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业务外包流程一、业务外包的定义。
业务外包是指企业将自身一部分非核心业务或非专业业务交由外部专业机构或个人进行管理和运营的一种管理模式。
在现代商业社会中，业务外包已经成为企业发展的一种重要方式，通过外包，企业可以专注于自身的核心业务，降低成本，提高效率，实现资源的优化配置。
二、业务外包的流程。
1. 需求分析。
企业在决定进行业务外包之前，首先需要进行需求分析，明确外包的目的和范围。
需要考虑的因素包括外包的目标、外包的内容、外包的预期效果、外包的预算等。
只有明确了需求，企业才能更好地选择合适的外包服务提供商。
2. 寻找合作伙伴。
一旦确定了外包的需求和范围，企业就需要开始寻找合适的外包服务提供商。
在选择合作伙伴时，企业需要考虑对方的专业能力、信誉度、服务质量、成本等因素，以确保外包合作的顺利进行。
3. 合同签订。
在确定了合作伙伴后，企业需要与外包服务提供商进行合同谈判，并最终签订正式的合同。
合同中需要明确双方的权利和义务、服务内容、服务标准、服务周期、服务费用等内容，以确保双方在合作过程中的权益得到保障。
4. 业务移交。
一旦合同签订完成，企业需要将外包的业务逐步移交给外包服务提供商。
在这个过程中，企业需要与外包服务提供商进行深入的沟通和培训，确保对方能够准确理解并顺利接手企业的业务。
5. 监督与管理。
业务外包并不意味着企业可以完全放手不管，相反，企业需要加强对外包服务提供商的监督与管理。
企业需要建立起有效的监督机制，定期对外包服务提供商的服务质量、进度和成本进行评估，及时发现和解决问题。
6. 结果评估。
在外包服务周期结束后，企业需要对外包的效果进行评估。
通过对外包服务的效果进行评估，企业可以了解外包是否达到了预期的效果，是否对企业的发展产生了积极的影响，从而为未来的业务外包提供经验借鉴。
三、业务外包的风险与对策。
1. 服务质量风险。
外包服务提供商的服务质量无法保证，可能会影响企业的正常运营。
对策是在合同中明确服务标准，建立监督机制，及时发现并解决问题。
流程外包业务流程外包业务，是指企业将自身的某些业务流程或部分业务功能外包给专业的外包服务商进行管理和处理。
随着市场经济的发展和全球化竞争的加剧，流程外包业务在企业管理中扮演着越来越重要的角色。
本文将就流程外包业务的定义、优势和注意事项进行详细介绍。
首先，流程外包业务的定义。
流程外包业务是指企业将一些非核心业务流程，如人力资源管理、财务会计、客户服务等，委托给专业的外包服务商进行管理和处理。
外包服务商通过提供高效、专业的服务，帮助企业降低成本、提高效率，使企业能够更专注于自身的核心业务。
其次，流程外包业务的优势。
首先，流程外包能够帮助企业降低成本。
外包服务商通常拥有规模化的优势，能够通过集中采购、规模效应等方式降低成本，从而为企业节省开支。
其次，流程外包能够提高效率。
外包服务商通常拥有丰富的经验和专业的团队，能够通过标准化、流程化的管理方式，提高业务处理的效率和质量。
再次，流程外包能够降低企业风险。
外包服务商承担了一部分业务风险，能够帮助企业规避一些潜在的风险，保障业务的稳定进行。
最后，流程外包能够提升企业的灵活性。
外包服务商能够根据企业的需求，灵活调整业务规模和服务内容，帮助企业更好地应对市场变化。
然而，流程外包业务也需要企业在选择和管理外包服务商时需要注意一些事项。
首先，企业需要对外包服务商进行严格的评估和选择。
外包服务商的资质、经验、服务水平等都需要进行全面评估，确保选择到合适的合作伙伴。
其次，企业需要明确外包业务的范围和要求。
在与外包服务商签订合同前，企业需要明确业务流程、服务内容、质量标准、服务水平等方面的要求，以避免后期出现歧义和纠纷。
再次，企业需要加强对外包业务的管理和监督。
