2019-凯迪拉克“7句保成交”的汽车销售话术-精选word文档 (3页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==简单而实用的汽车销售话术销售顾问：王先生，你看这是我们为您准备的试驾路线，它有平路，上坡，还有急转弯，这些路线完全能够满足您试驾的感觉！整个流程分为试乘和试驾，您先试乘，然后再试驾，好吗？......(试驾完后)销售顾问：王先生，您看这次试驾您还满意吗？客户：可以！销售顾问：那您看您对产品还满意吗？客户：不错！君越的配置和舒适性都不错！销售顾问：那您看您对产品要是没有异议的话，我们看一下合同吧，对了，您喜欢银色还是黑色！（典型的尝试签约法）客户：我看比较喜欢蓝色，因为我夫人可能也要开，蓝色比较中性！销售顾问：对，蓝色的确能兼顾到，那您是现金付款呢，还是分期付款呢？（认同技巧时时刻刻照顾到再加上典型的尝试签约法）客户：现金！你们到底能优惠多少？（有点生气了！）销售顾问：王先生您别急，这些问题都是例行手续，完了以后我们会商量一个好价钱！您看怎样？（钻石级销售顾问的特征之一：临危不惧）客户：这样，你还是给我说你们可以优惠多少吧！销售顾问：其实这么好的车，配置和各方面都这么好的车，已经没有什么优惠了。

客户：那怎么可能呢？现在买车怎么不可能优惠呢，另外一家别克都优惠8千了。

销售顾问：放心，王先生，您今天绝对不会白来的，我小张肯定要做你的生意的，我看您也是要诚心买，刚好呢我们又在搞活动，今天是第20天了，前面已经有很多客户都是在这个活动里买的。

这样我也给您优惠8千吧（钻石级销售顾问的特征之二：自信！）客户：不行！销售顾问：王先生，您别生气，您觉得别处的销售人员有像我这样给您介绍产品和服务的吗？（钻石级销售顾问特征之三：脸皮厚！）客户：是没有，我觉得你的介绍我比较满意！销售顾问：对了，您看别处人家销售顾问还没有我的服务好，也优惠8千，我的服务比他还好，同样优惠8千，你不觉得我已经亏了吗？（钻石级销售顾问特征之四：示弱！）客户：那......这样你再优惠2千，我一定买！销售顾问：如果是这样的话，就比较麻烦了。

汽车销售经典话术，成交技巧汽车销售经典话术不要转给别人自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。

这时，你应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。

自报家门找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字)，对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务;同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

随时记录打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息(当然，如果你是左手写字的话，可以反过来)。

如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫:好记性不如烂笔头。

做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。

转入整题在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。

因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。

根据自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要。

充满自信，做好准备在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答;那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。

当然，上述过程应该迅即完成，如果对面接了电话等了老半天，你都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听你讲下面的内容了，你便会失去得到信息或生意的机会。

木秀于林话术学院整理制作汽车销售技巧和话术大全汽车销售业务员为了与客户成交，达到销售的目的，就需要学习和了解汽车销售技巧和话术，还要根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。

下面介绍成交的销售技巧和话术，应针对不同的客户灵活使用。

1、直接要求法。

汽车销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。

使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。

例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。

”当汽车销售人员提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。

2、二选一法。

汽车销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是汽车销售人员想要达成的一种结果。

运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。

例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？”“您是刷卡还是用现金？”注意，汽车销售人员在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。

3、总结利益成交法。

汽车销售人员把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。

4、优惠成交法。

又称让步成交法，是指汽车销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。

在使用这些优惠政策时，汽车销售人员要注意三点：（1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般，这会带给客户非常好的心理感受。

（2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到汽车销售人员不能接受的底线。

（3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。

汽车销售话术115句1. 您好！欢迎来到我们的汽车销售中心。

2. 您想购买什么类型的汽车？3. 您对于这款车有什么样的要求？4. 我可以给您介绍一下我们最新的汽车款式吗？5. 这辆车有什么特点吸引您？6. 这是一款性价比很高的车型。

