中国邮政企业文化体系手册
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邮储银行企业文化
邮储银行企业文化
1、企业精神:敢为人先,追求卓越
2、企业宗旨:服务湖南成就价值
3、企业愿景:建设特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行
4、核心价值观:责任创新奉献
5、中国邮政储蓄银行湖南省分行核心价值观指导下的相关理念:经营理念:创造客户财富,创造员工未来,创造企业价值
管理理念:科学决策精准执行
服务理念:一切为客户创造财富
风险理念:令行禁止,合规增效
人才理念:以能力定位置,以业绩论英雄
安全理念:安全就是效益,安全就是幸福
薪酬理念:回报源自付出,勤劳换来自豪
6、座右铭:进步,与您同步
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中国邮政简介及企业文化中国邮政是中国大陆的国家邮政管理机构,成立于1949年,总部位于北京市。
作为中国邮政集团公司的核心企业,中国邮政负责管理和运营全国邮政服务。
中国邮政的使命是提供高质量、高效率的邮政服务,促进国家的社会经济发展。
中国邮政的业务范围涵盖了邮政、快递、金融、电子商务等领域。
邮政服务包括邮件投递、包裹投递、EMS特快专递等,覆盖了全国各个地区。
中国邮政还提供国际邮件和包裹的投递服务,与世界各国的邮政机构保持紧密合作。
中国邮政秉承着“服务至上、质量第一”的核心价值观,致力于为客户提供优质的服务体验。
公司注重技术创新和管理创新,不断引入先进的技术和设备,提高邮政服务的效率和质量。
中国邮政的企业文化以“诚信、责任、创新、共赢”为核心价值观。
诚信是中国邮政的基本原则,公司要求员工遵守职业道德和行业规范,保证邮件和包裹的安全和保密。
责任意味着中国邮政要为社会和客户承担起应尽的责任,积极参与社会公益活动,推动社会进步。
创新是中国邮政发展的动力,公司鼓励员工提出新的想法和方法,不断改进服务和管理。
共赢是中国邮政与客户、合作伙伴之间的合作理念,公司致力于与各方共同发展,实现互利共赢。
中国邮政注重员工的培训和发展,为员工提供良好的工作环境和发展机会。
公司鼓励员工学习和创新,提供各种培训和职业发展计划,帮助员工实现个人的职业目标。
中国邮政还积极参与社会责任活动,关注环境保护和社会公益事业。
公司致力于推动可持续发展,通过节能减排、资源回收等措施,减少对环境的影响。
中国邮政还积极参与扶贫和教育支持等社会公益项目,为社会做出贡献。
总结起来,中国邮政是中国国家邮政管理机构,致力于提供高质量、高效率的邮政服务。
公司秉承着诚信、责任、创新、共赢的企业文化,注重员工的培训和发展,积极参与社会责任活动。
中国邮政将继续努力提升服务质量,推动邮政业的发展,为客户和社会创造更多的价值。
邮政企业文化一、背景介绍邮政企业文化是指邮政企业在长期经营过程中形成的一套共同的价值观、行为规范和组织氛围,是邮政企业发展的重要支撑和核心竞争力之一。
良好的企业文化能够凝聚员工的力量,提升企业的凝聚力和竞争力,促进企业的可持续发展。
二、核心价值观1. 服务至上:邮政企业始终坚持以客户为中心,提供高质量、高效率的服务,满足客户的需求和期望。
2. 诚信守法:邮政企业秉持诚实守信的原则,遵守国家法律法规,坚决抵制任何形式的腐败和不正当行为。
3. 创新发展:邮政企业鼓励员工勇于创新,不断推动技术和管理的创新,保持行业领先地位。
4. 团队合作:邮政企业倡导团队合作精神,鼓励员工之间相互支持、相互尊重,共同追求卓越。
三、行为规范1. 服务态度:邮政企业要求员工在服务过程中始终保持亲切、礼貌和耐心,积极主动解决客户问题。
2. 保密意识:邮政企业要求员工严守客户信息的机密性,不得泄露客户的个人信息。
3. 安全意识:邮政企业要求员工在工作中始终注重安全,严格遵守操作规程,防止事故和损失的发生。
