下载文档原格式
员工培训管理指引总部培训部目录第一章前言第二章相关定义第三章公司培训部组织结构第四章培训系统各部门职能第五章培训系统各岗位职能和人员编制第六章培训各组织间的工作关系第七章培训制度第八章培训课件管理第九章新员工培训指引第十章产品培训指引第十一章客户培训指引第十二章公司内部活动管理指引第十三章培训讲师手册附录：培训工作表单第一章前言1.目的：公司员工培训管理指引的建立，目的在于规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。
2.培训的原则：以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
3.培训的概念：是对参训者的培养和训练，前者是目的，后者是过程，在企业培训的实施中，过程更重要。
培训分为有形和无形二种。
有形的培训是指有组织有计划展开的集中培训，而无形的培训是指管理者、资深员工或有某种特长的员工随时、随地、随人、随事地对部属或其他同事在工作态度、技能和职业生涯发展上的指导。
在员工的成长中，无形的培训更重要。
4.员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。
对公司组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。
5.公司每位员工在职期间接受过的所有培训的基本情况以及培训后对知识掌握和行为改变的程度，都将由所在分公司的培训部记录在《员工培训积分卡》内进行统一管理，并将其存入员工个人工作档案，作为员工受聘、转正、晋升或转岗、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。
未经培训，不许上岗；6.本指引适用中企动力科技股份有限公司营运总部/大区和分公司所有培训活动的规划、实施、效果评估等。
7.本指引由总部培训部制定，并享有修订权和解释权。
第二章相关定义1.新员工培训：1.1新员工：通过了公司的招聘测试、在人力资源部办理了入职手续、尚未转正的员工。
1.2新员工培训：入职两个月之内的培训。
12345678910111213141516171819202122员工花名册录入范围：要求录入所有在岗员工，包括本月新上岗及员工号：即档案编号，由总部档案管理员统一编号，各人资人员在职务：要求录入员工所在岗位的规范的岗位名称（代职、执行待遇性别：要求单字录入，录入格式“男/女”；填表要求：联系方式：要求录入可以找到员工本人的联系方式；入股份公司时间：录入格式“2008-3-1”，只有劳动合同关系在股毕业学校：要求录入毕业证书上的学校全称；毕业时间：录入格式"2007-7-1"；专业：要求按照毕业证书上的专业全称进行录入（如是小学、中学民族：要求单字录入，录入格式“汉”、“回”；出生日期：要求统一按照“1988-6-5”的格式进行录入；学历：统一录入标准：小学、初中、高中、中专、中专在读、大专辖区：类别/省区、部门（片区）、城市处要求填写完整，不允许最近签订合同起止时间：要求录入员工最近一次签订合同的期限，请各区域严格按照上述要求进行录入，不得改动本工作簿中各项表备注：此表黄色部分由入职员工自行填写，各专（兼）职人资人员进行检核； 蓝色部分由各专（兼）职人资人员进行填写。
户口性质：要求录入“城镇”/“农村”；个人简历：要求录入员工从初中起至今不得断档完整的个人经历，劳动合同起止时间：要求录入首次签订到最后合同到期时间，录入劳动合同期限：要求录入员工首次签订到最后合同到期期限，录入外语及等级：录入所学外语语种，及所取得的资格证书，例：英语婚姻状况：统一录入：已婚、未婚；户籍地址、住所住址：要求详细至门牌号码；上岗及调入人员相关信息，并将本月离职及调出人员从花名册中剔除人员在填表时向总部档案管理员罗雪莲索取编号后，再进行录入；行待遇在备注中加以说明，例：职务：市场专员 备注：执行二级营销代表待遇）；、大专、大专在读、本科、本科在读、研究生、博士生，严格按照上述录入；不允许空白；系在股份公司的人员填写，其他人员则录入“无”；、中学、高中此项录入“无”）；：英语/CET-4;未取得资格证书录入“无”，例：英语/无；经历，格式：“1995.9-1998.7 呼市二十八中 学生”；，录入格式“2006.6.1-2010.10.31”；，录入格式“4.5”；期限，录入格式“2008.1.1-2010.1.1”；各项表单的格式及排列顺序，不得增减各表单中的录入项目，未按要求录入、录入信遇）；录入信息错误或未按时报送将对人资专员及人资经理进行相应的考核。
员工培训考核管理制度一餐厅员工培训制度第一条餐厅员工培训可分为两个方面，一是对新招员工进行岗位前的培训：二是对老员工进行在职培训。
岗前培训主要容是学习本餐厅规章制度，基本的岗位知识，实际地操作技能。
基本的专业知识，以便较快地适应工作。
员工在职培训主要是根据岗位的实际要求，学习相应业务，从实际出发，更新业务知识，学习新的业务技术。
第二条员工培训按计划，分批分阶段，按不同工种及岗位需要进行培训：结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。
第三条培训容1 员工培训主要根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主：前厅服务员按公司制定的培训教材培训。
2 管理人员应学习和掌握现代管理理论和技巧，提高指挥。
协调。
督导和策划能力。
3 厨师等专业术人员，应接受各自的专业技术培训，不断提高专业技能。
第四条方法与形式1由工司人事部门派人或由各部门指定培训负责人组织培训。
2培训采用授课，讲课，讨论会，实践学习等多种形式进行，以加强培训的效果。
3培训的容和时间安排应有计划，有目的地进行。
4根据餐厅需要，适当组织员工进行脱产培训。
第五条培训档案的管理1餐厅应建立员工培训档案，及时将员工的培训容，培训的方式考核成绩记录在案。
2根据员工培训档案所反映情况找出员工薄弱的业务项目，及时修改培训容，进行再培训。
二新员工入职培训第一条每位新员工均须参加餐厅举办的新员工入职培训，从而对餐厅运作有整体的了解。
适应餐厅企业文化及价直观，统一思想，规行为，让新员工尽快适应工作环境，达到上岗要求：培训容及时间由主管理处统一按排。
第二条新员工入职培训是员工所属部门经理及管理处的共同责任，最迟不应超过报到后一个月执行。
第三条每位新员工参加培训后均应通过考核。
若未通过。
允许有一次补考机会，若补考仍不合格者，建意部门不予录用。
第四条培训过程中如有请假缺课的将不予考核，待下期培训时补完相应课程后再进行考核。
第五条培训结束后，管理处将对每位员工的培训情况进行评估，并将结果反馈给部门总监，经理，同时记录归档。
