第三章 组织设计与组织文化
概 述
重点节排序：
第二节（组织设计的类型）、第四节（组织变革与发展）、第三节（组织文化）、第一节（组织设计）
难点节排序：
第一节（组织设计）、第四节（组织变革与发展）、第二节（组织设计的类型）、第三节（组织文化）
第三章组织设计与组织文化近两年考情分析：
单项选择题（分） 多项选择题（分） 案例分析题（分）
合计
2006 2007 2006 2007 2006 2007
3．1 2 1 2 2 2 0 6/3分
3．2 0 1 0 0 0 8 0/9分
3．3 0 1 0 0 2 0 2/1分
3．4 0 1 0 0 0 0 0/1分
统计 2 4 2 2 4 8 8/14分
第一节 组织设计
重点：
1．掌握组织结构设计的概念、内容和要求
2．掌握组织结构的特征因素，了解组织变革的权变因素
3．熟悉组织设计程序的八个步骤
考试题型：单选与多选
内容讲解：
一、组织设计的主要概念
（一）组织设计的基本内容：
1．组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本内容包括以下两方面：①企业的组织结构设计（对新建企业和现有企业的组织结构设计）；
②保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计。
2．组织设计从形式上可以分静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计，同时对组织结构和运行制度进行的设计称之为动态组织设计。
3．现代的组织设计理论是动态的，它包含组织结构设计和运行制度设计两个方面。
（二）组织结构设计：
1．组织结构（又称为权责结构）是指为实现组织的目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系，这个定义包含以下三方面含义：
①组织结构的本质是企业员工的分工协作关系；
②设计组织结构的目的是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段； ③组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。
第三章 培训与开发
第一节 企业员工培训开发体系的构建
第一单元 员工培训开发系统的总体设计
一、单项选择题(每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1.( )开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。
A.员工技能 B.员工培训 C.员工管理 D.员工心理
B
2.所谓( )就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。
A.管理 B.开发 C.系统 D.组织
C
3.培训开发评估反馈是一个系统的收集有关人力资源培训开发项目的描述性和( )信
息的过程。
A.选择性 B.判断性 C.评判性 D.开发性
C
4.培训开发反馈子系统中要注意的是( )。
A.成功的经验与失败的教训 B.成功的经验与教学不匹配
C.发扬成绩与改进不足 D.提出对策与采取有效措施
A
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)
1.培训开发系统的设计与运行必须回答的三个问题是( )。
A.培训的要求是什么 B.培训的目标是什么
C.开展哪些活动才能实现目标 D.怎样检验目标是否达到
E建立一套有效的、完善的现代企业培训开放体系
BCD
2.企业从自身的生产发展需要积极地通过培训员工要达到最终的目的是( )。 A.提高员工的工作能力 B.提高员工的知识水平及潜力
C.使员工的个人素质与工作需求相匹配 D.促进员工现在和未来工作绩效的提高
E.有效地改善企业的经营业绩
ABCDE
3.制订企业员工培训开发规划的步骤包括( )。
A.设计培训开发课程 B.时空方式方法选择 C.设施设备资源配置
D.选定师资教材课件 E.确定组织机构主管
ABCDE
4.实施员工培训开发规划的内容包括( )。
A.落实时间地点 B.核定培训经费 C.保障资源配置 D.组织运行控制 E.组织运行监控
第三章 培训与开发
1.简述培训需求分析的含义，各类需求分析的技术模型的内容和特点。
培训需求分析的含义：
培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。
培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的而基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
各类需求分析的技术模型的内容和特点：
（一）Goldstien组织培训需求分析模型 20世纪80年代
1.内容：该模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手，综合分析培训的环境及相关因素，考虑培训需求原因或“压力点”，如基本技能欠佳、工作业绩差、新技术应用、客户要求、高绩效标准和新工作要求等，基于环境因素分析以做出正确选择和判断。
2. 特点：组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析侧重于职业活动的理想状况，人员分析侧重于员工个人的主观特征分析。
（二）培训需求循环评估模型
循环评估模型是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以周而复始地估计培训需求。每个循环都要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面分析。
1.内容：
（1）组织整体层面的分析：确定组织范围内的培训需求，保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。
（2）作业层面的分析：确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。
（3）个人层面的分析：将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有技能水平与预期未来对员工技能要求进行对照，发现二者差距。
2.特点:
（1）优势：全面分析，避免发生遗漏；循环方案让培训需求分析定期进行，及时发现需求，成为一项长期性制度；
（2）不足：工作量大，需专人定期进行，也需要管理者和员工积极参与。
一、单项选择题
1．培训的组织管理工作应该由（ ）来负责。[2008年11月四级真题]
A．人力资源部门
B．企业相关的主管部门
C．战略发展部门
D．各类部门及各级主管
【解析】培训的组织管理系统的任务是负责组织、协调企业整体培训工作。就其培训的最终目的而言，与人力资源部的中心职能有着密不可分的联系，也是人力资源开发与管理的一种方法和手段，即培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。
2．以下关于岗位培训计划的说法错误的是（ ）。[2008年11月四级真题]
A．划分公司层次、部门层次和工作层次的主题
B．规划岗前培训中的技术类和社会类内容
C．岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的
D．培训计划的构成，由文字和表格两部分组成，
【解析】C项，培训项目确定后，就要决定对不同员工实施不同的培训选择不同的培训内容。培训内容是根据某项工作对员工所应具备的知识和技能要求确定的。参训员工的工作岗位和所掌握的技能不同，培训的内容也会有相当大的差距。
3．晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的（ ）。[2008年11月四级真题]
A．1～2月
B．3～5月
C．1～2年
D．2～3年
【解析】晋升培训主要包括两个阶段：任职前训练阶段和任职后训练阶段。任职后训练阶
段的目的是进一步提高受训者的素质；培训时间一般为任职后的1～2年，在这1～2年内，对受训者进行一些专门的培训。
4．在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（ ）。[2008年11月四级真题]
A．具有管理潜能的员工
B．具有较高潜力的初级管理人员
C．负责核心流程和多项职能的管理人员
D．管理业务或项目并对其业绩全权负责者
【解析】员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，其设计一般按照四个级别进行：①一级培训的培训对象，是管理业务或项目并对其业绩全权负责者，至少负责两个职能部门者；②二级培训的培训对象，为负责核心流程或多项职能的管理人员；③三级培训的培训对象，是具有较高潜力的初级管理人员；④四级培训的培训对象，主要是具有管理潜能的员工。
