计书ppt课件
万 建立有效的客户维护 平均单笔入金
三 机制，设计线上第二 量 网 次客户开发指标系统
4、定期进行市场策划
活动，提高阶段时间
内的入金总额
5、线上客户的销售模
型规划
1、新公司官网制作、 1、建设富有
新 公 司 官
功能规划、后期管理 流程 2、CIS建设
特色的金融公 司品牌形象 2、提升公司
网
品牌知名度与
人 事 部
财 务 部
后勤维护中心
新公司产品布局
新公司产业结构部署
层
产业类别
次
产
业
上
层 建
PE
筑
产
业
基 层
融资租赁
建
筑
产品种类
目标群体
产业基金 股权投资基金
高端客户 20%
融资租赁 黄金租赁
潜在客户 80%
PE事业部布局
PE事业部
资源需求如下： ✓ 相关私募经营证照 ✓ 私募投行团队 ✓ PE事业部办公场地
场地要求：1间2人办公室，4人卡座 1间中型会议室
团队扩充期
预计完成时间：1年-3年
扩充期内容：1.完善投行团队结构 2.建立系统工作流程 3.拓展复合投资渠道 4.BD融资团队建设
团队人数：根据实际需要而定
相关配套部门：人事招聘、市场策划 活动执行
场地要求：2间办公室，多人卡座 1间中型会议室
融资租赁事业部布局
销售部总监
营运部总监
投 行 部
融 资 渠 道 部
法 务 部
项 目 组 A
项 目 组 B
销 售 组
销 售 组
销市 售场 组部
客 服 合 规 部
人 事 部
某公司发展规划教材
第二目标（至2004年底） ：
达到嘉兴、金华、绍兴、台州的1／2水平
年保费 5000万元左
右
注：三年之后，假设嘉兴、金华、绍 兴、台州四机构平均的年保费在10000 万元左右，以此来推算
第三目标：
达到湖州寿险市场份额的15％
新华 15%
其他寿险公司 85%
若按2001年5亿元保费（含续收）推算，假设每年递增 10％，五年后湖州保费总量为8亿元，我们的年目标应在
•入世以后，保险主体的多样化，使竞争由 单纯的业务竞争转为人才的竞争 •同业利用垄断优势进行打压 •机构向下延伸的局限性 •业务干部的相对缺乏 •新的寿险公司的延伸和开设
外部条件
二、检讨自身：真正把服务的理念变为每
位员工的具体行动
各级领导
内勤 业务员
客户
三、整体出击：通过一系列计划的制定与落实、
市地名称
杭州市 温州市 绍兴市 台州市 金华市 嘉兴市 湖州市 丽水市 衢州市 舟山市
2000年 GDP总 值 （ 亿 元 ） 1380 826 780 675 546 541 377
114
按 GDP排 名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
确保第七名的排位，力争第六名，在年保费的总量上力争达到3000万元
44.72
53.32
11923
17
7684
255.07 342.62
12037
150.4
8416
农民人均 纯收入 （元）
4515 4294 3855 3912 4098 3757
4011
1.保险深度。2000年湖州市寿险保险深度为0.9%， 若按世界上中等发达国家保险深度 4%测算，寿险保费收入应达15亿元左右，而实际上2001年湖州市寿险保费规模为5亿元， 相差悬殊。
软件研发体系建设规划PPT课件
PICC-ARCH-WEB
核心交易类应用开发 框架
PICC-ARCH-CORE
新财务应用开发框架 PICC-ARCH-SAP
移动类应用开发框架 PICC-ARCH-MOBILE
展现层
B/S类应用
网站类应用 核心类应用
Jquery/ExtJS Struts2 JSON
制定软件应用系统编码规范，提高软件编程的标准化程度，提升软件质量； 确定统一的软件开发框架，解决开发框架种类繁多、各自独立的问题，降低开发框架的管理
成本、维护成本和学习成本，并提高功能组件的复用性，降低开发成本。
公司当前软件研发的现状
研发规范日趋专业
PICC技术框架 (PICC-ARCH)
网站发布类应用开发 框架
软件研发体系建设规划
2013.3
软件研发体系建设规划
