营销学基础

--------------------------2006年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷----------------------------

第 页，共8页 1 一、内容提要和要求

第一章 管理概论

1、组织与管理的定义。理解组织与管理的涵义，理解管理的研究对象：管理主体——管理者的基本特征，以及管理客体——管理对象及环境的特征。

2、管理的学科分类、特点、性质和基本原理。理解管理学的特点和性质；深刻理解管理的基本原理。

3、管理的基本职能。熟悉管理的基本职能，并能对组织进行管理职能分析。

4、管理机制和管理基本方法。认识管理系统的结构及其运行机制；能对各种管理方法的特点进行比较。

第二章 管理思想的发展

1、古典管理理论。深入理解泰罗科学管理的要点及其贡献；理解法约尔管理过程理论以其要点；韦伯的科层组织理论。

2、行为科学理论。深入理解梅实的人际关系学说与霍桑试验及其结论。

3、管理理论丛林。理解管理理论丛林的主要流派：社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。

4、管理科学发展的新趋势。理解西方管理思想中对人的认识的发展变化，理解管理科学研究的内容的发展变化。

第三章 管理的计划职能

1、计划工作。理解计划工作的含义，计划工作的类型及步骤；掌握计划工作的基本要求和原则；掌握计划工作的方法和技术。

2、战略性计划管理。理解管理目标的性质，远景与使命的含义；掌握战略性环境分析的要点，及战略选择的基本概念；深入理解目标管理的基本思想和方法。了解各种新型的企业资源计划方法。

3、决策理论。深入理解决策的概念，掌握决策的类型、决策的原则、决策的程序；掌握常用的定性和定量决策分析方法。

4、预测理论。理解预测的概念，熟悉经济预测的种类，掌握一般的预测方法。

第四章 管理的组织职能

1、组织及组织工作。深入理解组织与组织工作的含义；掌握组织工作的基本原则；熟悉组织结构的类型。

市场营销学基础整理资料

天津医科大学临床医学院08卫管

第一章市场营销学导论

1、市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此需求的潜在顾客所

组成。

2、市场包含三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。

用公式来表示就是：市场大小=人口+购买力+购买欲望

3、市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社

会和管理过程。

4、市场营销的相关概念：

需要是指没有得到某些基本满足的感受状态，是人与生俱来的。是无法创造的

需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。是可以创造的

欲望是指想得到上述基本需要的具体满足品的愿望。

产品是能够满足人的需要和欲望的任何东西。

效用是消费者对产品满足自身需要的整体功能的评价。

交换是指从他人处取得所需之物，并将自己拥有的某种东西作为回报的行为。

5、企业的基本职能只有两个：市场营销和创新。

企业最显著、最独特的职能是市场营销。顾客决定企业的本质。

6、市场营销学的研究方法：1）传统研究法2）历史研究法3）管理研究法4)系统研究法

7、市场营销学是一门以经济学和管理学为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业营

销活动及其规律性的综合性应用科学。

第二章市场营销战略

1、市场营销管理的基本任务．．．．是需求管理。

2、八种不同需求状况下的市场营销管理任务如下：

1）负需求转换营销2）无需求刺激营销

3)潜伏需求开发营销4）下降市场需求再营销

5）不规则需求同步营销6）充分需求维持营销

7）过量需求缩减营销8）有害需求反营销

3、市场营销管理哲学是指企业哲学对其营销活动及其管理的基本指导思想。它是一种观念、

一种态度、一种企业思维方式。

市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间利益关系。

3、市场营销管理哲学的演进：（具体理解举例对应）

以企业为中心的观念——以消费者为中心的观念——以社会长远利益为中心的观念

生产观念、产品观念、推销观念市场营销观念社会营销观念

市场营销学复习资料闭卷考试

一.单选择题

1.市场营销的本质是(A.促进交换满足需要)

2.现代市场营销学认为营销活动的中心是（C.顾客）

3.市场营销经管的实质是（A.需求经管）

4.大市场营销思想所提出的6PS组合，较之传统的4PS增加了两个因素即（C.权力和公共关系）

5.顾客购买有形产品时获得的全部附加服务和利益，称为（D.延伸产品）

6.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（A.无差异市场营销）

7.某产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在生命周期的（C.成熟期）

8.具有特定品牌或特色的、为特定顾客群专门购买的物品，如高档乐器、名牌钟表等，属于（C.特殊品）

9.市场营销的核心是（C.交换）。

10.消费者购买动机的直接原因是（B.感受）。

11.市场营销环境是影响企业营销活动的（B.不可控制）的因素和力量.

12.一个消费者的完整购买过程是从（A.引起需求）开始的。

13.消费者购买动机的直接原因是（B.感受）。

14.企业不可控制、只能适应的因素是（D.政治法律因素）。

15.“顾客需要什么就生产什么”“ 顾客需要什么就卖什么”属于(B.生产观念)

16.一种观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是(B.产品观念)。

17.当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择(D．宽渠道)。

18.对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是(A．拓展)。 19.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于(D．市场开发)战略。

20.经纪人和代理商属于(A.批发商)。

21.产品生命周期成长期的营销目标是（C.提高市场占有率）。

22.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店。这就叫(A.前向一体化)。

23.市场营销组合是指(D.对企业可控的各种营销因素的组合)。

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市场营销学复习题及答案

一、单项选择题

1. 与传统的营销观念相比，现代市场营销观念的根本特点是 （ C ）

A. 将人员推销放在首位 B. 全力生产好的产品

C. 围绕市场开展市场营销 D. 围绕企业利润开展市场营销

2. 根据市场营销知识 （ A ）

A. 市场营销不仅仅是推销和广告 B. 市场营销成本来自于消费者支出的25%。

C.产品生产比市场营销包含更多的基本经济活动D.只有市场营销创造经济效用。

3. 下面哪一项不能构成顾客总价值 （ D ）

A. 产品价值 B. 服务价值 C. 形象价值 D. 让渡价值

4. 市场细分就是 （ A ）

A. 试图区分出各种具有相同需求和特征的顾客群 B. 市场营销战略计划

C. 某一市场营销组合策略满足多种细分市场 D. 假设市场是由亚市场组成的

5. 分销渠道策略的实质是 （ C ）

A、寻找尽可能短的销售渠道 B、找到最理想的中间商

C、便于顾客购买，扩大企业产品销售 D、确定使用何种分销渠道

6. 人寿保险属于以下哪种消费品类型 （ D ）

A. 选购品 B. 非渴求品 C. 便利品 D. 特殊品

7. 小摊贩在卖东西时，对于买主觉得价格太高、希望降价的要求常作这样的解释：“这货进价就高，赚不了几个钱。”如果此话可信，则可以推断小摊贩所用的定价方法是