越级上报

职场纵横之——如何“越级汇报”越级汇报,在职场上是个大不敬的事,操作不当,不但直接得罪了上级,更很有可能给上级的上级留下目无法纪的负面印象.由此,许多职场专家奉劝各位,切莫越级汇报.尤其是书面报告。

但是,以笔者看来,世上没有什么绝对的事情,没有绝对的坏事,也没有绝对的好事,在好事中寻找机会人人都会,但更有价值的机会。

往往就藏匿在坏事中,例如越级汇报这种事,操作得当,照样可以从而获得机会。

首先我们来分析一下,常规意义上对越级汇报的负面因素有那些,也就是上级对越级汇报的员工会产生那几点印象：1. 管理的服从性差；2. 喜欢为自己的执行力找借口；3. 否定上级的战略思想与战术指导,也就是否定上级；4. 个人主观意识过于强烈。

当然了,光有这几点,也就足够扼杀一个员工的在本企业发展前途了,但是,有反就有正,越级报告也有其正面和积极的因素,如果在报告中有意识的绕开这几点问题,就能获得另与种收益,并且,我们从另外一个角度来看,越级报告也是高级领导了解中层领导的一种方式,甚至是一种牵制中层领导的手段,中层领导者的许多问题往往都是基层员工的越级报告揭发出来的,但是,无论如何,越级报告也不适合作为一种常规性的汇报方式,那么,在那些时候,可以考虑使用越级汇报呢?1. 中层领导明显曲解了高层领导的战略意图和战术方案；2. 中层领导为了自己的私利,故意曲解传达高层领导的战略意图与战术方案；3. 中层领导对下级员工存在着明显的打压行为；4. 中层领导为逃避责任,设计种种圈套将责任转嫁到基层员工身上；5. 中层领导的主观意识过于强烈,拒不接受一些真实现状。

在遇到上述几类情况时,为了避免企业及个人受到损失及牵连,可以考虑采取越级汇报的方式来反映问题,但是,给上级的上级的报告中,一定要注意以下几点:1. 阅读要轻松尽可能使用图形化来说明问题,关于这个文件报告的表达方式就显的很关键了，很早以前就有个文不如列、列不如表、表不如图的说法，的确很有道理.老板每天要审批要过目太多的重要文字报告，还要考虑很多的事情，你所呈交上来的若是文字性报告，洋洋洒洒、密密麻麻的文字，老板那里看的下去，既然是看不下去，那你辛辛苦苦绞尽脑汁写出来报告意见建议又有何用？不如尽可能的以图画的形式表达出来，直观扼要的说明问题或是你的想法，且稍带趣味性，大大提高你报告的可看性，也就大大的提高了你的报告被老板的接受程度。

2. 语气要诚恳态度往往能改变事情的性质,在报告中,保持诚恳谦朴的语气,处处体现出对领导尊敬和对职务的责任感,从文字上消除否定上级的痕迹.3.同步抄送越级汇报不代表着一定要绕过你的上级,可同时将报告抄送给你的上级和上级的上级,于理于情,都说的过去,其实,大约有70%的越级报告都会回到报告人的直接上级手中,与其这样,还不如先下手为强,把事捅开,摆到桌面上来谈,4.同步提出问题及解决方案许多基层员工的越级报告中,过多的提出问题,但并没有提出相应的解决方案,这在上级领导看来,就与发牢骚并无二至,也就很容易联系到逃避责任的范畴里去,所以,在报告中,不但要提出问题,更要提出问题的解决方案,这才是一份完整的有意义的报告.5.先给甜头老板喜欢看员工是怎么做的,而不是怎么想的,想法和做法,中间差得很远,所以,在报告中,员工要对所反应的问题不能仅仅停留在字面上,而是要侧重提出永川人才网曾做过的尝试和努力,无论努力的结果如何,至少要让老板明白,你是曾经很认真的来尝试解决这一问题,目前通过尝试,已经在一定程度上验证了此事的解决方案,这样,有理有据,体现出你的客观性和较强的实际执行能力.6.注意主观色彩少用”以我之见,我认为”等主观色彩强烈的词语,消除个人主观色彩强烈的痕迹.可多采用一些”综合多方面因素来看”或是”从实际运行的效果来分析”等较为中肯,理性的词句.7.复述公司战略在报告中,一定要复述公司所正式下发的战略部署和战术方案,以示你是严格遵守公司的指导方针的,并没有与公司的方向背道而驰,这次之所以越级提交报告,也是体现对公司的尊重,以及对公司正确管理的服从性,同时,这也是暗示中层领导可能存在曲解或是违背公司意志的侧面说明。

