管理学 第十七章 CHAP17
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《管理学基础》第十七章领导
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《管理学基础》第十七章领导
权变的领导理论
• 费德勒模型
Ø 指出有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配： v 与下属发生相互作用的领导风格 v 领导者能够控制和影响情境的程度
Ø 假设： v 不同情形下，总有一种领导模式是最有效的 v 领导者不会真正改变领导风格
– 选择领导者以适应情境 – 改变情境以适应领导者
影响群体实现目标的过程 • 理论上说，所有的管理者都应成为领导者 • 尽管组织中可能出现非正式的领导者，但这些不是我
们研究的领导者
领导研究旨在回答：什么是有效的领导者？
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《管理学基础》第十七章领导
早期的领导理论
• 特质理论 (1920s-30s)
Ø 研究关注领导者的特质，也就是那些能把领导者从非 领导者中区分出来的个性特点，但不很成功
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《管理学基础》第十七章领导
领导有关的最新观点（续）
• 团队领导
Ø 有耐心去分享信息 Ø 信任他人并放弃自己的职权 Ø 明白在什么时候对员工进行干预
• 团队领导者的工作
Ø 对团队外部事物的管理 Ø 对团队工作进程的推动
v 教练，协助，处理纪律问题，审查小组和个人表现， 培训和交流
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能够确立目标、解决问题并作出正确决策 6. 与工作相关的知识。广博的知识能够使他们做出睿智的决策，并认识到
这些决策的意义 7. 外向。领导者精力充沛，好交际，坚定而自信，很少沉默寡言或离群
•Source: S. A. Kirkpatrick and E. A. Locke, “Leadership: Do Traits Really Matter?” Academy of Management Executive, May 1991, pp. 48–60; T. A. Judge, J. E. Bono, R. llies, and M. W. Gerhardt, “Personality and Leadership: A Qualitative and Quantitative Review,” Journal of Applied Psychology, August 2002, pp. 765–780.
《管理学》第十七章重难点笔记
《管理学》第十七章重难点笔记第十七章企业技术创新17.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、技术创新及其贡献1．创新与技术创新（1）创新的含义在熊彼特的理论中，创新是对生产要素的重新组合，包括五个方面：①生产一种新的产品；②采用一种新的生产方法；③开辟一个新的市场；④掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；⑤实现一种新的工业组织。
后人在此基础上将企业创新分为制度创新和技术创新。
技术创新主要与生产制造有关，制度创新主要涉及管理和管理体制，即主要涉及生产制造的制度环境。
（2）技术创新技术创新经常被一些人以为与技术发明相同。
实际上，创新的概念要远比发明宽泛；发明是一种创新，但创新决不仅仅是发明。
创新既可能是这种全新技术的开发，又可能是原有技术的改善，甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合。
2．技术创新的贡献技术或者依附于物质产品而存在，或者是为物质产品的实体形成而服务。
因此，不论是何种内容的技术创新，最终都会在一定程度上促进产品竞争力的提高、从而提高企业的竞争力。
综合起来看，技术创新一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竞争优势，另一方面通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高。
二、技术创新的源泉美国学者德鲁克把诱发企业创新的不同因素归纳成七种不同的创新来源：1．意外的成功或失败企业经营中经常会发生一些出乎预料的结果：企业苦苦追求基础业务的发展，并为此投入了大量的人力和物力，但结果却是这种业务令人遗憾地不断萎缩；与之相反，另一些业务单位虽未给予足够的关注，却悄无声息地迅速发展。
不论是意外的成功，还是意外的失败，都有可能是向企业昭示着某种机会，企业必须对之加以仔细的分析和论证。
2．企业内外的不协调当企业对外部经营环境或内部经营条件的假设与现实相冲突，或当企业经营的实际状况与理想状况不相一致时，便出现了不协调的状况。
罗宾斯管理学英文版17章
Contingency Theories of Leadership
Explain how Fiedler’s theory of leadership is a contingency model.
Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
17–10
Contingency Theories of Leadership
The Fiedler Model (cont’d)
Proposes that effective group performance depends upon the proper match between the leader’s style of interacting with followers and the degree to which the situation allows the leader to control and influence. Assumptions:
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Managers versus Leaders
Contrast leaders and managers. Explain why leadership is an important behavioral topic.
