暗访通报学习情况汇报

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~ 1 ~ 区机关效能建设开展明查暗访情况通报

区机关效能建设开展明查暗访情况通报

各镇、区直各部门、各派驻纪工委：

为认真贯彻落实我区“经济环境建设年”活动，进一步加强机关效能建设，严肃机关效能纪律，不断提高行政效能，充分发挥明查暗访的有效监督作用，切实加强作风效能建设，区经济环境机关效能投诉中心聘请“第三方”监督机构，对全区各部门、窗口服务单位遵守工作纪律、转变工作作风、提高办事效率情况开展了查岗纠岗和暗访活动，现将情况通报如下：

一、基本情况 ================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============

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~ 2 ~ 从此次明查暗访整体情况来看，大部分单位高度重视机关效能建设、强化内部管理、切实加强机关干部队伍的监督管理，严格规范电脑使用行为，机关干部能自觉遵守效能纪律，坚守工作岗位，埋头工作，服务态度热情，办公秩序井然有序。但是检查中有少数单位存在工作制度不完善等问题，现将有关情况通报如下：

一是有些单位工作人员不遵守上下班时间，迟到早退，存有空岗、脱岗等现象。二是个别单位电脑上仍然存在非办公软件。三是有些单位工作人员利用工作时间玩网络游戏、看电影、炒股、打牌、qq聊天等。四是有些单位工作人员上班时间将办公室门反锁，做与工作不相关的事情。五是个别单位办公桌上放有扑克牌、象棋等现象。

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关于对市直机关作风明察暗访的情况通报

3月29日，市效能办组织7个督查组对市委、市人大、市政府、市政协领导机关和市直部门、单位机关工作人员在岗、工作纪律和效能建设制度落实情况进行了明察暗访。现将主要情况通报如下：

一、督查情况

从这次明察暗访情况看，市直机关各部门、单位通过开展深化机关作风建设活动，加强教育管理，完善制度措施，机关作风建设取得了良好成效，工作作风有较大改进，工作人员违规违纪问题明显减少。

在明察暗访中发现的主要问题有：(一)个别单位管理较松懈，规章制度不够落实。考勤制度执行不严，上班签到随意性大，存在漏签、代签、签到簿不及时收回等现象，去向牌标示与人员去向情况不相符，个别工作人员上班迟到、早退、脱岗、串岗，或聚在一块泡茶聊天，或外出办自己的私事。（二）个别单位对机关人员违规违纪问题重视不够、监管不力、处罚不严。少数机关人员上班精神萎靡，工作懈怠，不是认真地履行职责、处理公务，而是玩游戏、办私事。科室领导、部门领导对此睁一只眼闭一只眼，姑息迁就。

二、处理意见

依据《三明市机关效能建设诫勉教育、效能告诫暂行规定》（明 2 效[2000]3号）和《三明市机关工作人员效能告诫实施细则》（明委办[2001]58号）文件，决定对在这次督查中查实的市直机关违规违纪的8名工作人员实施效能告诫（具体人员名单附后），并按效能告诫的处罚规定予以处罚，请市人事局在年终按规定办理。对1名自收自支事业单位的违规违纪人员，责成其所在单位作出处理，并将结果报市效能办。对在这次督查中问题较多的部门、单位，要进行一次机关作风整顿。

三、几点要求

1、加强组织领导，深化机关作风建设。各部门要强化思想教育，着力解决问题，落实制度机制，严格考核奖惩，切实解决机关作风建设中存在的管理松散、作风纪律松驰、办事拖拉、效率不高等问题，促进机关及其工作人员依法依规、高效行政，公平公正、廉洁执法。

2、推进效能建设，不断优化发展环境。按照市委提出的‚继续把环境建设作为加快经济发展的‘生命线’来抓，以环境的大改善促进经济的大发展‛要求，开展以‚抓好效能‘生命线’，促进经济大发展‛为主题的效能建设活动，切实落实岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制、失职追究制、同岗替代制等机关效能建设八项制度，促进行政服务提速增效创优。各部门单位要对照机关效能建设目标要求，开展自查自纠，边整边改；强化效能监督，严格责任追究，严肃查处损害群众利益的案件，严肃查处损害经济发展环境的案件，解决不勤、不廉、不公问题，增强执行力、公信力，规范行政服务和执法的行为和秩序。 3 3、增强公仆意识，坚持‚为民、务实、清廉‛。机关工作人员要强化宗旨观念，增强公仆意识，恪尽职守，奉公守纪；要增强服务意识，自觉服务基层、服务群众、服务发展；要增强责任意识，对发展负责、对群众负责、对工作负责，共同营造全市上下‚谋发展、促发展‛干事创业的良好氛围，为我市在海西经济区建设中加快崛起作出应有的贡献。