无论如何,越级报告还是属于非常规武器,数量决定质量,切忌遇到个鸡毛蒜皮的事就整个越级报告上去,或是仅仅看了事情的表面现象而未进行深入分析,而就意气用事发报告上去.在越级报告正式提交前,尽可能从多一些的角度来获取意见和建议,来进行综合的评判和修正。

［彭烨摘自：《商学院》更新时间：2005-9-8 ］Q作为企业主管，应如何处理员工越级上报的问题？A在日常工作中，越级上报应当是不允许的。

对任何一个企业和组织来说，都存在一个正常的指挥链和信息链，这是维系一个组织正常运转和效率的基础。

如果组织中经常出现越级上报的现象，实际上是对责权利对等这一企业最基本原则的破坏。

越级上报的经常性出现，实际上必然伴随着越级指挥的出现，越级指挥与越级上报是相辅相成的，越级上报受越级指挥的纵容而形成并存在。

高层领导者在下级的下级越级上报后直接发出对事情的指令和决策，这实际上是在履行中层管理者的职权，承担了中层管理者的责任，中层管理者在这种情况下往往会变得无所适从，慢慢地就会有两种情况出现：1.失去对事情的判断能力，变成庸才；2.有能力处理事情，但不愿决策，对上级有抵触心理，变成效率的障碍。

因此越级上报容易造成：1.企业管理指挥系统失灵。

2.降低上级的威信。

3.损害中层管理者在员工中的整体形象。

我们一般在企业管理中会强调两个原则：一是上级对下级的下级只能越级检查不能越级指挥；二是下级对上级的上级不能越级上报只能越级申诉。

除非是在非常特殊的情况下，如灾害、重大事故，下级无法联系到直接上级，下级才可以也应当越级上报。

从越级上报和越级指挥的主要形成原因来看，在于高层管理者的潜意识里不信任下级。

不信任包括对人品的不信任和对能力的不信任。

对下级人品的不信任就是怕下级的能力会给组织造成负面影响，对能力的不信任是担心下级做出低效决策，为了避免这种影响就由自己来代替下级实行权力，让下级处于闲置状态。

所以越级上报和越级指挥就出现了。

越级汇报2009年04月08日10:27:14 杭州网越级汇报在职场上是个大不敬的事，操作不当，不但直接得罪了上级，还很有可能给上级的上级留下负面印象；但运用得好，则可以获得很多机会因为上层领导的默许，他的下属开始越级汇报，直接把他当成了架空层很多供职于体面公司拥有体面职位的体面人，其实都没什么安全感，越往高的职位就越没有安全感。

这样的公司往往会有一种奇怪的企业文化：不要认为你拥有一个位置是因为你工作出色，那是因为你在公司这个平台上。

告诉你吧，你爱来不来，门口等着坐你位置的人正排着队呢……这样逼人证明自己的公司，高管与中层之间也会存在着某种不正常的关系。

比如——越级。

徐杰是一家公司的部门中层，他的顶头上司是分管副总。

相当一段时间以来，两人关系还维护得不错，因为利益一致，所以目标与手段全都能统一在一起。

徐杰是新晋中层，锋芒毕露，一心要在职场中崭露头角。

所以，他对部门里的同事管理相对较严格，从上下班时间到业务考核，全都不放过。

当然，他这么做并没错，是一个负责任的中层必须干的。

可问题的关键在于，别的部门没有他这里管得这么严格，所以下属们开始转了风向，要把对他的不满意转诉到更高一层的领导那里去。

并且，不止是不满意，工作上任何事也直接向上级领导汇报了，直接把他给当成了架空层。

恰好这分管副总也是个职场空降兵，刚从下面的子公司里调任上来，急于搞好人际关系，不管和谁都打得火热：先是百般赞扬徐杰，告诉徐杰无论怎样严厉对待下属都是理所应当的，自己会力挺徐杰的做法。

