物业异地分公司管理
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物业分公司经营管理思路根据总公司文件要求,成立了物业分公司。
为实现原物业管理部向物业分公司职能的转变,确保各项工作的顺利开展,制定本工作思路。
一、总体目标通过强化基础工作、规范职责制度,突出绩效经营等途径,落实公司对成立物业分公司提出的工作任务和目标要求。
二、强化基础工作强化基础工作就是要建立健全各类工作台账,这样才能及时、准确地掌握某项工作的基本情况,以便分析该项工作的状态,并作出下步工作的安排。
1.合同管理台账。
严格按照合同管理文件的要求,由合同室负责建立完善。
包括每个合同的报审、批复等资料及承租人信息、租金、租期、面积、地址等要素,按合同编号独立成册,并编制归档目录,方便查阅。
2.租金收缴、费用发生台账。
由财务室负责建立完善。
租金收缴的基本情况(含租户信息,月租金数额等)应与合同室台账一致,并对租户应缴、已缴、欠缴租金及水电费收缴的情况进行分类统计,以便于及时进行催缴。
同时,分公司日常发生的各项费用,由财务室负责做好账务处理,及时掌握分公司年度预算的执行情况,分析存在的问题,为制定下年度费用计划提供依据。
- 1 -3.消防安全检查、整改台账。
由综合室参照公司安全管理文件,结合分公司实际,负责建立完善。
这些台账既是具体工作的指导性文书,又能反映工作开展的基本情况、动态及效果。
同时,对关键部位、重点对象建立档案,加强监督检查,及时整改存在的问题,并落实好当地政府部门和上级单位的工作要求,确保涉及消防安全的隐患得到有效的控制。
4.物业周边价格调查、日常巡查台账。
业务室应在建立管内物业档案(包括所有权属、资产数额、使用性质、地理位置、目前状况等)的基础上进行完善。
通过定期对管内物业周边的租赁价格进行调查,对比分析市场走势,为出租物业续签、新签合同定价提供依据。
同时,在开展日常巡查的过程中,准确掌握承租方对出租物业的使用情况,对发现的消防安全隐患及时通报,并协助综合室进行整治。
三、规范职责制度在公司制定的原物业管理部岗位职责的基础上,修订物业分公司各部门岗位职责,既要体现分工的合理性,又要反映职责的专业性。
物品放行作业规程1.0 目的为规范进出物品放行,确保物业管理安全有序服务,本规程规范了对于业主/客户物品放行管控的相关流程和要求。
2.0 适用范围适用于XXXXXXXXX公司各物业服务中心、各异地分公司客户物品放行管控。
3.0 职责3.1 物业服务负责人负责物品放行监管工作。
3.2 物业服务中心管家部负责人负责物品放行审核工作。
3.3 物业服务中心前台负责核实业主/客户信息,开具《物品放行条》,收集放行条存档工作。
3.4 客户助理部负责出入口大件物品放行的检查、放行工作。
4.0 内容4.1 住宅业态:业主的大件物品搬出前需到物业服务中心前台开具《物品放行条》,非业主搬出大件物品需经业主认可方可放行。
4.2 商业/写字楼业态:4.2.1客户入驻时,客户签署《租户室内物品放行备忘表》,同时向租户提供物业公司电子版本的《物品放行条》,并把租户《租户室内物品放行备忘表》放至服务中心前台存档,做为以后放行依据及确认。
4.2.2客户需到服务中心前台开具《物品放行条》,前台人员根据《租户室内物品放行备忘表》进行确认印章及签名后方可放行。
4.3 开具放行条:服务中心前台核实业主/客户信息,与业主/客户确认搬出物品,查看是否拖欠物业管理费、水电费,核实已交清费用,经办人签字后,交由管家部负责人审批确认签名,并附搬出物品人员身份证复印件;未交清费用,暂不给与办理。
4.4 核对放行条:出入口岗位客户助理人员确认《物品放行条》有管家负责人签名,然后根据填写内容核对搬出的物品和搬出人员的身份,必要时请巡逻客户助理员协助监督整个搬出过程。
客户助理员核实无误后,在《物品放行条》上登记离场时间并签名确认,再予以放行物品。
4.5 放行条存档:每日的放行条由客户助理部负责人收集,在次日上午8:30前交回服务中心前台,由管家部负责放行条的催收、整理、归档、保管工作,管家部负责人要做好回收监督工作。
5.0 相关表格5.1 《物品放行条》 R-KF0015.2 《租户室内物品放行备忘表》 R-WK-033。
物业异地分公司管理1. 异地分公司的管理模式在物业行业中,由于业务范围的扩大和各地市场的需求不同,往往需要设立异地分公司来进行管理和运营。
异地分公司的管理模式对于整个物业企业的发展至关重要。
1.1 中央集权管理模式中央集权管理模式是指总部以中央决策机构为核心,通过统一管理和控制异地分公司的各项业务活动。
这种管理模式具有统筹规划、资源整合和统一决策的优势,可以确保企业的战略目标的实现。
由于异地分公司的差异性和市场的复杂性,中央集权管理模式也存在一定的局限性。
1.2 分权管理模式分权管理模式是指总部将一定的权力和决策权限下放给异地分公司,让其根据当地的市场需求和经营环境来进行自主决策和管理。
这种管理模式可以提高异地分公司的灵活性和执行力,也能够更好地适应本地市场的需求。
分权管理模式也需要总部与分公司之间的良好沟通和合作,以确保整个企业的利益。
2. 异地分公司管理的挑战虽然异地分公司的管理模式能够带来许多优势,但在实践中也面临一些挑战。
2.1 统一标准的制定与执行异地分公司的管理需要统一标准来指导业务活动。
针对不同地区的市场需求和法律法规等方面的差异,总部需要制定相应的标准,并确保分公司能够正确执行。
