室分基站常见告警处理方法、流程及技术联系人

2G一）OML链路故障告警（E1TI故障告警）：即断站1 、与传输网管核对，光端机运行是否正常（即是否能监控到本基站光端机），如果可以监控到，则说明是基站侧问题，需上站处理。

如果不能，则可判定传输光缆中断或者传输设备断电，上站核实。

（仅限于华为光端机）2 、上站核查是否断电，掉电则上电即可，如果没断电则检查基站2M质量并环回。

设备对应的传输2M环回，与传输网管核实该端口状态，如果正常则再向BSC网管核实。

如果传输网管看到该端口正常而BSC网管看到不通，则需传输网管与BSC网管进行核实，并找机房相关人员处理。

如果基站环回没问题，则可判定是基站侧问题。

3、检查设备2M头质量。

（自环或者万用表测）GSM可以自环，观察LIU0-4指示灯，WCDMA早期部分基站也有此功能。

4、是否为设备单板故障。

主控板GSM（GTMU），WCDMA(WMPT)5、由于室分安装场景比较复杂，而且有的相当恶劣。

检查是否有进水迹象或者高温等。

观察设备外观，及主控板RUN指示灯运行状态（绿色慢闪）。

风扇（BBU的FAN 模块）运行状态。

6、室分传输比较多样。

华为可由网管监控，但格林威尔传输及PDH等网管看不到，需相应厂家配合。

二）CPRI链路异常告警、射频单元维护链路异常告警、光接口性能恶化、光模块收发异常告警。

此类告警通俗点说即：BBU与RRU之间通讯不正常。

1、首先核实设备全部上电。

同时检查基站尾纤与光模块是否匹配（室分基站全部为单模尾纤，对应单模光模块1.125G-1310nm-10KM）。

2、观察主控板及RRU的CPRI接口指示灯。

正常为绿色。

有时指示灯正常，但依然有光接口性能恶化告警，说明光衰较大。

这时需用光功率计测各个光路，光衰不能大于-15db。

3、尾纤拔插，酒精清洗接头，更换法兰盘等。

法兰盘对接要插入凹槽内松紧适度4、正常状态下BBU及RRU的CPRI接口灯为绿色常亮。

RUN慢闪，ACT常亮，具体各指示灯含义见下表1，RRU指示灯见表2注：2G一些设备在后台数据去激活状态下主控板GTMU的CPRI接口指示灯不会亮，需要后台把数据激活才能看到光口亮灯，但是未激活状态下BBU与RRU之间如果光路正常则RRU的CPRI指示灯可以看到绿色。

基站故障处理流程图一、基站故障处理ERROR LOG统计在基站或者小区出现故障，但小区又没有退服的情况下，按照本手册进行处理。

特别要求基站班故障处理派单人员在向县公司转派工单时，需要在工单中说明。

（一）对于影响网络运行指标或者用户通话感受的故障，需要立即进行处理，尽可能的缩短故障历时。

这类故障需要停站进行处理的，不在基站停站操作流程要求范围之内。

TCH掉话率高、SDCCH掉话高。

TCH指派失败率高、SDCCH应答试呼比低。

引起较严重网络拥塞的。

出现用户投诉的。

（二）对于网络运行指标或者用户通话感受没有影响或者影响不明显的故障，需要停站处理的，需要按照基站停站操作流程进行停站操作。

例如：分集接收告警的处理。

BUS FAULT类故障的处理。

VSWR limits exceeded故障。

对于不能明确的，需要向基站班BSC故障处理配合人员请示后进行。

二、基站传输故障处理1.基站传输时钟不同步的处理流程爱立信RBS2000基站与BSC的同步是通过从E1或T1中提取的8KHz时钟信号送到DXU中的定时单元中，对定时单元中晶振产生的稳定的脉冲信号进行相位调制（就是与PCM信号实行同步），将调制后的信号通过定时总线Timing Bus送入到TRU，以控制载频与整个基站系统的同步。

爱立信基站出现时钟不同步告警时，有两种情况，1、MO TF状态为NOOP,出现A2级别告警，这时基站不同步问题严重，基站会退出服务。

2、MO TF为OPER，但用RXMFP:MO=RXOTF-TG号指令查看会有时钟不同步告警的提示代码，基站能够正常运行，只是有不同步告警，轻微的情况看不出对指标的影响，稍严重的情况会影响切换等指标。

通过爱立信RBS2000基站系统的同步原理，出现时钟不同步告警时应该从以下方面进行排查：1、如果是新开通机架，首先检查DXU连线和接头，比如G.703-1与G.703-2传输接口的连线倒了，与OMT以及BSC侧定义的数据不符。