外包并不意味着企业可以完全放权，企业需要建立有效的监督机制，确保外包业务的顺利进行。
最后，企业需要注重与外包服务商的沟通和合作。
良好的沟通和合作是外包业务成功的关键，企业需要与外包服务商建立良好的合作关系，共同推动业务的发展。
业务外包方案范文业务外包，也称为业务流程外包，是指将企业内部的一些业务流程（如财务、人力资源、IT等）外包给其他专业服务供应商，以降低成本、提高效率和专业化水平。
在当今全球化和竞争激烈的商业环境下，许多企业迫切需要解决从供应链管理到后勤服务等一系列问题。
通过业务外包，企业可以专注于核心业务，提高竞争力，降低运营风险。
以下是一些常见的业务外包方案：1.财务外包财务外包是将企业的财务管理业务外包给专业的会计师事务所或财务服务公司。
这可以包括会计处理、报税、财务报表编制、预算与成本控制等方面。
财务外包可以降低企业的运营成本，提高财务数据的准确性和及时性，并避免员工流失对财务系统的影响。
2.人力资源外包3.IT外包IT外包是将企业的信息技术管理业务外包给专业的IT服务供应商。
这包括硬件维护、软件开发、网络管理、数据安全等方面。
IT外包可以降低企业的IT投资和运营成本，提高IT系统的稳定性和安全性，并为企业提供更专业的IT支持和服务。
4.客户服务外包5.采购与供应链外包采购与供应链外包是将企业的采购和供应链管理业务外包给专业的供应链服务供应商。
这包括供应商选择、采购谈判、物流管理等方面。
采购与供应链外包可以减少企业的供应风险和库存成本，提高供应链的效率和灵活性，并为企业简化采购过程和提供更优质的供应商资源。
综上所述，业务外包对于企业来说是一个降低成本、提高效率和专业化水平的有效途径。
然而，企业在选择业务外包方案时应根据自身的实际情况、业务需求和市场环境来确定最适合的外包方案，并与供应商建立良好的合作关系，确保外包过程的顺利进行。
外包的流程外包是指将某个公司或组织的一部分工作或业务交给外部的供应商或合作伙伴来完成。
外包的流程可以大致分为以下几个步骤：1. 制定外包计划：在决定外包某项工作或业务之前，需要进行充分的计划和评估。
首先要明确外包的目标和目的，确定外包的范围和内容，并分析外包的风险和影响。
同时需要考虑到公司的战略和长远发展计划，确保外包与公司的整体目标相一致。
2. 选择外包供应商：在选择外包供应商时，需要进行市场调研和评估，挑选出符合公司需求的合适的候选供应商。
可以通过发布招标公告、组织供应商询价等方式来收集相关信息并进行评估。
评估供应商的标准可以包括公司的信誉度、资质和技术能力、经验和参考案例、服务质量和性价比等方面。
3. 签订合同：在确定了外包供应商后，需要和供应商进行合同谈判和签订合同。
合同应明确双方的权责和义务，包括工作范围、服务水平、时间和成本等约定。
同时还需要明确合同的期限和终止条件，并对违约责任和争议解决机制进行规定。
4. 进行项目管理：一旦合同签订完成，就需要进行项目管理来确保外包的顺利进行。
这包括制定详细的项目计划和时间表，设立项目团队和指定项目经理，进行任务分配和跟踪，确保项目按时、按质、按量完成，并及时解决项目中的问题和风险。
5. 监控外包进展：在项目进行过程中，需要对外包供应商的工作进行监控和评估。
监控的方式可以包括定期进度报告、现场检查和交付物评审等。
这可以帮助公司及时了解项目的进展情况，发现和解决潜在的问题，并确保外包供应商按照合同约定提供高质量的服务。
6. 完成验收和付款：当项目完成后，需要进行验收工作，并与外包供应商进行结算和付款。
验收过程包括对项目成果的评估和测试，确保其符合预期要求。
如果验收合格，公司才会支付相应的费用给供应商。
7. 合作维护和改进：在外包项目完成后，还需要与外包供应商保持合作关系，并进行合作维护和改进。
这包括评估外包供应商的绩效，对供应商进行反馈和奖惩，并共同探讨如何改进和优化合作关系，实现双赢的局面。
