人文关怀在护理工作中的应用与效果研究

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人文关怀在消化科护理工作中的应用效果

作者：李娜鲁 妍妍 张苗 赵会 刘佳雨 张淼

来源：《健康周刊》2017年第19期

【摘要】目的：研究人文关怀在消化科护理工作中的重要性，探讨人文关怀如何应用在日常护理工作中。方法：根据医院消化科护理人员的工作特点，建立具有人文关怀特色的护理团队，通过制定护理计划和护理方案，使消化科护理工作更具规范化、系统化。选用消化科护理人员26名，随机分为研究组和对照组，研究组实施人文关怀，对照组实施正常护理工作。由护理经验丰富的护士担任组长，组长的任务是积极和患者进行沟通，时刻站在病人的角度上观察问题，为病人排忧解难，并不参与日常治疗工作。结果：对照组护理人员的人文关怀意识明显增强了，其护理的病人满意度很高，护理人员和患者的关系非常融洽。结论：人文关怀对消化科护理工作具有重要影响意义，强化护理人员的人文关怀素养，不仅能够提升医院的医护人员素质，还能提高医院护理人员工作的积极性，使其充分发挥工作职能，最大限度的满足患者的护理需求。

【关键词】人文关怀；消化科护理工作；应用效果

随着现代社会的发展，人们对医疗保健意识逐渐增强，为满足人们患病的需求，我国各大医院纷纷开展了医护人员人文关怀培养计划，医院不仅要有专业技能高超的医疗团队和先进的医疗设备，还应建立完善的医护人员人文关怀培养体系。只有提高医护人员的人文关怀素养才能够提高医院的服务效果，使医疗效果大幅度提升。人患病时，精神和身体都存在很大的压力，这个时候人不仅身体脆弱，其精神也非常敏感，医护人员作为照顾患者日常起居、治疗的重要力量，其服务态度和专业技能对治疗效果的影响很大。本文主要研究消化科护理工作中人文关怀的应用和价值。

1资料与方法

1.1一般资料

消化科护理人员共26名，研究组和对照组分别负责照顾病房内20名病患。

护理与人文关怀

随着整体护理、社会护理、多元文化护理的推广,护理模式已由“以疾病为中心”开始向“以病人为中心”转换。护理的理论体系、功能任务、工作内容、活动空间等方面都在发生变化,表现为:在护理实践中更加注重人本观和人文精神;护理服务领域在不断扩展和延伸;护理管理科学化和标准化水平进一步提高；护理科研开始引领护理实践等，这些无一不向社会昭示了护理学科的价值和作用，体现了护理是科技性和人文性完美结合与统一的专业.与此同时，护士作为知识、技术和人文素养集为一体的专业工作者的作用也日益凸现。然而，由于各种原因，我国护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养相对不足，这在很大程度上制约了护理质量的提高。因此，提高护士人文修养、体现护理人文关怀，已成为护理服务水平再上台阶的焦点话题。

在护理实践中，人文精神集中体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、患者的权利和需求、患者人格和尊严的关心和关注，它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体的素养和品格。人文精神是护理内在发展的动力和灵魂，严格护理管理、完善护理程序、强化护士的责任心等都是护理质量提升的促进要素，贯穿这些要素的是人文精神这根主线。护理技术的正确应用，护理程序中各项工作的有效实施，患者身心需求的合理满足，都需要护士的人文修养加以保证。可以想象，一支缺乏人文精神的护理队伍，如何做得到观察人、认识人、理解人、尊重人、关怀人、照顾人，又怎么能适应护理的发展并提供高水平的护理服务呢？如果说，护理质量是一颗树，那么护士的人文修养就是其赖以生存的土壤，土壤的肥沃与贫瘠，决定了这棵树是否能枝繁叶茂，这也正是我们提高护士人文修养的出发点。

在护理实践中，体现人文素养，实施护理人文关怀还需要从以下几点出发：首先，护士要运用真挚的安慰性语言给患者以心灵抚慰，使患者感受到护士的关心和体贴；运用巧妙的告知性语言告诉患者其病情进展、治疗护理措施、配合方法和注意事项等；运用合理的解释性语言解答患者的问题，取得患者的理解；运用恰当的鼓励性语言激发患者与疾病抗争的勇气和信心。此外，护士要书写各种

