这就要求我们找到顾客的拒绝点，一一面对，化解顾客拒绝，使终端店老板埋单。
一、现在是淡季，产品那么多都不好卖，先不要了。
业务人员：
1、你这个问题，很好，现在是淡季，不过水还是有人喝得，我们这是新品上市，有利润空间，要不这样，先少接几件，销量好，下次再多接点，销不好，还是我们的，你也没有后顾之忧。另外我们再做一些线下的宣传，吸引消费者购买，帮助咱们店增加客流量，提高营业额。
2、现在是淡季，我们可以先把市场铺垫好，等旺季销量就上来了，到时你每天数钱就可以了，少进点货先卖着。
二、现在新产品太多了，很多都不咋好卖，了解下再说吧。
业务人员：
目前市场的新品确实很多，我们的产品您也品尝了，口感还可以，那正好可以把这些新品做个比较，看看哪个品牌销量好，而且中重要的是还能给店里创造利润，你说是不是，要不这样，先少拿点，卖得好了再说。
三、新品牌，没啥知名度，客户不认可，不好卖啊。
业务人员：
1、是的，你说的不错，和老产品相比，销量是会差点，新品也确实需要一个过程，不过有句老话不是说了吗，酒香不怕巷子深，只要产品好，再加上老板您这么识货，产品一定会热销。况且我们产品质量和大品牌都差不多，但是价格很合适，咱们这边利润空间很大，要不先少进点货，卖的好了再说。
2、对啊，正因为新品，现在市场透明度不高，价格还不太透明，我们才有的赚，真等市场成熟了，利润点肯定就减少了，你看是先进一组还是两组。
四、等等看，别的市场销量上来了，我再做。
业务人员：
1、这是新品，现在利润高，等市场起来了，就没有多少利润点了，你这边可以先少进店看看市场反馈，销量好了，下次再多进店。
2.现在铺货力度给的很大，以后可能就没这力度了，再说，现在进货，可以多挣点，还有，如果卖不出去，我按铺货价收回，回你来说绝对没有损失。
五、之前上过你们的产品，不怎么好卖
业务人员：
1、什么原因造成的呢？产品质量、外包装还是别的原因？
2.老板啊，我们的产品陈列放到货架最下面，怎么能有销量呢，就离您不远的店，他们都进了好几次货了，销量一直不错，这次我给你张贴点宣传页，让消费者先知道我们这边在售这个产品，你看要进多少，等客户进店了，稍微推荐下，卖不好才邪门了。
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'. 四种方法应对客户拒绝
一、缓和转折法
即面对准客户的拒绝问题，不马上进行辩驳，而是先就准客户的意见进行相关话语的重复，缓冲抵触情绪，进而话锋一转，再次提出自己的要求或看法。话语模式可表示如下“我能理解您的感觉，最初我自己也有这种感受，却发现……”。
这种方法在沟通中较为实用，例如电话约访，当准客户以把资料寄来为由谢绝见面时，就可以利用这种方法尝试再次约访：“某先生，我也很想这么做，只是这个理财计划不是手册或指南，它只有在真正了解您的个人需求之后，才能发挥它的用途，这也是为什么我要跟您当面说明的原因。不知道星期二上午9点您方便，还是星期三下午3点您比较方便？”
二、顺势请教法
即当准客户提出拒绝问题时，不必急于解释，而是以请教的口吻把问题丢给对方，经典语言“可不可以请教您，为什么您会……”？
下面提供促成时的一则拒绝处理话术供参考：
准客户：“还不错！但是我想再考虑一下！”
顾问：“我非常理解您的心情，能否请教您为什么要再考虑一下？”
准客户：“我得跟太太商量，她一向对理财不感兴趣。”
顾问：“我很理解您的心情，但您确实很喜欢这份基金理财，是吗？”
准客户：“是！”
顾问：“考虑购买这份基金理财，确实是您为家庭理财的一番好意，您说是吗？”
准客户：“我真是这样想的！”
顾问：“我很能体会您的感受，为什么您觉得您太太一向对理财不感兴趣会使您不能今天就让这份基金理财生效呢？”
三、移花接木法
即面对客户的拒绝问题，不去处理，而是将其注意力引到另一个话题上。举例示之：
1。准客户：“我对理财不感兴趣。”
顾问：“我知道您对理财没兴趣，我可不可以问您一个问题：您100万元，一年给您111.2万元，您愿不愿意？咱们谈10分钟，您会有意想不到的收获……” .