2.2 人员管理和培训异地分公司的人员管理和培训也是一个重要的挑战。
总部需要确保分公司的员工具备所需的专业知识和技能,并且能够与总部和其他异地分公司保持良好的沟通和协作。
2.3 跨地域协调与沟通由于异地分公司的分布范围广泛,总部需要保持与各个分公司之间的协调和沟通,以便及时了解各地市场的情况,并采取相应的战略调整。
3. 异地分公司管理的建议为了有效管理异地分公司,可以采取以下建议:3.1 制定统一的管理制度和标准总部需要制定统一的管理制度和标准,并确保分公司正确执行。
这可以帮助提高运营效率和一致性,减少管理难度。
3.2 加强人员培训和管理总部需要加强对分公司人员的培训和管理,确保他们具备所需的专业知识和技能,并能够有效地与其他分公司和总部进行沟通和合作。
关于物业服务公司异地承接项目
这个没有文件做具体说明。
但是物业资质管理办法对物业一至三级资质的颁发管理机构有说明。
《物业企业资质管理办法》第四条
国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理,直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理,并接受国务院建设主管部门的指导和监督。
设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证
书的颁发和管理,并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督
按照主管机关属地原则,只能在资质管理机构的管辖范围内承接项目。
三级资质的管理机构是地市级机关,所以只能在本地承接项目。
二级资质由省里核发,所以全省内都有效。
一级资质是国家主管部门颁发的,所以全国都能通用。
但实际上,本省内资质通行还是能做到的,全国通用的资质只是存在于理论上。
实际管理中,跨省承接项目,一般的做法都是在当地成立分公司,单独办理分公司资质。
举个例子吧,深圳中海物业有一级资质,但是其在其它省市接管项目时,往往还是由当地的分公司出面承接业务,北京的项目由北京中海接管,四川的项目由成都物业接管等
等。
物业集团地区分公司人员定编定岗指引物业管理是一项十分重要的工作,对于地区分公司来说,人员的定编定岗是确保工作顺利进行的关键。
本文将详细介绍物业集团地区分公司人员定编定岗的指引。
1. 定编原则地区分公司的人员定编应遵循以下原则:1.1 业务需求原则根据分公司的业务需求,确定所需人员的数量和岗位。
需要充分考虑分公司的规模、业务范围和发展阶段。
1.2 资源合理利用原则在确定人员编制时,要充分考虑资源利用效率。
避免人员过剩或不足,合理配置各项资源。
1.3 专业能力匹配原则在定编过程中,要根据岗位要求确定各个职位的专业能力标准,并匹配适合的人员填补职位空缺。
2. 定岗流程2.1 岗位分析针对分公司的业务需求,进行岗位分析。
具体步骤包括:•确定各个岗位的职责和职能。
•分析各个岗位的能力要求和工作技能。
•确定各个岗位之间的关系和协作方式。
2.2 岗位描述根据岗位分析结果,编写岗位描述。
岗位描述应包括:•岗位名称和层级。
•岗位职责和具体工作内容。
•岗位要求和所需技能。
2.3 编制岗位说明书根据岗位描述,编制岗位说明书。
岗位说明书是对岗位要求、职责和权限的详细说明,包括:•岗位名称和层级。
•岗位职责和具体工作内容。
•岗位要求和所需技能。
•岗位权限和工作流程。
2.4 评估人员能力根据各个岗位的要求,对现有人员能力进行评估。
评估方法可以包括:•个人面试和能力测试。
•历史工作表现评估。
•专业技能考核。
2.5 人员匹配根据对人员的评估结果,将合适的人员匹配到各个岗位。
要充分考虑人员的专业能力和发展潜力。
2.6 岗位调整根据人员的匹配结果,进行必要的岗位调整。
可以包括调整人员的岗位职责、工作范围和权限等。
3. 岗位管理与培训3.1 岗位管理岗位管理是指对分公司人员的岗位进行全面管理和监督。
包括:•定期审核和更新岗位说明书。
•指导、监督和评估岗位人员的工作表现。
•协助分公司解决岗位相关的问题和困难。
3.2 培训与发展根据分公司的业务需求和人员发展需要,进行人员培训与发展。
韩锦新、上海高地物业管理有限公司大连分公司物业服务合同纠纷民事二审民事判决书【案由】民事合同、无因管理、不当得利纠纷合同纠纷服务合同纠纷物业服务合同纠纷【审理法院】辽宁省大连市中级人民法院【审理法院】辽宁省大连市中级人民法院【审结日期】2022.06.09【案件字号】(2022)辽02民终3877号【审理程序】二审【审理法官】张劲马会敏王慧莹【审理法官】张劲马会敏王慧莹【文书类型】判决书【当事人】韩锦新;上海高地物业管理有限公司大连分公司【当事人】韩锦新上海高地物业管理有限公司大连分公司【当事人-个人】韩锦新【当事人-公司】上海高地物业管理有限公司大连分公司【代理律师/律所】迟迪辽宁一通律师事务所;杜星驰辽宁东亚律师事务所【代理律师/律所】迟迪辽宁一通律师事务所杜星驰辽宁东亚律师事务所【代理律师】迟迪杜星驰【代理律所】辽宁一通律师事务所辽宁东亚律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】韩锦新【被告】上海高地物业管理有限公司大连分公司【本院观点】被上诉人提供了物业费催缴通知张贴的原始载体,本院对其真实性予以确认。
当事人对其主张应提供证据予以证明,没有证据或提供的证据不足以证明其主张的,由负有举证责任的当事人承担对其不利的法律后果。
