深圳市场调查：如何进行新产品研究调研-上书房信息咨询

深圳市场调查：产品进行市场调研要关注的几个问题而产品年度营销定位及策略活动是其中非常关键的调整内容，近期特别是一些企业中药或西药产品进入国家或省基药目录后，产品的重新定位调研是决定未来一段时间高速增量的主要策略环节。

一、产品调研的目的：通过市场调研手段和工具，进行该治疗领域市场容量、市场格局分析、同类产品市场业绩表现等指标，经判断分析确定竞争产品，并针对竞争产品营销策略制定适合产品发展的产品的概念、“卖点”和市场营销策略。

为企业产品销售上量制定相应的营销策略提供充分依据;针对各环节确定相应的营销策略;制定有的放矢的营销计划与营销管理制度。

面对变化的市场和激烈的市场竞争，从目前产品的市场销售状况和市场占有率情况、营销通路的有效性、医生对本品牌的认可及偏好、患者对本产品的认识及偏好的改变等几个方面来评估目前市场策略的有效性和有效程度，并结合竞争产品的市场销售状况和市场策略分析，可以使企业发现目前市场营销中的症结和潜在的市场机会。

二、产品调研的手段：在市场调研领域，主要通过一手及二手资料的分析和访谈方法和技术手段。

应先按顶层设计原则会从战略产品竞争力模型着手、从产品定位、质量运营、服务优先、品牌积累、资金盈利等不同方面进行定量和定型分析。

然后在从下往上进行不同层次按约束理论导入，进行流程利润率的优化。

三、产品调研需要特别关注的几点：1、产品说明书是用药的基础指导原则。

(1)、不管是中药还是西药产品，说明书是用药的指导原则。

中药主要是“功能主治”，西药是“适应症”;中药在“功能主治”中分别说明“功能”和“主治”两方面，“功能”说明了治疗原则，而“主治”则是对应的疾病及症状(如血脂平胶囊);西药的“适应症”则直接对应治疗的疾病和细分疾病谱的特点及单独、联合用药的特点(如**二甲双胍即释片)。

(2)、“适应症”和“主治”的疾病谱原则上应该不能跨适应症使用，除非进行产品的适应症增加申报。

(3)、对于中药来说，中医理论在目前西医医院会有较低的认可度。

深圳市场调查：大数据时代的市场研究方法1.基于互联网进行市场调研提高了效率，降低了成本。

网络调研具有传统调研方法无可比拟的便捷性和经济性。

快速消费品企业在其门户网站建立市场调研板块，再将新产品邮寄给消费者，消费者试用后只要在网站上点击即可轻松完成问卷填写，其便利性大大降低了市场调研的人力和物力投入，也使得消费者更乐于参与市场调研。

同时，网络调研的互动性使得企业在新产品尚处于概念阶段即可利用3D拟真技术进行产品测试，通过与消费者互动，让消费者直接参与产品研发，从而更好地满足市场需求。

2.挖掘网络社交平台信息成为研究消费态度及心理的新手段。

脸谱、QQ、微博、微信等社交平台已日渐成为新生代消费群体不可或缺的社交工具，快速消费品的消费者往往有着极高的从众性，因此针对社交平台的信息挖掘成为研究消费潮流趋势的新手段。

例如，通过微博评论可以统计分析消费者对某种功能型产品的兴趣及偏好，这对研究消费态度及心理有非常大的帮助。

更重要的是，这类信息属于消费者主动披露，与访谈形式的被动挖掘相比信息的真实性更高。

3.移动终端提供了实时、动态的消费者信息。

随着4G网络及智能手机普及，市场研究已渗透到移动终端领域。

大量的手机APP应用（例如二维码扫描等）为实时采集消费信息提供了可能性，移动终端的信息分析在购买时点、产品渗透率及回购率、奖励促销效果评估等方面将发挥不可估量的作用。

4.零售终端信息采集系统帮助企业了解市场。

目前，PC-POS系统在零售终端得到了广泛的应用，只要扫描商品条形码，消费者购买的商品名称、规格、购进价、零售价、购买地点等信息就可以轻松采集。

通过构建完整的零售终端信息采集系统，快速消费品企业可以掌握商业渠道的动态信息，适时调整营销From 策略。

智能化信息采集、储存及分析1.超大容量的数据仓库。

数据仓库具有容量大、主题明确、高度集成、相对稳定、反映历史变化等特点，可以有效地支撑快速消费品企业进行大数据研究与应用。

深圳市场调查的方式市场调查的对象从市场调查的对象看，企业一般比较重视用户的调查，其实对于零售商、批发商、中转商及广告媒介等也要作认真详细的调查，从多个侧面了解，从而使结论更超于实际性和科学性，理想的产品加上合适的渠道才能达到适销对路。

