护士服务用语
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医务服务行业用语1. “您放心,有我们在!” 例子:病人紧张时,医生温柔地说:“您放心,有我们在!”2. “别担心,会好起来的!” 例子:患者家属焦急,护士安慰道:“别担心,会好起来的!”3. “我马上就来!” 例子:病人按铃,护士回应:“我马上就来!”4. “有什么不舒服随时跟我们说哦!” 例子:医生查房时会这样叮嘱病人。
5. “咱慢慢来,不着急!” 例子:老人行动不便,医护人员耐心地说:“咱慢慢来,不着急!”6. “您今天感觉怎么样?” 例子:护士每天早上都会这样询问病人。
7. “放松点,就跟平常一样!” 例子:病人做检查前,医生鼓励道:“放松点,就跟平常一样!”8. “别怕,有我陪着您呢!” 例子:小朋友要打针害怕,护士温柔地说:“别怕,有我陪着您呢!”9. “您这恢复得不错呀!” 例子:医生看到病人的检查报告开心地说。
10. “我再给您详细解释一下。
” 例子:病人对治疗方案有疑问,医生说:“我再给您详细解释一下。
”11. “您真是太棒了!” 例子:病人积极配合治疗,护士夸赞道:“您真是太棒了!”12. “来,笑一个!” 例子:医生为了缓解病人的紧张情绪会这样说。
13. “相信我们,没问题的!” 例子:病人对手术担心,医生坚定地说:“相信我们,没问题的!”14. “嘿,感觉好多了吧!” 例子:病人病情好转,护士笑着问。
15. “这都是我们应该做的呀!” 例子:病人感谢医护人员,医护人员会这样回答。
16. “您先歇着,有事儿叫我!” 例子:护士安顿好病人后会说。
17. “哇,您真勇敢!” 例子:病人勇敢地接受了一项困难的治疗,医生赞叹道。
18. “加油,很快就好了!” 例子:病人在康复训练中,医护人员鼓励道。
19. “我随时都在哦!” 例子:病人晚上有需求,值班护士会说:“我随时都在哦!”20. “哎呀,这就对啦!” 例子:病人正确地完成了一个康复动作,医生高兴地说。
我的观点结论:这些医务服务行业用语都充满了关怀和鼓励,能让病人和家属感受到温暖和安心,对于医疗工作的顺利开展有着重要的作用。
给护士锦旗用语以下是二十条“给护士锦旗用语”:1. “白衣天使,爱心无限,就像那温暖的阳光,照亮患者的希望。
” 例子:那护士对病人可真好,就像阳光一样暖人心啊!2. “精心护理,胜似亲人,这不就是我们的守护天使嘛!” 例子:我奶奶住院时,那护士照顾得可精心了,真跟亲人一样!3. “妙手仁心,呵护生命,这是多么伟大的职业啊!” 例子:她用妙手仁心挽救了好多生命呢!4. “护理周到,情暖人心,难道不是最美的天使吗?” 例子:那护士护理得太周到啦,真让人暖心呀!5. “真心关爱,无私奉献,简直是患者的福音啊!” 例子:多亏了那护士的真心关爱,病人才能恢复那么快!6. “专业精湛,关怀备至,不就是生命的守护者吗!” 例子:看人家这专业水平,关怀也这么到位!7. “微笑服务,温暖患者,像春天的微风一样轻柔。
” 例子:她总是微笑服务,让患者感觉像吹到了春风。
8. “细心照料,体贴入微,这不就是天使在人间嘛!” 例子:那护士的细心照料,真的让人感觉天使就在身边。
9. “热情服务,敬业爱岗,哇,太让人敬佩啦!” 例子:她的热情服务和敬业精神,真的让人哇一声惊叹!10. “医德高尚,护理精心,这就是白衣天使该有的样子呀!” 例子:人家这才是真正医德高尚,护理精心的护士呢!11. “爱心满满,照顾周全,这不是最美的风景吗?” 例子:那护士爱心满满地照顾病人,真是一道美丽的风景!12. “温柔呵护,情意浓浓,就像家人一样贴心。
” 例子:她对病人那温柔呵护,情意浓浓的,跟家人似的。
