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2024年酒店人力资源部经理述职报告尊敬的领导：首先，非常感谢您能给予我这次述职报告的机会。
2024年对于酒店人力资源部来说是充满挑战和机遇的一年。
在过去的一年里，我带领团队积极应对各种变化和挑战，取得了一系列的成绩。
接下来，我将结合个人工作情况和团队工作情况，向您汇报2024年度的工作进展和成果。
一、人力资源战略规划2024年，我们团队着重实施了人力资源战略规划，目标是提高酒店员工的工作满意度和忠诚度。
我们通过开展员工培训计划，提升员工的专业素养和服务意识，做好员工关系管理工作，增强员工对酒店的认同感和归属感。
同时，我们制定了招聘计划和培养计划，以确保酒店高素质人才的持续流动。
二、员工招聘与选拔在员工招聘方面，我们制定了科学的招聘流程和标准，加强与各大高校和职业培训机构的合作，广泛吸引优秀人才。
在岗前培训方面，我们根据不同岗位要求，制定了培训计划，并对新员工进行了全面的培训和考核，确保他们能够尽快上岗并胜任工作。
三、员工培训与发展我们注重员工的培训与发展，注重打造学习型组织。
通过组织内外培训班、外部学习资源和在线学习平台，我们为员工提供了广泛的学习机会。
我们还组织了一系列的培训活动，如沟通技巧、团队合作、领导力等，提高员工的综合素质和能力。
此外，我们还积极推行岗位轮岗制度，让员工在工作中不断学习和成长。
四、绩效管理与激励机制我们建立了科学的绩效管理体系，包括目标设定、考核评价、激励措施等，确保员工的工作得到公正评价和合理激励。
我们注重员工的思想引导和沟通，定期与员工进行面对面的交流，听取他们的意见和建议，解决存在的问题，激发员工的工作热情和创造力。
五、员工关系管理我们注重员工关系的建设和维护，致力于营造一个和谐稳定的工作环境。
我们定期组织各类员工活动，如员工生日会、团建活动等，增强员工之间的凝聚力和归属感。
我们还建立了员工意见反馈机制，鼓励员工提出建议和意见，及时解决问题，改善工作环境。
六、福利待遇与保障我们关注员工的福利待遇和保障，积极提高员工的福利待遇水平。
酒店人事部经理年终工作述职报告尊敬的上级领导：我是某酒店人事部经理XX，我非常荣幸能够向您提交我的年终工作述职报告。
在过去的一年里，我和我的团队致力于提高酒店的人力资源管理水平，为酒店的发展做出了一定的贡献。
一、岗位职责分析作为酒店人事部经理，我主要负责制定和实施酒店的人力资源管理方案，包括招聘、培训、绩效管理、薪资福利等方面的工作。
在过去的一年里，我积极履行职责，努力为酒店提供优秀的人力资源支持。
二、人才招聘与培养对于酒店来说，招聘和培养合适的人才非常重要。
在过去的一年里，我积极参与人才招聘工作，与各个部门密切合作，确保招聘到适合酒店需求的人才。
同时，我也注重培养酒店内部员工的能力，通过内部培训和外部培训，帮助员工提升技能和知识水平。
三、绩效管理与激励机制绩效管理是促进员工发展和激励的重要手段。
在过去的一年里，我制定了科学的绩效评估标准，对员工的工作进行绩效评估，并与各个部门沟通，为员工提供合适的激励机制。
通过激励手段，我成功地提高了员工的工作积极性和团队凝聚力。
四、薪资福利管理薪资福利管理是员工对酒店的回报和激励的重要手段。
在过去的一年里，我对酒店的薪资福利体系进行了优化和调整，确保员工的薪资水平和福利待遇能够与市场保持竞争力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
五、员工关系管理良好的员工关系是酒店顺利运营的基础。
在过去的一年里，我严格要求自己和团队，建立和维护良好的员工关系，关注员工的工作和生活需求，及时解决员工的问题和纠纷，提升员工的满意度和归属感。
六、人力资源管理信息化建设信息化是现代人力资源管理的重要工具。
在过去的一年里，我主导了酒店人力资源管理信息化建设，引进了一套先进的人力资源管理软件，提高了人力资源管理的效率和准确性，为人事部门提供了更好的支持和服务。
七、创新与改善作为酒店人事部经理，我一直密切关注行业动态和发展趋势，努力寻求创新和改善。
在过去的一年里，我主动参与行业交流活动，了解最新的人力资源管理理念和方法，并尝试在酒店实践和推广。
2024年酒店部门经理述职报告饭店同仁：您们好！在此，我向大家汇报我自加入饭店工作以来的工作情况。
本人姓名，现任客房部经理一职。
我于去年____月加入____饭店，先后在人事部、客房部、餐饮部、前厅部进行了为期一个月的实习，并于去年____月晋升为人事部经理。
今年____月初，因工作需要，我调任至客房部经理。
以下是我对在饭店工作期间的简要回顾，并恳请各位领导和同事提出宝贵意见和建议。
我原本主修工科，毕业后在工业企业工作了九年，期间积累了丰富的管理经验，逐步晋升为企业管理层。
尽管在工业企业中取得了成就，但我意识到那里无法满足我进一步发展的需求。
因此，我参加了____区委组织部举办的中小企业经营管理者公开选拔考试，并成功加入____饭店，从此踏入服务业领域，致力于以满怀热情的服务精神实践服务真谛。
加入饭店行业之初，我对专业知识所知甚少。
为了迅速提升自我，我不仅在工作中积极求教，还在业余时间阅读大量相关书籍。
得益于饭店安排的业务部门实习，我对饭店运营和管理有了全面了解，并把握住这个宝贵的学习机会，积极调整心态，深入实际，严格要求自己。
在担任人事部经理期间，我严格执行人事劳动管理制度，协助总经理做好人事劳动管理工作。
