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医患沟通——如何与难缠的病人沟通（5篇范文）第一篇：医患沟通——如何与难缠的病人沟通医患沟通案例分析你作为一名医生，如何与“难缠”的病人（家属）进行医患沟通？1.保证有益的氛围:学会营造氛围，在住院病房或手术大楼里专门设置医患沟通的谈话室，谈话室里面很温馨，有柔软的沙发，让病人很舒适地坐在那里。
在这个私密的环境下，免除干扰（电话铃声，手机响），让所有人就座，给患者或家属倒水或沏茶。
在会谈中，医生应热情地欢迎所有的人，先做自我介绍，目光亲和，称呼得体并询问每个人的名字以及同患者的关系，拉些家常来了解患者及其家属的背景。
2.积极倾听：患者说话时，医生不要思考自己接下来该说些什么，而是静心倾听，了解患者想要表达的内容。
弄清患者的意图和不满之处，对患者的担忧及抱怨情绪表示理解。
表示出对病人的重视和关切，急病人之所急，感病人之所痛。
3.温和耐心地解释，建立伙伴关系：耐心地对患者想要了解的情况进行解释，从自身（医生、护士、院方）找原因表示对患者的歉意，对患者的处境表示同情，同时安慰病人不要过于紧张和焦虑，会及时核实和处理病人所反映的情况。
4.共同制定治疗计划，增加患方主动性：解释完患者病情后，应与与病人及家属共同制定未来的生活和治疗计划，并进一步保持密切的医患接触，可以让患者及其家属有被尊重和重视的感觉。
要根据患者的病情、经济情况及期望及医院的综合情况，运用询证医学证据，给患者提供合适的治疗方案。
给患者讲明每个治疗方案的优缺点，对患者介绍尽量不要下肯定的治疗，强调有效的部分，增强患者对治疗的信心。
对患者家属，强调对患者的关心和鼓励，对可能出现的不良反应讲述清楚，必要时签署知情同意书。
5.帮助家属融入医院：鼓励病人和家属把疑问、忧虑、医护的名字以及所有可能有用的信息写下来。
让患者写下有用的信息后，能帮助他理解各种头衔的含义，也对医院环境更加熟悉。
鼓励病人及家属写下问题和参与制定治疗计划有助于防止混乱和分歧的产生。
第1讲医患沟通原理【一】医患沟通概述（一）医患沟通定义医患沟通（doctor-patient communication）：在医疗卫生和保健中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素，以医方为主导，通过全方位、多途径的信息交流，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到指引诊疗患者伤病、维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
（二）医患沟通基本内涵1．医、患范畴（广义和狭义）“医”：医务工作者和卫生管理人员及医疗卫生机构（狭义范畴仅指医务工作者）；“患”：病人和家属及相关社会人群（狭义范畴单指病人及家属）。
在医患范畴方面中西方存在认识上的差异，这是中西方文化价值观差异造成的。
“沟通”（communication）：人与人全方位信息交流所达到的人际间建立共识、分享利益并发展关系的状态。
2．医患沟通的特殊规定性角色状态下（具有权利与义务规范）的医患双方；医疗诊治相关信息；医疗诊治相关行为。
（三）医患沟通的机理1．医患沟通促进诊断的机理正确的临床诊断来源于医生获取患者足够多的相关信息。
医护人员提高医患沟通能力就是提高临床诊断能力。
2．医患沟通干预治疗效果的机理充分的医患沟通能够有效增强患者的依从性，使患者产生积极的心理效应和认知评价。
3．医患沟通融洽医患关系的机理沟通使医患形成共同认知，心理相容，建立情感，互相满足尊重，使医患双方获得应得利益。
4．医患沟通推进现代医学模式的机理实现现代医学模式，就是要在生物医学的基础上把心理因素和社会因素融入诊疗疾病过程，同时还要干预社会生活的相关方面。