虽然法律规定开发商应在商品房出售前通过招投标的方式选聘前期物业服务企业,但并未禁止在前期物业服务企业无法履行物业服务合同义务且小区业委会尚未成立时开发商另行选聘物业服务企业。
【权责关键词】无效撤销代理合同合同约定本证证据不足自认关联性合法性证明责任(举证责任)维持原判发回重审强制执行【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为,当事人对其主张应提供证据予以证明,没有证据或提供的证据不足以证明其主张的,由负有举证责任的当事人承担对其不利的法律后果。
本案中,关于上诉人提出开发商前期系与上海复瑞公司签订的物业服务合同,现私自变更物业服务企业违法,所签订的合同不能约束业主一节,本院认为,虽然法律规定开发商应在商品房出售前通过招投标的方式选聘前期物业服务企业,但并未禁止在前期物业服务企业无法履行物业服务合同义务且小区业委会尚未成立时开发商另行选聘物业服务企业。
马燕、北京金地格林物业管理有限公司天津分公司物业服务合同纠纷民事二审民事判决书【案由】民事合同、无因管理、不当得利纠纷合同纠纷服务合同纠纷物业服务合同纠纷【审理法院】天津市第二中级人民法院【审理法院】天津市第二中级人民法院【审结日期】2022.03.29【案件字号】(2022)津02民终353号【审理程序】二审【审理法官】曹静庞艺郭家骥【审理法官】曹静庞艺郭家骥【文书类型】判决书【当事人】马燕;北京金地格林物业管理有限公司天津分公司【当事人】马燕北京金地格林物业管理有限公司天津分公司【当事人-个人】马燕【当事人-公司】北京金地格林物业管理有限公司天津分公司【法院级别】中级人民法院【终审结果】二审维持原判【原告】马燕【被告】北京金地格林物业管理有限公司天津分公司【本院观点】上诉人主张天津团泊湖开发有限公司通过议标方式选聘北京金地格林物业管理有限公司为案涉小区物业服务企业,不符合相关法律规定,案涉《天津市住宅前期物业服务合同》应属无效合同。
【权责关键词】无效代理违约金合同约定证据交换新证据关联性质证诉讼请求维持原判发回重审诉讼时效【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】本院二审经审理查明的事实与一审法院查明的事实一致,本院对一审查明的事实予以确认。
【本院认为】本院认为,上诉人主张天津团泊湖开发有限公司通过议标方式选聘北京金地格林物业管理有限公司为案涉小区物业服务企业,不符合相关法律规定,案涉《天津市住宅前期物业服务合同》应属无效合同。
经审查,生效判决已经认定案涉《天津市住宅前期物业服务合同》合法有效,故对上诉人的上述主张本院不予涉及。
上诉人作为案涉小区业主,亦应受该物业服务合同的约束。
关于上诉人主张被上诉人诉请超过诉讼时效一节,物业服务合同约定合同期限自2013年6月17日开始,至业主大会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日终止,该期间内物业费的诉讼时效起算应以最后一期物业费应给付时间为节点,被上诉人诉请并未超过诉讼时效,上诉人该项主张,理据不足,本院不予支持。
物业异地分公司管理物业异地分公司管理一、引言随着城市的不断发展和社会经济的快速增长,物业管理作为城市基础设施运营的重要组成部分,也面临着越来越多的挑战和发展机遇。
为了更好地满足不同区域的物业管理需求,许多物业公司选择在异地设立分公司来实现本地化管理。
本文旨在介绍物业异地分公司管理的相关内容,包括分公司设置、人员管理、业务协同等方面,以期对相关管理人员提供一定的参考和指导。
二、物业异地分公司设置在物业异地分公司设置阶段,需要从多个角度综合考虑,例如市场潜力、客户需求、人力资源等因素。
以下是一些关键的步骤和注意事项:1.市场调研在选择异地设立分公司之前,有必要进行市场调研,了解该地区的物业管理市场情况。
通过调研,可以判断该区域的市场需求、竞争情况以及物业管理的特点和规模。
2.制定发展计划根据市场调研的结果,制定物业异地分公司的发展计划。
包括明确分公司的业务范围、发展目标和时间计划等。
3.配置人力资源为了保证分公司的正常运营和稳定发展,需要配置合适的人力资源。
包括具备相关管理经验和技能的管理人员、物业维修人员等。
4.确定分公司的组织结构根据发展计划和人力资源配置,确定分公司的组织结构。
明确各职责部门之间的关系和协作方式。
三、人员管理物业异地分公司的人员管理是分公司管理中的重要环节。
以下是一些关键的考虑因素:1.招聘与培训在人员管理中,招聘和培训是关键步骤。
通过招聘合适的人才,培养和提升员工的专业技能,可以提高分公司的整体运营效果。
2.绩效管理为了确保分公司高效运营,需要建立科学的绩效考核制度。
通过制定明确的绩效指标、考核周期和奖惩机制,激励员工发挥潜力,提升工作质量和效率。
3.团队建设物业异地分公司的团队建设是确保协作和合作的关键。
通过组织团队活动、沟通会议等方式,促进团队成员之间的合作和相互支持。
四、业务协同物业异地分公司管理中,业务协同是一个重要的方面。
以下是一些关键的考虑因素:1.信息共享与沟通通过建立良好的信息共享和沟通机制,确保分公司之间及时交流,共享资源,共同解决问题。
公司分支机构管理办理第一章总则第一条为保证公司在各地区业务的顺利开展,促进分支机构健康发展,维护公司整体形象和信誉,根据《公司法》、《中国建造工程管理规定》等法律法规制订本办法。
第二条本办法合用于各地区分公司、分支机构、项目部。
