文明礼仪知识竞赛试题
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文明礼仪考试题库及答案一、单选题(每题2分,共10题)1. 在公共场合,以下哪种行为是不礼貌的?A. 保持安静B. 随地吐痰C. 排队等候D. 礼貌让座答案:B2. 与人交谈时,以下哪种行为是不恰当的?A. 保持眼神交流B. 打断对方说话C. 认真倾听D. 适时点头答案:B3. 在图书馆内,以下哪种行为是被允许的?A. 大声喧哗B. 随意走动C. 保持安静D. 随意丢弃垃圾答案:C4. 乘坐公共交通工具时,以下哪种行为是不文明的?A. 给老人让座B. 排队上车C. 随地吐痰D. 遵守乘车规则答案:C5. 在餐厅用餐时,以下哪种行为是不礼貌的?A. 等待服务员点餐B. 随意插队C. 用餐后清理桌面D. 轻声交谈答案:B6. 以下哪种行为是尊重他人的隐私?A. 随意翻看他人物品B. 未经允许进入他人房间C. 尊重他人的个人空间D. 随意传播他人秘密答案:C7. 在学校,以下哪种行为是遵守纪律的表现?A. 迟到早退B. 无故旷课C. 按时完成作业D. 在课堂上玩手机答案:C8. 以下哪种行为是尊重他人的劳动成果?A. 随意浪费食物B. 随意损坏公物C. 认真完成工作D. 随意丢弃垃圾答案:C9. 在电影院,以下哪种行为是不恰当的?A. 保持手机静音B. 随意走动C. 遵守观影规则D. 轻声讨论剧情答案:B10. 以下哪种行为是文明的社交行为?A. 随意打断他人B. 礼貌问候C. 背后说人坏话D. 随意取笑他人答案:B二、多选题(每题3分,共5题)1. 在公共场合,以下哪些行为是文明的?A. 保持环境卫生B. 遵守公共秩序C. 尊重他人D. 随意插队答案:A、B、C2. 以下哪些行为是尊重他人的?A. 倾听他人意见B. 随意打断他人C. 尊重他人隐私D. 随意传播他人秘密答案:A、C3. 在学校,以下哪些行为是遵守纪律的?A. 按时到校B. 无故旷课C. 按时完成作业D. 在课堂上玩手机答案:A、C4. 在餐厅用餐时,以下哪些行为是礼貌的?A. 等待服务员点餐B. 随意插队C. 用餐后清理桌面D. 轻声交谈答案:A、C、D5. 在图书馆内,以下哪些行为是被允许的?A. 大声喧哗B. 随意走动C. 保持安静D. 随意丢弃垃圾答案:C三、判断题(每题1分,共5题)1. 在公共场合大声喧哗是文明的行为。
礼仪知识竞赛试题及答案一、选择题1. 在正式场合中,男士应该穿什么类型的服装?A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 民族服装答案:C2. 女士在正式场合中,以下哪项着装是不合适的?A. 长裙B. 短裙C. 长裤D. 礼服答案:B3. 在商务会议中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声讲话D. 会议结束后致谢答案:C4. 在餐桌上,以下哪个行为是正确的?A. 使用手机B. 等待主人先动筷C. 抢先夹菜D. 边吃边说话答案:B5. 在电梯中,以下哪个行为是不礼貌的?A. 让老人和小孩先上B. 按住电梯门等待他人C. 随意按电梯按钮D. 保持安静答案:C二、判断题1. 在商务场合中,女士可以穿露肩装。
(错误)2. 握手时,应该用右手,力度适中,持续时间不宜过长。
(正确)3. 拜访他人时,可以不打招呼直接进入。
(错误)4. 在公共场合大声喧哗是可以接受的。
(错误)5. 收到礼物后,应该立即打开表示感谢。
(错误)三、简答题1. 请简述在公共场合中保持礼仪的重要性。
答案:在公共场合中保持礼仪不仅体现了个人的修养和素质,也是对他人的尊重。
良好的礼仪有助于营造和谐友好的社会环境,促进人际关系的和谐发展。
2. 请列举至少三种在职场中应遵守的基本礼仪。
答案:在职场中应遵守的基本礼仪包括:尊重同事,不随意打断他人讲话;保持工作环境的整洁,不乱丢垃圾;遵守工作时间,不迟到早退。
四、案例分析题案例:小张在一次商务会议中,因为手机忘记调静音,会议进行中突然响起,打扰了会议的进行。
问题:请分析小张的行为,并给出改进建议。
答案:小张的行为是不礼貌的,因为他没有提前将手机调至静音,导致会议被打扰。
改进建议包括:在进入会议室之前,检查手机是否调至静音或震动模式;如果手机响起,应立即关闭声音,并向大家道歉。
结束语:礼仪是人际交往中不可或缺的一部分,它体现了一个人的教养和对他人的尊重。
通过今天的礼仪知识竞赛,希望大家能够更加重视礼仪的重要性,并在日常生活中积极践行,共同营造一个和谐文明的社会环境。
文明礼仪知识竞赛试题及答案一、选择题1. 当你遇到长辈时,应该采取以下哪种行为?A. 直接走过B. 点头微笑C. 无视D. 大声喊叫答案:B2. 在图书馆内,以下哪种行为是正确的?A. 大声讲话B. 保持安静C. 随意走动D. 吃东西答案:B3. 在公共场合,以下哪种行为是不礼貌的?A. 排队等候B. 乱丢垃圾C. 帮助他人D. 遵守规则答案:B4. 在餐厅用餐时,以下哪种行为是恰当的?A. 用筷子敲碗B. 用公筷夹菜C. 随意吐痰D. 大声喧哗答案:B5. 与他人交谈时,以下哪种行为是礼貌的?A. 打断对方B. 保持眼神交流C. 玩手机D. 心不在焉答案:B二、判断题6. 在公共交通工具上,我们应该主动给老弱病残孕让座。
(对)7. 在电影院观看电影时,可以随意使用手机。
(错)8. 与人握手时,应该使用右手。
(对)9. 在办公室内,可以随意大声说话。
(错)10. 收到他人的帮助后,我们应该表示感谢。
(对)三、简答题11. 请简述在公共场合应遵守的基本礼仪。
答案:在公共场合,我们应保持安静,不大声喧哗;遵守秩序,不插队;尊重他人,不随意打扰;保持环境整洁,不乱丢垃圾。
12. 请列举三种在餐桌上应遵守的礼仪。
答案:在餐桌上,我们应该使用公筷公勺,避免交叉感染;等待主人或长辈先动筷;用餐时不玩手机,专心用餐。
四、案例分析题13. 假设你在公交车上,看到一个孕妇没有座位,你会怎么做?答案:我会主动站起来,礼貌地邀请孕妇坐下,并确保她安全舒适地坐下。
结束语:通过本次文明礼仪知识竞赛,希望大家能够更加深刻地认识到礼仪的重要性,并在日常生活中积极践行文明礼仪,共同营造一个和谐、文明的社会环境。
文明礼仪知识竞赛题库篇一:文明礼仪知识竞赛题库学习部文明礼仪知识竞赛(题库)1、在正式场合,女士发现妆面出现残缺,宜(d)。
a、重新化妆B、听任不理c、就地及时补妆d、及时避人补妆2、公共场合对于服装款式的基本要求是(a)。
a、庄重保守传统B、典雅时尚个性c、庄重典雅方便d、舒适方便自然3、穿西服系领带,领带的长度,应(a)。
a、触及腰带上端B、触及腰带下端c、不超过腰带上端d、超过腰带下端4、考虑佩戴首饰时,(c)是不可取的。
a、可以一付不戴B、总量不超过3种c、总量超过3种d、除手镯、耳环,同类首饰不超过2件5、与他人交往时,为体现尊重他人的良好品德,应多用(c)。
a、敬语、雅语、问候语B、敬语、谦语、应答语c、敬语、谦语、雅语d、敬语、谦语、问候语6、说话要客观地反映实际外,还应注意(B)。
a、时间、场合和对象B、场合、对象和方式c、时间、方式和场合d、时间、对象和方式7、两人相距0.5~1.5米被称为(d)。
a、私人距离B、礼仪距离c、公众距离d、社交距离8、与英美国家外宾初次见面时,一般可用(a)。
a、HowdoyoudoB、Howareyouc、Hid、Hello9、因公务河工左需要与他人交往时,自我介绍应包括(c)。
a、姓名、年龄、职务B、姓名、籍贯、职务c、姓名、单位、职务d、姓名、婚否、职务10、初次见面握手时,一般应控制在不超过(B)。
a、15秒钟B、3秒钟c、30秒钟d、20秒钟11、与外国人交友除信守承诺、不卑不亢,特别要注意的是(d)。
a、尊重妇女B、尊重老人c、尊重信仰d、尊重隐私12、人际交往的起点是(B)。
a、细致周到B、诚恳热情c、讲究礼仪d、谦虚谨慎13、在正式场合,入座离座邀讲究方位,通常为(a)。
a、左进左出B、右进右出c、左进右出d、右进左出14、在入座时,雅致的坐姿是(a)。
a、轻而缓B、快而准c、稳而准d、轻而稳15、与尊长、女士、客人同乘电梯,如进入无人管理的电梯,应(c)。
文明礼仪知识竞赛:社区文明礼仪试题及答案(题库版)1、判断题就一个国家而言,车辆必须分左右行,行车方向或者靠左或者靠右。
正确答案:对2、单选进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石,应该()。
A、自己悄悄处理掉B、愤然离(江南博哥)席而去C、轻声告知侍者更换D、高声尖叫,告知在场人正确答案:C3、判断题王某驾驶轿车为朋友接新娘,在轿车前后号牌上贴上了“百年好合”的红纸,这种做法是合情合理合法的。
正确答案:错参考解析:车牌号不可以挡住,可以将那个喜字贴在其他部位4、判断题在社交场合,遇到职位高的领导,可以上前主动找他握手。
正确答案:错参考解析:应该等职位高的人先伸手握手5、单选要努力提高全民族道德素质,促进人的全面发展,培养一代又一代有()、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。
A、信念B、理想C、信仰正确答案:B6、单选西餐席间谈话时,手中拿的刀、叉()。
A、可不必放下B、应该放下C、可在空中比划D、让侍者拿着正确答案:A7、单选观展时对待讲解员不应该做的是()A、礼貌对待讲解员,尊重他们的劳动和付出。
B、专心听讲,不大声喧哗。
C、如有问题可以随意打断讲解员提问。
正确答案:C8、单选如果要对客户进行拜访,一般情况下,时间以()最佳。
A、上午10:30B、上午08:30C、中午12:30D、下午14:30正确答案:A9、单选()是家庭美德的一项基本要求。
“老吾老,以及人之老”、“幼吾幼,以及人之幼”正是这一道德规范的内容。
A、孝敬老人B、尊老爱幼C、尊敬父母正确答案:B10、单选要在全社会大力倡导()的基本道德规范。
A、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献B、爱国守法、诚实守信、团结友善、勤俭自强、无私奉献C、爱国守法、明礼诚信、团结互助、自立自强、敬业奉献正确答案:A11、单选遇到人群拥挤的情况应该()A、为了能够快速进入或离开就推挤他人。
