联系实际举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势
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我身边得管理信息系统-——安大教育超市王云峰前言:超市采用管理系统就是对货物得进货、销售、库存进行管理.传统零售超市通常采用人工方式对物流进行统计。
零售超市管理系统得建立与优化,重组企业原有得业务流程,并以标准化、规范化、简单化得形式体现在管理信息系统之中,可以达到提高效率、降低成本、高效管理、改善客户满意得目得。
安大教育超市也某些方面采用了管理信息系统,提高管理水平,尽可能得提高安大学子得满意度。
第一次课:管理信息系统得三要素管理信息系统得三要素包括:信息,信息技术与人。
安大教育超市管理信息系统也包括这三个方面得要素.首先就是信息:主要就是商品得信息有商品得名称商品得价格以及商品得条形码与商品得库存等。
其次就是信息技术:主要就就是计算机得使用及相关软件得运用与相配套得设备如扫描枪等,它们改变了传统得收费得方式大大提高了效率,同时也大大提高了结账得准确性。
最后就是人。
这里得人就是指使用信息,信息技术工作与生产信息作为产品得人,安大教育超市中得“人"就包括营业员,她们需要知道商品得价格来结账;同时还有消费者:学生,因为我们要知道我们消费了多少,需要付多少现金;还包括超市得老板:她要通过管理信息系统知道某段时期超市得营业情况如何就是盈利还就是亏损,然后再决定做下一步决策.综上虽然安大教育超市就是一个很小得零售超市,但已经具备了管理信息系统得三个要素,并且管理信息系统也确实在超市中使用。
第二次课:组织中得管理信息管理信息就是指经过加工处理后对企业生产经营活动有影响得数据。
包括内部数据外部数据客观信息与主观信息.安大教育超市内部数据有:供货商得信息:括供货商号、名称、地址、邮编、类型、电话等;商品得信息:容包括货号、条形码、品名、规格、单位、产地、类别;业务员信息:包括业务员号、姓名、性别、电话、手机、地址、邮编、身份证号、类别等管理信息得作用就是不言而喻得离开了管理信息我想安大教育超市首先就无法正常营业了,因为超市人员必须根据管理信息来实施业务,同时管理信息也就是决策得基础比如哪些商品收学生得青睐,哪些产品又就是学生不喜欢得这样就可以决定什么时候该进哪些或不该进哪些货。
联系实际举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。
根据波特提出的竞争战略模型,企业受五种竞争作用力的影响。
通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力,从而获得竞争优势。
为减少资源重复投入造成的巨大浪费,提升厂商利润水平。
新国美集团将首先在北京、上海、广州等大型城市建立新型的现代化物流基地,并在5年内实现30个大型物流基地的建设。
大型物流基地将整合目前厂商过于分散的物流模式,兼具城市配送和区域调拨以及分销渠道的配送功能。
采用先进的自动化机械工具和集成信息管理平台进行管理,减少因装卸导致的残次率,节省物流人力的投入,节约物流成本,提升厂商的赢利能力。
另据介绍,在2007年上半年完成国美和永乐ERP系统的并轨,并着力开发包括OA、HER、CRN的信息系统建设,建立功能强大的信息管理平台。
目前新国美电器集团拥有市场份额12%的信息采集,是供给上游厂家研发产品、制定市场策略不可估量的资源。
通过信息系统平台的对接,实现从制造到渠道,产品营销能力的提升,使得厂商之间简单的贸易关系提升为更具内涵的合作模式。
企业的信息化是一个复杂的系统工程,涉及到管理的方方面面,比如战略管理、流程控制、人员管理、绩效考核等等;涉及到内部的各个部门,比如生产制造部、市场营销部、计划运营部、储运部等等;涉及到人员的各个层次,比如IT工程师、一线操作员、中层经理、高层领导。
信息化同时也是一个重要的工程,建设得好,可以有效的提升运营效率,降低管理成本,加强内部管控,提高核心竞争力;建设得不好,则有可能引发管理上的混乱,人心的浮动,生产的下降,市场的萎缩,削弱企业原有的竞争优势。
正因如此,决心实施信息化的企业大多严阵以待,不惜花费重金购买先进的软件和专业的服务,不过,结果却并不能尽如人意。
众多被搁置的系统和失败的案例说明,信息化并不是那么容易的事情。
为什么信息化建设对企业来说如临大敌呢关键在于对需求的把握不够准确和彻底,含混的需求和频繁的变动正是造成许多失败案例的罪魁祸首。
国家开放大学(企业信息管理)真题精选[判断题]1、对信息资源进行有效管理,不仅要考虑信息系统的输入部分和输出部分,更应该重视将输入数据转换成输出信息的信息处理部分。
参考答案:对[填空题]2IT的战略作用是什么?参考答案:信息时代,产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键,而这些在很大程序上取决于信息技术的应用,信息技术在支持企业的业务活动、生产活动,增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用,它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
[填空题]3IT是如何支持企业的业务活动的?参考答案:提高管理工作的效率和质量,提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量;作为经营管理的组成部分,提高企业的竞争优势;发展公共关系,为企业赢得良好的信誉和形象;作为一种创新手段,使企业获得新的商业机会;提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
[判断题]4、以信息资源的开发与利用为中心的信息管理强调以计算机技术为核心,以管理信息系统为主要阵地,以解决大量数据处理和检索问题为主要任务。
参考答案:错[填空题]5IT如何提高企业的竞争优势?参考答案:作业一种广泛利用的标准资源,信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。
