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物业支部年度工作计划一、综述物业支部作为物业管理公司的基层组织，其工作直接关系到物业管理工作的顺利开展和居民生活环境的改善。
为了更好地履行好自己的职责，提高服务质量，提升管理水平，我们制定了本年度的工作计划，旨在推动物业支部的各项工作有序开展。
二、工作目标1. 提高物业服务水平，落实居民需求，努力提升居民满意度；2. 加强物业管理与业主沟通，促进社区和谐发展；3. 提高物业员工素质，加强团队协作，提升管理水平；4. 做好安全工作，预防各类安全事故发生，确保居民生活安全。
三、服务管理1. 健全物业服务体系，提高服务水平- 完善物业服务流程，提高服务效率；- 搭建物业服务平台，方便居民反馈问题和建议；- 加强物业员工培训，提高服务意识和技能。
2. 加强物业保洁工作，提升社区环境质量- 完善物业保洁制度和流程，确保保洁工作有序开展；- 招募和培训保洁人员，提高保洁工作效率；- 加强对小区绿化设施的管理和维护，保障社区环境质量。
3. 提升物业维修工作质量- 完善物业维修流程，提高维修效率；- 加强对维修人员的培训和考核，提高维修工作质量；- 建立维修工作台账，规范维修记录和数据统计。
四、业主沟通1. 定期召开业主大会，听取业主意见和建议- 定期召开业主大会，向业主通报物业工作进展和存在的问题；- 针对业主提出的问题，制定改进措施，并向业主进行汇报；- 进一步加强与业主的沟通与交流，促进业主对物业管理工作的理解和支持。
2. 做好业主投诉工作，及时处理业主投诉- 建立业主投诉处理流程，确保投诉问题能够及时得到处理；- 设立业主投诉受理点，方便业主投诉意见的反馈；- 组织员工进行业主投诉工作培训，提高处理投诉的能力和水平。
五、员工管理1. 加强员工培训工作，提高员工素质- 定期组织员工进行专业知识和业务技能培训；- 建立员工绩效考核制度，激励员工积极工作；- 加强新员工入职培训工作，做好新员工的岗前培训。
2. 提高物业员工服务意识- 开展员工服务意识培训，提高员工对客户服务的认识和理解；- 加强员工的服务态度培训，提高员工的服务水平和服务质量；- 建立员工服务意识考核机制，确保员工服务质量。
物业管理公司党委创建“五好党支部”三年活动规划为贯彻落实“三个代表”思想、科学发展观和党的十六届六中全会精神，进一步加强、巩固和提高基层党建工作，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，根据&&社管党字【2006】34号《中共&&社区管理中心委员会关于开展创建“五好党支部”活动的通知》文件精神，结合公司党委工作实际，现制定如下创建“五好党支部”三年活动规划：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用为目的，以思路创新、制度创新和方法创新为总要求，认真贯彻党的十六届六中全会精神，紧紧围绕管理局和中心党委关于加强和改进新时期党建工作的总体思路和主要任务，紧密结合当前党建工作实际，以提高党支部建设水平为重点，突出加强党的执政能力建设和先进性建设要求，进一步提升党组织和党员服务大局、服务居民、和谐发展的能力；提升党组织的创造力、凝聚力和战斗力；提升党员在促进工作中的先锋作用和示范作用，在党组织和党员中营造积极进取、创新实干、奋发有为的良好环境，为创建“五好党支部”，构建和谐党支部，全面落实规划提出的奋斗目标提供坚强的思想和组织保障。
二、规划目标为适应社区中心改革发展稳定的需要，使党支部工作要求更加具体，责任更加明确，操作更加规范，使全体党员牢固树立科学发展观和“八荣八耻”的荣辱观,以“创建五好党支部，争作五好党员”活动为主题，以思路创新、制度创新和方法创新为突破口，努力创建“支部班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的“五好党支部”，积极引导党员争作“政治素质好、思想作风好、组织纪律好、模范作用好、服务居民好”的“五好”党员，切实提高党支部的创造力、凝聚力和战斗力，不断提高党员的政治业务和服务居民的实际工作水平，使党支部建设整体水平不断得到全面提升,力争三年内把30％的党支部建成社区示范党支部、50％的党支部建成社区优秀党支部，30％的党支部成为良好党支部，60％的党员成为社区或公司“五好”模范党员。
2024年物业公司党支部工作计划范本作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。
以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，____月里我已拟定物业总监个人工作计划：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是____年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真____实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年____月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、____华庭项目1、全力抓好____幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好____幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在____月____日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从____月____日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进____幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好____幢相关附属工程,如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等）,确保项目工作正常运行。