4. 学习与提升:邮政企业鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能,为企业的发展做出更大的贡献。
四、组织氛围1. 公平公正:邮政企业营造公平、公正的工作环境,不歧视任何员工,根据能力和贡献评价员工的工作表现。
2. 激励机制:邮政企业建立激励机制,通过薪酬、晋升、培训等方式激励员工积极工作和创新。
3. 沟通协作:邮政企业倡导开放的沟通和协作氛围,鼓励员工之间积极交流和合作,共同解决问题。
4. 文化建设:邮政企业注重文化建设,组织各类文化活动,增强员工的凝聚力和归属感。
五、企业发展1. 市场拓展:邮政企业积极开拓国内外市场,不断扩大服务范围和市场份额。
2. 技术创新:邮政企业加大科技投入,不断引进新技术、新设备,提升服务质量和效率。
3. 品牌建设:邮政企业注重品牌建设,提升企业形象和知名度,树立良好的企业信誉。
4. 社会责任:邮政企业积极履行社会责任,参与公益事业,推动社会进步和可持续发展。
邮储银行企业文化邮储银行是中国邮政集团公司旗下的全国性股份制商业银行,是中国最大的邮政储蓄机构。
作为一家具有深厚历史背景和广泛影响力的银行,邮储银行注重企业文化建设,以提升员工凝聚力和企业竞争力为目标,打造了独特的企业文化。
1. 企业文化的核心价值观邮储银行的企业文化以“诚信、服务、创新、共赢”为核心价值观。
诚信是银行业的基本准则,邮储银行要求员工在工作中始终保持诚信、公正的态度。
服务是邮储银行的使命,银行致力于为客户提供优质、高效的金融服务。
创新是邮储银行的动力,银行鼓励员工不断创新,推动业务发展。
共赢是邮储银行的目标,银行希望与客户、员工、股东等各方共同成长、共同分享成功。
2. 企业文化的宣传与培训邮储银行通过各种渠道宣传企业文化,包括内部刊物、企业网站、员工培训等。
银行定期发布关于企业文化的宣传材料,向员工介绍企业的核心价值观和文化特点。
此外,邮储银行还组织各类培训活动,培养员工的文化意识和价值观念,提高员工的服务水平和专业素养。
3. 企业文化的体现与实践邮储银行在日常工作中注重将企业文化融入到各个方面。
首先,银行建立了一套完善的制度体系,规范员工的行为和工作流程,确保员工在工作中贯彻企业文化。
其次,银行重视员工的激励与奖励,通过评优、晋升、薪酬等方式激励员工积极发展。
此外,邮储银行还注重与社会的互动,积极参与公益活动,传递企业的社会责任。
4. 企业文化的成果与影响邮储银行的企业文化建设取得了显著的成果和积极的影响。
首先,企业文化的建设提高了员工的凝聚力和归属感,增强了员工的工作积极性和责任心。
其次,企业文化的传播提升了银行的知名度和形象,为银行的品牌建设和市场拓展奠定了基础。
此外,企业文化的实践也为银行赢得了客户的认可和信任,提升了客户满意度和忠诚度。
总结:邮储银行作为中国邮政集团公司旗下的全国性股份制商业银行,注重企业文化的建设。
以“诚信、服务、创新、共赢”为核心价值观,银行通过宣传、培训、体现与实践等方式,将企业文化融入到各个方面。
邮政企业文化一、背景介绍邮政企业文化是指邮政企业在长期的经营和发展过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和组织文化,是邮政企业内部员工共同遵循和传承的文化体系。
邮政企业文化的建设对于提升企业形象、凝聚员工力量、推动企业可持续发展具有重要意义。
二、核心价值观1. 服务至上:邮政企业始终坚持以客户为中心,提供高质量、高效率的邮政服务,满足客户需求,不断提升客户满意度。
2. 诚信守法:邮政企业秉持诚实守信的原则,遵守国家法律法规,保护客户信息安全,维护邮政行业的良好形象。
3. 团结协作:邮政企业倡导团队合作,鼓励员工之间相互支持、相互学习,共同推动企业发展。
4. 创新发展:邮政企业鼓励员工勇于创新,不断提升服务品质和效率,积极适应市场变化,推动企业持续发展。
三、行为准则1. 专业精神:邮政企业员工应具备专业知识和技能,为客户提供准确、及时的邮政服务,保障邮件的安全和快速投递。