– Initiating structure: the role of the leader in defining his or her role and the roles of group members – Consideration: the leader’s mutual trust and respect for group members’ ideas and feelings.
(《管理学原理与方法》周三多--第七版)第17章--控制方法PPT课件
非预算控制
预算的内容
一般来说，预算表中要涉及以下几个方面 的内容： 资产负债 预算
成本控制
其他控制方 法
收入预算
预算的 内容
资金支出 预算
支出预算
现金预算
2020/11/13
9
预算控制 ✓预算的形式 ✓预算的内容 ✓预算的作用及 其局限性
非Байду номын сангаас算控制
成本控制
其他控制方 法
预算的作用及其局限性
预算的作用：
➢ 在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本 和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内 可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预 算
– 弹性预算主要用于编制成本预算和利润预算 – 弹性预算的步骤
2020/11/13
6
预算控制 ✓预算的形式 ✓预算的内容 ✓预算的作用及 其局限性
非预算控制
预算的形式（续）
比率分析（续）
1、财务比率 流动比率：
➢ 企业的流动资产与流动负债之比 ➢ 反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力 ➢ 一般来说，企业资产的流动性越大，偿债能力越强
负债比率：
➢ 企业总负债与总资产之比
➢ 它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的 资金的比率关系
盈利比率：
➢ 企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系
非预算控制
成本控制
其他控制方 法
预算的形式（续）
2、增量预算与零基预算 传统的预算方法－增量法
➢ 又称基线预算法，是以上一年度的实际发生数为基 础，再结合预算期的具体情况加以调整
➢ 很少考虑某项费用是否必须发生，或其预算额有没 有必要这么大
零基预算不受前一年度预算水平的影响
预算的内容
一般来说，预算表中要涉及以下几个方面 的内容： 资产负债 预算
成本控制
其他控制方 法
收入预算
预算的 内容
资金支出 预算
支出预算
现金预算
2020/11/13
9
预算控制 ✓预算的形式 ✓预算的内容 ✓预算的作用及 其局限性
非Байду номын сангаас算控制
成本控制
其他控制方 法
预算的作用及其局限性
预算的作用：
➢ 在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本 和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内 可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预 算
– 弹性预算主要用于编制成本预算和利润预算 – 弹性预算的步骤
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预算控制 ✓预算的形式 ✓预算的内容 ✓预算的作用及 其局限性
非预算控制
预算的形式（续）
比率分析（续）
1、财务比率 流动比率：
➢ 企业的流动资产与流动负债之比 ➢ 反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力 ➢ 一般来说，企业资产的流动性越大，偿债能力越强
负债比率：
➢ 企业总负债与总资产之比
➢ 它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的 资金的比率关系
盈利比率：
➢ 企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系
非预算控制
成本控制
其他控制方 法
预算的形式（续）
2、增量预算与零基预算 传统的预算方法－增量法
➢ 又称基线预算法，是以上一年度的实际发生数为基 础，再结合预算期的具体情况加以调整
➢ 很少考虑某项费用是否必须发生，或其预算额有没 有必要这么大
零基预算不受前一年度预算水平的影响
chap17-management
Leadership
– process of influencing a group toward the achievement of goals
– a heavily researched topic
17-4
Early Leadership Theories
Trait Theories
– leader traits - characteristics that might be used to differentiate leaders from nonleaders • might be used as a basis for selecting the “right” people to assume formal leadership positions
17-2
Learning Objectives (cont.)
You should learn to: – Contrast transactional and transformational leaders – Describe the main characteristics of charismatic, visionary, and team leaders – Explain the various sources of power a leader might possess – Describe how leaders can create a culture of trust – Explain gender and cultural differences in leadership
17-9
Early Leadership Theories (cont.)
Behavioral Theories (cont.)
– process of influencing a group toward the achievement of goals
– a heavily researched topic
17-4
Early Leadership Theories
Trait Theories
– leader traits - characteristics that might be used to differentiate leaders from nonleaders • might be used as a basis for selecting the “right” people to assume formal leadership positions
17-2
Learning Objectives (cont.)
You should learn to: – Contrast transactional and transformational leaders – Describe the main characteristics of charismatic, visionary, and team leaders – Explain the various sources of power a leader might possess – Describe how leaders can create a culture of trust – Explain gender and cultural differences in leadership
17-9
Early Leadership Theories (cont.)