分公司、分支机构、项目部须经企业所在地主管部门批准,当地建设行政主管部门备案后,方可在公司授权业务范围和经营区域内开展工程建设经营活动。
第三条第四条第二章机构设置和综合管理公司主要采用外派的方式设立经营型分支机构。
设立分支机构的地点应选择在直辖市、省会城市、计划单列市或者市场规模较大的地级市;第五条设立的分支机构应满足以下条件;(一)地点符合上述要求;(二)有固定的营业场所,营业面积不低于100平方米(建造面积);(三)有清晰的业务发展规划和市场渠道,估计年度营业收入不低于2000万元;(四)主要负责人应符合对分公司总经理(副总经理)的任职要求;(五)至少有一位专职安全管理人员和技术人员。
第六条符合上述条件的拟设立的分支机构主要负责人应向公司机构办公室进行申报。
办公室在收到材料后进行审查,形成初步意见,通过后报公司主管领导,由公司主管领导进行约谈,最后报董事会批准,并由公司董事会约谈,就加盟的条件和双方的权利义务进行商谈,达成一致的正式签署加盟协议,加盟生效。
第七条分支机构应妥善保管许可证和工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证照原件。
第八条公司通过考核分公司的运转情况,可以决定对分支机构的撤并或者调整。
公司主要采取以下几种方式:(1)对于连续多年经营不善、且通过调整措施没有明显起色的分支机构,公司可以撤销该分支机构或者合并到其他分公司。
第十条分支机构的撤并、调整由办公室向董事会提交报告,审核通过后由公司正式下发撤并、调整的文件。
第十一条分支机构应本着精干高效、业务优先的原则,根据业务情况和公司组织机构情况,设置相应的内部组织机构。
第十二条分支机构下列事项应上报公司批准:(一)变更办公或者注册地址;(二)变更高级管理人员;(三)调整机构设置方案;(四)机构名称。
物业服务中心与业主委员会沟通协调作业规程1.0目的规范物业服务中心与业主委员会沟通、协调工作,保持与业主委员会正常、顺畅联系,确保物业管理工作的顺利开展。
2.0范围适用于XXXXXXXXX公司所属各物业服务中心、异地分公司。
3.0职责3.1服务中心负责人负责定期提议召开业主委员会与物业服务中心的沟通工作会议。
3.2服务中心负责人负责就特别事项以适当方式与业主委员会沟通。
3.3服务中心负责人负责审核业主委员会要求公开张贴的通知、公告。
3.4管家主管负责做好与业主委员会沟通会议的会议记录及相关资料的整理。
4.0内容3.1与业主委员会的沟通、协调方式包括但不限于:例行工作会议、专题工作会议、书面沟通、口头沟通、新年问候活动等。
3.1.1例行工作会议4. 1.1.1会议的主要内容是向业主委员会通报上一季度的工作情况和物业服务费、专项维修资金的收支状况以及本季度主要工作安排。
4.1.1.2服务中心负责人应在每季度首月15日前向业主委员会主任提议召开例行工作沟通会议,如业主委员会主任因故不能召集,应请其委托副主任或指定一名委员召集。
4.1.1.3服务中心负责人、管家部主管、工程维修部主管、客户助理部主管应参加会议。
4. 1.1.4会议应使用专门的记录本进行记录,并由出席会议的人员签名。
4. 1.1.5如业主委员会主任或副主任认为无必要召开会议,不可强求,可采用其他适当方式沟通,每季度服务中心负责人应保证以适当的方式与业主委员会主任及副主任至少沟通一次。
5. 1.2专题工作会议4.1.2.1会议内容针对物业服务中心遇到需征求业主委员会同意,协商解决的专项问题;4. 1.2.2会议召开前5日物业服务中心应将会议通知和相关资料以书面形式告知业主委员会的各位委员;4.1. 2.3服务中心负责人及相关部门人员参加会议;4.1.2.4会议如需做出决议,出席会议的业主委员会委员人数须达到法定人数,否则应采取其他沟通方式或另行选择时间。
成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司南昌分公司、房杰物业服务合同纠纷二审民事裁定书【案由】民事合同、无因管理、不当得利纠纷合同纠纷服务合同纠纷物业服务合同纠纷【审理法院】江西省南昌市中级人民法院【审理法院】江西省南昌市中级人民法院【审结日期】2021.03.31【案件字号】(2021)赣01民终1218号【审理程序】二审【审理法官】谢芸龚江沈莉【审理法官】谢芸龚江沈莉【文书类型】裁定书【当事人】成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司南昌分公司;房杰【当事人】成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司南昌分公司房杰【当事人-个人】房杰【当事人-公司】成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司南昌分公司【代理律师/律所】何小燕江西恒红律师事务所;赵希萍江西恒红律师事务所【代理律师/律所】何小燕江西恒红律师事务所赵希萍江西恒红律师事务所【代理律师】何小燕赵希萍【代理律所】江西恒红律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司南昌分公司;房杰【本院观点】成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司南昌分公司与房杰在本案审理期间提出撤回上诉的请求,不违反法律规定,本院予以准许。
