企业数字化协同管理的实践与研究

企业导报２０１４年第２０期　

企业数字化成本管理研究　

口孙微微　

（镇江高等职业技术学校，２　１２０００）　

摘要：企业管理水平、管理质量的进步，管理信息系统的集成效应，离不开企业数字化成本管理。它是企业内部业务信息合　

成的数字化前提。企业数字化成本系统能够详细明了的展现企业资源计划（ＥＲＰ）体系，能够对ＥＲＰ体系的运用详细评价。以数字　

化管理为前提，企业会计信息披露和内部管理，通过标准成本差异和定额成本差异各自实现。文章通过研究企业数字化成本管理　

的不足，提出一些改进措施。　关键词：数字化；成本管理；资源计划系统；措施　

一、企业数字化成本管理不足之处　

（一）软件性价比较低。企业的数字化成本管理软件功能强　

大，结构更加复杂，能够应用于更多的行业门类。比如一些装备　

制造业，常常提供功能服务费于不需要的经验，所以会出现一　些顾客购买的科技产品性价比太低。此类高级软件的硬件设计　

要求也是非常严格的，因此，客户会花掉更多的资金，最后却获　

得很差的办事效果。例如，由于企业的软件投入、信息处理经过　和方法、处理模块的复杂性，为节约信息处理时间，企业必须采　

购高价的硬件体系，而且硬件中还必须有各种工序、各种步骤　

程序的物流数据。企业数字化成本管理的工作主要是研究责任　成本差异，而不是软件成本差异。过高的软件成本差异投入，会　

与成本核算的效益原则违背。而且，在国外，软件成本差异模块　

成功应用在我国制造业的情况极少。　

（二）应用高级管理软件成果不突出。现阶段，很多企业都　

在引进并开展信息化项目，但是，大型企业所引进的ＥＲＰ成本　管理软件并没有成功地应用于企业管理中。例如，一些企业利　

用ＥＲＰ系统时，经常是标准成本模块完成，在成本差异模块上　往往以失败告终。究其原因在于系统外此模块分配可以运行，　

系统内却无法操作。ＥＲＰ系统缺少自助核算软件产品的真实成　

本的功能。这样，一些企业在计算成本时，当月所有成本差异直　

接被算进企业的损益之中，不能更好地利用ＥＲＰ系统的其他　

数字化创新在企业管理中的应用与实践

近年来，随着信息科技的发展和普及，数字化创新已经成为全球范围内的热门话题。数字化创新不仅影响着各行各业的发展，对企业管理也产生了深远的影响。数字化创新的应用和实践已经成为许多企业改进管理模式和提高效率的重要手段。本文旨在探讨数字化创新在企业管理中的应用和实践，以及其带来的利与弊。

数字化创新在企业管理中的应用

数字化创新包括人工智能、大数据等新技术的应用，为企业管理提供了更多的手段。在客户服务方面，数字化创新为企业实现了更加高效、便捷的客户服务。通过人工智能技术，企业能够根据客户的需求和行为，预测客户行为模式和需求，从而能够更加精准地提供服务和产品。在供应链管理方面，通过数字化技术，企业可以更加高效地管理物流信息，并且在供应链各环节实现无缝协同，进而降低成本，提高效率。数字化技术不仅仅在客户服务和供应链管理方面应用广泛，在行政管理、财务管理等方面也能够起到重要作用。

数字化创新在企业管理实践中的应用举例

以电商企业为例，电商企业在数字化创新中的应用非常广泛。在客户服务方面，电商企业可以通过大数据技术对消费者的行为和偏好进行分析，从而进行更加積極精準營銷，最后达到提升客户粘性和营销效果的目的。在供应管理方面，电商企业通过在线支付、快速物流等技术，显著提升了其供应管理的效率，实现了更加快速、便捷的业务操作。另外，电商企业还利用人工智能技术在商品推荐、客服服务等方面实现了更加智能化的改进。

数字化创新的利与弊

数字化创新对企业管理的利与弊既有相互伴随的关系。在利方面，数字化创新为企业提供了更加高效、便捷的管理手段，降低了管理成本，并且提高了企业和客户之间的交互效率，提高了企业竞争力和创新力。在弊方面，若企业在数字化创新方面不够熟练，可能出现数据泄露、信息安全等问题。此外，数字化创新还需要与法律、道德等社会、政治因素结合，这也需要企业在操作中多加注意。

总结

综合来看，数字化创新已经成为企业管理的必然趋势。在实施这种新型技术的时候，企业一定要保证数据的安全、效率的提升以及关注隐私保护等方面，才能更好地实现数字化创新在企业管理中的应用和实践，从而提高企业的竞争力和创新能力。