（四）医患沟通的基本原则1．以人为本以人为中心，以满足人的需求为价值取向，以人与自然统一和谐发展为核心。
以病人为中心，从人的整体需要出发，建立全方位沟通机制。
2．诚信①相互信任：医方要赢得病人的信任，它决定着病人能否与医务人员很好地配合，确保诊疗工作的有序进行。
病人也应充分信任医方，强化依从性，这既是对医学的尊重，也是医疗的需要。
如何培养医学生的人文关怀和医患沟通技巧在医疗领域，医学生的人文关怀和良好的医患沟通技巧对于患者的健康恢复和医疗质量至关重要。
然而，由于医学专业的特殊性，一些医学生可能缺乏人文素养和沟通技巧。
因此，如何培养医学生的人文关怀和医患沟通技巧成为一个重要的课题。
本文将探讨一些方法和建议来帮助医学生在这方面的发展。
一、医学教育与人文关怀的融合医学教育应该将医学技术与人文关怀相结合，培养医学生的人文素养和道德观念。
通过在课堂教学和实践活动中强调患者的尊严和尊重，促使学生学会换位思考，关注患者的身心健康和福祉。
教师和临床导师也应扮演榜样和引路人的角色，通过亲身示范，引导学生学会察言观色、发现患者需求，并采取相应的措施来满足患者的期望。
二、模拟训练和沟通技巧培养通过模拟训练和案例分析等方法，使学生在医学院或医院实验室等场景中进行真实的沟通模拟，并提供相关反馈和指导。
这样的训练可以帮助学生理解患者的需求，提高他们与患者的沟通技巧，解决患者的疑虑和恐惧。
另外，还可以邀请专业人士或专业演员扮演患者角色，模拟真实情境，进一步培养学生的沟通能力和问题解决技巧。
三、心理健康教育与自我调适能力培养医学生需要具备良好的心理素质和自我调适能力，以应对工作中的压力和挑战。
因此，医学教育应该为学生提供心理健康教育，帮助他们认识和了解自己的情绪，并学会采取有效的调节方法。
此外，学生还应该了解医患关系中可能出现的冲突和挑战，并学习解决问题的技能。
通过这样的培训，可以提高医学生与患者之间的情感联系和互动质量。
四、临床实习与导师指导临床实习是医学生培养医患沟通技巧的重要阶段。
在临床实习中，学生可以亲自参与医疗团队，并与患者进行直接的互动。
在这个过程中，导师的指导和患者的反馈都起着关键的作用。
导师应该指导学生如何与患者进行有效的沟通，帮助他们理解患者的需求和情感，并及时纠正他们可能存在的不足之处。
患者的反馈也可以帮助学生了解自己的优势和改进的方向。
医学教育第二学期医患沟通必修1.沟通的基本要素包括信息源、媒介、受者和信息编码解码过程。
其中不包括信息中枢。
2.人际沟通的三个层次要求包括知晓、理解和情感的建立与汇融。
其中不包括包容。
3.环境在人际沟通作用中包括形成氛围、对患者家庭环境建设的关注和直接传送观点。
其中不包括间接传送信息。
4.在基层，医生与患者沟通更为重要的是用眼睛进行沟通。
5.医生看患者视线要求不包括亲密凝视，而包括友好凝视、公事凝视和正凝视。
6.在基层，彰显友情的是医生微笑。
1.医务人员必备条件和基本功是良好的医患沟通、充足的医学知识和良好的医护沟通。
2.医生进行实验性临床治疗应当征得病人本人和病人家属同意，以及医院批准，而不需要临床试验医生批准。
3.医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当告知患者的包括患者的病情、医疗措施和医疗风险，但不包括手术过程。
4.医患沟通时应避免对患者产生不利后果。
5.尊重和维护患者合法权益中包括知情同意权、隐私权、选择权，但不包括个人利益权。
6.参加临床研究的单位及人员应当熟悉供临床用药物的成分、性质、作用和疗效。
1.医患纠纷中的关键因素是情绪管理。
2.医患矛盾是一种新型社会矛盾，虽然不是最为突出的社会矛盾，但却备受关注。
正确答案: CA.医生自我决策模式B.患者自我决策模式C.共同决策模式D.医生决策模式改写后：医患共同决策模式被称为SDM。
6.医患沟通的关键在于正确答案: AA.有效的沟通B.语言表达能力C.专业知识D.医学技能改写后：医患之间有效的沟通是关键。
