人力资源管理实务(招聘实例)

人力资源管理案例分析——校园招聘人力资源管理招聘环节—以中国五矿二十三冶为例校园招聘团组成方案集团总部派出集团总裁秘书张作为招聘组长，然后再从各个分公司派出一名人力资源负责人作为组员，组成一个招聘团队。

二十三冶的以二十三冶为例，可以得出二十三冶校园招聘的环节1、明确本次招聘的主要目标，及确定公司需要招聘需求，了解各个岗位的任职资格。

安全工程(5人，大专及以上)、法律(1人)、机械(6人)、暖通(4人)、铆焊(3人)、工程测量(2人，大专及以上)、人力资源管理(2人)、电气工程及自动化(9人)、物资管理(5人，大专及以上)、道路与桥梁(2人)、土一公司木工程(8人)、给排水(3人)、财会(9人)、工程造价(9人)、企业管理(2人)、计算机(1人)、中文(1人)——共72人(机械、电气、会计、工程造价专业可选择1-2名女)土木工程(6人，其中1人英语6级)、工程造价(8人)、市场营销(2人)、电气(6人，其中1人英语6级)、机械(3人，其中1人英语6级)、安全工程二公司 (8人)、工程测量(8人)、人力资源管理(2人)、市政路桥(2人)、物资管理(9人)、园林绿化(2人)、建筑装饰(1人)、焊接(4人)、文秘(2人)法律(1人)、计算机(1人)——共65人(全部男，本科)财会(4人)、工程测量(4人)、交通土建(8人)、安全工程(7人)、土木工三分公司程(3人)、工程造价(5人)、机械(1人)、电气(1人)、道路桥梁与渡河工程(4人)、计算机(1人)、中文(1人)——共39人(全部男、本科)工程管理(1人，房地产方向)、建筑学(1人，本科及以上)、城市规划(1人，本科及以上)、装修设计(1人，本科及以上)、房地产(投资分析方向，5人，本科及以上)、房地产(营销策划方向，5人，本科及以上)、中文(2人，本科及以嘉盛地产上)、财会(3人)、人力资源管理(1人)、工程造价(5人)、给排水(2人)、机电一体化(2人)、土木工程(4人)、企业管理(1人)——共,34人(人力资源、物业管理不限，其余全部男)2、确定招聘行程，寻找合作伙伴——智联招聘，明确双方在校园招聘过程中的职责。

主要根据自己的经验，评定应聘者的观点是否合理、逻辑是否严密。

在非标准化笔试中，招聘人员的评定具有较强的主观性。

÷【教师】组织学生以小组为单位，讨论以下问题：下述试题属于非标准化笔试题吗?为什么？(1)列举初创型企业和成熟型企业经营管理的三个差异。

(2)结合个人经验，谈谈你对优质服务的理解。

(3)你认为本行业当前面临哪些机遇和就戡?(4)试回答员工离职手续的办理步骤。

⅜【学生】思考、讨论、每组派代表主动回答问题⅜【教师】总结学生的回答，讲解新知(二)笔试的注意事项借助笔试甄选员工，应注意以下事项：(1)设计的题目既要能考查应聘者的知识和技能,又要能反谢以招聘岗位的工作内容和任职资格。

此外，笔试题的难度应适中，过难或过易都会影响笔试结果的有效性.⅜【释疑解惑】选择题、判断题、填空题、简答题适合用来考查应聘者的专业知识水平，论述题适合用来考查应聘者的理解能力、表达能力、逻辑思维能力，案例分析题适合用来考查应聘者的认知能力、分析能力、思辨能力等。

企业应根据拟招聘岗位的要求明确笔试的目的,并结合具体情况确定题型。

(2)各道笔试题的分值要与考/内容和试题的难度相匹配。

若分值分配得不合理，则最后的总分数难以有效反映应聘者的真实水平.(3)阅卷人在阅卷时，要保持客观、公正。

此外，企业应建立严格的成绩复核制度和笔试违规处理制度。

(三)笔试的优缺点笔试的优点有：①可同时对大批应聘者进行测试，效率较高，成本较低；②笔试结果相对客观、公正；③给应聘者带来的心理压力较小，有利于其正常发挥；④测试内容多样，有利于对应聘者进行多方面考查。