核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者,并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。
一个企业可以通过以下途径将信息技术转变为自己的核心能力:(1)寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。
(2)关注那些能够使能力增值的信息技术应用。
(3)识别那些难于模仿的信息技术应用。
(4)追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。
利用信息技术,企业可以通过创造新的优势增加顾客的满意度,从而拉开与竞争对手的距离;或通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度,从而削弱或消除竞争对手的优势。
企业信息管理复习题一、单选1.下列哪项不是信息的基本特性(C 关联性)。
2.在信息传输模式中,信息在下列哪个环节中容易受到干扰,发生信息歪曲、失真等现象。
( B 信道)3.下列哪项不是信息的基本特性( C整体性)。
4. 信息与其它物质商品的不同之处是( C 共享性)。
5.企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息(D潜值信息6.信息的价值是指信息的(C 使用价值和交换价值)7. 作为信息的存储载体,不是纸张存储载体主要优点的是(B 存储密度高)8. 保证信息的安全性应采取的措施是( B 保存备份 )9.在现代企业管理中,仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是(C 低值信息)。
10.下面哪个层次不属于企业的管理层次。
( C 部门管理层)一、单选1.进行模块分解设计时,应使模块的耦合程度尽可能低,其中耦合程度最高,在设计中应坚决避免的是(D 内容耦合2.在信息系统开发过程中,下列哪个阶段是信息系统的物理设计。
(B 系统设计3.在信息系统的开发中,反映系统逻辑模型的是(A DFD图)。
4.在新旧系统转换过程中,系统转换风险最大的转换方式是(D 直接转换方式)。
5.在信息系统的开发中,反映系统概念模型的是(C DFD图)。
6.在新旧系统转换过程中,系统转换费用最大的转换方式是(C 并行转换方式)。
7.采用结构化开发方法,在开发的生命周期各阶段中,属于自下而上方法的是(D 系统实现)8.在定义数据库时,首先要进行三个世界的转换,处在信息世界层面上的模型有(A 概念模型)。
9.进行模块分解设计时,应使模块的耦合程度尽可能低,其中属于中等耦合程度,在设计中最好少用的是(B 控制耦合)。
10.进行模块分解设计时,应使模块的耦合程度尽可能低,其中耦合程度最高的是(D 内容耦合)。
11.在系统开发时首先分析企业的信息需求,建立全企业共享的数据库,属于下列哪种开发方法。
(D 面向数据方法12.描述信息系统能“做什么”,即系统具有哪些功能的模型是(B 逻辑模型)。
联系实际举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。
1.根据波特提出的竞争战略模型,企业受五种竞争作用力的影响。
通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力,从而获得竞争优势。
a. 对于买方的力量:采用信息系统可以提高转换成本,限制买方的竞价能力。
例如:海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。
b. 对于供方的力量:运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本,限制供方的竞价能力。
例如:企业可以利用电子商务网进行比价采购。
c. 对于替代品:采用信息系统可以改进产品性能,降低价格,形成针对替代品的竞争优势。
例如:电子宠物是传统动物宠物的替代品。
d. 对于潜在进入者:采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。
例如:海尔集团开发出网络冰箱,这种专利产品是最好的“进入壁垒”。
e. 对现有竞争对手:采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争,使小企业与大企业竞争。
例如:美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统,在竞争中取胜。
2.在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。
a. 总成本领先战略:以低成本取胜。
例如:美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本,在竞争中取胜。
b. 差别化策略:以特取胜。
例如:美国花旗银行首先开发出了ATM系统,吸引大批储户,在竞争中占优势。
c. 聚焦战略:主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。
例如:大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生的信息,市场定位于小学生,从而获得竞争优势。
2.举例说明美国航空公司在1960年开发了一个称为萨伯里(Sabre)的订票系统。
当时的技术水平使它在旅行社中建立了早期的立足点。
今天,14000家旅行社通过萨伯里系统,保持着在美国航空公司的28l条航线预订大约4500万种机票的记录。
这个系统不仅为公司带来将近5亿美元的年收入,还使美国航空公司拥有在旅行社显示航班信息的控制权。
许多年来,这个系统显示的美国航空公司的航班信息,比其他竞争对手的要多得多。
管理信息系统-—-—沃尔玛1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。
