提升旅游形象实施方案

景区文明旅游实施方案

为了加强景区管理，提升游客的文明素质，保护自然环境，实现可持续发展，我们制定了以下景区文明旅游实施方案。

一、加强宣传教育。

通过景区广播、宣传栏、导游解说等方式，向游客宣传文明旅游知识和规定，提醒游客注意保护环境，尊重当地风俗习惯，文明用餐，不随地吐痰，不乱扔垃圾等。

二、设立文明旅游示范点。

在景区内设立文明旅游示范点，展示文明旅游的标准和要求，引导游客以身作则，自觉遵守景区规定，提倡文明行为，树立良好的旅游形象。

三、加强巡逻监管。

加大巡逻力度，加强对景区游客的管理和监督，及时制止不文明行为，对违规者进行劝阻和教育，严格处罚恶意破坏景区环境的行为。

四、建立文明旅游奖惩制度。

对遵守文明旅游规定的游客进行表彰和奖励，鼓励游客自觉遵守规定，树立文明旅游的良好形象。对不文明行为进行批评教育，并视情节轻重给予相应的惩罚。

五、加强环境保护。

加大对景区环境的保护力度，加强环境整治工作，保护植被、水源和野生动物，维护景区生态平衡，提升景区的整体环境质量。

六、推行绿色旅游。 推动景区内的餐饮、住宿、交通等服务业向绿色环保方向发展，提倡游客使用环保餐具，减少一次性用品的使用，鼓励步行、骑行等低碳出行方式，减少对环境的影响。

七、加强卫生管理。

加大对景区卫生管理的力度，保持景区的清洁卫生，加强垃圾分类和回收利用工作，提升景区的整体卫生水平。

八、加强服务意识。

提升景区工作人员的服务意识，加强对游客的礼仪培训，提高服务水平，为游客营造良好的旅游环境，提供优质的旅游服务。

以上就是我们景区文明旅游实施方案的具体内容，希望能够得到大家的支持和配合，共同营造一个文明、和谐、美丽的旅游环境。让我们每一个人都成为文明旅游的倡导者和践行者，共同守护我们共同的家园。

第 1 页 共 8 页 方案预案：________

街区形象提升整改方案

姓名：______________________

单位：______________________

日期：______年_____月_____日

第 2 页 共 8 页 街区形象提升整改方案

为了认真贯彻区第十次党代会和全区经济工作会议精神，进一步加大“六治”力度，提高“六化”水平，不断提高我街道城市建设管理水平，提升城市整体形象，营造整洁优美的市容环境，根据街道党工委、办事处《关于实施“五大工程”和打好“五场硬仗”的通知》精神，结合辖区具体实际，特制定本实施方案。

一、工作目标

按照全区“1556”工作部署，着力加强基础设施建设，提升数字化城市管理能力，完善考核管理机制，夯实队伍建设，集中解决影响我街道辖区市容市貌的突出问题，推动全街城市综合管理水平全面提升，努力塑造整洁、有序、文明的宜居宜业的辖区形象，努力为打造“和谐幸福”营造良好的发展环境。

二、主要任务

（一）突出“四个节点”。按照日常管理与集中整治相结合的要求，在坚持不懈地抓好辖区市容环境日常管理监督工作的同时，突出重点，围绕重大节庆和国际性赛事活动、大型会议的举办，开展城市管理集中整治活动，营造良好的节会氛围，展现良好的辖区城市形象。

1.迎元旦、春节集中整治活动（1月——2月）。抓好市容市貌、环境卫生的整治提升，配合做好天水中路、南滨河东路、路什字、宁卧庄什字、盘旋路什字等主要区域、重点路段的灯饰亮化、美化和卫生环境清理工作，营造环境整洁、秩序井然、幸福祥和的氛围。

2.迎省党代会和“五•一”劳动节集中整治活动（4月——5月）。重点抓好省党代会主会场、代表驻地周边的交通秩序和环境卫生整治。

第 3 页 共 8 页 主要开展“三不管”楼院、破旧楼院整治工作，集中清除市场周边卫生死角。加大对天水中路、南滨河东路、路什字、东岗西路、、盘旋路什字等主次干道的洗扫保洁力度。

