凯迪拉克销售话术1
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交车回访话术(最新)一、新增回访话术您好!请问是XX先生/小姐吗?我是广物胜凯凯迪拉克的客服,这边见到您在昨天来我们店看过一款XX的车。
想给您做个简单的回访,您现在方便通话吗?(A.方便--好的,耽搁您2分钟时间 B.不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间))1.请问您进店时展厅门口是否人主动上前接待您呢?2.接待您的销售有没有邀请您参加试乘试驾呢3.您还记不记得当天接待您的销售顾问吗?4.您离店之后还有没有收到销售顾问的关怀电话呢?(或者短信)5.销售顾问有没有跟您介绍我们店有二手车置换服务?(否有向您推荐我们的金融按揭服务?)6.您试驾之后觉得我们这款车怎么样?会考虑购买吗?7.您平常是通过哪一种渠道来了解凯迪拉克这个品牌呢?(朋友介绍/网络/广告)8.针对本次销售接待服务满意度1-12分评价,您给多少分呢?您还有什么问题需要反映的吗?好的,感谢您的配合,祝您生活愉快!再见!二、交车3天回访您好!请问是XX先生/小姐吗?我是广物胜凯凯迪拉克的客服,这边见到你X月X日在我们店提车,车型XX。
想关给您做个简单的回访的,您现在方便通话吗?A.方便--好的,耽搁您2分钟时间B.不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间))1.请问您第一次到展厅销售顾问是否主动热情接待您?2.销售顾问的车辆知识及技能是否专业并及时解答您的问题呢?3.在购车中是否诚信交易并在承诺的时间交车给您,(贷款上牌等手续时是否存在强推或隐瞒?)4.交车时是否详细解释车辆的操作功能及注意事项呢?5.交车时销售是否有给您签署一份车辆交付物料清单(书面文件:保险/车辆合格证/保修手册等)呢?6.交车时您的新车是否干净整洁及车况是否良好呢?7.您会推荐朋友在广物胜凯购车吗?(一定会、可能会、一定不会)8.销售顾问是否推荐您免费加入全国凯迪拉克会员俱乐部(微信搜索凯迪拉克车主俱乐部,左下角入会注册即可享用)9.有(是否收到微信服务调查问卷,请给予各项5星评价)否(您觉得我们整体服务还有哪些地方需要改进的吗)三、交车30天回访:您好!请问是XX先生/小姐吗?我是广物胜凯凯迪拉克的客服,这边见到你X月X日在我们店提车,车型XX。
汽车销售话术案例范文一、初次接待客户。
场景:客户走进展厅,四处张望。
销售顾问(热情地走上前,脸上带着真诚的笑容):您好,欢迎光临!今天您可算是来对地方了,就像探险家找到了宝藏的入口一样。
我是销售顾问小李,您怎么称呼呀?客户:我姓张。
销售顾问:张哥/姐,您今天是想看轿车还是SUV呢?或者您有什么特别的想法,比如说想要一辆超级炫酷,开出去回头率爆表的车,还是更注重实用性,空间大、油耗低的那种呢?客户(指了指一款SUV):我先看看这个SUV吧。
销售顾问(兴奋地介绍):您可真有眼光!您看的这款SUV啊,那可是我们这儿的明星车型,就像汽车界的大明星一样受欢迎。
它的外观设计特别霸气,就像一头随时准备奔跑的猎豹。
而且空间超大,您要是一家人出去旅游啊,后排坐三个人还能宽敞得像坐在客厅沙发上一样,再加上后备箱能塞下好几个大行李箱,帐篷、烧烤架什么的都不在话下,简直就是一个移动的小家。
二、处理客户价格异议。
场景:客户在了解了汽车配置和性能后,开始对价格提出异议。
客户:你们这价格有点贵啊,比我预算高不少呢。
销售顾问(不慌不忙,笑着说):张哥/姐,我能理解您的想法。
您看啊,这就好比您去买手机,有几百块的普通手机,也有好几千块的高端智能手机。
便宜的手机能打电话发短信,但是好的手机功能强大、拍照清晰、运行速度快啊。
咱们这汽车也是一样的道理。
这个车虽然价格看起来比您预算高一点,但是它的配置和性能那可都是超值的。
就拿安全配置来说,它有一系列高级的安全系统,像主动刹车、车道偏离预警这些,就像是给您和您的家人配备了一群隐形的保镖。
而且这发动机是我们最新的技术,动力强还省油,长期算下来,您在油费上也能省不少钱呢。
这就像是您一次性投资,以后长期受益。
您要是现在因为价格低一点买了个配置一般的车,以后可能会后悔当初没咬咬牙买个更好的呢。
三、促成交易。
场景:客户对价格和车辆都比较满意,但还在犹豫是否马上购买。
销售顾问(诚恳地看着客户):张哥/姐,我看您对这款车也挺满意的。
汽车销售话术115句1. 您好!欢迎来到我们的汽车销售中心。
2. 您想购买什么类型的汽车?3. 您对于这款车有什么样的要求?4. 我可以给您介绍一下我们最新的汽车款式吗?5. 这辆车有什么特点吸引您?6. 这是一款性价比很高的车型。
7. 我们的汽车都经过严格的质量检测。
8. 这辆车是全新的,并且配备了很多先进的技术。
9. 这辆车的车内空间非常宽敞舒适。
10. 您对于汽车的动力有什么要求吗?11. 这款车有很好的燃油经济性。
12. 我们提供多种颜色可供选择。