7、拟定____华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础。
物业公司党支部工作计划集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
2018年我公司工作重点主要有以下几个方面认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。
这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。
尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。
2.整顿干部队伍。
物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。
经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
3.合理规划部门。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。
我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
4.积极推动“拨改付”。
“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。
特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。
比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。
而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。
这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。
2024年物业公司党支部工作计划____年是公司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“优质服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
今年我公司工作重点主要有以下几个方面：一、完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。
对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。
严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。
计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。
明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。
行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。
强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。
市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。
对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。
对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。
人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
老党员物业工作计划书
尊敬的业主们：
首先，感谢大家对物业工作的支持和信任。
在新的一年里，我们将继续努力，为大家提供更优质、更高效的物业管理服务。
以下是我们的工作计划：
一、加强安全管理
1. 定期检查物业设施和设备的安全性，确保业主生活的安全。
2. 加强对小区的安全巡逻和监控，防范安全事故的发生。
二、提升服务质量
1. 加强对保洁、绿化、维修等工作人员的培训，提升服务水平。
2. 定期组织业主交流会，听取意见和建议，及时改进服务。
三、规范物业管理
1. 制定和完善物业管理相关制度和规章，保障物业管理工作的有序进行。
2. 强化对业主违规行为的处罚和管理，维护小区秩序。
四、开展文化活动
1. 组织各类文艺活动和社区活动，丰富业主的业余生活。
2. 加强对业主的宣传和交流，增进社区凝聚力。
五、改善环境设施
1. 落实小区环境改善方案，美化小区环境。
2. 加强对设施设备的维护和更新，提高设施的使用寿命。