在选人用人上，我秉持公正原则，为饭店选拔优秀人才；在政策运用上，我发挥法律知识优势，为员工谋福利，平衡企业与员工利益；在部门管理上，我坚持高标准、严要求，确保部门工作有声有色。
调任客房部后，我在房务总监的指导下，对客房管理有了更深入的理解。
我认真执行岗位职责，与员工同甘共苦，努力提高自身管理水平。
尽管工作繁忙，但我始终坚持以事业心和对饭店事业的献身精神来弥补自身不足。
我深知，个人的进步离不开饭店的快速发展，因此，我提出以下建议：完善中长期发展计划，战略规划饭店未来的经营方向；充分利用现有资源，涉入资本市场，增强盈利能力；重视人力资源管理，以人为本，提升员工价值；加强信息化建设，提升内外部信息交流。
酒店人事部经理年终工作述职报告人事部门属酒店的职能部门，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质。
下面就让小编带你去看看酒店人事部经理年终工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!酒店人事部经理述职报告1尊敬的领导、各位同事：大家好!我叫____，现任职于____假日酒店人力资源部经理一职，今天很开心站在这里向诸位领导汇报本人、本部门的述职报告。
作为酒店人力资源部的一员，个人认为本部门务必要为酒店做好五件事情，分别是：为酒店“选人”、为酒店“管人”、为酒店“留人”、为酒店“育人”，最后就是做好酒店各部门的协调工作。
首先，选人。
____集团管理制度中曾提到这样一句话“一个企业若想做好，只需要管四样东西，管人、管物、管财、管信息，而后三样的管理又都需要人来掌控。
”由此可见，人员对于一个企业发展的重要性，所以人力资源部要做的第一件事就是要通过网络、报纸、媒体、现场等各种渠道为酒店选拔人才、储备人才。
其次，管人。
中国有句俗语叫“无规不成方圆”，同样对于未来即将拥有五六百号员工的大型假日就弹而言更不例外，所以人力资源部要做的第二件事，就是要为酒店量身制定一套科学完善的管理制度，使得每位在职员分工明确、各持其职，进而使酒店的运转有条不紊的进行下去。
再次，留人。
本人从事酒店行业虽然只有短短两个月，但通过认真观察和细心接触，本人得到这样一个结论：做酒店行业的人都具备两个特点-服务精神、奉献精神。
因为喜欢这个行业所以才一直坚持着，因为具备服务精神所以才一直不愿懈怠。
日常生活中不难发现，公务员都享受双休假期，普通行政人员至少可以享受单休假期，而服务行业的行政人员和服务人员都只能调休;另外，逢年过节的时候，大家本应该在家和家人团聚分享天伦之乐，而服务行业的人员却一直坚守在自己的岗位上为客户服务、为酒店做贡献，所以做酒店行业的人都是有奉献精神的人。
一个既有服务精神，又有奉献精神的团队，是最值得享受一份更加丰厚的福利待遇的。
2024年酒店人力资源部经理述职报告酒店领导：新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就人力资源部xx年度工作情况和xx年度的工作打算与设想向酒店领导汇报一下，不当之处，请店领导提出宝贵意见。
一、一年来人力资源部工作的回顾xx年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实b总在xx年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）深入学习b总xx年度工作报告精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。
b总在xx年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。
b总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。
特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。
在学习康总xx年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成xx年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。
（二）加强人事政策宣传，使“顾客第一、员工第一”达到质的统一宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。
酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。
酒店行政人事经理个人年终述职报告（通用3篇）酒店行政人事经理个人年终篇1时光飞逝，转眼20____年即将过去，新的一年即将到来。
在20____年里，酒店在刘总的带领下，上下一心，共同努力，无论是经营业绩还是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。
行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、工商、环保、疾控中心、社保等机关的证照办理及各项检查和物业的管理监督，费用的催缴，工作多且杂，但在20____年里，行政人事部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。