景区旅游服务质量提升活动实施方案

Prepared on 22 November 2020 景区旅游服务质量提升活动实施方案

为了进一步优化旅游服务环境，强化服务意识，全面提升景区服务质量，展示黔江旅游景区良好形象，推动我区旅游发展，特制订本活动方案。

一、指导思想及目标任务

以科学发展观为指导，坚持以人为本，紧紧围绕“抓管理、促服务、树形象、创佳绩”的总体思路；从强化管理入手，切实规范窗口服务、优化业务培训、完善投诉处理机制、解决文明礼仪、旅游环境等方面存在的突出问题，全面提升景区旅游服务质量，促进公司既好又快发展。力争实现游客有效投诉争取为0，责任性安全事故为0，景区服务质量好评率达95%以上的目标。

二、组织领导

2013年，将景区旅游服务质量提升工作作为重点工作，为了加强领导，成立公司旅游服务质量提升活动领导小组，由公司董事长任组长，总经理任副组长，各分管领导为成员，各景区管理部和职能部室具体实施。领导小组下设办公室，由综合部部长兼任办公室主任，某某负责日常事务工作。

三、方法步骤

（一）规范景区从业人员行为规范。一是组织景区员工进行旅游商务礼仪、普通话规范、旅游知识培训，要求参加培训人员做好培训笔记，撰写心得体会（9月10日前完成）。二是邀请旅游商务礼仪相关专业老师开展一次旅游知识系统培训。 （二）设置游客意见箱。在景区门口设置游客意见反馈箱，以便了解游客的意见和建议，不断改进景区服务工作，提高旅游服务质量。（9月20日完成）

（三）进一步完善景区卫生管理制度。一是落实卫生区域承包责任制，明确保洁员的工资标准，责任保洁区域和质量标准，确保景区随时干净整洁；二是景区落实管理人员，负责对卫生工作的督查，督促保洁人员按照要求完成保洁工作任务；三是加大对道路两旁垃圾和树木枯叶清理，特别是对塑料袋、泡沫塑料等“白色”垃圾的清理；四是实时清除乱堆乱摆、乱拉乱挂、乱停乱放、乱扔乱倒等“六乱”现象的力度；五是加强对景区员工教育，树立景区良好的卫生意识，自觉抵制不讲文明、不讲卫生的现象，做到人人都是保洁员，维护景区形象。

第 1 页 共 4 页 旅游区形象宣传推介方案

旅游区形象宣传推介方案为了统筹各方宣传力量，做好北石窟寺旅游区宣传推介工作，打造全新外宣品牌，特制订如下形象宣传推介方案。

一.指导思想充分利用多种宣传资源，运用各类新闻媒体，采取多种宣传形式，突出宣传报道我县生态立县.文化强县.旅游活县发展战略内涵，重点宣传打造北石窟寺文化生态旅游区文化品牌，全力助推文化旅游产业转型升级，竭力提高镇原的知名度和美誉度。

二.形象宣传形式

（一）新闻媒体宣传

1.报纸宣传。在省市报刊开设“文化镇原”栏目，紧扣“一路一带”.华夏文明传承创新区建设.北石窟寺文化生态旅游区主题，宣传镇原的历史文化.旅游文化.红色文化.书画文化等优势文化资源，刊登相关信息.论述.介绍.理论文章。

2.广播电视宣传。在中央.省市县电视台开办“璀璨文化.魅力镇原”栏目，聚焦北石窟寺文化生态旅游区，摄制反映镇原文化遗存.文化发展.文化成果的系列专题片。

3.新闻媒体发布会。在兰州.西安召开北石窟寺文化生态旅游区新闻发布会或者记者见面会，邀请中央.省.市各级主流媒体记者参加。 第 2 页 共 4 页 （二）网络宣传

1.与中央.省市各大新闻网站.门户网站和商业网站开办或者合办“走近北石窟寺文化生态旅游区”栏目进行宣传。

2.在政府门户网站开设“北石窟寺文化生态旅游区”专栏，制作专题宣传页面，刊登.转发有关文字.图片资料，登载相关理论文章，刊发招商投资等信息。

3.建立北石窟寺文化生态旅游区官方网站。

4.建立北石窟寺文化生态旅游区微信公众平台。

5.各相关职能部门利用行业自办网站.官方微博.政信通手机短信平台进行宣传。

6.和县内外各具有影响力的微信公众平台合作，采用合办栏目.开展公众投票评选活动等形式开展宣传。

（三）广告宣传

1.在中央.省市电视台播出北石窟寺文化生态旅游区旅游形象广告宣传片。

2.在国道.省道及甘肃境内高速公路沿线设置大型宣传广告牌。