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ERP实施效果的评价

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ERP实施效果的评价

企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）实施的效果评价是对ERP系统引入和应用后对企业整体经营管理产生的影响进行评估的过程。效果评价是ERP实施的最终目的之一，通过对ERP实施效果的评价，企业能够了解实施后的成果，发现问题并进行改进，从而提高ERP系统的利用率和绩效，真正实现企业经营管理的全面改善。

首先，财务指标是评价ERP实施效果的重要指标之一、通过ERP系统能够实现对企业财务管理的集成和标准化，提高了财务流程的效率，减少了人力资源和时间成本。因此，可以通过财务指标的变化来评估ERP实施后的效果。例如，可以通过比较ERP实施前后的财务指标，如利润率、资产负债率、应收账款周转率等的变化来评估ERP实施效果。如果这些指标得到了明显的改善，就说明ERP系统的实施效果是比较好的。

其次，销售指标也是评价ERP实施效果的重要指标之一、通过ERP系统，企业能够更好地管理销售流程，提高销售效率和准确性，从而提高销售业绩。因此，可以通过销售指标的变化来评估ERP实施后的效果。例如，可以比较ERP实施前后的销售额、销售渠道占比、客户满意度等指标的变化来评估ERP实施效果。如果这些指标有明显的改善，就说明ERP系统的实施效果是比较好的。

再次，生产指标也是评价ERP实施效果的重要指标之一、通过ERP系统，企业能够更好地管理生产流程，提高生产效率和准确性，降低生产成本。因此，可以通过生产指标的变化来评估ERP实施后的效果。例如，可以比较ERP实施前后的生产周期、生产利用率、废品率等指标的变化来评估ERP实施效果。如果这些指标有明显的改善，就说明ERP系统的实施效果是比较好的。 此外，供应链指标也是评价ERP实施效果的重要指标之一、通过ERP系统，企业能够更好地管理供应链流程，提高供应链的可视性、协同性和响应能力。因此，可以通过供应链指标的变化来评估ERP实施后的效果。例如，可以比较ERP实施前后的库存周转率、供货周期、供应链成本等指标的变化来评估ERP实施效果。如果这些指标有明显的改善，就说明ERP系统的实施效果是比较好的。

最后，客户满意度也是评价ERP实施效果的重要指标之一、通过ERP系统，企业能够更好地响应客户需求，提高客户满意度。因此，可以通过客户满意度的变化来评估ERP实施后的效果。例如，可以通过定期进行客户满意度调研，了解客户对企业业务流程的满意程度，从而评估ERP实施效果。如果客户满意度得到了明显的提升，就说明ERP系统的实施效果是比较好的。

综上所述，ERP实施效果的评价需要综合考虑多个方面的指标，并进行定量和定性的分析，不仅要关注企业内部管理绩效的改善，也要关注企业与外部环境的协同效应。只有进行全面的评价，才能更好地了解ERP实施效果的情况，发现问题并进行改进，从而不断提升ERP系统的利用率和绩效，实现企业经营管理的全面改善。

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企业实施ERP的效果评价

企业实施ERP的效果评价

成功与否有一个衡量的标准，即目标是否得到了实现。因此，ERP系统应用的成功率应从企业上马ERP系统时制定的标准考虑。

对于任何一件事，成功总是相对的，而非绝对的。孩子们得到一件喜欢的玩具是成功；学生的成功可能来自考试得了90分；职位的升迁对员工来说往往意味着成功。成功与否有一个衡量的标准，即目标是否得到了实现。因此，ERP系统应用成功率究竟是多少并不应该是讨论的焦点，企业上马ERP系统时制定的标准如何倒是值得研究的。

如何确立ERP系统目标

那么，ERP系统应用如何确立目标呢？总体上应从以下三个方面考虑：

1、根植于IT系统规划

企业应有一个长期的IT战略规划，ERP系统作为IT系统的重要组成部分，服务于企业的长期规划，是长期规划的手段和保证。ERP的目标源于IT系统规划，是评价ERP系统成败的基本标准。因此，应依据IT系统规划，明确ERP系统的实施范围和实施内容。