7. 我们的汽车都经过严格的质量检测。

8. 这辆车是全新的，并且配备了很多先进的技术。

9. 这辆车的车内空间非常宽敞舒适。

10. 您对于汽车的动力有什么要求吗？11. 这款车有很好的燃油经济性。

12. 我们提供多种颜色可供选择。

13. 您喜欢这辆车的外观设计吗？14. 这是一款非常安全可靠的汽车。

15. 我们提供灵活的付款方式。

16. 这辆车的保修期是多长？17. 我们提供免费试驾服务。

18. 您可以预约来试驾这辆车。

19. 我们的销售员会帮助您选择最适合您的汽车。

20. 您有没有对这辆车有任何其他问题？21. 这是一辆非常受欢迎的车型。

22. 这款车的售后服务非常完善。

23. 您可以在我们的展厅里看到这款车。

24. 这个配置是标配的，没有额外费用。

25. 我们还提供一些可选配件，可以根据您的需求进行选择。

26. 这款车是限量版的，非常稀缺。

27. 您可以选择期限不同的贷款方案。

28. 我们的汽车具有很高的二手车市场价值。

29. 如果您有任何问题，随时向我们的销售员咨询。

30. 我们的价格是市场上最竞争的。

31. 您对于这款车的价格满意吗？32. 我们可以为您提供定制车辆的服务。

33. 这辆车的悬挂系统非常舒适。

34. 这款车的动力性能很好。

35. 我们将会提供一份详细的车辆报价清单。

36. 除了购买，您也可以选择租赁这款车。

37. 这款车有一个很大的后备箱空间。

38. 这是一辆非常环保的汽车。

39. 我们还可以提供国内外的汽车保险服务。

40. 这是一款适合家庭出行的车型。

41. 这款车的维修成本很低。

42. 我们的售后服务网络非常广泛。

43. 这辆车可以轻松应对各种道路情况。

凯迪拉克销售流程与销售话术销售顾问：先生/小姐，您好!欢迎光临志诚凯迪拉克品鉴中心，我是这里的销售顾问XXX，很高兴为您服务（递上名片）销售顾问：X先生是第一次来到我们品鉴中心吗？顾客：是的，头次来，你这辆轿车挺漂亮的。

销售顾问：(先生/小姐)请问怎么称呼您呢？顾客：哦！我姓X销售顾问（微笑对着顾客）：xx先生/小姐，你看，你真有眼光！这车是真的漂亮，这是凯迪拉克轿车最新产品CTS3.6，如果要详细的介绍大约要耽误您30分钟，请问可以吗？顾客：可以，没有问题，我正想详细了解这辆车。

销售顾问：是吗？那您之前对凯迪拉克这个品牌是否有了解呢？顾客：听说过，但没什么了解。

销售顾问：好！首先让我为您介绍一下凯迪拉克的历史故事（引领顾客站在车头左前方45度角处）凯迪拉克其实是一个法国贵族探险家安东尼门斯.凯迪拉克的名字，因为他在1701年创建了当今世界闻名的汽车工业中心底特律城，为了纪念他这一伟大成就就引用了他的名字。

在1902年世界第一大汽车集团通用汽车公司把凯迪拉克作为自己最高端的品牌来进行推广，至今已有一百多年的历史了。

它曾获得过26项第一的称号，其中在1931年它推出第一台V16发动机；在1964年推出全世界第一台使用冷暖空调的汽车，更荣获伦敦皇家俱乐部两次颁发“世界标准”和“永久性世界标准”的称号，是第一家也是唯一一家获得此殊荣的美国汽车公司。