笔试的缺点有：①无法考查应聘者的品德、工作态度、语言表达能力、应变能力、实际操作能力等；②无法筛选出"高分j氐能”的应聘者；I③容易出现舞弊嫄。

三、面试⅜【教师】提出问题：你们参加过面试吗？如果参加过，分享一下你的面试，得.+【学生】思考、主动回答问题(5)多听少说。

(6)除了要倾听应聘者的回答外，还要观察应聘者的肢体语言、语速、语调等，善于从中发现应聘者的个性特征.……(具体内容详见教材)⅜【教师】组织学生以小组为单位，讨论以下问题：问题一："当你接受一项很难完成的任务时，你会感到害怕吗？""你经常提出建设性的意见吗？""你不介意出差，对吗？"这三个问题是否适合在面试中提？为什么？问题二：在某次面试中，应聘者出现了以下行为：①与面试官直接进行目光接触；②避开面试官的目光；③时不时地搔头；④咬嘴唇；⑤双臂交叉在胸前；⑥鼻孔张大；⑦手抖；⑧身体前倾；⑨驼背坐着；⑩坐姿笔直。

国家开放大学人力资源管理《人员招聘与培训实务》形考任务1参考答案形考任务一（一）案例问答题（100分）答题：1．从SX公司公司的招聘过程中，你认为员工招聘有何重要意义？答：首先：它关系到企业的生存和发展。

其次：它是确保员工队伍良好素质的基础。

再次：它也是提高企业效益的关键。

2．公司的人员招聘主要考察候选人哪些方面的素质？答：通过对案例的阅读，在面试的整个过程中都显示出SX公司对员工观察力的高度要求，观察作为一种基础，十分有助SX公司的将来发展。

首先在第一环节中，自我介绍并不是单纯的只是为了让考官认识求职者，更是让竞争的这些求职人员相互了解。

正所谓知己知彼，百战不怠，因为在被正式录取后，竞争是无法避免的，所以任何一个员工应具备观察的能力，清楚自身处境，从而作出相应的应对措施。

这一思想也贯穿了整个面试之中。

在方案介绍环节，当一组队长口述其方案时，另一对人竟事不关己，豪不关心。

而考官所问的问题正是想提醒候选人关注对手的方案是多么重要的事，因为对比，才会更好了解自己的不足，同时更可以向别人学习他们好的方法。

同时，考官在面试过程中更是不只一次提醒大家对周围环境观察的重视。

考官曾在黑板上写到“资源是有限的，资源是无限的”，暗示着我们应该通过对有限资源的观察来使其发挥无限的作用。

SX公司也很看重人员的创新能力。

首先考官的提问和面试方式本身就突破常规，打破了求职者事先的安排，此次是面试更是团队之间的合作。

创新的精神有助于企业更好的开拓市场，发觉潜在的客户。

人员的综合分析能力也很重要。

考官在面试后期间断无奈的说“我尽力了”。

在整个面试过程中，候选人未能对主考官所做的面试环节和问题没有作出很好的理解和判断，导致错失了很多被挖掘其才能的良机。

比如在产品销售阶段，两组人选同样商品是必然存在竞争的。

然而，他们都对考官中途所发布的信息无动于衷。

这也证明候选人缺乏一种对当前环境信息的一种应有的敏锐度。

3．为什么SX公司公司要采取面试等一系列心理测试方法？答：心理测试是通过一系列科学的方法将人的某些心理特征数量话，以此衡量个体心理素质水平、个体行为和个体心理差异的一种心理学测量方法。