以上是我们今年的工作计划，希望大家能够理解和支持，如有任何意见或建议，欢迎随时和我们联系。
衷心感谢大家对物业工作的关注和支持！
物业管理部敬上。
2024年公司党支部工作计划例文____年作为“____”计划的起始之年，亦是推动____新区加速发展的关键时期。
在此期间，开发区企业党委将在工委的坚强领导与企业工作部的精准指导下，深入贯彻落实____，致力于构建并持续优化维持____先进性的长效制度机制。
针对____年度，开发区企业党委的核心工作规划如下：一、强化基层党组织建设，致力于扩大____工作的覆盖面与影响力。
1. 紧密协同三小区、西区，细致摸排新入驻企业情况，确保符合条件的企业党组织组建率达到____%以上。
2. 从党费收缴、党组织生活参与度及新党员发展三方面综合评估，评选并表彰____年度“优秀党组织”，树立先进典型。
3. 充实联合党总支领导团队，探索党建联络员担任联合党总支书记的新模式，并选拔优秀联合党支部书记加入总支委员会，以强化零散党员的管理与服务。
4. 精心组织第三批“党建示范点”的评选与推荐工作，树立党建工作标杆。
5. 持续深化对企业党组织的分类指导，由党委领导亲自带队，深入基层支部调研，推动工作落实；全年计划走访企业不少于____家。
二、注重党员教育与管理，全面提升党员队伍的整体素质与能力。
1. 充分利用区内与市内“党员之家”平台，依托刊物、网络及“党员之家”网页等资源，通过发放学习材料、播放音像资料、举办报告会等多种形式，开展有针对性的党员教育活动。
2. 借助《党员之家》刊物、“企业党委”网页等媒体渠道，积极举办党员活动，结合年度“优秀____评选”，广泛宣传企业党组织与党员在“创先争优”活动中的先进事迹，激发企业发展活力。
3. 围绕____新区的发展需求，邀请相关部门专家与领导为企业党组织负责人举办专题讲座；同时，坚持对企业党支部负责人的党务工作业务培训，提升工作效能。
4. 加强对新建党支部支部书记的专项培训与业务指导，助力其快速成长。
三、坚持党员标准，稳妥推进党员发展工作。
1. 上半年组织入党积极分子参加____基础知识与基本理论的专项培训，夯实思想基础。
2024年物业公司党支部工作计划范本即将到来的____年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。
为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。
现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。
特拟定工作计划如下：一、安全管理1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。
2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。
3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。
4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。
二、工作计划1、加强维修部的服务意识。
目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。
本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。
为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。
通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
3、加强设备的监管、加强成本意识。
工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。
熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
4、开展培训，强化学习，提高技能水平。
就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。
2023年物业公司党支部工作计划样本不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：一充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。
2不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的服务理念。
三激活管理机制1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。
3制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
____月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
物业支部年度工作计划
一、加强团队建设，完善工作机制，提升服务质量和效率
1. 加强团队沟通和协作能力，建立良好的工作氛围
2. 完善工作流程和制度，规范工作程序，提高工作效率
3. 加强培训和学习，提升员工专业素养和服务水平
二、加强物业设施设备的管理和维护，确保安全稳定运行
1. 做好日常设施设备巡检工作，及时发现和解决问题
2. 加强保养和维修工作，延长设备使用寿命