'. 2。准客户：“很多理财公司的营销员给我打过电话。”
顾问：“的确，像您这样高层面的客户当然很多营销员与您接触，请问您对理财有什么看法？”
教你应对拒绝态度客户的沟通技巧和话术
拒绝1："我非常忙，没有时间。"
应对：王总，我知道你很忙，所以我打电话约你。 我不会耽误您很多时间，只需要十分钟。 但是这十分钟可能对您的业务有很大好处。 你看，你明天早上或下午见我们吗？ 我知道你很忙。 我们正在开设一堂课，让您忙碌并提高工作效率。...我们的授课老师是...
我知道您没有时间，但是您认为这值得。 如果有价值的话，我相信如果没有时间，您会发现时间来理解。 例如，如果您来到这里，您可以赚到数百万甚至数千万。 你会说你没有时间吗？ 例如，...您认为吗？
拒绝2："我对这项目不感兴趣，你别浪费我时间了。"
应对：张总我很了解你的心情 当您不完全了解项目（或构想）时，通常不感兴趣。 如果您不了解，可能会感兴趣，但这很奇怪。 我相信，在您真正了解该项目之后，您可能会感兴趣。 您不感兴趣，也没关系。 只要了解一条信息
即可。 现在是信息时代。 信息就是财富。 也许这些信息不是您想像的。 也许您可以从此信息中获得意想不到的收益。 无论如何，理解一条信息没有任何危害，它永远不会遭受损害。 我不会耽误您很多时间，只需要十分钟。 看，你明天早上或下午见我们吗。
拒绝3："我们预算很紧张，有机会再合作吧！"
应对：现在每个企业的资金都非常紧张。 即使是最富有的单位也总是缺钱。
现在的关键是如何使用刀片上的有限资金，以便他可以最大程度地受益。 如果您可以用少量的钱做大事，并且将收益提高十倍或二十倍，我相信您会为此花钱。
现在我们的活动可以达到这样的效果。 我不会耽误您很多时间，只需要十分钟。
看，你明天早上或下午见我们吗？
拒绝4："你先传个资料，我们讨论下，再跟你联系。"
先判断真伪。大部分都是假的，如果你真得等他的回话，你等到眉毛胡子白都等不到。真的，就说(有两种说法)：
（1）好，你们尽快研究。星期五我正好路过这里，我过来一下吧。
实战情景1：暂时不需要
话术范本：
话术1：没有关系，对于我们还不了解的东西，您说不需要是正常的。接下来我仅仅花一分钟的时间向您做一个简短介绍，看看我们可以帮您获得什么利益,如果听完介绍您还是觉得需要，可以立刻挂掉电话。
话术2：您可以告诉我您不需要的原因吗?是有了合作伙伴，还是对我们不够信任?或者是您觉得我们的产品无法帮助您提升生产效率?
话术3:很多客户在不了解之前，和您的反应是一样的，所以您的看法我非常理解.不过当他们了解到我们的服务是如何帮助他们节省办公费用达到30%以上的时候，最终我们都成了很好的合作伙伴。现在我就给您介绍一下我们是如何帮助您节省超过30%办公费用的。
话术4：您说您暂时不需要，那就说明将来是有需要的。既然如此，您不妨先了解一下,等将来有了需要做个参考也不错，您说呢?
应对策略:
1、 客户说自己不需要的时间点决定了电话销售人员不同的处理方式,即如果客户一开口就是不需要，很明显就是条件反射的拒绝托词,而客户如果听完了电话销售人员的简短介绍之后在说不需要，则可能是电话销售人员的介绍没能打动客户。
2、 如果客户仅仅是条件反射的拒绝托词，处理的要点是要修理开场白，即让你的开场白
具有足够的诱惑力而引发客户兴趣，这就在很大程度上预防客户一开口就说不需要。
3、 如果客户是在听完了简短介绍之后不需要，电话销售人员需要做的是了解客户说不需要的原因，到底是客户有了合作伙伴还是对你的产品不信任，然后做针对的处理。
4、 如果觉得不太好处理，电话销售人员可以使用转移话题的方式，即表示“没有关系，对了，某某先生，我可以请教您一个问题吗?”，对方表示“可以”之后，你就可以提出另一个话题，由于对方承诺在先,因此应该会回答你的问题，这样话题暂时就被岔开了。
情景41:某某公司的价格比我们低
话术范本
话术1:单从表面来看，我们的价格确实高了一点。不过真正的价格应该是购买费用加上安装费用以及以后后续的维护费用,而我们公司的报价包含了这三者,至于某某公司则只是单纯的购买费用而已,现在我来帮你算一下。