13. “悉心关怀,排忧解难,这就是我们的希望之光呀!” 例子:在困难时刻,那护士的悉心关怀就是希望之光!14. “医术高明,护理有爱,难道不值得点赞吗?” 例子:哇,这医术高明,护理还这么有爱,必须点赞啊!15. “尽心尽力,守护健康,这不就是最棒的嘛!” 例子:人家真的是尽心尽力在守护患者健康呢!16. “仁心仁德,精心照料,真的太了不起啦!” 例子:那护士的仁心仁德,精心照料病人,太了不起啦!17. “耐心负责,关爱有加,这不就是天使的模样嘛!” 例子:你看她多耐心负责,关爱有加,这就是天使呀!18. “爱心如泉,护理入微,这是多么珍贵呀!” 例子:那护士的爱心像泉水一样,护理又那么入微,太珍贵啦!19. “体贴病人,敬业奉献,哇塞,太厉害啦!” 例子:哇塞,她那么体贴病人,又敬业奉献,厉害厉害!20. “细心呵护,爱心永恒,这就是最美的天使呀!” 例子:她细心呵护病人的样子,那爱心简直永恒啦,就是最美天使!我的观点结论:这些锦旗用语都很好地表达了对护士的赞美和感激之情,能够准确地传达出我们对护士工作的认可和敬意。
住院部护士护理服务用语1、接待患者入院(1)主班护士:起立面对患者、家属:“女士(先生、同志等)您好!请坐,我是主班护士XXX,请把入院手续给我,我马上为您安排床位。
”接收住院证等,同时说:“您好,这是XXX病房,您的床位是XX床。
”“请您先测体重。
”同时用手势引导患者到体重秤前,(如为老人、体弱者,需协助搀扶),并记录结果。
(2)责任护士:“现在我送您到病房,请跟我来,这是您的病床,请坐。
”同时测血压,量体温:“请您把胳膊伸过来,我为您测血压。
”“请您量一下体温,更换衣服。
”进行入院介绍或卫生宣教时,:“XXX 同志,您好!您的主管医生是XXX,我是您的责任护士XXX,我是护士长XXX,现在我向您介绍一下有关情况:这是您的床柜和椅子。
(环境、作息时间、主管医生姓名、探视陪护制度、卫生清洁、用餐等管理制度),这是入院介绍本,请进一步了解,并协助我们搞好病区管理,如果您有贵重物品,请小心存放,请不要随便走动,如有事,请按呼唤器(告诉其正确使用方法),我随时会来,请您放心,我们会尽力照顾好您的,如果有服务不周的地方,请您随时提出来,我将及时弥补,希望我们的服务能让您满意!”离开病室时,应说:“您先休息,请不要离开,您的管床医生马上会来为您诊治。
”(3)科室护士长:“您好,我是科室护士长XXX,负责全科的护理工作,您有什么要求,请尽管告诉我们,我们一定会尽力满足,同时您的宝贵意见我们也会认真听取、积极改进的,希望我们的能让您满意。
”2、护理人员日常护理时治疗、护理(1)“您好,我现在为您坐治疗,请配合一下好吗?”(2)您好,请问您叫什么名字,现在要给您输液,大约需要X小时,是否去一下卫生间。
“(3)手术前还要为您做皮试、备皮等、现在做可以吗?(4)对不起,给您增加痛苦了,再配合一次好吗?“连续失误两次(穿刺)以上,应说:”实在是不好意思,我还是打不好,请另外一位护士或护士长给您注射好吗?“(5)这是您的药,请服下好吗?要注意多喝水。
送护士锦旗最佳用语搞笑
送护士锦旗是一种表达对护士工作肯定和感激的方式,以下是送护士锦旗的一些搞笑用语:
1. 护士天使,妙手仁心
2. 护理技术高超,服务态度优良
3. 护士服务周到,温暖如家
4. 护理工作辛苦,为民服务贴心
5. 护士技术精湛,服务态度温馨
6. 护士工作细心,病人安心放心
7. 护士服务热情,技术娴熟精湛
8. 护士态度亲切,服务周到细致
9. 护士工作认真,服务态度亲切
10. 护士工作细心,病人康复快乐
这些用语既表达了对护士工作的肯定和感激,又具有一定的幽默感和趣味性,可以增加护士工作的积极性和工作热情。
住院部护士护理服务用语1、接待患者入院(1)主班护士:起立面对患者、家属:“女士(先生、同志等)您好!请坐,我是主班护士XXX,请把入院手续给我,我马上为您安排床位。
”接收住院证等,同时说:“您好,这是XXX病房,您的床位是XX床。
”“请您先测体重。
