认识实习报告工业工程

认识实习报告专业班级：学生姓名：指导教师：实习单位：杭州松下家用电器有限公司杭州中粮美特容器有限公司浙江西子富沃德电机有限公司实习日期：6月17日~7月3日浙江工业大学机械工程学院工业工程与物流系2011年目录一、实习目的和任务 (1)1. 实习目的 (1)2. 实习任务 (1)二、实习内容 (1)1. 杭州松下家用电器有限公司 (1)(1)企业简介 (1)(2)组织结构和部门职责 (2)(3)主要产品、工艺和设备 (4)(4)厂区分布和物流路线 (5)(5)企业运作程序 (6)(5)企业存在问题及解决方案 (7)2. 杭州中粮美特容器有限公司 (7)(1)企业简介 (7)(2)组织结构和部门职责 (8)(3)主要产品、工艺和设备 (8)(4)厂区分布和物流路线 (9)(5)企业运作程序 (9)(5)企业存在问题及解决方案 (10)3. 浙江西子富沃得电机有限公司 (10)(1)企业简介 (11)(2)组织结构和部门职责 (11)(3)主要产品、工艺和设备 (12)(4)厂区分布和物流路线 (13)(5)企业运作程序 (14)(5)企业存在问题及解决方案 (15)4. 百安居简介及有关问题讨论 (15)三、实习体会和经验总结 (16)1. 实习体会 (16)2. 经验总结 (17)参考文献 (18)一、实习目的和任务1. 实习目的认识实习是工业工程专业本科教学计划中的一个重要的实践性教学环节，是在学生学习完主要基础课程之后，即将转入专业课学习之前，对所学专业今后从事工作的性质和内容的一次实地考察和认识。

通过对各种类型的现代企业进行参观、考察和学习，使学生了解不同企业的基本概况和运作特点，对现代企业各方面运作有一个较全面、系统的感性认识。

认识实习不但是教学实践环节，还是一次社会实践。

学生通过向企业员工学习，激发热爱本专业的热情，端正专业思想，增强学习和从事本专业的自信心和自豪感，为后续课程的学习奠定坚实的基础。

通过认识实习，学生的工业工程意识将进一步得到强化；对工业工程专业的概念和内涵的理解将进一步得到深化；学习目标和研究方向将进一步得到明确。

2. 实习任务通过认识实习，应达到以下目的：对工业工程有一个较全面、系统的认知，初步建立起与本专业有关的生产流程、生产操作、组织管理及安全等方面的知识体系；对各种类型企业的运作方式有初步了解；对各种类型企业的组织结构，员工考核和激励措施有初步了解；掌握制造型企业某一典型产品主要工艺的基本内容、基本原理、工艺流程和主要技术参数以及特点；掌握服务型企业提供某一服务的具体流程，以及在此流程中容易出现的问题，以及企业常用的解决方式；了解企业物流运作过程，以及典型的先进技术的应用情况；培养我们在生产现场发现问题以及针对问题提出解决方案的能力；了解工业工程未来的发展方向。

二、实习内容1.杭州松下家用电器有限公司[1~6](1)企业简介1987年9月，松下电器首次在中国(北京)成立合资公司。

在此之后，又相继成立了从家用空调、洗衣机等家用电器到通讯设备、图像、音响、半导体等生产器材的广泛领域的独资及合资公司。

1994年9月2日，松下电器产业株式会社与北京华瀛盛电器开发公司共同创立了松下电器(中国)有限公司(原简称CMC)，总投资额达到3，000万美元。

从1994年到2002年末，CMC的员工从100人增加到600多人。

2002年12月17 日，松下电器(中国)有限公司正式转变为独资公司，英文简称为PC。

公司从事业支持性公司变为地域统括性公司。

目前，松下在大陆及香港地区开设的合资及独资分支机构已达50余家。

松下电器以“为提高人类生活水平和发展世界文化”作为企业的社会使命，并将此定为最高纲领，致力于企业的发展。

为让人们更有效、愉快、舒适地做家务，松下电器从生活的各个角度挖潜，努力制造使用户感到充裕、方便的家用电器产品，为世界各国的发展，为人类社会的进步做出了积极的贡献。

松下电器历经82年，成为“东方企业”之楷模，松下品牌跻身于世界十佳品牌之列。

1994年日本松下电器产业株式会社与杭州金鱼集团有限公司共同投资组建了一家大型家用电器合资企业——杭州松下家用电器有限公司，专业从事洗衣机、干衣机等家用电器及其零部件制造和销售。

目前,杭州松下家用电器有限公司生产的爱妻号系列洗衣机产销量雄居中国市场前三位,是松下电器在海外的最大的洗衣机生产基地。

面对新的世纪，杭州松下家用电器有限公司正锐意进取，不断为中国的繁荣作出积极的贡献。

杭州松下家用电器有限公司成立于1994年10月1日，是由日本松下电器株式会社和杭州金鱼电器集团有限公司合资组建。

公司注册资金30亿日元，投资总额53.65亿日元，拥有员工3000多人，主要生产经营洗衣机、干衣机、洗碗机及其部件。

公司成立至今，先后通过了质量管理体系、环境管理体系，职业安全卫生管理体系认证，从1995年起就被确认为技术先进型企业，历年被评为全国外商投资企业双优企业，位居全国外商投资企业500强之列。

公司奉行“为人类生活的改善和提高而创造，为世界文明的进步和发展而追求”的宗旨，以先进的产品设计、现代化的生产体系、优良的品质为社会提供服务，市场占有率位居全国第二位，合资品牌位居全国第一位，拥有较强的竞争实力，公司生产的洗衣机、干衣机已得到广大消费者认可。

