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美容导师必备手册美容导师是企业文明的传达者，是美的传达者，也是联络公司与客户之间的纽带。
美容导师除了要具有一定的专业知识和素质修养，在实践任务中，她们经常还要兼具销售技巧，只要这样，她们才干更好地发扬作用，使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地。
作为美容导师，你的良好笼统是令顾客树立决计的重要基础。
要想业务继续开展，除了具有片面的专业知识，你的人格魅力异样不可或缺。
必需培育良好的职业素质，增强自身疗养，注重礼仪礼节，由内而外折射出亲和力和感染力，才干给人留下美妙的第一印象。
专业美容导师的职业素质包括作风规范、品德规范、团体笼统、文明素质、自我价值规范和自我培育训练等。
文明素质修养文明素质是美容导师最基本的内在修养，除了专业的美容知识外，她们还需求学习医学知识、心思学知识、营养学知识、卫生保健知识、营销知识以及某些传统文明知识。
医学知识方面：中医学：解剖学、生理学、生物学、生化学、皮肤病学、内分泌学、急救学、血液学、外迷信等。
中医学：中医基础实际〔脏腑学说、经络、经学学说〕、中医诊断学、中医外迷信、中医治疗学、中药学等。
经穴技术：经穴的位置、作用；经穴的选择与搭配；经穴的运用方法；经络的散布与走向。
按摩技术：按摩手法的操作、目的；疾病对按摩手法的要求；按摩手法的选择与搭配。
特种技术：纹饰技术、整形技术、除皱、隆胸技术、减肥美体技术等。
〔由于局部特种技术属于医学美容的范围，所以美容院中美容师对此类技术的操作应持慎重态度。
〕辅佐训练技术包括：按摩手法训练、美容师效劳训练、美容师安康训练〔心思、身体〕、特殊要求训练四局部。
由于当今美容产品的〝医学〞成分较高，并且顾客面部状况〔斑、暗疮〕多是体内脏腑失调等缘由所致，因此掌握医学知识有助于合理、平安地为美容顾问，并失掉顾信任。
心思学知识方面：包括消费心思、效劳心思、营销心思、疾病心思、护理心思、老年心思、青年心思、儿童心思、女性心思等。
在社会经济效益不时开展的明天，人们的生活节拍加快，肉体压力增大，心里要素形成得身体状况和皮肤状况不良不容无视。
美容导师岗位职责培训（二）引言概述：本文将介绍美容导师岗位职责培训的具体内容。
通过该培训，美容导师将能够更好地履行自身职责，提升服务质量和客户满意度。
本文将按照五个主要方面展开讨论，包括：1. 客户需求分析与沟通技巧；2. 产品知识和应用技巧；3. 美容行业趋势与市场研究；4. 团队协作与管理能力；5. 美容导师的自我提升与继续学习。
正文：1. 客户需求分析与沟通技巧1.1 学习分辨客户对美容服务的需求和期望1.2 强化倾听和观察技巧，准确捕捉客户的需求1.3 学习语言沟通技巧，提高与客户的沟通效果1.4 学习非语言沟通技巧，包括面部表情、姿势等的运用1.5 培养与客户建立信任和良好关系的能力2. 产品知识和应用技巧2.1 深入了解美容产品的成分和功效2.2 学习不同美容产品的正确使用方法2.3 掌握不同肌肤类型和问题针对性的美容产品推荐2.4 学习面部按摩和护理技巧，提高产品的使用效果2.5 学习如何为客户定制个性化的美容护理方案3. 美容行业趋势与市场研究3.1 紧跟美容行业最新的发展趋势和创新产品3.2 学习市场研究方法，了解消费者需求和竞争对手情况3.3 掌握市场调研和分析技巧，为产品销售和推广提供支持3.4 学习如何通过市场营销手段改进产品销售和服务质量3.5 不断学习和更新美容行业的新知识，与时俱进4. 团队协作与管理能力4.1 学习团队协作的重要性和技巧4.2 提高团队沟通和合作能力4.3 学习如何领导和激励团队成员，实现团队目标4.4 学习管理技巧，包括资源分配、时间管理等方面4.5 学习解决团队冲突和问题的方法，保持团队和谐和效率5. 美容导师的自我提升与继续学习5.1 培养自我学习的兴趣和习惯5.2 学习如何持续提升自己的专业知识和技能5.3 参加行业相关的培训和研讨会，与同行交流5.4 发展自己的美容专长和特长，提高竞争力5.5 不断反思和总结自己的工作经验，不断改进和完善工作方法总结：美容导师岗位职责培训的主要内容包括客户需求分析与沟通技巧、产品知识和应用技巧、美容行业趋势与市场研究、团队协作与管理能力以及美容导师的自我提升与继续学习。
美容连锁机构美容导师实战手册清洁皮肤
1、在清洁程序中最好使用哪一种清洁液?
答：可溶于水的清洁液（乳）。
2、脸部图对美容师有何好处?
答：涂抹或清除清洁乳时可帮助美容师确认部位。
3、清洁脸部时最常用的两种材料是什么?
答：棉垫与海棉
4、如何清除顾客的口红?
答：先将绵纸折成数叠，倒少量的清洁液在绵纸上，从嘴角擦拭到嘴唇中央。
绵纸可以擦拭到干净的一面，重复步骤，直到将口红清除干净为止。
5、请叙述清除眼部化妆的正确方法。
答：用手指按住眉毛，用湿的清洁棉垫以向下的动作清洁眼毛和睫毛。
如有必要可将湿的眼垫按住眼睛数分钟，使睫毛膏软化，方便清除。
6、清除清洁产品时，应该使用冷水吗?为什么?
答：不应该，因为冷水会使顾客感到不适。
7、在脸部护理期间，你应该更换清水吗?
答：是的，只要不打断护理的运行即可。
8、使用棉花压布的时机有哪些?
