三现五原则管理办法
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XXX汽车零部件有限公司 三层次文件 NO XX-WI-PB-017
三现五原则管理办法 修订状态 A/0
1. 目的
为了对发生不符合事项时能有效地解决及预防,从而使顾客满意。
2. 范围
公司内部及特定要求的顾客。
3. 定义
三现----现场、现时、现物。
五原则----事实把握、原因究明(五层分析)、适当对策、效果确认、回馈标准。
4.职责
质检部为发出与效果追踪的主管部门。
责任部门为原因分析与对策实施的主管部门。
5.流程图
流程 责任单位 相关说明 表单
相关部门 发生失效 [品质安定化推进表]
质检部
相关部门
质检部 [不良对策要求书]
相关责任部门 原因分析要充分 [三现五原则报告]
相关责任部门 最短的时间拿出方案
质检部
相关责任部门
质检部 问题的关闭 [品质安定化推进表]
相关责任部门 NG
NG OK 不符合事项发生
品质改善要求
分析责任归属与严重性
不良对策要求书发行
原因分析
暂定对策实施
效果确认
永久对策实施
效果确认
标准化及横向展开 OK XXX汽车零部件有限公司 三层次文件 NO XX-WI-PB-017
三现五原则管理办法 修订状态 A/0
6.程序
6.1客诉,内审不符合,制程异常,进料异常发生。
6.2质检部会同相关部门分析责任归属。
6. 3质检部发出[不良对策要求书]。
6. 4责任部门对不符合事项进行原因分析并会同相关部门提出暂定对策及永久对策。
6. 5质检部对对策内容进行效果追踪确认。
6. 6影响相关文件时须对相关文件进行修改更新。
6. 7对策横向展开。
7.相关文件(无)
8.相关表单
[品质安定化推进表](附件一)
[三现五原则报告](附件二)
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版次 更改日 实施日 更改内容 编制 审核 批准