国内外金融业软件研发现状
国际金融业软件研发现状
在保险发达市场，一个保险公司的IT投入约 是保费规模的3%-5%，这个比例远高于国内的 平均水平。IT投入分为内部开支、硬件投入、软 件投入、服务投入。
总保费
IT投入(3%-5%)
内部开支 硬件投入 软件投入 服务投入
公司当前软件研发的现状
应用系统迅速增长
系统需求
新产品
公司当前软件研发的现状
专业团队逐步建立
软件研发人员不断增加，研发中心人员数量从 2008年的11人发展到2012年的82人。同时，随 着应用系统和需求数量的增长，外部合作开发人 员数量也从2009年的270人增长到2012年的 499人。但与工商银行相比，还有很大的差距。
内部开支占比高，内部IT人员主导应用系统开发
➢ 内部开支指的是保险公司内部人员投入的费用，包括人员成本、管理成本、 后勤保障成本等。2012年，亚太保险公司的内部投入预计达到91亿美元， 占比34.5%，庞大的内部IT团队进行专业性的应用系统开发，包括对选用的 套装软件的客户化工作。
核心交易类应用开发 框架
PICC-ARCH-CORE
新财务应用开发框架 PICC-ARCH-SAP
移动类应用开发框架 PICC-ARCH-MOBILE
展现层
B/S类应用
网站类应用 核心类应用
Jquery/ExtJS Struts2 JSON
制定软件应用系统编码规范，提高软件编程的标准化程度，提升软件质量； 确定统一的软件开发框架，解决开发框架种类繁多、各自独立的问题，降低开发框架的管理
成本、维护成本和学习成本，并提高功能组件的复用性，降低开发成本。
公司当前软件研发的现状
研发规范日趋专业
PICC技术框架 (PICC-ARCH)
网站发布类应用开发 框架
软件研发体系建设规划
2013.3
软件研发体系建设规划
国内外金融业软件研发现状
国际金融业软件研发现状
在保险发达市场，一个保险公司的IT投入约 是保费规模的3%-5%，这个比例远高于国内的 平均水平。IT投入分为内部开支、硬件投入、软 件投入、服务投入。
总保费
IT投入(3%-5%)
内部开支 硬件投入 软件投入 服务投入
公司当前软件研发的现状
应用系统迅速增长
系统需求
新产品
公司当前软件研发的现状
专业团队逐步建立
软件研发人员不断增加，研发中心人员数量从 2008年的11人发展到2012年的82人。同时，随 着应用系统和需求数量的增长，外部合作开发人 员数量也从2009年的270人增长到2012年的 499人。但与工商银行相比，还有很大的差距。
内部开支占比高，内部IT人员主导应用系统开发
➢ 内部开支指的是保险公司内部人员投入的费用，包括人员成本、管理成本、 后勤保障成本等。2012年，亚太保险公司的内部投入预计达到91亿美元， 占比34.5%，庞大的内部IT团队进行专业性的应用系统开发，包括对选用的 套装软件的客户化工作。
某公司发展战略规划课件(PPT 57页)
HERMANO羽绒抱枕、慢回弹记忆海绵坐垫，与红木家具相映成趣，方寸间尽显主人品位与风情， 透示出简约、自然、富于质感的生活哲学。HERMANO与美国迪士尼、沃尔玛、Target mall 有着长期的 伙伴关系，慢回弹记忆海绵坐垫以其独特品质特供厦门航空头等舱，势必给红木家具增添更高一层的体验 享受。
25
专属定制流程
26
专
27
属
28
定
29
制
30
你拥有的不只是家具， 是尊贵的传承。 得一红木， 荣耀尽升。 上品橼，
为你开启一道通向私人空间的门， 尊享私有个性化专属定制。
31
三、团队介绍
32
让我们为你 寻觅生命中的红木
33
执行团队
董事长：王辉煌 特别助理: 刘哲喜-Peter
营销顾问: 谢忍强-Richard
品牌旗舰会所集群——46尊艺术会所
39
台北101大楼
台北101启用时除了高度外也创下了许多世界第一：
1. 最高的建筑露天观景台：508.0米（1,667尺） 2. 最快升降机的速度：每秒16.83米（约等于时速60公里） 3. 最大的阻尼器 ：重达660公吨，作用为抗风防震 4. 跨年夜最大的倒数计时钟（2003年至今）