答：清除面膜。
医学美容技术培训手册
一、前言
医学美容技术是近年来发展迅速的领域之一，它结合了医学、美学和美容技术，为人们提供了更安全、更有效的美容解决方案。
本手册旨在为医学美容从业人员提供全面的培训信息，帮助他们掌握相关技术，提高服务质量。
二、培训内容
1. 医学美容基础知识
- 人体美学原理
- 皮肤结构与功能
- 常见皮肤问题及治疗方法
- 医学美容设备及产品介绍
2. 医学美容技术
- 激光美容技术
- 微整形技术（如玻尿酸、肉毒素等）
- 皮肤年轻化技术（如电波拉皮、射频等）- 皮肤管理（如皮肤检测、美容护肤等）- 脂肪管理（如脂肪填充、吸脂等）
3. 临床操作与实践
- 设备操作流程及注意事项
- 术前评估与规划
- 术中操作技巧与并发症预防
- 术后护理与跟进
4. 客户沟通与服务
- 客户需求分析与评估
- 沟通技巧与方法
- 服务流程与标准
- 客户关系管理
三、培训方式
- 理论课程：通过讲授、案例分析、讨论等形式进行
- 实践课程：在导师指导下进行实际操作练习
- 考核评估：定期进行理论、实践及综合能力的评估
四、培训时间与地点
- 培训时间：根据实际情况制定，分为基础班、提升班和精英班
- 培训地点：医学美容机构、医院或专业培训机构
五、师资队伍
本培训手册由一批经验丰富的医学美容专家、教授编写，他们来自国内外的知名医学美容机构和医院，具有丰富的临床经验和教学能力。
六、结语
掌握医学美容技术，不仅需要系统的学习，更需要不断的实践和积累经验。
我们希望这本手册能为您的职业生涯提供有益的指导和帮助，祝您在医学美容领域取得优异成绩。
美容导师必备手册美容导师必备手册导语：美容导师是现代社会中备受关注的职业之一，其工作职责是为顾客提供美容咨询、建议和服务。
要成为一名优秀的美容导师，不仅需要具备相关的专业知识，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
本文将从专业知识、沟通能力和服务意识三个方面来探讨美容导师所必备的要素。
一、专业知识是美容导师必备的基本素养。
作为一名美容导师，必须要对肌肤结构、美容产品和技术、美容常识等方面有一定的了解和掌握。
只有在专业知识方面有所准备，才能够给予客户准确和有效的咨询建议。
以下是美容导师必备的一些专业知识：1.肌肤结构与护理：了解肌肤的基本结构和功能，了解不同肤质的特点和护理需求。
掌握基础的面部清洁、保湿、补水等护理技巧，能够根据客户肤质提供相应的护理方案。
2.美容产品和技术：熟悉市面上常见的美容产品和技术，了解其原理和适用范围。
对于不同的肌肤问题，能够针对性地推荐合适的产品和技术，使客户得到最佳的效果。
3.化妆技巧：掌握基本的化妆技巧，能够帮助客户进行日常妆容的打造。
比如掌握眉型修饰、眼妆画法、唇妆技巧等，为客户打造出符合其个人气质和需求的妆容。
二、沟通能力也是美容导师必备的重要素质。
在美容行业中，与客户的沟通和交流是非常重要的。
只有通过良好的沟通，了解客户的需求和期望，才能给予客户满意的服务。
以下是美容导师应具备的沟通能力：1.倾听能力：倾听是沟通的基础，美容导师应当倾听客户的意见、建议和需求。
通过倾听客户的话语和肢体语言，了解其真正的需求和期望，才能够提供客户满意的服务。
2.表达能力：美容导师需要清晰地向客户表达自己的意见和建议。
通过准确的语言表达和清晰的演示示范，使客户能够理解和接受自己的建议和服务。
3.分析能力：在与客户沟通中，美容导师应具备一定的分析能力，能够准确地分析客户的肌肤问题和需求，并提供有针对性的解决方案。
三、服务意识是美容导师必备的重要素质之一。
作为美容导师，不仅需要给客户提供专业的美容服务，还需要提供良好的服务体验，给客户留下深刻的印象。
美容导师手册前言美容导师作为公司营销推广环节中重要的一环，我们必须要求美容导师具备一定的基本素质，掌握一定的销售技能和服务技能。
在产品销售方面，我们必须要求美容导师做好“一个中心”、“两种能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会”的培训工作。
具体地说，“一个中心”即以客户为中心；“两种能力”即应变能力、协调能力；“三颗心”即对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心；“四条熟悉”即熟悉国家政治经济形势、熟悉美容业政策法规、熟悉美容业市场行情、熟悉本公司的动作情况；“五必学会”即学会市场调查、学会分析算帐、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友。
简单地说，也就是经过培训，美容导师应做到：掌握美容业相关专业知识、产品营销内容及策略，养成良好的职业操守，提高自身综合能力及克服行业本身的……。
