美容导师下店指南

美容导师下店大流程一、前期准备1.熟悉产品知识：美容导师需要了解自己所销售的产品的特点、功效和适用人群，熟悉产品的正确使用方法和注意事项。

3.准备销售工具：美容导师需要准备好产品样品、宣传册、销售手册等销售工具，确保在下店时能够方便地向客户展示和介绍产品。

二、拓展客户1. 建立客户数据库：在日常工作中，美容导师需要积极记录客户的信息，建立客户数据库。

可以使用Excel表格或专门的客户管理软件，定期更新客户信息。

2.开展市场调研：定期进行市场调研，了解目标客户的需求和市场动态。

可以通过问卷调查、面对面交流等方式获取客户反馈，分析客户需求和购买决策的因素，为销售提供参考。

三、与客户沟通2.确定客户需求：在与客户沟通的过程中，了解客户的需求是非常重要的。

可以适当提问，了解到客户的肌肤问题、需求和期望，以便在销售时有针对性地推荐产品。

3.给予专业建议：根据客户的需求和肌肤状况，美容导师可以给予客户一些建议，推荐适合的产品和护理方案。

同时，也可以向客户介绍品牌背景、科技优势等，增加客户对产品的信任感。

四、销售技巧1.环境营造：在下店时，美容导师需要营造一个舒适、整洁的环境。

可以通过合适的灯光、音乐和香氛等方式营造出温馨愉悦的氛围，让客户感到放松和舒适。

2.产品展示：美容导师可以向客户展示产品样品，并详细介绍产品的特点、功效和使用方法。

可以辅以实际操作或演示，让客户更好地了解产品。

3.技巧引导：在销售过程中，美容导师可以采用一些销售技巧，如提问技巧、打开技巧、推销技巧等。

例如，可以利用客户的需求进行推销，问客户更多的问题以了解其需求，并根据需求做出相应的产品推荐。

4.良好服务：美容导师需要提供良好的服务体验，包括礼貌、细致的服务和耐心的解答客户的问题。

同时，也可以提供免费试用、优惠活动等方式吸引客户购买。

五、售后服务1.跟进客户：完成销售后，美容导师需要及时跟进客户，了解客户对产品的使用效果和满意度，提供任何需要的帮助和建议。

美导下店流程会前：一．下店之前：1了解清楚店里做活动的频率。

2.美导老师下店之前先打电话和老板沟通好自己什么时候到店，专家什么时候到店。

3.了解清楚该店的库存，及库存所有产品的价格。

二．到店之后：第一天：1．为了我们的活动能做的完美首先要和老板沟通店里之前做过活动的形式，做的好的借鉴，不好的分析原因，我们不能重蹈覆辙。

2.培训包括企业文化，产品知识，手法。

注：培训产品时一定要打开产品让美容师体验。

如老板不同意，告诉她要让美容师更好的销售产品必须让她们亲身体验到产品的效果。

3.培训完给半个小时加深记忆。

4.初次考核，从这次考核中要大概了解到每个美容师的优点，以及属于什么类型，类型可分为销售型，技术型，专业知识型，为专家到店之后的工作安排做好铺垫。

5.告诉美容师明天正式考核，让她们自己制定一个奖惩制度。

注：奖励可以和老板沟通送美容师配送的产品，惩罚由她们自己制定，但不能和钱有关，不能是打扫卫生，这样会打消美容师的积极性。

第二天1.上班之前开晨会，可以教一支舞蹈。

2.考核。

3.实施奖惩。

4定目标，美容师对产品有了一定的了解就让她们定目标，目标分两块，专家在店里时和专家走后近一个月的。

5.宣导专家简介，特长，案例，邀约话术。

要求每个人认真记录。

让她们了解到专家到一次店里多么的不易，专家的临床经验很丰富。

以上内容第二天要考核。

6.跟老板了解店里顾客情况，给顾客分类。

要了解到每个顾客的消费方向，如条件允许了解顾客的喜好。

为了更好的为顾客服务和专家坐诊时的定单。

7.帮助美容师分析顾客。

高质顾客的界定：1）档案里一年至少消费8千以上。

2）项目已做完或所剩不多，可以再续项目的。

3）身体有状况，又重视养身的。

4）老板的忠诚顾客。

5）喇叭型的顾客。