启用营运至今刷新的纪录：
1. 世界第三高楼 2. 世界最高绿色建筑 3. 世界最大绿色建筑 4. 环地震带最高的高楼建筑 5. 跨年倒数与新年烟火表演：全球首见，烟火于2004 年首次施放
40
仙韵国礼风格
二忆念深，让馈赠者 与受礼者皆因拥有仙 韵国礼而情更深、意 更浓，相念两不忘。
仙韵国礼作品绽放出 中国悠久文化深邃精 神，并将亮相於德国 慕尼黑、意大利米兰 等地奢侈品设计大展。
25
专属定制流程
26
专
27
属
28
定
29
制
30
你拥有的不只是家具， 是尊贵的传承。 得一红木， 荣耀尽升。 上品橼，
为你开启一道通向私人空间的门， 尊享私有个性化专属定制。
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三、团队介绍
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让我们为你 寻觅生命中的红木
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执行团队
董事长：王辉煌 特别助理: 刘哲喜-Peter
营销顾问: 谢忍强-Richard
品牌旗舰会所集群——46尊艺术会所
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台北101大楼
台北101启用时除了高度外也创下了许多世界第一：
1. 最高的建筑露天观景台：508.0米（1,667尺） 2. 最快升降机的速度：每秒16.83米（约等于时速60公里） 3. 最大的阻尼器 ：重达660公吨，作用为抗风防震 4. 跨年夜最大的倒数计时钟（2003年至今）
启用营运至今刷新的纪录：
1. 世界第三高楼 2. 世界最高绿色建筑 3. 世界最大绿色建筑 4. 环地震带最高的高楼建筑 5. 跨年倒数与新年烟火表演：全球首见，烟火于2004 年首次施放
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仙韵国礼风格
二忆念深，让馈赠者 与受礼者皆因拥有仙 韵国礼而情更深、意 更浓，相念两不忘。
仙韵国礼作品绽放出 中国悠久文化深邃精 神，并将亮相於德国 慕尼黑、意大利米兰 等地奢侈品设计大展。
某公司行政部工作规划教材(30张)PPT
收发信件和报纸，以保证信息准确、及时传递，建立对客户的良好 印象。协助各部门做好月费用报销、公司通讯录的更新及领导交办 的工作。
• 司机：负责公司领导用车，负责接送重要客人，负责汽车保养、维
修。
行政制度建设类别
文件管理 档案管理 行为管理 奖惩管理 接待管理 会议管理 资产管理 福利管理 后勤管理 资源管理 车辆管理 安全管理
接待管理 公司接待、来函管理等；
会议管理
行政会议组织、会议记录等； 行政会议相 关事项的跟进等；
资产管理
公司资产申购、入库、调拨、回收、销毁 等管理；公司各项资产情况的监控管理；
福利管理 员工福利申购、管理、分发；
行政制度制定内容解析
后勤管理
公司因公需要票务、住宿的预订、登记的 管理；
资源管理
公司电话、名片、员工联络表，通讯工具管理 等； 公司办公风貌，环境规划及相应配置。
档案管理
目标：按需求，设立编号 规则，相关资料及时归档 、存档、销毁等； 建立档案清单及检索方式 ，以便调档、查档； 为领导决策、企业发展、 员工学习提供充分资源支 持，记载企业历史。
行为管理
掌握员工行为特点，适时 引导，使其迅速融入公司 的企业文化，使人的行为 与企业目标相结合，调动 工作积极性。
• 2、 成本控制：找出公司节省能源、成本的办法，创造工作 价值；
• 3、 计划组织：针对公司各行政事项，明确具体的拟订计划 、行动步骤、工作进度等，有效 地整合与运用各项资源，达 到预期工作目标；
• 4、 沟通协调：整合、沟通，协调出资源配置的最佳方案； • 5、 制度执行：行政逐步完善，强调制度刚性执行，长抓不