浅析人文关怀在护理工作中的作用

目的 探讨人文关怀在现代护理工作中的作用。方法 实施人文关怀护理主要从提高护理人员人文素质、加强相关知识的学习、营造医院文化环境等方面着手。结果 通过实践，取得了良好的效果，提高了患者满意度，减少了护患纠纷。结论 随着现代护理模式的转变，单纯以疾病为中心的护理模式已不能满足于现代患者的需求，倡导以人为本，注重人的需要，强调对人尊重的关怀护理已成为现代护理的服务理念。

标签： 护理工作； 人文关怀； 措施

21世纪，人文关怀是社会发展和护理进步的产物。要适应时代发展的要求，就必须将人文关怀纳入护理服务体系，在实践中坚持以人为本。实施人文关怀，提升护理服务质量，是现代护理服务科学发展的主题，是必然趋势［1-2］。随着整体化系统护理的护理革命，赋予了护理崭新的理论与内涵。在护理服务中，以专科理论、人文学、社会学、行为科学等交汇的工作内涵，无不涵盖着深厚的文化底蕴。时代要求护理人员改变旧观念、旧习惯，采纳新的适合时代的护理理念——人文关怀，将无形的文化内涵渗透在有形的工作中，达到提高医院服务质量的目的。融人文关怀于临床护理工作之中,是现代护理学发展的方向,是患者健康所需。通过分析关怀照护的本质及内涵,区分护理关怀行为和非关怀行为,提出在临床护理中要把人文精神表现出来,把关爱和尊重人的理念和意识付诸于行动［3］。

1 体现护理工作的人文关怀

1.1 提高护理人员的整体素养内涵

1.1.1 护理工作的主体是护士。随着社会的发展，科学的进步，对护理工作也提出了新的要求。

1.1.2 护士应起到规范接待、容易被接受的表率作用，如护士的衣着、表情、化妆、饰品、指甲、头发、谈吐都提出了具体要求，对护士上班时的立、行、坐以及接听科室电话及传呼等方面也进行了规范。

1.1.3 强化礼仪服务，重点从加强护士基本礼仪和职业礼仪的培训着手。努力提高护士的服务水平，建立和谐的医患关系，是加强优质护理服务的关键。患者来到医院，悲观焦急的心态极度渴望得到关怀和治疗，护士要理解患者的心情，体贴患者，善于发现现存的和潜在的问题。如推出的礼仪护士提前30分钟上岗，遇老弱病残者主动上前搀扶、为患者倒水，规范敬语“您”，“您好”，“请走好”，“没关系，这是我们应该做的”，“您的满意是对我们工作的肯定”等等以及亲切的人性化、个性化的称呼，“大爷”，“大娘”等，都是人文关怀的具体体现。

护理人文关怀概念的研究现状与分析

护理人文关怀有多种不同的定义。护理人文关怀最初由Jean Watson在她的著作《照亮护理：科学，哲学和人文关怀的新视野》中提出。在此书中，她将护理人文关怀定义为“一种以人为本的，基于哲学和人类学的、将身体，心灵，精神，并注重整体健康的综合性护理”。这个定义揭示了护理人文关怀的主要特点，即关注人类的整体健康和福祉，尊重患者的个性和文化背景。

护理人文关怀的研究内容非常广泛，包括护理实践、教育和管理等方面。在护理实践方面，护理人文关怀通过关注患者的精神，情感和文化需求，提高了患者的信任感和关注感，从而提高了他们的生理和心理健康。在护理教育方面，护理人文关怀被视为护士教育中重要的一个领域，可以使护士更好地理解患者的需求，有效管理情感，提高照料的质量。在护理管理方面，护理人文关怀可以帮助管理者发展和实施更加注重人文关怀的护理政策和实践，以改善护理组织的作用和效率。

目前，护理人文关怀的研究方法包括定量和定性两种。定量研究主要以统计分析为基础，通过问卷调查等方法收集数量化数据，进行统计学分析进行研究。然而，定量研究不能反映患者的真实体验和感受。因此，在护理人文关怀的研究中，定性研究是至关重要的。定性研究是通过探究患者的个人经验和观点，深入了解患者的感受和需求的方法，通常采用个案研究、焦点小组、深度访谈等方法。

结论

护理人文关怀是现代医疗系统中必不可少的一部分，已成为医学和护理学领域重要的研究方向之一。未来护理人文关怀的研究应更加依托于基于定量和定性方法的探索，以深入了解护理活动的人性需求，以提高患者的体验和护理质量。