经过60年的发展,那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国,并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首,我们不禁要问,是什么让沃尔玛如此成功?一。
沃尔玛的优势与劣势沃尔玛公司,作为一个销售巨头,有着它自己独特的优势:1。
经营理念和企业文化沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念,使之成为企业文化的重要基础部分,成为企业坚持不懈的核心价值观。
提供全面化的客户服务,对顾客的服务永远遵两个基本原则:1。
顾客永远是对;2。
顾客如有错误,请参照第一条。
沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则,“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。
沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要,设身处地为顾客着想,最大程度地为顾客提供方便。
2.企业实力覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌;资金雄厚,现代化的经验管理系统。
3.信息化建设沃尔玛注重信息化建设,拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门,专门从事各种经验所需的软件开发,并且在信息化建设上投资巨大,形成了完整的高效的信息化网络.4。
成本优势沃尔玛在进货,物流等方面的成本都大大低于同行。
例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理,这就大大减少了人工处理商品的费用。
5。
与供应商的关系沃尔玛对供应商的选择要求十分严格,供货商所提供的商品质量优良,符合中国政府及地方政府的各项标准和要求;商品价格是市场最低价;成为了沃尔玛的供应商后,沃尔玛会供应商提供强大的资源分析,让供应商了解自己商品的销售,以便供应商即使对自己的商品展开调整,沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线.沃尔玛在同供应商交易时,能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算,而且批量大、周转快,加上采购额巨大,所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品.其劣势为:1。
运用信息系统获得竞争优势信息系统是现代企业中不可或缺的一部分,它可以帮助企业获得竞争优势。
在这篇文章中,我们将探讨如何运用信息系统来获得竞争优势。
首先,信息系统可以提供企业竞争对手分析的数据和趋势。
通过收集和分析竞争对手的营销策略、销售数据和客户反馈等信息,企业可以了解竞争对手的优势和弱点,从而制定相应的竞争策略。
例如,企业可以通过分析竞争对手的定价策略和产品推广渠道,来制定更具竞争力的定价和营销策略。
其次,信息系统可以提高企业的运营效率和生产能力,从而获得成本优势。
通过采用先进的生产计划和调度系统,企业可以更好地管理供应链和生产过程,提高生产效率和产品质量。
此外,信息系统还可以帮助企业实施精细化管理,减少生产过程中的浪费和不良品率,降低生产成本。
例如,借助物联网技术,企业可以实时监控设备运行状态和产品质量,及时调整生产计划,减少设备故障和产品质量问题的发生。
此外,信息系统还可以提供全面的市场信息和客户反馈,帮助企业做出更准确的市场判断和产品改进决策。
通过在线调研、社交媒体监控和客户关系管理系统等工具,企业可以了解市场的需求和趋势,及时调整产品定位和创新策略。
此外,通过客户反馈的分析,企业可以了解客户对产品和服务的满意度和不满意度,进而针对性地改进产品和提升服务质量。
另外,信息系统也可以帮助企业建立与供应商和客户之间的紧密合作关系,从而提供差异化的产品和服务。
通过电子商务平台和供应链管理系统,企业可以与供应商实现及时的信息共享和订单管理,加快物流配送和库存周转时间,提高供应链的灵活性和可靠性。
同时,企业还可以通过在线客户服务平台和移动应用程序,实现与客户的实时交流和快速响应,提供个性化的产品和定制化的服务,增强客户忠诚度。
最后,信息系统还可以帮助企业进行战略规划和决策。
通过数据分析和数据挖掘技术,企业可以从大量的数据中发现潜在的商机和趋势,为企业的战略决策提供更可靠和准确的依据。
此外,信息系统还可以提供实时的竞争情报和经济环境信息,帮助企业及时调整战略和应对市场变化。
模块结构图与数据流程图的区别与联系?数据流程图反映的是系统的逻辑模型,是信息流在系统中流动情况的反映;结构图是系统的物理模型,它反映系统构成模块的层次结构和功能关系。
结构图是数据流程图和HIPO图发展和延伸的结果,表示了系统构成地模块以及模块间的调用关系。
同样,在绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则;高聚合、低耦合、作用范围要在控制范围之中。
绘制系统结构图的过程,实际上是对系统的功能模块结构进行分解和设计的过程。
将由系统分析阶段得到的数据流程图、数据字典等成果,转换为系统结构图。
转换方法的研究即设计策略的研究,根据数据流程图所反映的不同系统的结构类型和变化规律,采用相应的方法,合理而方便地转换成系统结构图。
hipo图HIPO图(hierarchy plus input-process-output)是IBM公司于70年代中期在层次结构图(structure chart)的基础上推出的一种描述系统结构和模块内部处理功能的工具(技术)。
HIPO图由层次结构图和IPO图两部分构成,前者描述了整个系统的设计结构以及各类模块之间的关系,后者描述了某个特定模块内部的处理过程和输入/输出关系。
表示软件结构的另一种图形工具——HIPO图HIPO图(Hierarchy Plus Input/Processing/Output)图是美国IBM公司70年代发展起来的表示软件系统结构的工具。
它既可以描述软件总的模块层次结构--H图(层次图),又可以描述每个模块输入/输出数据、处理功能及模块调用的详细情况--IPO 图。