6）项目单一可以补我们做的此项目的。

第三天1.开晨会，以积极的鼓励性的语言为主。

2.考核专家简介知识。

3实施奖惩。

奖惩制度以之前她们自己所定的为准。

4.安排美容师打电话邀约顾客。

美导下店流程及工作方法一、下店的目的增加品牌的销售量，提高美容院的服务与专业素质，掌握终端二、做下店工作计划销售与培训、促销同步进行下店前的准备工作：1、每位美导必须在月底最后一天把下月的工作计划做好交到直属主管处。

2、仔细分析店的详细情况，找出优势与劣势，找出需求点，制定工作计划安排与达成目标。

3、与负责人电话沟通，告知下店日期，了解有无特别的要求或安排，询问产品销售如何是否需要补货。

要沟通此次去店处的目的以及需要店家配合的地方，在公司查询店家的进货量，及在公司的余款等，近期客户情况等。

4、把了解到的信息登记并做以分析，商讨对策。

5、体现专业的穿着打扮。

三、到店后的工作安排1、到达美容院后，简单寒暄后，对店的总体做个观察初步了解现状并心里有数。

2、安排适合的时间与负责人沟通此次到店的目的与需要店方配合的地方。

3、安排适合的时间与美容师沟通，分工。

美容师配合：1、翻阅店方客户档案并自己登记出ABC类客户名单联系方式。

2、此次促销产品的适合客户邀约（话术及做详细的顾客档案分析，主要是看顾客近期消费状况）。

3、从经常到店客户的身上抓起，了解店面的潜在消费群及周围的环境以及可以合作的对象。

4、目的：了解新客源的吸呐方法及店面的发展潜力。

5、方法：（1）走访周边的事业单位，找准目标客户群体，拟定促销计划方案，申请通过后便实施方案。

帮助客户发展新客源也是在帮助自己达成目的，派发体验券——进店咨询——服务——成交。

（2）异业联盟，消费场所派发券类，资源共享。

（3）老顾客带新顾客，给予适当奖励。

6、了解并熟悉周围商圈有多少个竞争对手。

（1）在所服务区域内有多少家竞争对手，都以什么品牌为主要经营，促销方式是怎样？目的：知己知彼才能百战百胜，而我们清楚的知道竞争对手情况一方面可以帮助客户创新，另一方面如果合作客户不配合工作或无潜力情况下，随时替换掉。

（2）合作客户店中经营的品牌名称，价位，以何种方式促销。

7、了解客户有无户外广告宣传。

美容导师工作指南美容导师工作指南初级美容导师驻店实习工作指南一，接待工作实习实习前台咨询1.顾客进门：学习迎宾拉门，带客人坐下，问姓名、倒水、问客人的目的（如：预约的还是进店了解的？预约的，问约了她的店员是哪位，约的时间）、问你可以帮助什么，同时观察顾客特征、形象、衣着、年龄、皮肤、身材等，心里作出分析，找出可以推荐产品的切入点。

2.如遇熟客人来了未能及时上床位，需要等的，那么你的工作就是陪客人聊天。

首先，给顾客一下潮流杂志看，然后根据客户刚才分析的特征与顾客聊天，话题可以先赞美顾客，然后告诉顾客你是读医学的，对现代美容结合养生会更有效的趋势，以养生话题与客人聊天，帮助客人看面疹、手诊，然后分析可以推什么。

3.陌生客人，请客人坐下，先问客人有什么美容期望值，再观察客人条件（1），告诉客人你负责帮她做一次全检。

第一步，用水疗仪测皮肤PH值。

第二步，用各种仪器测客人皮肤。

第三步，看客人皮肤特征。

第四步，看客人体型。

第五步，看客人身体状况。

方法是：问疾病，看手诊，舌诊，面诊。

第六步，问客人身体问题，看有什么可以推荐。

第七步，问客人用什么化妆品，什么品牌，看你的产品什么可以有空间，同时用你品牌的优越性去打动她换产品。

（看客人对旧产品的认知度）4.待客人去做美容时，你可以翻看她的旧资料，找出产品切入点给做护理的同事推产品建议二，前台接待客户资料的工作1.客人使用产品的记录，有什么以前做过，现在没有继续的项目，那么，咨询客人不再做的原因（没效果：再示范；是否没坚持；是否不理解保持就是效果，就是力量。