13. 您喜欢这辆车的外观设计吗?14. 这是一款非常安全可靠的汽车。
15. 我们提供灵活的付款方式。
16. 这辆车的保修期是多长?17. 我们提供免费试驾服务。
18. 您可以预约来试驾这辆车。
19. 我们的销售员会帮助您选择最适合您的汽车。
20. 您有没有对这辆车有任何其他问题?21. 这是一辆非常受欢迎的车型。
22. 这款车的售后服务非常完善。
23. 您可以在我们的展厅里看到这款车。
24. 这个配置是标配的,没有额外费用。
25. 我们还提供一些可选配件,可以根据您的需求进行选择。
26. 这款车是限量版的,非常稀缺。
27. 您可以选择期限不同的贷款方案。
28. 我们的汽车具有很高的二手车市场价值。
29. 如果您有任何问题,随时向我们的销售员咨询。
30. 我们的价格是市场上最竞争的。
31. 您对于这款车的价格满意吗?32. 我们可以为您提供定制车辆的服务。
33. 这辆车的悬挂系统非常舒适。
34. 这款车的动力性能很好。
35. 我们将会提供一份详细的车辆报价清单。
36. 除了购买,您也可以选择租赁这款车。
37. 这款车有一个很大的后备箱空间。
38. 这是一辆非常环保的汽车。
39. 我们还可以提供国内外的汽车保险服务。
40. 这是一款适合家庭出行的车型。
41. 这款车的维修成本很低。
42. 我们的售后服务网络非常广泛。
43. 这辆车可以轻松应对各种道路情况。
凯迪拉克销售流程与销售话术销售顾问:先生/小姐,您好!欢迎光临志诚凯迪拉克品鉴中心,我是这里的销售顾问XXX,很高兴为您服务(递上名片)销售顾问:X先生是第一次来到我们品鉴中心吗?顾客:是的,头次来,你这辆轿车挺漂亮的。
销售顾问:(先生/小姐)请问怎么称呼您呢?顾客:哦!我姓X销售顾问(微笑对着顾客):xx先生/小姐,你看,你真有眼光!这车是真的漂亮,这是凯迪拉克轿车最新产品CTS3.6,如果要详细的介绍大约要耽误您30分钟,请问可以吗?顾客:可以,没有问题,我正想详细了解这辆车。
销售顾问:是吗?那您之前对凯迪拉克这个品牌是否有了解呢?顾客:听说过,但没什么了解。
销售顾问:好!首先让我为您介绍一下凯迪拉克的历史故事(引领顾客站在车头左前方45度角处)凯迪拉克其实是一个法国贵族探险家安东尼门斯.凯迪拉克的名字,因为他在1701年创建了当今世界闻名的汽车工业中心底特律城,为了纪念他这一伟大成就就引用了他的名字。
在1902年世界第一大汽车集团通用汽车公司把凯迪拉克作为自己最高端的品牌来进行推广,至今已有一百多年的历史了。
它曾获得过26项第一的称号,其中在1931年它推出第一台V16发动机;在1964年推出全世界第一台使用冷暖空调的汽车,更荣获伦敦皇家俱乐部两次颁发“世界标准”和“永久性世界标准”的称号,是第一家也是唯一一家获得此殊荣的美国汽车公司。
它是美国总统、各国政要及显贵家族指定的座驾,也是为那些自信、果敢的成功人士所打造,引领时尚潮流的专用车辆。
XX先生:像您就很适合用这款车。
因为第一次见你,就感觉你是一个很有气质和内涵的人!顾客:兴奋的笑一笑顾问:“X总,你看这一款车的外型怎样?”顾客:“外型很独特的,以前没见过。
”顾问:“X总,您说得一点也不错!其实CTS外型的设计来自一位法国著名的珠宝设计师:保格丽的设计理念。
它的灵感来自于高科技F117隐形战斗机,由他设计出大胆与前卫的品牌造型。
整车以徽标为中心向外延伸“V”型水箱护罩,巧妙地呈现出“钻石切割般完美的棱线质感,还有钻石般光滑的漆面质感,给人以尊贵豪华的印象感受。
汽车销售话术99句1. 您好,欢迎光临我们的汽车展厅。
2. 您对我们的汽车有什么特别的需求吗?3. 这款车型拥有出色的性能和稳定性。
4. 我们提供多种颜色供您选择。
5. 这款车型在市场上非常受欢迎,您不会后悔选择它。
6. 我们提供多种购车方式,包括分期付款和全款购买。
7. 这辆汽车的油耗非常低,能够为您节省不少费用。
8. 我们有专业的售后服务团队,会为您提供全方位的支持和服务。
9. 这辆汽车拥有豪华内饰和舒适座椅,让您驾驶更加舒适。
10. 我们提供多种保险方案,保障您在意外情况下的利益。
11. 您可以选择加装导航系统和倒车雷达等附加配置。
12. 这辆汽车采用了先进的安全技术,保障您和乘客的安全出行。
13. 我们可以为您办理临时牌照,并帮助办理正式牌照手续。
14. 这款车型的维修成本较低,维修保养也比较方便。
15. 我们提供多种金融方案,帮助您轻松购车。
16. 这辆汽车的动力系统非常稳定,驾驶感非常好。
17. 我们有多种型号供您选择,满足不同的需求。
18. 这款车型的空间设计非常合理,乘坐舒适。
19. 我们提供免费试驾服务,让您更好地了解汽车性能。
20. 这辆汽车采用了环保材料,对环境没有污染。
21. 我们有多种颜色可供选择,满足您的个性需求。
22. 这款汽车采用了先进的智能科技系统,让您更便捷地驾驶。
23. 我们提供长时间质保服务,让您无后顾之忧。
24. 这辆汽车具有良好的操控性能和平稳性能。