可是等到那些下属试着流露出对徐杰管理方式的不满意时，他又全盘接收，说徐杰这种管理方式属于“用力过猛”，应该更“以人为本”。

接下来，他以下属的投诉意见再来控制徐杰，温和但又严肃地正告徐杰，再这样下去，人心会散掉，队伍也会带垮掉的——“我一直都在看着你，工作能力是没有问题的，但管理方法一定要改善，你做了些什么我全都知道，你一定要多和我沟通，也要多和部门同事们交流……”徐杰听了副总这番话后一直很郁闷。

一是他感觉人心难测，部门里的同事大半都是他招聘进入公司的，自己于他们有恩，这些人现在居然在背后这样告自己黑状；二是就没见过一个像这副总一样的高管，成天和一帮公司的基层人员打成一片，偏听偏信，时不时还把那些意见拎出来吓唬一下自己。

所谓中层，就像老鼠钻在风箱里，两头受气，真是不做也罢。

索性另谋高就，反正也有人排队等着自己的一个小位置。

你看，越级就是职场大忌，越挤越级越急越激。

这种破坏秩序的行为，大概是每个人都想证明自己真的是个什么东西吧？捞功劳不说，关键是没把直管领导和其他同事放在眼里黄凯文在一家设计公司工作，他所在的设计组总共有十来号人，由一个组长负责，这个组长也就相当于公司的小中层。

平时设计组的大小事情以及与其他部门的沟通都是由这个组长出面，每次的任务也由组长从公司高层那里接过来，然后分配给设计组的成员。

一般来说，一个方案往往要经过大家多次的讨论才能最终确定，决定之后再由组长上报给公司高层。

不久前，黄凯文和他的同事们为一个企划案争持不下，组里的意见很多，但最终都没有一个确定的说法。

正在这个时候，组长出差了，走之前留下一句，这个企划案放到他出差回来之后再讨论，于是大家也就没再想这个事。

就在组长出差期间，黄凯文在公司餐厅偶然碰见了公司的某高层，两人坐到一起吃饭。

吃饭的时候，这个高层顺带问起了这个企划案的事情。

黄凯文当时并没有多想，就把目前组里对这个企划案的各种意见都一五一十地向高层作了汇报，顺便也提了一下自己的想法。

这个高层对他的想法很感兴趣，两人还深入地谈了一会儿。

黄凯文没有想到的是，组长回来以后就没给他好脸色看了。

有同事在私底下告诉黄凯文，公司高层经过讨论给出了这个企划案的最终意见，而这个想法竟然是黄凯文那天吃饭时与那个高层说过的。

同事也说黄凯文这个事情做得太过了，自己捞功劳不说，关键是没把直管领导和其他同事放在眼里，这就叫越级汇报。

黄凯文这下才恍然大悟，原来是自己吃饭时的多嘴搞得自己现在在组里这么尴尬。

后来组长也找过黄凯文谈话，暗示他组里的事情在没有确定之前是不能泄露出去的，包括公司的高层，而有些事情则必须要通过组长去做，他只要做好分内的事情就好。

这以后，黄凯文乖乖做着自己分内的事严格管好自己的嘴。

越级汇报一旦被上司知道了，说不定会给小鞋穿，以后更难相处了任婵所在单位的一把手是一个老领导，因为资格老，架子也不小。

他喜欢的人可以随时不分级别和场合向他汇报，无论大事小事，和他都可以谈笑风生。

而对一般关系的下级来说，全年也很少有机会见到他，更别提向他越级汇报了。

二把手新来单位没几年，因为人很能干，很快就取代了原来的二把手和三把手在单位里的地位。