它是美国总统、各国政要及显贵家族指定的座驾，也是为那些自信、果敢的成功人士所打造，引领时尚潮流的专用车辆。

XX先生：像您就很适合用这款车。

因为第一次见你，就感觉你是一个很有气质和内涵的人！顾客：兴奋的笑一笑顾问：“X总，你看这一款车的外型怎样？”顾客：“外型很独特的，以前没见过。

”顾问：“X总，您说得一点也不错！其实CTS外型的设计来自一位法国著名的珠宝设计师：保格丽的设计理念。

它的灵感来自于高科技F117隐形战斗机，由他设计出大胆与前卫的品牌造型。

整车以徽标为中心向外延伸“V”型水箱护罩，巧妙地呈现出“钻石切割般完美的棱线质感，还有钻石般光滑的漆面质感，给人以尊贵豪华的印象感受。

汽车销售话术99句1. 您好，欢迎光临我们的汽车展厅。

2. 您对我们的汽车有什么特别的需求吗？3. 这款车型拥有出色的性能和稳定性。

4. 我们提供多种颜色供您选择。

5. 这款车型在市场上非常受欢迎，您不会后悔选择它。

6. 我们提供多种购车方式，包括分期付款和全款购买。

7. 这辆汽车的油耗非常低，能够为您节省不少费用。

8. 我们有专业的售后服务团队，会为您提供全方位的支持和服务。

9. 这辆汽车拥有豪华内饰和舒适座椅，让您驾驶更加舒适。

10. 我们提供多种保险方案，保障您在意外情况下的利益。

11. 您可以选择加装导航系统和倒车雷达等附加配置。

12. 这辆汽车采用了先进的安全技术，保障您和乘客的安全出行。

13. 我们可以为您办理临时牌照，并帮助办理正式牌照手续。

14. 这款车型的维修成本较低，维修保养也比较方便。

15. 我们提供多种金融方案，帮助您轻松购车。

16. 这辆汽车的动力系统非常稳定，驾驶感非常好。

17. 我们有多种型号供您选择，满足不同的需求。

18. 这款车型的空间设计非常合理，乘坐舒适。

19. 我们提供免费试驾服务，让您更好地了解汽车性能。

20. 这辆汽车采用了环保材料，对环境没有污染。

21. 我们有多种颜色可供选择，满足您的个性需求。

22. 这款汽车采用了先进的智能科技系统，让您更便捷地驾驶。

23. 我们提供长时间质保服务，让您无后顾之忧。

24. 这辆汽车具有良好的操控性能和平稳性能。

25. 我们有多种优惠活动可供选择，在购买时能够为您节省不少费用。

26. 这款汽车拥有出色的加速性能和燃油经济性。

27. 我们提供定制化服务，在设计和配置上满足个人需求。

28. 这辆汽车的外观设计时尚而动感，给人一种时尚感。

29. 我们提供多种支付方式，包括支付宝、微信支付等。

30. 这款车型的安全配置非常全面，保障您的行车安全。

31. 我们有多种汽车品牌供您选择，满足不同的需求和预算。

32. 这辆汽车采用了高强度钢材制造，具有更好的安全性能。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==凯迪拉克“7句保成交”的汽车销售话术销售人员对销售话术的设计要求一般就是两个：一是有效，可以说服顾客购买；二是精简，可以用尽量少的话术来说服顾客购买，因为话术越少，就意味着越容易被记忆和运用。

在进行销售时，决定成交的7个关键性问题是：1.我为什么要听您讲？要见您？（在营销层面，这个问题的表达式是，我为什么要注意到你？）2.这是什么？3.与我何干？4.我为什么要相信你？5.值得吗？6.我为什么要从你这里买？7.我为什么现在就要买？为什么是这7个问题而不是其他问题呢？这是因为这7个问题是具有推动性质的问题，回答这些问题可以有效地推动顾客购买的进程，而其他描述性的问题（比如谁在何时何地购买了什么物品？）是不能推动顾客购买进程的。

根据客户的具体情况，各用一句话回答顾客的对应的问题，从而条理清晰、层次鲜明、步步推进地引导顾客，得出这7个问题的答案，从而最后成交，这就叫“7句保成交”。

凯迪拉克“7句保成交”话术示例，凯迪拉克是知名豪华车品牌，我们来看一下一家凯迪拉克4S店是如何设计“7句保成交”的销售话术的——7句话，每一句话对应并解决一个问题！1.我为什么要听你讲？“先生，路上辛苦了，先坐下喝杯饮料吧。

