亲情护理方式在新入院患者中的应用体会

亲情护理服务心得体会亲情护理服务在我心中亲情护理服务心得体会最近,我院护理部开展亲情护理服务竞赛活动。

我作为一名工作多年的临床护理工作者,应该从转变护理理念,树立护理形象,改变护理服务态度,提高护理技巧等方面着手。

立足于怎样为病人服务好，怎样让病人满意，称心。

我有以下几点建议：首先为病人创造一个温馨的环境，夏天用绿色来布置病房，绿色窗帘、床单，营造一个凉爽、舒适的环境；冬天用粉色装扮病房，给人以温暖、安全的感觉，营造了温馨的服务氛围。

二是推出“握握你的手活动”,这点对于我们传染病病人来说尤其重要。

由于社会对传染病的认识不足,害怕传染,对病人敬而远之,使病人产生孤独和自卑感。

这项活动就是(1)病人入院时,接待护士主动上前与其握手,介绍自己,协助病人。

(2)病人住院期间,实行“微笑”交流,了解病人需要,沟通结束时握手言谢；操作失误时,握手致歉。

（3）病人出院时，遇到老人握手搀扶，年轻人握手道别，小朋友拉拉手祝快乐。

这项“握手”活动，给病人送去一份亲情，消除了病人的孤独与自卑，提高和增强了他人与社会对传染病的认识和预防保健知识。

在亲情护理服务活动中，应该以身作则，身先士卒，严格高标准要求自己。

每天给病人一句体贴呵护的问候，一个善解人意的眼神，一个关爱扶助的动作，多几句问候，让病人感到温暖；多几句解释，让病人感到舒心，多几次巡视，让病人感到放心。

充分体现人性化的服务理念。

丰碑无语,行胜于言。

虽然我没有感天动地的豪言壮语,但是我决心牢牢立足于平凡的护理岗位,用自己无言的行动,通过努力,从细微做起,讲究服务礼仪,规范举止行为,让患者感到真正舒心,满意。

用实际行动，展示自己的人生价值，那就是——燃烧自己，温暖患者。

亲情护理提高患者护理依从性心得体会目的探讨亲情护理服务对提高患者治疗、护理配合程度的影响，从而提高治疗及护理实施顺利进行，保证能有效解决患者的健康问题。

方法理解亲情服务概念，掌握老年患者心理、生理和文化背景等特点，根据老年患者不同特点量体裁衣，制定护理方案、沟通方案，确定护理内容，总体提高患者依从性和配合度，减少因不配合导致病情变化。

