手外科医患沟通

医患沟通心得体会(集合12篇)

医患沟通心得体会1

医生的医患沟通能力在疾病的治疗中起着举足轻重的作用。医生要勤看、勤问、勤听、勤写、勤讲、勤思，通过认真询问，仔细查体，耐心解答，与患者建立起良好的医患关系，取得患者的信任。

在与患者的沟通中要读懂眼神，了解心思，恰到好处。作为麻醉医师，要进行规范的术前访视，有效的沟通可以减轻患者对麻醉的恐惧感，更好的与医生配合顺利完成手术。

我院的和谐之道是：“心灵需要理解才能沟通，感情需要理智才能升华，纷争往往因误会而起，解决之道在于沟通”，沟通无处不在，让我们将心注入，用心沟通，艺术服务。

医患沟通心得体会2

医患关系是指医生与患者之间相互联系、相互影响的交往过程。这是一种特殊的人际关系，是以医疗为中心，以维护患者健康为目的。医患交往过程实质上是医生以自己的专业和技能帮助患者摆脱疾病、预防疾病，保持健康；医患关系还是一种以患者为中心的人际关系，一切医疗过程和医患交往过程都要作用于患者，并以解决患者健康问题为目的。听了韩晶教授的讲座，我在以下几个方面谈一下关于医患沟通的方式和技巧。

首先要有合适的言谈举止，在跟病人交谈时应吐词清晰，语调亲切，用语文明，倾听认真，谈吐高雅，热情耐心。在诊室就坐应端庄大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈；病人来时有迎声，走时有送声，应该站立迎送。多使用礼貌用语，在日常工作中应该做到在接诊每一位病人时主动问候，微笑服务，用规范的仪表、言谈、行为进行沟通。

要注意我们最初和病人接触时候的神情，每个人在别人心里总是会有第一印象，决定性的7秒钟就是最初接触的那一刻，可以让认识你的人马上做出反应。病人来医院是抱着期盼的心理，或多或少都是带着焦虑和不安的'情绪，此时来到医生面前最希望看到的是适度的热情迎接，自然轻松的真诚神情，最忌讳医生对病人的全身打量表情淡漠或者是蔑视的神情，此时应该多一些真诚的发自内心的关心和问候，以及一些对病人的关注，给病人一种被重视的感觉，只有这样才能让病人在与你接触的一瞬间对你产生信任和好感，我们应该时刻想着：病人也是充满感情的人物，对于最初诊断的病人更应该注意到这一点，也许这个病人下次再来医院复诊时还是会找到你，因为你上次给予了他一份安全。

外科医患沟通学

一、是非题

1、外科疾病诊疗成功与否，取决于外科医师个人的手术技巧，和病人个体特性，社会因素，心理应激反应无关。（ ）

2、科医患之间的沟通中，外科医师个体的综合素质起主导作用。（ ）

3、医患沟通中的签字体现：医生对病人人格和权利的尊敬病人和家属对医生的信任。（ ）

4、所有手术术前都必需经家属签字同意。 （ ）

5、在外科医患沟通中，术前、术中、术后三个时期的沟通都很重要。（ ）

6、医患沟通的“解释”（语言性沟通）有主动－被动、指导合作、共同参与三种类型，运用效果有优劣之分。（ ）

7、与病人沟通要毫无保留地介绍病情，以取得病人的配合。 （ ）

8、术前焦虑水平高的病人，一般术后仍维持较高的心理反应。（ ）

9、手术治疗有其效果好，收效快，但也有其局限性。有时也是其他治疗的补充措施。（ ）

10、手术的成功，仅取决于手术医生的技术，为什么？否，因为手术的过程是群体劳动的结合，技术复杂，环节多，需临术、麻醉、医技、后勤等各方面配合。（ ）

11、病人在手术前，常因对手术的安全性缺乏了解、耽心医生的技术和经验、对术中及术后疼痛承受度等没有信心等，易引起手术前的焦虑、恐惧和睡眠障碍。（ ）

12、在与外科病人的沟通中应注意以下几点：要学会倾听；无条件地接受病人；肯定人感受的真实性，切不可妄加否定；澄清事实。（ ）

13、在对外科病人或家属就诊疗过程方面进行沟通解释，往往在不同的病情时期，分别采用主动—被动、指导合作、共同参与这三种方式。（ ）

14、术前负责手术的医生应与患者作一次较为详细的谈话，让其了解手术的大致情况和适用办法，包括告诉病人手术的名称、方法、手术中的感受、手术中可能出现的问题及处理。（ ）

15、与某些病情较重，预后较差的病人谈话时，应有所保留，但对其家属应该把诊疗中可能出现的风险及并发症等相关问题谈透。（ ）

上海市金山区亭林医院

Shanghai Jinshan Tinglin Hospital 第 1 页 共 1 页 2013年外科医患沟通整改方案

1.在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当通过非手术患者72小时内谈话、特殊检查及治疗告知书（如放化疗、大剂量激素治疗、输血等）、手术告知书、病情告知书、病危通知书等将患者的病情、医疗措施（包括医疗替代方案）、医疗风险等如实告知患方，及时解答其咨询，避免对患者产生不利后果。

2.对按照有关规定，需取得患者书面同意方可进行的医疗活动、特殊检查、特殊治疗、手术、实验性临床医疗等，应当由患者本人签署同意书。

3.患者不具备完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字。

患者因病无法签字时，应当由其近亲属签字。没有近亲属的，由其关系人签字。

4.为抢救患者，在法定代理人或近亲属、关系人无法及时签字的情况下，可由医疗机构负责人或者被授权的负责人签字。病情突变需紧急抢救而无法签署知情同意者，可先实施积极的抢救措施，同时迅速通知近亲属到场签字。

5.患者有权选择本人或授权他人方式行使其在医疗期间的知情同意权和选择权。

6.被授权人之行为视同患者本人知悉与同意，经代理人签名同意后所实施

诊疗行为，若产生不良后果将由患者承担。

7.非手术病人要求主管医师于入院72小时内告知患方初步诊断、目前治疗

可能发生的病情变化、下一步治疗措施及注意事项。

二、术前、术中、术后谈话制

（1）术前要求主刀医师将手术前诊断、手术指征、手术方式、范围、术前准备、预防措施，手术中可能出现的意外和危险性，手术后可能出现的意外和并发症告知患者并签署手术知情同意书。

（2）凡是术中诊断（包括快速冰冻切片结果）与术前诊断不符，手术医生应将结果和处理意见在术中告知患者家属。

（3）如出现和术前预料的结果不符，如需改变手术方式，尤其术前谈话未提及的，必须由手术医生在病历中写下文字记录，告知家属并签字。

第 1 页 共 9 页 医患沟通心得体会（5篇）

（经典版）

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序言

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