HIPO图以模块分解的层次性以及模块内部输入、处理、输出三大基本部分为基础建立的。
它是表示软件系统结构的工具。
HIPO图以模块分解的层次性以及模块内部输入、处理、输出三大基本部分为基础建立的。
1. HIPO图的H图用于描述软件的层次结构,矩形框表示一个模块,矩形框之间的直线表示模块之间的调用关系,同结构图一样未指明调用顺序。
管理信息系统案例分析(总7页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除企业信息化战略应结合企业战略目标和经营发展方向,必须从企业的长远发展战略角度出发,通过降低运营本钱、优化品牌组合、提升资本运营、理顺市场研发、增强企业核心竞争力,达到企业经营战略与信息化战略的融合。
企业只有不断地变革才能生存,信息化也只有不断地促进企业变革才能有生命力。
信息化战略只有与企业战略相匹配,才能发挥巨大威力,尽量延长企业的生命周期。
信息化的必要性和意义企业信息化是企业适应千变万化市场环境的必须手段。
信息时代,市场瞬息万变,产品的研制、开发、生产、上市、服务节奏日趋加快,产品生命周期大幅度缩短,企业生产方式也随之发生变化,已经从传统的大批量少品种的生产模式向小批量多品种的生产模式转变。
客户需求决定企业生存.以最好的质量、最短的时间、最低的成本、最完善的服务满足客户日益个性化的需求.是企业赖以生存的前提和鉴础。
了解、分析、转化、开发、引导、实现用户需求成为企业工作的重点和难点。
全球经济一体化加速.任何一个企业都将面对来自本行业、本地域以至世界级企业的最强有力的竞争和挑战.也有机会在全球范园内发展自己的潜在客户。
从某种意义上说.信息资源在战略惫义上比物质、能璧资舔更加重要.企业竟争力在很大程度上取决于企业的信息竟争力。
信息化建设成为企业获取竞争优势的最佳选择和必由之路。
意义:1 促进组织结构优化,提高快速反应能力:在信息技术的支持下,企业可以简化企业组织生产经营的方式,减少中间环节和中间管理人员,从而建立起精良、敏捷、具有创新精神的“扁平”型组织结构。
这种组织形式信息沟通畅通、及时,提高了企业对市场的快速反应能力,从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境。
2 有效地降低企业成本。
企业利用信息技术获取外部信息,如市场信息、产品销售渠道信息等方面的成本降低;计算机辅助设计和制造技术可以使企业降低新产品的设计、生产成本和对现有产品进行修改或增加新性能的成本;库存管理信息化使企业减少了库存量,降低了管理成本;信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务大大降低了企业的交易成本。
信息技术对企业管理的影响——五十铃客车有限公司工商管理122胡佳立 2012010362 工商管理122蓝俊泽 2012010373摘要: 全球化信息经济的发展,必然导致信息技术在企业管理中的不断深入应用,传统的企业管理模式显然已不能适应时代的要求。
信息时代让企业面临的经营环境发生了翻天覆地的变化,造成了世界经济格局和很多行业的重新大洗牌,也为企业经营活动发生由量到质的改善提供了可能。
另外一方面,信息时代也迫切要求企业的组织、业务、管理等采用新的模式、新的战略。
关键词:信息技术;企业管理;影响;五十铃客车有限公司随着以计算机技术、通讯技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展,人类社会正从工业时代迈向信息时代。
今天,信息和知识的范围、形式、规模、获取、储存以及传送,都已经或正在发生着巨大变化,它使得全球经济活动管理规则在彻底变革,企业对世界的认知图式和价值判断方式在逐步渐变,企业原有的生存和发展模式也正在发生着相当大的变化。
面对信息时代的到来,我们必须在新的时代特征和背景下来改进甚至重构自己的经营和管理模式。
一、信息技术特点及应用相比工业时代,信息时代具有以下颠覆性特征:1、信息传播打破物理空间上的有形界限,变得更加迅速、便捷;2、传统仅靠人脑记忆和纸质媒体记录的知识积累手段被彻底改变;3、信息处理与传递的高度现代化,使得用信息化的系统来实施企业管理成为现实;4、企业管理水平不断提高,其决策过程也将越来越复杂;近年来信息技术的重要性逐步为企业界所认同,其广泛应用也给企业带来了可观的经济效益,因而其已深入到企业的各个阶层。
信息技术应用归纳起来主要有四类:1、自动化的设计、生产系统,大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度;2、业务处理系统,将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来,提高了工作效率和工作质量;3、管理信息系统将企业作为一个整体来进行全面的信息管理,加强了统计、分析和报告的功能,满足了中低层管理者的需求;4、经理信息系统和决策与集体决策支持系统,提高了高层管理者的决策水平和工作效率,可以说信息技术已经渗透到并且正在越来越多地影响着现代化企业的方方面面。
信管教材后习题答案第1章管理信息系统概论习题⼀、名词解释数据:数据(Data)是记录下来的某种可以识别的符号,具有多种多样的形式,包括数字、⽂字、符号、图形、图像等,其形式也可以加以转换。
信息:信息是对数据的解释、运⽤与解算,只有经过解释数据才有意义,才成为信息。
就本质⽽⾔,数据是客观对象的表⽰,⽽信息则是数据内涵的意义,只有数据对实体⾏为产⽣影响时才成为信息。
系统:系统(System)为实现规定功能以达到某⼀⽬标⽽构成的相互关联的⼀个集合体或装置(部件)。
系统泛指由⼀群有关连的个体组成,根据预先编排好的规则⼯作,能完成个别元件不能单独完成的⼯作的群体。
系统分为⾃然系统、⼈造系统和复合系统三⼤类。
复合系统:复合系统是⾃然系统和⼈⼯系统的组合。
复合系统包括导航系统、交通管理系统和⼈-机系统等等。
信息系统:信息系统是由计算机硬件、⽹络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息⽤户和规章制度组成的以处理信息流为⽬的的⼈机⼀体化系统。