人力资源管理（招聘）人力资源管理是一个企业组织中非常重要的一个环节，包括组织招聘、员工和团队的培养和发展、薪酬管理、绩效评估、员工关系等方面。

其中，招聘作为人力资源管理中的重要组成部分，对于企业的发展起着至关重要的作用。

本文将从招聘的定义、目的、流程和方法等方面进行探讨，以期能更好地理解和实施招聘工作。

首先，招聘是指企业为了适应企业发展和业务需求，有目的地寻找、挑选并吸引人才加入企业的过程。

招聘的目的在于确保企业能够招聘到符合岗位要求以及企业文化和价值观的人才，为企业的发展提供源源不断的动力。

招聘工作需要经过一系列的流程和方法来实施，以确保招聘结果的有效性和可靠性。

在招聘流程方面，一般可以分为招聘需求分析、招聘策划、招聘执行和招聘评估四个步骤。

首先，招聘需求分析是指明确企业的招聘需求，确定招聘的岗位名称、要求和招聘数量等。

其次，招聘策划是根据招聘需求分析结果，制定招聘计划，并明确招聘渠道和招聘方式。

然后，招聘执行是指根据招聘策划，向招聘渠道发布招聘信息，筛选简历，组织面试，并选聘合适的人才。

最后，招聘评估是对整个招聘流程进行总结和评估，以便不断改进招聘工作。

在招聘方法方面，有多种不同的方法可供选择。

常见的招聘方法包括内部招聘、外部招聘和网络招聘。

内部招聘是指企业内部通过升职、调岗等方式递补职位空缺的招聘方式，它能够激励员工的积极性和忠诚度，减少培训成本，但可能造成人际关系复杂和产生新的空缺。

外部招聘是指企业从外部引入人才的招聘方式，它通常可以得到更多的选择，但可能需要较长的时间和较高的成本。

网络招聘是指通过互联网平台发布招聘信息，以吸引更多的求职者并进行在线筛选和面试的招聘方式，它具有快捷、广泛、高效的特点。

除了招聘流程和方法外，招聘中还有一些值得注意的问题。

首先，招聘必须保证公平和合法，遵循相关的法律法规，避免歧视和偏见。

其次，招聘需要根据岗位要求和企业文化进行准确的人员选拔，以避免人才错配和流失。

第二章招聘与配置一、神通公司是一个业务蒸蒸日上的咨询公司，但其部分咨询师素质低已严重影响到公司的发展。

公司人力资源部经理李生决定采用内外结合的方式选拔人才，他先从基层业务人员中提拔了一位具有可靠资料的人员王某，又请职业介绍所为其介绍咨询师。

后来，没有理想的人选，他又到校园招聘。

大学生丁某被面试合格，其知识丰富、反应敏捷，深受李生喜爱，他决定由经验丰富的咨询师赵某亲自带领，传授经验，将丁某提拔上来。

两个月后，正当丁某可以独挡一面工作时，其报考的国外学校来了通知，丁某提出辞职，李很是生气，但也没有办法，只好让他走人。

而王某却始终不能独立工作，李生又陷入困境。

请问：李生在招聘中选择了什么渠道，运用了什么招聘方法？他的做法有无错误之处，如果你是李生，你将怎么办？1、李生运用了内部招募的档案法，外部招募的借助中介法和校园招聘法。

2、对于高级咨询人才，可采用发布广告，参加中高级人才招聘会、猎头、熟人推荐法。

3、校园招聘法存在大学生脚踩两支船现象，可签违约协议。

二、小王是人力资源部的人事主管，由于工厂业务发展迅速，各部门都将需要的人员报了上来，小王根据部门写的条件，统计到需要技术人员10名，管理人员5名，小王在报纸上打了一个广告。

应聘人员有的寄资料，有的发传真，一时间收到了上千份简历。

由于人多，小王开始从简历中筛选。

有的字迹了草、没贴照片、还有一些资料不全的都被筛选掉了。

这样还剩300多人。

小王决定来一次笔试。

他从电脑中找到了一份以前进行过的职工入厂考试题，复印后，由这些应聘者来做，随后以标准答案给每个考试者打分，这样又选出了30人进入面试。

面试中小王单刀直入，问了几个尖锐的问题，一些应聘紧张、反应慢的人员被小王筛选掉了，最后终于招到了部门需要的人员。

问：小王在招聘中有没有什么不对的地方，应怎样操作？首先，筛选简历的方法不全面，简历应从以下几个方面来审核：A、分析简历的结构，看客观内容，如个人信息、教育、工作经历、个人成绩。

国家开放大学人力资源管理《人员招聘与培训实务》形考任务3参考答案形考任务三一、案例问答题（100分）请你对一家组织的员工招聘或培训工作进行调查，然后撰写出报告。

内容包括：（1）这项工作的主要内容、基本模式、程序与步骤、开展工作的办法等；（2）这方面的工作制度之作用；（3）该工作制度的改进可能性以及新的发展方向。

答题要点:调查时间：2013年5月；调查对象：XXXXX公司全体员工；调查方式：问卷式调查和谈话相结合的方法；调查内容：XXXXX公司对员工的培训情况。

XXXXX公司员工培训情况的调查报告随着经济的发展，企业的经营组织形式、生产方式以及企业员工的技能水平都面临着前所未有的挑战，同时经济的快速全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化日益加快，面对这种严峻的挑战，现代企业对员工的素质和能力要求赋予了更新的含义和内容。

企业员工必须接受培训，做为继续学习的一种手段，员工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。

员工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。

企业对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。

培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。

企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

本人对阿克塞县XXXXX公司的员工培训情况进行了一次问卷调查，共发出问卷13份，回收问卷13份，其中有效问卷13份（管理人员问卷2份，员工11份），现简要对问卷和谈话结果加以统计与分析。

