旅游企业战略管理第一章1.最早将“战略”引入企业经营管理领域的学术著作，当属菲利普·塞兹尼克和钱德勒在1957年出版的《经营中的领导能力》一书。
2.企业战略是企业在充分了解市场环境和分析自身条件的基础上，为适应未来环境的变化，求得长期发展，对企业发展的战略目标，实现目标的路径和各种策略进行的总体谋划。
3.企业战略一般分为三个层次：企业总体战略、事业部战略、职能战略。
4.企业总体战略又称公司战略，是企业战略的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
5.旅游企业战略的特征（看懂）：全局性、前瞻性、纲领性、竞争性、风险性、循环性。
6.旅游企业战略的要素(理解)：产品与市场领域、成长方向、竞争优势、协同效应。
7.旅游企业战略使命的内容：旅游企业宗旨（核心）、旅游企业经营哲学、旅游企业形象。
8.旅游企业战略管理的理念：市场理念（认识市场，开拓市场，适应市场）、风险理念（认识，预防，消除风险）、创新理念（寻找和利用新资源，创造新技术，开发新市场，创新管理方法）、人才理念（吸纳引进培养人才）。
9.旅游企业战略管理的原则（重点）：适应环境原则、全过程管理原则、整体最优原则、全员参与原则、反馈修正原则。
10.旅游企业战略管理的框架：战略分析-战略制定与选择-战略实施-战略控制-战略评价1.经济环境：影响旅游企业生存与发展的国家经济政策和社会经济状况。
最重要最基本因素2.五力模型：行业竞争强度高低是由五种基本竞争力所决定。
包括新进入者的威胁、替代品的威胁、买方讨价还价的能力、供应者讨价还价能力、行业内竞争者之间的竞争程度。
3.旅游企业的三大无形资源：旅游企业声誉资源、旅游企业营销资源、旅游企业技术资源。
4.SWOT战略分析法：又称为态势分析法，是通过对旅游企业外部环境和内部条件的调查，从而确定合适经营战略的分析工具。
S 【strength】指旅游企业内外部的优势W 【weaknesses】指旅游企业内部的劣势O 【opportunities】旅游企业外部环境中的机会T【threats】旅游企业外部环境中的威胁5. 机会o由稳定型向发展型发展型战略扬长避短主动进攻内部劣势w 内部优势s绝处逢生相机而动防御型战略多元化经营战略威胁T1.BCG 矩阵（懂，能够判断）销 20%售高增长、高份额 高增长、低份额 增 10%长 低增长、高份额 低增长、低份额率 0 高1 中0.5低0 相对市场占有率2. GS 矩阵 市场增长迅速象限1 象限2市场开发 市场开发市场渗透 市场渗透产品开发 产品开发撤退 前向一体化清理 后向一体化横向一体化多元化经营象限3 象限4集中化多元经营 同心多元化经营同心多元化经营 横向多元化经营横向多元化经营 不相关多元化经营不相关多元化经营 合资经营转变撤退清理明星2 问题1 金牛3 瘦狗4弱竞争地位 强竞争地位市场增长缓慢1.市场渗透：企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额。
