物流学复习资料三
- 格式：doc
- 大小：380.68 KB
- 文档页数：12
复习资料（情景问答题）
1 1.在一次企业物流经理的座谈会上，来自不同企业的物流经理们互相交流自己的工作经验和体会。其中某生产企业的物流经理说他们的日常工作中最重要的一项工作就是管理供应商。包括采购订单的下达、产品的接收与检验以及负责审核货款的支付。与会的很多物流经理都觉得很惊恐 ，认为这不是企业采购部门的事情吗？怎么会是物流部门的工作呢？物流应该只管理运输、仓库以及生产配送的事情就可以了。怎么会管理供应商呢？请你对这些问题给予解释、纠正他们对生产物流的狭义理解。
答：管理供应商的工作应该是物流部门的工作，物流不仅仅是管理运输、仓库以及生产配送的事情，也包括管理供应商。生产物流的范围是非常广泛的，在经济学中生产是指投入转化为产出的活动，而在生产管理学中生产是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。产业链中物流管理可以分为三个阶段：供应物流、生产物流以及销售物流。企业在采购工作完成后，待供应商进入稳定的合作阶段后，可以将具体的供应商管理的各种工作移交给物流部门，由物流部门进行具体管理。
生产物流与生产过程同步，是从原材料购进开始直到产成品发送为止的全过程的物流活动。生产物流的内容包括：
1) 确定物料需求的时间和数量2) 确定所需物料的来源3) 物料的运输管理4) 物料的接收及仓储管理5) 物料的库存计划和控制6) 生产线的物料配送的时间、数量和地点。
2.企业对于销售的预测采用指数平滑法，预测的准确程度还是令人满意的。B企业的生产计划员一直为他们预测不准而头疼，听说A企业的情况后，专程拜访A企业的计划人员，学习了指数平滑法具体使用方法，回到企业开始使用，经过几个月的比较，发现预测精度没有改善，B企业的计划员就怀疑是不是自己的计算过程中出错了，但是反复检查并没有发现出错。那么，你认为B企业的预测不准可能是什么原因，并给出理由。
答：指数平滑法提供了一种常规地更新预测值的例行方法。新预测值=老预测值+a×（销售量-老预测），a的取值不同会影响预测的效果，若a值较低，老预测成为新预测的控制因素，实际销售量的影响很小，变化趋势不能被很快检出，若a值较高，预测将尖锐地反应销售中的变化，事实上倘若需求有较大的随机波动时，预测将是高度不稳定的，因此B企业采用指数平滑法后，发现预测精度没有改善。
指数平滑法的原理是任一期的指数平滑值都是本期实际观察值与前一期指数平滑值的加权平均。
公式： St=αyt+(1-α)St-1
1. α取值的原因，当α值越大，说明本期观察值的影响越大，而长期预测值的影响越小。当观察时间数列相对平稳时，可取较大的α；当观察时间数列波动较大时，应取较小的α，以不忽略远期实际值的影响。
2. S0的取值原因。
3.亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？
答：亚马逊公司新建仓库时对全部设施重新做需求供给分析可以更好地进行仓库管理方案设计，具体包括储位需求设计、入库流程设计、出库流程设计、拣货策略设计、仓库盘点方案设计、动线设计、需求空间设计等，可以明确需要多大的存储空间以及商品应该存放在仓库的何种位置，进而估算出仓库总需求面积，提高仓库利用率。
这是一个配送中心选址和配送设施建设的问题。要使配送中心的建设经济有效，第一步就需要掌握配送仓库的业务量，这就需要做需求供给分析，主要目的是将配送中心的运输费用、配送费用及物流设施费用模型化，便于成本计算，以至于找出总成本最小的方案。
4.某国产家电品牌企业为了推广新的3D平面电视机，制定了新的销售计划，销售计划的主要思想是：1.利用5.1节日期间，各大商场及专卖场的销售旺季，进行一次全国性的降价促销活动；2.计划在5月开始，推行重点城市的VIP
复习资料（情景问答题）
2 客户真情体验与抽奖服务；3.销售经理签名售机与与抽奖活动；4.继续在二线城市发展专卖场。请问：如果你是这个家电品牌企业物流事业部的执行经理，你怎样配合这次3D平面电视机的推广活动？
答：1. 预测，和营销部门一起；做到了解每个区域、卖场的大致需求比较清楚，包括：数量、型号、需求时间；2. 规划二线城市的专卖场位置，对其配送量进行预测，进行配送线路的设计；3. 制定相应的物流计划，有计划地进行物流活动。计划内容包括：库存计划、运输计划、配送计划、重点客户服务计划；4. 重新改善物流信息系统；5. 和销售部门密切沟通，保持联系。做到最好地配合销售部门。
5,A运输公司承担了一项大型化工厂的大型设备的运输任务，化工厂设备里面有从日本进口的一个直径4.5米，长度35米、重量256吨的反应器，此化工厂位于湖南岳阳。如果你是A运输公司的业务经理，你会怎样实施此项目
作为特殊运输项目应该做下列事情
1）确定运输方案（公路运输、水路运输（上海港—长江—岳阳））此方案以水路运输为佳2）寻找合作伙伴船运公司3）考察水路和陆路运输线路（长江沿线、岳阳—工厂）4）制定大件运输方案5）到相应交管部门办理审批手续。