25. 我们有多种优惠活动可供选择,在购买时能够为您节省不少费用。
26. 这款汽车拥有出色的加速性能和燃油经济性。
27. 我们提供定制化服务,在设计和配置上满足个人需求。
28. 这辆汽车的外观设计时尚而动感,给人一种时尚感。
29. 我们提供多种支付方式,包括支付宝、微信支付等。
30. 这款车型的安全配置非常全面,保障您的行车安全。
31. 我们有多种汽车品牌供您选择,满足不同的需求和预算。
32. 这辆汽车采用了高强度钢材制造,具有更好的安全性能。
汽车销售话术模板汽车销售话术是销售人员在与潜在客户进行面对面沟通时使用的语言模板。
通过使用恰当的话术,销售人员能够有效地引导对话和促使客户做出购买决策。
在以下文档中,我们将提供一些常用的汽车销售话术模板,以帮助销售人员在与客户沟通时更加自信和有条不紊。
1. 欢迎客户•您好!欢迎来到我们的汽车展厅。
我是销售顾问,有什么可以帮助您的吗?•您好!非常高兴您来到我们这里。
我是负责该品牌的销售顾问,您对哪款车感兴趣?2. 客户需求调研•首先,我想了解一下您对一辆理想的汽车有什么期望和需求?•您是对哪个汽车品牌或特定型号感兴趣?•能告诉我您所关注的汽车特性吗?比如颜色、车身形式、内饰、配置等。
3. 引导客户了解车辆特点•这款车有出色的动力系统和舒适的悬挂系统,您可以获得更好的驾驶体验。
•我们的新款车在燃油经济性方面做了很大的改进,每升百公里的油耗仅为X升,相比竞争对手节省了不少费用。
•该车还提供了丰富的安全配置,比如电子稳定控制、倒车雷达等,为您和你的家人提供更全面的保护。
4. 增添购买动力•现在正是购买的最佳时机,我们有一些特别优惠,包括降价、额外配件以及零利率贷款等。
•如果您选择购买这款车,我们将提供免费保养服务一年,确保您的车辆始终保持良好的状态。
•您也可以选择我们的延保计划,为您的爱车提供长期保障。
5. 激发客户的购买欲望•这款车的空间非常宽敞,非常适合家庭使用,您和您的家人可以享受更舒适的长途旅行。
•这辆车在市场上非常畅销,并且得到了大量消费者的好评。
不少客户已经在购买后向我们反馈说他们非常满意。
•除了实车的优点,我们也提供了灵活的贷款方式和个性化的服务,以满足您的各种需求。
6. 应对客户疑虑和反对意见•我完全理解您对于价格的顾虑,但是考虑到这款车的配置和品质,它实际上是非常具有性价比的。
•如果您对这款车的外观不太满意,我们还有其他颜色和款式可供选择。
•我们提供的售后服务非常完备,您的车辆将得到及时的维修和保养。
A:你好:。
凯迪拉克品鉴中心我是销售顾问xx很高兴为你服务。
B….
A请问先生如何称呼:
B.。
(刘)
A:(刘)先生你好,请问我能为你做点什么?
B………(你们那里路怎么走)
A我们的地址是:稠州西路408号,请问刘先生你今天过来是保养还是看车呢?
B(保养)(看车)
A(那刘先生你保养的话有没有提前预约呢?要是没有我可以帮你去和售后那边预约一下,这样也可以给你减少时间,你看呢?)
(那刘先生你是要看我们哪款车型呢?)
B(那可以的你帮我预约下)(看你们的SRX)
A(刘先生请问你大概几点钟到呢)(SRX我们展厅有样车的,刘先生请问你有没有试驾过我们这个车呢?)
B(10点左右)(试驾是没有的)
A(那好的,那我等下预约好了给你来个信息,请问刘先生这个135.。
号码是你的嘛?)(我们这边刚好也有试驾车在的,但是要提前预约,请问刘先生你大概什么时候有时间来我们这里看车顺便试驾下呢?)
B(恩是的)(恩我在路上了,今天就过来)
A(好的那刘先生我等下预约好了给你来个信息,请问还有什么我为你效劳的嘛?)(刘先生,那你大概几点到呢)
B(没有了)(10点左右)
A(感谢你的来电)(那好的,我帮你预约10.30分左右你看可以嘛?)
B(可以)
A(刘先生,那我店里等候你的到来,你到时候可以直接过来找xx就好了,请问还有什么能为你效劳的嘛?)
B(好的没有了)
A感谢你的来电。
推动成功签单的七个话术在课程顾问和家长的谈单过程当中,课程顾问要善于挖掘家长的需求和心理。
一般而言,在家长和课程顾问的前期电话交流当中,家长常常会普遍出现以下7个心理:1.我为什么要听您讲?要见您?(在营销层面,这个问题的表达式是,我为什么要注意到你?)2.这是什么?3.与我何干?4.我为什么要相信你?5.值得吗?6.我为什么要从你这里买?7.我为什么现在就要买?为什么是这7个问题(简称7Q)而不是其他问题呢?这是因为这7个问题是具有推动性质的问题,回答这些问题可以有效地推动顾客购买的进程,而其他描述性的问题(比如谁在何时何地购买了什么物品?)是不能推动顾客购买进程的。
那么,如何针对7Q进行有效的销售话术设计呢?就是要根据客户的具体情况,各用一句话回答顾客的对应的问题,从而条理清晰、层次鲜明、步步推进地引导顾客,得出这7个问题的答案,从而最后成交,这就叫“7句保成交”。
一、凯迪拉克“7句保成交”话术示例凯迪拉克是知名豪华车品牌,我们先来看一下一家凯迪拉克4S店是如何设计“7句保成交”的销售话术的——7句话,每一句话对应并解决一个问题!1.我为什么要听你讲?“先生,路上辛苦了,先坐下喝杯饮料吧。