结果患者依从性由实施前的92%提高到98%，护患关系明显改善，患者对护理工作的表扬和感谢明显增多。

结论开展亲情护理服务有利于提高護理质量和患者满意度、改善护患关系。

标签：亲情服务；提高依从性随着老年人口及所占比例的不断增加，我国正逐渐进入老龄社会[1]。

同时，医学模式已转变以患者为中心的模式。

就我院以老年康复为主，98%的患者都是老年人。

这些老年患者具有特殊的生理和心理特点，绝大多数患者基础病较多，病情反反复复发作、住院，长期需要药物治疗，不愿意积极配合治疗、康复、护理实施。

而加重病情，增加医疗费用。

为了充分利用有限的医疗资源，满足老年患者的心理需求，降低医疗费用，需要为患者给予特殊的关怀与照顾。

我院推行亲情优质护理服务，现患者的依从性提高到98%以上。

1 亲情服务的概念亲情服务是21世纪西方发达国家广泛采用的新型服务理念，重点应用于医疗行业。

要求医务人员对待患者就像对待自己的亲人一样，用高尚的医德医风、精湛的医疗技术，全心全意为患者的身心健康服务[2]。

2 老年患者心理和生理特点心理上孤独感、遗弃感、失落感、失尊感、沮丧感、绝望感逐年增加。

生理上慢性疾病多，各个器官逐年衰退，病情反复发作，抵抗力下降，感觉迟钝，行动迟缓、视力下降等等。

3 亲情护理应用3.1护士转换角色护士应从管理者、协助者、服务者转变为患者的亲人，站在患者的立场考虑问题。

主动询问帮助患者解决问题，让患者体会到护士是发自内心关心他们，而不是为了工作而服务他们。

3.2环境改变为老人提供根据患者喜爱可以加饰一些患者喜爱的物品。

护理亲情服务总结汇报护理亲情服务总结汇报近年来，随着人们生活水平的提高和老龄化问题的加剧，护理亲情服务成为越来越多家庭关注的焦点。

为了更好地满足老年人的生活和健康需求，同时减轻家庭负担，提供优质的护理服务已成为多数家庭的选择。

在过去一年里，本机构积极开展护理亲情服务，为众多家庭提供了专业的护理服务，助力他们解决了许多生活问题。

以下是我们对这一年护理亲情服务工作的总结汇报。

一、服务范围扩大本机构在过去一年里扩大了护理服务的范围，不仅提供了基本的康复护理服务，还增加了老年人的生活照料服务。

此举使得更多需要帮助的家庭能够获得专业的护理服务，解决了老年人在生活中的种种问题。

二、优质护理人员本机构非常注重培养和选拔优质的护理人员，通过严格的面试和培训流程，保证了提供给客户的护理人员是经过专门的护理知识培训和家庭照料经验积累的。

护理人员不仅具备专业水平，还具备了良好的沟通和服务意识，为客户提供了最佳的护理体验。

三、个性化护理方案针对不同的客户需求，本机构提供了个性化的护理方案，满足了老年人在身体健康、心理疏导以及生活起居等方面的需求。

通过与客户和家属的充分沟通，我们根据客户的实际情况制定了详细的护理计划，并且随时根据客户需求的变化进行调整，确保了客户的满意度。

四、积极倡导家庭关爱我们本着关心家庭健康的宗旨，积极倡导家庭成员对老人进行关爱。

除了提供专业的护理服务，我们还帮助家庭成员了解老年人的生活需求，传授一些基本的护理技能和健康知识，使家庭成员能够更好地照顾老人，营造和谐温馨的家庭环境。

五、客户满意度提升通过一年的努力，本机构的护理亲情服务得到了广大客户的认可和赞赏。

根据客户的意见和建议，我们不断提升服务质量和服务水平，并持续进行督导和培训，以此提高客户满意度。

六、面临的问题和挑战在过去一年里，我们也面临了一些问题和挑战。

首先，护理人员队伍的不稳定性给我们的服务带来了一些困扰，尽管我们已经加大了招聘和培训的力度，但是依然难以满足客户的需求。

医院亲情化服务工作总结
医院作为人们生病时的庇护所，不仅需要提供专业的医疗服务，更需要关怀患
者的心灵。

近年来，越来越多的医院开始注重亲情化服务，通过温馨的环境和贴心的服务，让患者感受到家的温暖。

在这个过程中，医院亲情化服务工作的总结显得尤为重要。

首先，医院亲情化服务需要从内部管理上下功夫。

医院管理者要注重员工的培
训和教育，让他们懂得如何与患者和家属进行有效沟通，如何在工作中展现出关怀和耐心。

同时，医院还应该建立健全的患者投诉处理机制，及时解决患者和家属的问题，提高服务质量。

其次，医院亲情化服务需要在医疗环境上下功夫。

医院要创造温馨舒适的就诊
环境，让患者和家属感受到放心和安心。

可以通过装饰和布置来营造家庭化的氛围，让患者不再感到陌生和孤独。

同时，医院还可以设置专门的家属休息区，为陪护家属提供便利和舒适。

最后，医院亲情化服务需要在医疗服务上下功夫。

医院要注重患者的个性化需求，提供个性化的医疗服务。