外包作业流程范文外包作业是指将公司的一部分业务或任务交给外部执行，以减轻公司内部的工作压力，提高工作效率。
下面将介绍外包作业的一般流程。
1.需求分析：在外包作业的开始阶段，需要对待外包的任务进行需求分析。
这包括明确任务的具体要求、期望交付的成果以及时间要求等，以便后续选取合适的外包供应商。
2.外包供应商选择：根据需求分析的结果，开始寻找合适的外包供应商。
可以通过发布招标公告、询价或参加展会等方式寻找潜在的供应商。
选择供应商时，要考虑供应商的经验、能力、信誉度、价格等因素，并与多家供应商进行对比，选出最具竞争力的供应商。
3.合同签订：在确定外包供应商后，需与供应商签订合同或协议。
合同或协议应明确任务的具体要求、成果交付的时间和方式、付款方式、保密条款、违约责任等内容。
签订合同前需充分与供应商进行沟通，确保双方对于任务要求的理解一致。
4.任务分解与指派：在合同签订后，需将任务进行进一步分解与指派。
将整个外包作业分解成若干个阶段或任务，并为每个阶段或任务制定明确的目标和计划。
然后将任务指派给相应的人员或团队，明确各自的职责和工作时间表。
5.日常监督与管理：在外包作业的执行过程中，需要进行日常的监督与管理。
这包括与外包供应商进行定期的沟通和协调，了解工作进展和解决问题等。
同时，需要对外包作业的质量和进展进行监测和评估，确保任务按照要求顺利进行。
6.成果验收：在外包作业完成后，需要对交付的成果进行验收。
通过与供应商进行交流和评估，对成果进行全面、客观的评估。
如果成果符合要求，则进行最终的验收，并支付相应的费用。
7.合作总结：外包作业结束后，进行合作总结是十分必要的。
通过与供应商共同总结，了解合作的优缺点和问题，并为今后的合作提供参考。
同时，也可以为其他部门或项目的外包作业提供经验和教训。
通过以上流程，可以使外包作业的执行更为有序、高效。
但需要注意的是，在外包作业中需要充分沟通、合理分配任务，并与供应商进行良好的合作与协调，才能达到预期的效果。
业务流程外包服务业务流程外包服务是指企业将一部分或全部非核心业务流程交由专业的外包服务提供商来承担和管理的一种商业模式。
随着全球经济一体化的加速推进和信息技术的快速发展，业务流程外包服务已经成为企业提高效率、降低成本、集中精力发展核心业务的重要手段。
首先，业务流程外包服务可以帮助企业降低成本。
外包服务提供商通常会在规模经济和专业化管理上具有优势，能够通过集中采购、共享资源等方式实现成本的节约。
企业可以将原本需要投入大量人力、物力和财力的非核心业务流程交由外包服务提供商来处理，从而降低企业的运营成本，提高整体竞争力。
其次，业务流程外包服务可以帮助企业提高效率。
外包服务提供商通常会拥有丰富的经验和先进的管理技术，能够更加专注和高效地处理外包的业务流程。
这样一来，企业可以将更多的精力和资源投入到自身的核心业务上，提高生产效率和市场竞争力。
此外，业务流程外包服务还可以帮助企业降低风险。
外包服务提供商通常会承担一定的业务风险，如人力资源管理、技术更新等，从而减轻了企业自身的经营压力。
在外包服务提供商的专业管理下，企业可以更加稳健地进行经营，降低了因非核心业务流程带来的风险。
最后，业务流程外包服务可以帮助企业更好地应对市场变化。
外包服务提供商通常会密切关注市场动态和行业趋势，能够及时调整服务内容和模式，为企业提供更加灵活和多样化的外包服务。
这样一来，企业可以更加迅速地适应市场变化，提高了企业的抗风险能力和市场应变能力。
总的来说，业务流程外包服务对企业而言有着诸多益处，能够帮助企业降低成本、提高效率、降低风险、更好地应对市场变化，是企业发展中不可或缺的重要组成部分。
因此，企业在选择外包服务提供商时，需要充分考虑其专业能力、服务水平、信誉度等因素，以确保外包服务能够真正为企业带来价值和利益。