激励员工积极性，使员 工对企业产生凝聚力， 提升企业形象
• 司机：负责公司领导用车，负责接送重要客人，负责汽车保养、维
修。
行政制度建设类别
文件管理 档案管理 行为管理 奖惩管理 接待管理 会议管理 资产管理 福利管理 后勤管理 资源管理 车辆管理 安全管理
接待管理 公司接待、来函管理等；
会议管理
行政会议组织、会议记录等； 行政会议相 关事项的跟进等；
资产管理
公司资产申购、入库、调拨、回收、销毁 等管理；公司各项资产情况的监控管理；
福利管理 员工福利申购、管理、分发；
行政制度制定内容解析
后勤管理
公司因公需要票务、住宿的预订、登记的 管理；
资源管理
公司电话、名片、员工联络表，通讯工具管理 等； 公司办公风貌，环境规划及相应配置。
档案管理
目标：按需求，设立编号 规则，相关资料及时归档 、存档、销毁等； 建立档案清单及检索方式 ，以便调档、查档； 为领导决策、企业发展、 员工学习提供充分资源支 持，记载企业历史。
行为管理
掌握员工行为特点，适时 引导，使其迅速融入公司 的企业文化，使人的行为 与企业目标相结合，调动 工作积极性。
• 2、 成本控制：找出公司节省能源、成本的办法，创造工作 价值；
• 3、 计划组织：针对公司各行政事项，明确具体的拟订计划 、行动步骤、工作进度等，有效 地整合与运用各项资源，达 到预期工作目标；
• 4、 沟通协调：整合、沟通，协调出资源配置的最佳方案； • 5、 制度执行：行政逐步完善，强调制度刚性执行，长抓不
激励员工积极性，使员 工对企业产生凝聚力， 提升企业形象
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SWOT分析
“白猫黑猫(企业行为)，逮住耗子(市场 )就是好猫。” 问题是，如果万一错误地选择了“瞎猫 ”怎么办？ SWOT
Special 特长 Weak 弱点 Opportunity 机会 Threaten 威胁
S 特长
声誉与外部关系：公司已有的客户无疑 是一种巨大的财富。总经理的声望与社 会关系 客户优势：ERP咨询中心为公司提供了大 量可开发的潜在客户群
我们的使命和目标
我们的使命: 以制造业、餐饮业、商业和建 筑业企业客户为中心，为企业管理领域提供 以柔性企业资源计划（F-ERP）系统为核心 的优秀软件产品。通过个性化的产品和服务 ,创造客户价值!!!
我们的目标：营造一个同业中最大的稳定客 户群体，成为这些企业进行以ERP技术为基 础的企业管理革新的主要服务提供商和伙伴 ，为公司的受益者提供高于同业，稳定增长 的回报，并在2002年底前上市。
发展战略——市场定位
发展战略——经营内容
逐渐走向真正的全面服务，而不仅仅是 软件产品供应商：
现代管理和经营观念与方法：通过先导的宣传、资 料、研讨班等方式 管理系统建设服务：规划、计划、实施过程服务 实现的手段与资源：软件，软硬件运行环境方案与 实施服务 人力资源服务：多层次的培训 应用过程中的服务：不间断的支持，覆盖客户不能 解决或不想／不必自行解决的任何问题 用户需求改变与跃迁的服务：不断跟随用户而改变 ，直至构建新水平上的全新系统。
国外IT供应商纷纷将亚太地区乃至中国作 为下个世纪的重心。 国内新兴企业，成功的软件供应商，都 可能会成为直接的竞争对手，他们通常 会具有后发先至的技术优势，低成本， 进取性，和种种本地之利。 不正当竞争者及人才／技术流失。 改制后，管理人员的匮乏，有可能会造 成管理混乱和效率低下 产品开发失败或过度延迟
未来发展的首要战略性任务
研究目标客户的全面需求，以及可能的 发展模式，制定出可操作的全面服务指 南。 选择并建立全面服务所必须的战略伙伴 关系。 迅速推出公司的产品 在公司体制上寻求突破，使公司变成大 家共同的依靠和寄托。
行动方案
我们采用衡量企业未来业绩的驱动因素 的方法，来指导我们的行动，具体的说 包括四个方面：
受益者及其需求
客户：不是卖给产品和说明书，而是整体方案 实施服务，包括管理思想与方法