第一节美容导师的定位一、代表公司形象的“对外窗口”二、传播公司“经营理念”的使者三、消费者购买产品的引导者四、将化妆品推荐给客户的专家五、市场信息的搜集者六、产品使用的技术专家七、顾客皮肤的专业顾问八、培训加盟店美容师成为产品使用及销售的行家九、美容院问题诊断专家第二节美容导师的服务对象和服务内容1.美容导师对客户的服务内容1)向客户传递公司的产品和服务信息2)了解客户对产品有哪些需求3)帮助客户选择最能满足他们需要的美容化妆品4)向客户介绍所推荐美容化妆品的优点5)回答客户提出的疑问6)向客户介绍公司和产品和售后服务7)让客户相信购买公司的产品是正确的，明智的选择2.美容导师对公司的服务内容1)传播公司理念和企业文化2)提供准确及时的市场信息3)架设客户与公司沟通的桥梁和纽带第三节美容导师的工作纪律工作职责与工作权限一、美容导师的工作纪律上岗离岗：办公室人员按固定工作时间上下班，9：00上班，9：30即进入工作状态，上班时间不得在工作区域内进食、化装；任何调班、离岗均需事先向部门经理申请，征得上司同意，不得连休。
美容连锁机构美容导师实战手册专业形象1、何谓健康学？答：健康学是应用科学的一部分，主要在于讨论健康的生活。
2、何谓个人保健？答：遵守健康法则保持个人的身心健康。
3、何谓公共卫生？答：政府为保护或促进大众健康所采取的步骤。
4、个人应遵守哪八项法则来保持身心健康？答：（a）每天洗澡（b）餐后刷牙（C）保持良好的姿势（d）适度运动（e）放松心情（f）适度睡眠（8）适量饮食（h）保持健康心理。
5、我们的态度，思想及情绪对我们的身体有何影响？答：思想、态度与情绪都会影响身体的活动、刺激或降低身体的功能。
强烈的情绪诸如优虑、愤怒、惧怕，对心脏、动脉、腺体等均有不良的影响，也会减低身体对疾病的抵抗力。
6、美容师工作时可采取哪五种法则以保持良好的姿势7答：（a）以脚掌承受体重，不要用脚跟（b）膝部略微弯曲（C）肩膀向后（d）吸小腹（e）抬头挺胸。
7、基本站姿有哪三项法则？答：（a）左脚打开45度（b）右脚向前打直，脚跟对准左脚的足背，右脚也可以比左脚稍前几英寸（C）两膝稍微弯曲，右膝向内弯。
8、保持正确的姿势有哪些好处？答：预防疲劳、改善外表、改善体内器官的功能。
9、正确的坐姿为何？答：（a）把脚顺着膝盖直接摆在地板上（b）椅面与膝部平行（C）以脚支撑大腿的重量（d）由大腿骨承受体重（e）上身保持挺直（f）座椅的高度必须正确（S）下半身背要贴住椅背坐好（h）不可垂头弯腰。
10、请举例说明举起重物的适当方法？答：背要打直，以腿部及臀部的肌肉用力，不要以背部的肌肉用力。
11、如何保持手部与指甲的整洁？答：（a）如果必须把手放入带有刺激性的液体中，请戴塑料或橡皮手套。
（b）就寝前及洗手后用护手霜或护手液来保养手部。
（C）使用润肤霜或润肤液来保持手部肌肤的细嫩，洗手后用柔软的毛巾将手背皮肤向后擦干。
（d）选用良好品质的有色或无色指甲油，避免弄脏或剥落。
随时涂抹指甲油保持指甲的鲜艳与美观。
（e）指甲不可以留得太长或太尖，这样才不会影响工作，也不致在做脸部按摩或化妆时抓伤顾客。
美导培训手册一、引言二、美容导师的职责与要求1. 职责（1）为顾客提供专业的美容咨询服务，了解顾客需求，制定个性化的美容方案。
（2）根据顾客的皮肤状况和需求，运用专业的美容技能为其提供护理服务。
（3）向顾客推荐合适的美容产品，并提供使用指导。
（4）定期跟踪顾客的美容效果，调整美容方案，确保顾客满意度。
（5）负责店内美容项目的推广和销售，完成业绩指标。
（6）参与店内员工培训，提高团队整体素质。
2. 要求（1）具备一定的美容专业知识，了解各种美容仪器、产品及操作流程。
（2）具备良好的沟通能力和服务意识，善于与顾客建立信任关系。
（3）具备较强的团队协作精神，能够与同事共同推进工作。
（4）具备一定的销售技巧，能够完成店内业绩指标。
（5）具备较强的学习能力，不断提升自身专业素养。
三、美容技能培训1. 美容基础知识（1）皮肤结构及生理功能（2）常见皮肤问题及成因（3）美容护肤原理及方法2. 美容技能实操（1）面部清洁与护理（2）按摩手法与技巧（3）面膜使用方法及注意事项（4）美容仪器操作及维护3. 美容项目操作流程（1）美容项目操作规范（2）美容项目操作注意事项（3）美容项目操作安全防范四、沟通与服务技巧1. 沟通技巧（1）倾听顾客需求，了解顾客期望（2）表达清晰，传递专业信息（3）赞美顾客，增强信任感（4）应对顾客异议，化解矛盾2. 服务技巧（1）礼貌待客，注重礼仪（2）关注顾客需求，提供个性化服务（3）保持店内环境整洁，营造舒适氛围（4）积极解决顾客问题，提供满意答复五、团队建设与领导力培养1. 团队建设（1）明确团队目标，共同推进工作（2）搭建沟通平台，促进团队成员交流（3）激发团队活力，提高团队凝聚力（4）培养团队精神，共同面对挑战2. 领导力培养（1）提升自身专业素养，树立榜样作用（2）善于发现和培养团队成员潜力（3）公平公正地对待团队成员，激发工作积极性（4）带领团队实现业绩目标，提升整体实力六、结语美容导师作为美容行业的核心力量，肩负着推动行业发展的重任。
服务人员健康心态我常面带微笑，因为我热爱我的工作；我会淡妆打扮，因为这是基本的礼貌；我必服装整齐，因为这是形象的塑造；我的态度亲切，因为我喜欢我的客人；我肯轻声细语，因为这是专业性服务；我常关心别人，因为我懂得照顾自己；我很乐于助人，因为都是我的好朋友；我能原谅别人，因为没有人不会犯错；我能散播快乐，因为没人会拒绝快东。
十点自勉说话轻一点；微笑露一点；做事多一点；理由少一点；关心多一点；嘴巴甜一点；行动快一点；效率高一点；度量大一点；脾气小一点；一、顾客——美容事业的基础◆顾客是什么？——顾客是给我们送钱的人。
美容院是为顾客而办的，不是为老板和员工自己办的。