BTSE常见故障及其解决方法一、基站停电故障处理过程停电问题是我们经常遇到的，停电后基站设备（BTSE设备和传输设备）全靠电池供电，当蓄电池放电到一定程度时，为了保护电池避免过放电，整流器会切掉蓄电池，整流器会切掉蓄电池，此时，BTSE和传输设备全部停止工作，对于一些重要的基站传输设备停止工作会造成很大的影响。

因此，当遇到停电时要根据基站的相对重要性进行妥善的处理，处理的办法一般分为两大类：1.对于一些端站由于即使此站基站的传输设备停止工作也不会影响到其他基站，仅仅会影响本站覆盖的区域，影响不大。

因此，遇到停电一般不做处理。

2.对于一些重要的出口站或者中继站由于这类基站后面带有其他基站，如果传输设备停止工作会造成网络上某个局部的信号全失，影响较大。

因此，对于此类基站应务必保证其传输链路的畅通，当遇到停电时要舍基站保传输，具体说就是断BTS这个大负载，全力保证传输设备的供电，延长电池的供电时间。

对于微波设备带的基站，在停电保传输的过程中，为延长电池放电时间，可将有1+1功能的微波设备关掉一路，变成1+0无备份（关闭时，一定要注意微波设备A/B机是否均工作正常），待来电后再开启。

3.对于处于光缆环上的基站：一般来说一个环上的基站的传输断开关不会影响到整个光缆环上的所有基站，这是因为光缆环上的传输是双向的，可以由BSC分两路往断点传。

但是，如果同一光缆环上有两个基站的传输断掉，在这两个基站之间的所有基站都会掉站。

因此，为了安全起见，情况允许时也要保传输，确保整个环上的传输畅通。

如果停电时间较长，蓄电池不能再放电，对于光端机来讲与微波收发信机有区别，它可以跳开此基站，用耦合器将此基站两端的光纤连接起来，即将光端机插头分别按IN /OUT交叉连接，这样，仍然可以保证传输的畅通。

二、基站掉站故障处理过程基站掉站故障处理流程图导致基站掉站的原因大概分为供电、基站本身故障、传输、数据四方面，在无割接或者改配置的情况下，基站掉站一般是有前三个造成，在这里，我们主要讲讲由于基站本身故障和传输两方面情况。

基站各类告警故障处理时限（附应急油机发电步骤）1、内容：包括基站环境监控系统告警和配套设备故障的处理。

2、周期：按需3、要求：除VIP和非VIP基站中部分周围环境恶劣、偏远山区和偏远海岛基站外（该部分基站比例控制在基站总数的20%以下），其余基站的告警与故障处理时段要求延长到8小时工作时间以外，具体为：VIP基站中的部分最重要基站：7*24小时，但该部分基站比例宜控制在VIP基站总数的50%左右；VIP基站中的其余基站：7*16小时；非VIP基站：7*12小时。

应急油机发电步骤一、出发前检查1.接到发电通知确定发电后，需对油机发电机组做一检查(水位、燃油位、机油位、启动电池电压以及是否存在漏水、漏电、漏油、漏气)，以确保到基站后能够正常发电。

2.随车应带有必要的工具，如测电笔、万用表、电筒、常用的工具及基站钥匙。

二、发电前的检查和准备1、到现场后，应将油机放置在水平位置，避免阳光直射或被雨淋到，严禁将油机放在基站内发电，禁止发电机的进、排气风口对准基站门口方向或对上风方向排放废气。