2、明确ERP能解决什么问题

ERP的概念在业内人士及媒体的共同努力下，已是广为人知。但对那些准备上ERP的企业来说，仅仅知道一些概念是远远不够的。企业高层领导应对ERP有一个全面的认识，领会ERP的先进管理思想，要知道ERP能解决什么问题？不能作什么？为了找到答案，企业领导一方面要认真学习，同时也可以请咨询公司进行培训。

3、做好两份报告

这两份报告分别是需求分析报告和投资效益分析报告。在企业长期IT规划的指导下，结合ERP系统的核心管理理念，企业应做好ERP的需求分析和投资效益分析。从经验表明，企业在未接触ERP系统的情况下，要做好这些分析有一定难度，因此，一般通过专业咨询顾问的协助来完成。具体包括如下内容：

（1）功能需求分析

一般由咨询顾问协助企业做好业务调查，确定企业管理中存在的问题。并对这些存在的问题要分清轻重缓急，在总体目标下，根据企业目前的管理水平、人员素质及财务状况，确定阶段性的目标。

ERP实施效果的评价

ERP实施效果的评价

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成功与否有一个衡量的标准，即目标是否得到了实现。因此，ERP系统应用的成功率应从企业上马ERP系统时制定的标准考虑。

对于任何一件事，成功总是相对的，而非绝对的。孩子们得到一件喜欢的玩具是成功；学生的成功可能来自考试得了90分；职位的升迁对员工来说往往意味着成功。成功与否有一个衡量的标准，即目标是否得到了实现。因此，ERP系统应用成功率究竟是多少并不应该是讨论的焦点，企业上马ERP系统时制定的标准如何倒是值得研究的。

如何确立ERP系统目标

那么，ERP系统应用如何确立目标呢？总体上应从以下三个方面考虑：

1根植于IT系统规划

企业应有一个长期的IT战略规划，ERP系统作为IT系统的重要组成部分，服务于企业的长期规划，是长期规划的手段和保证。ERP的目标源于IT系统规划，是评价ERP系统成败的基本标准。因此，应依据IT系统规划，明确ERP系统的实施范围和实施内容。

2明确ERP能解决什么问题

ERP的概念在业内人士及媒体的共同努力下，已是广为人知。但对那些准备上ERP的企业来说，仅仅知道一些概念是远远不够的。企业高层领导应对ERP有一个全面的认识，领会ERP的先进管理思想，要知道ERP能解决什么问题？不能作什么？为了找到答案，企业领导一方面要认真学习，同时也可以请咨询公司进行培训。

3做好两份报告

这两份报告分别是需求分析报告和投资效益分析报告。在企业长期IT规划的指导下，结合ERP系统的核心管理理念，企业应做好ERP的需求分析和投资效益分析。从经验表明，企业在未接触ERP系统的情况下，要做好这些分析有一定难度，因此，一般通过专业咨询顾问的协助来完成。具体包括如下内容：

（1）功能需求分析

一般由咨询顾问协助企业做好业务调查，确定企业管理中存在的问题。并对这些存在的问题要分清轻重缓急，在总体目标下，根据企业目前的管理水平、人员素质及财务状况，确定阶段性的目标。

ERP实施效果

ERP实施效果

ERP实施效果

在中国企业信息化发展历程中，ERP应该是企业接触较早的系统，同时也是CIO们又爱又恨的系统。爱是因为它确实是信息化的必备工具，可以帮助企业梳理管理、生产、财务等工作流程，合理调配资源。恨是因为ERP成功率普遍不高，据最新统计数据显示：全球ERP实施成功率不到20%，而在中国ERP实施成功率更是不到15%。这里的成功率是指，ERP上线后，实际应用效果与自己的理想应用效果的吻合度。那么ERP在中国的现实状况怎样？用户又有怎样的控诉？这似乎成为一场博弈。