顾客时候都带着“钱”来，走的时候把钱留在我们的美容院中。
顾客是美容院生存的基础和关键。
成功销售的十条准则：☆顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人；☆顾客并不依赖于我们，我们美容院的生存的发展却必须依赖顾客；☆顾客的利益不可侵犯；☆顾客并没有干扰我们的工作，他们是我们的服务对象；☆顾客给我们恩惠，为他服务是我们的职责而不是恩惠；☆顾客不是我们企业的“外人”；☆顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的礼遇；☆顾客使全体员工得以拿到工资；☆顾客是销售工作的生命线。
以上为营销的最基本的理念，美容院中的每一个人都必须以此观念为基础开展自己的工作和经营活动。
销售专家由此总结出成功销售的准则如下：准则一：顾客永远是对的准则二：如果顾客错了，参照准则一。
二、塑造良好的个人形象如何让客人喜欢你，接爱你，信任你甚至依赖你呢？请按照以下6个步骤去做：1、微笑：婴儿因为他有天使般的、天真无邪的微笑，能让见到他的人产生出喜爱和怜惜的情感，产生要加倍爱护他的欲望，并实施关心他、帮助他、满足他需求的行动。
所以有人称“婴儿是世界上最伟大的推销员。
”这一切均来自于他的微笑。
微笑是拉近人与人之间距离最好最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙，是加深美容师与顾客之间感情的黏合剂。
美容师培训手册：半身肩颈及腹部按摩培训一、半身肩颈按摩手法摸底考核二、半身肩颈油压按摩手法与述求培训（一）、半身肩颈部按摩的诊断述求（1）、按摩前的诊断述求：肩部的活动范围广，活动度较大，且通过的肌肉、肌腱众多，故肩部的肌肉、韧带等容易受到损伤。
肩颈部出现病症：轻者表现为：头晕、脑胀、颈僵、腰酸、背痛、臂麻木；严重者出现心慌、心跳、肢体软弱无力的症状。
适度的肩部按摩可起到加强肩部肌肉、韧带等组织的活力，预防某些不必要的损伤或使某些轻微的损伤得到及时治疗，也可使疲劳的肌肉较快地恢复，保持弹性，延缓衰老。
颈椎及周围软组织病理改变，而造成的颈神经根、颈髓受压或刺激引起的综合症，有时累及椎动脉，颈交感神经。
（二）、半身肩颈部按摩示范客人仰卧位（1）、上油：双手平放左右分推半胸，滑过肩膀，包住颈部，点按风池穴。
（来回三遍）（2）、双手握拳交替提拉韧带。
腋下——胸中部。
（来回三遍）做完一边做另一边。
（3）、单手掌，四指用力。
提拉一侧腋下韧带，滑过胸前至另一侧肩部，换另一只手，做另一侧。
（来回三至四遍）（4）、点穴：双手拇指点膻中穴、玉堂穴，分三线：用两拇指由紫宫穴、华盖穴、璇玑穴横向顺着锁骨点至两腋下。
再用两拇指从胸中——腋分推前面三线。
（5）、提拉乳房韧带。
四指在腋下，拇指在胸大肌上。
左右两边同时用力向上提拉。
（来回三遍）以下手法做完一侧做另一侧：（6）、点按风池穴：将客人头部稍侧向左边。
右手包肩滑至颈后，点风池穴。
（来回三遍）（7）、单手半握拳，滑推斜方肌：右颈下——三角肌。
（来回三遍）（8）、单手拇指滑推斜方肌：右颈下——三角肌。
（来回三遍），单手四指包肩头后，捏提大膀筋。
（9）、换做另一侧。
（10）、双手一前一后滑至背部膈俞穴，同时向上顶提左右膀胱筋。
到颈部，双手中指点按左右风府穴。
（来回三遍）（11）、提拉颈后斜方肌：双手四指左右交叉拉抹。
（来回三遍）（12）、顶提颈椎：双手四指并拢，重叠自下而上顶提颈椎（以客人承受力为主）。
美容师工作指导手册美容师工作指导手册第一章：工作概述1.1 美容师的职责- 为客户提供各种美容服务，包括面部护理、美甲、发型设计、脱毛等。
- 客户咨询和建议，根据客户的需求和要求提供专业意见。
- 协助店长和其他员工进行店面运营和管理工作。
- 熟悉并遵守美容行业的法规和标准，确保工作过程安全和卫生。
- 不断学习新的美容技术和流行趋势，提升自身的专业水平。
1.2 工作环境和工作时间- 美容师主要在美容院、美发沙龙、健身中心等行业从事工作。
- 工作时间灵活，需根据客户的需求和商店的安排进行安排。
第二章：专业技术要求2.1 面部护理- 了解不同肤质的特点和需求，根据客户的肤质提供适合的护理方法。
- 掌握清洁、按摩、面膜等基本面部护理技术。
- 了解和掌握基本的痤疮治疗方法。
2.2 美甲- 掌握修甲、抛光、延长和修复等基本美甲技术。
- 熟悉各种美甲工具的使用和消毒方法。
- 了解和跟踪美甲行业的新技术和流行趋势。
2.3 发型设计- 根据客户的需求和面部特征，提供合适的发型设计方案。
- 掌握剪发、造型、染发等基本发型设计技术。
- 了解和跟踪发型设计行业的新技术和流行趋势。
2.4 脱毛- 掌握不同脱毛方法的优缺点和适用场景，根据客户的需求提供合适的脱毛服务。
- 熟悉脱毛工具的使用和消毒方法。
- 关注脱毛行业的新技术和流行趋势。
第三章：工作流程3.1 客户咨询- 热情友好地接待客户，倾听客户的需求和要求。
- 通过交流了解客户的肤质、喜好和预算等信息。
- 根据客户的需求提供专业意见和建议。
3.2 服务准备- 根据客户的需求准备所需的工具和产品。
- 准备工作间和设备，确保工作环境整洁和卫生。
3.3 服务执行- 根据客户的需求执行相关的美容服务，确保操作准确和专业。