3. 加强安全防范措施，确保设施设备运行安全可靠
三、开展社区环境整治和改造工作，提升居民居住环境
1. 加强垃圾分类和清理工作，改善环境卫生
2. 组织绿化美化活动，打造宜居生活环境
3. 加强小区安全管理，保障居民生活安宁和安全
四、加强与业主的沟通和联系，做好业主服务工作
1. 定期组织业主会议，及时反馈业主意见和建议
2. 加强业主服务工作，做好业主关怀工作
3. 加强投诉处理工作，及时解决业主问题和矛盾。
年物业公司党支部工作计划各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢年物业公司党支部工作计划一、主要完成工作：⒈在保持安全稳定和职工队伍上主要采取了围绕中心、主动服务。
紧紧围绕物业公司改革、发展、稳定这个中心，牢牢把握正确舆论导向，继续推进思想解放步伐，统一思想，凝聚力量，与时俱进，奋发有为，对职工进行爱岗教育。
坚持以人为本，树立物业公司的总体形象。
在大型施工作业中，根据现场实际情况，严格制定行之有效的组织措施和技术措，与施工作业人员签定劳动合同，规定安全注意事项，提高作业人员自身的安全防范意识。
每周召开一次班组安全例会，重点强调安全工作中存在的隐患问题，做到防患与未然。
我们重点对小区管理人员进行了系统的培训，取得了上岗证资格，增强了物业管理人员的责任感。
同时建立和完善了内部的管理机制，奖勤罚懒，进一步提高了管理人员的事业心。
卫生保洁建立了常态考核机制，对保洁人员进行动态考核制度，签定了保洁岗位责任书，对庭院保洁内容和工作标准提出了具体要求，奖勤罚懒，从而保证了保洁的质量和要求。
在树立公共卫生意识上，采取了麦克风、摄象机、电视台等宣传手段，提高了居民的素质，改变了乱扔垃圾、高空抛物等不良陋习。
在绿化上成立了绿化大队，派专人对小区的草坪、树木进行修剪整形、防病治病，同时购置了洒水车对草坪、道路进行定期浇灌和冲洗，绿化达到了树木茂盛、草坪规范整齐。
在小区设立了灯箱式宣传板，用广告灯箱的形式在小区内公告各项管理制度、物业公司相关领导和小区管理站长的照片、手机号，增强了小区物业管理的透明度。
通过一系列制度的建立和完善，使小区的物业管理更加系统化，环境更加美化，服务水平日益提高。
我们紧紧抓住综合治理的有利契机，以“打防控”一体化建设为中心，与社区、派出所建立了治安防范联系网，建立了社区警务室、小区治安值班室，成立了保安大队，建立了治安防范组织体系，形成了“警民联防、街企联防”的群防群治的工作格局。
保安人员一律统一着装上岗，进行保安巡逻、巡视，严格排查外来人员、车辆随意进入小区，严把登记关、排查关，有效地控制了外来人员和车辆随意出入小区，构筑了小区治安防范的一道安全屏障。
我们对保安人员进行了岗位培训，制定了保安人员岗位职责、管理权限、巡逻岗位责任制、保安人员奖惩规定。
在最近处理一起住户邻里纠纷工作中，保安人员及时赶到事发现场，妥善进行了调节，避免了事态的进一步扩大，赢得了住户和派出所的称赞，提高了保安人员在住户中的信任度，为保小区的稳定、安宁尽了自己的力量。
在职工队伍建设上，高度重视职工的思想动态，及时把握职工思想脉搏，了解职工的思想情绪，班子及时交换意见，与职工促膝谈心，正确加以引导和梳理，同时定期走访困难职工帮助解决生活中的实际困难。
目前，职工队伍比较稳定，工作的热情和干劲很大，保持了较好的精神风貌。
⒉利润指标（成本计划）完成情况。
⒊十六届五中全会大精神学习贯彻情况：组织物业公司全体职工认真收听收看了党的十六届五中全会精神。
之后，组织广大党员进行了座谈讨论，决心按照十六大五中全会确定的方针，全面贯彻“三个代表”重要思想，积极推进物业公司的改革，与时俱进，开拓创新，结合本职工作，努力搞好安全生产和职工队伍的稳定，进一步服务千家万户。
今后一段时间我们一定要认真学习、深刻领会报告的精神，集中经历把五中全会精神贯彻好、落实好。
立足岗位，把大会精神落实到具体工作中去。
在工作、生活中要时时处处严格要求自己，不断提高自身的综合素质。
吃苦在前，享乐在后，把住户当成亲人，进一步转变服务观念，提高服务水平。
⒋开展优质服务常态运行情况：物业公司的工作虽然接触的不是社会的方方面面，但接触的也是电业职工及家属，优质服务的好坏也直接影响到物业公司的形象和脸面。
我们在维护、维修方面，采用了维修信息反馈卡，及时与住户沟通我们的维修质量及住户的满意程度，同时监督维护维修人员的维修质量和工作态度，随时进行监督，便于改进我们的工作作风。
同时设立了报修维护电话，小时进行值班，住户足不出户，一个报修电话维修人员就会及时赶到事发现场，减少了住户的更大损失。
我们积极想办法为住户提前服务，今年夏天，暖气大修抢前抓早，对、楼暖气管道进行了大修，为部分家属更换了铝塑管，小修、零修随时随地进行。
我们经常进行住户走访，征求意见，及时解决邻里纠纷，化解矛盾，把问题解决在萌芽状态。
在处理楼一家住户跑水问题上，邻里矛盾非常僵化，住户把下水给封死了，楼上住户意见很大，针对这种情况，班子一班人到住户家里做循循善诱耐心的思想工作，端正认识以及邻里互助、团结与人为善的重要性，帮助解决了各自存在的问题，避免了矛盾的激化。
物业公司担负着局本部地区职工住宅楼及办公楼的供热、上下水、电照系统的正常运行的维护与维修工作。
今年我们汲取了往年的经验教训，抓住了冬季供热、夏季供水这两个关键环节，及早动手，我们从今年四月份开始便集中力量对局本部地区的供热系统和上水系统进行了全面的维修，上水系统移交给地方以后，我们加大了对室内供水系统的维修力度，保证了供水系统的稳定运行；在供热系统的维修上，我们采取了全面调查摸底，及早动手的原则，先后几次在局住宅区内贴出通知，主动上门找用户进行维修，由于我们动手早，措施得力，今年的供热系统基本一次性送汽成功，而且运行状况和供热效果明显好于往年。