进入基站观察设备工作情况，并告知网管准备发电。

2、检查开关电源监控屏上的内容，特别注意直流电压值和负载电流值。

判断油机功率是否满足基站负载要求，如不满足需减少负载电流或电池充电电流。

（如单相油机只可带一个模块，10kva三相油机带三个模块，但是需对模块或充电电池电流进行限流。

）具体情况试基站实际情况和电池充电电流确定；3、检查基站电力进线情况（对初次发电的基站，此步必不可少）。

检查内容包括外线是否有电；油机切换箱中接线是否正确；有无对外供电情况，如有对外供电坚决切除。

检查范围从火表箱至基站内交流开关箱；4、检查正确无误后，依次把基站内开关电源分路开关、两路空调分路开关、交流配电屏内的总开关打至“off”。

无油机切换箱的基站，先将电缆线的一端接入到交流配电屏内的剩余空开的下桩头，再将另一端接到油机的装头上。

有油机切换箱的基站把切换箱中闸刀从“市电侧”打至“油机侧”。

常见基站告警处理主要告警：常见的最多的告警是CF 2A:57,为接收通路不平衡告警，而其中绝大多数为假告警，这样的假告警对基站业务实际上是没有影响的。

对于真告警，一般都是伴随着CF 2A:8、CF 2A:33这样的告警出现，我们处理完CF 2A:8、CF 2A:33，CF 2A:57自然就跟着消除。

对于如何分辨该告警的真假，我们一般采用测相关TRX的SSI值来区分，对于假告警，我们直接修改天线在OMT中的参数，便可以消除告警。

其次CF 2A:33也出现得较多，为分集接收告警，这样的告警比较影响通话质量。

硬件故障可以引起这个告警，像2202 CDU D；2202的TRU；2206的CXU；2206的DTRU，；另外人为原因也可以造成该告警，如基站IDB数据配置错误（天线不共享却配置为共享）；将两个小区的光纤接得交叉；辅柜掉电，造成与辅柜相连天线丢失一路RX信号等。

CF 2A:57告警处理目前出现的这个告警大多为假告警如果是真告警，也多是伴随着CF 2A:33、CF 2A:8、CF 2A:9之类的告警同时出现，一般处理完这些告警，CF 2A:57的告警就会随之消除这里只说明如何处理假的CF 2A:57告警一般情况下，假的CF 2A:57在用OMT读取告警时，只有这样一条告警，如图为了确定为假告警，可对上图告警中的RX-2、RX-3对应的TRX2、TRX3进行SSI值的测试，如果SSI值都正常，则为假告警。

处理过程打开OMT，选择Radio－>在对应小区上点右键－> Define－>Antenna Supervision，如图选择Antenna Supervision后，出现下图这些参数的意思为：在1440分钟的统计周期内，两路RX信号如果有（达到或超过）7000个不平衡度为（达到或者超过)6db的通话采样，就会出现CF 2A：57告警。

因为是假告警，可以调整参数来消除它：将6db－>12db1440分钟－>100分钟7000次－>18000次点OK后，将基站复位重起后，告警消失。

第三章基站常见告警及处理思路第一节DE34告警1、7509 RADIO TIMESLOT FAILURE IN TRXTRX的无线时隙失败。

告警说明：TRX的一些CHDSP中检测到错误情况。

所有的CHDSP时隙告警都用此告警表示。

告警级别：***处理思路：更换TRX。

2、7510 ABIS TESTLOOP FAILURE IN TRX。

TRX－TRU环路测试中检测到故障。

告警说明：如果同时出现7516和7517告警，则可判断为TRX故障。

如果没有这两个告警，则可判断为TRU故障。

处理思路：检查载频是否同时发生7516和7517告警，如果有，更换TRX单元，如果没有，更换TRUA单元。

3、7514 13MHz CLOCK IS MISSING IN TRXTRX内部13M时钟丢失。

告警说明：TRX检测到13M时钟发生故障。

该告警多出现在DE34基站重新启动过程中，多数为误告警。

处理思路：Reset出现该告警的TRX，必要时重新拔插一下，如果告警仍然出现，则更换该TRX。

4、7523 TRX TEMPERATURE DANGEROUSLY HIGH。

TRX温度太高。

告警说明：TRX单元中的温度高于80 o C，必需关闭TX电源以防止组件损坏。

处理思路：当温度降低后，TRX能够正常运行，检查基站风扇单元和基站空调，如果TRX温度正常而告警仍然存在，则更换TRX。

5、7524 TX FREQUENCY TUNER OUT OF ORDER。

TX频率不稳定告警说明：某个TX锁相合成器出现故障，如果不是跳频模式或者基带跳频模式，则TRX仍能工作，如果另一个合成器也未锁定，则TRX一定被闭锁。

在合成器调频模式下，基站时钟被扰乱或者TRX 已坏，该告警是致命告警。

处理思路：检查相应的时钟和时钟线，如果都正常，则更换TRX。

6、7533 TX ANTENNA OR COMBINER CONNECTION FAULTY。

基站监控系统告警核对第一步：登陆监控在初始页面点方向键◄，然后进设置内输入密码，密码是002293，确认进入通道，进入通道更改设置，调出告警。

第二步：交流过欠压核对交流过压核对进通道01，将交流电压上限270V调到比实际低，（一般就调到170V）。

交流欠压核对进通道02，将交流电压下限180V调到比实际高，（一般就调到280V）。

第三步:交流缺相告警核对将交流采样线第三相线的保险丝断开.第四步：直流过欠压核对过压核对进通道04，将直流电压上限57V调到比实际低，（一般就调到47V）欠压核对进通道04，将直流电压下限48V调到比实际高，（一般就调到58V）现新基站都没有安装直流传感器，所以新基站不着不用调测的，直接把第四通道设为不测就可以；第五步：温度告警核对温度过高告警核对进通道05，将温度上限35°C调到比实际低，（一般就调到５°Ｃ）。