B、跟随前面的游客缓慢前进,等到人流逐渐散开,再自由行动。
文明礼仪知识竞赛试题100题文明礼仪知识竞赛试题100题一、尊重和宽容1. 在公共场所,当与陌生人发生口角时,最应该选择什么方式来解决争端?2. 当你看到别人的行为或言辞冒犯了你,你应该如何处理?3. 你在陌生人的家中做客时,应该遵守哪些常规礼仪?二、社交礼仪1. 在社交场合,见到长辈或上司时应该遵循的行为规范有哪些?2. 在一场正式的餐宴上,应该遵守哪些餐桌礼仪?3. 在社交媒体上,应当如何恰当地对待朋友圈的评论和点赞?三、公共场所礼仪1. 在公共交通工具上,如何保持良好的乘车礼仪?2. 当你在影院观看电影时,你应当注意哪些礼仪规范?3. 在图书馆学习或阅读时,应当如何保持安静,遵守秩序?四、商务礼仪1. 在商务场合,洽谈合作时应当注意什么?2. 在商务社交中给对方送礼时,有哪些礼仪细节要注意?3. 在商务会议中,如何恰当地表达自己的观点和提问?五、家庭礼仪1. 在家庭生活中,如何与家人保持良好的沟通和相处关系?2. 在家中与长辈或家人吃饭时,应当遵守哪些就餐礼仪?3. 当你在家中有客人时,如何展现家庭的热情和好客之道?六、旅游礼仪1. 旅行时如何尊重其他游客和当地居民的习俗和风俗?2. 在酒店住宿时,应当注意哪些基本礼仪?3. 如何在旅游景点保持文明行为,避免破坏环境?七、电话和邮件礼仪1. 在打电话或接听电话时应该注意哪些礼仪规范?2. 写邮件时应该注意什么样的用词和格式?3. 在电话或邮件中如何表达诚恳和感谢之情?八、公共卫生礼仪1. 在公共场所或交通工具上如何保持个人卫生?2. 当你身体不适时,如何恰当地告知他人并求助?3. 在公共厕所中如何遵守卫生礼仪,保持洁净?九、婚礼礼仪1. 作为新娘或新郎,你应该如何向嘉宾展示慷慨和感恩之意?2. 在婚礼现场,参加宾客应当注意哪些礼仪行为?3. 在参加他人婚礼时,你应该准备怎样的贺礼和祝福?十、孝顺仪式1. 在中国传统的孝顺仪式中,应该遵守哪些规范?2. 在祭祀敬拜神灵时,我们应该怎样表达敬意和虔诚?3. 在祭拜祖先时,应该注意哪些礼仪细节?以上是文明礼仪知识竞赛试题的一部分。
文明礼仪知识竞赛试题(附答案)一、填空1.礼仪是由礼仪的主体,礼仪的客体,礼仪的媒体,礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
2.礼仪根据其适用对象,适用范围的不一致,大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
3.个人修饰仪容时,应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。
5.交往礼仪中的三A原则是同意对方重视对方赞同对方。
6,做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。
7.在保加利亚、印度、伊朗,当有人请你喝饮料,你假如点头,那就只能渴着,由于那儿的习惯是“点头不算,摇头算8.礼貌是人与人之间在接触交往中,相互表示敬重与友好的行为规范。
9.在日本,假如对方是女医生、女议员、女律师,通常称之“先生二10.问候用语分为标准式与时效式两种。
11.记录电话有簿记、板书、录音三种要紧方法。
12.在生活、工作中,当自己的观点与他人的观点不一致时,切忌以势压人,最好的办法是避免争论,求同存异。
13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆与佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的,而不能毫无章法。
14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式,“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。
15.现代社会的通常交际活动要遵守:女士优先、守时惜时与在公共场合不妨碍他人等三大准则。
16.孔子在2500年往常,就主张入境问俗,欧美也有相似的古谚:“在罗马行如罗马人工17.信访工作中,在对待来访者的态度上,既不能毫无热情,又不能无原则的同情。
18.在外交语言中,说双方“充分陈述了自己的观点”,“阐明了各自的立场“,这是意味着双方会谈仅止于各谈各的,基本上没有共同点。
19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科20.西方人把拇指朝下表示“坏”或者“差”的意思。
21.握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到右手相握又有左手上前时,左手拥肩表不最亲热的关系。
文明礼仪知识竞赛试题库一、填空题1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范;它包括礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等;2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗;3.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈;4."希尔顿式"的微笑是以康纳·希尔顿的名字命名的一种微笑方式;要求嘴角外展,露出上面的八颗牙齿,眉开、眼笑;5.微笑的四要:一要口跟鼻眉肌结合,做到真笑;二要神情结合,显出气质;三要声情并茂,相辅相成;四要与仪表举止的美和谐一致,从外表上形成完美统一的效果;6.男士坐姿的标准式要求:上身挺直,两手自然放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度;7.走姿的基本要求:面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免弯曲,全身看上去成一条直线;8.使用手势夸奖对方时,要求:伸出右手,翘起拇指,指尖向上,指腹面向被夸奖的人,将右手拇指竖起来反指向别人,就意味着自大或藐视;9.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时,右掌心向下,有节奏地拍击掌心向上的左掌;10.男性公务员应保持面部清洁,发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触及西服领,不蓄胡须,不留大鬓角;11.对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、不得越位;12.对待下级应注意:平等、尊重、公正、体贴;13.办公电话应在铃响三声之内接起,通话时间一般不超过三分钟;14.汇报工作时,应遵守约定,态度认真,内容严谨,通情达理;15.听取汇报时,应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待;16.办公电话应选择在早8点-晚5点之间,并且避开临下班的时间,中午休息时不要给对方打电话,私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前;17.会议文件一般根据会议议题来准备,文件通常在第一页左上角写上会议名称,一般称"××会议文件";18.西餐的"十要"指:要衣着考究,要正襟危坐,要举止高雅,要慎用餐具,要吃相干净,要礼待主人,要照顾宾客,要尊重侍者,要积极交流;19. 宁可正而不足,不可邪而有余;20.粉色康乃馨象征:热爱、美丽;21.在法国,黄色的花被认为是不忠诚的表示,而德国人认为郁金香是没有感情的花;22.进出外国人的住所或办公室,若主人无意邀请你入内,可退至门外进行交谈;23.礼仪的核心是尊敬友善、互相谦让;24.与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼;标准的握手姿势应是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一点力握住对方的手掌,通常以3秒钟左右为宜;25.在日常生活中,对他人的亲属,要采用敬称;对长辈,应在称呼前加“尊”字;对平辈或晚辈,应在称呼前加“贤”字;26.最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的;办公室虽然只是一小片空间,但其中的礼仪内容却非常丰富;基中人与人谈话时注意保持身体距离,通常为1米左右;27.客人告辞时,主人应先挽留,再让客人走;客人走时,在家里可以让客人自己开门,在饭店等服务性场所和正式的聚会上,是不应让客人开门的;握手说声“再会”,目送客人离去;28.社交,是社会上人与人的交际往来活动,社会交往是联结人类活动的纽带;社交包括物质交往、精神交往、信息交往三大部分,因此,社交范畴极广泛,内容极丰富;29.饮酒是各种宴请都不可缺少的内容,为客人斟酒时应该站在客人的右侧,斟酒的顺序是先位高者、年长者、远道而来者,然后顺时针给每人逐个斟酒;30.唱国歌是公民表达爱国情感的一种神圣行为,在升国旗仪式和大型集会等活动中,要奏国歌,而且要提倡齐唱国歌;奏、唱国歌时应庄严肃立;在国际体育比赛的颁奖仪式上,升中国国旗、奏中国国歌时,运动员要向国旗肃立,唱国歌;31.自律就是礼仪的基础和出发点;学习、应用礼仪,最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点;32.“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”;在一切社交场合,每一名成年男子,都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重女士,关心女士,保护女士,照顾女士,并且还要为女士排忧解难;33.手是肢体中使用最多、动作最多的部位,要完成各种各样的手语、手势,得到众多目光的眷顾;要求手部要保持清洁,不使用醒目的甲彩,不留长指甲,腋毛不外现;34.眼睛被喻成心灵的窗户,目光是人们在日常生活中传递信息的眼语;在人际交住中,目光所到之处,就是注视部位;一般情况下,与他人相处时,一般注视的常规部位有双眼、额头、眼部至唇部;35.