现将具体如下：一、人员招聘工作20____年面临的首要问题就是招聘难。
无论是快餐店还是综合性高酒店，均不同程度的出现用工荒现象。
酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。
但随着酒店后期在对工资体系调整的基础上，员工招聘情况20____年应该会有有所好转。
二、加强培训工作，提高员工素质培训是提高员工素质的有效手段。
酒店20____年开业前期培训工作滞后，随着5月份刘总对各部门工作的指导及调整，我们加大了培训及培训督导力度，通过部门培训督导和由行政人事部组织召集对酒店全体新员进行专题培训。
岗前培训：行政人事部分别在6月份及8月份对新员工进行入职培训;培训内容包括酒店概述，消防安全，灭火器使用及相关制度培训。
岗中培训督导：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，酒店各部门按照自己的培训计划重点对员工进行服务意识、礼貌待客、岗位操作案例等知识的培训，行政人事部进行了不定时的抽查，结果基本满意。
8月份组织的员工技能大赛，让员工积极参与，在评比中获得提高。
通过培训，员工的整体素质得到相应提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，由于日常管理过程中的问题，员工对于培训的积极性不高尤其是仪容仪表方面，所以在20____年的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像及外请老师等。
2024年酒店人力资源部年终个人述职报告自担任酒店总经办主任兼人力资源部经理以来，历时六个多月，我根据酒店的工作部署及个人职责，重点开展了以下工作，并向酒店决策层汇报如下：一、强化酒店行政管理1. 考勤管理：对部门经理/负责人实施严格的考勤制度，确保其遵守上下班打卡规定，并正常履行休假、请假审批手续。
实施以来，考勤纪律显著改善，迟到、早退现象大幅减少，休假和请假程序规范。
2. 会议管理：每周一举行行政例会，各部门经理/负责人汇报工作，提出计划及协调需求。
会议纪律良好，与会人员按时参加，汇报详尽，有效推动了酒店工作的执行。
3. 总值班规定：重新强调总值班的各项规定，提升值班人员的工作积极性与责任感。
实施以来，值班人员工作到位，及时处理突发事件和客户投诉，记录规范。
4. 工作日志：各部门经理/负责人每日记录工作日志，按时上交，保证了工作日志的及时性和详尽性。
5. 每月工作总结：各部门经理/负责人能够按时提交上月工作报告，内容全面，包括工作总结、问题反馈、工作计划及人事动态。
二、优化员工宿舍管理1. 加强组织管理：明确后勤管理员职责，激励工作积极性，强化宿管员和宿舍长的管理职能，形成四级管理网络。
2. 宿舍水电管理：合理规定水电使用，实施奖惩制度，有效减少水电浪费，提高宿舍安全。
3. 宿舍卫生规范：制定卫生规范，定期检查，对卫生差的宿舍实施整改措施，改善宿舍卫生状况。
4. 规范访客登记：规定探访时间和登记程序，确保宿舍安全。
5. 棋牌室、电视房管理：改善卫生与秩序，杜绝外人在内娱乐，为员工提供良好的休闲环境。
三、开展基层员工培训在人事部组织下，分三批对基层员工进行培训，涵盖酒店知识、仪容仪表、服务规范等多个方面。
通过培训，员工对酒店业务有了更深入的了解，服务意识和操作技能均有显著提升。
各部门还开展了岗位技能培训，营造了积极向上的学习氛围。
2024年酒店人力资源部年终个人述职报告（二）各位领导、各位同事，大家好！我是酒店人力资源部门的一员，担任____假日酒店人力资源部职务。
2023年酒店人事经理述职报告范文尊敬的上级领导、各位同事：大家好！我是XX酒店的人事经理，非常荣幸能够在2023年向大家述职。
在这一年里，我承担了酒店的人力资源管理工作，通过团队的努力和合作，取得了一定的成绩。
今天，我将向大家汇报我的工作情况和成绩。
1. 工作背景2023年是一个充满挑战的一年，全球经济形势不稳定，也对酒店行业带来了很大的压力。
在这种背景下，我们酒店努力应对挑战，保持稳定的运营。
2. 人力资源规划与招聘在2023年，我们酒店根据市场需求，进行了人力资源规划。
我们通过分析酒店业务需求和员工离职率等因素，确定了适宜的员工数量和岗位需求。
同时，我们积极参与人才市场招聘活动，广泛发布招聘信息，吸引了一批质量过硬、适应酒店工作的员工加入。
我们也加强了与各大学校的合作，开展校园招聘，为酒店输送了一批高质量的毕业生。
3. 员工培训与发展我们酒店高度重视员工的培训与发展。
2023年，我们酒店制定了全面的培训计划，包括新员工培训、岗位技能培训、管理能力培训等，通过内部培训和外部专业机构培训的方式，提升了员工的专业素养和服务质量。
在这一年中，我们还鼓励员工参加各类专业比赛和培训交流活动，提供更多的学习机会和发展平台，进一步激发员工的工作热情和创新能力。
4. 绩效管理与激励机制为了激励员工积极参与工作，我们酒店建立了完善的绩效管理与激励机制。
我们制定了明确的绩效考核标准，并与员工进行了沟通和约谈，及时反馈员工的工作表现和改进意见。
同时，我们也设计了多样化的激励措施，包括薪酬激励、晋升机会、员工福利等，为员工提供更好的发展空间和福利待遇，增强员工的归属感和凝聚力。
5. 员工关系与团队建设良好的员工关系和团队建设是酒店的核心竞争力之一。