”同时用手势引导患者到体重秤前,(如为老人、体弱者,需协助搀扶),并记录结果。
(2)责任护士:“现在我送您到病房,请跟我来,这是您的病床,请坐。
”同时测血压,量体温:“请您把胳膊伸过来,我为您测血压。
”“请您量一下体温,更换衣服。
”进行入院介绍或卫生宣教时,:“XXX同志,您好!您的主管医生是XXX,我是您的责任护士XXX,我是护士长XXX,现在我向您介绍一下有关情况:这是您的床柜和椅子。
(环境、作息时间、主管医生姓名、探视陪护制度、卫生清洁、用餐等管理制度),这是入院介绍本,请进一步了解,并协助我们搞好病区管理,如果您有贵重物品,请小心存放,请不要随便走动,如有事,请按呼唤器(告诉其正确使用方法),我随时会来,请您放心,我们会尽力照顾好您的,如果有服务不周的地方,请您随时提出来,我将及时弥补,希望我们的服务能让您满意!”离开病室时,应说:“您先休息,请不要离开,您的管床医生马上会来为您诊治。
”(3)科室护士长:“您好,我是科室护士长XXX,负责全科的护理工作,您有什么要求,请尽管告诉我们,我们一定会尽力满足,同时您的宝贵意见我们也会认真听取、积极改进的,希望我们的能让您满意。
”2、护理人员日常护理时治疗、护理(1)“您好,我现在为您坐治疗,请配合一下好吗?”(2)您好,请问您叫什么名字,现在要给您输液,大约需要X小时,是否去一下卫生间。
“(3)手术前还要为您做皮试、备皮等、现在做可以吗?(4)对不起,给您增加痛苦了,再配合一次好吗?“连续失误两次(穿刺)以上,应说:”实在是不好意思,我还是打不好,请另外一位护士或护士长给您注射好吗?“(5)这是您的药,请服下好吗?要注意多喝水。
护士护理服务用语1、接待患者入院(1)主班护士:起立面对患者、家属:“女士(先生、同志等)您好!请坐,我是主班护士XXX,请把入院手续给我,我马上为您安排床位。
”接收住院证等,同时说:“您好,这是XXX病房,您的床位是XX床。
”“请您先测体重。
”同时用手势引导患者到体重秤前,(如为老人、体弱者,需协助搀扶),并记录结果。
(2)责任护士:“现在我送您到病房,请跟我来,这是您的病床,请坐。
”同时测血压,量体温:“请您把胳膊伸过来,我为您测血压。
”“请您量一下体温,更换衣服。
”进行入院介绍或卫生宣教时,“XXX 同志,您好!您的主管医生是XXX,我是您的责任护士XXX,我是护士长XXX,现在我向您介绍一下有关情况:这是您的床柜和椅子……(环境、作息时间、主管医生姓名、探视陪护制度、卫生清洁、用餐等管理制度),这是入院介绍本,请进一步了解,并协助我们搞好病区管理,如果您有贵重物品,请小心存放,请不要随便走动,如有事,请按呼唤器(告诉其正确使用方法),我随时会来,请您放心,我们会尽力照顾好您的,如果有服务不周的地方,请您随时提出来,我将及时弥补,希望我们的服务能让您满意!”离开病室时,应说:“您先休息,请不要离开,您的管床医生马上会来为您诊治。
”(3)科室护士长:“您好,我是护士长XXX,负责全科的护理工作,您有什么要求,请尽管告诉我们,我们一定会尽力满足,同时您的宝贵意见我们也会认真听取、积极改进的,希望我们的能让您满意。
”2、护理人员日常护理时治疗、护理(1)“您好,我现在为您坐治疗,请配合一下好吗?”(2)您好,请问您叫什么名字,现在要给您输液,大约需要X 小时,是否去一下卫生间。
“(3)手术前还要为您做皮试、备皮等、现在做可以吗?(4)对不起,给您增加痛苦了,再配合一次好吗?“连续失误两次(穿刺)以上,应说:”实在是不好意思,我还是打不好,请另外一位护士或护士长给您注射好吗?“(5)这是您的药,请服下好吗?要注意多喝水。
住院部护士护理服务用语1、接待患者入院(1)主班护士:起立面对患者、家属:“女士(先生、同志等)您好!请坐,我是主班护士XXX,请把入院手续给我,我马上为您安排床位。