同时，企业在进行业务流程外包时，也需要合理规划和管理好外包过程，确保外包服务能够有效地融入企业的整体运营体系，为企业的发展提供有力支持。
业务流程外包服务业务流程外包服务是指将企业内部的某些特定业务或流程委托给外部的专业服务机构，以降低成本、提高效率和质量的一种管理模式。
本文将通过以下几个方面来介绍业务流程外包服务的意义、应用和优势。
首先，业务流程外包服务的意义在于企业可以将一些非核心但繁琐的业务流程交由专业机构处理，从而让企业能够更专注于自身的核心业务。
外包服务机构由于专注于某个领域，能够提供更高效、精细、专业的服务。
例如，企业可以将人力资源管理、财务会计、客户服务等业务流程外包给专业服务公司，以减轻企业内部员工的负担，提高工作效率。
其次，业务流程外包服务的应用范围非常广泛。
几乎所有行业的企业都可以通过外包来增强自身的竞争力。
比如，银行业可以将信用卡业务的客户服务外包给专业的呼叫中心公司，以提高服务质量和响应速度。
制造业可以将生产环节中的一些流程外包给专业的供应链管理公司，以提高供应链的效率和灵活性。
电商企业可以将仓储物流等环节外包给专业的物流公司，以降低运营成本。
最后，业务流程外包服务的优势主要体现在成本节约、资源整合和风险控制等方面。
外包服务可以大幅降低企业的运营成本。
一方面，外包服务机构通常拥有更加先进的办公设备、信息系统和高素质的员工，可以更有效地提供服务。
另一方面，外包服务机构一般采用经济规模化生产和灵活用工的方式，可以更有效地控制成本。
此外，外包服务机构能够将资源整合，为企业提供从市场调研、流程优化、技术支持到人员培训等全方位的服务。
最后，外包服务机构通常能够帮助企业合理分散风险。
在处理特定业务流程时，外包公司可以利用其丰富的经验和专业知识，为企业提供更稳定、可靠的服务，并降低业务风险。
总之，业务流程外包服务是企业提高效率、降低成本、增强竞争力的重要手段之一。
企业在选择外包服务机构时需要考虑其专业能力、口碑和成本等因素，并与其建立良好的合作关系。
只有通过合理的业务流程外包，企业才能更好地集中资源开展核心业务，提高自身的竞争力和价值创造能力。
业务流程外包业务流程外包是指企业将某些非核心业务流程交由外部专业公司来处理，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
随着全球化和信息化的发展，业务流程外包已成为企业发展的重要战略选择。
本文将就业务流程外包的定义、优势、风险以及实施步骤进行探讨。
首先，业务流程外包的定义。
业务流程外包是指企业将一部分或全部非核心业务流程，如人力资源、财务会计、客户服务等，委托给专业的外部服务提供商进行管理。
外包服务提供商通常具有更高的专业知识和更先进的技术，能够为企业提供更高效、更优质的服务。
其次，业务流程外包的优势。
首先，外包能够降低企业的运营成本。
外包公司通常能够通过规模效应和专业化管理降低成本，帮助企业节约人力、物力和财力。
其次，外包能够提高企业的专业水平和服务质量。
外包公司通常拥有更专业的团队和更先进的技术，能够为企业提供更高水平的服务。
再次，外包能够提高企业的灵活性和竞争力。
通过外包，企业能够更灵活地调配资源，更专注于核心业务，提高企业的竞争力。
然而，业务流程外包也存在一定的风险。
首先，外包可能导致信息泄露和安全风险。
一些敏感数据和业务流程可能会暴露给外部公司，存在一定的信息安全风险。
其次，外包可能导致服务质量和沟通风险。
外部公司的服务质量和沟通能力可能不如企业内部团队，导致业务受损。
再次，外包可能导致管理风险。
外部公司的管理水平可能不如企业内部团队，导致业务流程无法有效管理。
最后，业务流程外包的实施步骤。
首先，企业需要明确外包的目标和范围，明确哪些业务流程需要外包，以及外包的目标和期望。
其次，企业需要选择合适的外包服务提供商，评估其专业能力、信誉和服务水平。