2.大多数被调查的患者表示，如果遇到医疗差错，他们会要求索赔的理由包括以下哪些选项？A.为了社会正义B.为了后续治疗费用C.为了对患者或家属的补偿D.为了对医师或医院的警戒与惩罚正确答案: A、B、C解析: 这道题目要求选择所有被调查患者表示要求索赔的理由，因此ABC选项都是正确的。
3.现实中，阻碍医师向患者告知医疗差错根本原因的主要原因是什么？A.担心影响个人声誉B.医师自我利益保护，对患者缺乏责任心C.担心患者投诉，要求经济赔偿D.担心告知会对患者造成更严重的伤害正确答案: B解析: 这道题目要求选出阻碍医师向患者告知医疗差错根本原因的主要原因，而医师自我利益保护，对患者缺乏责任心正是这个问题的核心。
1. Doctor-patient Communication）：就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的.2. medical model）：是人类抵御疾病和认知人的生命的实践中对医学的总的看法，即医学观医学模式分为:生物医学模式,生物—心理—社会医学模式3。
—patient relationships）是指在医学实践活动中产生的人际关系。
这种关系分为狭义和广义的。
狭义的医患关系是指医生和患者之间的关系，广义的是指医务人员(医生、护士、医技人员、医疗行政人员和后勤人员等）与患者的一方（患者本人、患者家属、监护人、单位组织等）之间的关系究现代医患关系的状况及成因③研究医患沟通的一般规律④研究医患沟通的分类（科）规律6①弥补我国传统医学教育的先天不足②促进医学人才培养新模式的形成③提高临床教师的人文素养④成为继续医学教育的新目标7。
如何学好医患沟通：教学方法①理论联系实际②突出重点③讲授与讨论相结合④讲授与实践相结合；自学方法①着眼实际，注重本质②换位思考,理解患者③用心体验，领悟感受④学以致用，重在实践8①生命安全需要②特别生理需要③伤病相关信息需要④关爱和归属需要⑤尊重需要⑥高质量生存需要⑦合理支出需要12和学习⑤需要提高收入13.（1）重建新型医患关系的原则①坚持以人为本，促进经济社会可持续健康发展的原则②确立满足人民群众日益增长的健康需求的原则③利于现代医学健康发展的原则④利益共享是新型医患关系的本质(2）架构医患关系“动态聚合”的新模式①“动态聚合”模式的架构②“动态聚合”模式的机制与功能（3)重建新型医患沟通的对策与措施①以政策和制度建设为基础平台②以法律法规建设为根本保证③以医患沟通为主要和直接途径的“纯"人际关系,确切的说，是由医务人员的服务态度、医德医风的表现引起的医患关系现象。
1. 沟通的基本要素不包括. A.信息源. B.媒介. C.信息中枢. D.受者正确答案: C试题解析:暂无解析2. 人际沟通的三个层次要求不包括. A.包容. B.知晓. C.理解. D.情感的建立与汇融正确答案: A试题解析:暂无解析3. 环境在人际沟通作用中不包括. A.形成氛围. B.间接传送信息. C.对患者家庭环境建设的关注. D.直接传送观点正确答案: B试题解析:暂无解析4. 在基层，医生与患者沟通更为重要的是用. A.微笑. B.语言. C.病例单. D.眼睛正确答案: D试题解析:暂无解析5. 医生看患者视线要求不包括. A.公事凝视. B.友好凝视. C.亲密凝视. D.正凝视正确答案: D试题解析:暂无解析6. 在基层，彰显友情的是医生的. A.微笑. B.语言. C.接触. D.沟通正确答案: A1. 医务人员必备条件和基本功是. A.优秀的医学技术. B.良好的医患沟通. C.充足的医学知识. D.良好的医护沟通正确答案: B试题解析:暂无解析2. 医生进行实验性临床治疗应当征得同意或批准的不包括. A.医院批准. B.病人本人同意. C.病人家属同意. D.临床试验医生批准正确答案: D试题解析:暂无解析3. 