2. 服务热情:邮政企业员工应以亲切、礼貌的态度对待客户,耐心解答客户疑问,提供周到的服务体验。
3. 保密意识:邮政企业员工应严守客户信息的保密,确保客户隐私不被泄露,维护客户权益。
4. 团队合作:邮政企业员工应积极与团队成员合作,共同完成工作任务,互相支持、互相帮助,共同实现个人与企业的发展目标。
5. 持续学习:邮政企业员工应保持学习的态度,不断提升自身知识和技能,适应邮政行业的发展需求。
6. 诚实守信:邮政企业员工应遵守职业道德,言行一致,诚实守信,不得利用职务之便谋取私利。
四、组织文化1. 沟通文化:邮政企业倡导开放、透明的沟通氛围,鼓励员工之间积极交流,分享经验和智慧,促进信息的共享和传递。
2. 学习文化:邮政企业鼓励员工不断学习和创新,提供良好的学习平台和机会,培养员工的学习习惯和创新意识。
3. 激励文化:邮政企业建立公平激励机制,通过薪酬、晋升、培训等方式激励员工,激发员工的工作动力和创造力。
4. 和谐文化:邮政企业倡导和谐、友善的工作环境,注重员工的身心健康,关心员工的生活和家庭,营造和谐共赢的企业氛围。
邮储银行企业文化一、引言邮储银行作为中国最大的邮政储蓄银行,秉承着“以人为本、服务社会”的核心价值观,致力于为客户提供优质的金融服务。
企业文化是邮储银行长期发展的重要支撑和核心竞争力之一。
本文将详细介绍邮储银行的企业文化,包括核心价值观、使命与愿景、行为准则以及文化建设的实践。
二、核心价值观1. 诚信:邮储银行坚持诚信为本,注重与客户、合作火伴和员工之间的诚信沟通与合作。
诚信是邮储银行企业文化的灵魂,也是银行行业长期发展的基石之一。
2. 创新:邮储银行鼓励员工勇于创新,不断推动业务模式和服务方式的创新,以满足客户日益多样化的需求。
创新是银行持续发展的动力源泉。
3. 卓越:邮储银行追求卓越,致力于提供卓越的金融产品和服务,以满足客户的高品质需求。
卓越是银行永恒的追求。
三、使命与愿景1. 使命:邮储银行的使命是为客户提供安全、便捷、高效的金融服务,为社会经济发展做出贡献。
邮储银行致力于成为客户信赖的金融机构,为客户创造价值,为社会创造效益。
2. 愿景:邮储银行的愿景是成为中国最具影响力的金融机构之一,为实体经济发展提供全方位的金融支持,为国家经济繁荣做出贡献。
四、行为准则1. 服务至上:邮储银行坚持以客户为中心,提供优质、高效的金融服务,满足客户的个性化需求,不断提升客户满意度。
2. 诚信守法:邮储银行员工要遵守法律法规,坚持诚实守信,严禁违规操作,保证客户资金和信息的安全。
3. 团队合作:邮储银行倡导团队合作,鼓励员工之间相互协作,共同完成工作目标,营造和谐的工作氛围。
4. 追求卓越:邮储银行鼓励员工不断学习和提升自我,追求卓越,不断创新,为客户提供更好的金融服务。
五、文化建设实践1. 员工培训:邮储银行注重员工的培训和发展,定期组织各类培训活动,提升员工的专业素质和服务能力。
2. 企业价值观宣导:邮储银行通过内部宣传、员工手册等方式,向员工传递企业的核心价值观,引导员工将价值观融入工作中。
3. 文化活动:邮储银行定期举办各类文化活动,如员工运动会、文艺演出等,增强员工之间的交流与凝结力。
邮政企业文化一、概述邮政企业文化是指邮政企业在长期的发展过程中形成的一套独特的价值观、行为规范、管理制度和组织文化。
作为国家的基础性行业,邮政企业文化旨在推动邮政企业健康发展,提升服务质量,增强企业竞争力,实现可持续发展。
二、价值观1. 以人为本:邮政企业始终坚持以人为本的价值观,关注员工的发展和福祉,激励员工积极工作,提升服务质量。
2. 诚信守法:邮政企业要求员工诚实守信,遵守法律法规,保护客户利益,维护社会公平正义。
3. 创新进取:邮政企业鼓励员工积极创新,勇于开辟,不断提升服务水平和管理水平,适应市场变化。
4. 服务至上:邮政企业坚持客户至上的原则,为客户提供优质、高效、安全的服务,满足客户需求。
