2014物业管理师《物业经营管理》真题及答案

物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：【2014年真题】物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调査属于（）调査。

A.产品B.供给C.竞争D.渠道正确答案：D2. 单选题：物业服务企业的社会投资者或债务人进行投资决策的前提和基础是物业管理（）A.成本管理B.风险管理C.财务管理D.绩效评价正确答案：D3. 单选题：投资者评估的物业的投资价值（）该物业的市场价格，是其投资行为或交易能够实现的基本条件。

A.大于B.小于C.大于或等于D.小于或等于正确答案：C4. 多选题：收益性物业估价的基本方法包括（）A.市场法B.概率法C.成本法D.数理统计法E.收益法正确答案：ACE5. 单选题：编制物业管理计划时，首先要做的工作是（）A.分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态B.把目标物业放在正确的细分市场内，并用这个细分市场的相关标准来评价目标物业C.准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况D.确定影响物业发展的主要因素正确答案：B6. 多选题：【2015年真题】社会工作者小郎在小组工作过程中遇到了问题，组员们都愿意与他进行一对一的交流，而组员间的交流却很少。

为了促进组员间的沟通，小郎可以采用的技巧有（）。

A.及时进行小结B.促进组员相互回馈C.帮助组员相互理解D.适当自我表露E.鼓励组员相互表达参考答案：BCE查看答案解析进入焚题库正确答案：7. 单选题：风险的类型多种多样，其中房屋所有权人遭受火灾的损失属于（）A.纯粹风险B.投机风险C.财产风险D.责任风险正确答案：A8. 多选题：关于零售商业物业影响租户选择的因素，说法正确的是（）A.财务能力是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素B.低于预期的资本回报水平，是商业经营失败的最大原因C.潜在租户是否有足够的储备基金来应付开业初期营业额较低的压力，是衡量租户财务能力大小的一个方面D.一宗零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成了该物业的租户组合E.零售商作为零售商业物业内的租户，非常关心是否有足够楼面面积来开展其经营活动正确答案：BCDE9. 单选题：成本固定预算通常每年编制（）次，使预算期间同会计年度相－致，便于对预算的执行情况和结果进行考核、评价。

物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：【2013年真题】根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，房地产交易包括房地产买卖、租赁和（）。

A.继承B.抵押C.保险D.信托正确答案：B2. 多选题：【2014年真题】下列影响物业经营管理市场的因索中，属于微观坏境的因素有（）。

A.地理位置B.供应商C.广告公司D.客户E.政府公众正确答案：BCDE3. 单选题：【2014年真题】长期筹资决策的主要问题包括资本结构决策.债务结构决策.（）决策。

A.资本营运B.股利分配C.直接投资D.内部筹资正确答案：B4. 单选题：共用部位与共用设施设备的日常运行和维护费估算费用在物业管理成本中通常都占有较大比例，而且其中的具体项目也比较多，其中不包括（）A.交通费B.装修费C.能源费D.杂项费用正确答案：A5. 多选题：写字楼交通流线的管理，可遵循的原则包括（）A.分流原则C.简捷原则D.控制原则E.指导原则正确答案：ABC6. 单选题：【2013年真题】政府通过税收政策，鼓励使用新兴节能环保设备，限制使用原来能耗高的设备，会导致设备的（）。

A.第－类有形磨损B.第二类有形磨损C.第－类无形磨损D.第二类无形磨损正确答案：D7. 单选题：在物业管理企业类型中，同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业是（）A.管理型物业服务企业B.专业型物业服务企业C.综合型物业服务企业D.混合型物业服务企业正确答案：C8. 单选题：物业管理最重要的－个责任是（）。

A.管理和确保业主的财务收入B.吸引和发现可能的租户C.对建筑物进行定期检查D.制定有效的租金收取政策正确答案：A9. 单选题：物业经营管理的常规工作中，支出的分配、组织和管理是物业管理师工作的一个重要方面，它完成的质量好坏很可能会对物业的（）产生影响。

A.财务收益和市场价值B.投资收益和企业价值C.潜在收益和销售价值D.净运营收益和资本价值10. 单选题：收益性物业评估投资价值所采用的折现率，应是某个特定的投资者所要求的最低报酬率，通常称为最低（）收益率。

2014年物业管理师（物业经营管理）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题本大题共60小题，每小题1分，共60分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意。

1．物业经营管理中，物业管理和设施管理以( )管理为主。

A．战略性B．策略性C．运行D．操作正确答案：C解析：物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。