管理信息系统:管理信息系统(Management Information System,简称MIS)是⼀门新兴的学科,其主要任务是最⼤限度的利⽤现代计算机及⽹络通讯技术加强组织的信息管理,通过对组织拥有的⼈⼒、物⼒、财⼒、设备、技术等资源的调查了解,建⽴正确的数据,加⼯处理并编制成各种信息资料及时提供给管理⼈员,以便进⾏正确的决策,不断提⾼组织的管理⽔平和经济效益。
扁平化组织结构:扁平化组织结构是现代企业组织结构形式之⼀,这种组织结构形式改变了原来层级组织结构中的企业上下级组织和领导者之间的纵向联系⽅式,平级各单位之间的横向联系⽅式以及组织体与外部各⽅⾯的联系⽅式等。
扁平化组织结构的优点是,能够提⾼管理效率,减少管理失误,降低管理费⽤,扩⼤管理幅度。
建⽴强⼤的管理信息系统可以使得企业组织结构扁平化。
虚拟型组织结构:虚拟型组织结构是⼀种只有很精⼲的核⼼机构,以契约关系的建⽴和维持为基础,依靠外部机构进⾏制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。
信息系统对企业战略和竞争优势的作用-《管理信息系统》结课论文学院:专业班级:学号:姓名:日期:信息系统对企业战略和竞争优势的作用摘要随着社会的发展,行业竞争日趋激烈,如何提高工作效率、降低管理成本、提高服务水平和企业的竞争能力,是每一个企业管理者最为关注的问题。
越来越多的管理者认为实行计算机科学化管理是解决这一问题。
以管理技术和计算机技术为基础的管理信息系统已经被应用到中国工业企业的经营生产活动中。
因此,我们有必要全面探讨现代管理信息系统在市场经济竞争中的战略地位和目标以及它对企业战略和竞争优势产生的深刻的影响.本文从信息系统对企业生产与运作影响的等方面入手,分别从企业战略和竞争优势这二个层面来探讨信息系统是如何影响企业的战略和竞争优势的。
关键词:管理信息系统企业战略竞争优势信息化The information system of the enterprise strategy and the competitive advantageAbstractWith the development of society, industry competition is becoming increasingly fierce, how to raise the working efficiency, reduce management costs, improve service level and enterprise's competitive ability, is each enterprise managers is the most concern。
An increasing number of managers think computer science management is to solve this problem. Management techniques and computer technology as the foundation of the management information system has been applied to Chinese industrial enterprise management production activity。
有效利用信息系统提高企业竞争力豆华;刘珂羽;张建龙【摘要】在互联网技术高速发展的背景下,我们早已步入网络信息时代,信息系统的影响已经渗透到人类生活的方方面面.面对庞大的数据信息,如何正确判断信息的可靠性、搜索到自己想要的信息、整合信息、分类信息,利用信息资源制定完善的信息系统.本文将对如何有效利用信息系统来提高企业的竞争力进行研究.【期刊名称】《信息记录材料》【年(卷),期】2018(019)012【总页数】2页(P47-48)【关键词】信息系统;竞争力;企业【作者】豆华;刘珂羽;张建龙【作者单位】华北理工大学河北唐山 063000;华北理工大学河北唐山 063000;华北理工大学河北唐山 063000【正文语种】中文【中图分类】TP141 引言信息系统是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
信息系统应用已经渗透到社会经济的各个方面,深刻影响着企业的核心战略和运营管理[1]。
在全球经济、信息经济逐渐发展的背景下,信息系统在企业组织中扮演的角色越来越重要,但是在一个行业中总有一些公司比其他公司做的好,拥有自己独特的竞争力。
那么如何有效利用信息系统提高企业的竞争力是21世纪企业所面临的重要问题。
2 了解信息系统基于计算机的信息系统使用计算机技术把原始数据处理成有意义的信息,但这里存在着明显的不同,计算机和计算机程序是一方面,信息系统则是另一方面。
电子计算机和相关软件程序是现代信息系统的基础,计算机只是信息系统的一部分。
另外,信息系统安全也很重要,信息系统安全是指在既定的密级条件下,网络与信息系统抵御意外事件或恶意行为的能力[2]。
3 分析企业所面临的主要竞争力3.1 传统的竞争者所有的公司和其他竞争对手共享同一个市场空间,竞争者们都在连续不断地引入新产品和新服务,创造更新更高效的生产方式。
3.2 市场新进入者新企业具有若干个可能的优势:它们没有老工厂和设备的干扰,它们往往可以雇用经验少但更具创意的年轻员工,它们不会被老的过时的品牌所拖累,它们比传统的行业占有者“更饥饿”(有更高的积极性)。
11 级 5 班于彬专业导读第二次作业企业信息化利弊分析人类社会正逐步由工业经济时代步入知识经济时代。
在知识经济时代,企业对知识和信息的有效管理已日益紧迫,可以说企业管理正进入新的理念。
随着世界经济一体化、全球化局面的浮现,随着中国加入WTO,企业面临前所未有的竞争压力,市场竞争愈演愈烈。
在这种形势下,企业必须意识到在激烈的市场竞争中仅仅靠价格、质量、产品和服务已无法赢得竞争优势。
惟独横下一条心,在企业管理方面多下工夫,通过引入先进的管理模理念,向管理变革要效益,才有望在全球化的市场竞争中脱颖而出。
实施企业资源计划(ERP)正是中国企业顺应历史潮流,走向世界市场的必然趋势。