请问购车您比较关注车的哪些方面呢？”说明：此处重点是引导顾客耐心地配合你接下来的工作，即顾客的需求调研。

2.这是什么？“先生，凯迪拉克是全世界最安全的车。

”说明：顾客关注什么，我的车就是什么。

3.与我何干？“先生，如果您选择了凯迪拉克，您的生意伙伴肯定会认为您很有实力和品位，助您事业更上一层楼。

”说明：与顾客的需求对接。

4.我为什么相信您？“先生，凯迪拉克是美国总统的座驾，美国总统都信赖的车，还有什么值得您可怀疑和顾虑的吗？”说明：销售是信心的传递、情绪的转移。

此时，说话的信心和情绪很重要！5.值得吗？“先生，同样配置的车，我们比同品牌要优惠3万多，省下的钱可以全家海外游了！”说明：在此处，与竞品进行比较，与收益进行比较，是关键！6.我为什么要从你这里买？“先生，买车不仅要看价格，更要看售后服务，我们是凯迪拉克的标杆店，核心技师都是金牌技师，让您的爱车售后无忧！有些新成立的店，价格或许会便宜几百块，但是，售后服务却没有保障！”说明：要突出自己的优势，直击对手的弱点！7.我为什么现在就要买？“先生，福人有福气，您来的真是太巧了，我们最近刚好有个团购活动，如果您今天参加这个团购活动，可以送您免费保养3次，这可为您省下不少钱。

汽售大全汽售大全：汽售技巧和你无不汽售人被冠以“ 售的名号，而多人往往会注于售技巧，而忽了“ 本有的心。

在某些人眼中，或你就是一位普通的汽售，所有的情、恭、夸等只不是了把出去 ;在另外一些人眼里，你又是一位丰富的汽人士，真正能帮助他解决客的，客恰当做出的决策而提供客的意或建。

另外，或被有些人以“ 的目光看待，心里抵触售人的分情⋯⋯作一名汽售，最大的阻碍不是人，而是自己。

在汽行中，售被冠名以“ ，首要的是“ 的角色，以丰富的知技巧，以客的咨，通由浅入深的交流与沟通，博得客的青，逐建立相定的客商或私人关系，源源不断地促达成，而不了售一台新，也是多品牌厂商所命名的初衷 ! “ 是具有某方面的知咨人，只不，以“ 售予以限定，名思，“ 售即是最目的，且“ 角色向客提供接洽、介、分析、辨、判断、推、判、促成等咨工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具品牌(商品、品 )知、分析能力、判技能是售的基本条件。

下面列了汽售技巧的几个方面：汽售人的五个条件●正确的态度：·自信 (相信销售能带给别人好处 ) ·销售时的热忱·乐观态度·Open-Mindedness·积极·关心您的客户·勤奋工作·能被人接受(有人缘) ·诚恳●产品及市场知识：·满足客户需求的产品知识·解决客户问题的产品知识及应用·市场状况·竞争产品·销售区域的了解●好的销售技巧·基础销售技巧·提升销售技巧●自我驱策·客户意愿迅速处理·对刁难的客户，保持和蔼态度·决不放松任何机会·维持及扩大人际关系·自动自发·不断学习●履行职务·了解公司方针、销售目标·做好销售计划·记录销售报表遵循业务管理规定销售的七个步骤第一步骤称为销售准备。

推动成功签单的七个话术在课程顾问和家长的谈单过程当中，课程顾问要善于挖掘家长的需求和心理。

一般而言，在家长和课程顾问的前期电话交流当中，家长常常会普遍出现以下7个心理：1.我为什么要听您讲?要见您?(在营销层面，这个问题的表达式是，我为什么要注意到你?)2.这是什么?3.与我何干?4.我为什么要相信你?5.值得吗?6.我为什么要从你这里买?7.我为什么现在就要买?为什么是这7个问题(简称7Q)而不是其他问题呢?这是因为这7个问题是具有推动性质的问题，回答这些问题可以有效地推动顾客购买的进程，而其他描述性的问题(比如谁在何时何地购买了什么物品?)是不能推动顾客购买进程的。

那么，如何针对7Q进行有效的销售话术设计呢?就是要根据客户的具体情况，各用一句话回答顾客的对应的问题，从而条理清晰、层次鲜明、步步推进地引导顾客，得出这7个问题的答案，从而最后成交，这就叫“7句保成交”。

一、凯迪拉克“7句保成交”话术示例凯迪拉克是知名豪华车品牌，我们先来看一下一家凯迪拉克4S店是如何设计“7句保成交”的销售话术的——7句话，每一句话对应并解决一个问题!1.我为什么要听你讲?“先生，路上辛苦了，先坐下喝杯饮料吧。