Behavioral Theories (cont.)
chap17sdfsdsd
If profit rate > 0,
then increasing K is profitable
If profit rate < 0, then the firm increases profits by
reducing its capital stock.
(Firm reduces K by not replacing it as it depreciates.)
CHAPTER 17
Investment
slide 16
Corporate Income Tax: A tax on profits
Impact on investment depends on definition of “profit” In our definition (rental price minus cost of capital), depreciation cost is measured using current price of capital, and the CIT would not affect investment But, the legal definition uses the historical price of capital. If PK rises over time, then the legal definition understates the true cost and overstates profit, so firms could be taxed even if their true economic profit is zero. Thus, corporate income tax discourages investment.
管理学第十七章
管理学第十七章在管理学的广袤领域中，第十七章往往聚焦于特定而关键的主题，可能涵盖创新管理、风险管理，或者是组织变革等重要方面。
以创新管理为例，创新在当今竞争激烈的商业世界中已成为企业生存和发展的关键驱动力。
创新不仅仅是推出新的产品或服务，还包括改进业务流程、创造新的商业模式以及开拓新的市场。
一个成功的创新管理体系首先需要有开放的企业文化。
在这样的文化中，员工不害怕提出新的想法，哪怕这些想法在一开始看起来有些异想天开。
鼓励创新的企业会为员工提供足够的空间和资源去尝试新事物，并且能够容忍一定程度的失败。
因为他们明白，每一次失败都是向成功迈进的一步。
有效的创新管理还依赖于对市场趋势和客户需求的敏锐洞察。
企业需要不断地与客户互动，了解他们未被满足的需求和潜在的期望。
通过深入的市场调研和数据分析，捕捉到那些稍纵即逝的机会，从而提前布局，引领行业的发展。
创新也离不开跨部门的协作。
不同部门的专业知识和视角相互碰撞，往往能够激发出全新的创意火花。
例如，研发部门的技术专长与市场营销部门对市场的理解相结合，能够打造出更符合市场需求的创新产品。
风险管理则是管理学中的另一个重要课题。
在企业运营过程中，面临着各种各样的风险，如市场风险、信用风险、操作风险等。
识别风险是风险管理的第一步。
这需要企业对内部和外部环境进行全面的评估，找出可能影响企业目标实现的潜在因素。
比如，宏观经济形势的变化、竞争对手的新策略、政策法规的调整等都可能给企业带来风险。
在识别风险后，企业需要对其进行评估，分析风险发生的可能性和可能造成的影响程度。
对于高可能性和高影响的风险，企业需要制定详细的应对策略。
这可能包括风险规避、风险降低、风险转移和风险接受等。
风险规避意味着企业完全避免参与可能导致风险的活动。
比如，如果某个市场风险过高，企业可能选择退出该市场。
风险降低则是通过采取措施减少风险发生的可能性或减轻风险造成的损失。
例如，加强内部控制、优化业务流程等。
17企业管理学(第十七章+信息管理)
① 战略层。战略信息是关系到上层管理部门对本部门 要达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平 和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方 针等方面进行决策的信息。如产品投产、停产，新厂厂址 选择，开拓新市场等。 制定战略要大量地获取来自外部的信息。管理部门往往 把外部信息和内部信息结合起来进行预测。 ② 战术层。这是管理控制信息，是使管理人员能掌握 资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是 否达到预定目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资 源的信息。例如，月计划与完成情况的比较，库存控制等 。管理控制信息一般来自所属各部门，并跨越于各部门之 间。
20世纪90年代初，信息资源管理理论在理论研究和实践 方面都已经走向成熟，在美国重多的企业决策层里专门设 立了负责信息资源管理的岗位－信息主管（Chief Information officer 简称CIO）。我们国家CIO的研讨 正如火如荼，设立信息管理部门及专门的数据管理人员已 经提到议事日程之上，但需要企业行政上对其地位和职能 的肯定，更需要对从事这一工作的从业人员进行IRM理 论的系统培训，才能更好地组织和实施好企业的数据管理 工作，为企业的信息化工作服务。
2. 信息管理与信息资源管理 信息管理与信息资源管理有着非常密切的联系，在很大 程度上和范围内是重叠的；但也有一定的区别，一般说来 ，信息资源管理只是信息管理的一个重要组成部分。但是 ，如果将“信息资源”及“信息资源管理”的概念定义得 十分广泛，那么，这两者的差别就更难区分了。如信息管 理学是目前我国图书情报界远为流行的学科名称，但也有 相当一部分人主张采用“信息资源管理”，其中不乏著名 的专家学者。目前，学术界对信息管理与信息资源的关系 基本上是两种观念：一是认为两者是等同关系，即信息管 理就是信息资源管理，一是认为两者是包含关系，即信息 管理的范围要广泛很多，信息资源管理只是信息管理的一 部分，或者是信息管理的一个发展阶段。其理由有三：
管理学原理 第十七章课件
Contemporary Issues in Control
• Describe how managers may have to adjust controls for cross-cultural differences. • Discuss the types of workplace concerns managers face and how they can address those concerns. • Explain why control is important to customer interactions. • Discuss what corporate governance is and how it’s changing.
