消费者行为学之影响消费者行为的文化因素

影响消费者购买行为的因素有哪些人们的消费行为、购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

一、文化因素文化是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、美学、习俗、语言文字以及人作为社会成员所获得的其他能力和习惯的总称。

文化是人们在社会实践中形成的，是一种历史现象的沉淀；同时，文化又是动态的，处于不断的发生变化之中。

文化一般由两部分组成，第一，全体社会成员共同的基本核心文化；第二，具有不同价值观、生活方式及风俗习惯的亚文化。

（一）价值观念价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

不同的文化背景，人们的价值观念相差很大。

市场的流行趋势都会受到价值观念的影响。

企业在制定促销策略时应该将产品与目标市场的文化传统尤其是价值观念联系起来。

例如，美国人希望得到个人最大限度的自由，追求超前享受，人们在购买住房、汽车等时，既可分期付款，又可向银行贷款支付。

而在我国，人们则习惯攒钱买东西，人们购买商品往往局限于货币支付能力的范围内。

（二）物质文化物质文化由技术和经济构成，它影响需求水平、产品的质量、种类、款式，也影响着这些产品的生产与销售方式。

一个国家的物质文化对市场营销具有多种意义。

例如，电动剃须刀、多功能食品加工机等小电器，在发达国家已经完全被接受，而在某些贫困国家不仅看不到或没人要，而且往往被视为一种奢移与浪费。

（三）审美标准审美标准通常指人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价标准。

由于审美标准对理解某一特定文化中艺术的不同表现方式、色彩和美好标准等象征意义起了很大的作用，所以市场营销人员尤其要把握和重视审美标准。

如果对一个社会的审美标准缺乏文化上的正确理解，产品设计、广告创意就很难取得成功，如果对审美标准感觉迟纯，不但产品的款式与包装不能发挥效力，而且还会冒犯潜在的消费者，或者造成不良印象。

（四）亚文化群每种文化之间有巨大的差异，在同一种文化的内部，也会因民族、宗教等诸多因素的影响，使人们的价值观念风俗习惯和审美标准表现出不同的特征。

消费者行为学：消费者行为的影响因素引言消费者行为是指一个人在购买产品或服务时所表现出的全部活动，包括需求的识别、信息搜索、评估、购买行为以及后续的使用和处理行为等。

了解消费者行为的影响因素对于企业制定市场营销策略和提升产品竞争力至关重要。

本文将讨论消费者行为的影响因素，为企业和市场营销人员提供有用的指导。

个人因素对消费者行为的影响1. 社会经济地位社会经济地位是指个人在社会中的地位和财富状况。

不同社会经济地位的消费者往往有不同的消费偏好和行为。

例如，高社会经济地位的消费者更倾向于购买奢侈品和高端产品，而低社会经济地位的消费者则更注重价格和实用性。

2. 消费态度消费者的消费态度是指对产品或服务的整体感觉和评价。

消费态度受到个人的价值观、信仰、文化和经验等因素的影响。

消费者对产品的态度将直接影响购买决策和行为。

3. 个人价值观个人价值观是指个体在社会生活中形成的对待生活和世界的核心信念。

个人价值观不仅影响消费者购买决策，还决定了他们对产品或服务的使用和评价。

例如，重视环保的消费者更倾向于购买绿色和可持续发展的产品。

4. 个体特征个体特征包括个人的性别、年龄、教育程度、职业等因素。

这些特征将影响消费者对产品或服务的需求和偏好。

例如，年轻人更喜欢时尚和潮流的产品，而年长者更关注产品的质量和耐用性。

社会因素对消费者行为的影响1. 家庭和朋友的影响家庭和朋友是一个人最亲近的社交群体，他们的消费观念和行为对个体有重要影响。

家庭和朋友的购买决策、消费态度和品牌偏好等将对消费者产生模仿效应和参考作用。

2. 社会文化环境社会文化环境涵盖了社会价值观、文化传统、宗教信仰等因素。

不同的文化背景和社会环境将塑造消费者的消费行为和偏好。

举例来说，中国人尤其注重浪漫和情感，因此在购买礼物或约会时更倾向于选择精心策划和有意义的产品。

3. 媒体影响媒体对于塑造消费者行为起着重要作用。

广告、宣传和推销活动能够提高消费者对产品的认知度，并对消费者的购买决策产生影响。

影响消费者购买行为的文化因素分析摘要不同的文化背景宗教信仰社会文化倡导会对消费者消费习惯产生很大影响，文化因素通过对人们的影响是深层次的，能够潜移默化的影响人们的消费心理。