2006年5月公司圆满完成了从市区整体搬迁至杭州经济技术开发区松下电器杭州工业园内，新工厂占地面积为123947 m2，建筑面积为131310 m2，目标年生产能力300万台，成为我集团全球最大的洗衣机生产基地，公司生产的Panasonic品牌洗衣机产销量名列中国市场前茅。

(2)组织结构和部门职责松下电器采用分级管理、分级核算，实行事业部制。

公司经营管理分为两级，即总公司一级，事业部一级。

总公司的最高领导层是董事会，董事会设董事长一人，在董事长主持下，由总经理、副总经理、专业董事参加的经营战略会议是公司的最高决策机构。

在董事会之下，由总经理、副总经理和常务董事参加的常务会议是公司的最高经营管理部。

总公司下面按产品建立事业部，事业部设部长一人，对事业部的经营管理负总责。

他定期召开事业部各职能部长和工场长参加的部务会议，研究决定事业部经营管理方面的重大问题。

事业部也设有一套职能机构，包括总务部、人事部、经理部、技术部、品质保证部、财务部、采购部、营业部等。

图1公司组织结构图人力资源部职责：人力资源规划、薪酬与绩效管理、人员招聘、奖惩管理、培训管理、考勤管理、劳动关系、内部管理、协助其它部门内部的相关培训、公司管理制度在本部门的监督执行、其它应提供给相关部门的协作。

财计部职责：货币资金出纳编制资金计划、余额管理、税务、管理会计、经营管理、参与销售合同（订单）的评审、公司管理制度在本部门的监督执行、其它应提供给相关部门的协作。

总务部职责：企业管理、信息管理、员工福利、公共关系、管理档案、后勤管理、安全保卫、内部管理、协助人力资源对员工入职、离职过程中与行政相关的手续办理、协助其它部门主办的各种会议，协调会议时间、会议室的使用等、协助财务进行董事会资料的编写准备和董事会有关事项的联络、公司管理制度在本部门的监督执行、其它应提供给相关部门的协作。

技术部职责：技术管理、文件管理、成本管理、设计开发、内部管理、参与供应商评价、参与非常规销售合同的评审、协助技术工程改善工艺作业流程、协助设备部门进行设备技术改造、公司管理制度在本部门的监督执行、其它应提供给相关部门的协作、协助人力资源组织产品知识等相关方面的培训营销部职责：销售企划、销售业务、客户管理、内部管理、产品开发、改善方案等信息的提供与参与探讨、协助质量管理完成对客户投诉的改善处理、接收仓储传递的库存信息并保持有效沟通、协助人力资源组织对销售人员的培训、公司管理制度在本部门的监督执行、其它应提供给相关部门的协作。

品质保证部职责：质量管理、公司管理制度在本部门的监督执行、IQC（来料控制）参与原料不合格原因分析，提出质量改善意见，不良品的协助、处理、IQC参与供应商的评价、IPQC（制程控制）参与在制品不合格原因分析，提出质量改善意见，不良品的协、助处OQC（成品出厂检验）参与成品不合格的原因分析，提出质量改善意见，不良品的协助处理、OQC参与客户抱怨和投诉原因分析、其它应提供给相关部门的协作、协助人力资源组织体系、质量等相关方面的培训、参与新开发供应商的综合评价和供应商的业绩评价、参与非常规销售合同（订单）的评审、督促、协助检查外协零件质量的提高、其它应提供给相关部门的协作制造部职责：生产管理、作业统计、安全生产、预算事项、内部管理、参与销售合同（订单）的评审、接收仓储传递的库存信息并保持有效沟通、公司管理制度在本部门的监督执行、其它应提供给相关部门的协作(3)主要产品、工艺和设备松下电器的主要产品如下图图2公司产品展示图图3 箱体成产工艺工艺流程：白坯——脱脂——清洁一——清洁二——表面调整——磷化——水洗——烘干——喷涂——固化——成品验样喷涂工作原理：粉末涂料微粒经过与静电喷枪的电晕放电电极（放电针）附近，就带上了负电荷，因而产生了静电力。

在输送气压力的推动下，涂料微粒飞离喷枪后沿着电力线方向飞向带正电性（接地）的工件，并按工件表面电力线的分布密度排列，从而涂料就涂敷在工件表面涂敷后的工件送到烘箱内烘烤，粉末经过受热熔融、流平、交联，固化成膜。

(4)厂区分布和物流路线公司布局如图所示图4公司布局图(5)企业运作程序图5企业运作流程图企业运作遵循的原则：（1）QCDS速度最快，成本最低，减少浪费。

（2）标准化作业。

（3）一个流生产。

（4）少人化。

（5）PULL型生产，减少库存（6）5 S 3定原则：整理——整顿——清扫——清洁——素养——安全制定计划的原则5W1H ：l WHAT——什么事？要做什么？明确工作/任务的内容。

l WHO——由谁来执行、谁来负责？明确工作/任务的对象。

l WHEN——什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？明确工作/任务的时间表。

l WHERE——在哪里干，在哪里开始？哪里结束？明确工作/任务的空间位置和变化。

l WHY——这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级事情的重要性，可以使他更负责任！或受到激励，明确任务的目的。

l HOW——如何做？应该用什么方法做？工作/任务完成的程序/方法设计。

有时候还加上HOW MUCH：做多少？做到什么程度为好？明确工作/任务的问题与解决。

(6) 企业存在问题及解决方案问题1：人工操作占大多数使得自动化程度相对较低，同时对工人操作熟练度要求加大。

问题2：工人流失严重解决方法：制定完善的标准化工艺指导，使工人可以快速掌握工作要点。

同时改善工人的工作条件，增强工人的企业忠诚度。