市场调查的费用企业往往担心市场调查所花的费用太多。

斤斤计较，越是小企业和经营情况差的企业越不愿意支付这方面的费用，其实越是困难企业越有必要开展市场调查，从成功企业的统计资料看，企业的销售额越少，市场调查费所占的比例越高，要对销售的增长情况，产品的竞争情况及市场的变动情况制定一个市场调查计划，确定市场调查经费的概算，这样既可以保证经费的合理使用，又可以促进市场调查的正常进行。

确定市场调查的方式1、根据市场调查的内容范围宽窄确定（1）狭义市场调查是指对市场消费（包括企业生产性消费和个人生活消费）所进行的调查。

其内容主要包括：①商品市场的销售量、潜在需求量，分析企业的市场占有率及变化。

②地区市场的销售量、最大需求量、地区需求消费特征，分析开拓地区市场的可能性。

③消费者的爱好变化，分析新的目标市场。

④引起市场商品销售变化的客观因素。

⑤城乡市场需求变化（特点及其变化规律）。

⑥不同收入水平消费者的商品需求结构，分析消费心理的变化。

（2）广义的市场调查是指在狭义调查基础上研究商品或劳务从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动。

主要包括：①商品产销结合的形式；②商品购销结合的形式；③运输与储存；④关于销售人员；⑤商品销售费用、利润，分析工商、农商、商商之间的经济利益关系2、根据市场商品消费的目的确定（1）消费者市场调查这里指以满足个人生活需要为目的的商品购买者和使用者（即最终消费者）组成的市场。

（2）生产者市场调查这里指为了满足加工制造等生产性需要而形成的市场（也称为生产资料市场）。

又可细分为：工业市场、农业市场和服务市场。

其他还有：中间市场、政府市场、国际市场等。

（3）消费者市场调查与生产者市场调查的区别：商品购买对象不同（前者为个人或家庭，后者为生产性企业）商品用途不同（前者为生活资料，后者为生产资料）购销活动自身的特点不同（4）消费者市场调查与生产者市场调查的联系：生产者市场的购销活动要以消费者市场为基础，因为生产者采购的目的是为了生产出符合消费者市场需要的产品。

深圳市场调查：新产品推广调查的方法很多商家在推出新产品时都会做一些宣传，好的推广能够让产品在今后的销售中“事半功倍”，可见新产品的推广方法也是非常重要的。

(一)平台推广1、新闻发布会在新产品测试时，召集新闻媒体召开新闻发布会，借助新闻媒体与权威部门，提高潜在客户对企业的认识，提升企业形象，为下一步公关工作做好铺垫。

2、产品展示会制作形象样板间，邀请企业和同行观看公司的产品，但在爱展出产品的同时，应以当前流行的产品为主，并辅以展出先进但有可能是后起之秀的产品，以给客户既紧追形势又具备高端的研发潜力的印象。

产品展示会可一举二得，既得到了客户的认同，又在同行领域显露了自身优势，为下一步人才储备奠定了基础。

3、大型展会首先可以参加技术博览会或科技展览会，把我们的产品列入工业博览会，提供产品实物和详细资料。

对其它客户进行产品详细介绍，这样做的目的可以提高我公司的知名度，而且还可以和其它客户进行交流，知己知彼，百战百胜。

新产品测试(二)信息推广资源库营销可以利用柏拉图理论，抓住重点，因为一个公司80%的利润通常来自于20%的客户，可以对大客户进行详细的调查，从他们那里可以了解一些对公司产品的一些可取的评价和要求，我们可以再提供更完善的信息，满足对客户的要求。

开拓新的市场，发掘新客户，可以通过客户的一些资料，比如Email或电话形式，来提供更详细的资料，加大力度推销我们的产品，询问对方的一些要求。

(三)通路推广1、零售终端可以在一类、二类城市成立自己的办事处与销售终端，好处是直接接近客户，方便与客户沟通，便与产品价格管理与质量问题处理。

2、网络推广与销售利用人员推销、广告宣传手段等，满足通路需求，使产品快速通过中间环节达到铺货目的。

在网络建设上，应先对目标市场进行市场调研，对市场潜力、成熟度有一定了解，将最后归整好的主要市场集中精粹力量，直接进驻，并以此作为样板，打造以此为一个小中心点的点面辐射。