三、行为规范1. 服务规范:邮政企业要求员工在服务过程中,态度亲切、热情有礼,提供准确、及时的信息,解答客户疑问,确保服务质量。
2. 保密规范:邮政企业要求员工严守客户信息的保密,遵守相关保密法规,确保客户信息安全。
3. 公平竞争:邮政企业要求员工在市场竞争中遵守公平竞争原则,不从事不正当竞争行为,维护市场秩序。
4. 廉洁自律:邮政企业要求员工廉洁自律,不接受贿赂,不从事违法违纪行为,树立良好的企业形象。
四、管理制度1. 绩效考核:邮政企业建立科学的绩效考核制度,根据员工工作表现和贡献进行绩效评估,激励员工积极工作。
2. 培训发展:邮政企业注重员工培训和发展,提供各类培训机会,匡助员工提升专业能力和综合素质。
3. 内部沟通:邮政企业建立畅通的内部沟通机制,加强上下级、部门之间的沟通与协作,提高工作效率。
4. 激励机制:邮政企业建立激励机制,通过薪酬激励、晋升机会等方式,激发员工的工作动力和创造力。
五、组织文化1. 团队合作:邮政企业倡导团队合作精神,鼓励员工之间相互支持、协作,共同完成工作目标。
2. 创新创业:邮政企业鼓励员工勇于创新,提出改进意见和建议,为企业发展提供新的思路和方向。
3. 社会责任:邮政企业积极履行社会责任,参预公益事业,关注社会问题,推动社会进步。
中国邮政的企业文化是什么中国邮政的企业文化是什么中国邮政全称中国邮政集团公司,是一个中央管理国有独资公司。
以下是店铺为大家整理的中国邮政的企业文化是什么,仅供参考,希望能够帮助大家。
中国邮政的企业文化1、企业愿景以服务赢得用户满意,以效益赢得行业领先,以形象赢得职工自豪,在全省邮政系统率先建成“用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”的现代邮政企业,推进企业尽早步入良性循环;2、企业理念服务理念:百年邮政,诚信到家。
经营理念:以服务促发展,以结构求效益管理理念:足球场理论:强大的中场承前启后,前场要善于进攻,后场要稳固防守。
团队意识:凝聚力谋发展,团结实干不争论。
员工关系:以诚相待,同甘共苦,友爱和谐。
客户关系:诚信竞合,共同发展。
3、企业精神:"诚信立业,创新兴邮"。
4、企业形象邮政在客户中的形象;以服务赢得用户满意。
邮政在行业中的形象;以效益赢得行业领先。
邮政在社会中的形象;以形象赢得社会羡慕。
邮政在员工中的形象;以发展赢得职工自豪。
5、发展战略实施多元化、市场化的品牌战略;实施超常规、跨越式的发展战略;实施本地化、信息化的市场战略;建立市场需要、员工期盼的经营机制;建立百年邮政、诚信到家的服务品牌;建立激励员工、风险共担的方针目标体系;建立以人为本、效率之上的管理体系;建立用人所长、优胜劣汰的用人机制;建立服务物流、支撑业务的邮区中心局体制;实施业技一体、携手共进的科技兴邮战略;构建与时俱进、追求卓越的企业文化。
6、企业制度文化全面推行方针目标管理。
全面开展iso9000质量体系管理。
完善分层次绩效考核办法,对业务发展重奖轻罚;对服务工作严管重罚。
创建抓落实的工作机制。
督办制项目管理制度、AB角制度、服务工作首办制度领导干部经营服务工作联系点制度。
中国邮政的经营状况中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业,依法经营邮政专营业务,承担邮政普遍服务义务,受政府委托提供邮政特殊服务,对竞争性邮政业务实行商业化运营。
中国邮政简介及企业文化中国邮政是中国最大的邮政服务企业,拥有广泛的邮政网络和完善的服务体系。
以下是中国邮政的简介及企业文化。
一、中国邮政简介中国邮政成立于1949年,是中国国家邮政局直属的国有企业。
作为中国邮政行业的龙头企业,中国邮政在国内外邮政服务领域具有重要地位。
中国邮政的主要业务包括邮政服务、快递服务、金融服务和电子商务服务。
1. 邮政服务:中国邮政提供全国范围内的邮政服务,包括邮件投递、包裹投递、挂号信、EMS特快专递等。