医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当告知患者的不包括. A.手术过程. B.患者的病情. C.医疗措施. D.医疗风险正确答案: A试题解析:暂无解析4. 医患沟通时应避免. A.医疗风险. B.患者病情. C.对患者产生不利后果. D.手术设施正确答案: C试题解析:暂无解析5. 尊重和维护患者合法权益中不包括. A.知情同意权. B.个人利益权. C.隐私权. D.选择权正确答案: B试题解析:暂无解析6. 参加临床研究的单位及人员应当熟悉供临床用药物中不包括. A.成分. B.性质. C.作用. D.疗效正确答案: A1. 医患纠纷中的关键因素是. A.情绪管理. B.医患沟通. C.微笑. D.暴力相向正确答案: A试题解析:暂无解析2. 不是最为突出的社会矛盾，但却是一种新型社会矛盾的是. A.个人矛盾. B.集体矛盾. C.医患矛盾. D.公司内部矛盾正确答案: C试题解析:暂无解析3. 医患矛盾产生的原因不包括. A.体制因素. B.对医疗效果期望值过高. C.媒体的正确引导. D.医护人员服务态度正确答案: C试题解析:暂无解析4. 导致医疗费大幅上涨的原因不包括. A.过度开药. B.过度检查. C.过度治疗. D.过度体检正确答案: D试题解析:暂无解析5. 医疗水平虽飞速发展，但仍具有. A.局限性. B.安全性. C.危险性. D.普遍性正确答案: A试题解析:暂无解析6. 经常处于应激状态的有. A.医生. B.患者. C.患者家属. D.医生和患者1. 马斯洛的需求层次理论最高层是. A.安全需求. B.自我实现. C.生理需求. D.社交需求正确答案: B试题解析:暂无解析2. 马斯洛的需求层次理论分为几个层次，几个假设. A. 4，2. B. 4，3. C. 5，3. D. 5，2正确答案: C试题解析:暂无解析3. 单一需求第三阶段是. A.行为. B.动机. C.需求. D.需求满足正确答案: A试题解析:暂无解析4. 马斯洛的需求层次理论中，属于人的基本需求的是. A.安全需求. B.生理需求. C.社交需求. D.尊重需求正确答案: B试题解析:暂无解析5. 西游记中最具有安全需求代表人物的是. A.孙悟空. B.唐僧. C.猪八戒. D.沙僧正确答案: D试题解析:暂无解析6. 不是每个人都有的需求是指. A.安全需求. B.社交需求. C.尊重需求. D.自我实现1. 医疗人际关系中的关键是. A.医护关系. B.医患关系. C.患者间关系. D.医生与医院间关系正确答案: B试题解析:暂无解析2. 威廉·奥斯勒指出医学是____的艺术. A.确定的科学. B.可能性. C.不确定的科学与可能性. D.确定的科学与可能性正确答案: C试题解析:暂无解析3. 关于特鲁多的铭言正确的是. A.总是，去帮助. B.有时，去帮助. C.常常，去治愈. D.总是，去安慰正确答案: D试题解析:暂无解析4. 医疗权力的衰落不包括. A.智慧权威的下降. B.法律权威的下降. C.行业权威的下降. D.魅力权限的下降正确答案: B试题解析:暂无解析5. SDM是指. A.医护共同管理. B.医院共同决策. C.医患共同决策. D.患者自行决策正确答案: C试题解析:暂无解析6. SDM兼具的三要素不包括. A.知识. B.沟通. C.尊重. D.能力1. 医患关系现状内在因素不包括. A.自我保护意识与过度医疗. B.医患沟通欠缺与超负劳动. C.医疗设备薄弱. D.技术水平有限正确答案: C试题解析:暂无解析2. 医患关系原因不包括. A.医护因素. B.内在因素. C.外在因素. D.患者因素正确答案: A试题解析:暂无解析3. 医疗安全面临的挑战不包括. A.医学技术复杂性. B.医疗过程的高风险性. C.医疗操作技术的滞后性. D.医护人员技术水平不高正确答案: D试题解析:暂无解析4. 