温度过低告警核对进通道05，将温度下限5°C调到比实际高，（一般就调到35°Ｃ）。

第六步: 空调告警核对空调过高告警核对进通道06，将温度上限35°C调到比实际低，（一般就调到５°Ｃ）。

空调过低告警核对进通道06，将温度下限5°C调到比实际高，（一般就调到35°Ｃ）。

第七步:门禁告警核对打开基站门.第八步:水浸告警核对短路水浸探头.第九步:烟警告警核对短路烟警传感器.第十步:整流告警核对关闭整流模块一只.电话联系监控中心核对以上告警,以上告警核对过后,方可电话核对停电告警,停电告警核对过后,再做自诊断告警.第十二步:停电告警核对断交流配电箱的开关电源空开.第十三步:自诊断告警核对关闭监控主机以上告警全部核对完后,将所有告警恢复到原始状态.。

基站动环常见告警及处理一、FSU离线告警（一）原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）流量卡被盗、欠费或故障。

（二）处理办法：1、第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。

3）原因分析： FSU供电异常。

2、解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。

3、第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。

原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。

4、解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。

2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。

5、第三步FSU检查登陆FSU设备，点击设备诊断管理，若信号强度小于15，表明由信号弱引起。

解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）二、开关电源告警1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。

2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。

2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。

3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。

4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。

大唐LTE站点告警处理指导手册一、小区退服➢告警解释:故障小区业务全阻，不能提供任何服务➢可能原因：1、射频单元不在位;2、辅光口故障；3、人为去激活小区；4、GPS故障；5、传输故障；6、基带板故障。

➢处理步骤：1、查找故障站点；2、查看承建故障小区的射频单元是否在位，物理设备-射频单元拓扑，如下图,一般情况小区1~3分别建立在射频单元拓扑0~2上.射频单元不在位告警处理方法：（1)远程确认现场供电是否正常；（2)近端更换光模块观察告警是否恢复；（3)近端更换光纤观察告警是否清除；(4）近端更换RRU观察告警是否清除。

请参考“射频单元不在位告警”处理方法故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师.如果射频单元存在，则转步骤3处理；3、查看承载小区射频单元接入BBU的光口信息，如下图，射频单元0接入基站板卡槽位号为4，射频单元光口1接入板卡光口号为0，射频单元光口2（辅光口）接入板卡光口号为1;查看光模块光口信号,位置物理设备—机架—机框-板卡-光模块,如果对应光模块的光口信号丢失状态为丢信号,请参考“BBU Ir光链路光信号丢失告警”处理方法;如果没有丢信号，则转步骤4处理;4、请查看操作记录，确认人为去激活小区原因;如果不是人为去激活，则转步骤5处理；5、查看基站GPS工作状态是否正常，位置物理设备-时钟信息-当前时钟，如果当前时钟不是锁定状态，请参考“GPS告警”处理方法,如果当前时钟是锁定状态，转步骤6处理；6、查看传输链路信息是否正常,如果链路公共信息是故障，请参考“S1链路断开告警”处理方法。

故障告警依然没有恢复,请联系大唐工程师。

二、基站退服➢告警解释：基站所有小区业务全阻，不能提供任何服务➢可能原因:1、传输故障2、时钟故障3、基带板卡退服即所有小区退服后，上报基站退服告警。

➢处理方法:1、查找故障站点;2、查看基站传输链路是否故障如下图,传输管理—SCTP链路，如果SCTP链路建立状态不是与对端建立成功，运行状态为故障，请参考“S1链路断开告警”处理方法；如果传输链路运行正常，转步骤3处理；3、查看时钟是否故障如下图,时钟可用状态为不可用，时钟运行状态为Holdover超时状态,请参考“时钟holdover超时”告警处理方法；如果时钟可用状态为可用,时钟运行状态锁定状态，如下图,则转步骤4处理；4、查询基带处理板是否故障或不在位,如下图（仅供参考）。

基站常见告警处理一、驻波比告警1.检查各个接头就是否有松动现象2.检查馈线头就是否进水3.更换RRU4.更换天线二、E1/T1链路远端接收故障告警1.到基站后给传输侧打环瞧就是否有问题,2.没问题的话让传输再给RNC侧打环,定位告警。