手势符号在不同国家、地区的不同含义;“V”形手势含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二;用它表示Victory胜利,据说是第二次世界大战时英国首相邱吉尔发明的,不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思;在希腊做这一手势,即使手心向外,手臂伸直,也有对人不恭之嫌;36.服装是对人所穿衣服的总称,在日常交往中,服装被视为人的“第二肌肤”,在社交场合,它是地位、身份的象征;着装的要点:个体性、整体性、整洁性;37.假如因需要确实要在亲友家住宿,要注意主人家的日常生活习惯,尽量少给人家带来不便;同时要主动帮主人打扫卫生,做一些家务;38.赠送礼物是家庭交往活动形式之一,也是向对方表示心意的物质表现;送礼要区别对待,对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同,对恋人、爱人,礼物以纪念性为佳,对朋友,礼物以趣味性为佳;对老人,礼物以实用性为佳;对孩子,礼物以启智新颖为佳;对外宾,礼物以特色为佳;39.在正式场合,行握手礼时最为重要的是握手的双方应当由谁先伸出手来握手;在公务场合,握手时伸手的先后次序要取决于职位、身份;在社交、休闲场合,主要取决于年纪、性别、婚否;40.有“禁止吸烟”标志的场所,一定不要吸烟;中式宴会一般等送来水果甜汤后才能拿出烟来,西式宴会要喝过咖啡以后才可能抽烟;41.陪客人一齐乘车时,通常应请客人坐在主人的右侧;小车的座次安排也有讲究:有司机时,后排为上;车主当司机时,司机旁边为首;车主为司机并有太太同坐时,太太应坐车主司机旁边;42.有时候客人可能会带礼物前来拜访,在临走之前取出礼品相赠;如果事先有准备,主人也可递上自己的礼品回赠客人,送的礼品如贴有标价应先撕掉,更不可用客人的东西还礼;43.长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜;44.正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是深色的;45.骑车进出有人值守的大门,正确的做法应该是:下车推行,以示尊重;46.真皮或仿皮质地的女士西装套裙不适合在正式场合穿着;47.宴请时主宾与主人的座次安排:主宾应安排在主人的右侧;48.就餐时,若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上,你应该应首先歉意,如对方是异性,不必亲自为其擦拭,请服务员帮助即可;如对方是同性,可以为其擦拭;49.使用电话结束时,应以主叫方或尊者先挂断为宜;50.在需要保持安静的公共场所,或在与人交谈时,应将短信接受提示音调至静音或振动;51.排队礼仪要求:先来后到,依次排列,依序而行;保持间距,前后之间不应该有身体上的接触,尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大;不应插队,插队是无礼的表现;52.临时造访,一般时间为半小时;53.应邀出席一项活动之前,要核实具体的信息有宴请的主人,活动主办的时间、地点,是否邀请了配偶及其主人对着装的要求等情况;54.陪同外国人如果需要介绍中外方人士或宾主双方人士时,我国习惯的做法:先介绍中方人士,后介绍外方人士;先介绍主方人士,后介绍客方人士;55.确实有事,要提前退席,应当向主人说明后悄悄离去;也可事前打招呼,届时离席;56.接受他人问路时,应该注意倾听对方请求,指明交通线路或需乘坐的交通工具;如口头表达不清,可征得对方同意后带路;自己不清楚或不确定的,应致歉意,并代为请其他人予以帮助;57送礼和回赠礼品的最佳时机是进入主人住处,在主人表示欢迎的时候将礼物送出;回赠礼品时机是客人提出告辞的时候;58.交响音乐会演奏过程中,高潮时不可以鼓掌,应该在演奏完一支乐曲时方可鼓掌;59.我们帮助残疾人应充分尊重其个人意愿,注意其情绪反应,以免伤其自尊;60.公共场所吸烟要注意不在室内禁烟区吸烟;不在妇女和儿童面前吸烟;不把烟雾喷向他人;不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭;61.对待上级应服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位;62.对待下级应注意:平等、体贴、尊重、公正;二、选择题1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的DA握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时,应由客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪CA先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己C要注视对方的眼睛后鞠躬D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的BA接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌B接受礼品前应推辞再三才能接受C一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该大方接受D在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度;4、网络交流应注意哪些方面的礼仪BA随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C有妨碍其他网络系统的行为 D盗用他人的ID与密码5、交换名片时应注意哪项礼仪BA接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声B若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方C接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片D向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送6、参加宴会时下面哪种情况是正确的DA使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B需要处理骨、刺时,应用筷子取出放到桌上C在进餐过程中,不可只品尝自己喜欢的菜肴,可以议论菜肴的优劣D不宜当众剔牙,更不可用指甲剔牙7、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪CA在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话8、下面对参加舞会的要求哪项是错误的AA如果请柬上没有对服装做特别要求,可以穿运动鞋参加B男士最好穿晚礼服或西服,颜色以深色调为主;C跳舞时不可以吸烟D如身体不适,可以跟主人讲明原因,谢绝参加;9、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的BA无论男士还是女士,当其一人单独在远离人群的地方时,不宜前去打扰B如果自带舞伴,可以拒绝其他人的邀请C在正常情况下,两位女士可以共舞,但两位男士不宜共舞D一般情况下,被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请,若要拒绝应表示歉意以求对方谅解10、下列到医院探望病人时错误的礼节AA探视传染性疾病的病人,为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物B与病人交谈时声音要适当,以免影响其他病人C探望特殊病人,不宜选择对其病情有碍的礼品D探望病人时间不宜过长,以十分钟左右为宜11、建立和睦的邻里关系不合适的是CA乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯C使用音响设备时将音量开到最大 D公用场地应注意保持卫生整洁,不随意侵占12、在正式场合下握手错误的一项是:BA女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C为表示热情可以用双手握住对方的单手D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停13、同事之间相处应注意什么礼仪AA平等相处;同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣B自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C经济往来上,向同事借钱应迅速归还,可以不打借条D在背后议论同事,说不利于团结的话,损害他人的名誉14、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的 DA忌谈论个人薪水B忌在办公场所乱贴乱画C不互相诉苦埋怨D到办公室后应及时化妆打扮15、在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的 DA一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼C通话时间掌握"三分钟原则",一次打电话时间最好不要超过三分钟D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在16、小型会议排列的礼仪要求错误的是 DA讲究面门为上,面对房间正门的位置一般被视为上座B讲究右为上,进门方向坐在右侧的人为地位高者C讲究居中为上,小型会议通常只考虑主席之位,但同时也强调自由择座D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置17、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的 