医学不包括. A.社会学. B.自然学. C.人文学. D.心理学正确答案: B试题解析:暂无解析5. 医生治疗疾病三大法宝不包括. A.语言. B.药品. C.诊断. D.手术刀正确答案: C试题解析:暂无解析6. 医患关系处理原则不包括. A.解决及时. B.预防在先. C.发现在早. D.处置在小1. 医患纠纷标准处理流程不包括. A.院内投诉. B.行政处理. C.自行调节. D.司法诉讼正确答案: C试题解析:暂无解析2. 顾客投诉扩散比为. A. 3倍. B. 5倍. C. 10倍. D. 12倍正确答案: D试题解析:暂无解析3. 倾听投诉属于处理医疗纠纷投诉程序中的. A.电话投诉. B.机关投诉. C.电话投诉和现场投诉. D.机关投诉和现场投诉正确答案: C试题解析:暂无解析4. 化解危机的九大原则不包括. A.一个声音. B.主动沟通. C.适度沟通. D.不断沟通正确答案: D试题解析:暂无解析5. 纠纷防范策略不包括. A.及时书写相应的病例. B.积极劝导家属进行解剖. C.告知及实施病例封存. D.告知患者家属尸体解剖事项正确答案: B试题解析:暂无解析6. 顾客投诉成本比为. A. 2倍. B. 3倍. C. 6倍. D. 12倍1. 绝大多数患者出现医疗差错后会原谅医师是因为. A.赔偿金额. B.对医师品行的认可. C.医疗差错不严重. D.家人原谅正确答案: B试题解析:暂无解析2. 大多被调查患者表示如遇医疗差错会要求索赔，理由不包括. A.为了社会的正义. B.为了后续治疗费用. C.为了对患者或家属的补偿. D.为了对医师或医院的警戒与惩罚正确答案: A试题解析:暂无解析3. 现实中，阻碍医师向患者告知医疗差错根本原因是. A.担心影响个人声誉. B.医师自我利益保护，对患者缺乏责任心. C.担心患者投诉，要求经济赔偿. D.担心告知会对患者造成更严重的伤害正确答案: B试题解析:暂无解析4. 出现医疗差错被告知的事情可能性最大的是. A.胰岛素过量. B.高血钾. C.残留纱布. D.胆管伤害正确答案: C试题解析:暂无解析5. 出现医疗差错被告知的事情可能性最小的是. A.胰岛素过量. B.高血钾. C.残留纱布. D.胆管伤害正确答案: B试题解析:暂无解析6. 患者认为医师应当坦诚告知医疗差错的占. A. 50%. B. 100%. C. 20%. D. 90%1. “走近医患共同决策”目标听众不包括. A.医务从业人员. B.病人. C.医院管理者. D.健康群众正确答案: D试题解析:暂无解析2. 医患共同决策要做到的不正确的是. A.心灵沟通. B.利益分成. C.风险分担. D.成果共享正确答案: B试题解析:暂无解析3. 我国大医院医生要看的患者比西方国家多. A. 1-5倍. B. 5-10倍. C. 10-15倍. D. 15-20倍正确答案: B试题解析:暂无解析4. 监护室的主管医生必须和患者家属详细沟通患者病情进展等问题时的时间为. A.每天上午9-10点. B.每天上午11-12点. C.每天下午3-4点. D.每天下午5-6点正确答案: C试题解析:暂无解析5. 医患共同决策的好处包括. A.符合医学伦理原则. B.解决所有医学问题. C.解决所有医患问题. D.促进国内外医术交流正确答案: A试题解析:暂无解析6. 患者要有的意识不包括. A.健康意识. B.医学常识.. D.自我保护意识正确答案: D1. 医患关系中“医”不包括的含义有. A.医疗. B.护理. C.后勤. D.陪伴正确答案: D试题解析:暂无解析2. 医患关系中“患”不包括的含义有. A.患者. B.患病. C.家属. D.监护人正确答案: B试题解析:暂无解析3. 以医生为主体的医护人员与以患者为主体的就医者所形成人际关系过程中不包括. A.诊断. B.治疗. C.咨询. D.