请问购车您比较关注车的哪些方面呢?”说明:此处重点是引导顾客耐心地配合你接下来的工作,即顾客的需求调研。
2.这是什么?“先生,凯迪拉克是全世界最安全的车。
”说明:顾客关注什么,我的车就是什么。
3.与我何干?“先生,如果您选择了凯迪拉克,您的生意伙伴肯定会认为您很有实力和品位,助您事业更上一层楼。
”说明:与顾客的需求对接。
4.我为什么相信您?“先生,凯迪拉克是美国总统的座驾,美国总统都信赖的车,还有什么值得您可怀疑和顾虑的吗?”说明:销售是信心的传递、情绪的转移。
此时,说话的信心和情绪很重要!5.值得吗?“先生,同样配置的车,我们比同品牌要优惠3万多,省下的钱可以全家海外游了!”说明:在此处,与竞品进行比较,与收益进行比较,是关键!6.我为什么要从你这里买?“先生,买车不仅要看价格,更要看售后服务,我们是凯迪拉克的标杆店,核心技师都是金牌技师,让您的爱车售后无忧!有些新成立的店,价格或许会便宜几百块,但是,售后服务却没有保障!”说明:要突出自己的优势,直击对手的弱点!7.我为什么现在就要买?“先生,福人有福气,您来的真是太巧了,我们最近刚好有个团购活动,如果您今天参加这个团购活动,可以送您免费保养3次,这可为您省下不少钱呢!先生,为了保留这个团购名额,您是要用现金交定金呢?还是刷卡交定金呢?”说明:差异就是价值,价值源于差异,同时,二择一法此时可以用!二、灵活设计灵活使用1.7句保成交的前提仍然是基于对客户个性特征和个性需求的了解和分析,这就说,我们需要针对不同的顾客和顾客的不同需要,分别进行有针对性的“7句保成交”的话术设计。
凯迪拉克广告词大全凯迪拉克(Cadillac)是美国通用汽车公司旗下的一个豪华汽车品牌,在北美甚至成为高品质与豪华的同义词。
百多年来,凯迪拉克汽车在行业车内创造了无数个第一,缔造了无数个豪华车的行业标准。
被一向以追求极致尊贵著称的伦敦皇家汽车俱乐部冠以“世界标准”的美誉。
下面是小编为大家整理一些该品牌的,希望对大家有用!CTS系列广告词——风呼啸追随者叹息SRX系列广告词——纵横四海XLR系列广告词——炫ESCALADE系列广告词——高座山哪? 尊崇投射意志与雄SLS系列广告词——尊崇透射胆识与魄力XTS系列广告词——用指尖互联世界、科技征服未以上几条就是小编为大家整理的凯迪拉克几个系列的广告词,希望大家喜欢!奥迪汽车广告词A8 经典系列广告词1、世人皆感叹奇迹,唯开创者缔造奇迹。
奥迪旗舰巨作奥迪A8加长型,携创新科技与精湛工艺全新登场:新型V8发动机,quattro 全时四轮驱动系统,ASF全铝车身框架结构,可调空气悬挂系统,MMI多媒体交互系统及诸多豪华配备尽皆囊括其中,如太阳能天窗,后排按摩通风座椅,车载一体化办公系统(电视、导航系统、DVD、冰箱),BOSE 5路环绕立体声音响,指纹扫描发动机启动系统,ESP电子行车稳定装置,6档tiptronidc自动/手动一体式变速箱,实时轮胎气压监控系统等。
将优雅动感与王者气度融于一身,引领豪华概念驶入更开阔境界,与其说这是一款为阁下而造的豪华车,不如说是一件因您而生的艺术品。
2、大师级的艺术,就是将每一完美经典,皆化作今次创作新起点。
执此理念,新奥迪A8携独创科技与一流工艺全新登场。
全新系列发动机,QUATTRO全时四轮驱动系统,可调空气悬挂系统,ASF全铝车身框架结构,MMI多媒体交互系统及诸多豪华配备尽皆囊括其中。
更推出旗舰巨作新A8加长型,将艺术灵感与王者气度融于一身,引领豪华概念驶入更新境界,与其说这是一款为阁下而造的豪华车,不如说是一件因您而生的艺术品。
凯迪拉克XTS本品竞品销售话术精选配置丰富1.凯迪拉克豪华商务轿车XTS大气的外观设计,超大的内部空间,全球十佳发动机配合OnStar手机服务和领先配置无疑成为中高端豪华轿车最值得购买的车型。
全系标配:全景天窗、全新CUE移动互联系统、安吉星OnStar、无钥匙进入和无钥匙启动、带ANC主动降噪功能的BOSE音响、BREMBO四活塞刹车卡钳、真皮包裹的中控台和真皮座椅(车内部80%以上都是真皮包裹),丰富的配置,299900的价格就能让您即刻拥有这台豪华商务总统座驾XTS.大尺寸全景天窗1.大天窗是档次的表现,还能更好的亲近大自然。
安全方面更不用担心,天窗的牢固强度和车身钢板相当,就算翻车也能很好的保护车内人员的安全。
XTS获得美国高速公路协会的五星安全可不是忽悠来的。
2.我们在配置选取上充分考虑了消费者对于豪华车的需求,因此全系都采用了全景天窗,无需后期加价改装,既满足豪华感的要求又减少购车成本发动机1.XTS配备有一款动力非常强劲的发动机,它获得了“2013沃德十佳发动机”的称号,2.0T发动机中一共有三款发动机入围,凯迪拉克的2.0T的发动机就是其中一款。
这款发动机的功率达到了198KW,扭矩达到了400NM,动力可以与宝马730Li和奥迪A8L的发动机媲美,让您随时可以享受到绝佳的动力感受。
2.XTS所装备的LTG世界十佳发动机拥有269马力,A6L仅为180马力,相差了近90马力,我们的动力是他们的150%。