BA主持人不可以坐在前排正中B发言席一般设于主席台正前方,或者其右前方C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D大型会议只需考虑主席台18、会客时座次安排应讲求什么原则 DA亲朋好友聚会时不可以自由择座B宾主并列而坐时,如果双方都是面对房间正门,主人应该坐在客人右边C宾主对面而坐时,面对房间正门为主位D宾主对面而坐时,面对房间正门为客位19、谈判时座次安排的原则哪些是不正确的 CA多边谈判时,参加者可以自由就座亦可设一主席位,其他人面对主位,背门而坐B如果谈判桌横放,面门的一方为上,应属于客方C如果谈判桌竖放,应以进门方向为准,左侧为上,属客方D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐,其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐20、签字仪式的座次安排原则是: BA双方签字者面门而坐,宾左,主右B双边仪式参加者列队站于签字者之后,中央高于两侧,右侧高于左侧C双方签字人员面对房间正门,站在左侧为客方D多边签字仪式时,签字桌面门横放,人多可设多张21、接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的: DA在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧B引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌22、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的 BA主人亲自驾驶车辆时,副驾驶座为最尊贵,之后依次为:后排右,后排左,后排中B专职司机驾驶的车辆,后排司机后的座位是最尊贵的C当主人驾车送其友人夫妇时,友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D专职司机驾驶的双排六座轿车,后排右座为尊,后排左次之23、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是 CA日出升旗,日落降旗B在墙上悬挂双方国旗时,背靠墙左为下C举办国际会议挂旗,以到会来宾的身份高低来确定顺序D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗,将图案调正24、日常涉外交往中哪项是不合礼节的 BA每一位成年男子,在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C与外国友人打交道时,纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D将来访客人置于右侧位置上25、国际上常用的见面礼节哪项是错误的 BA在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C吻手礼的接受者仅限于已婚女性D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间26、用餐中暂时离开时,怎样摆放刀叉是正确的 AA刀口向内,叉齿向下,呈"八字"摆放在餐盘之上B将刀叉呈"十字"摆放在餐盘之上C刀口向内,叉齿向上,刀右叉左地并排纵放D刀上叉下并排横入在餐盘上27、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上,意味着: BA用餐结束,请大家离开 B暂时离开,大家可以继续用餐C用餐开始,请大家就座 D对正在进行的话题表示不满28、搭乘飞机时,哪些礼节是不正确的 CA调整座椅应考虑前后座位的人,不要突然放下座椅靠背B上下飞机时,应向站立在舱口相送的空姐点头致意C可以在供应饮食时到厕所去D根据飞机座位的标号按秩序入座29、上下楼梯时哪项是错误的 DA不管有多急的事情也不能奔跑B为人带路上下楼梯时应走在前面C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈30、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求 AA自备午餐者可以到休息室用餐B可以给他人占座位或利用空椅躺下休息C进入阅览室必须关机D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上31、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的 BA男士或年轻者应先上车,找好座位后再帮助女士上车B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊C将废弃物集中收好等待乘务员打扫D男士不能穿背心32、乘坐小轿车时哪项行为是错误的: AA着裙装的女士先上车B抵达目的地时,主人先下车C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内D陪同客人坐同一辆车,主人应帮助客人从右侧后门上车后,再从左侧后门上车33、参见博物馆时,哪些行为是允许的 DA遇有喜欢的东西,随意触摸B在一间艺术珍品前长时间逗留C呵斥乱跑的孩子D将衣物存于衣帽间34、公共场所吸烟应注意的细节多选:ACDA在正式的西式宴会上,上咖啡后不宜吸烟B在正式会谈时应主动给他人敬烟C妇女、儿童所在房间不宜吸烟D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物35、正式场合下男士着装有哪些要求多选A DA忌宽条纹的西装B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口C衬衣内忌穿背心D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物,应直接着西装36、佩戴首饰时应注意哪些规则多选 A BA数量上以少为佳,总量上不超过三种B色彩上力求同色,同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致C工作或休闲时可佩戴高档首饰D金色首饰适合于暖季佩戴37、在公共场合体聚餐时,为了尽兴,可以 B ;A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈,适当敬酒C、不必顾及他人38、社交凝视区的正确范围是: CA以两眼为底线,额中为顶角形成的一个三角区B从双眼到胸部之间C以两眼为底线,嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D直视对方的眼睛39、在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时: BA挂断正在接听的电话去接另一个电话B请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话C继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话D请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话40、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的 AA乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧,右侧留作通道,方便有急事的乘客自由上下B出入厢式电梯要讲先后顺序,出来时应由外而内依次而出C当电梯人数超载时,不要强行挤入D手扶电梯应尽量单人乘坐,避免多人并行、拥挤41、观看文艺演出或体育比赛时,手机铃声应设置为: DA、彩铃B、先振动后铃声C、铃声D、振动42、在工作中,公务员应推广和使用: DA、方言B、方言和普通话C、英语D、普通话43、给朋友上茶时,应该倒分: AA、7-8B、5-6C、2-3D、9-1044、在参加宴请中,应等坐定后,方可入座: BA、主人B、尊者C、女士D、朋友45、用餐中途需离开时,筷子应该: BA、插在碗里B、搁在桌子上或餐碟边C、放在碗上D、可随意放置46、使用餐巾时,可以用餐巾来: AA、擦嘴角和手上的油渍B、擦脖颈上的汗液C、擦拭餐具D、吐痰47、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是: AA、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上D、交给侍者48、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是: CA、要用汤匙,不宜端起碗来喝;B、喝汤时,汤匙由身内向外舀出;C、汤舀起来,一次分几口喝下;D、不宜发出声响49、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在不能补妆: DA、化妆间B、洗手间C、换衣间D、公共场所50、女士坐在椅子上时,应占椅子的: AA、2/3B、1/3C、1/2D、全部51、女性穿裙装时,应该: CA、光脚B、穿健美裤C、穿单色的尼龙袜或高统袜D、把九分裤当长袜穿52、介绍他人或为他人指示方向时应该: CA、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向D、用拳指向53、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品: AA、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上D、扔到其他顾客购物篮里54、在商场购物时,哪些行为是不文明的: BA、排队付款B、穿着睡衣C、向营业员询问后致谢D、不吸烟55、在图书馆阅览时应有的文明行为是: DA、与熟人窃窃私语B、接听手机C、躲在角落里吸烟D、安静阅读、不高声喧哗56、博物馆和美术馆一般都 ,因此在参观时要注意遵守有关规定: AA、禁止拍照,允许拍照的,也禁止使用闪光灯B、允许拍照C、可以拍照留念D、绝对禁止拍照57、探望病人的时间长短大约较为适宜: DA、1—10分钟B、一个小时以上C、30-60分钟D、10—30分钟58、探望病人时, 如已知应该保密的病情,应: CA、向病人进行暗示B、偷偷告诉他C、谈些轻松话题,不能泄密D、直接告诉他59、在参加会议时,不应该这样表现: BA、准时到会B、不愿继续听会,就可以离开C、保持安静D、不中途逃会60、在现场观看升国旗时,应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该: D ;。