通常将其分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次。

其中，物业管理和设施管理以运行管理为主，物业资产管理和物业投资组合管理以策略性管理为主。

2．物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为( )模式。

A．物业服务提供商B．物业资源开发商C．物业顾问服务商D．物业设施维护商正确答案：C解析：物业顾问服务商，又称不动产顾问服务模式。

其特征是，物业服务企业利用掌握的专业知识和专业技能开展顾问服务，其实质是，物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。

3．物业服务企业最为重要的无形资产是( )A．管理制度B．发展历史C．节能技术D．企业品牌正确答案：D解析：品牌是物业服务企业最为重要的无形资产。

品牌的建立需要一个长期的过程和艰辛的努力与投入，不同的品牌其价值是不同的。

4．物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于( )A．产品组合B．产品质量C．突发事件D．项目选择正确答案：B解析：在物业管理经营活动证，始终存在质量风险，特别是有关特种经营项目。

从事餐饮经营，首要的就是食品卫生问题。

5．写字楼中的共用部位及共用设施设备属于( )A．物业资源B．物业服务企业资源C．品牌资源D．业主资源正确答案：A解析：物业资源有两重含义：一是物业管理区域内可直接使用或经营的资源，如可租售的物业空间、场地(停车场、网球场等)；二是由物业建筑、配套设施设备和场地派生出的可经营资源，如屋顶广告(牌)、电梯广告(位)、庭院和车场广告等。

物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考1. 多选题：【2014年真题】在物业估价中，影响物业价格的权益因素包括（）。

A.周边配套设施B.物权种类C.房地产投机D.城市规划的要求E.周边交迎条件正确答案：BD2. 多选题：【2014年真题】下列影响物业经营管理市场的因索中，属于微观坏境的因素有（）。

A.地理位置B.供应商C.广告公司D.客户E.政府公众正确答案：BCDE3. 多选题：房地产投资的优点有（）。

A.能够得到税收方面的好处B.能抵消通货膨胀的影响C.易获得金融机构的支持D.流动性强E.投资数额较小正确答案：ABC4. 单选题：房地产资产管理从对物业、设施和租户的管理上升到聘用多个物业服务企业和（）公司来同时管理多宗物业。

A.物业管理B.设施管理C.资产管理D.房地产组合投资管理正确答案：B5. 单选题：【2014年真题】按资源属性分类，业主需求属于写字楼物业经营管理的（）资源。

A.物业服务企业B.管理技术C.社会关系D.信息类查看试题解析进入焚题库正确答案：6. 单选题：物业管理投标中，（）是否合理、科学与准确，既反映了投标单位物业管理经验与水平，也直接关系到招标方对投标方的印象，某种程度上是决定中标与否的关键。

A.物业管理投标一般程序B.投标物业的管理要点C.投标书的编制D.物业管理服务费用测算正确答案：D7. 单选题：保险标的发生保险责任范围内的损失时，计算赔偿金额的方式错误的是（）A.保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额以不超过保险价值为限B.保险金额低于保险价值时，按保险金额赔偿C.按账面原值投保的财产保险金额等于或高于保险价值时，按保险金额赔偿D.保险金额低于保险价值时，其赔偿金额按保险金额与保险价值比例计算正确答案：C8. 多选题：房地产投资风险中，政治风险主要由（）因素造成的。

A.自然灾害B.战争C.经济制裁D.罢工E.骚乱正确答案：BCDE9. 多选题：物业价格与－般物品价格的共同之处是（）。

物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：物业管理绩效的层次包括（）①物业管理行业绩效；②物业管理单元绩效；③独立的物业资产管理项目绩效；④物业服务企业绩效A.①和④B.②和③C.①和③D.③和④正确答案：D2. 多选题：物业经营管理三个层次工作中，属于资产管理主要职责的有（）等。

A.制定物业发展战略计划B.资本性支出计划及公共关系C.监控物业绩效D.负责投资组合的绩效E.管理和评价物业管理企业正确答案：ACE3. 单选题：【2014年真题】当今物业管理行业的核心竞争力.是传统物业管理与（）相结合而构成的核心产品。

?A.专业服务?B.资产管理?C.物业经营?D.电子商务?正确答案：B4. 多选题：物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要综合考虑的因素包括（）A.资金的数量B.管理的范围、深度和想要达到的管理效果C.现有管理流程的规范化程度D.资金的投入E.管理人员综合应用计算机的水平正确答案：BCDE5. 单选题：在实际经济活动中，当（）时，就出现了名义利率和实际利率的区别。