- 注意服务细节，例如用力程度、动作速度等，确保客户满意。
3.4 服务结束- 清理工作间，归位工具和产品。
- 向客户提供相关的护理建议和产品推荐。
- 邀请客户填写满意度调查表，及时反馈和解决问题。
目录一．公司简介二．产品研发背景三．产品架构设计原理四．美容师的自我修养1．美容师的职业道德2．美容师岗位责任制度3．美容师的待客礼仪4．美容师的个人仪表5．美容师的气质与仪态五．皮肤基础知识1．皮肤的结构2．皮肤的功能六．美容基础知识1．干性缺水性肌肤护理2．成熟性衰老性肌肤护理3．油性暗疮性肌肤护理4．色素沉着性肌肤护理5．敏感性肌肤护理6．眼部护理7．防晒与晒后修护8．美体9．健胸10．芳香疗法附录：1．皮肤PH 2．各类型肌肤饮食参考表 3．吃的科学观4．《减肥手身期营养均衡饮食调配守则》 5．《丰乳健胸期营养饮食调配守则》6．食物中所含卡路里量参考表 7.刮痧美疗法8．皮肤组织与构造图 9．面部斑点产生原因分析10．面部肌肤面疱产生原因分析 11．面部肌肉神经图12．面部常用穴位图 13．足底反射区及反射点七．兰姿嘉露专业美容按摩手法开背术：（1）舒缓开背（2）淋巴排毒开背1．洁面手法 2．肌肤按摩手法3．敷膜时段放松按摩手法 4．眼部按摩手法5．手部按摩手法 6．颈部按摩手法7．健胸专业按摩手法 8．臀部紧实提升专业按摩手法9．美腿纤秀按摩手法 10．腹部减肥按摩手法11．面部刮痧12．头部舒缓刮痧 13．背部美颜刮痧14．全身淋巴排毒15．面部淋巴排毒16．卵巢保养调理手法17．足底反射区保健按摩手法18．肩颈疼痛舒缓指压法八．内分泌系统[公司简介]广州兰姿嘉露化妆品有限公司成立于1999年，是一家集研发，生产，销售于一体的高档化妆品公司。
公司自成立以来，已成功推出基础护肤品200多种，全面投放日化市场，且市场反应热烈。
为满足市场需求，公司投入大量资金，与享誉世界化妆品界的法国赛比特（SEPPLER）公司（专为国际品牌资生堂，CD，雅斯兰黛，兰寇等公司提供原料）合作，引进其先进技术及原料，为专业美容市场度身定做适合东方人肤质的专业护肤品及彩妆系列产品。
并引进国际先进的美容专业市场的营销方案，配合全方位，大力度的支持条件，全力打造中国美容行业的经典品牌。
美容院培训手册：一、脸部全套按摩刮痧手法和诉求一、脸部按摩摸底考查二、脸部按摩手法和诊断诉求示范（一）脸部按摩手法统一述求外部和内部环境的作用之下，人的皮肤，尤其是面部的皮肤，自然而然地出现了皱纹。
甚至出现灰暗、霉色，身体还会变得体弱多病；皮肤会感到紧绷、干燥，出现暗疮，影响到激素的分泌，面部还会长出斑斑点点，总之，面部出现了衰老的症状。
精油能刺激皮肤细胞，加速再生，经过精油调理过的肌肤，都会更加有活力和健康；精油又是一种抗老化的介质，能改善淋巴系统的一般状况，预防毒素的产生和堆积，并快速地把它们排出体外；经过精油调理的肌肤，其胶原质和弹力素会完整无缺，精油含有的养分和蛋白质能够将组织纤维凝结在一起，具有修护作用。
（二）脸部洗脸手法：1、点洗面奶。
五点，依次是：下巴——左脸颊——右脸颊——鼻尖——额头。
并用舒缓动作将洗面奶在全脸抹均。
2、分三线洗脸手法：由外向内打圈揉抹。
（1）、第一条线：下巴——耳垂（听会穴）（来回两遍）（2）、第二条线：嘴角（地仓穴）——耳中部（听宫穴）。
沿着脸颊（来回两遍），用双手中指、食指交替拉抹上下嘴角纹。
（3）、第三条线：鼻翼——太阳穴。
双手四指，沿着脸颊打圈拉抹。
（来回三遍）3、洗鼻翼：两手中指由内向外打圈揉按：鼻翼两边——印堂。
（三至四次）4、包眼睛：两手四指向下，由内向外打圈，包住双眼（重复三遍）做完后，到太阳穴（中指点按），再用中、食、无名指三指反向拉抹眼睑。
5、拉鼻梁：食、中、无名指并拢自鼻尖——印堂来回拉抹。
6、洗额头：双手食、中、无名指三指，同时由外向内打圈，快速揉向一侧额头。
做完一侧做另一侧。
7、双手回到额中，两手打圈，分别揉向两侧太阳穴，点按此穴2-3下。
（三）、洗耳部：1、揉外耳轮：顺着耳外轮，用两拇指打圈式轻揉。
2、揉内耳轮：两拇指到耳尖后，滑至内耳轮下部，自下向上，打圈轻揉内耳轮。
3、提拉耳朵：食指再放在耳垂上，三指放在耳下，由下向头部方向提拉耳下部位，食指稍用力按压耳前三穴：耳门、听会、听宫（来回两遍）4、按压耳孔：中指在耳垂下的翳风穴轻按后，中指弯曲，变成跪式进入耳孔，在耳孔内先用指腹向脸部方向提拉一次，再将指腹转向反方向，轻轻按压耳孔。
美容导师岗位职责培训（一）引言概述：美容导师岗位职责培训是为了提升美容导师在工作中的专业能力和服务水平。
本文将围绕美容导师的职责和培训内容展开讨论，帮助美容导师更好地理解并履行自己的职责。
一、了解美容行业和公司背景1.1 理解美容行业的发展趋势和现状1.2 了解公司的发展历程和业务范围1.3 熟悉公司文化和核心价值观1.4 掌握公司的产品知识和特点1.5 熟悉公司提供的美容服务和相关流程二、掌握业务技能和专业知识2.1 学习美容基础知识，如皮肤解剖学、肌肤类型等2.2 掌握各类美容产品的使用方法和效果2.3 学习肌肤分析和美容诊断技巧2.4 掌握美容技术和操作流程，如面部护理、化妆技巧等2.5 熟悉并了解美容仪器和设备的使用方法和注意事项三、提升销售能力和服务态度3.1 学习销售技巧和沟通技巧，提高销售能力3.2 培养良好的服务态度和职业素养，提升客户满意度3.3 学习解决客户问题和处理投诉的方法和技巧3.4 掌握客户关系管理的方法和原则3.5 培养团队合作精神和协作能力，提升整体业绩四、自我管理与职业发展4.1 培养自我学习和持续学习的意识，不断提升个人能力4.2 建立个人目标和职业规划，明确个人发展方向4.3 学习时间管理和工作计划，提高工作效率4.4 掌握应对工作压力和困难的方法和策略4.5 提升个人形象和专业形象，提高自身竞争力五、总结美容导师岗位职责培训的目标是帮助美容导师全面提升自己的职业素养和专业能力。