对终端开通绿色通道，营造销售气氛，制造热销事件，在此基础上增加产品份量，顺理成章的将产品推给分销商。

市场调研工作流程市场调研的概念所谓市场调研，是以系统的科学方法（如抽样设计等）搜集市场资料，并运用统计方法分析这些市场资料，以得到所需有用信息的过程。

不同于那种随意的、偶然的、事先没有计划的市场信息搜集行为，市场调研是一种系统的市场信息搜集活动，既有深思熟虑而后确定的明确目标，又有为实现这些目标而精心设计的规范的方法与步骤，也有配合这些方法与步骤周密的资源配置安排。

具体的，市场调研是一周通过特定信息将消费者（顾客、客户和公众）与营销者（生产商、销售商）联系起来的手段。

所搜集整理的信息将被用来识别、确定营销问题的机会，构思、改进和评估营销举措，监测营销绩效，增强人们对营销过程的了解。

市场调研的重要性市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。

不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。

具体来看，市场调研对营销管理的重要性表现在以下五个方面。

做为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。

通过试产调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。

市场调研的分类市场调研发展到今天，范围已经很广，具体分工也越来越细。

按照新产品的上市流程，市场调研可以分为以下类别。

3.1、竞争对手调查此类调查针对性强、意义重大，一般可通过二手资料搜集、内部资料研究等方法进行开展。

3.2、产品测试产品测试为应用最广泛的市场调研之一，主要测试对象包括产品口味测试、包装及价格等。

3.3、市场细分研究市场细分与产品（品牌）定位是营销活动中不可分割的一对孪生兄弟。

市场细分的目的是为了区别对待有着不同需求的消费者，以便为他们提供合适的产品。

3.4、消费者行为研究消费者行为研究的目的是洞悉隐藏在消费者行为中的影响消费者购物的要素。

3.5、行销环境研究行销环境包括总体经济环境、行业环境等。

深圳市场调查：如何在研发新产品时做好市场调研若要研发一个新产品进入市场，事先就要对相关市场进行调研，确定其可行性。

要对市场、对消费者进行调研，最后提供可行性报告。

那么研发新产品时应该怎样做好市场调研呢？一、访终端：一看二问三打听。

比如要要开发一个减肥类保健品，那么首先就应该调查有减肥类产品销售的终端，如连锁大药房、单体药店、商场保健品专柜等，看看这些地方的减肥产品的类型、成列、价格、促销、宣传等全方位的走访。

一要看，看什么？主要要看终端销售的产品有几种，摆放位置如何，有那几种强势品牌在销售，外包装都是什么颜色的，什么形状（是礼品装，还是普通装），强势品牌是什么颜色，什么形状，终端POP有没有吸引力。

可能很多人会认为这样的调研有什么？走走看看不就什么都知道了？话虽这么说，但走终端看似简单，可还是因此而闹出过的大笑话却不少。

营销专家孔长春先生前几日与一个老朋友聊天，说起了这样一件事，这位老兄以前供职的是国内某知名集团公司，拥有三家上市公司，生物制药是其中的一个板块，后来公司研发了一个新保健品准备进入礼品市场，而市场调研则是老板拍个板就了事了。

产品都上市了才发现，其半米高的礼品包装根本就放不进超市的货架，后来没办法，只好横着塞在货架里，结果到了卖场一看，不知里面放的是什么，上市半年，投了一千万的广告，只卖了五十万的货，可笑更可悲!二要问，问什么？问营业员哪个减肥产品卖得好，什么原因卖的好，哪类人群买得多，30岁以上还是30岁以下，都有什么类型的产品在销售（是胶囊，还是口服液，咖啡还是果茶，还是器械等等），哪个销售得好。

其实我们真正进行市场调研的时候，并不是很容易就能问出来的，一些精明的营业员一眼就能看出来你是来做调查而不是来买产品的，可是对于一些大终端、重点终端，这方面的信息你还非要清楚不可，那么在做这方面市场调研的时候就需要一些技巧了。

三要打听，打听什么？打听是要使所获取的信息更加完善，所谓“兼听则明，旁听则暗”，不能听一家之言，有的营业员工作日集中在产品打广告的阶段，而有的营业员恰巧此时休息，那么针对同一产品所询问的结果肯定是不同的。