企业信息化是指将企业的生产过程、物料挪移、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化,通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源,提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息,以便作出有利于生产要素组合优化的决策,使企业资源合理配置,以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境,求得最大的经济效益。
信息化对于企业很重要,不仅能够提升企业管理水平,更成为企业发展的重要支撑。
只靠传统的管理手段已经无法在市场上竞争了。
信息化的主要作用表现为:规范企业管理、理顺管理流程、强化执行体系;使企业管理的各个方面可显性化、可控化,使企业的管理战略可以更好地贯彻执行;提高企业管理者的经营决策能力,信息化手段与管理目标相结合,成为企业战略目标实现的推进器。
企业信息化的优点:1、规范管理,优化流程;2、财务业务一体化;3、集成系统,平台化管理。
1)流程优化、一体化、标准化;2)提高执行力及其管理效率;3)过程透明、公正;4)降低管理成本、提高竞争力。
(一)利用ERP 系统可全业务范围实施内控ERP 系统是企业经营活动的全业务范围的集成系统,它在企业资源最优化配置的前提下,整合企业内部主要或者所有的经营活动,包括财务、资产、项目、生产维护、采购、物料、人力资源等等,达成为了高效化的经营。
参照战略管理模型,举例分析企业如何应用信息系统获得竞争优势:14.如何应用信息系统有效提供“差别化”的产品和服务?现代信息技术正改变着产品和生产过程、企业组织和产业结构.甚至竞争本身的性质.把信息技术看作是辅助或服务性的工具已经成为过时。
最近,人们越来越多地关注如何从战略上应用信息技术,战略信息系统(SIS,Strategic Information Systems)的概念开始出现,并引起人们的高度兴趣和重视,得到广泛的研究。
然而到目前为止,还没有一个能被人们普遍接受的定义。
从字面上理解,战略信息系统包含两个概念,一个是“信息系统”,一个是“战略”。
“信息系统”是指,战略信息系统是以建立各种信息系统的方式来实现信息技术的应用,这些信息系统可以是事务处理系统(TPS)、办公自动化系统(OA)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS),也可以是企业资源计划系统(ERP)、供应链管理系统(SCM)、客户关系管理系统(CRM)等各种形式。
而“战略”则是指,这些信息系统的功能、作用是战略性的,它能支持企业的竞争战略,为企业带来竞争优势,能够与企业的经营战略形成协同效应。
建设战略信息系统,核心是深刻理解企业的竞争战略。
根据波特对于企业战略的分类,总成本领先,差异化和集中化是三种基本战略类型。
不同的竞争战略,对应于不同的管理模式、方法和手段,总结起来:∙成本领先战略:比如有招投标管理、精益生产(JIT)、零库存管理(VMI)、集中一贯式管理、全面生产力维护(TPM)、作业成本等∙差异化战略:比如客户关系管理、六西格玛管理、供应链整合、灵捷制造、网络营销等其中,差异化战略又称别具一格战略,是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别,以获得竞争优势而采取的战略。
这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。
实现差异化战略, 可以培养用户对品牌的忠诚。
因此, 差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。
一、简述信息对企业发展战略的作用。
二、如何理解信息技术和供应链管理的发展是一个相互推动的过程三、如何理解信息系统改变企业组织形式。
四、举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。
五、试述信息系统的硬件结构。
六、在BSP法中,如何定义信息系统结构?七、试比较结构化开发方法与原型法?八、绘制数据流程图的基本原则?九、如何采用HIPO图方法进行模块层次功能分解?十、简述模块分解设计的基本原则?十一、如何从E---R图导出关系数据模型十二、企业信息资源集成战略的内容十三、简述ERP、SCM、CRM系统的集成。
十四、简述企业电子商务安全管理的对策十五、简述企业电子商务运营的进入战略。
十六、简述企业知识管理的基本职能十七、比较对称加密与非对称加密十八、试述企业电子商务运营的管理过程。
19.原型法的优点?20。
信息化项目合同条款中需注意的问题?21.绘制业务流程图的顺序?22.全面质量控制的措施?23、文档质量差的原因?24. IT项目监理的主要职能?25.信息系统审计的含义?26.升级与维护的区别?27.全面提升企业管理水平,理顺企业内外业务流程的作用?28. ERP与MRPⅡ的区别?29.制约我国电子商务发展的主要问题?30.国际域名注册的流程?31.宣传推广电子商务系统的措施?四.论述:谈谈信息化项目监理存在的必要性?1、信息的概念和基本特征2、信息技术的发展与供应链管理的相互关系?4、企业开发信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用?5、信息系统对企业组织产生何种影响6、简述信息资源管理体系的内容。
7、试述企业信息系统开发的基本观点8、企业系统规划方法的原则和基本研究步骤9、试述结构化系统分析方法10:如何分析现行系统?11、试述模块设计的原则12、如何选择软硬件?13、试述代码设计与输入输出设计14、简述系统维护的任务和系统评价的内容。
15、信息系统的总体安全保障及应用安全保障16、提高信息系统中软件质量的措施17、决策支持系统的特征及其与MIS的区别。
第二章信息、管理与信息系统什么是信息?联系实际说明信息的主要特征。
信息:是指加工过的数据,它对接受者有用,对决策或行为有现实或者潜在的价值。
信息的特征(从信息系统的角度)如下:(1)事实性:收集的信息应当注重信息的事实性,一旦缺失这一点信息将变得没有价值。