再次，企业需要建立良好的合作关系，明确双方的权利和义务，签订合同并明确服务水平协议。
最后，企业需要进行有效的监管和评估，确保外包服务能够按时、按质地完成。
综上所述，业务流程外包是一种重要的企业战略选择，能够降低成本、提高效率、专注核心业务。
然而，企业在进行业务流程外包时需要充分考虑其优势和风险，并采取有效的实施步骤，以确保外包能够取得预期的效果。
2024年业务流程外包（BPO）市场策略概述业务流程外包（BPO）是一种将特定业务流程委托给第三方服务提供商的商业模式。
它可以帮助企业降低成本、提高效率，并专注于核心业务。
本文将探讨BPO市场的策略，包括市场定位、客户选择、合作伙伴关系、服务质量和价值创造。
市场定位在制定BPO市场策略时，确定适宜的市场定位非常重要。
企业应该考虑自身的核心竞争力、目标客户和市场需求。
首先，企业需要确定自己在BPO领域的特色和优势，例如技术专长、行业经验或资源可及性。
其次，要明确目标客户，了解他们的需求和期望。
最后，了解市场竞争情况，找到自己的差异化机会。
客户选择在BPO市场中，客户选择策略可以影响业务的稳定性和可持续发展。
企业应该寻找与自己业务兼容的客户，建立长期的合作关系。
首先，要评估客户的稳定性和发展潜力。
其次，考虑客户与自身业务的契合度，以确定合作的可行性。
最后，要了解客户的需求和期望，确保能够满足他们的要求。
合作伙伴关系在BPO市场中，建立稳固的合作伙伴关系对于提供高质量的服务至关重要。
企业应该选择可靠的合作伙伴，并与他们建立长期合作关系。
首先，要评估潜在合作伙伴的能力和信誉。
其次，了解他们的服务范围和行业经验，确保与自己的业务相匹配。
最后，制定合作协议，明确双方的责任和义务。
服务质量在BPO市场中，提供高质量的服务是赢得客户信任和口碑的关键。
企业应该重视服务质量，并制定相应策略来监控和改进服务水平。
首先，要建立有效的服务质量管理体系，包括流程和标准。
其次，采用适当的技术和工具来支持服务交付和监控。
最后，及时回应客户反馈，积极解决问题，确保客户满意度。
价值创造在BPO市场中，提供附加值服务是提升竞争力和实现增长的关键。
企业应该探索如何为客户创造更多价值，以差异化自己。
首先，要了解客户的痛点和需求，提供定制化服务。
其次，优化业务流程，提高效率和质量。
最后，与客户建立战略合作关系，共同实现业务目标。
结论通过合理的市场定位、客户选择、合作伙伴关系、服务质量和价值创造，企业可以制定一套有效的BPO市场策略。
流程外包合同6篇篇1合同编号：XXXXXXXXXXX流程外包合同协议甲方：XXXXXX公司（以下简称甲方）乙方：XXXXXX公司（以下简称乙方）鉴于甲方需要将部分业务流程外包给专业的服务提供商以提高业务效率，而乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方经过友好协商，达成如下协议：一、合同目的与背景本合同旨在明确甲、乙双方在流程外包服务中的合作关系，规定双方的权利和义务，确保双方共同遵守并执行。
二、服务范围与内容1. 乙方为甲方提供流程外包服务，包括但不限于以下内容：数据处理、业务流程优化、客户服务等。
2. 具体服务内容根据甲方需求确定，并列入附件一《服务清单》。
三、合同期限与生效本合同自双方签署之日起生效，有效期为_____年，自_____年____月____日至_____年____月____日。
期满后如需续签，双方应协商一致并书面确认。
四、服务费用与支付1. 乙方提供服务的费用标准按附件二《服务费用表》执行。
2. 甲方应按照约定的时间和金额向乙方支付服务费用。
3. 乙方应在收到款项后提供合法的发票。
五、服务标准与质量保证1. 乙方应按照附件三《服务标准与质量保证》提供优质服务。