有效果而不再做：是错误的决定，因为皮肤与年龄让皮肤问题再现，定期维护有必要）。

之前客人做过的产品项目，就可根据客人需要的急切度，让客人再购买来巩固2.客人产品项目，使用过的不多，那么久根据你的分析建议，给操作美容师建议一会推广什么项目，或建议推广一些对她需要的新项目。

3.分析一下接待客人的购买产品资料，看家具保养产品是否齐全，根据她的皮肤还需要加什么产品,建议她集齐一套我司齐全的保养产品，同时，根据客人皮肤需要加什么特殊功效家居产品可改善。

美容导师下店指南第一部分：准备工作1、调查调查是下店前的第一道工序。

中医诊断中的“望、闻、问、切”4步法在前期调查中非常适用。

“望”就是看，美容导师可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料；“问”是提问；“闻”则是倾听，就是要善于提问，将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸；“切”就是多看、多问、多听以后，找到问题所在以及解决问题的切入点。

明确“为什么下店”，、“去干什么”、“怎么做”、“要达到什么效果”等，下店后的职责也就明确了。

2、电话沟通美容导师在下店前应与加盟店有不少于两次的电话沟通。

第一次电话沟通建议在出发前3天，可在电话中做简单的自我介绍，告知何时去，去做什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。

第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。

以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查询。

3、物品准备出发前应根据前期电话沟通的情况、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等美容导师下店指南第二部分：驻店工作1、下店沟通沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，美容导师下店后沟通时要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧。

A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次为老板——店长——品牌主管——美容师——其他人员。

B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院内生意好或人多嘈杂的时候沟通。

C、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。

D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。

E、在沟通中就地解决某些历史问题。

F、弱化个人的弱点、情绪、感受等，重点表现个人的专业性。

2、清点并整理库存加盟店的库存货品包括陈列样品、主销货品、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近过期货品、宣传物料等。

美导下店流程及工作职责一、美导下店流程：1.准备工作：在开门前，美导需要准备店内的展示样品和促销资料，确保产品摆放整齐。

此外，他们还需要检查货品的库存情况，以确保有足够的货物供顾客购买。

2.迎接顾客：当顾客进入店铺时，美导需要迎接他们，并主动地打招呼。

他们应该友好和亲切地与顾客交谈，了解顾客的需求和期望，以便能够向他们推荐合适的产品。

3.产品介绍：美导需要熟悉店里所销售的每个产品，并能够提供详细的产品介绍。

他们可以解释产品的功效、用途、成分和适用人群。

此外，他们还可以与顾客分享产品的使用方法和使用须知。

4.推销和销售：美导需要根据顾客的需求和肤质，向他们推荐适合的产品。

他们应该能够介绍产品的优点和与其他产品的比较，以提高顾客的购买意愿。

此外，他们还需要解答顾客可能有的疑问，并提供诚恳的建议。

5.促销活动：美导需要及时了解店内的促销活动，并向顾客宣传和推销。

他们可以通过打折、满赠、赠品等方式吸引顾客购买，并向顾客介绍促销活动的具体细节和优惠。

7.记录和报告：美导需要及时记录和报告自己的销售情况和工作进展。

他们可以将销售信息记录在销售日志中，并定期向主管报告销售数据和店内的顾客反馈。

二、美导的工作职责：1.了解产品：美导需要熟悉店内所销售的每款产品的功效、成分、适用人群和用法，并能够向顾客提供相关的产品知识和建议。

2.销售和推广：美导需要主动向顾客推销产品，并增加销售量。

他们应该具备良好的销售技巧和礼仪，以提高顾客的购买意愿。

5.促销活动：美导需要宣传和推销店内的促销活动，并向顾客介绍活动的细节和优惠，以增加顾客的购买欲望。

6.团队合作：美导通常是一个团队的一部分，在工作中需要与其他美导密切合作，共同达成销售目标，并确保店内顺利运营。

7.记录和报告：美导需要及时记录和报告自己的销售情况和工作进展，以便主管了解销售状态和顾客反馈。

总结：。

美导下店十二大步骤（详细流程）1、美导下店前期的一些准备工作：在下店之前，美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等，包括培训教材、个人介绍、笔记本(工作流程)、名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物等。