深圳市场调查：新产品测试的方法和内容有哪些？新产品概念是企业从消费者的角度对产品构思进行的详尽描述，即将新产品构思具体化，描述出产品的性能、具体用途、形状、优点、外形、价格、名称、提供给消费者的利益等。

让消费者能一目了然地识别出新产品的特征。

新产品测试的方法1.实验室测试；通过实验室的研究可以了解产品的基本特征，比如，香皂的ph值，复印机的速度与卡纸故障率等。

缺点：实验室的研究不能揭示消费者实际使用的状况有许多产品概念是无法用数据来衡量的，比如舒适、品质、安全等，2.专家评估测试；新产品的概念性利益诉求有时要靠“专家”来评估。

比如：新口味的葡萄酒或速溶咖啡，常会聘请专业品酒师或美食家来评定其等级或口感。

在选择不同的配方时，由专家来鉴定采用较便宜原料，是否会影响原来风味。

专家评价的优点是成本低，而且专家对于专业的产品，能作出全方位的评价。

但是问题是专家真的能反映出消费者的意见吗？如果消费者的购买行为受他过去经营或心理层面的影响，专家并不能完全代表消费者对新产品的态度。

3.消费者测试消费者是新产品的最终裁判，消费者的好恶是新产品成功与否的最可靠指标。

让消费者试用，是新产品上市之前不可或缺的环节。

消费者测试的方法一般可以分为三种：单一产品测试、不告知品牌测试、多种配方测试。

单一产品测试让消费者来试用新产品，并给予评分，可以分为五个等级：很好、好、普通、差、很差。

可以请消费者对产品整体来打分数，也可以请消费者针对此新产品的包装、口味、价格等方面分别来打分数，以便了解新产品哪里需要改进。

不告知品牌测试不告知品牌测试，是为了消除心理因素的影响。

不告知品牌测试通常是拿新产品与既有品牌，在不说明品牌的情况下让消费者评分。

多种配方测试多种配方测试只指厂商准备两种或两种以上的不同配方让消费者评价。

市场测试应考虑的因素新产品测试的目的：（1）新产品测试可以纠错；新产品在全面上市，现在小范围，比如，一两个乡镇进行小规模的测试，以了解产品及营销策略时代真的有效。

深圳市场调查：设计问卷调查方法分享一、为何选择问卷调查法产品方对于此次用研项目提出的需求如下：初看上去，需求比较多、比较杂，似乎无法用一个方法解决所有问题。

经过反复和产品方的沟通交流，就能挖掘出他们心中最希望了解的内容。

再整理一下，就变成下面的表格：最终结果除了要展示出网易XX用户的上述情况，还涉及对调查对象的多种分类，以及不同类别用户在具体题目上的横向比较——这可能更为重要。

而问卷调查法特别适用于调查：用户的使用目的、使用行为习惯、态度和观点、人口学信息；不适合探索用户新的、模糊的需求。

所以，此次调研项目适宜于选择问卷调查法作为主要方法。

二、问卷素材的来源和依据1. 二手资料（已有的理论、报告及行业资讯）2. 自己的使用体验、竞品分析需要把自己培养成产品的深度用户，并且还要坚持使用竞争产品。

这样有助于形成自己对产品的直觉和感性认识。

而竞品分析能帮助自己对产品有更充分的理解，让我们从感性认识中提炼出理性看法，同时确保能全面地细致地审视（不会遗漏重要细节）。

3. 对产品设计人员、普通用户的简单访谈“三人行，必有吾师”，自学完了，再让产品设计人员、普通用户教你一些知识吧。

此时的访谈采用轻松聊天的形式（半结构式），访谈的对象也是方便取样、就近选择——目的不在于得出什么结论，更多地是帮助自己进一步加深理解、穷尽多种可能性，为编写问卷做准备。

而且对于产品设计人员的访谈，还能顺便获悉产品部门工作流程、组织架构、人员配置、可动用的资源等信息——看似无关紧要，其实能使我们最终调查报告的建议更有针对价值！三、问卷细节1. 指示性说明社会调查类的教科书里通常要求我们写上长长的一大段说明文字，但在互联网上有多少人会认真看一大坨文字？看看《don’t make me think》作者如何做的：从103个单词删减到41个单词（该书中文第二版，P34）！非必要信息不得出现在问卷的指示性说明中。