人力资源十大著名案例分析（一）引言概述：本文将围绕人力资源领域的十大著名案例展开分析。

这些案例涵盖了人力资源管理的各个方面，包括招聘、培训发展、绩效管理等。

通过对这些案例的深入研究和分析，可以为企业人力资源管理者提供宝贵的借鉴和经验，以优化人力资源管理策略，提升组织绩效。

正文：一、招聘：1. 案例一：谷歌的招聘创新- 基于文化匹配的招聘策略- 引入多样化面试者的方法- 利用数据驱动的决策来提高招聘效果2. 案例二：亚马逊的虚拟面试- 利用人工智能技术对候选人进行面试- 提高面试效率和准确性- 大大减少面试过程中的时间和资源浪费3. 案例三：微软的招聘漏斗优化- 通过改进招聘流程减少招聘漏斗中的流失率- 引入测评工具和行为面试来提高招聘质量- 实施创新的招聘渠道和活动来吸引优秀人才二、员工培训发展：1. 案例四：苹果的内部培训学院- 建立内部培训学院提升员工技能和知识- 通过内部导师制度提供个性化培训- 鼓励员工参与学习和发展，提高员工满意度和忠诚度2. 案例五：星巴克的沿袭传统- 建立专业化的咖啡师培训计划- 强调员工与品牌的传承连接- 通过提供完善的培训机会以吸引和保留员工3. 案例六：思科的在线学习平台- 开发自主学习平台提供灵活的学习机会- 集中资源提供全球性的培训覆盖- 提供认证机会来增强员工个人发展和职业竞争力三、绩效管理：1. 案例七：GE的“排名与评级”制度- 建立基于绩效的薪酬体系- 通过强制分布曲线提高绩效激励效果- 关注员工发展和反馈，提高组织绩效和员工参与度2. 案例八：互联网企业的OKR管理- 引入目标和关键结果管理方法- 设定明确、可衡量的目标来推动绩效提升- 强调员工自主管理和团队合作，促进创新和执行力3. 案例九：三星的360度评估- 引入多源反馈，包括同事、下属和客户评估- 提供全方位的绩效评估和发展指导- 增强员工的自觉性和发展动力总结：通过对这十大著名人力资源案例的分析，我们可以看到不同企业在人力资源管理方面的创新和实践。

人力资源管理案例及答案汇编案例1：技术能力差不多的项目经理，我们如何选择？A公司是中等规模的软件研发公司，招聘项目经理1人，人力资源部通过网络招聘成功物色到2名候选人。

其中有1人已结婚生子，个性内向，专业能力较强。

曾在相关大型软件行业做过，有带团队的经历。

另1人单身，个性外向，喜欢与人打交道。

有全面的项目管理体系知识，有项目管理实操经验。

公司的主要客户为政府部门，需要反复与政府部门进行需求确认，因为政府部门的需求经常会变更。

验收过程长，如果与项目合同不符合，需要进行再开发。

验收完毕后才会付尾款。

现技术部门认为A能胜任，因为A技术过硬。

业务部门觉得B比较合适，因为B沟通能力好。

这种情况，你应该怎么做？案例解析：本案例中，招聘的过程应做好工作分析，明确招聘岗位的工作职责。

项目经理属于管理类岗位，需要任职者有较强的组织、沟通、协调能力。

这种岗位的特点是，技术能力要强，综合素质要高。

本案例中，两人都具有较好的项目管理的经验。

政府部门的需求经常变更，需要项目经理经常沟通确认。

产品开发完毕后，正式验收要符合政府部门的确认过程，也需要大量的产品功能介绍方面的沟通。

所以，结合其岗位职责，任职资格要求，B更适合公司的实际需求。

知识点：工作分析工作分析是指对工作岗位职责，任职资格进行分析、梳理的过程。

在候选人选择的过程中，要重点考虑岗位职责，任职资格，评估候选人的胜任能力。

案例2：校园招聘，学生违约怎么办？深圳某高新技术企业到西安电子科技大学和西安邮电学院招聘软件、通信、计算机专业学生20人，在招聘的过程中，通过测试、面谈，确定相关20名候选人。

