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4.排列图
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意大利经济学家Pareto发现:少数人占有着绝大 多数财富,而绝大多数人却占有少量财富处于贫 困的状态。这种少数人占有着绝大多数财富左右 社会经济发展的现象,即所谓“关键的少数和次要 的多数”。
人们把这个“关键的少数、次要的多数”的原理应 用于质量管理中,便成为常用方法之一。 因而 也称 Pareto图。
新流程标准化 A
持续改进
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10.趋势图
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用来表示时间与数量的关系,即因时间关系而产 生各项资析法
是一种评估方法,组织用这种方法把其在某一具 体过程的自身表现同某一被认可的领先者在某一 可比过程中的“最优方法”表现相比较,以识别质 量改进机会的方法。
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而 复始地进行。
一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题 没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个 PDCA循环,依此类推。 持续改进无止境!!
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PDCA循环四个特点
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大环套小环
在PDCA的某一阶段也会存在制定计划、落实计划、检 查计划的实施进度和处理的小PDCA循环
典型的模式:“四个阶段”、“九个步骤”和“七种工具”
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PDCA循环九个步骤
F-发现问题 O-成立改进小组 C-明确现行流程和规范 U-出现问题的根本原因分析 S-选择可改进的流程
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PDCA常用七种工具
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常用质量改进工具与方法
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流程图
检查表
甘特图
鱼骨图
排列图
头脑 风暴法
抢救成功率85%
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控制图应用
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应用控制图对生产(医疗)过程不断监控,当异 常因素刚一露出苗头,甚至在未造成不合格产品 之前就能及时被发现,就采取措施加以消除,起 到预防的作用。