一台捷达车正好90马力,可以说我们一台车的发动机,A6L加上捷达两个车的发动机放到一起才能跟我们一样,A6L所配备的EA888发动机也同样装备在大众的迈腾上,但是迈腾都能达到200马力,车最贵的就是发动机,你说把一个20万车用的发动机放到将近40万的车上,这样是不是太不厚道了?BOSE音响1.我们XTS配备的的BOSE音响,拥有主动降噪和噪音补偿功能,可以最大限度的降低噪音,考虑到享受音响还需要有一个好的安静的环境,XTS的静音效果也是同级里最好的,这样的静音效果配上顶级的音响这才叫享受。
凯迪拉克“7句保成交”的汽车销售话术销售人员对销售话术的设计要求一般就是两个:一是有效,可以说服顾客购买;二是精简,可以用尽量少的话术来说服顾客购买,因为话术越少,就意味着越容易被记忆和运用。
在进行销售时,决定成交的7个关键性问题是:1.我为什么要听您讲?要见您?(在营销层面,这个问题的表达式是,我为什么要注意到你?)2.这是什么?3.与我何干?4.我为什么要相信你?5.值得吗?6.我为什么要从你这里买?7.我为什么现在就要买?为什么是这7个问题而不是其他问题呢?这是因为这7个问题是具有推动性质的问题,回答这些问题可以有效地推动顾客购买的进程,而其他描述性的问题(比如谁在何时何地购买了什么物品?)是不能推动顾客购买进程的。
根据客户的具体情况,各用一句话回答顾客的对应的问题,从而条理清晰、层次鲜明、步步推进地引导顾客,得出这7个问题的答案,从而最后成交,这就叫“7句保成交”。
凯迪拉克“7句保成交”话术示例,凯迪拉克是知名豪华车品牌,我们来看一下一家凯迪拉克4S店是如何设计“7句保成交”的销售话术的——7句话,每一句话对应并解决一个问题!1.我为什么要听你讲?“先生,路上辛苦了,先坐下喝杯饮料吧。
请问购车您比较关注车的哪些方面呢?”说明:此处重点是引导顾客耐心地配合你接下来的工作,即顾客的需求调研。
2.这是什么?“先生,凯迪拉克是全世界最安全的车。
”说明:顾客关注什么,我的车就是什么。
3.与我何干?“先生,如果您选择了凯迪拉克,您的生意伙伴肯定会认为您很有实力和品位,助您事业更上一层楼。
”说明:与顾客的需求对接。
4.我为什么相信您?“先生,凯迪拉克是美国总统的座驾,美国总统都信赖的车,还有什么值得您可怀疑和顾虑的吗?”说明:销售是信心的传递、情绪的转移。
此时,说话的信心和情绪很重要!5.值得吗?“先生,同样配置的车,我们比同品牌要优惠3万多,省下的钱可以全家海外游了!”说明:在此处,与竞品进行比较,与收益进行比较,是关键!6.我为什么要从你这里买?“先生,买车不仅要看价格,更要看售后服务,我们是凯迪拉克的标杆店,核心技师都是金牌技师,让您的爱车售后无忧!有些新成立的店,价格或许会便宜几百块,但是,售后服务却没有保障!”说明:要突出自己的优势,直击对手的弱点!7.我为什么现在就要买?“先生,福人有福气,您来的真是太巧了,我们最近刚好有个团购活动,如果您今天参加这个团购活动,可以送您免费保养3次,这可为您省下不少钱呢!先生,为了保留这个团购名额,您是要用现金交定金呢?还是刷卡交定金呢?”说明:差异就是价值,价值源于差异,同时,二择一法此时可以用!。
凯迪拉克6方位绕车话术具体语言凯迪拉克6方位绕车话术具体语言如下:
车牺前部
1.引领客户之车辆侧前方。
一句话营销:您现在看到的是本年度销量最高的MPV车型东风菱智,众所周知一款车型的销量说明消费者对这个车型的信糗程度*说否。
售后与保养的方便性。
2.车辆前部介绍本着从上到下,先宏观后具体的原则3车辆前方主要介绍该车型的历史、销量、荣誉。
车辆侧方
1.车侧本着从上到下,从前到后的原则。
2.车恻主要讲述该车的安全性能。
3.着重指出该车型的风阻,同等速度下,风阻系数每下降10%,燃油就可节省7%。
4通过轴距引出大空间。
乘员舱
1,主动为客户拉开车门。
2.首先在客户上车之前为客户介绍任性设计(上车灯)安全设计(防撞定位梢)儿童锁。
3.为客户拍头。
4引导客户上车,销售顾间与客户一起坐在车上体验。
5.下车同样挡头。
尾部及第三排座椅收起
1,售颜问主动打开尾门。
2。
主动为客户演示第三排座椅。
驾驶席
1.主动让客户上车体验,为共挡头。
2.提醒客户调节座椅及方向盘。
3.点明反光灯后请求和客户同意,到副驾为客户介绍车辆。
发动机舱
1.主动为客户打开发动机舱,同时让客户感受前机善重量。
2.引导客户感受发动机健线束的整齐程度。
3.介绍发动机品牌以及与车身的匹配。
4.三重遗缩区。
5.注意保护车辆。
汽车销售话术案例范文一、开场。
客户走进汽车展厅,销售顾问小李热情地迎上去。
小李:(满脸笑容)大哥/大姐,您今天可算是来对地方了!我瞅您这气场,就像那种对车特别有品味的人。
您是想看个啥样的车呀?是打算自己开着享受生活,还是为家人选购呢?二、需求探寻。
客户:嗯,我就想买个家用的,空间大点儿,安全性能好的车。
小李:(眼睛一亮)您可太明智了!家用车嘛,空间和安全那必须得是重点考虑的。