(2)扩散性:它通过各种渠道向各个方向传播,信息浓度越大,扩散性越强。
(3)传输性:信息通过各种手段传输到很远的地方,他的传输性能优于物质和能源,可加快资源的传输。
比如手机和网络的使用加速的信息的传输。
(4)共享性:例如股票信息为股民共享,而不是一个人所有。
(5)增值性:随着时间的推移价值耗尽,但对另一目的可能又显示用途。
如:天气预报的信息。
(6)不完全性:根据需要收集有关数据,不能主次不分。
(7)等级性:不同级别的信息有不同的属性。
不同级别的管理者对同一事物所需的信息也不同。
(8)滞后性:数据经过加工后才能成为信息。
为什么说信息是管理的基础?信息在管理过程中起着基础性作用。
管理活动是管理者向管理对象施加影响和管理对象向管理者做出反应两个过程的统一。
而整个活动是在一定环境中进行的。
离开管理者,管理对象,管理环境和管理活动的有关信息,任何管理都无法进行。
信息对管理的基础作用,可以由管理职能中信息的重要作用来说明:1,信息是制定计划的基本依据。
2,信息是组织实施的保证。
组织实施是实现计划目标所采取的行动。
3,信息是调节控制的指示器。
调节控制是为了在计划实施过程中,缩小或纠正实际结果偏离目标的差距。
4,信息是激励员工的依据。
5,信息是领导指挥的基础。
不同管理层的信息有什么区别?一般组织的管理分为三个层次:高层管理(战略管理)、中层管理(战术管理)和基层管理(作业管理)。
根据管理的层次,管理信息分为战略信息,战术信息和业务信息三类。
战略信息:供高层管理人员进行战略决策时使用。
包括系统内外,过去和现在,各种环境的大量综合汇总信息。
战术信息,供企业中层领导人员完成计划编制,资源分配等工作时使用。
联系实际举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。
根据波特提出的竞争战略模型,企业受五种竞争作用力的影响。
通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力,从而获得竞争优势。
为减少资源重复投入造成的巨大浪费,提升厂商利润水平。
新国美集团将首先在北京、上海、广州等大型城市建立新型的现代化物流基地,并在5年内实现30个大型物流基地的建设。
大型物流基地将整合目前厂商过于分散的物流模式,兼具城市配送和区域调拨以及分销渠道的配送功能。
采用先进的自动化机械工具和集成信息管理平台进行管理,减少因装卸导致的残次率,节省物流人力的投入,节约物流成本,提升厂商的赢利能力。
另据介绍,在2007年上半年完成国美和永乐ERP系统的并轨,并着力开发包括OA、HER、CRN的信息系统建设,建立功能强大的信息管理平台。
目前新国美电器集团拥有市场份额12%的信息采集,是供给上游厂家研发产品、制定市场策略不可估量的资源。
通过信息系统平台的对接,实现从制造到渠道,产品营销能力的提升,使得厂商之间简单的贸易关系提升为更具内涵的合作模式。
企业的信息化是一个复杂的系统工程,涉及到管理的方方面面,比如战略管理、流程控制、人员管理、绩效考核等等;涉及到内部的各个部门,比如生产制造部、市场营销部、计划运营部、储运部等等;涉及到人员的各个层次,比如IT工程师、一线操作员、中层经理、高层领导。
信息化同时也是一个重要的工程,建设得好,可以有效的提升运营效率,降低管理成本,加强内部管控,提高核心竞争力;建设得不好,则有可能引发管理上的混乱,人心的浮动,生产的下降,市场的萎缩,削弱企业原有的竞争优势。
正因如此,决心实施信息化的企业大多严阵以待,不惜花费重金购买先进的软件和专业的服务,不过,结果却并不能尽如人意。
众多被搁置的系统和失败的案例说明,信息化并不是那么容易的事情。
为什么信息化建设对企业来说如临大敌呢?关键在于对需求的把握不够准确和彻底,含混的需求和频繁的变动正是造成许多失败案例的罪魁祸首。
“跳出来”和“钻进去”需求是信息化的基础,离开需求谈系统,必然如无源之水无本之木,无从谈起。
企业在规划信息化建设时,必须清楚自己的根本需求是什么,是想提高效率,还是优化流程,或是加强管理;在具体的系统选型和调研时,必须关注具体的业务现状和改进需求,还要注意发现隐藏在表象之下的潜在需求,只有全面了解各方的真实需求,才能确保系统实施之后可以满足企业的需要。
简单点说,就是在整体规划时要“跳出来”,把握最根本的目的和动机,了解细节背后的真实想法,从局限思维中“跳” 出来,站在企业的高度去设计和规划整个企业的信息化蓝图。
即使对某一个应用系统来说,“跳出来”的能力也至关重要,透过用户琐碎细致的要求和描述,把握其真正想要达到的目标,可以避免细节上的过分纠缠,促进整个系统的推进和实施。
再说“钻进去”,信息化的大方向确定之后,随之而来的就是具体的应用系统建设,需要细致深入的了解和掌握用户的实际需求,不放过任何一个可疑点,练就孙悟空一样的火眼金睛,从用户寥寥数据的描述中,抓住他可能已经习以为常但是对于系统却至关重要的隐含需求。
把所有可能的潜在需求点挖掘出来,等于是为系统的实施和上线扫清了障碍,为系统的稳定运行打好了基础。
锲而不舍的“钻”道理不说不明,我们用具体的案例来加深理解。
某天下午,销售部的小王和信息部的小张在某间会议室里正在讨论调研中的商务系统需求。
小王:“订购申请的界面格式就是这个表格的样式,我希望各分公司的下单员进入系统后,系统能自动识别他们的分公司和可选的产品,然后通过指定一级大类、二级小类来选择产品编码,填写本次的下单数量。
”小张:“嗯,系统可以根据用户ID识别登录者的身份。
”小王:“我还想让系统自动生成单价,可以吗?”小张:“单价是根据什么条件确定的,是产品编码吗?”小王:“是的,我想能自己来维护,不同的编码会有不同的促销价格。
”小张:“应该是可以维护的。
”小王:“那太好啦,还有总价,系统也能自动算出来不?就用单价*数量,数量么,就用订购数量计算好了。
”小张(有点奇怪):“订购数量?难道还有别的数量?不是只有一个本次的下单数量吗。
”小王(愣了一下):“哎?还有我们返给分公司的赠送数量啊,不同时段的赠送品种和数量都不一样的,这个最好也能让我来维护。
”小张(叹气):“好吧,也就是说,分公司最后拿到的产品数量是他付钱订购的数量,也就是本次的下单数量,再加上我们赠送的数量,对吧?”小王(点头):“对。