A.利率标明的时间单位与寿命周期不一致B.利率标明的时间单位与计息周期不一致C.利率标明的时间单位与经济周期不一致D.利息标明的时间单位与寿命周期不一致正确答案：B6. 单选题：资产管理公司通过（）来聘用、解聘和调配物业服务企业。

A.监控现场物业管理工作情况B.监控物业管理和物业运营的收益C.监控物业管理和物业运营的成本D.监控物业的运行绩效正确答案：D7. 单选题：等额增加或减少的现金流量序列称为（）。

A.等额序列B.等差序列C.等量序列D.等比序列正确答案：B8. 多选题：物业经营管理实践中，通过（）等方式来提升物业租金的收益。

A.提高租金B.提高通信技术水平C.提高入住率D.提高城市土地的使用效率E.减少租金拖欠正确答案：ACE9. 单选题：对于房地产开发投资项目来说，下列项目不属于现金流人的是（）。

2014年物业管理师《物业经营管理》真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分，每题只有1个备选项符合题意）1．物业经营管理中，物业管理和设施管理以（）管理为主。

A．战略性B．策略性C．运行D．操作【答案】C【解析】物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。

通常将其分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次。

其中，物业管理和设施管理以运行管理为主；物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。

2．物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式成为（）模式。

A．物业服务提供商B．物业资源开发商C．物业顾问服务商D．物业维护商【答案】C【解析】从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类型：①物业服务提供商，又称基础服务模式。

其特征是，物业服务企业通过向业主及使用人提供物业管理区域内的保洁、绿化、秩序维护和房屋维修养护等综合性的基础服务，来获取物业服务费的收入。

②物业资源开发商，又称多种经营模式。

其特征是，物业服务企业利用其管理的物业资源和客户资源开展多种经营，通过搭建物业平台的方式，直接向客户提供家居生活服务或者间接促成商家与客户之间的交易，来获得物业服务费用以外的收入。

③物业顾问服务商，又称不动产顾问服务模式。

其特征是，物业服务企业利用掌握的专业知识和专业技能开展顾问服务，通过向上游的开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务，向中游的物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务，向下游的业主提供租赁管理、投资建议和不动产理财服务，来获得物业顾问费用或佣金收入。

其实质是，物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。

物业维护是传统物业管理的主要内容。

3．物业服务企业最为重要的无形资产是（）。

A．管理制度B．发展历史C．节能技术D．企业品牌【答案】D【解析】物业服务企业的资源可分为有形资源和无形资源。

2014年物业管理师物业经营管理考试试题2014年物业管理考真题、模拟题尽收其中，千名业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析单项选择题1.房地产投资是指以获得( )的房地产资产收益或增值为目的，预先垫付一定数量的货币或实物，直接或间接地从事或参与房地产开发经营活动的经济行为。

A.未来B.现期C.长期D.过去2.房地产投资的形式可以分为( )。

A.实物投资和货币投资B.个人投资和公司投资C.直接投资和间接投资D.开发投资和间接投资3.( )是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作。

A. 直接投资B. 间接投资C. 开发投资D. 置业投资4.间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的( )的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。

A.货币市场B.证券市场C.资本市场D.交易市场5.房地产开发投资是指投资者从( )开始，通过在土地上的进一步投资活动，建成可以满足人们某种入住需要的房地产产品，然后将其推向市场进行销售，转让给新的投资者或使用者，并通过这个转让过程收回投资、获取开发利润。

A.征用土地B.囤积土地C.开发土地D.购置土地6.房地产开发投资通常属于( )，它形成了房地产市场上的增量供给。

A.长期投资B.短期投资C.常规投资D.特殊投资7.以下关于房地产投资信托基金的说法中，不正确的是( )。

A.房地产投资信托基金是购买、开发、管理和出售房地产资产的公司B.投资者可以直接把资金投入到房地产公司中C.收入现金流的主要部分将分配给作为投资者的股东D.本身仅起到一个投资代理的作用8.住房抵押贷款证券化兴起于( )，经过30多年的发展，已成为美国、加拿大等发达国家住房金融市场上的重要筹资工具和手段。

A.20世纪40年代B.20世纪50年代C.20世纪60年代D.20世纪70年代9.住房抵押贷款证券化是指把( )所持有的个人住房抵押贷款债权转化为可供投资者持有的住房抵押支持证券，以达到筹措资金、分散房地产金融风险等目的。