通过深入了解美容行业和公司背景、掌握业务技能和专业知识、提升销售能力和服务态度、进行自我管理与职业发展，美容导师能够更好地履行职责，为客户提供优质的美容服务，实现个人与公司的共同发展。
雪芝堂美容师培训实战手册青岛雪芝堂中医美容诊所二零零二年四月目录：第一篇企业理念识别系统第一章理念第二章精神第三章员工行为趋向第二篇员工行为识别系统第一章基本素质要求第二章基本礼仪要求第三篇工作流程及职责第四篇工作制度、待遇、福利第五篇奖罚制度第六篇百花秀肤机理(另篇)第七篇顾客常见问答题第八篇美容师如何运用实战手册第一篇企业理念识别系统第一章理念雪芝堂企业理念：营造美丽第二章精神雪芝堂企业精神：敬业、团结、开拓（一）敬业敬业的说法由来已久，每个人都能讲出个一二三。
例如：爱公司就等于爱自己，公司好了自己也就好了，所以对公司负责也就是对自己负责等等。
雪芝堂不再老生常谈，只是要告诉每位雪芝堂员工，如何做才能达到敬业的精神？敬业=积极的心态+热忱+专注成功学始祖拿破仑希尔说过：一个人能否成功，关键之一在于他的心态。
成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态。
如何做才能拥有积极的心态，从而达到敬业的精神呢？1、热忱A、一颗热忱的心热忱是一种意识状态，能够鼓舞及激励一个人对手中的工作采取行动。
而且不仅如此，它还具有感染性，不只对其他热心人士产生重大影响，所有和它有接触的人也将会受到影响。
热忱和人类的关系，就好像是蒸汽和火车头的关系，它是行动的主要推动力。
把热忱和你的工作混合在一起，那么，你的工作将不会显得很辛苦或单调。
热忱会使你的整个身体充满活力，使你只须在睡眠时间不到平时一半的情况下，工作量达到平时的2倍或3倍，而且不会觉的疲惫。
* 热忱能带你迈向成功如果你是美容师，你有了热情，在你对顾客进行美容时，就会有很多顾客因为你的热情而成为你的朋友，成为长期忠诚顾客；如果你是管理人员，你有了热情，在你工作时你的热情，你的积极的态度会带动员工，会激励员工，还会有做不成的工作吗？热情就是成功和成就的泉源，就是你的生命力，追求成功的热忱和热情愈强，成功的机率就越大。
热情是一种状态—你24 小时不断思考一件事，甚至在睡梦中仍念念不忘。
第一章概述美容导师正参与到一个特殊的服务行业，并成为化妆品销售推广中不可小觑的构成组建。
中国目前的专业化妆品厂家主要以代理制，发展家盟连锁的方式进行产品销售，在这个过程中，美容导师这一角色发挥了极其重要的作用。
各化妆品公司在对美容导师这一岗前培训，在职培训，过程监控及效果评估等已成为一项系统过程，并逐渐完善。
因为美容导师不仅是直接将化妆品介绍给顾客，完成化妆品销售过程中最后一击的角色，同时肩负公司的形象大使，情报信息收集等多种任务。
在美容业发展日趋理性，竞争日益激烈繁荣商业环境里，在美容导师的工作性质和重要性正发生着变化。
那么，作为化妆品营销推广中的重要角色，美容导师自身应该怎样定位？其本身所起的作用和工作职责又该如何坚定？第一节我是谁——美容导师的定位一．公司形象的代表进入一家公司，你就代表了一家公司的形象。
作为美容导师，无论是由厂家安排到代理商处，还是直接安排到加盟店，你都是你所在公司直接并常常与公司的客户打交道最多的一个，你的形象，你的言谈举止，你的能力，实质上都能影射出你所在公司的文化，势力等。
因之你的形象将毫无疑问地影响到公司的利益。
人们常说，“职员制造公司”职员是公司的财产。
所以，不单只是老板才代表公司，每一个员工都代表这公司，你的待客态度，电话应对技巧，培训美容师的方式及销售产品的技巧等代表公司。
如故你稍有疏忽，可能就会引致很环的后果。
待客态度不好，可能会被加盟店老板认为“那人态度恶劣”或没有常识，甚至可能令加盟店老板产生不快的感觉，引起退货，甚至将交易中止。
作为美容导师，直接代表公司面对客户，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁，职业的微笑，建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。
二．经营理念的传递者美容导师要清楚白自己是公司与客户的中介，其主要职能之一是把公司的背景与实力，企业与文化与经营方针，新产品的推出，产品的功能与质量，价格政策，促销及服务内容等传递给客户，达到促进销售的目的。
第一章概述美容导师正参与到一个特殊的服务行业，并成为化妆品销售推广中不可小觑的构成组建。
中国目前的专业化妆品厂家主要以代理制，发展家盟连锁的方式进行产品销售，在这个过程中，美容导师这一角色发挥了极其重要的作用。
各化妆品公司在对美容导师这一岗前培训，在职培训，过程监控及效果评估等已成为一项系统过程，并逐渐完善。