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 18–3
L E A R N I N G O U T L I N E (cont’d)
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Why Is Control Important?
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
What Is Control?
• Controlling
The process of monitoring activities to ensure that they are being accomplished as planned and of correcting any significant deviations. The regulation of organizational activities in such a way as to facilitate goal attainment. E.g. FedEx has a performance goal of delivering 99.8% of its packages on time. If on-time deliveries fall to 99.5%, control systems will signal the problem to managers. Taco Bell
Management (管理学) Chapter17
Manager = 80% every working day in direct
communication with others – 48 min/hour
Manager = 20% every work day in communication
in the form of reading and writing -12 min/hour
Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
9
Listening
One of the most important tools of manager communication – both to employees and to customers Listening = skill of receiving messages to accurately grasp facts and feelings to interpret the genuine meaning 75% of effective communication is listening – most people spend only 30-40% listening
How manager’s job require communication Communication process model Interpersonal aspects of communication Organization as a whole
Keeping channels open
5
罗宾斯管理学第15版中文PPT第17章
• 特质：即使特质在定义领导者时有所影响，它们的作用也很小，而且取决于情 境因素。
• 行为：有三个元分类几乎概括了领导行为理论的所有内容。 – 任务导向行为。 – 关系导向行为。 – 变革导向行为。
领导理论的整合
• 权变因素：影响领导能力的权变因素包括四项。 – 追随者的经验。 – 追随者的能力。 – 组织文化。 – 民族文化。
学习目标17.3回顾
• 描述三种主要的领导权变理论。 – 费德勒权变模型。 – 赫塞和布兰查德的情境领导理论。 – 罗伯特·豪斯的路径-目标理论。
学习目标17.4回顾
• 描述当代领导观。 – 领导者-成员交换理论。 – 魅力型领导者。 – 交易型领导者/变革型领导者。 – 诚信领导者。 – 道德领导者。
图表17-1 与领导相关的十种特质
1.驱动力。领导者表现出较高的努力程度。他们具有较强的成功欲望，积极进取，精力充沛，对自己从 事的工作坚持不懈，而且表现出较强的主观能动性。 2.领导欲。领导者有很强的欲望影响和领导他人。他们乐于承担责任。 3.诚实与正直。领导者通过诚实可靠和言行一致来与下属建立信任关系。 4.自信。下属认为领导者不应该自我怀疑。因此，领导者需要表现出自信来说服下属，他们的目标和决 策是正确的。 5.智慧。领导者需要足够的智慧来收集、整合以及解读大量的信息，而且他们还要能够创造愿景，解决 问题，作出正确的决策。
图表17-1 与领导相关的十种特质
6.与工作相关的知识。有效领导者对企业、行业、技术问题都有着较高的知识水平。渊博的知识可以让 领导者作出明智的决策，并且理解这些决策的意义。 7.外向性。领导者是精力充沛、充满活力的人。他们善于交际、坚定果断，很少沉默寡言或孤僻离群。 8.自我内疚倾向。内疚倾向之所以对领导效果有积极影响，是因为它会产生一种强烈的对他人负责的感 觉。 9.情绪智力。有同理心的领导者能感觉到别人的需要，倾听追随者的心声（说了什么和没说什么），并 理解其他人的反应。 10.责任心。自律的人和信守承诺的人在领导力上有着十分明显的优势。
管理学17
1、如何认识需要层次理论？
• 简单明了、易于理解、具有内在逻辑性。
• 建立在自我为中心的假定之上，认为在物质丰富的 条件下，几乎所有的员工的低级需要都得到了满足 。
• 忽略了人类需求的多样性、层次性、潜在性和可变 性，人类需求变化并不是0-1变量
• 也没有考虑到一种行为结果可能会满足一种以上 的需要的情况。
不公平的报酬 报酬的公平与不公平 公平的报酬
不满 降低产出 离开组织
继续保持同样的工作水平
多于公平的报酬
工作更努力 要求减少报酬
赫布·鲍姆运用公平理论
• 赫布·鲍姆是Dial公司（美）的前任主席、总裁兼首 席执行官，2005年退休。他关于“关注小人物”的建 议反映了对公平理论的本质理解。
• 他将自己的工资与员工中收入最低者的工资进行了 对比，并采取了措施来平衡这种不公平现象。当他 听到员工描述他们是如何对每一美元精打细算，他 就放弃了公司给自己配的汽车。
需要层次理论
马斯洛认为：
（4）需要满足了就不再是 一种激励力量；
（5）生理需要与安全需要 为低级需要，主要是从外 部使人得到满足，满足的 程度是有限的；而社交、 尊重、自我实现需要为较 高层次的需要，是从人的 内心使人得到满足，满足 程度是无限的。
《西游记》里边的五人团队 分别代表了马斯洛五个层 次的需求：猪八戒的需求 是生理，沙和尚的需求是 安全，白龙马的需求是归 属，唐僧的需求是荣誉， 孙悟空的需求是实现自我 价值，他们取经的目的需 求不一样所以一路上的行 为就很好理解了：八戒偷 懒、沙僧撮合、白龙马无 闻、唐僧哭啼、悟空拼命 。
Ip自己工作的投入量 别人工作的投入量Ix
投入量：个人所受到的教育、能力、努力 程度、时间等因素； 报酬：精神奖励、物质奖励以及工作安排 因素； 别人：本组织中的其他人，以及别的组织 中与自己能力相当的人。
管理学第十七章