2. 题目编制思路3. 题目设置需注意的细节1) 简洁、明确有时这两者是个矛盾，但尽量做到平衡。

深圳市场调查：完美的市场调研 如何做到完美？完美调研第一步拒绝穿帮，竞品看不透1、首先，确定角色：把自己当做意向客户。

我就是要去买橱柜所以才去了解这个市场行情。

所以无论我去问什么问题，都是从一个客户的角度去问，都是最正常不过的了。

你怀疑我，是你的不正常。

首先从心理上克服调研的紧张感，建立一种心理优势。

2、其次，确定客户身份：既然是意向客户，那必须要有真实的身份信息。

所以小区名称，厨房的户型，家里的总面积，几室几厅，水管和电线的位置，窗户的位置，烟道的位置，大概的装修风格与预算甚至小区周边环境都要有一定的了解，否则在询问之下，很容易穿帮。

这个可以通过我们自己有的客户信息来确定。

最主要是要细致，调研之前要把信息牢牢记住，在导购询问的时候才能自然说出。

这个是前期必备的工作，而大部分调研人员都没有做这一步就贸然去调研，自然容易被识破。

3、了解基本的装修流程：作为顾客，基本的装修流程肯定是懂得：首先量房间的尺寸，然后墙体的拆改，接下来就是厨房和卫生间的水电布置，然后是厨房和卫生间的装修。

厨卫一定是装修的第一步，那么在看橱柜之前，一般的顾客会做什么工作呢？4、了解看橱柜之前的工作：第一选择当地装修公司，找一些本地的知名装修公司的名字（如：金煌、东巴象、苹果、点石等），到时候讲出来，可以很好打消导购的疑虑；第二是选瓷砖：我们在去调查橱柜之前，其实可以先去跨品类调查下瓷砖，有三个好处：一拿着瓷砖的单页再去橱柜店，不容易引起怀疑；二可以先去瓷砖店调研找找状态，不至于到时候去橱柜店紧张，而且失败了也不会有任何心理负担；第三，有些瓷砖品牌联盟，会带你去橱柜店，顺理成章更加不会引起怀疑。

竞品的导购也会从表面观察顾客，所以这样做是变被动为主动。

5、先了解调研的品牌：去调研之前，先要在网上对其品牌有所了解，可以让竞品导购觉得你在网上了解过，说明是有意向，会对你更加热情。

但是简单提提即可，不要讲的太深入，否则会引起怀疑。

了解后，我们也能调查得更有针对性。

深圳市场调查：新产品市场调查的内容及测试当今市场竞争日益激烈，任何一个企业在推出新产品前都要对市场进行调查，这样才能够了解消费者的需求，新的产品能否被人们接受，最终才能成功的上市。

通过市场调查来判断每一步成功的要求是否被满足，为下一步骤做准备，直至取得最后的成功。

调查内容：市场评估，先对自身的产品进行全方位评估。

产品是否能够满足市场和消费者们的需求。

进行了合理的评估和检核后，新产品上市就有了基础和相应准备，从而能够让企业一鼓作气，让新产品一下子火起来。

产品评估，评估市场的潜力。

有潜力的市场更容易让新产品推广成功，那种人口基数小、经济水平低、消费能力弱的市场，是很难让一些高品质、高价位的新产品顺利推广的。

市场资源是否充足。

调查显示充足的资源更能够推动新成品的成功，因此，在新产品推广前，一定要“物色”那些成熟或相对成熟的市场，这样的市场由于品牌认知度高，资源好，因此，更容易切入市场、融入市场。

市场能否打造为样板市场、明星市场。

再也没有比样板市场的打造更有说服力的了，因此，在新产品上市前，一定要选择那些能够顺利打造成样板市场的区域进行推广，因为这样的市场一旦成功启动后就可以势如破竹，快速让新产品销量获得突破。

我们还需要从新产品在市场各方面的需求来进行调查。

新产品测试消费者方面：消费者购买的特征，消费者的心理，动机，行为等来体现消费者对新产品的需求。

产品价格：产品的价格是否更符合广大的消费者与同行相比较是否更加优惠。

产品种类：种类是否有多样性供给消费者选择，与同行竞争者比较更具有选择性。

自身方面：了解消费者对新产品的评价，改进新产品不足之处。

新品上市的时候我们也要采取相应的市场策略，以便新产品更好的融入市场。

针对竞争对手的市场策略：新产品上市之前应加强广告宣传，对经销商，采取顾问式服务，特别是对零售商加强产品知识宣传和教育，抓紧市场零售价，稳定产品价格，做好新产品的定位。

针对消费者的市场策略：开展促销活动普及消费者对新产品知识认识，提高消费者认知度。