在对东部职工服务上重点解决了职工中午就餐问题，狠抓了食堂的管理，在保证食堂成本不超支的情况下，尽量做到饭菜品种齐全、色香味俱全，争取达到职工吃的满意、吃的放心。
⒌精神文明建设、党风廉政建设、企业民主管理情况：在精神文明建设上，我们把此项工作作为一个重点，按照《国家电力公司双文明单位建设管理办法》的要求，制定了精神文明规划，提高创建活动内容，培养职工积极向上的生活情趣，建立了活动室、游艺室，定期开展丰富多采的活动。
物业一小区，迎接了省级精神文明单位标兵复检。
对广源、一小区旧小区改造中，投入了部分资金，自行设计、自行施工，既节约了资金又美化了环境，在全市十佳优秀小区评比中获得了先进称号。
在党风廉政建设上，班子把党风廉政工作作为工作的重点来抓，制定了党风廉政工作计划，预防职务犯罪要点。
认真利用民主生活会、专题党课、专题民主生活会以及专题学习《职务犯罪的预防》、《明鉴》等形式进行党风党纪教育，观看了《大地有江河》、《红绿灯下阴影》，力求使广大党员干部提高觉悟和自制力，提高防腐拒变的能力，消除死角和管理上的漏洞，在财务审批上实行双签制，严格履行财经制度，保持了无违纪、无犯罪。
在民主管理上，职工积极参与物业公司的管理，重大事项，广泛征求职工群众意见，不搞一言堂，财务、帐目做到公证公开，职工参与民主管理的积极性空前高涨。
⒍在发展多种经营方面：物业公司在转变观念上积极启动思维，树立市场意识，发展意识，忧患意识，抵御风险意识，来增强物业适应市场变换的总体实力。
职工参股，树立职工参与意识，用参股的资金成立了道板厂，彩钢板厂，对原有俱乐部进行了改造，建成了综合市场。
经过一年的运作，取得了一定的经验和效益，彩钢板生产平方米，道板平方米，加工大理石平方米，也同时取得勇创市场的历练机会，积累了继续发展的态势。
今年我们承缆了恒山供电局锅炉房改造、供电花园道板生产、客服中心理石加工及供热管道铺设。
在时间紧任务重的情况下，物业公司敢于拼搏，敢打硬仗，主动为局分忧，顾全大局，不计较利益得失，参与了供电花园供热管道改造、地下车库车位牌的制作等工程。
通过这些工程的施工，体现了公司的整体实力，锻炼了公司管理人员及技术人员工程管理水平和专业技术水平，同时为公司今后的发展建立了一个良好的开端奠定了基础。
经过物业公司全体的努力，特别是近一年来工作取得了一定成绩。
“天时、地利、人和”使我们站在了一个比较高的发展平台上。
然而对新的世纪、新的形势、新的任务、我们如何再创物业新的业绩，这是每一个职工必须认真思考和回答的问题。
因此，创建一流物业管理，实现优质服务是我们崇高的责任和历史的使命，我们每个同志都必须认清这个使命，承担这个责任。
况且，我们物业客观上具备了一定的条件，有局领导对我们工作的支持，我们决不可丧失机会，如果我们错失发展的机遇，就会给企业带来无法弥补的损失。
我们必须把这个道理向干部职工讲清楚，加强责任感和使命感教育，引导职工用发展的眼光认清形势，统一思想、统一行动，坚定不移地创建一流物业单位。
首先要树立以服务为核心的物业经营理念，必须把服务提高到发展战略、经营战略、管理战略的高度，使公司上下真正树立“业主至上”的意识。
二是要适应服务的需要，实现体制机制上创新。
要结合后勤战线体制的改革，完善服务的技术和管理系统，理顺工作流程，提高办事效率，实现物业管理和服务手段的简单化、现代化。
三是要开展系列活动，使优质服务工作常抓不懈，常抓常新。
二、、工作中存在的困难与问题及相应的解决意见和建议：后勤战线的改革正迈入实质性阶段，我们面临着许多新情况和新问题。
一方面我们要通过体制转换和机制的创新，逐步建立现代管理制度，以适应市场化运营、法制化管理的市场竞争形势。
另一方面我们必须通过学习五中全会精神、贯彻“三个代表”思想，加强思想政治工作，调动职工的积极性，为物业改革和发展创造良好的氛围和条件。
把工作抓早、抓紧、抓实。
要深入实际解决好职工家属关心的热点、难点问题，想群众之所想，急群众之所急，帮助他们解决实际困难。
三是面临着剥离力度的加大，职工承受着很大的思想压力，首先做好形式任务的教育，正确加以疏导，从思想上减负。
四是经营方式单一，实体太少，物业本身就是一个微利经营，单靠物业费用难以维持生存，缺乏明显的竞争力，争取在局里的政策支持下，继续拓展经营渠道，增加经济效益。
五是住宅楼多数建成的时间已经很久，年久失修，上下水、供热管道腐蚀严重，基础设施薄弱，建议在局里的资金允许的情况下加强投入及改造。
六是局里的有关工程在我们能够具备实施能力的条件下多给予倾斜政策。
三、面对电力体制改革的新形势，明年工作的打算：我们正处在一个伟大变革的时代，我们的物业管理也正面临一个继往开来的新的发展时期。
历史在给我们带来前所未有的机遇的同时，也赋予我们崇高的责任。
我们一是更新观念，加强职工思想政治教育，改变传统的思维定式。
二是在报修服务上充分利用报修电话搞好服务承诺，实行首问负责制。
三是细化小区保洁、绿化、治安管理，发挥保安大队的作用，建立巡逻岗位责任制，探讨物业管理的新路子，力争在管理上能够有所新突破。
四是加大彩钢板厂业务拓展空间，向外寻找活源，道板厂加大生产能力，产品打入市里城市改造工程，增加产品知名度、信任度。
五是在小区综合治理上利用各方面的有利契机，创造安定的小区环境。
六是在条件具备的情况下，打入市里物业管理市场，锻炼壮大管理队伍，引进物业管理人才和经验。