例如：一个工作程度很清楚明确的企业，领导受 职工信赖并精明强干，以往工作成绩显著， 【 Ⅰ 领导成员关系好，任务结构高、岗位权利高】突然企业面临 危机，于是经理把顾问请来商量对策，过去在顺 利时经理只需下达命令就行了，是专制型的领导， 而他和顾问们一开会便需和谐气氛，必须当民主 型的领导【 Ⅳ领导成员关系高，任务结构高低、岗位权利弱】
领导行为四分图
关 怀 维 度 （ 员 工 导 向 型 ）
高关系 低工作
高关系 高工作
低关系 低工作
低关系 高工作
定规维度（工作导向性）
这个老板属于工作导 向型还是员工导向型？
晚上公司开庆功会。突然停电了，又 不想停下来。于是买了一大捆蜡烛接着开。 开到一半，老板好像想起什么，就问了一 句：今天，有谁过生日吗？一同事以为有 好处拿，赶紧举手：“老板，我过生日， 我过生日！”老板说：“好，等一下咱们开 完大会，你负责把所有蜡烛给吹灭！”
王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被 调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等， 他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情 况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效 果？
A、企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权 力弱。 B、企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权 力强。 C、企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位 权力弱。 D、企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位 权力强。
古狄逊定理
管理是让别人 干活的艺术
有一天，一个男孩问迪士尼的创 办人华特："你画米老鼠吗？" "不，我不画。"华特说。 "那么你负责想所有的笑话和点子 吗？" "也不。我不做这些。" 管理是让别人干活的艺术 男孩很困惑，接着追问："那么， 迪士尼先生，你到底都做些什么啊？" 华特笑了笑，回答说："有时我把 自己当作一只小蜜蜂，从片厂一角飞 到另一角，搜集花粉，给每个人打打 气，我猜，这就是我的工作。"
MBA《工程技术管理学》课件Chapt17
Managing Engineering and Technology
Third Edition
Babcock and Morse
Managerial and International Opportunities for Engineers Chapter 17
Chapter Objectives
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• Explain reasons why management needs eof the factors in the global marketplace
Why Technologists Switch
• Financial advancement • Authority, responsibility, and leadership • Power and influence • Advancement • Fear of technological obsolescence • Random circumstances
其实，世上最温暖的语言，“ 不是我爱你，而是在一起。” 所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重， 相互包容，相互懂得，才能走的更远。 相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！ 择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓 言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。 人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的 开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。 然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。 忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪， 弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。 人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时， 你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。 岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏 识，还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。 其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使 你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能 善待自己和他人。 一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每 一个朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！
Third Edition
Babcock and Morse
Managerial and International Opportunities for Engineers Chapter 17
Chapter Objectives
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• Explain reasons why management needs eof the factors in the global marketplace
Why Technologists Switch
• Financial advancement • Authority, responsibility, and leadership • Power and influence • Advancement • Fear of technological obsolescence • Random circumstances