在2023年，我们酒店注重员工关系的维护和团队文化的建设。
我们定期组织员工活动，增进员工之间的相互了解和交流；我们也进行了心理健康培训，关注员工的身心健康；我们还加强与员工的沟通，征求员工意见，建立了员工倾诉平台，让员工有更多的机会表达自己的想法和需求。
2024酒店人事部经理述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是酒店人事部的经理，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报2023年度的工作情况和成绩。
回顾过去的一年，我深感自己在岗位上取得了一定的成绩，但也意识到自身还存在一些不足和待提升之处。
请大家批评指正。
一、总体工作情况2023年，是酒店人事部为了适应市场的需求，不断提升自身能力，践行智慧酒店理念的一年。
人事部充分发挥自身的核心职能，围绕优化人力资源管理、提升员工满意度的目标，开展了一系列的工作。
1. 制定和完善人力资源管理制度与流程。
在过去一年，我们持续修订完善了酒店的员工手册、薪酬制度、绩效考核制度等人力资源相关制度，确保其与企业战略目标相一致，为员工提供了相对稳定的管理框架，有利于提高员工的工作积极性和归属感。
2. 加强招聘和培训工作。
我们积极采用多种招聘渠道，通过广告、网站、社交媒体等途径招募和选拔人才，增加了业务线的人员素质和能力。
同时，我们加强了对员工的培训，组织了一系列的技能培训和岗位培训，提高了员工的专业素养和工作能力。
3. 实施了员工关系管理。
通过定期组织员工活动，如员工生日庆祝、员工旅游等，活跃员工的工作氛围，增强彼此之间的合作信任，提高员工对企业的归属感和忠诚度。
4. 加强薪酬福利管理。
我们定期对薪酬福利进行测评和调整，确保薪酬福利体系的公平性和合理性。
同时，我们也对员工的福利待遇进行了适度的提高，尽力满足员工的需求，增强员工的幸福感。
二、具体工作成绩1. 人力资源管理制度的修订和完善。
我们根据公司的实际情况，对原有的制度进行了详细的修订和完善。
我们增加了员工发展和晋升制度，鼓励员工不断学习和提升自己的能力；同时，我们也完善了薪酬福利、绩效考核等制度，提高了员工的积极性和归属感。
2. 招聘和培训效果显著。
根据企业的发展需要，我们积极参与招聘工作，招募了一批专业素质较高的人才，为企业的发展提供了有力的支持。
在培训方面，我们组织了多场技能培训和岗位培训，提升了员工的专业素养和技能水平。
酒店人事部经理年终工作述职报告3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店人事经理述职报告酒店人事经理述职报告【1】x月x日至今已在酒店人事部工作已有一个月之多，按照酒店领导的工作安排和本职的一些想法，一个月来，主要负责做好以下几项工作，现向酒店领导汇报。
一、加强了所属员工思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。
人事部门属酒店的职能部门，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质。
现在人事部共有人员3人，含人事部经理1人，其它2人分别负责劳资、后勤及人事、培训两个部分。
在对部门人员工作进行了明确分工的同时，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。
同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、认真做好酒店的定编、定岗、定薪工作，降低人员成本的同时，提高工作效率。
经过与酒店高管及各部门经理的考察研究决定，重新调整酒店的人员编制，现将酒店人员编制总数定在172人，现有员工179人。
三、认真做好酒店的招聘工作，及各类档案资料的管理工作。
酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行。
对之前应聘资料进行整理及筛选，重新筛选出适合酒店工作的人员通知来店试用，除此之外，在酒店高管的带领下，人事部加强与各部门员工之的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，合理分配人员，采取末位淘汰制，在不断提高员工基本条件及综合素质的同时，确保工作效率最大化。
重新完善各类档案资料的管理工作制度及流程。
要求每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，保证相关部门对酒店的档案资料的检查中，不出现问题。
四、员工餐厅、员工超市和员工宿舍管理。
做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提。
将员工餐厅、员工超市重新划分隶属关系，人事部首先在调整开餐时间，改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，将原来开餐的时间及次数重新调整，原来早、午、晚一日三餐，增加一餐（夜餐）后，调整为一日四餐。
经常检查员工餐伙食质量，计划在不超成本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则。
通过了几日的观察，得到了广大员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，将用餐部门划分区域，这样既保证了用餐人员的秩序，又减轻了员工餐厅工作人员的劳动量。