购买产品本质是购买一种文化，表达一种文化认同。

对于市场营销学科来说，文化因素的研究必不可少，一方面，迎合消费者所接受的文化，取得文化认同更有利于企业占领市场份额，另一方面，避开消费者的文化雷区，有利于保持现有市场份额。

研究消费者文化背景，采取针对性的营销措施，往往能事半功倍。

本文将通过梳理基本概念，厘清购买行为和文化因素内部逻辑，阐释文化因素作用于购买行为的机制，深入文化因素对购买行为具体环节的影响，对消费者购买行为的文化因素进行全方位分析。

关键词：消费者；购买行为；文化因素；影响目录第一章前言 (3)第二章基本概念辨析 (4)2.1文化的定义 (4)2.2购买行为的内涵 (4)第三章文化因素影响购买行为原因分析 (6)3.1理论解释 (6)3.2实际举例 (6)第四章文化因素对具体消费环节的影响 (8)4.1需求确认产生动机环节 (8)4.2寻找收集信息环节 (8)4.3评价筛选环节 (9)4.4购买决策环节 (11)5.购买后感受环节 (11)第五章结语 (12)参考文献 (13)第一章前言消费是社会再生产过程中的一个重要环节，而购买行为则是消费环节的具象化动作展现。

对人们购买行为的研究是市场营销学科永恒的主题。

越来越多的研究表明，在影响消费者购买行为的各项因素中，除了个人收入、年龄、性别等自身因素，文化因素对人们购买行为的影响也是非常深厚[1]。

人们在购物时或许不曾察觉文化因素给自己带来的影响，但文化因素会潜移默化的影响人们深层次的消费观念。

所属国家不同、文化背景各异的人们在消费过程中会表现出具有明显差异的价值取向, 这些明显不同的价值取向消费习惯可能来自不同文化群体，不同的民族文化、宗教信仰和不同的种族文化背景。

如果一个企业能够摸索清楚当地文化风俗，了解当地的文化，有利于企业了解当地居民购物需求，把握当地居民的消费心理，预测当地居民的消费倾向，以这些信息为基础制定针对性的营销计划，在占领市场方面应当是事半功倍。