2. 如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。
六、知识产权与保密条款1. 双方在合作过程中涉及的知识产权归属按照相关法律法规执行。
2. 双方应对合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
七、合作双方的权利与义务1. 双方应遵守国家法律法规，履行合同义务。
2. 双方应互相协作，共同解决合作过程中出现的问题。
3. 双方应保护对方的合法权益，不得泄露对方商业秘密。
八、合同的变更与解除1. 本合同如有未尽事宜，经双方协商一致，可签订补充协议。
2. 本合同解除或终止时，双方应完成交接工作，确保业务顺利进行。
九、违约责任1. 如一方违反本合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2. 违约方在接到守约方要求纠正的书面通知之日起XX日内应当予以纠正，逾期未纠正的，守约方有权终止本合同。
业务流程外包全球BPO贸易的发展前景目前，越来越多的欧美国家大型IT企业、金融机构和其他服务型企业在尽量不降低产品质量的前提下，通过业务流程服务外包(BPO)使企业资源得到最佳分配，降低了企业的生产成本，减少了经营风险，从而增强了企业的核心竞争力。
而面对蕴含大量商机的国际服务外包市场，越来越多具有接包能力的国家也正在成为欧美企业理想的海外转包地。
目前，国际外包业市场已经形成了以印度市场为核心，同时包括诸如中国、菲律宾、马来西亚等新兴BPO市场的整体格局。
就目前的市场状况而言，以出现较早的IPO贸易为例，2005年预计全球整体软件市场交易额大于2500亿美元，其中IT外包超过57％，达到了1430亿美元。
在各类软件外包的业务中排名前三位的分别是应用程序开发(28％)、应用程序维护(21％)和数据中心(19％)，其他还涉及客户服务器支援、培训、网络管理、台式系统，终端客户自持以及广域网管理等领域。
由此可以看到，围绕着以互联网服务、语音服务、用户支援、应用程序支持、数据库支持以及数据中心管理为主要业务核心的IT 外包正成为未来软件外包产业中主要的上扬部分。
其他业务流程服务外包2004年全球贸易额超过了54亿美元。
从2005年开始，市场的预期增长率为l5％，到2009年整个市场规模将达到120亿美元，其中媒体公司例如：广告、销售俏场推广、金融服务以及医疗服务行业将成为重点增长领域。
媒体公司将会把他们后勤和客户支持等业务留成外包，这部分年增长率约为10％，而金融服务以及医疗服务行业的年增长率将达到59％。
中国BPO贸易的发展现状与对策建议中国经济作为世界上发展最快、最具活力的经济体，其稳定的政治环境、较好的法制建设和基础设施建设、市场的巨大潜力以及大量低成本的具备基础技术和语言能力的人才均预示出中国在发展BPO 贸易中存在明显的比较优势。
近年来，我国上海，北京、大连等较发达城市积极承接全球BPO贸易，并获得了持续稳定的增长以下主要通过对上海BPO贸易的调查，就目前中国服务外包行业发展现状展开讨论，并提出若干政策建议。
1．中国软件信息技术外包贸易的发展现状依托中国已有的各项优势，服务外包的各种业务类型均已在中国出现，其中软件信息技术外包(IPO)发展得尤为深入。
以上海为例，2005年，上海软件出口超过7 亿美元，占离岸外包业务的绝大部分就从事软件服务外包的企业构成来看，尽管外资企业在数量上不占多数，但软件出口却主要以此类企业为主。
外资软件出口企业主要分布在制造业和服务业两个部门。
在制造业部门中，外资软件出口又可细分为两类：一是以与电子、通讯和信息产品相配套的嵌入式软件出口为主，例如2004 年排名上海软件出口前两位的上海西门子移动通信有限公司和上海贝尔阿尔卡特股份有限公司就属此列。
二是通过设立研发中心进行系统和应用软件的开发，如思科、索尼、HP等生产型跨国公司的上海研发中心。