在公司与学生签订三方协议时，签订了违约协议，并说明请大家认真考虑，签了协议就要执行。

否则对公司来说，是成本的浪费，并将追究违约责任。

后来签订三方协议后，有学生被录取为研究生，要求解约。

公司是否要和学生解除协议，并追究违约金。

知识点：校园招聘（违约处理）校园招聘是招聘的一种重要渠道，对于公司人才引进和培养，以及人才梯队建设都有很大的作用。

隐藏在招聘启事中的⽞机 洞察⽞机的能⼒恰恰是招聘岗位所要的 某地有份报纸曾刊登出这样⼀份招聘启事 鑫达⾼新技术有限公司招聘启事 本公司招聘市场部公关经理3名。

⼯作职责 1、组织实施公司的公关活动。

2、建⽴并维护与新闻媒体的良好关系。

3、组织有利于公司品牌及产品形象的相关报道及传播。

4、对公关活动进⾏监控。

5、参与处理事件公关、危机公关等。

6、组织实施内部沟通等项⽬和其他相关⼯作。

应聘要求： 1、中⽂、⼴告或相关专业本科以上学历。

2、3年以上公关公司或信息类公司从业经验。

3、有良好媒介关系者优者。

4、形象好，善沟通，⽂字表达能⼒强。

5、具有良好的媒体合作关系。

6、较强的客户沟通能⼒及亲和⼒。

7、各种新闻稿件的媒体发放及传播监控⼯作能⼒。

8、具有吃苦耐劳、认真细致、优秀的⼈际沟通能⼒。

⼀经录⽤，⽉薪4000元以上，具体⾯议。

有意者将请简历于3⽉23⽇之前寄给本公司，公司将对应聘⼈员统⼀进⾏初试和复试。

招聘启事登出后，⽴刻引起众多⼈员的关注。

但是，他们最终发现，在这则启事中，尽管应聘条件、岗位职责、⼯资待遇等内容俱全，就是没有应聘的联系⽅式。

多数⼈认为这是招聘单位疏忽或是报社排版错误，于是，便耐⼼等待报社刊登更正或补充说明。

但有3位应聘者见招聘的岗位适合⾃⼰，便马上开始⾏动。

⼩李通过互联，找到公司详细信息，将简历发送过去;⼩强则通过114查询台，也很快取得了该公司的联系⽅式;⼩孙则通过在某商业区的⼴告牌，取得了该公司的地址和邮编。

鑫达公司⼈事主管与他们三⼈相约⾯试，当即决定办理录⽤⼿续。

三⼈为此颇颇蹊跷，招聘启事中不是说要进⾏考试吗?带着这⼀疑问，他们向⽼总请教。

⽼总告诉他们：我们的试题其实就藏在招聘启事中，作为⼀个现代公关⼈员，思路开阔，不循规蹈矩是⾸先应具备的素质，你们三⼈机智灵活，短时间内迅速找到公司的联系⽅式，这就说明你们已经⾮常出⾊地完成了这份答卷。

XXX人力资源管理《人员招聘与培训实务》形考任务3参考答案2、公司的现状：阿克塞县XXX是一家以制造业为主的企业，员工数量约100人，公司规模较小，但在当地有一定的知名度和市场份额。

二、员工培训情况1、培训形式：公司主要采取内部培训和外部培训相结合的方式进行员工培训，内部培训主要由公司内部的高级员工或专业人员进行，外部培训则由专业机构或公司外部的专业人员进行。

2、培训内容：员工培训的内容主要涉及到生产技能、管理技能、市场营销等方面，其中以生产技能的培训为主。

3、培训频率：员工培训的频率较低，平均每年只有2次，培训时间也较短，一般为1-2天。

4、培训效果评估：公司没有建立完善的培训效果评估机制，无法对员工培训的效果进行科学的评估和监控。

三、工作制度的作用和改进可能性1、作用：员工培训制度对于公司的发展和员工的成长都具有重要的作用，能够提高员工的技能水平和工作效率，增强员工的归属感和忠诚度，从而促进公司的长期发展。

2、改进可能性：针对调查结果中发现的问题，公司可以采取以下措施进行改进：增加培训的频率和时间，建立完善的培训效果评估机制，加强内部培训的力度，提高培训的针对性和实效性。

同时，公司还可以探索新的培训方式和内容，如在线培训、多元化的培训内容等，以满足员工的不同需求和提高培训的质量和效果。

调查结果显示，XXX存在以下问题：1.对培训工作不够重视。

尽管现代科技发展迅猛，对员工的知识技能、创新能力和管理能力的要求越来越高，但该公司的员工缺乏有效的素质培训和技术培训，导致企业管理水平和安全生产水平下降。

2.培训工作尚不能适应企业发展的需求。

该公司的培训工作停留在简单的技能培训上，缺乏根据企业整体发展进行规划和布局，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训方式。

3.没有调动员工参与培训的积极性。

由于缺乏有效的激励机制，员工对培训工作缺乏积极性，难以满足企业需求和员工个人发展的要求。

4.培训效果反馈不够健全。

由于常常搞突击式的培训，培训部门无法对培训后的效果进行全面、及时的分析和评价，无法保证培训效果和质量的提高。