”接收住院证等,同时说:“您好,这是XXX病房,您的床位是XX床。
”“请您先测体重。
”同时用手势引导患者到体重秤前,(如为老人、体弱者,需协助搀扶),并记录结果。
(2)责任护士:“现在我送您到病房,请跟我来,这是您的病床,请坐。
”同时测血压,量体温:“请您把胳膊伸过来,我为您测血压。
”“请您量一下体温,更换衣服。
”进行入院介绍或卫生宣教时,:“XXX 同志,您好!您的主管医生是XXX,我是您的责任护士XXX,我是护士长XXX,现在我向您介绍一下有关情况:这是您的床柜和椅子。
(环境、作息时间、主管医生姓名、探视陪护制度、卫生清洁、用餐等管理制度),这是入院介绍本,请进一步了解,并协助我们搞好病区管理,如果您有贵重物品,请小心存放,请不要随便走动,如有事,请按呼唤器(告诉其正确使用方法),我随时会来,请您放心,我们会尽力照顾好您的,如果有服务不周的地方,请您随时提出来,我将及时弥补,希望我们的服务能让您满意!”离开病室时,应说:“您先休息,请不要离开,您的管床医生马上会来为您诊治。
”(3)科室护士长:“您好,我是科室护士长XXX,负责全科的护理工作,您有什么要求,请尽管告诉我们,我们一定会尽力满足,同时您的宝贵意见我们也会认真听取、积极改进的,希望我们的能让您满意。
”2、护理人员日常护理时治疗、护理(1)“您好,我现在为您坐治疗,请配合一下好吗?”(2)您好,请问您叫什么名字,现在要给您输液,大约需要X小时,是否去一下卫生间。
“(3)手术前还要为您做皮试、备皮等、现在做可以吗?(4)对不起,给您增加痛苦了,再配合一次好吗?“连续失误两次(穿刺)以上,应说:”实在是不好意思,我还是打不好,请另外一位护士或护士长给您注射好吗?“(5)这是您的药,请服下好吗?要注意多喝水。
护士规范用语及禁语
规范用语
1、您好,我是120XX护士,您需要什么帮助都可以告诉我。
2、请您试一下体温,腋下试10分钟,夹好体温表。
3、请您躺好,我为您做心电图。
4、我给您输液,可能有些疼,不要紧张,请放松。
5、请您将手放平,以防针头滑出。
6、请您带好去医院就诊需要的相关物品。
7、急救车空间狭小,请您上下车注意,避免磕碰受伤。
8、请您再坚持一下,我们马上到医院。
9、如果您觉得我们工作哪些方面需要改进,请多提宝贵意见。
10、请您下车后携带好随身的物品(药品)。
11、请您付一下诊疗费和急救车费。
禁用语
1、别动,我正给你扎针呢。
2、太胖了,血管找不到。
3、别说话,我这正忙呢。
4、你这人怎么回事,这么不配合,快把衣服撩起来,我给你做图。
5、快点儿上车,这么磨蹭。
6、你们家属太多,救护车坐不下,你自己打车走吧。
7、你家带的东西太多,不能放在救护车上,自行解决吧。
8、赶快给我结费。
护理服务用语规范一.日常护理操作规范用语(一)测量体温、脉搏、呼吸用语⒈“安妮小姐,现在给您测体温,请您夹好,一会我会来取”。
⒉“安妮小姐,请把体温表给我,您的体温是××度,是正常的”。
“现在我给您测脉搏”。
“您的脉搏也是正常的,您好好休息”。
⒊病人体温高时,“安妮小姐,您的体温有点高”。
“现在我给您测脉搏”。
“您的脉搏稍微有点快,您感觉有什么不舒服吗”?“您先休息,一会医生会来看您的”。
⒋测量呼吸时,不应告诉病人你准备为他测量呼吸,应是数脉搏的手不离开桡动脉,然后通过观察病人胸部的起伏来数呼吸。
(二)测量血压用语⒈“安妮小姐,现在我给您测血压,请您躺好,测的时候请暂时不讲话,也不要动,以免影响结果,谢谢您的配合”。
“您的血压是××/××”。
⒉血压偏高时,“您的血压有点偏高,您平时的血压高吗?晚上睡得好吗?”“请您多休息,不舒服随时叫我”。
⒊血压偏低时:“安妮小姐,您今天血压有点低,请问您有什么不舒服吗?请您起床、站立时不要过猛”。
(三)发药时用语⒈护士查对床号、姓名后,向病人交待服药时间:“安妮小姐,这是您(8:00或12:00或16:00)的药,请您按时服用”。