文明礼仪知识竞赛试题及答案第一部分:选择题1. 下列哪项行为不属于文明礼仪的范畴?A. 主动让座给需要的人B. 保持公共场所的清洁整洁C. 冒犯他人的言行举止D. 互相尊重并礼貌地交流2. 在使用手机时,以下哪种行为不符合文明礼仪?A. 在公共场所将手机调至静音或振动模式B. 在与他人交流时时刻盯着手机屏幕C. 遵守禁止使用手机的地方的规定D. 短信或电话回复速度尽量及时3. 在正式场合握手时,合适的握手方式是?A. 拳头握手B. 用力过大的握手C. 轻轻地用手指握住对方手掌D. 保持适度用力并与对方眼神交流4. 在社交场合用餐时,应该遵守的行为有哪些?A. 用筷子戳食物B. 嘴里有食物时大声说话C. 用勺子吃饭时发出声音D. 慢慢咀嚼并保持优美的用餐姿势5. 在公共交通工具上,我们要注意哪些行为?A. 大声说笑和喧闹B. 高音量播放音乐C. 刷卡后立即闯入车厢D. 让座给有需要的人第二部分:判断题1. 在电梯内应遵守左侧靠墙的原则,错()对()2. 与他人交流时,保持良好的眼神交流可以彰显尊重,对()错()3. 工作需要或紧急情况下,可以在办公室大声说话,错()对()4. 在文明礼仪中,不需要主动帮助需要帮助的人,错()对()5. 在文明礼仪中,我们应该尊重每个人的隐私权,对()错()第三部分:简答题1. 请简要解释什么是文明礼仪,以及为什么它在社会交往中的重要性。
2. 在餐桌礼仪中,你认为最重要的一项规则是什么?为什么?3. 你遇到过不文明行为吗?请举例说明,并提出如何应对的解决方案。
4. 在现代社交媒体的使用中,有哪些文明礼仪的原则需要遵守?5. 请简述你认为的一个社交场合中的正确形象与礼仪。
第四部分:答案第一部分:选择题1. C2. B3. D4. D5. D第二部分:判断题1. 对2. 对3. 错4. 错5. 对第三部分:简答题1. 文明礼仪是指在社会交往中遵守一定规范和行为准则,表现出尊重、和谐、互助的行为举止。
文明礼仪竞赛及答案第一篇:文明礼仪竞赛及答案文明礼仪知识竞赛试题姓名班级一、填空(共30分,每题3分)1、——是给人的第一印象,指的是人的外在表现。
2、——是指无论大人还是少年儿童,也无论在什么场合都必须遵守的礼仪规则。
3、——是社会生活中礼仪的第一要素。
4、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称——5、——是对他人表示友好的表情。
6、校园礼仪的主要内涵是——7、——是仪表美的前提。
8、除了礼貌上要用敬语外,使用敬语还体现出一个人的——9、中国少年先锋队的标志是——10、中国少年先锋队的作风:诚实、勇敢、——、团结。
二、选择题(四选一,共30分,每题3分)1、()是最丰富最具有表现力的肢体语言符号。
A、表情,B、敬礼,C、拳击,D、握手。
2、.分别时请别人不要送,是说()。
A、奉陪,B、失陪,C、留步,D、再见。
3、()是人际关系的润滑剂。
A、握手,B、敬礼,C微笑、,D、金钱。
4、()是最基本的见面礼节。
A、鞠躬,B、握手,C、问候,D、送红包。
5、生活中的兴奋剂是()。
A、微笑,B、赞美,C、倾听,D、幽默。
6、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。
如遇地方狭窄,应()。
A、学生给老师让路,B、学生或老师让路都可以,C、老师给学生让路,D、大家都不让路。
()。
7、教师节是()。
A、9月10日,B.、10月9日,C、10月10日,D、5月5日。
8、日常生活中邻里之间应()。
A、互不来往,B、互尊互谅,C、不必考虑邻里关系,D,高低贵贱有别。
9、为他人作介绍时,方法不正确的是()。
A、先把男士介绍给女士B、先把晚到的客人介绍给先到的客人C、先把长辈介绍给晚辈,D,先把下级介绍给上级。
10、国际社会公认的“第一礼俗”是()。
A 富人优先、,B、尊重原则,C、宽容的原则,D女士优先。
三、判断题(正确的填W,错误的填R。
共20分,每题2分)1、与人交谈时,目光宜长时间盯着对方的脸,最好与对方眼睛长时间对视。
文明礼仪知识竞赛试题(含五篇)第一篇:文明礼仪知识竞赛试题文明礼仪知识竞赛复习题一、必答题(单项选择题)1.礼仪,是人们在社会交往中形成的相互表示(A)的行为规范与准则。
A、敬意和友好B、尊敬和礼让C、尊重和谦让 2.礼仪是一个人性格、(C)、文化程度、道德修养的外化。
A、仪容仪表B、服饰打扮C、气质D、仪态 3.在礼仪的基本原则中,(C)原则是礼仪的核心。
A、宽容B、真诚C、尊重D、自律4.在旅游景区游览时,不文明的行为是(C)。
A、爱护文物及公共设施B、不随地吐痰,乱扔杂物C、在禁止拍照的地方偷偷拍照D、不乱刻乱画5.对于不知道是否已婚的妇女,初次见面时应称呼她为(B)。
A、美女B、女士C、夫人D、小姐6.一般说来,上下级或长辈与晚辈之间通话时,应由(A)先挂断电话。
A、上级或长辈B、下级或晚辈C、拨叫方D、主叫方 7.我国古代男性成年礼仪是(B)。
A、冠礼B、笄礼C、成年礼8.下面哪个不属于(B)我国古代的婚姻礼仪。
A、纳彩B、问名字C、请期D、亲迎9.下面(D)是海南黎族“三月三”的节日习俗。
A、泼水B、放孔明灯C、赛龙舟D、对歌、槟榔舞 10.国际社会公认的“第一礼俗”是(B)。
A、尊重女性B、女士优先C、爱护女性D、照顾女性 11.父亲节送花礼仪中,不应送下列(D)种花。
A、松柏B、竹子C、蒲公英D、白玫瑰 12.你去别人家做客,离开时请人勿送应说(C)。
A拜托 B奉还 C留步 D劳驾 13.很久不见一个朋友,见面后应说(A)。
A久违 B幸会 C恭候 D久仰 14.西餐进餐时,中途离开可将刀叉放成(A)形。
A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状 15.国际交往中,涉及到位置的排列,原则上都讲究(B)。
A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑 16.进餐过程中打电话或去洗手间,可以将餐巾放在(C)。
A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着 17.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?(D)A握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时,应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼18.下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?(C)A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己 C 要注视对方的眼睛后鞠躬D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听19.网络交流应注意哪些方面的礼仪?(B)A随意散发无法断定的信息B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C有妨碍其他网络系统的行为 D盗用他人的ID与密码 20.交换名片时应注意哪项礼仪?(B)A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声B若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方C接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片D向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送 21.参加宴会时下面哪种情况是正确的?(D)A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B需要处理骨、刺时,应用筷子取出放到桌上C在进餐过程中,不可只品尝自己喜欢的菜肴,可以议论菜肴的优劣 D不宜当众剔牙,更不可用指甲剔牙22.下面关于舞会的礼仪哪些是错误的?(B)A无论男士还是女士,当其一人单独在远离人群的地方时,不宜前去打扰 B如果自带舞伴,可以拒绝其他人的邀请C在正常情况下,两位女士可以共舞,但两位男士不宜共舞D一般情况下,被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请,若要拒绝应表示歉意以求对方谅解23.建立和睦的邻里关系不合适的是?(C)A乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯C使用音响设备时将音量开到最大D公用场地应注意保持卫生整洁,不随意侵占24.同事之间相处应注意什么礼仪?(A)A平等相处。
文明礼仪知识竞赛:公共礼仪试题及答案1、问答题文明出行的礼仪有那些?正确答案:走路要靠右侧通行,要走人行道。
横穿马路时,应注意交通信号,等绿灯亮了,再从人行横道的斑马线上穿过去。
不要闯红灯,也不要翻越马路(江南博哥)上的隔离栏。
行人之间要互相礼让,道路狭窄时,年轻人要谦让老年人,男子要谦让女士,健康人要谦让残疾人。
行走时不小心踩了别人的脚或撞到别人身上,要向对方说“对不起”,对方应回答“没关系”。
行路时不吃零食,不吸烟、不勾肩搭背。
不要乱扔杂物,不随地吐痰,要维护公共环境卫生。
当街头发生冲突或其他事情时,不要尾随围观。
对于不相识的异性,不应浅薄轻浮,频频回首顾盼。
对于公共场所的各种设施、物品,要自觉爱护。
遇熟人应适当问候或打个招呼,不应视而不见。
有人向自己问路,应尽力帮助。