关于对暗访的情况汇报

最近我们对暗访情况进行了全面的汇报和分析，以下是对暗访情况的详细汇报：

一、暗访目的。

暗访是为了解决企业内部管理问题、提高服务质量和管理水平，以及保护员工的合法权益。通过暗访，可以了解员工的真实工作状态、服务态度和工作效率，为企业提供改进和优化的建议。

二、暗访方式。

我们采取了多种暗访方式，包括电话暗访、实地暗访和网络暗访。其中，实地暗访是最为直接和真实的方式，可以直接观察员工的工作状态和服务态度；电话暗访可以更好地了解员工在电话沟通中的表现；网络暗访则可以观察员工在网络平台上的服务表现。

三、暗访结果。

通过暗访，我们发现了一些问题和亮点。在员工服务态度方面，大部分员工表现出了积极向上的态度，热情周到地为客户提供服务；但也有少数员工存在服务不周到、态度消极等问题。在工作效率方面，大部分员工能够高效地完成工作任务，但也有一些员工存在工作效率低下的情况。此外，我们还发现了一些管理制度不够完善的问题，需要进一步改进和完善。

四、暗访建议。

针对发现的问题，我们提出了一些改进和优化的建议。首先，加强员工培训，提高员工的服务意识和工作效率；其次，建立健全的管理制度，明确员工的工作职责和规范；最后，加强监督和考核，对员工的表现进行及时的评估和奖惩。

五、暗访总结。

通过暗访，我们对企业内部管理和员工服务情况有了更清晰的了解，也为企业提供了改进和优化的方向。暗访不仅可以发现问题，更重要的是可以提供解决问题的思路和方法。我们将根据暗访结果，进一步完善管理制度，加强员工培训，提高服务质量，为企业的发展提供更有力的支持。

六、暗访展望。

未来，我们将继续进行暗访工作，不断改进和优化暗访方式和方法，以更好地了解企业内部管理和员工服务情况，为企业的发展提供更有力的支持和保障。

以上是对暗访情况的汇报，希望领导和各位同事能够认真阅读，并提出宝贵意见和建议，共同推动企业的发展和进步。

街道开展明察暗访工作情况报告

1 / 4 街道开展明察暗访工作情况报告

:2013-1-7 15:15:51新北站根据区纪委《20XX年党风廉政建设责任制考核评价工作方案》,切实加强我街机关作风建设,规范办事行为,提高服务企业、服务群众的能力和水平,改善全街经济社会发展软环境,我街领导具体安排部署,成立明察暗访督查组,对我街各部门、服务办事窗口开展了工作作风建设明察暗访工作。现将主要情况汇报如下:一、督查工作开展情况(一)完善制度建设,加强组织领导为了督促广大党员干部廉政建设,特别是加强机关工作作风建设,我街高度重视此项工作,专门制定并完善了《新北站街道明察暗访督查工作制度》,确定明察暗访对象和检查内容,为今后将要开展的明察暗访督查工作打好基础。街道专门成立了以党工委书记、主任为组长,其他领导班子成员为副组长、各部室负责人为成员的领导小组,以“依法办事”、“从实际出发”为口号,坚持定点、定时、定人、定责的原则,做到严明纪律、严格监督、严厉检查,确保明察暗访工作的顺利完成。领导小其工作人员的办事效率、业务素质和服务质量;二是跟踪办事。监督员在得到办事群众的同意后,陪同其一道,全过程了解工作人员的办事情况,重点对窗口人员的工作作风、工作态度进行监督检查。三是明察暗访的结果的梳理及处理方法。通过这次明察暗访工作,共检查9个部门科室和社区,重点检查办事服务大厅。从检查情况看,绝大部分部门科室和社区都能认真执行考勤制度,工作时间在岗在位,能够保持良好工作状态;窗街道开展明察暗访工作情况报告

2 / 4 口单位能够热情接待前来办事的群众,耐心解答问题,各类规章制度执行较好。大多数部门和社区够按照区委、区政府的要求,不断完善制度抓管理,转变工作作风抓服务,依法行政水平进一步提高,机关工作纪律、办事效率、服务质量明显改善,较好地树立了部门和社区的良好形象,促进了我街发展环境的进一步优化。但同时也发现,一些违反工作纪律的行为又有所抬头,个别部门和社区在工作作风建设和效能建设等方面仍然存在一些不容忽视和亟待解决的问题。明察暗访过程发现个别部门和社区存在的主要问题:1、迟到早退、脱岗串岗现象还时有发生,还