除此之外，美导还应该了解下面店面的详细情况，包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况，老板的做事风格等。

美导下店前，需要给自己各方面充电。

切实了解公司的企业文化，核心项目和技术;写一份工作计划书，详细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可能会碰到的问题，若自己不能解决可请教上级领导。

为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。

做好前期的一些准备工作，有利于美导下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。

2、下店前几天美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。

第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。

第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。

以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。

3、到店后美导下到店里后，要分清事情的轻重缓急，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。

同时要明白这样做的目的，需要老板如何去配合等。

4、制定好工作时间表，和加盟商进一步沟通。

﹡需要老板明确自己的定位，应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院？﹡怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能？﹡店面会出现什么样的问题？出了问题如何去解决？以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了，以免在往后的沟通中出现误解和差错，引出不必要的不满和争吵。

5、每日工作日记策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中，若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药，并可作为回公司汇报工作的凭证，不足之处可以及时调整。

美容导师下店的十二步骤详细流程美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者,其主要工作就是下店服务,这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分;美导下店后,应该做什么,该如何去做呢现整理美导下店十二步骤：1、美导下店前期的一些准备工作：在下店之前,美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等,包括培训教材、个人介绍、笔记本工作流程、名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物等;除此之外,美导还应该了解下面店面的详细情况,包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况,老板的做事风格等;美导下店前,需要给自己各方面充电;切实了解公司的企业文化,核心项目和技术;写一份工作计划书,详细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可能会碰到的问题,若自己不能解决可请教上级领导;为什么去”“去干什么”“怎么做”“要得到什么结果”“加盟店有何要求”明确了这些问题,下店后的职责也就明确了;做好前期的一些准备工作,有利于美导下店后快速准确地投入工作,避免茫然做无用功;2、下店前几天美导在下店前应与加盟店有不低于二次的沟通;第一次沟通建议在出发前三天,可在中作简单的自我介绍,告知何时去,去作什么,公司对加盟店的有关要求,加盟店还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识;第二次沟通应安排在出发前一天,需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节;以上沟通,应有完整的沟通记录以备查;3、到店后美导下到店里后,要分清事情的轻重缓急,哪些是重要的,急需解决的,哪些可以暂缓;同时要明白这样做的目的,需要老板如何去配合等;4、制定好工作时间表,和加盟商进一步沟通;﹡需要老板明确自己的定位,应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院﹡怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能﹡店面会出现什么样的问题出了问题如何去解决以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了,以免在往后的沟通中出现误解和差错,引出不必要的不满和争吵;5、每日工作日记策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中,若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药,并可作为回公司汇报工作的凭证,不足之处可以及时调整6、店主反馈﹡到店以后,先了解店面情况和店址附近美容商圈情况竞争对手情况之后需要和公司总部进行沟通,达成一致意见后同老板店长沟通;﹡告知你此次来店的目的,怎么样去协助他们效果如何将来如何维护这种良性循环﹡如何掌握这种方法﹡新店需要从全面培训,避免人员流失;﹡老店：学会倾听和安抚,把所有的流程重新定位,和加盟商沟通的时候,要站在对方的立场上去想问题;﹡分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、店内人员的职责与要求、店面从短期到长期的经营状况、咨询、接待等一系列问题;7、培训方式：培训是美导下店的核心部分,它应当随时随地、无处不在,主要表现在指导与规范两个方面：指导不仅仅是传授产品的知识、技术,更重要的是方法与经验的分享;“授以鱼,不如授之以渔”;如前述几方面的工作,美导不但要去作,示范给加盟店的人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好;﹡新店或老店都需要培训,结合当地的收入水平进行市场调查,确定合理的价格;﹡新店里的装饰,必备品,人员角色的定位,准备充分,安排课程时老板必须参加,培训的时间一般安排在中午,下午或晚上;8、培训期间：美导下店的过程中,要负责店内的各种培训,包括美容师心态的调整、员工的咨询、接待流程和接待技巧、如何开卡等销售技巧、投诉的解决方法、分析顾客进店的类型等;9、培训结束后﹡需要对店内产品盘点,以便及时补充不足的货源;﹡配货时让合理有技巧,要站在加盟店的立场,这样才会合作愉快;﹡配货时首次数量不宜多,要根据店面情况和所在区域配货并列出详细的清单;注意事项：﹡在加盟店内,要有老师的风范,不能批评要表扬,多鼓励,少提意见多提建议;协调好三方的关系,从侧面了解并改进,告诉他们要注意什么;不能随意开除或招聘员工,不断的提升个人的综合能力和素质;﹡一切做完之后开始转变角色;要从做事人转变为主事人,从侧面去挑剔,先肯定店长美容师的成绩,再提出相应的建议,找出最好的解决方式;不到万不得以的情况下自己不能亲自服务顾客;﹡优秀的美导既要是技术专家、销售高手,还要是店务管理人才;管理不是指手画脚,而是制度的建立与完善;美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制度;对于店内存在的问题和不足,要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议,并自己备案;第3页10、工作结束后,要有店主督促后续工作;一切工作走上正轨了,准备回公司;临走前进一步和老板沟通,肯定店长和美容师的成绩;在你驻店期间,店面的客源、广告、咨询和接待等是否改善,并让加盟上签字认可;11、回总部以后,做好工作总结;好的总结是已完成工作的纪念碑,是新成功的基石;美导回到公司后,应及时将此次下店工作予以总结,包括填写有关管理表格,汇总加盟店的问题反映,下店工作的得失经验,各项工作进程的情况,绩效的评估等,并以书面的形式上报公司备案;12、维护：定期回访时间安排据公司安排调遣在回访中,要尽可能的和加盟店的各级人员进行沟通,感谢她们在自己驻店工作期间的配合,表达自己对她们的美好祝愿,坦承自己的不足,听取她们的意见和建议,为下一次到店做好感情投资;经常打询问以下问题：货物是否齐全,广告的推广状况,销售的策划方案,店面销售业绩,各种纠纷等;切实和加盟商沟通,和客户建立良好的协作关系;。

