第 十 五 章 促 销 策 略
学习目标：
1 把握促销及促销组合的相关概念，理解促销的实质
2 掌握促销的基本程序；
3 了解广告、公共关系、人员推销和销售促进决策的主要内容；
4 理解整合营销传播的核心思想
第一节 促销及其步骤
促销是现代营销的关键。
在现代营销环境中，企业仅有一流的产品、合理的价格、畅通的销售渠道是远远不够的，还需要有一流的促销。市场竞争是产品的竞争、价格的竞争，更是促销的竞争!企业的营销力特别体现在企业的促销能力！
一 促销的实质
促销（promotion），是指企业通过人员和非人员的方式把产品和服务的有关信息传递给顾客，以激起顾客的购买欲望，影响和促成顾客购买行为的全部活动的总称。
在市场经济中，社会化的商品生产和商品流通决定了生产者、经营者与消费者之间存在着信息上的分离，企业生产和经营的商品和服务信息常常不为消费者所了解和熟悉，或者尽管消费者知晓商品的有关信息，但缺少购买的激情和冲动。这就需要企业通过对商品信息的专门设计，再通过一定的媒体形式传递给顾客，以增进顾客对商品的注意和了解，并激发起购买欲望，为顾客最终购买提供决策依据。因此，促销从本质上讲是一种信息的传播和沟通活动。
二 促销的步骤
为了成功地把企业及产品的有关信息传递给目标受众，企业需要有步骤、分阶段地进行促销活动。
1确定目标受众。企业在促销开始时就要明确目标受众是谁，是潜在购买者还是正在使用者，是老人还是儿童，是男性还是女性，是高收入者还是低收入者。确定目标受众是促销的基础，它决定了企业传播信息应该说什么（信息内容），怎么说（信息结构和形式），什么时间说（信息发布时间），通过什么说（传播媒体）和由谁说（信息来源）。 2 确定沟通目标。确定沟通目标就是确定沟通所希望得到的反应。沟通者应明确目标受众处于购买过程的哪个阶段，并将促使消费者进入下一个阶段作为沟通的目标。
营销策略之促销策略
相关概念：
促销：企业通过人员或非人员的方式，向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能、特点等信息，关心消费者认识商品或劳务所带来的利益，从而引起消费者爱好，激发消费者购买欲望及购买行为的活动。
公共关系：作为促销活动之一的公共关系，是指如此一些活动：争取对企业有利的宣传报道、关心企业与有关各界公众建立和保持良好关系、树立和保持良好的企业形象、以及排除和处理对企业不利的谣言、传奇和事件。
广告：由明确的主办人通过付费媒体所进行的一切非人员的、单方面的沟通活动。
人员推销：企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。
营业推广：又称销售促进，是指企业运用各种短期诱因，鼓舞购买或销售企业的产品或服务的促销活动。
基础知识：
一．促销与促销组合
（一）促销的涵义及促销内容
促销(Promotion)是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能、特点等信息，关心消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的爱好，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
促销本质上是一种通知、说服和沟通活动，是谁通过什么渠道(途径)对谁说什么内容，沟通者有意识地安排信息、选择渠道媒介，以便对特定沟通对象的行为与态度进行有效的阻碍。这种沟通说服有几种途径：一是雄辩式说服，讲话人第一以其人格博得听众的信任感，再激起听众的情感以取得信任，列举鲜亮的证据诱发需求；二是宣传式说服，最早是以组织(如教会、政府、政党、企业)为主体来 获得别人的支持。用语言、文字、气氛和事件等来争取支持者。现在企业的建筑式样、最高治理人员的办公室布置、产品的设计、推销员的个性等，通过公共关系人员，借助新事件， 制造一种新的气氛，进行宣传沟通；三是交涉式说服。指一方的交涉代表与另一方的代表相 互进行拉锯式谈判，以取胜对方，企业在市场营销活动中常用的是劝诱策略，非极端条件下不用威逼策略。
摘要：促销是大型连锁超市经常使用的一种销售策略，本文就这种销售策略来进行探讨，寻求如何获得最大的效果的方法。
关键词：连锁超市 促销策略 分析.#作为大型连锁超市最常用的一种销售手段促销，其在超市和顾客中已经不是什么罕见的事情，虽然其比较常见，但是对于顾客来说仍然存在着不小的诱惑力，因此能够引起顾客的购买欲望，从而刺激销售，这种方法的目的是希望影响顾客的行为和态度，实现一种互相信任和需求的一种购买和消费关系。中国在加入世贸组织之后，和世界经济之间的距离越来越短，所以世界大型连锁超市纷纷进入中国市场，对中国本土的零售商来说具有促进作用，可是同样加剧了大型连锁超市之间的竞争度，为了获得更多的消费者，促销就成为了大型连锁超市的有力办法。
▲▲一、大型连锁超市促销的常见类型.
