沟通与协调能力考试卷及答案

沟通与协调能力考试卷及答案

沟通与协调能力考试卷及答案

(一) 单选题

1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）

(A) 别人听从指挥的时候

(B) 你的建议是有利于工作进展的

(C) 别人在越级时

(D) 上司对你刮目相看时

[分值：1.0]

2. （）不是有利于领导协调能力发展的性格

(A) 崇高的理想

(B) 坚强的意志

(C) 优柔寡断

(D) 勤奋

[分值：1.0]

3. 领导活动追求的宗旨是（）

(A) 目标

(B) 利润

(C) 领导

(D) 一致性

[分值：1.0]

4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）

(A) 客观式

(B) 问答式

(C) 论述式

(D) 论文式

[分值：1.0]

5. 下面不属于沟通主要因素的是（）

(A) 信息 (B) 传递者

(C) 编码

(D) 理解

[分值：1.0]

6. （）不属开发领导协调能力中的自我开发

(A) 逐步了解自己

(B) 学会抑制小事

(C) 评价开发对象的绩效

(D) 对待错误学会容忍

[分值：1.0]

7. 顺逆有度指（）

(A) 合理的要“逆”

(B) 暂时无条件满足的要“顺”

(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”

(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”

[分值：1.0]

8. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力

(A) 方向

(B) 内容

(C) 本质

(D) 性质

[分值：1.0]

9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）

(A) 针对原则

(B) 合作原则

(C) 及时原则

(D) 择机原则

[分值：1.0] 10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理

(A) 沟通

(B) 信息

(C) 自我

(D) 注意力

[分值：1.0]

11. 同事间出现意见分歧，不能（）

(A) 以商量的口气提出自己的建议

(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见

(C) 有理也不要过分盛气凌人

(D) 要成人之美

[分值：1.0]

12. 积极领导群众不包括（）

(A) 宣传群众

(B) 组织群众

(C) 教育群众

(D) 照顾群众

[分值：1.0]

13. （）不是造成矛盾分歧的原因

(A) 分工明确

(B) 目标差异

(C) 认识差异

(D) 利益需要没有得到满足

[分值：1.0]

14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）

(A) 反复提出法

(B) 借用外力法

(C) 列举利害法

(D) 实绩启迪法

[分值：1.0] 15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）

(A) 交换立场

(B) 折中调和

(C) 晓以大义

(D) 给冲突双方留台阶

[分值：1.0]

16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）

(A) 袖手旁观

(B) 干预

(C) 处理

(D) 表明立场

[分值：1.0]

17. 在弹性空间内，被领导者（）

(A) 有明显的受控感

(B) 可以充分发挥创造性

(C) 不被信任

(D) 受到外在力量的干涉

[分值：1.0]

18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）

(A) 思想教育与知识教育相结合的方法

(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法

(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法

(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法

[分值：1.0]

19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）

(A) 委婉的提出自己的观点

(B) 维护上级的面子

(C) 让他觉得你说的很有理

(D) 能够经常的表达自己的观点 [分值：1.0]

20. 处理群众关系的原则不包括（）

(A) 一切为了群众

(B) 积极领导群众

(C) 自觉接受群众监督

(D) 迎合群众需求

[分值：1.0]

21. 人际关系的重要特点是（）

(A) 利益性

(B) 认知性

(C) 情绪性

(D) 理性

[分值：1.0]

22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）

(A) 领导督查

(B) 领导监督

(C) 领导协调

(D) 领导协助

[分值：1.0]

23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（）

(A) 人与人之间目标的对立

(B) 工作岗位分工不明

(C) 人均分配

(D) 人际利益需要相争

[分值：1.0]

24. 上下级之间应如何保持距离（）

(A) 距离完全消失，融为一体

(B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离

(D) 距离过小以致失去尊严

[分值：1.0]

25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）

(A) 个体内心冲突

(B) 人际冲突

(C) 组织冲突

(D) 角色冲突

[分值：1.0]

26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）

(A) 信息公开制度

(B) 请愿制度

(C) 信访制度

(D) 申诉制度

[分值：1.0]

27. “哈桑借据法则”运用的是（）

(A) 经验性思维

(B) 惯性思维

(C) 发散思维

(D) 逆向思维

[分值：1.0]

28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）

(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则

(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]

29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）

(A) 沟通能力的强弱

(B) 人缘的好坏 (C) 人品的好坏

(D) 朋友的多少

[分值：1.0]

30. 高团队绩效的根本保证是（）

(A) 激发中低水平的恶性冲突

(B) 解决冲突

(C) 避免冲突

(D) 激发良性冲突[分值：1.0]

(二) 多选题

1. 沟通的特征有（）

(A) 目的性

(B) 选择性

(C) 交流性

(D) 互动性

[分值：2.0]

2. 沟通能力的作用有（）

(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段

(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体

(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值：2.0]

3. 上下级之间出现的沟通问题包括（）

(A) 谴责

(B) 贬斥

(C) 误解

(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人

[分值：2.0] p48

4. 要提高信息沟通能力，领导者要（）

(A) 消除信息盲点

(B) 消除信息沟通障碍

(C) 采取灵活多样的沟通方式 (D) 控制非正式沟通系统

[分值：2.0] p200

5. 领导者如何吸引群众（）

(A) 容忍群众的某些缺点

(B) 允许群众发牢骚

(C) 让群众有受尊重感

(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值：2.0]

6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（）

(A) 上行沟通

(B) 下行沟通

(C) 左右沟通

(D) 水平沟通

[分值：2.0] p5

7. 大团体冲突有（）

(A) 地区性

(B) 民族性

(C) 宗教性

(D) 气候性

[分值：2.0]

8. 自觉接受群众监督意味着（）

(A) 把自己当作群众中的一员

(B) 主动向群众征求意见

(C) 定期向群众报告工作

(D) 时刻注意自我反省

[分值：2.0]

9. 解决矛盾的方法有（）

(A) 矛盾一方克服另一方

(B) 矛盾双方“同归于尽”

(C) 矛盾双方协调发展

(D) 矛盾双方维持现状 [分值：2.0] p236

10. 建立健全社会安全阀系统指的是（）

(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用

(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制

(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治

(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值：2.0]

11. 领导者素质综合测评的方法和技术有（）

(A) 竞争

(B) 测量

(C) 考试

(D) 评价中心

[分值：2.0]

12. 增强文化底蕴的必要渠道是（）

(A) 进行社会实践

(B) 深入社会阶层

(C) 仔细研究历史记载

(D) 访问当事人

[分值：2.0] p29

13. 人的个性包括（）

(A) 兴趣

(B) 习惯

(C) 气质

(D) 智能

[分值：2.0]

14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（）

(A) 作风的吸引性

(B) 利益的共同性

(C) 目标的差异性

(D) 需求的相近性