因为美容导师不仅是直接将化妆品介绍给顾客，完成化妆品销售过程中最后一击的角色，同时肩负公司的形象大使，情报信息收集等多种任务。
在美容业发展日趋理性，竞争日益激烈繁荣商业环境里，在美容导师的工作性质和重要性正发生着变化。
那么，作为化妆品营销推广中的重要角色，美容导师自身应该怎样定位？其本身所起的作用和工作职责又该如何坚定？第一节我是谁——美容导师的定位一．公司形象的代表进入一家公司，你就代表了一家公司的形象。
作为美容导师，无论是由厂家安排到代理商处，还是直接安排到加盟店，你都是你所在公司直接并常常与公司的客户打交道最多的一个，你的形象，你的言谈举止，你的能力，实质上都能影射出你所在公司的文化，势力等。
因之你的形象将毫无疑问地影响到公司的利益。
人们常说，“职员制造公司”职员是公司的财产。
所以，不单只是老板才代表公司，每一个员工都代表这公司，你的待客态度，电话应对技巧，培训美容师的方式及销售产品的技巧等代表公司。
如故你稍有疏忽，可能就会引致很环的后果。
待客态度不好，可能会被加盟店老板认为“那人态度恶劣”或没有常识，甚至可能令加盟店老板产生不快的感觉，引起退货，甚至将交易中止。
作为美容导师，直接代表公司面对客户，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁，职业的微笑，建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。
二．经营理念的传递者美容导师要清楚白自己是公司与客户的中介，其主要职能之一是把公司的背景与实力，企业与文化与经营方针，新产品的推出，产品的功能与质量，价格政策，促销及服务内容等传递给客户，达到促进销售的目的。
三．消费者购买产品的引导者美容消费者购买你的产品或欲接受你的一项服务，涉及到很多专业知识，如产品的功效，性能，有无副作用；顾客的皮肤类型，斑的类型及成因；产品的标识，期限，服务范畴以及服务承诺等，每个环节都包含了许多专业细致的方面。
凡此种种，对于一个爱美且有缺乏经验的女性消费者来说，想从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买或则或接受技术服务这并非易事。
所以美容导师要充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。
四．将化妆品推荐给客户的专家美容导师要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的化妆品，相信自己的推销能力，这样才能够充分发挥美容导师的推销作用。
这是因为：首先，美容导师要充分相信公司的实力与信誉。
在产品销售推广过程中，公司的实力与信誉直接影响到美容导师的工作态度，服务质量，推销成效，也就直接影响到公司的经济效益，社会信誉和发展前景。
其次，相信自己推销的产品具有满足客户需要的效用；相信自己推销的产品货真价实，能为爱美的人士带来美丽与希望。
最后相信自己有能力完成推销任务，这种信念能为你的推销产生动力与热情。
五．将客户意见向公司反馈的媒介美容导师作为公司的中介，除传递公司信息外，还需要起将客户意见向公司反映的责任〈比如产品的气味，类型，包装，容量，功效，价格等〉，使公司能在产品研发及营销策略上及时作出相应的调整与处理，使公司产品更具市场竞争力。
六．市场信息的收集者美容导师要有较强的反映能力，应变能力与丰富的专业知识，对美容市场有敏感的接触，这就需要美容导师对美容市场的信息做大量的收集，归纳，分析与总结的工作，如对美容市场发展活动的认识，对消费者购买心态的把握等，为公司的决策提供准确的市场依据。
七．产品使用的技术专家美容导师必须熟练而准确地了解和掌握产品的功能，性能，使用注意事项及操作手法等，并且培训好加盟店的美容师，以防止产品在使用过程中出现一些意想不到的事故，使所有使用该产品的顾客得到完美服务。
这是作为一个美容导师最基本的条件也是最大的职责。
八．顾客皮肤的专业顾问许多顾客往往对自己皮肤类型，特征及皮肤的各种斑及其它疾病缺乏了解，对使用什么产品进行护理或治疗往往是一知半解，有的甚至是盲目跟风甚至用错产品，引发各种皮肤问题，这就要求美容导师要有一定的医师知识，包括生理的和心理的问题结合起来，帮助顾客分析并找到问题的根本原因，并指导顾客科学购买及使用化妆品，自己不能解决的可提示顾客去找专业医师治疗。
九．培训加盟店美容师成为产品使用及销售的行家美容导师在公司接受非常系统全面培训后，最终被委派到美容院进行工作，但美容导师不能长期呆在某一美容院，她们必须尽快培训好加盟店美容师，让美容师对相关产品知识有全面的了解`，并熟练掌握产品的使用操作过程序及注意事项，以及传授美容师如何利用产品独特的特点，引导消费者，促进消费者。
十. 美容院问题诊断专家如果一家美容院在经营上出现那样的问题，那么，相信该美容院即使成为你的家盟店也不能为你带来多大的利益。
因之，假如你的美容师委派到这样的美容院后，能准确而迅速地找出该美容院经营不景气的原因，如美容师的积极性不高，素质有问题，店面形象不够吸引，设备陈旧，促销手段不够，顾客开发的方式有问题等，并协助美容院的老板去改进，一来可曾加你的产品的销量；二来也可曾加美容院老板对公司的感激和忠诚。