向他人问路,事先要用尊称,事后别忘了道谢。
路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时,应主动关心、帮助。
2、问答题城管人员在文明执勤方面有哪些礼仪要求?正确答案:服装整洁,用语文明,谈吐检点,举止得体,避免使用不当肢体语言。
禁止态度蛮横、作风粗暴。
3、问答题吃相不文明主要有那些表现?正确答案:双肘支桌:把双肘支在桌子上,旁若无人。
双眼瞟菜:眼睛在餐桌上来回不停地搜寻。
翻抄菜肴:在盘子里翻来抄去。
挑吃好菜:一个劲地挑最好的菜吃。
以舌就菜:伸着脖子,向前探着身子,伸出舌头去就饭菜。
狼吞虎咽:忙不迭地吃,不礼让他人。
包饭说话:一边吃一边说话,把饭菜喷到餐桌上。
大声说话:对着餐桌大声说话,唾沫飞溅。
放出异响:当着大家打嗝或排气有声。
4、问答题国外旅游,言行禁忌有哪些?正确答案:在国外旅游过程中,要注意使自己的言行符合有关规范。
具体的禁忌包括:忌姿势歪斜,手舞足蹈,以手指人,拉拉扯扯等。
在公共场所,忌大声喧哗、争吵辱骂,出言不逊,评价他人,非议宗教等。
忌冷落他人,乱接话茬,独占话题,寻根问底,轻易表态,纠缠不止,随意辞别等。
5、问答题宴会守时的礼仪有哪些?正确答案:出席宴会要根据约定时间正点或提前到达,以示尊重,如果因故延误时间,进门后要向主人致歉。
精品文档文明礼仪知识试题姓名:1,下列对手机的使用说法正确的是:( ) A,开会时不能打手机B,在加油站加油时不能打手机C,在飞机上不能用手机D,在会场上可以打手机2,在公共场所举止不雅的现象有:( )A,大庭广众之下,宽衣解带B,吃饭响声大作C,不用公共筷勺替他人送菜D,大声交谈,不顾及左右3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( )A,头正,双目平视,平和自然B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰C,双脚随意放置D,双臂放松,可曲可直4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( )A,守时B,守信C,守约D,效率5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( )A,揉眼睛B,伸懒腰C,挖耳朵D,用手指向他人鼻尖6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( )A,东跑西颠,方向叵测B,驼背弯腰,缩脖摆膊C,摇摇晃晃,东倒西歪D,走路带响,震耳欲聋7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( ) A,上下车先后顺序B,就座时相互谦让C,乘车时律己敬人D,与熟悉的人小声交谈8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( )A,有约在先,守时B,登门有礼,举止有方C,把握时间,适可而止D,茶点烟酒,随意取用9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( ) A,您好B,请C,谢谢D,对不起10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( )A,你太胖了,像头肥猪B,小姐,你今年多大了C,看你的小个子就知道你小时候营养不良D,您老高寿11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( ) A,剔牙齿B,挖耳朵C,掏鼻子D,修指甲12,与他人见面握手,应该做到( )A,注视对方,微笑致意B,戴帽子和手套C,握手的时间应以3秒左右为宜D,站立和坐着都可以13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( )A,握手的力度精品文档B,先后顺序C,握手时间D,握手的禁忌14,通常把自己的姓名,供职单位或部门, 称之为自我介绍的要素:( )A,爱好与性格B,职务或职权范围C,亲戚与朋友D,住址与学历15,名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:( )A,名片要和钱包,笔记本放在一起B,名片可放在裤兜里C,保持名片清洁,平整D,可以随意放在任何地方16,在学生尊师礼仪中,不正确的是:( ) A,进入教师办公室,须经过允许B,与老师说话可以东张西望,抓耳挠腮C,教师进入教室,学生起立问好D,下课铃响后就可离开教室17,进入图书室,阅览室,不正确的做法是:( )A,衣着整洁,依次入座B,可以给熟悉的人占座C,与熟人交谈D,自己喜欢的书可以多借阅18,就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是:( )A,先请长辈入座最佳位置B,狼吞虎咽,仰脖进食C,随意选自己喜欢吃的菜D,可随时离开餐桌19,保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是:( )A,在建筑物上涂黑或粘贴广告B,攀折花木C,不随意挪动公共设施D,遵守各项管理规定20,根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来"发起"握手:( )A,年幼者B,晚辈C,下级D,尊者21,穿着西装,纽扣的扣法很有讲究,穿西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮,不稳重:( )A,两粒扣B,三粒扣C,单排扣D,双排扣22,公务人员使用书面用语的首要要求是:( )A,书面规范B,准确无误C,工整清晰D,用A4型纸23,喝茶敬客时,最重要的是注意以下要点:( )A,客人的嗜好B,上茶的规矩C,敬茶的方法D,续水的时机24,男子穿西装时,要注意"三一定律", 应控制在一种颜色,且以黑色为首选:( )A,鞋子B,袜子C,腰带D,公文包25,"女士优先"的含义是,男士让女士:( ) A,处处走在前面B,先行进餐C,做简单的工作D,成为受尊重的对象精品文档26,在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由再拨打一次: ( )A,发话人B,受话人C,两人都可以D,不用再拨打27,服务人员在为自己画工作妆时,应注意不能:( )A,离奇出众B,残妆示人C,浓妆艳抹D,佩戴饰品三种以上28,商务交往中私人问题有"五不问"的要求,下面正确的是:( )A,年龄B,收入C,婚姻D,经历29,在与人交谈时,双方应该注视对方的,才不算失礼:( )A,上半身B,双眉到鼻尖,三角区C,颈部D,脚30,以下做法,符合文明要求的行为是:( ) A,半夜骑摩托车回家,伴着摇滚音乐B,自行车停放在楼道里C,在草坪中小路行进D,靠右慢走31,在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:( )A,轻轻地吃带皮核的食品B,根据观众感受,及时鼓掌C,演员谢幕前,不提前退席D,观看期间,随意出入32,在办公室工作不能穿:( )A,西装B,背心C,衬衣D,短裤33,请柬一般由标题,称谓,正文,结语,祝颂词,署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素不可缺少:( )A,事由B,时间C,地点D,官职34,对一个国家来说,个人礼仪是一个国家的象征:( )A,文化与传统B,文明程度C,古老历史D,整体实力35,在参加重大集会时,来宾到会时要:( ) A,鼓掌B,围观C,起立D,肃静行注目礼36,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是:( )A,可以婉言拒绝B,不要拒绝C,马上接受其他人邀请D,不做理会37,要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有:( )A,漂亮的容貌B,良好的礼仪修养C,较高的学历D,深厚的家庭背景38,《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分:( )A,学礼B,明礼C,知礼D,懂理精品文档39,一般情况下,衣着服饰应注意( ).A,穿中山装可以不扣领扣,领钩,裤扣B,穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内,袖口不可卷起,袖口要扣上C,女子裙子不可过短D,男子不可穿短裤参加外事活动,长裤的裤脚不可卷上40,如需吐痰,应:( )A,把痰吐在垃圾桶上层的碎石层B,把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶C,把痰吐在草地上D,就吐在马路上,一会儿清洁工人会来扫的41,一般情况下,现代人待客之初, , , 被视为必不可少的"迎宾三步曲".随意对此删减,即为失礼:( )A,握手B,问候C,表示欢迎D,鞠躬42,在求学之际,处理好同学之间的相互关系应注意的是:( )A,和睦相处B,团结友爱C,热爱集体D,共同进步43,对学生而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪规范是:( )A,尊敬师长B,勤奋学习C,听从教诲D,经常汇报44,处理好夫妻关系的基本原则是:( ) A,相互尊重B,相互信任C,相互忠诚D,相互谅解45,在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方面的意思是:( ) A,敬重长辈B,服从长辈C,孝顺长辈D,多给钱物46,接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:( )A,神态专注B,双手捧接C,认真道谢D,当面拆封,表示欣赏47,在一般情况下,选择礼品的标准是:( ) A,适应性B,纪念性C,独立性D,时尚性48,日常饮食时不正确方法是:( )A,与同席者谈话,不宜高声B,饭屑骨刺,可以抛掷地上C,进食时,应细嚼缓咽,力避有声D,要请尊长先坐好49,日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:( )A,礼尚往来B,尊重隐私C,记忆准确D,传达及时50,在人际交往中,选择正确适当的称呼应注意的是:( )A,合乎常规B,照顾习惯C,入乡随俗D,谦卑恭敬。
