教育训练作业程序
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二 阶 文 件 文件编号 RC/YC 6.2-03
教育训练作业程序 版 本 号 A0
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1. 目的
对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的职责、能力要求，并进行培训以满足规定要求。
2. 范围
适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方人员。
3．定义:
3.1 公司内教育训练（简称内训）：指由人事部门或其它单位在公司内所主办的各项教育训练。
3.2 公司外教育训练（简称外训）：指公司各部门经申请审批后，参加由公司以外的机构举办的训练课程。
4．职责:
4．1 管理部
4．1．1负责编制各部门负责人岗位职责及任职要求；
4．1．2负责汇整督导建立各部门员工岗位职责及任职要求；
4．1．3负责培训需求调查及公司《年度教育训练计划表》的制定及监督实施；
4．1．4负责新员工的基础教育训练；
4．1．5负责组织对培训效果进行评估。
4．1．6负责对内部讲师的教材进行初审.
4．1．7负责对培训过程做记录.
4．2 总经理室
4．2. 1批准部门岗位职责及任职要求.
4．2. 2批准公司《年度教育训练计划表》.
4．2. 3批准内部讲师的资质及内部教育训练的教材
4．3 各部门
4. 3. 1 提报本部门次年教育训练需求。
4. 3. 2负责本部门员工的岗位技能培训并配合管理部进行考核。
4. 3. 3 负责本部门内部课程教育训练、训练考核、训练成果记录并提供给管理部。
5．程序（附流程图）
5．1 人员安排
5．1．1承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历等方面考虑。
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5．1．2管理部负责汇整督导建立各部门岗位职责及任职要求，报管理者代表审批，总经理批准。
5．1．3管理部负责编制各部门负责人岗位职责及任职要求，报管理者代表审核，总经理批准。部门负责人应至少满足下列条件之一：
a)具备相关专业的技术职称；
b)高中以上学历，或具有同等学历水平；
c)受过相关的职业培训；
d)具备相关的工作经历。
5．1．4岗位职责及任职要求经审批后，作为管理部选择、招聘、安排人员的主要根据。
5. 2 课程设计及教材编订
5. 2. 1 新进人员训练及训练课程，由管理部自行设计课程或委托外界训练机构共同研究制订；教材编订则由担任该课程的内部或外部讲师自行编订。
5. 2. 2各部门专业训练，由主导部门自行依需求进行课程设计，并视需要委托讲师编订教材。5. 2. 3 上述课程教材均应在教育训前十个工作日,将教材交管理部进行初步审核，再呈总经理室核准后,方可在课程中使用。
5. 2. 4为增强培训效果,内部讲师正式上课前会同管理部进行预排练,所有过程修订完整后,再正式实施培训。
5. 3 讲师资格
5. 3. 1 内部讲师必须具备讲师资格，讲师资格的认定依《莱宝内部讲师管理规定》（见附件）执行。
5. 3. 2 内部讲师资格认定及延续,由人事单位依据讲师授课教案内容、专业领域拓展、工作经验、学员反映…等项目认定之,并至少每年进行一次检讨。
5．3培训、能力和意识
5．3．1应确定从事影响质量活动的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各
类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任制并实施培训需求。
5．3．2 新员工培训
a)公司基础教育：包括公司简介、公司的规章制度、公司的质量方针和质量目标、环境政策和环
境目标、产品质量、安全和环保意识、有害物质管理相关基础知识、相关法律法规、质量管理
体系标准基础知识等培训。在进入公司一个月内，由管理部人事组织进行。
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b)部门基础教育：学习本部门工作制度的主要内容，由所在部门负责人组织进行；
c)岗位技能培训：学习相关作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应
变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，在进入公司一个月内完成书面及操作考核，合格后，
方可上岗，其培训依据及考核记录由各部门自行保存。
d)通过教育和培训，使员工意识到：满足顾客要求及满足国家的法律、法规要求的重要性。
e)违反要求所造成的后果。
f)自己从事活动与公司发展的相关性。