护理正确答案: C试题解析:暂无解析4. 完善的医疗过程不包括. A.了解患者基本信息. B.正确诊断疾病. C.更有效治疗疾病. D.融洽医患关系正确答案: A试题解析:暂无解析5. 医患沟通融洽医患关系机理不包括. A.形成共同认知. B.心理相容. C.建立情感. D.互相满足生理的需要正确答案: D试题解析:暂无解析6. 口语沟通具有的特点是. A.正确. B.明确.. D.真实正确答案: B1. 患者的权利不包括. A.生命权. B.紧急免责权. C.健康权. D.财产权正确答案: B试题解析:暂无解析2. 患者的义务不包括. A.不接受强制治疗的义务. B.尊重医务人员人格. C.诊疗协力医务. D.支付医疗费用的义务正确答案: A试题解析:暂无解析3. 安乐死不合法的国家有. A.荷兰. B.比利时. C.中国. D.瑞士部分城市正确答案: C试题解析:暂无解析4. 以下不属于患者隐私的是. A.患者既往疾病史. B.患者既往生活史. C.患者隐私部位. D.患者情感史正确答案: C试题解析:暂无解析5. 医务人员的权利不包括. A.诊疗权. B.人格尊严权. C.特殊干预权. D.选择权正确答案: D试题解析:暂无解析6. 医务人员的义务包括. A.监护义务. B.社会义务.. D.赡养义务正确答案: C1. 认同是一个. A.起点. B.过程. C.纽带. D.结果正确答案: B试题解析:暂无解析2. 年龄认同的核心不包括. A.共同的生活经历. B.共同的生活体验. C.不同年龄的心里感悟. D.不同年龄的心理定型正确答案: C试题解析:暂无解析3. 地域认同的核心不包括. A.气候. B.文化. C.传统. D.习俗正确答案: A试题解析:暂无解析4. 个人风度魅力的重要因素为. A.形象和谈吐. B.形象和能力. C.能力和素质. D.谈吐和素质正确答案: B试题解析:暂无解析5. 医疗服务中位置空间划分不包括. A.私人区域. B.工作区域. C.陌生区域. D.亲密区域正确答案: C试题解析:暂无解析6. 人们在相互交往中的空间要求包括. A.精神和物质. B.物质和需求.. D.精神和位置正确答案: D1. 广义护患关系不包括护士与____的关系. A.病人. B.家属. C.朋友. D.陪护正确答案: C试题解析:暂无解析2. 护患关系不指. A.护理关系. B.工作关系. C.信任关系. D.治疗关系正确答案: A试题解析:暂无解析3. 良好的护患沟通对护患双方而言，其优点不包括. A.互惠. B.互利. C.共赢. D.共同收益正确答案: C试题解析:暂无解析4. 护患关系的实质指. A.满足病人的服务需要. B.促进患者的配合. C.规范患者的遵医行为. D.强化患者自我护理能力正确答案: A试题解析:暂无解析5. 护患关系中技术因素的交往不包括. A.主动-被动型. B.互帮-互助型. C.引导-合作型. D.互助-参与型正确答案: B试题解析:暂无解析6. 护患关系的相互作用包括. A.不对等关系. B.对等关系.. D.协助关系正确答案: A1. 医患沟通关系到. A.地理科学和社会科学. B.人文科学和地理科学. C.自然科学和人文科学. D.自然科学和社会科学正确答案: D试题解析:暂无解析2. 现代医护服务理念以____为中心. A.疾病. B.病人. C.医生. D.服务正确答案: B试题解析:暂无解析3. 评估医护人员整体能力有着重要意义的是. A.医患沟通能力. B.专业的技术. C.完备的医学知识. D.医护沟通能力正确答案: A试题解析:暂无解析4. 获得最佳效果治疗的关键是. A.病人的抵抗力. B.优良的手术方案. C.先进的手术设备. D.良好的医患沟通正确答案: D试题解析:暂无解析5. 减少医患纠纷和医疗事故最好的方法是. A.零失败治疗. B.先进设备. C.优秀技术人才. D.良好的医患沟通正确答案: D1. 