”小张:“那么这个赠送的数量根据什么来算呢?是产品编码?还是下单数量?”小王:“嗯,每个产品编码根据不同的下单数量,返的数量也不同。
”小张(揉揉额角):“能举个例子吗?”小王:“比如分公司订100个A产品,我们返他10%,订1000个,返180个。
”小张:“就是按订购范围来返呗。
”小王(犹豫):“也不全是,有时候,小于100的返10%,等于100的返15个,是按阶梯来的。
”小张(考虑了一会):“嗯,总之就是由你们维护一个数量范围,呃,就是阶梯,然后针对每个阶梯给出返给分公司的数量或者百分比,对吧?”小王(点头):“对的对的,返赠数量按阶梯走,单价也是。
”小张(汗):“还有单价?每个产品编码的单价不是固定的吗?”小王:“是固定的,不同阶梯的价格是固定的。
”小张(无奈):“那就是说,单价和返赠数量一样,都是按阶梯确定,比如1-100个是1块钱,100个是8毛钱,101-200个是7毛钱,是不是这样的?”小王(点头,感动):“是的是的,就是这个意思!”业务人员对自己的流程如同对掌心的纹路般熟悉,在叙述需求的时候难免会省略掉许多他们认为理所应当的前提和条件,而这些条件对信息系统来说决不是可有可无的,必须准确的加以说明才能保证流程的正确和顺畅。
比如案例中的小王,能看得出他对这个流程已经十分熟悉,所以,按照订购数量确定单价和返赠数量这样的规定,对他来说就像吃饭呼吸一样自然,所以才会在小张询问还有别的数量的时候愣住。
在小王看来,这些本来就是不说自明的,即使他不说,大家也都知道的啊。
但是对于小张来说则不然,如果没有特殊说明,他不会想到还有返赠数量的存在,更不会想到单价还要与订购数量挂钩,自然系统里也不会有。
如果不是小张敏锐的察觉到小王的弦外之音,这个隐含的需求点很可能就悄悄的潜伏起来了,也许等到系统上线后才会被发现。
到了那时候,大家再怎么后悔恐怕也为时已晚,系统已经开发完毕了,再想改动可就不是那么简单的事情了。
所以,无论进行调研的系统其规模大小如何、重要程度如何、使用部门如何,在软件选型或者系统开发之前,都应该进行细致全面的需求调研,尽量发现业务操作中隐含的、关键的、容易被忽略的需求点,无论用户是否把它当作重点。
很多时候,用户所关心的问题也许并不是系统实现时的难点,反而是那些长期积淀下来的、对业务起着关键作用的、有着高度的灵活性、复杂性和多样性的启发式规则,因为比较接近于人脑的思考模式,所以偏重逻辑运算的计算机系统并不擅长处理这些“潜规则”,因而实现起来会比较吃力。
总揽全局的“跳”还是在同一间会议室,小王正在给小张解释销售部针对分公司提交上来的订购申请的审核流程。
小王:“订购申请的审核界面,我希望能把所有待审核的都列出来,然后我们选择通过或者驳回。
”小张:“等一下,我看你提供的表格里,把订单里的所有产品都列出来了?”小王:“这样我看得清楚些。
”小张:“好吧。
那么,你在审核的时候,通常是一个一个的过,还是几个产品一起过?”小王:“嗯,一个一个的过。
”小张(点头):“好,你继续。
”小王:“通过的产品,就转到分配库位的步骤,如果是驳回的,就让分公司重新修改,但是废除的订单就不能再改了。
”小张:“除了通过和驳回,还有废除?”小王点头。
小张:“废除和驳回的订单,有什么区别?”小王:“废除的不能再修改,但是可以查询到。
驳回的可疑修改后重新提交。
”小张:“还有一个问题,如果订单包含多个产品,你们怎么驳回?”小王(有点迟疑):“就是,把产品驳回去呀。
”小张:“单个产品驳回吗?”小王(仔细想了想):“是。
”小张:“那么你考虑一下,如果某张订单有两个产品,你通过一个,驳回一个,那么这个订单的状态是算‘通过’还是算‘驳回’?是该由分公司修改还是该进入下一个审批环节?修改的时候已经通过的产品还让不让分公司改?”小王皱眉。
小张:“还有,如果被驳回的产品分公司修改了,是要重新经过你的审核呢,还是跟那个通过的产品一起进入下一步审批?”小王(擦汗):“这些我还真没仔细想过。
”小张:“这个问题你必须想清楚,不然单据没办法管理了。
”小王点头。
小张:“从系统的角度来说,包含多个产品的单据审核,只要有一个产品没通过就把整单都驳回去,等修改后重新提交,再进行整单的通过和驳回。
当然,需要对产品进行单独管理的情况除外,你们的订购申请有这方面的管理要求吗?”小王摇头:“没有,我们出库的时候都是按订单发货,没有拆开来出库的。
”小张点点头:“那我还是建议对整张订单进行通过、驳回和废除,既方便订单的控制也便于实际操作。
”小王(点头):“还是你们专业啊,那就按整单走吧!”具体的业务人员对本职工作的熟悉程度毋庸置疑,但这种熟悉也从某种程度上限制了他们的思维模式,使他们局限于自己的视角看问题,无法对流程的整体进行思考。
但是,应用系统并不仅仅是为了减轻某个人、某个部门的工作强度而设计的,不可能只满足部分人的需要,必须从整个流程的角度去衡量,从企业利益的目标去设计,因此必须跳出个人和部门的局限,系统的规划信息化建设的方案。
比如案例中的小王,他最熟悉的不外乎是每天都在做的事情,因此他对系统提出的要求也是以自己的工作习惯为依据的。
但是由于过于拘泥于细节,小王并没有对审核背后的目的和要求多做考量,他了解的只是自己的日常工作,对单据流转的流程整体和目的了解不多。
所以,当小张问他如果按单个产品驳回后出现的各种情形该如何处理时,小王冒汗了。
小张根据以往的系统设计经验,从小王的简略叙述中发现了销售部审核流程在设计上的模糊,并据此设想了可能导致的混乱状况,请小王仔细考虑。
然后针对订单审核的流程提出了自己的建议,避免了按产品审核导致的系统设计和业务管理上的麻烦,尤其是这些麻烦根本没有必要。
所以,无论是做单个系统的选型和调研,还是做信息化建设的规划和设计,除了深入的了解需求以外,在恰当的时候跳出具体的系统、部门和个人视角上的局限,对信息化的建设者来说,也是不可缺少的能力之一。
如果作为应用系统的建设者和规划者,缺乏系统思考的眼光和掌控需求的能力,对于企业的信息化建设,无疑是一个重大的缺憾和风险,因为,完全按照业务部门的需求建立起来的系统,所能起到的只能是提高效率的作用,对于流程整合和提高竞争力来说毫无益处,而且随着类似系统数量的增加,信息无法共享,部门缺乏协作,可能最后连基本的提高效率的作用都发挥不出来,反而成为限制企业发展的绊脚绳和随时可能触发的陷马坑。