消费者行为是人的社会化的行为，它受消费者个体所处的环境及消费者个体心理差异等因素的影响。

这些影响因素①主要有：1.政治因素影响消费者行为活动的政治因素主要包括以下两个方面：⑴政治制度。

是指一个国家或地区所奉行的社会政治制度，它对消费者的消费方式、内容、行为具有很大的影响。

如我国封建社会，统治阶级压迫广大妇女，缠足裹脚，妇女只能穿尖头小鞋。

清王朝灭亡后，妇女缠足现象逐渐消失。

为了适应这种变化，其他样式的女式鞋子出现了。

又如我国是社会主义国家，我们的商品生产和商品交换都要符合社会主义的政治、文化和道德的原则。

许多资本主义国家泛滥的东西，在我国既不允许生产，也不允许销售。

所以，政治制度对消费者行为的影响是客观存在的，对消费者的购买行为有着不可忽视的影响。

⑵国家政策。

国家政策对消费者的影响表现在当时国家提倡什么、反对什么，以政策形式对消费行为进行规范。

如党的十一届三中全会以前的一段时期，“左”的影响在消费方面也有表现，穿得好一点说你是“资本主义”。

“帽子”满天飞，似乎穿得越简单、粗糙，就越“革命”。

有相当一段时间，广大消费者不论男女老少，都是清一色的“干部服”、“解放帽”，从人的背影很难分出年龄，甚至男女。

党的十一届三中全会以后，党中央实行改革开放，在消费方面，除掉了束缚消费者白争紧箍咒”。

人们的消费内容越来越丰富多彩。

人们的购买行为呈现出多样性、复杂性。

特别是社会主义市场经济的繁荣、商品的丰富对消费者的购买行为产生了意义深远的影响。

2.经济因素影响消费行为的经济因素主要是社会生产力、社会生产关系、消费者经济收入和商品价格四个方面。

⑴社会生产力对消费者行为的影响。

由于消费者消费的商品是由生产提供的，生产能够提供什么、提供多少，客观上制约着消费什么、消费多少。

生产不仅制约着消费的品种、规格、数量，而且还制约着消费结构。

例如，在中国几千年的历史长河中，无论哪个封建帝王不管怎样富有，也不可能有汽车、飞机、电冰箱等物质消费。

论文化因素对消费者行为的影响一、内容摘要：文化是民族的灵魂，在产品、服务、升级、换代周期越来越短的今天,不同的文化可为产品吸引消费者提供持久的驱动力，所以文化因素对消费者行为的作用已经越来越受重视。

本文主要从文化价值观、中国的传统文化、亚文化以及流行文化四个大的方面来论述。

关键词:文化价值观传统文化亚文化流行文化二、正文一般来说，文化有广义与狭义之分。

广义的文化是指人类在社会历史发展的实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

狭义文化是指人类精神活动所创造的成果。

在消费者行为研究中，由于研究者主要关心文化对消费者行为的影响，所以我们将文化定义为一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。

文化通常是指特定社会中存在的独特生活形态，即在思想、认知、情感、信仰、行为上，与其他社会代代相传的不同方式。

人类学家一致认为文化有三个特征：文化的习得性、文化的内在一致性和文化的自觉性或者说无识性。

（一）、文化价值观1、价值观的含义在当代消费行为研究中, 文化价值观对消费行为产生的影响备受关注。

2、文化价值观的传递模式与动物不同, 人类不是生来就有行为规范, 人们形成自己的价值观、意识和习惯性活动的过程称为社会化,即吸收文化的过程。

与文化规范相关的社会特征经常会影响消费的社会化通过文化价值观的传递, 人们吸收了那些影响自己生活、规定何为正确何为错误、以及为什么对自己重要等价值观, 这些都使人们对商品颜色、包装、方便性、购物时间以及与销售人员和其他人员交往产生了自己的偏好,换言之, 就是对消费行为产生了深远的影响。

3、文化价值观如何影响消费者行为文化价值观影响对产品需求当人们在对候选商品评价的同时, 文化价观以多种方式作用于个人购买决策。

虽然企业可以通过运用多种广告、销售策略来施加影响, 但文化价值观潜移默化的力量不容低估。

消费者对产品功能和外形的要求由于文化价值观的差异存在很大不同。

(1)文化价值观影响消费者的信息搜集方式消费者的信息收集方式一般有以下几种: 商业来源( 商家所作的广告或产品推介会等) 、经验来源( 个人以前使用过同类产品所获得的相关信息等) 、个人来源( 从家人、亲朋好友那里获取信息) 、社会来源( 从社会团体或组织、宗教群体、消费者协会等处获得信息) 。