【权责关键词】合同【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】本院审理过程中,上诉人成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司南昌分公司与上诉人房杰均于2021年3月31日向本院提出撤回上诉的请求。
【本院认为】本院认为:成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司南昌分公司与房杰在本案审理期间提出撤回上诉的请求,不违反法律规定,本院予以准许。
依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十三条规定,裁定如下:【裁判结果】准许成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司南昌分公司与房杰撤回上诉。
一审判决自之日起发生法律效力。
二审案件受理费238元(成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司南昌分公司预缴137元、房杰预缴101元),减半收取119元,由成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司南昌分公司负担68.50元,由房杰负担50.50元。
物业异地分公司管理引言随着城市经济的发展和人口的增加,物业管理行业也蓬勃发展。
为了更好地满足不同地区的物业管理需求,物业公司往往会设立异地分公司。
物业异地分公司管理面临着新的挑战和问题。
本文将分析这些挑战,并提出合理的管理措施。
挑战一:沟通与协调物业异地分公司管理所面临的第一个挑战是沟通和协调。
由于地理位置的限制,异地分公司与总部之间的沟通会受到一定的影响。
在分公司之间的沟通和协调也常常面临困难。
解决这一挑战的关键是建立起有效的沟通渠道和协调机制。
可以通过建立在线会议系统、使用即时通讯工具等技术手段来促进分公司间的沟通。
设立跨地域的协调小组,负责统筹和协调不同分公司的工作,也是一个有效的管理措施。
挑战二:人才储备与培养物业异地分公司管理的第二个挑战是人才储备与培养。
由于不同地区的物业管理需求和市场环境有所不同,异地分公司需要有适应当地环境的专业人才。
寻找合适的人才并进行培养是一项不容忽视的任务。
为了解决这一挑战,物业公司可以建立完善的人才储备机制。
可以与当地高校或职业培训机构合作,开展实习项目和培训课程,吸引并培养优秀的物业管理人才。
可以通过调动内部人才和跨地区交流,实现异地分公司之间的人才共享和培养。
挑战三:标准化管理与个性化服务物业异地分公司管理的第三个挑战是如何在标准化管理的基础上提供个性化的服务。
物业管理需要遵循一定的标准和程序,但不同地区的客户需求和市场特点有所不同,需要提供不同的服务。
解决这一挑战的关键是在标准化管理的基础上灵活运用,根据客户需求进行个性化的服务。
可以设立专门的客户咨询和服务团队,通过调查研究和定期客户反馈,了解客户需求并提供相应的解决方案。
物业公司可以制定一套灵活的运营模式,以适应不同地区的市场需求。
物业异地分公司管理面临着沟通与协调、人才储备与培养、标准化管理与个性化服务等诸多挑战。
通过建立有效的沟通渠道和协调机制、实施人才储备和培养计划、灵活运用标准化管理等措施,可以有效解决这些挑战,提升物业异地分公司的管理水平和服务质量。
物业异地分公司管理物业异地分公司管理一、背景介绍二、物业异地分公司管理的重要性物业异地分公司管理是物业公司扩展业务、提升服务质量、增加营收的重要手段之一。
通过设立分公司,物业公司能够更好地响应地市场需求,提供更贴近社区的服务,进一步加强物业品牌和市场地位。
,物业异地分公司管理也有助于实现资源共享和信息共享,提高管理效率和优化公司资源配置。
通过建立有效的沟通和协作机制,不同地区的分公司可以相互学习和借鉴,共同提升管理水平和服务质量。
三、物业异地分公司管理的难点,物业异地分公司管理也面临着一系列的难点和挑战。
,异地分公司之间的沟通和协作成为了一大难题。
分公司之间的地理距离和时间差距使得沟通变得困难,信息传递不及时、不准确,影响了问题的解决和决策的执行。
,不同地区的市场需求和业务特点存在差异,需要针对性地制定经营策略和管理措施。
由于管理层的局限性和信息不对称,难以制定出适用于不同地区的管理模式和业务流程。
第三,异地分公司的员工管理也是一个重要的难点。
异地分公司员工的量大、分散,面临着员工素质参差不齐、工作积极性参差不齐等问题,需要加强对员工的培训和管理,确保各项工作的顺利进行。
四、解决物业异地分公司管理的方法为了解决物业异地分公司管理问题,物业公司可以采取以下措施:,建立高效的沟通渠道和协作机制。
物业公司可以利用现代化的信息技术和通讯工具,加强分公司之间的信息传递和交流。
定期组织线上会议、互联网培训等形式,提高沟通和协作效率。
,建立统一的管理体系和标准化的业务流程。
物业公司应根据各地区的实际情况制定统一的管理制度和业务流程,确保各分公司能够按照统一标准进行运营。
也要注重对管理层的能力培养,提高管理水平和决策能力。
第三,加强员工培训和管理。
通过制定完善的培训计划,提高员工的专业素质和工作意识。
建立绩效考核制度,激励员工积极性和工作热情。
定期组织员工交流和培训,提高员工的团队合作意识和沟通能力。
五、物业异地分公司管理是一项复杂而重要的工作,需要物业公司在管理层、经营策略和员工培训方面做出相应的努力。