请问购车您比较关注车的哪些方面呢?”说明：此处重点是引导顾客耐心地配合你接下来的工作，即顾客的需求调研。

2.这是什么?“先生，凯迪拉克是全世界最安全的车。

”说明：顾客关注什么，我的车就是什么。

3.与我何干?“先生，如果您选择了凯迪拉克，您的生意伙伴肯定会认为您很有实力和品位，助您事业更上一层楼。

”说明：与顾客的需求对接。

4.我为什么相信您?“先生，凯迪拉克是美国总统的座驾，美国总统都信赖的车，还有什么值得您可怀疑和顾虑的吗?”说明：销售是信心的传递、情绪的转移。

此时，说话的信心和情绪很重要!5.值得吗?“先生，同样配置的车，我们比同品牌要优惠3万多，省下的钱可以全家海外游了!”说明：在此处，与竞品进行比较，与收益进行比较，是关键!6.我为什么要从你这里买?“先生，买车不仅要看价格，更要看售后服务，我们是凯迪拉克的标杆店，核心技师都是金牌技师，让您的爱车售后无忧!有些新成立的店，价格或许会便宜几百块，但是，售后服务却没有保障!”说明：要突出自己的优势，直击对手的弱点!7.我为什么现在就要买?“先生，福人有福气，您来的真是太巧了，我们最近刚好有个团购活动，如果您今天参加这个团购活动，可以送您免费保养3次，这可为您省下不少钱呢!先生，为了保留这个团购名额，您是要用现金交定金呢?还是刷卡交定金呢?”说明：差异就是价值，价值源于差异，同时，二择一法此时可以用!二、灵活设计灵活使用1.7句保成交的前提仍然是基于对客户个性特征和个性需求的了解和分析，这就说，我们需要针对不同的顾客和顾客的不同需要，分别进行有针对性的“7句保成交”的话术设计。

凯迪拉克XTS本品竞品销售话术精选配置丰富1.凯迪拉克豪华商务轿车XTS大气的外观设计，超大的内部空间，全球十佳发动机配合OnStar手机服务和领先配置无疑成为中高端豪华轿车最值得购买的车型。

全系标配：全景天窗、全新CUE移动互联系统、安吉星OnStar、无钥匙进入和无钥匙启动、带ANC主动降噪功能的BOSE音响、BREMBO四活塞刹车卡钳、真皮包裹的中控台和真皮座椅（车内部80%以上都是真皮包裹），丰富的配置，299900的价格就能让您即刻拥有这台豪华商务总统座驾XTS.大尺寸全景天窗1.大天窗是档次的表现，还能更好的亲近大自然。

安全方面更不用担心，天窗的牢固强度和车身钢板相当，就算翻车也能很好的保护车内人员的安全。

XTS获得美国高速公路协会的五星安全可不是忽悠来的。

2.我们在配置选取上充分考虑了消费者对于豪华车的需求，因此全系都采用了全景天窗，无需后期加价改装，既满足豪华感的要求又减少购车成本发动机1.XTS配备有一款动力非常强劲的发动机，它获得了“2013沃德十佳发动机”的称号，2.0T发动机中一共有三款发动机入围，凯迪拉克的2.0T的发动机就是其中一款。

这款发动机的功率达到了198KW，扭矩达到了400NM,动力可以与宝马730Li和奥迪A8L的发动机媲美，让您随时可以享受到绝佳的动力感受。

2.XTS所装备的LTG世界十佳发动机拥有269马力，A6L仅为180马力，相差了近90马力，我们的动力是他们的150%。

一台捷达车正好90马力，可以说我们一台车的发动机，A6L加上捷达两个车的发动机放到一起才能跟我们一样，A6L所配备的EA888发动机也同样装备在大众的迈腾上，但是迈腾都能达到200马力，车最贵的就是发动机，你说把一个20万车用的发动机放到将近40万的车上，这样是不是太不厚道了？BOSE音响1.我们XTS配备的的BOSE音响，拥有主动降噪和噪音补偿功能，可以最大限度的降低噪音，考虑到享受音响还需要有一个好的安静的环境，XTS的静音效果也是同级里最好的，这样的静音效果配上顶级的音响这才叫享受。