消费行为学之文化因素与消费者行为消费行为学是一门研究消费者在购买商品或服务时所采取的行为的学科。

在消费行为中，文化因素是一个非常重要的影响因素。

文化是指一组共享的价值观、信仰、习俗、知识和行为准则的系统。

文化因素对消费者行为产生了明显的影响，因为消费行为往往是在特定文化背景下进行的。

首先，文化因素影响了消费需求的形成。

不同的文化背景和价值观导致不同的消费者对商品或服务的需求。

例如，对于宗教信仰深厚的社会，消费者可能更倾向于购买与宗教信仰相关的商品，如宗教礼品或仪式用品。

此外，不同的文化对于消费者对于个人形象的追求也有着深远的影响。

有些文化将外观看得很重，消费者会更愿意购买时尚潮流的服装和配饰，而其他文化可能更加注重实用性和功能性。

其次，文化因素影响了消费者的购买方式和决策过程。

文化背景影响着消费者对于不同渠道的偏好。

在一些文化中，购买商品的首选渠道可能是传统的实体店，而在其他文化中，电子商务和在线购物可能更受欢迎。

此外，文化因素也会影响购买决策的过程。

例如，在一些文化中，个人的购买决策可能需要经过家人和社区的讨论和批准。

最后，文化因素也影响了消费者对于品牌和广告的态度和反应。

文化背景下的消费者对于品牌的认知和评价受到文化传统和价值观的影响。

在一些文化中，消费者更加重视品牌的声誉和历史，而在其他文化中，消费者可能更注重产品的实际性能和效果。

此外，广告的设计和语言也需要考虑到不同文化背景下消费者的特点和偏好，以更好地吸引他们的注意力和兴趣。

总之，文化因素是消费行为中一个重要的影响因素。

不同的文化背景和价值观导致不同的消费需求和购买方式，同时也影响消费者对于品牌和广告的态度和反应。

对于企业来说，了解消费者所处的文化背景和价值观，将有助于更好地理解消费者行为，并制定相应的营销策略和行动计划。

文化因素对消费者行为的影响非常复杂而深远。

在消费行为学中，文化因素与消费者行为的关系是一个非常重要的研究领域。

下面将继续探讨文化因素与消费者行为之间的关系，并从文化标识、消费习惯和社会规范等方面进行分析。

1.消费者行为就是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。

2.研究消费者行为的意义：（1）营销决策和制定营销策略的基础。

（2）为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据。

（3）有助于消费者自身作出更明智的购买决策。

（4）提供关于消费者行为的知识和信息。

3.影响消费者行为的个体与心里因素：消费者资源、需要与动机、消费者知觉、学习与记忆、消费者态度、个性、自我概念与生活方式。

4.影响消费者行为的环境因素：文化、社会阶层、社会群体、家庭、情景、消费者保护政策与法律。

第二章1.消费者决策过程：一般分为五个阶段，即认识问题，搜寻信息，方案评价，购买，购买后行为。

5.内部信息搜集：消费者将过去储存在记忆中的有关产品、服务的信息提取出来，以服务于解决当前问题的过程。

6.外部信息搜集：即通过外部来源和朋友、熟人或专业性服务公司获得更多的与解决该问题有关的信息。

7.意识域：消费者知悉或意识到且有可能作为备选品的品牌。

意识域分激活域、惰性域和排除域。

8.激活域：那些可以作为备选品予以进一步考虑的产品或品牌组成。

9.惰性越：那些虽为消费者所了解、但不为消费者所关心的产品或品牌所组成。

消费者对惰性域里的品牌没有特别的好感、也没有恶意。

10.排除域：消费者不喜欢和不予考虑的产品或品牌所组成。

11.三种决策有何区别：（1）购买决策中信息搜集的范围数量存在差别。

通常名义型决策很少进行信息搜集，扩展型进行广泛的信息搜集。

（2）决策速度存在差别。

扩展型决策花的决策时间最长，名义型决策花的决策时间最短，有限型决策在两者中间。

（3）不同决策类型下，消费者重复选择同一品牌的概率不同。

（4）不同决策类型下，消费者心里过程存在差异。

12.影响消费者对问题认识的因素有：时间、环境的改变、产品获取产品消费、个体差异。