那您大概的预算是多少呢?还有啊,您对车的品牌有没有啥特别的偏好呀?比如说,是倾向于国产的高性价比,还是合资的那种品牌知名度呢?客户:预算大概在15万左右吧,品牌倒没有特别偏好,主要就是实用。
小李:(点头)那我必须给您推荐我们这款[汽车品牌及型号]。
这就像是为您家量身定制的“移动小城堡”一样。
三、产品介绍。
1. 空间方面。
小李:(带着客户走到车旁边,打开车门)您看啊,大哥/大姐,这后排空间宽敞得很。
您家里要是有老人小孩的话,坐后面那可太舒服了。
您瞧这腿部空间,感觉都能伸直腿打个盹儿了。
而且啊,后备箱的容积也超级大,不管是放孩子的婴儿车,还是出去自驾游装行李啥的,都不在话下。
就像个小货车一样能装,但是可比小货车舒服多啦。
2. 安全性能。
小李:(拍着车身)说到安全,这车上的安全配置可都是同级别里的佼佼者。
比如说,它有一套超级灵敏的刹车系统,就像您身边随时跟着个超级保镖,一有危险,“唰”地一下就能把车稳稳刹住。
还有那些个安全气囊,里里外外像给车穿上了一层保护铠甲,把您和家人全方位地保护起来。
万一有点啥意外,那这些安全气囊就像一个个温柔的大手,把您稳稳地接住。
3. 性价比。
小李:这价格啊,就在您的预算范围内。
您想想,花15万左右就能买到这么大空间又安全的车,简直就像捡到宝了。
而且啊,这个车的后期保养费用也不高,不会像有些车,买得起养不起。
它就像是那种特别懂事的伙伴,不仅能陪您风风雨雨,还不会给您的钱包增加太多负担呢。
四、处理异议。
客户:嗯,听起来是不错,不过我听说这个车的油耗有点高啊。
一、新增回访话术您好!请问是XX先生/小姐吗?我是广物胜凯凯迪拉克的客服,这边见到您在昨天来我们店看过一款XX的车。
想给您做个简单的回访,您现在方便通话吗?(A.方便--好的,耽搁您2分钟时间 B.不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间))1.请问您进店时展厅门口是否人主动上前接待您呢?2.接待您的销售有没有邀请您参加试乘试驾呢3.您还记不记得当天接待您的销售顾问吗?4.您离店之后还有没有收到销售顾问的关怀电话呢?(或者短信)5.销售顾问有没有跟您介绍我们店有二手车置换服务?(否有向您推荐我们的金融按揭服务?)6.您试驾之后觉得我们这款车怎么样?会考虑购买吗?7.您平常是通过哪一种渠道来了解凯迪拉克这个品牌呢?(朋友介绍/网络/广告)8.针对本次销售接待服务满意度1-12分评价,您给多少分呢?您还有什么问题需要反映的吗?好的,感谢您的配合,祝您生活愉快!再见!二、交车3天回访您好!请问是XX先生/小姐吗?我是广物胜凯凯迪拉克的客服,这边见到你X月X日在我们店提车,车型XX。
想关给您做个简单的回访的,您现在方便通话吗?A.方便--好的,耽搁您2分钟时间 B.不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间))1.请问您第一次到展厅销售顾问是否主动热情接待您?2.销售顾问的车辆知识及技能是否专业并及时解答您的问题呢?3.在购车中是否诚信交易并在承诺的时间交车给您,(贷款上牌等手续时是否存在强推或隐瞒?)4.交车时是否详细解释车辆的操作功能及注意事项呢?5.交车时销售是否有给您签署一份车辆交付物料清单(书面文件:保险/车辆合格证/保修手册等)呢?6.交车时您的新车是否干净整洁及车况是否良好呢?7.您会推荐朋友在广物胜凯购车吗?(一定会、可能会、一定不会)8.销售顾问是否推荐您免费加入全国凯迪拉克会员俱乐部(微信搜索凯迪拉克车主俱乐部,左下角入会注册即可享用)9.有(是否收到微信服务调查问卷,请给予各项5星评价)否(您觉得我们整体服务还有哪些地方需要改进的吗)三、交车30天回访:您好!请问是XX先生/小姐吗?我是广物胜凯凯迪拉克的客服,这边见到你X月X日在我们店提车,车型XX。
销售潜客回访
您好!XX先生/XX小姐。
上午好/下午好,我是xxxx凯迪拉克销售中心的回访专员XXX.请问您是否在x月x日到我们展厅来看过车呢?今天主要是想针对你的看车情况,做一个简单的服务质量回访,以便我们以后为您更好的服务。
您是否方便接听电话呢?
(否:对不起打扰您了,您什么时候方便?在您合适的时间我们会和您联系)
(客户回答:可以)。
非常感谢!请您回想一下您的看车经历,请您回答我以下的问题可以吗?
1.工作人员是否主动热情的接待您?
答:□是□否备注:
2.是否主动为您提供试乘试驾?
答:□是□否备注:
3.是否主动为您提供三种以上的饮品?
答:□是□否备注:
4.离开时,是否送您至展厅门口并致谢?
答:□是□否备注:
5.是否有接到销售顾问的关怀短信?
答:□是□否备注:
6.三天内,是否有接到销售顾问的回访电话?
答:□是□否备注:
7.请问,核对客户信息是否正确?
答:□是□否备注:
8.请问您是通过哪种路径了解凯迪拉克汽车的呢?
答:□网络□朋友介绍□路过□报纸备注:
非常感谢您抽出宝贵时间对我们的服务进行评价,如果您对我们有任何意见或建议,可随时联系我们!