根据调研的情况，目前中国的民族软件外包企业直接从事离岸外包的业务量并不大，其主要采取的是“近海作业”的业务方式，即大多数业务来自跨国公司在国内的分公司。
外包企业通过在国内市场承接业务，间接为外国企业提供服务，而主要的软件外包的出口市场是日本。
2．中国其他业务流程服务贸易的发展现状就调研情况看，目前担当中国外包服务出口主力的外资企业进入的途径主要有：建立独资形式的地区总部、研发中心和对国内企业进行资本投资、战略合作，在此基础上承接公司内和公司外的业务流程外包。
根据调查，目前总体上不存在真正意义上的由中国本土服务提供商承接外国企业内部业务流程转移的业务流程接包服务，而是由跨国公司本身通过直接投资在中国建立共享服务中心(SSCs)，为本企业或其他企业提供业务流程服务。
如世界航运巨头海皇轮船集团为在各个子公司间实现协同增效，在上海建立了一个共享服务中心，处理中国航运委托文件，集团的各个子公司还各自与跨国咨询公司埃森哲(Accenture)达成协议，通过埃森哲的上海业务流程外包中心处理其全球范围内的财务和会计流程。
相关应用软件(如财务管理、人事管理、工资管理)的开发，因此，部分外资业务流程服务提供商可同时提供IPO和狭义的BPO服务，并享受软件企业的高新技术企业优惠政策如日本通运株式会社独资企业上海亿科软件技术有限公司的业务主要分两大块：一是承接日本母公司的相关单证制作、会计结算等多达250余种的代理业务，即BPO；另一块是物流软件的开发，即IPO 最后，在某些行业，尤其在人力资源管理方面，中国已形成具有一定规模具有服务接包能力的企业。
如上海对外服务公司，该公司是为外商驻华代表机构和外商投资企业派遣中国员工及提供各类服务的综合性企业。
3．中国BPO贸易发展的对策建议尽管中国的BPO企业设立时间比较晚，但依托国家优势，这些企业已然取得了较快的发展速度，但同时也面临着许多问题需要改进。
(1)政府部门对发展服务外包贸易重要性的认识有待提高。
目前，BPO贸易作为一种新型的现代服务贸易形式，社会各界普遍存在着“看不见”、“看不清”、“看不懂”的问题；此外，由于目前服务外包贸易在贸易总量中所占比重较低，对中国经济的影响也很小，因此政府各部门对其发展的重要性尚认识不足。
但是，应当看到，中国目前“有必要”、“有可能”、“有基础”、“有潜力”发展现代服务外包贸易。
尤其是对北京、上海等全国较发达城市，应当将发展服务外包业提升到增强城市国际竞争力、促进城市向服务经济为主的产业结构转变的高度来重视。
为此，有关部门应当加强对服务外包业发展的重视，并积极制定相应的政策法规和扶持措施。
(2)促进服务外包配套设施的建设。
服务外包业的发展具有进入门槛高的特征，尤其对地区的网络环境存在着较高的要求。
尽管中国的北京、上海等发达城市的各项基础设施建设在全国居于较为领先的水平，但同发展服务外包业务的要求比较，仍然存在一定的差距。
尤其是在网络方面，外国企业常常反映中国的网络环境不完善、服务器运行速度慢、宽带线路经常发生故障、中国电信的DDN专线费用过贵等等问题。
中国政府应当协同电信部门就此问题进行改进，保证服务外包业在上海发展的硬件环境。
(3)实施大公司战略，政府帮助企业开拓海外市场。
中国的服务外包企业普遍存在规模偏小的问题。
以占主体的IPO企业为例，2004年，上海软件企业收入超千万的企业有191家，占全市软件企业总数的l14％．收入超亿元的只有35家。
而80％以上企业规模偏小，雇员数在50人以下。
这同软件出口大国印度的万人规模企业比较相差甚远。
而另一方面，企业普遍认为，发展和壮大骨干企业，是服务外包满足国内市场需求的基础，也是开拓国际市场、提高国际竞争力的关键。
因此，政府应当积极推进外包企业资源重组，发展具有国际竞争力的大公司、大企业集团，促进软件外包出口基地的建设。