1、广告促销。广告是以媒体为介质来想顾客进行宣传或传达某种信息的途径。现代广告都是双向的，注重和客户之间的沟通，通过对企业和顾客之间关心的共同点进行连接来进行广告的制作和传达。消费者在接收到广告信息后，可能会获得新产品的信息或者是引起消费者注意的信息。
2、折扣促销。折扣促销是一种较为直接的降价促销，它是大型连锁超市最常采用的一种促销工具。现实中折扣促销的理由通常有：季节性降价、重大节日降价酬宾、庆典活动酬宾、不管对何种形式的打折促销，应用的时机和对象都是超市经营者应该考虑的问题。
3、赠品促销。赠品促销也是现实中最常用的促销工具之一，如买西装送领带、买微波炉送器皿、买快餐面送小玩具、买大包装送小包装等等。这些不同类型赠品促销的目的只有一个，就是让消费者觉得超值，刺激其购买。消费心理学表明，顾客在购物时，心理上容易接受和希望接受超值的感觉，赠品往往能带给其一份惊喜。
4、现场演示促销。现场演示促销是大型连锁超市经营者为推广或销售某种商品，而在卖场进行的各种说明、示范活动，旨在向顾客宣传商品、近距离接触商品、体验商品，通常在进行销售演示时都会同时提供咨询服务，以更大程度上方便顾客对商品的了解，进而让消费者接受，并达成交易。
物流工程三四级市场连锁超市的促销策略
三四级市场连锁超市的促销策略
摘要：连锁超市的迅速发展给人们的生活带来很多方便，而在三四级市场中连锁超市的经营状态和经营业绩却不尽理想，超市彼此之间的竞争也日益激烈，为扩大销售额，吸引更多的消费者购物，连锁超市采用适当的促销策略尤其重要。本文针对连锁超市在经营中，从促销理念、促销产品、促销技巧等方面所存在的问题进行分析思考，提出了相应的对策，为连锁超市在促销经营中达到预期目的而提供参考。关键词：三四级市场；连锁超市；促销策略中图分类号：F713.32文献标识码：A文章编号:1005-6432(2008)02-0084-03文/陶剑平
PromotionalStrategiesofSupermarketChainsintheThird/Forth-LevelMarketsTaoJianping(LishuiVocationalandTechnicalCollege)Abstract:Therapiddevelopmentofsupermarketchainsbringsmuchconveniencetopeople'slives.However,theoperatingstatusandperformanceofthesupermarketchainsinthethird/petitionsamongsupermarketsarebecomingincreasinglyfierce.Itisparticularlyimportantforsupermarketchainstotakecertainappropriatepromotionalstrategiestoexpandtheirsalesandtoattractmoreconsumers.Basedontheanalyticalthinkingontheproblems,frompromotionalideastopromo-tionalproductsandtopromotionaltechniques,intheoperatingperiodofsupermarketchains,thispaperraisescorrespondingcountermeasures,andprovidesreferencesforthesupermarketchainstoachievethedesiredobjectivesinthepromotions.KeyWords:third/forth-levelmarket;marketchains;promotionalstrategy