美容导师下店流程与技巧第一篇：美容导师下店流程与技巧美容导师下店流程及工作概述美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。

美导下店，应该做什么，该如何去做呢？简单来讲，美导下店主要分三个板块：计划——下店前的沟通、准备工作；实施——下店中的店内培训、销售工作；总结——离店后的总结及后期跟踪计划工作。

一：计划——下店前的沟通、准备工作1、沟通：每月月底、月初是市场人员回公司做当月工作总结和下月工作计划的时间，美导应根据自己所负责区域的店一一电话沟通，了解最近店里本品牌的运作情况及老板、美容师的基本情况，与品牌经理综合分析判断后做出下月合理的下店服务安排。

下店安排前问自己几个问题：去哪家店？为什么去？去干什么？怎么做？要得到什么结果？什么时间去？加盟店有何要求？如果不去可不可以达成你的目的？确定要去的店家后在路线上尽量按区域就近连续安排。

再次与确定要去的店主电话强调你具体到店时间、离店时间，工作内容，对店的要求等，避免因为店里有其他品牌老师同时在店而影响工作进展。

下店前一到两天提醒店主你的到店时间，尽量在你下店期间让美容师不要休息，多约顾客，这样才有多推荐本品牌的机会。

2、准备：基本准备：行李、职业装、洗漱化妆品（本品牌）、香水资料：培训课件、试用装/样品、考试题，回款提货政策、终端促销方案，工作计划书、员工登记表明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。

做好前期的一些准备工作，有利于美导下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。

二、实施——下店中的店内培训、销售工作美导下到店里后，首先要建立自己的形象（品牌形象），化淡妆、职业装，检查本品牌在店内的形象陈列，包括产品堆放、宣传张贴、顾客档案，盘点本品牌货品等。

与店主沟通在店内的工作重点，具体时间，并与店主共同作出此次工作结果的预期判断。

安排工作要分清事情的轻重缓急，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。