5．3．3在岗人员培训
按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核，以促进员工的技术
不断提高。
5．3．4 特殊工作人员培训
a)特殊工序、关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训， 培训合格后持证上岗；
每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核；
b)计量员、电工、叉车工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训合格证书。
c)质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核，获得内审员证后方可持证上岗。
5．3．5 技术人员培训或外送培训
各类工程技术人员是提供合格产品的基础，应创造条件使他们的知识不断更新，由管理部负责安
排老师组织培训或委外培训。
5．3．6转岗人员培训（按4.2.2的b和c进行）
5．3．7 公司鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。
5．3．8监督检查人员的培训
对监督检查、绩效考评人员需进行质量控制知识及统计技术的培训，经考核合格方可上岗。
5．3．9 评价所提供培训的有效性
a) 通过理论考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所
需能力；
b) 每年第四季度人事部组织各部门培训负责人及员工代表，召开年度培训工作会议，评价培训的
有效性，征求各部门的意见和建议，以便更好制定下年度的《年度教育培训计划》。
c) 管理部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职
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工作的员工，应及时暂停工作，安排培训，考核或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。
5．3．10管理部负责建立、保存员工培训记录，建立《员工教育训练履历表》。
5．4 培训计划及实施
5．4．1每年十二月由人事部颁发《教育训练需求调查表》，进行培训需求调查，根据公司需求各
部门《教育训练需求调查表》，管理部于12月制定下年度的培训计划（内容包括培训对象、时间、
考核方式等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交给人事部存档），经总经理批准后下
发各部门，并监督实施。
5. 4. 2每次培训，至少在训练课程实施前三天, 管理部或主导部门以E-MAIL或内部联络单等方式发出上课通知,并以明细表的方式通知参训人员上课，提升参训率。
5. 4. 3 如讲师因故无法参训时应提前三天提出书面申请，经总经理室批准，最后提报管理部或主导部门备案后方可更改培训日期,违者则根据《员工手册》相关条例进行处理。
5. 4. 4参训人员因故无法参训时应提前书写书面申请,经部门主管审核,总经理室批准，最后提报管理部或主导部门位备案后方可缺席, 违者则根据《员工手册》相关条例进行处理。。
5. 4. 4 训练期间参训人员均须准时出席,如有迟到者则根据《员工手册》相关条例进行处理，管理部或主导部门应统计人员出勤率,作为训练考核依据。
5. 4. 5 训练课程内容因故无法实施时，由主导部门提前一周向管理部提出课程变更申请，具体时间由管理部作重新安排，严禁无故停开课程，违者则根据《员工手册》相关条例进行处罚。
5．4．6 每次培训，各相关部门应填写《培训记录》对培训效果进行确认，同时，记录培训人员、
地点、讲师、内容及考核成绩等。
5. 4. 7第次培训,管理部会把培训过程用视频的方式记录,并存放在电脑公共区,供大家学习和改进.
5．4．8 各部门的计划外培训，应填写《教育训练申请单》，报管理者代表审核，总经理批准后,
由相关部门组织实施。
5．4．9 外训人员外训结业后，须将结业证书影印件交管理部人事存档。
6. 相关文件
6．1《岗位职责和任职要求汇编》
6. 2《优和微讲师管理规定》
6. 3《员工手册》
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责任部门 培训控制程序流程图 使用表单 备注
管理部
相关部门
管代
总经理
管理部/相关部门
管理部
员工
NG
YES
NG
OK
NG
NG
《教育训练需求调查表》
《教育训练需求调查表》
《年度教育训练计划表》
《年度教育训练计划表》
《教育训练申请单》
《培训记录》
《培训考核记录表》
《员工履历表》
《培训考核记录表》
各部门提报
实 施
考 核 统筹审核
转岗 核 准
补考教育训练需求调查
留任/上岗