同时，医院还可以设置专门的心理咨询服务，让患者和家属在心理上得到疏导和支持。

此外，医院还可以开展一些关怀活动，如义诊、健康讲座等，增进医患之间的情感交流。

总之，医院亲情化服务工作的总结是医院提升服务质量的重要一环。

只有不断
总结经验，不断改进服务，才能让医院成为患者心中的温馨家园。

希望未来的医院能够更加注重亲情化服务，让每一位患者都能感受到医院的关怀和温暖。

亲情关怀为患者家属提供温暖陪伴的护理天使亲情关怀：为患者家属提供温暖陪伴的护理天使在医院的病房里，患者家属承受着病人康复的压力和无尽的忧虑。

而在这个关键时刻，护理人员的温暖关怀能够为他们带来不可估量的力量和安慰。

作为医护团队中的护理天使，他们倾注了无限的爱与耐心，用真心和行动践行着亲情关怀。

首先，护理天使们以温暖的微笑和亲切的姿态迎接患者家属的到来。

他们明白，对于不熟悉医院环境的人来说，初到陌生的地方必定会感到不安和担心。

因此，护理天使们注重与家属的沟通和交流，关心他们的需求和感受。

他们耐心地解答家属的问题，为他们提供必要的信息和协助。

这种关怀不仅仅是专业知识的展示，更是一种情感上的支持，让家属感受到了温暖和安心。

其次，护理天使们时刻关注患者家属的情绪和心理需求。

当患者家属面对生病的亲人时常常会感到无助和焦虑。

在这个时候，护理天使们主动与他们交流，倾听他们的倾诉，并给予积极的鼓励和支持。

他们用细心和耐心，打开了家属内心的闸门，让他们找到倾诉的渠道，减轻心理压力。

同时，护理天使们也会提供一些心理疏导和建议，帮助家属更好地应对困难和挫折。

这种情感上的关怀让患者家属感到被理解和支持，帮助他们积极面对困难，并为患者的康复尽自己的一份力量。

此外，护理天使们在家属的日常护理中提供了默默而有效的帮助。

他们不仅仅关心患者的身体健康，同时也照顾和关注着家属的日常生活。

护理天使们会帮助家属处理一些疑难杂症，例如安排住宿、提供餐饮服务等。

他们会主动询问家属的意愿和需求，并尽力满足他们的合理要求。

这种细节上的照顾让家属感受到关怀和关爱，他们不再感到孤单和无助，而是被融入到了一个温暖的大家庭中。

最后，护理天使们在患者家属的陪伴中洒下了爱的阳光。

他们理解患者康复过程中困难和痛苦，因此，他们鼓励家属积极参与到治疗和康复中来。

护理天使们指导家属正确地照顾患者，教育他们如何进行康复训练和日常护理。

在每一个进展和改善中，护理天使们与家属一起分享喜悦和成就。

亲情护理模式提高住院患者满意度目的开展亲情护理模式，提高住院患者满意度。

方法采用问卷调查的方法，进行描述性研究。

结果实施常规护理模式和亲情护理模式住院患者的满意度得分分别为（2.81±0.43）分、（2.98±0.16）分，差异具有显著的统计学意义，P＜0.05。

结论亲情护理模式提高了住院患者的满意度。

标签：亲情护理；提高；满意度随着我国医药卫生体制改革的不断深入，医院面临着前所未有的激烈竞争环境。

患者对医院的评价反应医院自身的社会声誉和社会责任。

过去，患者对医院的评价主要包括医疗效率和医疗结果。

但是，随着时代的不断进步，患者更多的关注软性服务质量，即可以直接感受的服务质量和服务水平，比如医生和护士对待自己的态度。

这种新的评价方法，对医疗机构提出了更高的要求，运营模式也从以”医疗为中心”转变为以”患者为中心”。

患者满意度是指患者在医院接受医疗服务的满意程度，也是患者对医疗服务的直接体验和亲身感受。

患者满意度的高低直观的体现了护理质量的高低。

它直接影响护患关系的和谐发展，也是医疗纠纷发生直接相关因素之一。

中华医学管理学会维权协会曾经对326所医疗机构的调查表明，其中49.5%的纠纷是因为服务不好而造成。

因此，正确认识护患关系，加强护患交流与沟通已成为现阶段迫切需要重视的问题。

提高患者的满意度是减少医疗纠纷的基础，是建立良好的护患关系的前提。

护士只有努力改善自身形象，加强与患者的沟通，规范各项护理操作，不断完善自己，才能有助与促进护患关系的健康发展。

1 资料与方法1.1一般资料本研究选我科2014年1月～5月在我院住院的200例患者为对照组，实施常规护理模式；2014年6月～12月在我院住院的200例患者为实验组实施亲情护理模式。

随机分为对照组和实验组各发放问卷200份，分别收回196和197份，回收率分别为98%和98.5%。

主要从患者的基本情况和护理方面的相关调查展开，其中包括：患者的基本情况（年龄、性别、文化程度、职业、医保付费类型、住院次数）、医院的环境设施、护理人员服务能力、健康教育、护理文化等方面具体展开。