文明礼仪知识竞赛参考题文明礼仪知识竞赛参考题一、填空题:1、“不学礼,无以立”的古训是(孔子)2、在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中,(套裙)是名列首位的选择。
3、递接文件或名片时应当注意字体的(正面朝向对方)4、个人修饰仪容时,应当引起注意的通常有(头发、面容、手臂、腿部、化妆)等五方面5、西方人把拇指朝下表示(“坏”或“差”)的意思。
6、(毛料) 应为西装首选的布料;( 藏蓝色) 的西装往往是商界男士首选。
7、手指甲的长度通常不应长过 (手指指尖)8、做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循(有约在先上门有礼为客有方) 的原则。
9、奉茶时应注意:(茶不要太满,以八分满为宜,应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。
)10、握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到(右手相握又有左手上前时,左手拥肩)表示最亲热的关系。
11、在保加利亚、印度、伊朗,当有人请你喝饮料,你如果点头,那就只能渴着,因为那儿的习惯是“(点头不算,摇头算)”。
12、举行双边洽谈时,应使用长桌子或椭圆形桌子。
宾主应分坐于桌子两侧。
若桌子横放,则(面对正门)的一方为上,应属于客方;(背对正门)的一方为下,应属主方。
若桌子竖放,则应以进门的方向为准,右侧为上,属于客方;左侧为下,属于主方。
13、女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是(“符合身份,以少为佳” ),不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。
14、在日本,如果对方是女医生、女议员、女律师,一般称为“(先生)”。
15、欧美人在吃西餐时的饮食方式,往往与饮酒密切相关。
美食之国的法国,历来有“(白酒配鱼,红酒配肉)”的不成文的规矩。
16、男士穿西装时一定要注意(“三色原则”),即身上的颜色总体控制在三种之内。
17、与来宾相见之初,迎宾人员一定要(主动)伸手与对方相握。
18、请说出下列四个人物的国籍:爱因斯坦、达芬奇、莫扎特、马克吐温正确答案:德国(犹太人)、意大利、奥地利、美国19、宾主双方共同面对房门并座时,以(右)侧为上,请来宾就座;以(左)侧为下,由主人自己就座。
团日活动文明礼仪知识竞赛题目及答案必答题:第一组:1、上下楼梯或在楼道行走时应( A )A靠右侧行走 B靠左侧行走 C走中间 D随意2、下面哪个是礼貌用语( A )A您好 B不知道 C不懂 D讨厌3、(多项选择)人们在公共场合为保持说话的适当距离,依据不同类型的人际交流,空间区域分为公众距离以及( ABD )A、社交距离B、个人距离C、群体距离D、亲密距离第二组:1、下列对八荣八耻,描述不正确的一项是( B )A、以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻B、以积极创新为荣,以因遁守旧为耻C、以团结互助为荣,以损人利己为耻D、以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻2、国际社会公认的“第一礼俗”是( A )A、女士优先B、尊重原则C、宽容原则D、平等原则3、正确的握手时间应该是( C )A、8-9秒B、5-6秒C、3-5秒第三组:1、公民基本道德规范二十字的内容是( C )A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献2、校园文化的核心是学校的( B )A、制度文化B、精神文化C、物质文化D、环境文化3、下列对“四有青年”描述不正确的是:DA. 有理想B.有道德C. 有文化D.有知识第四组:1、学校文化的形成主要来自两个方面,一是学生文化,二是( A )A 教师文化 B、成人文化 C、环境文化 D、建筑文化2、(多项选择)下列哪项不属在交往中应遵循礼仪的三A原则( ABD )A、接受对方B、重视对方C、团结对方D、赞同对方3、与同学交往时要( B )A、朝夕相处,不必互相问候B、宽宏大量,不必斤斤计较C、相互友爱,嘲笑讽刺同学D、相互尊重,不必真诚相处第五组:1、(多项选择)使用公共卫生间有哪些注意事项(ABCD)A、进入公共卫生间时,如遇人多,在卫生间门外排队等候B、使用时关好小门C、使用后冲水D、便后洗手,湿手不应边走边甩2、我国古代_____是礼仪的中心内容。
文明礼仪知识竞赛试题[推荐5篇]第一篇:文明礼仪知识竞赛试题文明礼仪知识竞赛试题姓名班级一、判断题:1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。
()2、有人问路可以用手指指示方向。
()3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。
()4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。
()5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
()6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。
()7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。
()8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。
()9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征()10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。
如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。
()11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。
()12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。
()13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。
()14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。
()15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。
()16、进出门上下车时男生不必谦让女生。
()17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。
()18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。
()二、选择题19、“不学礼,无以立”的古训是()a、孟子b、荀子c、孔子20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。
如遇地方狭窄,应()。
a、给老师让路b、学生或老师让路都可以c、老师给学生让路21、路遇他人应()。
a、靠右侧行走b、主动侧身让路c、快步行走22、递接文件或名片时应当注意字体的()。
a、正面朝向对方b、侧面朝向对方c、反面朝向对方23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的()。
文明礼仪知识竞赛试题(一)一、填空I.礼仪是由礼仪的主体,礼仪的客体,礼仪的媒体,礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
2•礼仪依据其适用对象,适用围的不同,大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
3.个人修饰仪容时,应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公徳、勿碍他人、以右为尊。
5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。
6•做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。
7•在保加利亚、印度、伊朗,当有人请你喝饮料,你如果点头,那就只能渴着,因为那儿的习惯是"点头不算,摇头算”。
8•礼貌是人和人之间在接触交往中,相互表示敬重和友好的行为规。
9•在日本,如果对方是女医生、女议员、女律师,一般称为“先生”。
10•问候用语分为标准式和时效式两种。
II.记录有簿记、板书、录音三种主要方法。
12.在生活、工作中,当自己的观点与他人的观点不一致时,切忌以势压人,最好的办法是避免争论,求同存异。
13."TP0”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的,而不能亳无章法。
14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式,"礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。
15•现代社会的一般交际活动要遵守:女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。
16•孔子在2500年以前,就主入境问俗,欧美也有相似的古谚:“在罗马行如罗马人”。
17.信访工作中,在对待来访者的态度上,既不能亳无热情,又不能无原则的同情。