其实，世上最温暖的语言，“ 不是我爱你，而是在一起。” 所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重， 相互包容，相互懂得，才能走的更远。 相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！ 择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓 言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。 人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的 开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。 然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。 忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪， 弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。 人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时， 你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。 岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏 识，还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。 其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使 你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能 善待自己和他人。 一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每 一个朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！
第 17 章使用者环境
2
17-1 Shell 簡介
Shell 的原意是外殼, 用來形成物體外部的架 構, 使整體具有輪廓而不致鬆垮變形。對作 業系統而言, shell 負責使用者和作業系統兩 者之間的溝通, 把使用者下達的指令解譯給 系統去執行, 並將系統傳回的訊息再次解譯, 讓使用者瞭解其含意。 所以 shell 除了可視作使用者環境之外, 也稱 為指令解譯器。
3
Shell 簡介
4
Shell 簡介
每一種作業系統都有其特定的 shell, 例如：
MS DOS 的標準 shell 是 。 Windows 的 shell 是 explorer.exe。 Unix 之類的作業系統, 其使用的 shell 各有不同。 常見的 shell 有 Small BourneShell (ash)、Bourne Again Shell (bash/bash2)、Bourne Shell (bsh)、 BSDC Shell (csh)、Korn Shell (ksh)、Enhanced C Shell (tcsh) 和 ZShell (zsh)等。
32
定定義別名, 當然也能取消, 以下即 為 unalias 指令取消別名的範例： 在指令列下所定義的別名只是暫時性的, 當 登出系統之後, 再次登入時所有輸入的別名 指令都會消失。若希望每次登入時系統會 自動設定別名, 請將 alias 指令加入該帳號家 目錄中的 .bashrc 檔案裡：
19
禁止使用者登入
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禁止使用者登入
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17-3 Shell 的各種功能
罗宾斯《管理学》 (17)
管理学04 IV篇组织03 12章人力资源管理08 员工培训从总体上说，并不是飞机造成航空事故，而是人。
大多数的碰撞、坠毁或其他不幸事件(准确地说，大约74%的比例)，是由飞行员或航空管制员的失误或者不适当的维修造成的。
这一统计数字可以用来说明航空业人员培训的重要性。
如果有更好的员工培训，这些维修和人为失误引发的事件都会得到避免或显著地减少。
一项职务的要求变化了，员工的技能也要跟着变化和改进。
据统计，在美国，单是工商企业每年就投入了300亿美元的惊人花费用于提高工人技能的正规课程和培训计划。
如果克林顿总统能成功地实施他提出的建议，即要求员工在100人以上的所有公司投入相当于其工资总额1.5%的经费用于员工培训，或将这笔经费付给公共培训基金会，那么上述数字就可能增加到470亿美元。
员工何时需要培训，以及以何种方式进行培训，这些自然是由管理当局负责决策的。
技能分类我们可以将员工的技能划分为三种类别：技术的、人际关系的和解决问题的。
绝大多数员工培训活动都着眼于改变其中一项或多项技能。
技术技能许多培训是设计来改进和提高员工的技术技能。
这既包括最基本的技能——阅读、写作和进行数学计算的能力，也包括与特定职务相关的能力。
在过去10年时间里，绝大多数的职务都已变得更加复杂化。
自动化工厂与自动化办公室、数控机床及其他类型复杂技术的使用，要求员工具有数学、阅读和计算机方面的技能。
但是，举例来说，如果工人不能做基本的数学计算或者读懂具体的操作手册，那么，他们又怎么能掌握过程控制的统计方法，或者对柔性制造系统频繁的工具变换进行仔细的测量和自我检查呢?同样，办公室职员如果不具备一定的能力使用文字处理软件和电子系统，那么，他们中的大多数人又怎么能有效地开展工作呢?人际关系技能几乎每一个员工都从属于某个工作单位。
从一定程度上讲，员工的工作绩效取决于他或她同其同事和老板有效相处的能力，有些员工具有优秀的人际关系技能，其他的人则需要经过训练改进某人际关系技能。
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Contingency Theories on matching effective group performance depends(cont.) the leader's style and the degree to which the situation permits the leader to control and influence Least-Preferred Coworker (LPC) - measures the leader's style of interacting with subordinates
leader-member relations - degree of confidence,
trust, and respect members had for leader task structure - degree to which job assignments were formalized and procedurized position power - degree of influence a leader had over power-based activities
Prentice Hall, 2002
Early Leadership Theories (cont.)