朱大雪、郑州天域物业管理有限公司天津分公司物业服务合同纠纷二审民事判决书【案由】民事合同、无因管理、不当得利纠纷合同纠纷服务合同纠纷物业服务合同纠纷【审理法院】天津市第一中级人民法院【审理法院】天津市第一中级人民法院【审结日期】2020.11.16【案件字号】(2020)津01民终3987号【审理程序】二审【审理法官】王鸿云张璇史军锋【审理法官】王鸿云张璇史军锋【文书类型】判决书【当事人】朱大雪;郑州天域物业管理有限公司天津分公司【当事人】朱大雪郑州天域物业管理有限公司天津分公司【当事人-个人】朱大雪【当事人-公司】郑州天域物业管理有限公司天津分公司【代理律师/律所】李述慧天津吴兆斌律师事务所【代理律师/律所】李述慧天津吴兆斌律师事务所【代理律师】李述慧【代理律所】天津吴兆斌律师事务所【法院级别】中级人民法院【字号名称】民终字【原告】朱大雪【被告】郑州天域物业管理有限公司天津分公司【本院观点】本案的争议焦点为上诉人是否应当交纳物业费,若交纳,物业费的数额应当如何认定。
上诉人申请调取的材料与本案缺乏关联性,故对上诉人的上述申请,本院不予准许。
【权责关键词】撤销违约金过错合同约定关联性质证诉讼请求法院调解反诉开庭审理维持原判诉讼时效【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为,本案的争议焦点为上诉人是否应当交纳物业费,若交纳,物业费的数额应当如何认定。
涉案《前期物业服务合同》系双方当事人依法签订,该合同合法有效,对双方均具有约束力,双方均应遵照该合同的约定行使权利,履行义务。
虽然上诉人在二审期间主张撤销该合同,但该项主张系反诉请求,且被上诉人对此不愿调解,故该主张依法不属于本案的审理范围,上诉人可以另行主张权利。
被上诉人为涉诉小区的物业服务企业,为涉诉小区提供物业服务,上诉人作为小区业主,应依照合同约定交纳物业服务费。
上诉人二审提交证据欲证明物业服务存在诸多问题,但一审法院已考虑到被上诉人实际提供的物业服务存在不足之处的客观情况,并据此酌情减免20%物业费,并无不妥,本院予以维持。
物业分公司岗位职责物业分公司是一个公司组织中的绝对独立的单元,有着自己的管理和运营体系。
不同于普通部门,它需要综合考虑众多因素,包括经济收支、供应链、客户服务、安全管理等方面,因此人员组成必须要比较全面和完整,下面就是该公司职位的详细介绍:1. 总经理公司的总经理是公司的灵魂,他是整个机构的掌舵人。
总经理负责公司的经营管理工作,包括管理公司整个业务架构并规划公司的未来发展方向;对公司的人员、财务、资源等方面进行高层规划;制定公司的管理政策和战略;协调各部门工作等。
2. 行政与财务部门该部门是整个机构的核心部门,主要负责公司的财务监控、行政管理和人事管理。
行政与财务部门的主要职责包括:所有文书的制作、行政管理工作、人事招聘和培训工作。
财务部门则更为注重于公司的财务管理,包括:会计和税务、成本和预算控制,以及它们的分析和报告。
3. 运营管理部门运营管理部门主要负责物业公司的运营管理,并协调各级部门间的工作,保障公司的服务质量。
运营管理部门的主要职责是:保持团队的稳定性,实现服务业加值的最大化,有效地推进业务的落实,建立健全的业务流程。
4. 市场拓展与销售部门市场拓展与销售部门则是负责物业公司销售及推广方面的部门,协同公司各个区域、客户服务和团队剖析来源,以此确定营销重点;同时,拥有与客户沟通的责任,保持公司形象和客户关系优良。
5. 物业维护和保修部门物业维护和保修部门是管辖物业相关的维修和保养的部门。
该部门主要负责房屋维修、绿化定期养护、保洁专业服务、技术设备检测维修等,确保物业服务质量和客户满意度。
6. 安保部门安保部门主要负责物业领域的安全维护工作。
该职位需要具备一定安防管理经验,熟悉相关安全规范和审查流程。
需要密切关注不同时段和不同位置的安全状况,及时发现并解决安全问题,保障物业业主生命财产安全。
以上就是物业分公司的职位介绍,每个职位都是极其重要的,需要有实力和经验才能胜任。
通过人才的不断引入和培养,才能助力物业公司健康稳定地发展。
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告南京仁恒物业管理有限公司杭州分公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成,并不完全代表我方对该企业的意见,如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生,仅供参考,在任何情况下,使用本报告所引起的一切后果,我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途,如需引用或合作,请与我方联系:南京仁恒物业管理有限公司杭州分公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分南京仁恒物业管理有限公司杭州分公司综合得分说明:企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后,我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业空资质空产品服务业管理,房产中介,停车场管理,设计、制作、1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼(当事人)5.2法律诉讼(相关人)5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