⒉有新增加的药时:“安妮小姐,今天给您新增加了×××药。
”(介绍此药的目的、作用和注意事项)。
⒊有特殊药时:“安妮小姐,×××药对胃有刺激,请您饭后服”。
“安妮小姐,×××药是助消化的,请您饭前服”。
“安妮小姐,×××药是止咳药,请您最后服,服后不要马上饮水”。
“安妮小姐,这是感冒药,服后请多饮水”。
⒋护士协助卧床病人服药时:“安妮小姐,我现在扶您起来吃药好吗?”并协助送水、送药。
⒌护士了解病人服药后的情况:“安妮小姐,这几天感觉怎么样?服药后好些了吗?”(四)发标本容器时用语⒈护士向病人交待次晨要留的标本:“安妮小姐,明天早晨请您留取尿(或痰或大便),我把留标本的容器放在这里了”。
护士日常文明用语一、公共服务用语1、您好!2、请!3、请进!4、请坐!5、请稍等一下,我马上就来。
6、有什么事,我可以帮您吗?7、对不起。
8、不客气,这是我们应该做的。
9、谢谢!10、请配合一下。
11、请您支持我们的工作,谢谢合作!12、请您到这边来。
13、别急,有话您慢慢说。
14、让您久等了,对不起。
15、有什么不清楚的地方,请再来问。
16、您的心情我很理解,我们一定努力。
17、祝您早日康复!18、您走好!19、条件有限,请多原谅!20、请多提宝贵意见。
21、欢迎您检查指导工作。
22、打扰您了,请起来一下!23、请您遵守医院规章制度。
24、时间不早了,请休息吧!25、您提的意见很好,我们一定会认真改进的。
二、行为规范(一)公共行为规范:1、病人至上,质量第一。
对病人主动、热情、亲切和蔼,耐心真诚,语言要“您好!”为先,“请”字开头,“谢”字结尾,微笑服务,不责备病人。
2、迎送用语:病人入院是建立良好关系的开始,护士要起立热情接待,给病人及家属以必要的解释与帮助,并把病人护送至病床。
病人出院要送至楼梯口或电梯口,以送别语与病人告别,切忌语“再见”。
如行李多或病人行动不便,嘱家属照顾好病人,或帮提行李送至医院大门口。
3、在病人面前不要闲谈、吃东西、吸烟、饮酒、掏鼻孔、挖耳朵、剪指甲、搓泥垢、搔痒,也不要脱鞋、伸懒腰、哼小调、打呵欠。
如果需要打喷嚏、咳嗽,应用手帕捂住嘴,将身子侧开,不要正对病人。
不打瞌睡,不扎堆聊天,不看电视,不玩电脑游戏,不做私事,不离岗。
4、尊重病人的风俗习惯和宗教信仰,不对病人的外形评头品足,更不得讥笑、模仿、围观以及表现其他怪样的表情,也不可以给病人起绰号。
5、应主动与职工和熟悉的病人打招呼,在走廊、过道、电梯或活动场所与病人相遇,应主动礼让,如在行进过程中,遇到病人谈话或平行拦住去路,不得从其中间穿过,如紧急需通过,应先向对方谈声“请让”通过后,再回头说声“谢谢!”。
6、做到“四轻”:走路轻、关门轻、说话轻、操作轻,不在病人面前或病房、办公室内争吵或争论,推车、搬动桌椅、输液架等物品均要轻缓,不拖拉。
护士服务用语
1、护士与患者及家属谈话时要语调、音量适中,语速不要过快。
2、在工作中要使用文明用语,如您好、请、谢谢、对不起、别客气、没关系、请稍等、早上好、晚安、再见等。
称呼要得当,如“大爷”、“大妈”等,禁止使用不礼貌语言。
3、文明用语使用范例:
(1)接电话与打电话时应与对方先问好,如“您好”,语言要关切,结束交谈时说“再见”“谢谢”等。
(2)同志之间打招呼,上午问候“早上好”,下午问候“下午好”等,还可以直接说“你好”,对来宾一定要站起来迎接,问好,询问有什么需要。
(3)工作期间,无论是工作人员之间还是与患者之间,以合适的称谓称呼,语言要亲切和蔼。
(4)微笑自然,彬彬有礼。
与患者讲话时眼睛应正视不应斜视或看别处,征求意见时态度要诚恳。
(5)工作有差错时,根据情况可当面向患者道歉并及时纠正,如患者或家属有过激行为,要做到四不:不冷、
不顶、不推、不硬,还要冷处理,让三分,话和气,必要时找上级领导解决。