企业数字化转型策略与实践研究

随着数字技术的不断发展和应用，企业数字化转型已成为当前商业发展中的一个必经之路。数字化转型带来的不仅仅是技术的变迁，更是企业运营模式和经营策略的全面升级。本文将从企业数字化转型的背景和意义、数字化转型的策略、数字化转型的实践三个方面进行分析和总结。

一、企业数字化转型的背景和意义

数字化时代的到来带动了商业模式的变革，企业数字化转型已成为企业中无可避免的转型之路。企业数字化转型的核心在于将数字技术应用于企业的各个方面，以实现更高效的生产和管理。数字化转型的意义主要表现在以下几个方面：

1.提升效率。企业采用数字化技术将生产和管理过程全面数字化，能够极大地减少人力和物力资源浪费。数字化技术的应用不仅可以提高企业的生产效率，而且可以优化生产流程，降低成本。

2.提高质量。数字化技术可以监测和协调生产环节，减少质量管控中的纰漏。数字化技术的应用能够有效提高产品的质量和稳定性，提高客户快速满意的程度。

3.拓宽渠道。数字化技术可以拓展企业的渠道，打破时间和地点的限制，将销售和服务的渠道扩张高效化，加速企业的转型。 二、数字化转型的策略

数字化转型的实施需要制定一套作战策略。企业在数字化转型的过程中应该遵循以下策略：

1. 建立数字化文化。企业的数字化转型不仅仅是技术升级，更是企业文化的升级，要建立开放、协作、敏捷的文化，在实践中激发创始人、员工的学习、进步、探索。

2. 确定IT基础架构的协调和协同。企业中往往存在多个独立的IT系统，而这些系统往往限制了数字化转型的贯彻实施。因此，企业应该优先纠正，全面优化其IT基础架构，确保多个系统之间协调工作，共享数据。

3. 建立一个数字化平台。架构一个便捷的数字化平台是数字化转型的重点，为企业提供便捷的处理和共享数据的渠道、化解信息孤岛、提高数据的有效性和精确度。

4. 追踪和应用成果。企业数字化转型的全过程要不断重视评估成果，把积累的价值为企业所用。可以将客户数据、运营流程和生产流程从头到尾地优化，提高数值洞察和业务洞察能力，进而形成更高效更精准的运营模式。

企业数字化转型中的智能服务模式与实践

近年来，随着人工智能技术的发展，越来越多的企业开始采用智能服务模式来促进数字化转型。智能服务模式带来的益处是显而易见的，其中包括提高了生产效率、降低了成本、提供了更好的服务体验等等。在本文中，我们将深入探讨这种模式的实践应用，以及企业在数字化转型中所面临的挑战。

一、智能服务模式的概念

智能服务模式本质上是一种基于人工智能技术的服务模式。它强调了通过智能化的手段，提供更优质的服务体验，并为客户创造更大的价值。这种服务模式利用自然语言处理、机器学习、语音识别等多种技术，帮助企业建立起更有效率和更便捷的服务流程。它能够自动化、智能化地解决一些常见的问题，从而释放员工的时间和资源。

二、智能服务模式在数字化转型中的应用

数字化转型是企业转型升级的必经之路。而在这一转型过程中，选择高效智能的服务模式是前提。

在各个领域的数字化转型中，智能服务模式都有不同的应用。例如，金融行业的智能客服，通过对客户提出的问题进行自动化回答和处理，提高了客户服务质量，大大减少了客服员工的工作量；电商领域的智能客服，则通过智能语音识别和图像识别技术，能够自动解答客户的问题，快速解决客户的疑惑，迅速提高客户的满意度；智慧医疗中的智能服务模式，利用大数据、互联网等技术，全面提升了医院的服务水平，减少了医疗事故，降低了就医成本。

三、智能服务模式的实践应用

在实践应用中，智能服务模式可以应用于企业的多个领域，如客户服务、物流配送、安全保障等。

1.客户服务

在客户服务中，企业可以利用自然语言处理技术和智能机器人等，提高客户的满意度，同时降低人力成本。以智能客服为例，软件可以学习客户的语言、行为、需求等信息，快速识别客户意图，自动化地进行回答和处理。从而提升客户体验，并减轻客服人员的工作压力。

2. 物流配送

在物流配送领域，智能配送可以利用互联网、物联网等技术，提高效率，降低成本。例如，企业可以利用智能物流管理系统，有效规划路线、快速分配资源，提高配送效率，降低成本。