近日在某IT专业媒体论坛看到一段关于国内ERP产业现状文字，内容表达出我国ERP产业的三大症状，并指出ERP实施成功率低的几大原因。

ERP实施三大症状

第一，企业购买的ERP软件模块不能全部正常运行，不能完全自动化，依然需要依靠手工处理业务数据;第二，无法解决传统手工管理难以解决的问题，没有达到预期的效益。手工管理常见问题如下：库存数量大、信息不共享、成本失控制，盈亏道不明、生产不均衡，物料不畅通、短缺不配套，交货不按期等;第三，企业没有专业的管理团队，既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术。而软件供应商又无法给企业提供ERP管理培训，结果企业只知如何操作软件，而不懂如何运用软件解决实际问题。

ERP成功率低的三大原因

第一，重技术、轻管理(重产品，轻服务)。软件公司不注重ERP管理思想基础，把培训重点仅仅放在软件模块和程序应用上，不注重供需链的管理知识培训；

第二，软件公司只提供产品顾问，不能帮企业建立统一的工作准则和规程，用户都是按各自的理解与方式来处理问题，导致出现误识，信息系统不能正常进行；

第三，企业不愿找专家支持。而实际上，公司自己做比专家的费用成本更高，因为根据统计规律，凡是可能出错的地方必定出错，其代价将数倍或数十倍于聘用专家的费用。

ERP厂商与用户的对弈

对于以上几点ERP实施状况的分析，不同网友发表了各自的意见，其中有用户也有软件提供商，用户大部分在抱怨ERP的价格高抑或实施难等问题，而软件厂商对于用户的抱怨不能理解，给予种种解释，同时指出用户自身的问题。

国内ERP实施绩效评价研究简评

国内ERP实施绩效评价研究简评

经营管理　

国内ＥＲＰ实施绩效评价研究简评　

一范忠伟　广东金融学院肇庆校区　张健光武警工程学院　

［摘要］近年来，企业资源计划系￣（ＥＥＰ）已在我国企业得到广泛应用。关于ＥＥＰ实施绩效的问题管理学术界的重视。本　

文对国内研究ＥＥＰ实施绩效的文献进行了梳理，对现在研究成果进行了评价，并分析了研究中存在的问题。　

［关键词］ＥＥＰ层次分析法平衡计分卡　

成功地实施了ＥＲＰ并获得良好绩效（陈升．２００５）。２００５年中　

国企业应用管理软件的比例从２００４年的３３　７％上升至４８．１％，　

还有２６　７％的企业目前有上ＥＲＰ系统的需求，当前正处于寻找”合　

适的软件系统　阶段（计算机世界，２Ｏ０５年１　１月７日）。根据　

ＣＣＩＤ２００４年的报告　ＥＲＰ在中国大陆的销售额自２００３年起每年将　

以２３　５％速度增长．２００８年将达到６　５２８亿美元。究竟如何评价　

ＥＲＰ的实施绩效，成功与失败的标准是什么７国内学者在这一领　

域的研究现状如何７谭久均主要对２００４年以前的关于ＥＲＰ实施对　

公司业绩影响、驱动因素、评价标准三个方面的研究文献进行了　

回顾，侧重点在研究结果。但根据笔者在中国知网数据库的统计．　

２００５年和２００６年国内公开发表的该领域文献至少有１８篇，占该类　

文献总数的６０％。因此．对２００６年以前的所有文献进行较为全　

面的分析评价，有利于反映该研究领域的全貌，为进一步研究提　

供更广阔的思路。　

一、国内ＥＲＰ实施绩效文献的统计分析　

１文献的年度分布。笔者分别使用”ＥＲＰ绩效评价”为检索　

词．选择”题名”、“模糊”选项。检索结果见表１。　

表１在ｃ嘲中雕对　ＥＲＰ绩效评价‘的检索结果　

年度　中国期刊全　中国倪：ｉ亭颈士学位论　中国博士学位论文　中国重要报耋匠　总计　文敷Ｉ瞵　文全文数据库【Ｄｌ】　全黼ｐ２１　全文ＩＩ｛兽库　

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