金碧物业地区分公司管理办法为进一步完善公司治理,理顺集团和各地区地产公司对金碧物业地区分公司的管理,规范、完善地区物业分公司的经营运作,特制定本办法。
(本办法适用于金碧物业各地区分公司;金碧物业广州分公司由集团另行制定管理办法。
另,本办法中金碧物业广东地区分公司指除广州分公司以外的其他分公司。
)第一章组织机构第一条原广州金碧物业有限公司已重新登记注册为全国性的一级物业资质企业——金碧物业有限公司,其营业执照、物业资质、公章等,由集团物业管理中心统一管理,并行使其职能、权限,承担责任和义务。
原广州金碧物业有限公司所管楼盘由重新注册成立的金碧物业广州分公司统一管理。
第二条集团物业管理中心协助各地区地产公司在当地注册成立金碧物业地区分公司。
在当地注册的金碧物业地区分公司归各地区地产公司直接管理,作为地区地产公司的二级公司运作。
第三条物业管理中心作为集团公司物业管理的职能部门,对各地区物业分公司进行行业指导和监督协调,具体职能如下:1、履行对各物业分公司的业务指导、行业管理、技术支援、监督协调、规范运作、资源整合等职能。
2、引进先进物业管理模式,全面协调与物业顾问公司的合作关系,并协助物业顾问公司对恒大已与之签约的项目实施管理;定期组织召开与物业顾问公司的全国联管会,检讨合作关系和合作成果,并指导各项目联管会机制的执行。
3、按照先进的物业管理模式,结合恒大特点,制定标准化物业管理制度、管理流程和作业指导书,指导各地物业分公司按照集团统一模版结合当地实际情况和各项目特点制定建立标准化管理体系并组织实施。
4、定期对各地物业分公司、各项目的物业管理实施状况和水平进行检查、评估、总结,促进各物业分公司、各项目按照标准化、先进性物业管理水平发展,确保恒大物业管理水平处于国内领先地位。
5、建立物业管理干部储备体系,通过社会招聘专才和吸收优秀应届大学生,引进和培养所需的物业管理中高级人才,并按需要向各地输送人才。
6、对各分公司总助及以上人员的任职资格、职务晋升、薪资调整、考核结果等提出审核意见。
7、负责对各地区物业分公司管理人员进行全国范围的定期轮岗、调配、培训工作。
8、全面协调各地物业分公司在营业执照、资质管理等方面的关系,整合集团物业管理资源,并协调处理跨地区或涉及全国性的物业管理重大事件。
9、直接管理金碧物业有限公司的资质、公章使用等事务,以便更好地指导、协助各地物业分公司的组建和管理,并以该公司名义处理一切对外关系。
10、整合各项目商业物业经营资源,引进各商业物业经营战略合作伙伴,全面统筹、指导、协调各地区物业分公司的商业物业经营工作。
11、审核各地物业分公司的物业管理年度管理计划和经营计划,并监督按计划实施。
物业分公司的运营状况集团将纳入对地区地产公司的考核。
12、随时关注和研究物业管理市场发展状态,不断引进和研究物业管理先进管理技术手段,检讨和研究恒大物业管理模式和实施情况,从而不断改进或调整恒大物业管理模式和物业管理质量标准,并监督实施。
13、定期收集整理物业管理相关法律法规、物业管理纠纷案例、先进管理手段和技术,汇编成册,并及时向各地区分公司推广和交流。
第四条金碧物业地区分公司归地区地产公司直接管理,具体职能如下:1、物业分公司作为地区物业管理的实体,担当各楼盘前期物业管理合同/协议、业主管理规约、楼盘客户服务中心人员劳动关系等签定以及对外关系协调沟通等的职责。
2、履行与物业顾问公司合作协议的甲方职责,协调、监督和考核物业顾问公司各楼盘客户服务中心的日常管理服务工作。
3、担当地区地产公司与物业顾问公司楼盘客户服务中心之间沟通、联络的桥梁,解决与发展商相关的楼宇质量、设备设施等问题。
4、牵头组织楼盘各外判项目的谈判、合同签订工作。
第五条各楼盘物业管理处统称为“客户服务中心”,归各地区物业分公司管理,具体职能如下:1、由物业顾问公司派出管理团队,引入整套管理服务模式,对小区业主提供全面物业管理和服务,向地区物业分公司承担管理效果的合同责任,为期三年。
2、楼盘各项服务方案和制度规范由物业顾问公司制定并报金碧物业地区分公司审核和集团物业管理中心备案后实施。
第二章人事管理第六条金碧物业广东地区分公司(含下属客户服务中心)组织机构设置由集团公司统一制定,如需调整,其调整方案须经集团物业管理中心、集团人力资源中心审核,报广东地产公司董事长总经理、总裁审批后实施。
金碧物业其他地区各分公司(含下属客户服务中心)组织机构设置由集团公司统一制定,如需调整,其调整方案须经集团物业管理中心、集团人力资源中心审核,报集团公司总裁审批后实施。
第七条金碧物业广东地区各分公司定岗定编方案和临时调整方案须经集团物业管理中心、集团人力资源中心审核,报广东地产公司董事长总经理、总裁审批后实施(原则上每年进行一次定岗定编,定岗定编方案须在每年12月上报审批)。
金碧物业其他地区分公司定岗定编方案和临时调整方案须经集团物业管理中心、集团人力资源中心审核,报集团公司总裁审批后实施。
第八条金碧物业广东地区各分公司须参照集团公司工资结构制定本公司工资标准,经集团物业管理中心审核,报广东地产公司董事长总经理审批后实施,并报集团人力资源中心备案。
金碧物业其他地区分公司须参照集团公司工资结构制定本公司工资标准,经集团物业管理中心审核,报当地地产公司董事长审批后实施,并报集团人力资源中心备案。