您一定要注意防暑/保暖!最后,祝您生活愉快!谢谢!再见!。
汽车销售话术100句1. 尊敬的客户,欢迎光临我们的汽车销售中心。
我是销售顾问,很高兴为您提供服务。
2. 请问您对我们的汽车品牌有了解吗?我们的品牌在市场上享有很高的声誉。
3. 您是对什么类型的汽车感兴趣?我们有轿车、SUV、MPV等多种选择。
4. 您对驾驶体验有什么要求?我们可以为您推荐适合您需求的车型。
5. 除了驾驶体验,您还对汽车外观、内饰等方面有什么要求吗?6. 我们可以提供多种购车方式,包括全款购买、贷款购买等。
请问您倾向于哪种方式?7. 如果选择贷款购买,我们可以为您提供贷款咨询和办理服务。
方便快捷。
8. 我们还提供汽车保险服务,可以为您选择最适合的保险方案。
确保行驶安全。
9. 如果在使用过程中遇到任何问题,我们都会提供及时维修和售后服务。
放心购买。
10. 我们公司拥有多年经验和专业团队,在市场上有良好的口碑和信誉。
11. 您可以通过试驾来感受我们的汽车性能和舒适度。
我们可以安排试驾车辆。
12. 您有什么特殊需求吗?我们可以根据您的需求进行定制服务。
13. 我们的汽车配备了先进的安全系统,如刹车辅助系统、稳定控制系统等。
确保行驶安全。
14. 我们还提供汽车导航、倒车雷达等智能功能,提升驾驶乐趣和便利性。
15. 我们有多种颜色可供选择,您可以根据个人喜好来挑选适合您的颜色。
16. 我们公司与多家银行合作,可以为您提供优惠利率和灵活还款方式。
贷款购买更轻松。
17. 如果您对我们的汽车感兴趣,我们可以为您预订,并为您保留优惠价格一段时间。
18. 如果购买新车对预算有一定压力,我们还提供二手车销售服务。
性价比更高。
19. 如果您对二手车感兴趣,我们会进行全面检查和保养,并提供质保服务。
确保质量可靠。
20. 您对于汽车维修保养有什么要求?我们可以为您提供定期保养和维修服务。
21. 我们的汽车在市场上的保值率较高,您可以放心购买。
22. 我们提供多种购车方案,包括购买、租赁等。
您可以根据自己的需求选择。
汽车销售员的经典销售话术作为一名汽车销售员,熟练掌握经典的销售话术无疑是非常重要的。
这些话术可以帮助销售员更好地与客户沟通,理解客户需求,并最终促成汽车销售。
在下面的文章中,我们将介绍几种经典的销售话术和技巧,以帮助销售员提高销售技能。
首先,关注客户需求是成功销售的关键要素之一。
了解客户购车的目的和需求是非常重要的。
因此,在与客户交流时,销售员可以使用如下的话术:1. “您对这辆车的期望是什么?您希望它具备哪些功能和特点?”这个问题可以引导客户表达他们对汽车的期望和需求。
通过聆听客户的回答,销售员可以更好地了解客户的要求,并提供适合的产品和服务。
2. “您平时的驾驶习惯是怎样的?这会有助于我推荐适合您的汽车。
”了解客户的驾驶习惯可以帮助销售员更好地为客户推荐适合的汽车款式和配置。
某些客户可能更注重豪华和舒适性,而另一些客户可能更关注燃油经济性和环保性能。
其次,在向客户介绍汽车产品时,销售员需要熟练掌握产品知识,并能够具体、生动地描述产品特点。
以下是一些常用的销售话术:1. “这款汽车搭载了一台强大的发动机,能够提供卓越的加速性能和顺畅的行驶体验。
”通过突出汽车的性能和动力方面的优势,销售员可以增加客户的购买欲望。
客户往往会对出色的动力系统和平顺的驾驶感兴趣。
2. “这辆车采用了最新的智能化技术,包括先进的安全系统、导航系统和智能驾驶辅助功能。
”在科技日新月异的时代,客户对汽车智能化的需求也越来越高。
销售员可以强调汽车所具备的智能科技配置,以吸引客户的注意力,并增加购买的兴趣。
此外,销售员还需要在处理价格和促销方面保持灵活和巧妙。
以下是一些处理价格的销售话术:1. “我们目前正在进行特别促销活动,您可以享受到一定的折扣。
”促销活动通常可以吸引客户,通过提供特别折扣或其他优惠来激发客户的购买欲望。
销售员可以通过有效的促销话术帮助客户感受到购车的优势。
2. “我们还可以提供灵活的金融方案,帮助您更轻松地购车。
凯迪拉克广告语经典语录引言凯迪拉克是一家享有盛誉的豪华汽车制造商,其广告语一直以来都给人们留下了深刻的印象。
这些经典的广告语既展示了凯迪拉克雄伟而优雅的设计,又传达了品牌背后的价值观和目标。
本文将深入探讨凯迪拉克的广告语经典语录,并解析其背后的含义和影响。
凯迪拉克广告语的重要性广告语是一个品牌的核心宣传和推广工具,能够在瞬间吸引消费者的注意力,加强品牌形象和认可度。
凯迪拉克的广告语在过去几十年中发挥了重要作用,帮助该品牌树立了金字塔式的地位。
下面是凯迪拉克广告语的一些经典例子:1. “凯迪拉克,艺术之至” - 凯迪拉克CTS这个广告语突出了凯迪拉克品牌的艺术气质和卓越的工艺。
“艺术之至”暗示着凯迪拉克汽车不仅仅是一个交通工具,更是一件艺术品。
CTS作为一款豪华轿车,通过此广告语强调了其时尚、优雅和高贵的特点。
2.“没有什么比凯迪拉克更好了” - 凯迪拉克XTS 这句话传达了凯迪拉克品牌的卓越和优越感。
品牌意识形态告诉人们,选择凯迪拉克不仅仅是为了满足基本的交通需求,更是为了拥有一种无与伦比的体验。
XTS作为一款豪华轿车,通过这个广告语强调了其出色的性能和豪华的内饰。
3. “让你的心灵沸腾” -凯迪拉克ATS这个广告语强调的是凯迪拉克汽车驾驶的乐趣和激情。
它传达了驾驶凯迪拉克ATS 能够给人们带来无比愉悦和充实的感受,让驾驶者的心灵得到满足。
ATS作为一款豪华轿车,通过这个广告语展示了其卓越的操控性能和激情四溢的驾驶体验。
4. “开启你的梦想之旅” - 凯迪拉克CT6这个广告语强调了凯迪拉克汽车作为奢华出行的理想选择。
它传达了一个信息,即凯迪拉克汽车不仅仅是一种交通方式,更是一个梦想的代表。
CT6作为一款豪华轿车,通过这个广告语突出了其舒适性、便利性和豪华感。
凯迪拉克广告语的成功之处凯迪拉克广告语之所以能够成功,是因为它们传达了凯迪拉克品牌的核心价值观和特点,并与消费者的情感和价值观产生共鸣。
下面是凯迪拉克广告语的一些成功之处:1. 强调品牌的独特性凯迪拉克广告语通过突出品牌的独特性,帮助该品牌在市场竞争中脱颖而出。
应答话术
1、凯迪拉克有那些产品上市?