中国邮政拥有庞大的邮政网络和高效的投递系统,能够确保邮件的准时送达。
2. 快递服务:中国邮政旗下拥有中国邮政速递物流有限公司,提供快递服务。
中国邮政快递以其广泛的覆盖区域、高效的物流运作和可靠的服务质量而闻名。
3. 金融服务:中国邮政通过中国邮政储蓄银行提供金融服务。
中国邮政储蓄银行是中国最大的零售银行,为个人和企业客户提供存款、贷款、支付结算、保险等多种金融产品和服务。
4. 电子商务服务:中国邮政积极发展电子商务业务,提供电子商务平台、仓储配送、跨境物流等服务,支持国内外的电子商务发展。
二、中国邮政企业文化中国邮政秉承“服务至上、诚信为本”的企业文化,注重员工培养和客户满意度。
以下是中国邮政的核心价值观和企业文化特点。
1. 核心价值观中国邮政的核心价值观是“服务至上、诚信为本”。
中国邮政致力于为客户提供优质的邮政服务和快递服务,以客户满意度为导向,不断提升服务质量和效率。
同时,中国邮政强调诚信,坚守承诺,保持良好的商业道德和信誉。
2. 企业文化特点中国邮政的企业文化具有以下特点:(1)员工培养:中国邮政注重员工培养和发展,提供广阔的职业发展空间和培训机会。
中国邮政鼓励员工学习和创新,建立良好的团队合作精神。
(2)社会责任:中国邮政积极履行社会责任,关注社会福利和环境保护。
中国邮政通过各种公益活动和慈善事业回馈社会,推动可持续发展。
(3)创新发展:中国邮政积极推动创新发展,不断引进新技术和管理模式,提升企业竞争力和服务水平。
中国邮政的企业文化中国邮政的企业文化【篇一:邮政企业文化】邮政企业文化企业愿景以服务赢得用户满意,以效益赢得行业领先,以形象赢得职工自豪,在全省邮政系统率先建成“用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”的现代邮政企业,推进企业尽早步入良性循环;“十五”期间,在西部同等城市中把宝鸡邮政建成“品牌卓越、运行高效、服务一流、效益良好”的现代企业。
企业理念服务理念:百年邮政诚信到家。
经营理念:以服务促发展以结构求效益管理理念:足球场理论:强大的中场承前启后,前场要善于进攻,后场要稳固防守。
团队意识:凝聚力谋发展,团结实干不争论。
员工关系:以诚相待,同甘共苦,友爱和谐。
客户关系:诚信竞合,共同发展。
企业精神诚信立业,创新兴邮。
企业形象政的“创一流邮政,建都市窗口”企业精神。
进入转轨时期的邮政企业,必须从时代要求出发,从中国邮政大局出发,从邮政行业目标出发,不断调整、丰富、完善,提炼、培育企业精神。
企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和,是企业文化的核心。
包括以下几项内容:(1)坚持普遍服务。
邮政企业虽然进行了现代化企业改革,但仍属于社会基础设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。
(2)确保邮政服务质量。
“质量是第一生命线”。
邮政企业要加强全面质量管理,建立质量保证体系,提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。
德国邮政全国不论远近,信报都达到了“次日递”的指标。
由于德国邮政安全可靠,信用卓著,用户对许多重要文件也基本上都按平信交寄,他们以“迅速、安全”取得全国人民的高度信任。
(3)提高经营效益。
邮政企业应以专业营销为突破口, 以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。
如澳大利亚邮政改革后,为提高企业经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立年度盈利计划,实现邮政的扭亏为盈局面。
3.加强邮政形象建设企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价,是企业通过多种方式在社会上树立起来的知名度,是企业开拓市场的无形资产。