第二节我面对谁——美容导师的服务对象⒈传递公司的信息美容导师是公司与客户〈代理商，加盟店〉沟通的桥梁，是客户直接面对并与之交流的公司代表，是客户了解公司信息的重要媒介。
⒉了解客户对产品的需要美容导师通过与客户的多次接触，应尽快掌握客户所喜产品的包装，香型，色型，容量，价位，作用等要求，并尽量投其所好，一枪击中。
3．帮助客户选择最满足她们需要的化妆品4.向客户介绍所推荐化妆品的优点5.回答客户提出的疑问6.向客户介绍售后服务,免除客户购买的后顾之忧.7.让客户相信购买此化妆品是正确的,明智的选择产品是高效和无毒副作用,对皮肤非常有针对性的护理或治疗效果,公司雄厚实力,良好的售后服务等信息,是客户产生购买决定的重要因素,也是支持客户选择此产品的软硬体系.二.美容导师对公司的服务1.公司文化的传播者美容导师作为公司的形象代表和代言人,是公司经营理念和企业文化的重要传播途径.2.市场信息的提供者居于市场第一线,与消费者最先接触的美容导师是买方市场信息的收集者化妆品公司可通过美容导师获取第一手市场信息,如消费者所需产品造型,产品功能及价位等,以便公司作出准确的市场定位,为项目研发设计,营销推广等提供先决条件.3.客户与公司沟通的桥梁和纽带作为企业与消费者之间的桥梁,美容导师应该站在消费者的立场上,将顾客的意见,建议与需求等市场信息传达给公司,同时美容导师也要将公司的背景,实力,经营理念,企业文化传播给消费者,通过双向沟通,达成购买协议.第三节我的使命----美容导师的工作职责及要求一.常规工作职责1.推广公司形象,传递公司信息;2.积极主动向客户推荐产品;3.按照产品规定程序为客户服务,并传授给加盟店美容师;4.按照服务标准指引,保持高水平服务素质;1>保持笑容;2>保持仪容整洁<公司规定穿制服的应穿上公司制服>;3>耐心,有礼貌向客户介绍;4>积极的工作态度;5>每月有销售业绩;6>保持工作范围及美容院的清洁;7>及时反映客户情况;8>准时提交总结报告;9>培养市场意识,及时反映竞争对手及同类产品发展动向;10>爱护销售物料,包括工卡,工衣;11>不断进行业务知识的自我补充与提高;12>服从公司的工作调配与安排;13>严格遵守公司的各项规章制度;14>严格遵守行业内保密制度,保密制度的建立要求美容导师遵守公司的保密原则,不得直接或间接透露公司客户资料,不得直接或间接透露公司员工资料,如薪金,佣金等, 不得直接或间接透露公司或代理商的发展战略,销售业绩及有关业务保密.第二章美容导师的基本素质美容导师要抓好“一个中心”、“两种能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会”的培训工作，即：一个中心即以客户为中心；两种能力即应变能力、协调能力；三颗心即对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心；四条熟悉即熟悉国家政治经济形势、熟悉美容业政策法规、熟悉美容业市场行情、熟悉本公司动作情况；五必学会市场调查、学会分析算账、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友。
具体来讲，我们要求美容导师在培训后达到如下目标：掌握美容业相关专业知识、产品营销及策略，培育良好的职业操守，提高自身综合能力及克服行业本身的痼疾。
第一节我必须掌握的——基本素质一、美容导师的基本功及形体训练操二、美容导师的专业形象及素质培养三、专业形象是取得顾客信任的根本因素，而你的事业是否飞黄腾达，也往往取决于顾客对你的信任。
虽然很多人认为形象仅仅只是表面的，事实上它却是我们的内在形诸于外的具体表现。
美容导师如果妆扮得体，容易让顾客产生好感及举，并容易为顾客所接受，当你培养出良好的专业形象时，你的内在也会变得美好。
你在顾客或其它人的眼中也变得更有价值，更被人看重。
（一）、职业美容导师自我形象设计及仪容仪表规范要求。
作为一个专业美容导师，必须注意以下几方面的问题：1、化妆：作为专业美容的从业者，一定要对自己的皮肤及五官进行修饰，化一个时尚，有特点，精致的淡妆。
2、发型：美容师的发型一定要新潮，但不要怪异，要适合自己脸型及个性。
3、服饰：服装的款式要漂亮、大方、得体、这样才会让你精神，美丽出众，切忌穿著随意袒胸露背，拖拖拉拉的服饰。
4、鞋子：高跟鞋能穿出女性的自信、娇媚、高雅、应随时保持干净，光亮。
5、皮肤的保养护理：好的皮肤要为你赢得顾客的信任，倘若自己满脸色斑、暗疮或皱纹的形象去跟客人治疗色斑、暗疮或皱纹，客人会相信你码？6、口腔卫生：在与顾客交谈时，有口臭或口腔异味，易让人产生反感。
因此，美容导师要尽早治疗或配合一些除口臭的药物，并配带口罩。
7、香水：因为美容师与顾客是近距离的接触，若身上有异味，会让客人产生反感。
香水选择时，注意味道要纯，并根据季节，年龄选择浓度。
香水使用的部位为手腕，耳后，头发及衣裙摆动之处，切忌直接涂于皮肤上和使用量过多。
8、良好的清洁习惯：每天沐浴，保持身心愉快，指甲也必须细心修剪，双手应随时清洁，保持个人最整洁，最漂亮的仪容。
9、健康的生活方式10、言谈举止：美容导师与顾客交谈或咨询时，语音应轻柔、自信、礼貌、热情、有耐心。
在语言上把握好度，切勿给人有急躁、厌烦、言辞夸张、华而不实、虚假的感觉，并要善于诱导、引导顾客与顾客进行诚恳的交谈，不要与顾客谈论一些有争议的话题。
