精细化管理工程

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精细化管理工程-企业内训
为什么学习本课程?
在全球经济越来越一体化的今天,中国的企业将在同一平台上与国际级的企业同台竞争;随着高度竞争的时代到来,企业面临更大的生存和发展压力。

如何突破企业发展瓶颈,如何真正做到“向管理要效益”,精细化管理讲师中国企业未来10年的必经之路。

精细化管理既是一种以最大限度地减少企业所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的管理方式,同时它又是一种理念,一种文化。

实施精细化管理就是决心追求完美的历程,也是追求卓越的过程,它是支撑个人与企业生命的一种精神力量,也是在永无止境的学习过程中获得自我满足的一种境界。

其目标是精益求精,尽善尽美,永无止境的追求企业价值最大化。

课程大纲:
第一部分:正确认识精细化管理--从粗放式管理向精细化管理转变1、什么是精细化管理?
精细化管理与精益化管理、细节管理,什么是真正的细节。

2、21世纪中国式企业管理的两大重负:
A、执行力不佳
B、管理粗放
3、粗放式管理剖析
A、文化因素:农耕文化的延伸、不合作症、经济连带与关系文化、隐性规则
B、人文因素:敷、散、懒、捞、拉、隐
4、新时期企业发展呼唤精细化
A、企业神话不再现
B、二次创业聚焦经营管理
第二部分:精细化管理的操作特征
1、精:最佳、最优,追求最好(目标)
案例:万向集团召回3万套万向;常柴的柴油机召回补偿案。

2、准:准确(信息与决策)
3、细:操作细化、管理细化、执行细化(执行)
案例:海尔的责任卡、5S管理,精密器械损耗案,某企业的流程看板。

4、严:用流程和规章监控(控制偏差)
案例:某集团的办公室敲门案,某服务行业上门服务规范案,某电线电缆厂高绩效员工被处分,某服装厂因接单低廉产品导致合资行为终止案。

第三部分:精细化管理的八大方法
1、细化————大功成于精细
案例:沈阳飞龙的教训-没有细则,可口可乐的前期售点调查。

细化的方法:横向细化、纵向细化、衔接细化、责任细化
细化管理要领:抓核心、管重要、控差错、放次要、略无关紧要2、量化————没有量化就没有精细化
量化的前提:责任感、实证主义、工具的运用、原始凭据的累积
量化的方法:统计量化、模糊数量的处理
案例:盾安集团对广告公司的量化考核
3、流程化———高效来自流程改造
案例:某物业公司上门服务流程,海尔的流程再造培训活动,康师傅的通路精耕。

流程化管理的步骤与方法:流程描述、分析改进、设计实施新流程(示意图三套)
4、标准化———有标准才能执行到位
案例:坤和建设“像造汽车一样造房子”,某公司文件夹侧面标识。

标准化管理的方法:制定标准、格式化规则化、统一化
5、协同化———衔接配合,是提高系统效能的前提
案例:坤和建设集团的市政配套施工与绿化施工的协同矛盾。

经济化——向节约成本要利润财务与成本
案例:希望集团的精细化管理,达利集团的成本管理。

6、实证化———精细化管理,要务实求真数据化、信息技术、市场分析与预测
求真之法:深究、验证、调查统计、非常规渠道
案例:美国的调查机构、批厂调研与取证
7、精益化———优势源于求精
案例:诺基亚的发展模式,坤和建设的发展,达利国际的丝绸之路第四部分:精细化管理的导入
1、两个任务:执行力、配合
三大原则:实效、简单、可操作
五项注意:权力集中、责任个人化、连坐、干部决定性、以事为本案例:OEC管理简析
2、精细化管理为什么学不会?
缺乏紧迫感缺乏配套措施
3、精细化管理的配套措施
A、让人不能粗放——精细化的方法、制度
简化——完善化——固化
B、让人不想粗放——薪酬绩效
精简队伍,提高绩效,加薪
C、让人不敢粗放——重罚
案例:某董事局主席解散旗下某公司,新加坡的重罚
D、让人觉得不该粗放——精神教育、文化氛围
第五部分:精细化管理的主攻任务
1、执行力的促进:抓落实、抓反复、反复岗位说明书控制
案例:宗庆后的例子
2、链接配合与结构效率
工作链、执行链转化为责任链
链接精细化的四种方法:匹配法、补位法、短板改善法、流程再造法
第六部分:精细化管理的其他关键
1、专业化是精细化的前提:
专业化:产业专业化、管理专业化、资本专业化
案例:非洲狮抓羚羊、格兰仕空调、万向集团、达利国际、万科的几番变卖公司。

2、榜样的力量
案例:德国DM维尔纳的故事
3、精细不是琐碎、复杂
误区一:繁琐管理
误区二:只再细节上做文章
误区三:不计成本
误区四:只注重单个模块
误区五:沉溺于数字
4、零库存、零缺陷、一次做好一次过、不二过
三洋制冷—零库存生产管理思想克劳士比的零缺陷概念及首次做对管理思想海尔魏小娥的故事
5、检验成本的控制——产品质量是生产出来的,不是检验出来的
6、危机意识
三株口服液的覆灭——差之毫厘谬之千里
强生公司的止痛片
7、监督与检查
8、全员参与
9、优秀的服务意识
10、现场管理精细化
11、持续、坚持、创新、求变。