三、NodeB退服1.首先检查基站就是否掉电2.检查传输就是否正常四、光/电口上行帧失锁1.BS8800:检查RSU40就是否下电,查瞧光模块2端就是否插紧。

2.B8200+R8840:检查RR8840就是否掉电,查瞧光纤就是否插紧。

五、设备温度高告警1、拔出BBU上面的防尘网,进行清理2、检查风扇就是否有故障3、查瞧环境温度就是否超过工作范围六、SCTP偶联断告警出现此类告警时,请注意检查就是否伴有以太网电(光、信号丢失告警,如果有,则1、检查设备的网线2、检查与设备连接的光端机的网口3、检查BBU网口就是否接错位置;如果没有这个告警,只就是出现SCTP偶联断开告警,则1、检查传输的FE数据没有做2、检查传输的FE数据没有保存上,此时需要传输人员重新下载数据或重新激活相对应的以太网单板、3、检查无线与传输侧配置数据就是否一致;4、检查SCTP端口配置就是否错误七、PM电源过压告警1、检查站点提供的电源电压就是否正常,2、检查设备的PM板就是否有告警;如有告警,联系中兴技术人员判断该单板就是否损坏,就是否需要更换、八、以太网模式与对端不匹配告警1、与传输人员核对以太网的传输模式,RNC侧的模式为auto(自适应、,请传输人员对其模式进行修改、九、RRU RTWP 上报异常值1、检查天馈、线缆就是否连接好,更换损坏线缆,判断告警就是否消失2、复位RRU3、更换RRU十、BPC单板反复重起1、处理高温告警,温度正常后瞧就是否恢复2、复位或拔插单板3、更换单板十一、中继电路异常1、检查线路就是否完好,若线路毁坏则更换2M线2、通过环回判断故障位置逐步排除十二、单板电源关断(LTE)1、插拔单板;2、检查就是否存在风扇故障告警3、检查外围环境温度4、检查设备的进风口以及防尘网就是否被堵十三、网元断链告警1、检查网元到网管的通信链路2、检查配置数据错误3、检查网管自身故障4、检查基站就是否正常运行十四、RRU链路断1、检查RRU运行就是否异常;2、检查RRU与主控板之间的通讯链路就是否有故障。

基站动环常见告警及处理FSU离线告警原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）流量卡被盗、欠费或故障。

处理办法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。

原因分析： FSU供电异常。

解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。

第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。

原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。

解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。

2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。

第三步FSU检查登陆FSU设备，点击设备诊断管理，若信号强度小于15，表明由信号弱引起。

解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）开关电源告警1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。

2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。

2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。

3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。

4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。

附件3.5：室分系统故障解决流程一、目旳为加强室分故障管理工作，保证安全生产，为保证可以迅速、有序、有效地开展室分故障旳恢复与解决、形成从告警发现到故障解决旳全流程闭环管理，尽量减少故障对顾客与运营商业务带来旳损失，特制定此流程。

二、合用范畴本流程合用于室内分布系统发生故旳故障管理工作。

涉及分布式天馈系统、耦合器、功分器、合路器、电桥器件、电源设备等故障解决。

本流程重要有关方涉及铁塔公司、一线代维、运营商等。

本流程为故障解决旳指引性文献，其解释和修改权属于中国铁塔股份有限公司维护部。

三、故障旳分级1．故障发现1)故障发现旳重要来源涉及：运营商或业主申告、代维平常巡检、自有人员上站巡逻。

2)对于故障旳发现人员或查验人员，需现场拍照、记录故障内容，并初步判断故障等级。

2．故障核算1)故障核算方式涉及互联网核算和现场核算。

一般状况下由区域负责人（区域团队）使用系统手段远程对现场照片、故障记录进行互联网核算，必要时可上站现场勘察核算，特殊状况下由维护部技术支撑人员协助核算。

2)根据核算状况，区域负责人（区域团队）拟定与否存在故障，并进行分类分级。

3．故障解决1)针对严重、一般旳故障，由区域负责人（区域团队）根据故障严重限度，制定故障解决方案。

2)原则上严重故障7天内解决，一般故障15天内解决。

确因客观条件受限，无法及时解决旳，须采用有效措施对故障进行控制，避免故障扩大。

3)故障旳解决方案，特殊状况下，由地市维护部技术支撑人员组织原设备厂家、设计单位、维修单位、代维单位等制定专项解决方案。

4)在故障解决过程中，维修单位需严格按照方案现场实行，并进行有关资料、照片旳留存。

区域负责人（区域团队）负责进行质量抽查及现场管理。

5)在故障解决完毕后，区域负责人（区域团队）使用系统手段通过审核有关维修资料及照片进行互联网验收，或组织维修、代维等有关单位进行现场验收。

验收合格后，确认有关费用并对有关资料进行归档。

验收未通过旳，应限期整治并组织复验。