此外，为了扩展企业的外部市场，政府还应当像鼓励货物贸易出口一样积极扶持外包企业的出口具体可以考虑以下措施帮助企业拓展市场渠道：首先，可以通过开展海外宣传塑造中国品牌BPO企业的整体国际形象；其次，可以利用政府现有的海外资源，为中国企业建立完善海外分支机构和营销体系提供政策平台；最后，应通过广泛宣传，提高社会各界对发展服务外包贸易的认同性，为其发展创造有利条件。
(4)改善服务外包人才的培养方式。
根据实际调研的情况，目前中国的软件外包人才呈现出结构性的失衡状态：一方面，能够掌握软件工程方法和先进的软件体系构架技术，既能从事系统分析设计，又能编码和测试的中高级软件人才仍然十分紧缺；另一方面，符合从事服务外包“蓝领”、“灰领”工作的专业人员也相对不足。
为此，政府应当改变自身的人才引进战略，加大有关的职业技术教育，重视双语人才、软件出口人才的培养。
应当鼓励和扶持外包企业内部的员工培训工作，并将其管理与一般的教育培训管理进行区分。
在可能的情况下，建议政府在软件企业员工培训方面给予适当的财政资助。
(5)强化知识产权保护。
希望吸引高新技术的服务外包企业和投资，则创造一个保护和奖励创新的环境尤为重要。
但在上海及中国其他地方的外资公司却发现，现实中仍然没有形成一种能够阻止侵犯知识产权的有效威慑力量。
建议中国大型城市的地方政府通过行政和司法培训，使自身成为保护知识产权方面全国领先的城市。
(6)制定务实的外包服务发展战略。
为了促进外包服务在中国的健康快速发展，需要制定中国外包服务业发展的总体战略，应当根据中国各地区的自身情况，合理安排人力、资金资源，形成外包业服务发展的合力。
就中国的实际情况而言，考虑到中国在建筑设计、制造设计等方面具有优势，人才供应充足，因此中国应当重视建筑制造业辅助设计软件的外包业务发展；其次，鉴于与日本和韩国的文化亲缘，而两国的电影和动漫产业(包括游戏产业)发展都较快，而中国的一些城市在影视后期制作和动画领域又具有一定的比较优势，也可以把影视后期制作和动漫游戏BPO服务业作为重点发展的领域之一。
[编辑]成功的业务流程外包研究人员对145家已经将业务流程外包的公司管理者进行了调查。
他们发现，如果公司能够根据几个纬度来对将要外包的流程进行评估，并且使外包合同与这些纬度相适应，业务流程外包就有很大的机会取得预期的效果。
这三个相互关联的纬度分别是：复杂性人们操作流程中使用不同的方法和程序的程度，现有的解决方案的缺乏程度。
独立性在不影响组织中其他流程的前提下，流程的可分解和可改变的程度。
战略重要性流程能给公司带来比较竞争优势的程度。
研究人员认为，任何流程都有可能成为被外包的业务流程。
但是，为了提高业务流程外包成功的可能性，两家公司之间合作关系必须能反映流程的本质特点，也就是说，业务流程外包的治理结构与被外包流程的特性要一致。
在两种特定的情况下，这两者的关系相互适应得很好。
第一种情况，外包的流程特点是：复杂性低、独立性高，战略重要性低。
要想外包这种流程，公司的治理模型应该是：与提供商保持距离，选择有口碑的专业性公司，并尽可能少地参与外包流程的运营和管理。
这样合作的特点是：双方的信息沟通很少，重点放在对任务的控制上。
卡塔尔航空将其记账工作外包给了一家印度的咨询公司，自己专注于核心业务——飞行。
因为这样的业务流程外包，双方制定了详细的流程交接计划，清晰地界定了服务的水平。
整个流程服务是由服务提供商投资的，并拥有所有权。
第二种情况，外包的流程特点是：复杂性高、独立性低并且战略重要性高。
在这种情况下，双方要建立起合作伙伴关系，包括对所有权层次上的合作，高度的信息交换和对任务协调的关注。
美林金融集团(Merrill Lynch)将其财富管理工作平台的再造外包给汤姆逊金融公司(Thomson Financial)。
此举是降低为理财顾问提供及时的IT支持服务的成本，同时，提高了竞争者的进入门槛，以此来形成竞争优势。