答:豪华轿车CTS、SUV型SRX、硬顶敞篷跑车XLR。
2、凯迪拉克什么时候上市?
答:CTS将于9月份上市,SRX预计是第四季度,XLR将于明年年初上市。
3、凯迪拉克的价格是多少?
答:凯迪拉克的价格将参照现行的中国豪华车市场的价格体系,各产品价格将在上市时对外公布。
4、凯迪拉克在哪里有卖?
答:上海通用在全国250余家经销商中选出11家实力最雄厚,服务质量最好的企业,为了让东莞市民第一批享受到这一顶级豪华车,特斥巨资在寮步国际汽车城以五星级酒店标准兴建凯迪拉克三合一旗舰店。
5、凯迪拉克的徽标有什么含义?
答:徽标色彩明快,轮廓鲜明,整体以铂金颜色为底色。
花冠则保留了原来的色彩组合,金黄与纯黑相映,象征智慧与财富。
盾牌由不同色彩的简单块面组成:红色象征行动果敢,银白色代表着纯洁、仁慈、美德与富足,兰色代表着骑士精神。
新的徽标再次勾画出凯迪拉克中呈现的经典、尊贵和突破精神。
6:那些人会买凯迪拉克?
答:凯迪拉克在中国的消费人群:30-45岁的男性为主,具有胆识、远见和开拓拼搏精神的成功人士。
他将吸引钟爱大胆设计、前瞻性创新科技的消费者。
7凯迪拉克在品牌上有什么优势?
答:在世界范围来看,豪华车只有两种风格是主流,那就是德国与美国,奔驰,宝马与凯迪拉克都有着令人惊叹的历史传统,都是技术上的领先者。
是豪华车的代名词,就好象凯迪拉克总是和美国总统,著名影星联系在一起,是一种身份的象征。
8凯迪拉克在外形有什么优势?
答:这次上市的三款凯迪拉克有一个突出的共性,即大胆而独特的设计风格,全新系列凯迪拉克独一无二的锐利线条,其灵感源自世界顶尖建筑风格和经典钻石切割技术,它打破了当前其他顶级豪华车圆润的设计格调,甫一面世即成,万众焦点。
如这一风格的代表作品凯迪拉克CTS,车身线条锋利,豪迈大胆,将高性能、科技与豪华巧妙融入锐利线条,配以划时代直立式头灯,体现了“艺术与科技”的完美融合,带来前所未有的视觉冲击。
9 凯迪拉克采用后轮驱动有什么好处?
答:后轮驱动提供最佳的车辆平衡和操控性,以及高性能轿车体验,而且不影响任何性能或高档感。
它将转向和加速功能分开。
这便消除了两者之间的折中,提高了性能和操控性,后轮驱动也是豪华车的一种标准。
10 买凯迪拉克CTS不如去买宝马?
答:凯迪拉克相比宝马在外形上更加个性化,他所配备的速度感应式助力转向系统使凯迪拉克拥有比宝马更优越的操控性能。
CTS具有宝马5系的性能3系的价格,在性价比上有着绝对的优势。
11买凯迪拉克CTS不如去买奔驰?
答:奔驰在世界上真正有影响力的是S系列,而他的E系列与C系列在欧洲也就是普通的家用车,目前还没有国产化,所以价格方面偏高。
12买凯迪拉克CTS不如去买奥迪?
答:奥迪本身在品牌方面与凯迪拉克不是一个档次,在国际上能与凯迪拉克相提并论的只有奔驰、宝马。
而奥迪进入中国时间较早,一直是公务车的首选,但作为豪华车来说,奥迪缺乏个性,而且在操控性能与先进技术方面都比凯迪拉克低一个档次。
13 凯迪拉克主要卖点?
1 外观:一改普通豪华车的圆润外型设计,车身线条锋利,豪迈大气,设计大胆而独特,
2 配置:功能丰富的配置,如高档的八喇叭BOSE音响,双区恒温空调,方向盘
便捷操作,六安全气囊,根据驾驶者不同可设定多组记忆模式等等
3 操控:在操控性能方面甚至超过以驾驶性能著称的宝马,独有的速度感应式助力转向系统配合ABS、TCS可以给驾驶者更精准的方向操纵,高性能的VVT发动机使用了多点顺序燃油喷射技术与连续可变气门正时技术,,并可爆发255马力的最大功率,全车大量使用高强度的铝合金材料,减轻车身重量,使得凯迪拉克CTS可以在短短7秒之内完成0到100公里的加速过程。
4 服务:即将在寮步建成的凯迪拉克三合一旗舰店,无论在硬件还是软件方面都将与世界级的豪华标准接轨。
全新的销售及售后服务体系,可以确保用户可以得到凯迪拉克独有的、一流品质的、尊贵的全程品牌体验。
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而相应的宝马在东莞尚无正式的4S店,维修不是很方便,要得到纯正的原厂配件与放心的维修还要去广州或者深圳。
而奔驰在东莞唯一的一家4S店仁浮行在配件供应与维修价格方面也饱受争议。