学习使人进步一、单项选择题(共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.购物中心的物业管理师需要了解的零售技术是( )。

A. 商品选择、环境消杀、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设B.商品选择、选项范围、商品盘存、环境消杀、商品内部陈设C. 商品选择、选项范围、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设D. 选项范围、环境消杀、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设2.下列关于物业服务企业确定物业租金的做法，正确的是( )。

A.根据物业的建设成本确定租金B.当基础租金高于市场租金时，应考虑增加经营费用，以提高服务质量C.根据该类物业的市场供求情况确定租金D. 根据市场竞争情况，取消代收代付费用3.写字楼的基础租金是根据业主投资收益率目标和其可接受的( )水平确定的。

A.最低租金B.市场平均租金C.最高租金D.市场租金4.零售商业物业的基础租金，常以( )为单位计算。

A.每月每平方米B.月营业额C.季度营业额D.年总营业额5.零售商承担的百分比租金常常作为( )的附加部分。

A.物业服务费B.基础租金C.代收代缴费用D.储备基金6.某租户的基础租金为15万元/月，其与业主的约定每月300万元的营业额为自然平衡点，以营业额的5%作为百分比租金。

现租户本月营业额为250万元，其该月份应缴租金为( )万元。

A. 10、B.12.5、C.15、D.17.57.下列费用中，属于运营费用的是( )。

A.准备金B.房产税C.企业所得税D.空置损失8.下列净运营收益的计算公式，正确的是( )。

A.净运营收益=潜在毛收入-运营费用B.净运营收益=潜在毛收入+运营费用C.净运营收益=有效毛收入+运营费用D.净运营收益=有效毛收入-运营费用9下列指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中清偿能力指标的是( )。

A.借款偿还期B.偿债备付率C.资产负债率D.现金回报率10.关于物业价格特征的说法，错误的是( )。

A.物业价格受区位影响大B.物业价格实质上是物业权益价格C.物业价格容易受交易者的个别因素影响D.物业价格形成的时间较短11.关于特定物业在某一时点市场价值与投资价值的说法，正确的是( )。

物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考1. 多选题：物业经营管理三个层次工作中，属于组合投资管理主要职责的有（）等。

A.制定并执行组合投资策略B.设计和协调物业资产的资本结构C.定期进行资产的投资分析和运营状况分析D.负责策略资产的配置和衍生工具的应用E.监控物业绩效及物业的持有、出售分析正确答案：ABD2. 单选题：房地产的（）往往会使房地产投资者因无力及时偿还债务而破产。

A.流动性差B.投资回收期较长C.投资数额巨大D.需要专门的知识和经验正确答案：A3. 多选题：在房地产投资分析中，与现金流相关的术语，说法正确的有（）A.能够改变潜在毛租金收人的因素是租金水平的变化或可出租面积的变化B.在任何情况下实际租金收入几乎与潜在毛租金收入都相等C.物业中设置的自动售货机、投币电话等获得的收人称为其他收入D.有效毛收人一潜在毛租金收入一空置和收租损失十其他收入E.物业服务企业要尽可能增加物业的有效毛租金收入.降低空置和收租损失，以使交给业主的净运营收益尽可能大正确答案：ACD4. 单选题：根据国务院《企业财务会计报告条例》的规定，企业的财务报告包括（）A.会计报表和文字报告B.资产负债表和分部报告C.成本报表和文字报告D.利润分配表和分部报告正确答案：A5. 单选题：风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到。

因此，风险管理的首要任务是（）A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险调整正确答案：A6. 单选题：保险人计收保险费的基础是（）A.保险标的B.保险单C.保险金额D.保费正确答案：C7. 单选题：物业服务企业持续经营的基础是（）A.正确处理企业同其债权人之间的债权性关系B.正确处理企业作为供贷方与购货方之间的债权性关系C.正确处理企业内部各单位之间的债权性关系D.正确处理企业同职工之间的债权性关系正确答案：B8. 单选题：下列关于零售商业物业选址和规划的说法，不正确的是（）A.购物中心在选址时，应当选择有足够市场潜力的地方B.交通便利不影响购物中心的成功经营，即使停车不便时，也不受影响C.有关调查研究发现，零售店店主在选择入住的零售商业物业时，首要考虑的因素就是交通的便利性和零售商业物业的显著性D.零售商业物业规模也是影响其吸引力的重要因素正确答案：B9. 单选题：还本付息的方式中，当指标小于（）时，表示当期资金来源不足以偿付当期债务，需要通过短期借款来偿还已到期的债务。