13.消费者获取信息来源主要有：记忆来源、个人来源、大众来源、商业来源和经验来源。

消费者行为学之种族、民族和区域亚文化消费者行为学是研究个体、群体和组织在购买和使用产品或服务过程中所表现出来的行为的一门学科。

在消费者行为学中，种族、民族和区域亚文化是十分重要的影响因素之一，它们对个体的购买行为、品牌选择、消费偏好以及消费行为的方式等方面都有很大的影响。

首先，种族和民族背景对消费者的购买行为有较大的影响。

不同的种族和民族在文化背景、价值观、信仰体系、语言等方面都存在差异，这些差异会直接影响消费者对产品和服务的需求和偏好。

例如，中国消费者在传统节日如春节和中秋节时会购买大量礼品和节日食品，而西方消费者在圣诞节期间会购买各种礼物和圣诞装饰品。

种族和民族的差异还会影响消费者对品牌的认同和选择。

例如，某些品牌可能在特定种族或民族中更受欢迎，因为它们与特定文化或身份的相关性更高。

其次，区域亚文化也对消费者行为产生了深远的影响。

不同的地理区域和社会文化环境下，人们的价值观和生活方式会有所不同，这会导致他们对产品和服务的需求和偏好有所不同。

例如，北方地区的消费者对于暖气和冬季服装的需求更高，而南方地区对空调和夏季服装的需求更高。

此外，区域亚文化还会影响消费者对品牌和产品的态度和偏好。

例如，某些品牌可能在某个区域更受欢迎，因为它们与该地区的特定文化或历史联系更紧密。

种族、民族和区域亚文化对消费者行为的影响不仅存在于购买决策的过程中，还体现在消费行为的方式上。

不同的种族、民族和区域亚文化会对人们的消费行为产生一定的规范和约束。

例如，某些民族或文化可能崇尚节约和朴素的消费观念，他们在购买和使用产品时更加谨慎和节制；而另一些民族或文化则更加崇尚享乐和奢侈，他们更倾向于购买高档品牌和奢侈品。

总之，种族、民族和区域亚文化对消费者行为有着重要的影响。

了解和掌握这些影响因素，对企业和市场营销从业者来说是至关重要的。

只有准确地把握消费者的种族、民族和区域亚文化背景，才能更好地满足消费者的需求，制定有效的市场营销策略，提高产品和服务的竞争力。

影响消费者行为的因素消费者行为可以被定义为为满足某种需求或获得某种愿望而进行的购买或使用产品或服务的过程。

当人们做出购买决策时，其决策受到多种因素的影响。

以下是影响消费者行为的十个主要因素。

1. 个人特征人的个人特征，如年龄、性别、收入、教育程度、职业等都会对购买行为产生影响。

例如，收入较高的人往往会更加倾向于购买价格高的产品。

2. 购买动机购买动机是指一个人购买某个产品或服务的理由。

购买动机可以是基于需求或愿望来激发的。

当一个消费者在购买过程中重视某些功能或产品特性时，他们通常会倾向于购买这些产品或服务。

3. 学习和知识学习和知识是影响消费者决策的重要因素。

消费者在做出购买决策之前往往需要查阅大量的信息和资料，了解产品和服务的品质和特点，以及其与竞争对手的比较，这些信息和资料通常会对购买决策产生影响。

4. 社会与文化背景社会和文化背景是影响消费者行为的重要因素。

不同的文化和社会背景会影响消费者的要求和期望，以及其对产品和服务的评价标准。

5. 周围环境周围环境包括消费者所处的物理、心理和社会环境。

周围环境可以是家庭、朋友、同事等人群，也可以是家庭、工作场所、购物中心等地方。

周围环境会影响消费者决定购买某种产品或服务的意愿和方法。

6. 价格价格是消费者决策的重要因素之一。

高价值的产品或服务有可能导致消费者最终的购买决策。

对于一些拥有高度市场竞争的产品或服务，价格也往往是决定因素之一。

7. 品牌及其知名度品牌是消费者购买决策的重要因素之一。

消费者往往更倾向于选择知名度高的品牌，并且更容易接受广告及推销活动。

8. 竞争竞争是一个重要的因素，可以通过引导消费者改变其购买决策，从而影响市场。

竞争不仅提供了消费者更多的选择，也会刺激企业创新，不断改进和优化产品和服务。

9. 个人经验和情感个人经验和情感可以影响消费者购买行为。

消费者的个人经验和情感会影响其对产品和服务的评价，同时也影响其对竞争品牌的态度和感受。