6.某销售公司需要根据客户的要求，把产品送到客户的手中，现希望把送货任务委托给讯通公司完成，作为讯通公司的业务骨干你需要得到为满足该销售公司的需求，每月需要提供的运力（满足率在99%）的具体数据。以下为2009年各月的产品运送量。
时间（月） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 平均
送货量 63 85 74 56 68 92 89 78 65 88 77 65 75
答：平均订货量=75
方差=144+100+1+361+49+289+196+9+100+169+4+100=1522
标准差==11.26
满足率是99%时，通过查正态分布表得到，μ=2.33
满足客户需要的运输能力需求=75+2.33*11.26=75+26.24=101.24
7.恒大机电设备公司09年各月仓库库存量的数据如下表，每一单位存储数量为4，货架层数为6层，单位货架尺寸为2.2m×2.5m（满足率为95%，货架宽度与通道宽度比为2.5:4），现需要计算存储所需要的总面积
月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
平均库存量 500 560 450 480 600 490 520 700 550 580 350 510
a) 计算平均值
=524
b) 平均库存量的标准差
=86.07
3）最佳平均库存量=安全系数*标准差+平均值=1.96*86.07+524≈693
4）存储区总面积=[最佳平均库存量/（每一存储单位存放数量×货架层数）]*单位货架尺寸=[693/（4×6）] ×（2.2×2.5）≈158.8
5）存储总面积=通道面积+存储区总面积
货架宽度/通道宽度=2.5/4=存储区总面积/通道面积
通道面积=（4×存储区总面积）/2.5
存储总面积=通道面积+存储区总面积=(4/2.5+1)×存储区总面积=2.6×158.8=412.88平方米
如果通道面积占到总面积的 0.35
存储总面积=通道面积+存储区总面积
存储总面积=存储总面积*0.35+存储空间面积 复习资料（情景问答题）
3 总面积*（1-0.35）=存储空间面积
总面积=存储空间面积/0.65
8.某企业客户分布在4个点，分别为P1、P2、P3、P4，已知条件如下表。现需要建立一个配送中心，向四个客户供货。请使用重心法求出仓库的最优选址。（迭代停止标准，前后两次迭代成本差P100
客户点(i） 运输量V 运输费率 坐标Xi 坐标Yi
P1 2000 0.06 5 3
P2 1000 0.06 4 6
P3 1500 0.075 3 8
P4 3000 0.075 8 3
9.某物流公司对其客户数据进行了收集整理，现需要对客户进行ABC分析
序号 客户名称 客户编号 销售额/年（万） 排序 比重 累计
占比 类别
1 a 350 f 1200
2 b 460 e 1050
3 c 180 t 960
4 d 890 d 890
5 e 1050 i 750
6 f 1200 n 710
7 g 90 h 660
8 h 660 p 630
9 i 750 m 530
10 j 320 b 460
11 k 220 L 410
12 l 410 s 400
13 m 530 o 380
14 n 710 a 350
15 o 380 j 320
16 p 630 r 280
17 q 110 k 220
18 r 280 c 180
19 s 400 q 110
20 t 960 g 90
合计 10580
目标商品
A、B、C分析法
步骤一、确定客户的衡量指标（可以是销售额、利润等）
步骤二、确定指标的统计时长（一般至少为一年）
步骤三、统计处每个客户的指标量
步骤四、按指标量对客户进行排序（一般从高到低排） 复习资料（情景问答题）
4 步骤五、总计公司的销售额（全部相加）
步骤六、确定分类标准（分成ＡＢＣ三类，一般定位Ａ占７５％ Ｂ占２0％ Ｃ占５％或者Ａ占７0％ Ｂ占２0％
Ｃ占１0％两种选择）
步骤七、计算各类的销售额
步骤八、分类，分出ＡＢＣ三类客户
计算
Q总=10580（全部相加）
QA=10580*70%=7406
QB=10580*20%=2116
QC=10580*10%=1058
分类
一直相加，直到接近QA的销售额7406.但不超过7406为止
即A类客户为 f e t d i n h p m
B类则是在A类的基础上继续相加，即7406+2116=9522，相加到9522为止，但不超过9522
即B类客户为 b l s o a
剩下的就是C类
即C类客户为 j r k c q g
10.某电吹风生产企业，2009年1-6月的销售量如下表，请用一阶指数平滑法预测7月份的销售量（α=0.2）,1月份的销售量预测为90（《销售物流》）
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