同时教育所属员工养成良好的个人卫生习惯，经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。
其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍，定期检查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、舒适的住宿环境。
规范员工超市采购流程，与财务部配合对超市货物进行盘点，建立台账，将每日收入及时交送财务部。
五、全面接收总经办的工作。
在与各部门紧密配合的同时和组织召开各种会议，做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展。
同时认真做好各岗位之间人员调动工作，接待的大型宴会时，充分调动合理利用人力资源，确保接待工作顺利完成。
配合其它部门做好酒店服务业的信息搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进意见和建议，并以口头或书面形式及时向酒店高级管理层汇报，为酒店高级管理层提供决策依据。
在对外联系方面（现已接手食品药品监督局检查、酒店印刷品的整理、标牌、宣传单等的制作），做好有关方面的来访接待和来信的处理工作，处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系，参与策划酒店内的重大活动，加强与新闻媒介的联系，提高酒店的知名度。
六、计划工作1、学习并熟练掌握酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等，为招聘人员、服务好员工做好基础性的准备和保障。
2、员工招聘a、选人：酒店对外公布招聘启事信息后，主要通过人才市场、新沂市人才网、电视滚动字幕（或短信群发的形式）进行发布招聘信息。
酒店还可以通过宣传彩页的形式招聘员工借机宣传酒店扩大酒店的知名度。
自己也要动用社会人事进行招聘。
b、用人：用人的机制为：把最合适的人安排在最合适的岗位.根据应聘人员的意向和人员的具体实际情况，对人员进行思维疏导和引导，让员工的实际情况和应聘职位相吻合。
c、备人：建立酒店的人才库，及时对有意向从事酒店工作的人员信息给与登记、备份，以确保部门人员的及时补充，确保岗点的正常运营。
d、留人：现在酒店业的人员流动很大，人员的高流动对服务水平的稳定是一种很大的威胁，尤其是优秀员工的流动，所以控制人员流动率迫在眉睫。
平时在工作中要主动和员工“谈心”，及时对有离职倾向和准备离职的员工做好思想引导，找出他们辞职的主要原因，以确保员工合理安排。
3、后勤的保障没有后勤的保障，就保证不了酒店经营稳定正常的进行。
在工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理，为员工创造更好的生活与工作环境。
重点加强员工宿舍的管理，为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。
a、加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。
一是明确后勤主管的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用；二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。
b、加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。
自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。
在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。
c、实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。
对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。
经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。
d、规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。
对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。
未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。
来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。
到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。
几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。
e、增设培训教室，如有条件增加员工活动室为员工创造了一个良好、安全的休闲娱乐环境。
上情下达和下情上报及时把酒店高层领导的决策和方针传达给员工，及时把平日里收集的员工建议和意见向上汇报，根据酒店的具体情况提出自己的意见和建议，把人员流动控制在最小的范围内。