Behavioral Theories (cont.)
Managerial Grid (cont.)
five management styles described (cont.)
country club (1,9) - attention to human needs and
leadership
initiating structure - extent to which a leader was
likely to define and structure her/his role and the roles of group members to seek goal attainment consideration - extent to which a leader had job relationships characterized by mutual trust and respect for group members' ideas and feelings findings - high-high leaders achieved high group task performance and satisfaction
high LPC - least preferred coworker described in relatively favorable terms
leader is relationship oriented
low LPC - least preferred coworker described in relatively unfavorable terms
little empirical evidence to support this conclusion no rationale for what made a manager an effective leader
Prentice Hall, 2002 17-10
Contingency Theories Of Leadership
Leadership
process of influencing a group toward the achievement of goals Prentice Hall, 2002 a heavily researched topic
17-4
Early Leadership Theories
leader is task oriented
Prentice Hall, 2002
17-12
Fiedler Model (cont.)
Contingency Theories (cont.) model assumes that leader's style was always the same and could not change in different situations three contingency factors that identify eight possible leadership situations that vary in favorability
Basic Assumptions leader effectiveness depends on the situation must isolate situational conditions or contingencies
Prentice Hall, 2002
17-11
Fiedler Model
17-5
Behavioral Theories knowing what effective leaders do would provide Early Leadership Theories the basis for training leaders University of Iowa Studies - Kurt Lewin
technical or task aspects of the job
Prentice Hall, 2002
concerned with accomplishing the group's tasks associated with low group productivity and low job satisfaction
creation of comfortable work environment team (9,9) - committed people motivated by a common purpose, trust, and mutual respect
concluded that managers should use (9,9) style
Leadership
Leader
someone who can influence others and who has managerial authority
all managers should ideally be leaders not all leaders have the ability to be an effective manager
results were mixed with respect to performance
satisfaction higher with democratic leader
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ Prentice Hall, 2002
17-6
EarlyTheories (cont.) Theories Leadership Behavioral (cont.) Ohio State Studies - identified two dimensions of
Learning Objectives (cont.)
You should learn to: Contrast transactional and transformational leaders Describe the main characteristics of charismatic, visionary, and team leaders Explain the various sources of power a leader might possess Prentice Hall, 2002 Describe how leaders can create a 17-3
dimensions are concern for people and
concern for production
five management styles described
impoverished (1,1) - minimum effort to reach
goals and sustain organization membership task (9,1) - arrange operations to be efficient with minimum human involvement 17-9 middle-of-the-road (5,5) - adequate performance
Chapter 17 LEADERSHIP
Prentice Hall, 2002
17-1
Learning Objectives
You should learn to: Explain the difference between managers and leaders Describe the trait and behavioral theories of leadership Explain the Fiedler contingency model Contrast the Hersey-Blanchard and leader participation models of Prentice Hall, 2002 17-2 leadership
however, high-high was not always effective
Prentice Hall, 2002
17-7
Early Leadership Theories (cont.)
Behavioral Theories (cont.)
University of Michigan Studies identified two dimensions of leadership