亲情关怀优秀护士用亲切的关怀带给患者家一份温暖亲情关怀：优秀护士用亲切的关怀带给患者家一份温暖在医院里，患者和家属都感受到了亲情关怀的重要性。

当他们处于生病或其他困境的时候，得到来自医护人员的真诚关怀，会给他们带来无比的温暖和安慰。

本文将介绍亲情关怀在医护工作中的重要性，以及优秀护士如何通过亲切的关怀给患者家庭带来一份温暖。

首先，我们来探讨亲情关怀在医护工作中的重要性。

作为医护人员，他们不仅仅是提供医疗服务的角色，更是患者和家属的心灵支持。

亲情关怀能够让患者感到他们不再孤单，而是有一个温暖的家庭在他们身边。

这种关怀能够提升患者的情绪状态，减轻他们的痛苦感。

同时，亲情关怀还能够为患者的康复提供积极的影响，因为一个乐观和温馨的环境有助于患者更快地康复。

其次，优秀护士如何通过亲切的关怀带给患者家一份温暖。

首先，他们用真诚的微笑和友好的态度对待每一个患者和家属。

他们会主动询问患者和家属的需求，以确保他们的舒适和安全。

同时，护士还会耐心倾听患者和家属的疑虑和困扰，并提供有效的解决方案。

这种关怀不仅仅是外在的表现，更是内心的体现，体现了护士对患者和家属的关心和关注。

通过这种亲切的关怀，优秀护士能够为患者家庭带来一份温暖和安慰，让他们感受到家的力量和温暖。

在日常工作中，优秀护士还要注重细节，并且尽力为患者家庭提供贴心的服务。

他们会留意患者和家属的喜好和需求，以为他们创造一个舒适和温馨的环境。

比如，他们可以了解患者和家属喜欢的食物或者音乐，以此来提高他们的生活质量。

另外，优秀护士还可以为患者家庭提供有关疾病和护理的教育，让他们更好地了解患者的情况，以及如何提供适当的照护。

这样的服务无疑可以让患者家庭感受到护士的关怀，并且帮助他们更好地应对疾病和困难。

除了日常的工作，优秀护士还可以参与和组织一些特殊的活动，以增进患者和家属的互动和交流。

例如，护士们可以组织一些康复训练的小组活动，让患者和家属之间更好地相互支持和鼓励。

医院亲情化服务工作总结近年来，随着医疗服务水平的不断提高，人们对医院的服务质量也提出了更高的要求。

在这样的背景下，医院亲情化服务工作成为了医院管理的重要内容之一。

亲情化服务工作不仅能够提升患者的满意度，还能够增强医院的社会形象，因此，对医院亲情化服务工作进行总结和分析，对于提升医院服务水平具有重要的意义。

首先，医院亲情化服务工作要注重患者的情感需求。

患者在医院就诊往往伴随着焦虑、恐惧等负面情绪，因此，医院工作人员应该在服务中注重关怀和沟通，让患者感受到温暖和安慰。

通过提供温馨的服务环境、细心的护理和耐心的沟通，医院可以让患者感受到家的温暖，从而减轻其焦虑情绪，提升就诊体验。

其次，医院亲情化服务工作要注重家属的参与。

患者的家属在患者就诊过程中扮演着重要的角色，他们不仅是患者的陪护者，还是患者的情感支持者。

因此，医院应该在服务中注重家属的参与，为他们提供必要的支持和帮助，让他们感受到医院的关怀和支持。

通过建立家属休息区、提供心理疏导服务等方式，医院可以增强家属的满意度，从而提升整体服务质量。

最后，医院亲情化服务工作要注重员工的培训和管理。

员工是医院服务的主体，他们的服务态度和专业水平直接影响着患者的就诊体验。

因此，医院应该加强对员工的培训和管理，提升其服务意识和专业水平。

通过定期的培训和考核，医院可以提升员工的服务水平，从而提高患者的满意度。

综上所述，医院亲情化服务工作是医院管理中的重要内容，它不仅能够提升患者的满意度，还能够增强医院的社会形象。

因此，医院应该注重亲情化服务工作的总结和分析，不断提升服务质量，为患者提供更加温暖、贴心的医疗服务。