员工：必须考虑他们安家立业的基本需求，以 及员工独特的事业追求与自我实现的欲望。
合作伙伴：如硬件或系统平台供应商，管理咨 询机构等等。
股东：如何将原有股东与新进员工的利益相融 洽，是摆脱小企业，走向大企业必经之路；股 东利益如果长期没有得到好的回报，也说明企 业的问题。
资金优势：公司本身的资金和融资能力 在改制后都具优势
技术优势：公司对于行业知识的储备充 足，并具有一定的超前性
W 弱点
服务理念与内容：员工还没有真正建立 客户第一的现代服务理念。 缺乏真实的IT业管理经验：公司上下无人 具有IT业的"资深"管理者背景，或者对现 代管理实践的深入研究。
应用不佳的客户：每一个应用不佳的客 户，对公司服务尚存不满的人，都会以 一当十地发挥副作用。 新产品的开发不顺利。 人力资源的严重不足
发展战略——总体策略
向客户提供全面服务计划
选择自己具有优势的核心产品或服务； 不断研究并为客户提供应用这个产品所需要的一切 相关的要素，包括辅助的产品，服务等； 提供服务的含义，是令客户能够及时方便的得到， 不一定是自己直接经销提供，可能是由公司选择的 战略伙伴提供，也可能是提供选购方案、指导、渠 道，乃至具体的代办、担保等等。 在提供的全面服务中，公司应当掌握其核心（产品 、技术或人才），处于主导地位。
社会：尤其研究应当扮演的角色，需要符合法 律，政策，社会环境，人文背景
发展战略——总体策略
客户聚焦：
特定的目标客户群体
与客户结为伴侣，共同成长：
第一次成为客户，就应当永远成为客户 客户的需求是不断变化的，必须不断地满足 当客户的需求上升到一个高的层次时，公司提供的 服务内容，也应当同样提升 在提升中，应当争取先行，引导客户
资产的利用/投资策略
行动方案——客户
重视客户价值，才能真正理解客户满意 程度、争取新客户、留住老客户，不断 扩大市场份额。
客户价值观由三部分组成：
产品与服务：公司的产品的功能和质量必须能满足 客户不断变化和发展的需要，能够以富有竞争力的 价格及时提供客户需要的产品和服务； 形象和声誉：树立公司在客户心目中占主导地位的 品牌形象，使本公司在满足客户需求方面做得比别 人更好； 客户关系：公司必须确定自己的客户群体，同时了 解客户的需要和客户未来的发展趋势；
O 机会
上市：这是一个阶段性的机会
改制：会使公司的整体实力有飞跃，为 市场和人力资源等方面提供更好的支持 环境，为产品开发提供资金、人力和技 术上的保证
西部大开发：国家政策的倾斜，我们的 客户会有更大的机会，间接会为我们带 来新的和更大的机会
相对成熟的市场：企业信息化进入一个 高速发展期
T 威胁
财务 客户 内部经营过程 学习与成长
行动方案——财务
收入的增长和混合
在2年内所推出的新产品和服务所创造的收入应占到 总收入的30%以上； 现有产品的延伸所创造的收入应占到总收入的20% 以上； 通过将现有产品和服务介绍给新的市场和客户所创 造的收入应占到总收入的30%以上；
降低成本/提高生产率
在员工人均收入不断增长的前提下，使员工人均产 值/员工人均收入的比率以每年200%的速度增长，以 促进向附加值较高的产品和服务转移
软件部发展ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ划
XXX 2000-08-10
内容介绍
软件部的发展战略
我们的使命和目标 SWOT分析 受益者及其需求 发展战略 未来发展首要战略性任务 行动方案
团队精神
项目管理
项目管理的基本知识 开发和测试 对公司目前项目管理模式 的理解和认识
如何成为优秀工作者
软件部的发展战略
软件部是公司最核心的业务部门之一，在一定 程度上代表了企业的核心竞争能力。我们处在 一个变革的时代，人类社会步入了数字化信息 时代，知识经济的大潮正扑面而来中，而我们 从事的又是技术日新月异、竞争越来越残酷的 IT行业，所以要求我们软件部的全体成员形成 一个富有朝气和战斗力的团队，以持续不断创 新精神，创造出尽善尽美的产品，在迎接挑战 中实现自我，服务社会。