全科医生的工作不包括. A.了解病人所有隐私. B.综合整治多种疾病. C.改变患者生活方式. D.长时间管理患者试题解析:暂无解析2. 医务人员需掌握的必须技能是. A.输液. B.开药. C.诊断. D.沟通正确答案: D试题解析:暂无解析3. 一个人成功的因素中，良好的沟通占. A. 50%. B. 15%. C. 85%. D. 99%正确答案: C试题解析:暂无解析4. 沟通是一个____过程. A.单向了解. B.双向互动. C.多向互动. D.增强了解正确答案: B试题解析:暂无解析5. 人际沟通的四个重点不包括. A.有信息传递. B.通过一定媒介. C.发生在两人以上. D.团体间不会发生正确答案: D试题解析:暂无解析6. 人际沟通的要素不包括. A.结果. B.信息的发出者. C.目的. D.信息传递的对象正确答案: A1. 医务人员和病人是面对面的，因此医务人员重要的部分不包括. A.面部表情. B.身体健康. C.着装. D.姿态试题解析:暂无解析2. 对病患来说，任何药物都无法代替的良药是. A.对医生的信任. B.先进设备. C.医护人员一举一动. D.自身的心态正确答案: A试题解析:暂无解析3. 科学问诊代表心声的是. A.眼. B.舌. C.脉. D.言正确答案: D试题解析:暂无解析4. 问诊时的注意事项不包括. A.集中精力. B.认真倾听. C.问诊详细. D.细致观察正确答案: C试题解析:暂无解析5. 回答病人问题和解释病情时，注意事项不包括. A.阐明不利后果. B.说明医疗技术无奈. C.产生的副作用. D.不夸大不缩小正确答案: A试题解析:暂无解析6. 尊重病人隐私包括. A.刻意追求生活细节. B.必要时私密交谈. C.大庭广众下讨论病情. D.向其他医护人员展示正确答案: B1. 医患沟通是应特别注意的问题不包括. A.互相拆台. B.夸大疗效. C.忽视医患沟通发生的医疗事故. D.医护之间互相通气试题解析:暂无解析2. 术前谈话主要说明不包括. A.手术必要性. B.手术方式. C.手术结构. D.手术风险正确答案: C试题解析:暂无解析3. 做好医患沟通的基本原则是. A.微笑服务. B.换位思维. C.深度交流. D.细致观察正确答案: B试题解析:暂无解析4. 以下不属于巩固和发展良好的医患沟通方法的是. A.患者应注意自身行为. B.医院要设立意见箱. C.医务人员要克服单纯业务观点. D.借鉴外国经验正确答案: A试题解析:暂无解析5. 特殊检查项目医师应向患者说明. A.检查结果. B.检查过程. C.检查方法. D.检查时间正确答案: D试题解析:暂无解析6. 术中遇到特殊情况，正确的做法是. A.停止手术与家属沟通. B.停止手术与上级沟通. C.继续手术，结束沟通. D.继续手术，不进行沟通正确答案: A1. 临床中出现的使病人抱怨性的工作疏漏不包括. A.注射导致的淤血. B.注射导致的穿刺. C.疏忽导致失血过多. D.未能及时满足病人需要试题解析:暂无解析2. 面对愤怒的患者，以下做法不正确的是. A.把患者引到安静的房间. B.交给上级与其沟通. C.先让患者讲其想法. D.站在患者角度思考问题正确答案: B试题解析:暂无解析3. 面对愤怒的患者，在场医护人员数应为. A. 1. B. 1—2. C. 2—3. D. 5人以上正确答案: C试题解析:暂无解析4. 面对有心理障碍和隐性精神病人正确的做法不包括. A.附和他的观点. B.不要过于热情. C.避免怂恿他的想法. D.冷处理正确答案: A试题解析:暂无解析5. 处理医闹时，正确的做法是. A.及时沟通. B.满足其提出的条件. C.与之争论. D.报警正确答案: D试题解析:暂无解析6. 医疗事故技术鉴定的结论具有的特性不包括. A.权威性. B.必要性. C.排他性. D.法律效力正确答案: B。