a、完善制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。
随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。
因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的酒店管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善酒店制度，实现管理规范化，将重新修订《员工手册》使员工“有法可依”。
b、加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。
目前酒店各部门人员的综合素质普遍有待提高，根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。
另外新员工入店培训是必不可少的，对入职的员工进行酒店历史、基础礼仪礼貌、安保消防、安全生产、员工手册的培训，对员工进行思想上面的引导，让员工从根本的思想认识和心态上对酒店有一个很贴切的认识和了解，以保证在工作中树立正确的思维理念、服务理念及工作理念。
另外各部门的相关技能实操培训也必须定期进行，并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。
以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。
c、协助部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。
继续配合各部门工作，协助处理事件处理。
即将到来的一年是酒店拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。
所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。
只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们才能更好更快的发展壮大。
酒店人事经理述职报告【2】各位同事，各位领导，新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就前厅部20xx年度工作情况和20xx年度的工作打算与设想向酒店领导及同事们汇报一下，不当之处，请大家提出宝贵意见。
一、一年来前厅部工作的回顾20xx年，前厅在店领导的正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实酒店领导的各项指示精神，在前厅工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）深入学习上级领导工作指示精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。
本部门在对于上级部门签署分发的各类文件、各相关部门转发文件及跟进事项，高度重视，并组织大家认真学习领会，做到“人人都知晓，事事有跟进”，并时不时对个别员工就知晓情况进行重点抽查；特别是酒店在引进iso9000质量管理体系期间及达标合格后，前厅各员工对此高度关注，本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，还组织大家进行概括总结讨论及心得交流，共同展望iso9000质量管理中对酒店管理规化描绘的美好前景，进一步激发了员工工作热情和进取精神，为全面完成20xx年度前厅工作任务提供了强大的精神动力，促进了前厅各项工作全面健康平衡发展。
（二）加强酒店服务理念的宣传，使“顾客第一、员工第一”达到质的统一前厅站在酒店服务的最前沿，服务的好坏，事关酒店的成长与发展，兴衰与荣辱，这一年来，不断地在给员工及各管理人员灌输“顾客就是上帝”“客人永远都是对的”“服务要超越宾客的期望”这一酒店服务理念，并组织员工进行了此类的专题培训，并在服务过程当中进行了进一步规范和指正，重抓服务细节，从而使得员工的服务意识有了较大提高，工作热情有所增加，同时，在用人及管理方面，十分注重员工的个人发展，及素质的提高，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，最大限度地激发员工潜能，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感，提高了员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，从而使“顾管第一、员工第一”达到了质的统一。
（三）严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头酒店管理主要是通过对人的管理实现的，我们知道，管理和奖罚是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，酒店亦坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，以维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。