1&在外交语言中,说双方'‘充分述了自己的观点”,"阐明了各自的立场”,这是意味着双方会谈仅止于各谈各的,基本上没有共同点。
19•当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是"借助讲稿而又不照本宣科”。
20.西方人把拇指朝下表示"坏”或“差”的意思。
21.握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到右手相握又有左手上前时,左手拥肩表不最亲热的关系。
22.当我们接待外宾或出国访问时,我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上,别人其次才会注意到礼仪和言词,最后才了解性格。
23•欧美人在吃西餐时的饮食方式,往往与饮酒密切相关。
美食之国的法国,历来有"白酒配鱼,红酒配肉”的不成文的规矩。
24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情,买卖不在仁义在,所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。
25•在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
26•商务礼仪,它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在经济往来中所应当遵守的礼仪。
27.熟知西装穿着规的人大都听说过一句行话:"西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的,而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。
28•穿西装时,衬衫的袖长长短要适度。
最美观的做法,是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。
29•正式的邀约,既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,故此它多采用书面的形式,其中档次最高,也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
30•商界人士所进行的洽谈,又称商务谈判,它是最重要的商务活动之一。
31.在商务洽谈中,正确的态度应当是:既要讲谋略,又要讲礼仪。
32.举行双边洽谈时,应使用长桌子或椭圆形桌子。
宾主应分坐于桌子两侧。
若桌子横放,则面对正门的一方为上,应属于客方;背对正门的一方为下,应属主方。
若桌子竖放,则应以进门的方向为准,右侧为上,属于客方;左侧为下,属于主方。
33.有一位驰名世界的谈判大师说过:“所谓洽谈,就是一连串的不断地要求和一个又一个不断地妥协。
”34.在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之。
最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。
35•商务招待的基本原则是,可以高消费,但是要反对浪费。
36.奉茶时应注意:茶不要太满,以八分满为宜,应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。
37.与陌生人初次交谈,视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
38•剪彩仪式上所需使用某些特殊用具,诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯。
39•中餐宴会上可以从餐巾的折敖上,看出哪个是主位,哪个是客位。
40•—般情况下,敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序,一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。
41.女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是"符合身份,以少为佳”,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。
42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。
43.公文包被称为商界男士的“移动式办公桌”,是商界男士必不可少的。
44•在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中,套裙是名列首位的选择。
45.接过名片后一定要认真通读一遍,一来表示重视对方;二来有助于了解对方身份。
46•男士穿西装时一定要注意“三色原则”,即身上的顔色总体控制在三种之。
47.毛料应为西装首选的布料;藏蓝色的西装往往是商界男士首选。
4&与来宾相见之初,迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。
49•主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。
50•宾主双方共同面对房门并座时,以右侧为上,请来宾就座;以左侧为下,由主人自己就座。
51.宾主居于房左右两侧之中的某一侧时,一般以距离房门较远的座位为上座,应该请来宾就座。
52.与来宾交谈时,要聚蒂会神,切不可一心二用,所答非所问,更不可忙于其他事务。
53•轿车前排副驾驶座又称为随员座,由陪同、秘书、警卫或助手就座。
54.基督教教徒忌讳的房间号是13号、666号。
55.—般应该让来宾住在餐厅附近的楼层,或距工作点较近,是非常善解人意的。
56•礼品礼仪是指在礼品的选择、赠送、接受的过程中所必须遵循的惯例与规。
57•代表本单位为外单位选择礼品时,应该侧重于它的精神价值和纪念意义,不宜过分强调'‘含金量”。
5&为外国人选择礼品时要重点突出民族特色。
59•最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。
60•公务员参加宴会时,最好男士着深色的西服或装,女士穿单色旗袍或西服套裙。
61.中餐上菜的顺序是:先上冷盘,后上热菜,最后上甜食与水果。
62.宴会开始,中餐的湿毛巾只能用来擦手,不可擦脸和嘴。
63.用牙签剔牙时,应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下,可能的话,最好不要在餐桌上剔牙。
64•西餐的刀可以用来切割食物,也可用以把食物拨到叉上。
65.上舞场是,由女方选择双方跳舞之处。
66•—曲结束,男士可在原处向女士告别,或是把对方送归原来的地方。
67.手指甲的长度通常不应长过手指指尖。
6&理发的间隔时间通常是半个月。
69•国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。
70•举止一向被视作人类的"第二语言”。
71•国家公务员在与领导谈话时,表情应当恭敬而大方;与群众谈话时,表情应当亲切而温和;在秉公执法时,表情应当严肃而认真。
72.公务员在从事公务活动中,应当具有责任心和时间观念。
73•公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对与同事的关系,对外与来访客人的关系,对上与上级的关系,对下与下级的关系。
74.人们在使用时,所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为“形象”。
75•打时应当遵循“通话3分钟原则”。
76•接时应当遵循"铃响不过三声原则”。
77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的部长或者副部长。
7&法国国歌是《马赛曲》。
79.称呼,指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。
80•通联礼仪,就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应当遵守的礼仪规。
81.通联礼仪的基本原则是“保持联络”。
82•亲缘关系,是人类的一种最基本的人际关系。
83.在社交活动中举行的聚会,称为社交聚会。
84•参与社交聚会时,必须遵守必要的礼仪规。
这些礼仪规,就是聚会礼仪。
85.拜会,又称拜见或拜访。
86•餐饮礼仪,一般来说,指的主要是人们在餐饮活动之中所必须认真遵守的行为规。
87.礼仪,是对礼节、仪式的统称。
88.个人礼仪又称私人礼仪,因为它所处理的大体上都是私人之事。
89•在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的,他的总的要要庄重、正式、规。
90•所谓花语,乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。
91.在我国,对于服务人员在服务态度上总的要:热情服务、礼待宾客、以质见长。
92.双向沟通理论的中心容是主以相互交流、相互理解、作为服务人员与服务对象,彼此之间进行相互合作的基本前提。
93•美国著名学者亚历山拉、奧康消等人于20世纪80年代末期提出了白金法则。
94•服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到不要光腿、不要光脚、不要霉趾、不要露跟。
95.在服务于人时,服务人员要特别注意,一定要在自己站立之时正面面对服务对象,而切不可将自己的背部对着对方。
96•服务人员注视的角度主要有正视对方、平视对方、仰视对方。
97•微笑的主要特征是面含笑意,但笑容不甚显著。
98•对服务人员的服饰作出统一要求,主要是出于四方面考虑:为了尊重服务对象、为了适应工作需要、为了塑造企业形象、为了提高个人素质。
99•服务人员服饰问题,主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的正装、便装、饰品、用品等的选择和使用。
100.服务人员使用饰物的主要规是:符合身份、以少为佳、区分品种、佩戴有方。