第九条金碧物业广东地区各分公司的年度工资调整方案,经集团物业管理中心审核,须报广东地产公司董事长总经理审批后实施,并报集团人力资源中心备案。
金碧物业其他地区分公司的年度工资调整方案,经集团物业管理中心审核,须报当地地产公司董事长审批后实施,并报集团人力资源中心备案。
第十条金碧物业地区分公司下属客户服务中心(顾问公司派驻的管理团队除外)的工资结构方案及工资调整方案由物业顾问公司提出(按合作协议要求),经分公司总经理审核后,广东地区呈报广东地产公司董事长总经理、其他地区报当地地产公司董事长审批后实施,并报集团物业管理中心和人力资源中心备案。
第十一条金碧物业广东地区各分公司总经理助理及以上干部的入职、任免、工资、奖惩及解聘等须经集团物业管理中心审核,报广东地产公司董事长总经理审批后实施。
金碧物业其他地区分公司总经理助理及以上干部的入职、任免、工资、奖惩及解聘等须经集团物业管理中心审核,报当地地产公司董事长审批后实施。
第十二条金碧物业各地区分公司中层干部及一般员工的入职、任免、工资、奖惩、解聘或离职等经物业分公司总经理审批。
第十三条金碧物业地区分公司下属客户服务中心驻场总经理由物业顾问公司选派,按合作协议要求,由物业顾问公司选派的客服中心总经理的入职、任免、奖惩、解聘或离职等经物业分公司总经理审核,广东地区的报广东地产公司董事长总经理、其他地区的报当地地产公司董事长审批后方可录用,并报物业管理中心备案。
金碧物业地区分公司下属客户服务中心部门经理由物业顾问公司选派(按合作协议要求),报物业分公司总经理审批后方可录用,并报物业管理中心备案。
第十四条金碧物业地区分公司下属客户服务中心主管及以上员工的入职、任免、工资、奖惩、解聘或离职等须报分公司总经理审批后实施。
不符合公司入职条件的,广东地区须呈报广东地产公司董事长总经理、其他地区公司须报当地地产公司董事长审批。
第十五条金碧物业地区分公司下属客户服务中心主管级以下员工的入职、任免、工资、奖惩、解聘或离职等由各客户服务中心决定并办理。
第十六条金碧物业公司及地区分公司(含下属客户服务中心)与集团系统其它公司之间的人事调动须报集团总裁审批后,由集团公司人力资源中心办理调动手续。
第十七条凡在集团系统和金碧物业公司及地区分公司被辞退、开除以及自行离职的人员,金碧物业公司及地区分公司一律不得录用,特殊情况报集团总裁审批。
第十八条为确保集团物业管理系统资源共享和合理配置,以及有利于全方位培养人才,集团物业管理中心将定期对外派到各物业分公司的人员进行调配,具体由集团物业管理中心提出方案,征询当地地产公司董事长意见后,经集团分管物业管理中心的公司领导审核,报集团总裁审批后实施,并由集团人力资源中心办理调动手续。
第十九条金碧物业各地区分公司必须与员工签订劳动合同,劳动合同范本须报地区地产公司行政人事部审定后方可使用。
第二十条金碧物业各地区分公司社会保险和住房公积金缴纳方案参照该地区地产公司方案制定,广东地区的呈报广东地产公司董事长总经理、其他地区的报地区地产公司董事长批准后实施。
第二十一条集团公司外派员工的劳动合同、社保等由集团人力资源中心统一管理,工资由当地公司发放,住房公积金由当地公司自行解决,其离职手续须到集团人力资源中心办理。
第二十二条物业顾问公司派遣人员的人事关系属于物业顾问公司,按合作协议规定由物业分公司与物业顾问公司进行双重管理;第二十三条隶属集团公司直线管理人员由集团公司统一管理,其考勤由当地公司负责,每月30日中午12:00前报集团人力资源中心。
第二十四条金碧物业各地区分公司均须按照集团公司档案管理规定统一建立人事档案,并由专人管理。
第二十五条金碧物业各地区分公司花名册须于每月28日前报集团人力资源中心和物业管理中心备案。
第三章财务管理第二十六条财务管理模式财务由恒大地产集团统一管理,统一执行恒大地产集团财务制度,财务人员隶属集团财务中心,由财务中心直线管理,对外提供财务报表须经集团财务中心审核后方可报出。
第二十七条资金管理模式一、资金计划管理1、资金由集团统一计划管理。
各物业分公司在每季度末制定下一季度经费预算,将预算分解到每月,按月向地方地产公司申报次月资金使用计划,地方地产公司汇总后的经费预算及资金使用计划经集团公司批准后执行。
2、贷款计划与方案以及因贷款需要对外提供的报表、材料须经集团财务中心审核,报集团常务副总裁审批后方可报出。
3、向银行贷款、还款、贷款安排费、系统内的贷款担保由集团常务副总裁审批。
4、利息支付由各物业分公司负责人审批。
二、前期资金来源及收入费用的分配1、各物业分公司的前期开办经费由地区地产公司垫支,待有物业管理费用收入后再行摊销。
2、各物业分公司向地区地产公司租用办公场所的费用由物业分公司承担, 产权属于地区地产公司的所有物业的租金归地区地产公司。
第二十八条对外付款审批1、金碧物业广东地区各分公司的对外付款审批(1)除了利息支出、银行手续费、上缴税款、交纳水电费以外,金额10万元(含10万元)以下的付款,由各物业分公司总经理审批;金额10万元以上、2000万元以下(含2000万元)的付款,报广东地产公司董事长总经理审批;金额2000万元以上、3000万元以下(含3000万元)的付款,报集团总裁审批;3000万元以上的,报集团董事局主席审批。
(2)特殊情况的付款(无合同或超出合同、无计划、超出计划等非正常情况),300万元以下(含300万元)的报广东地产公司董事长总经理审批,300万元以上500万元以下(含500万元)报集团总裁审批,500万元以上的,报董事局主席审批。