企业电子商务管理课程复习题
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《企业电子商务管理》复习题1、 多项选择题1•与项目小组的自我管理式方式密切相关的重要概念是( )。
A•价值链 B•供应链 C•员工授权 D•企业流程再造(BPR)E. 纵向管理2•适合网络经济下的组织结构设计模式的有( )。
A•矩阵式结构 B•模拟型分散管理结构C•有机式组织结构 D•金字塔结构 E•直线职能式3•战略形成与实施的三个基本阶段包括（ ）。
A•战略规划 B•战略分析 C•战略设计D•战略实施 E•战略调整4•波特 (Potter)的五种竞争力模型指的五种竞争力量包括（ ）。
A•潜在进入者威胁 B•替代产品威胁 C•买方还价能力D• 供方还价能力 E•现有竞争对手5•企业需要培育与竞争要求相对应的能力，这种能力需要具有以下特点（ ）。
A•指向性 B•系统性 C•载体及其粘连度D•成长性 E•收缩性6•转型价值选择，根据业务重要性和实践创新性两个维度 具体选择策略包括（ ）。
A•新基础 B•理性实验 C•突破战略 D•出色运营 E•融合7•网络企业的ITCIT营销模式的5个因素为（ ）。
A•个性 B•信任 C•成本 D•信息 E•时间8•供应链的主要特征包括( )。
A.动态性。
B. 复杂性C. 面向用户需求D. 交叉性E.层次性9•CRM为企业提供的特殊的能力有（ ）。
A. 高度集成的沟通渠道。
B. Web模式。
C. 商业智能。
D. 决策支持。
E. 事务处理。
10•CRM实施的趋势为（ ）。
A. CRM应用结构的变化B. CRM应用花费的变化 C .供应商竞争格局变化D. 项目失败数目在增加 E .客户数据的爆炸二、填空题1•项目管理在领导方式上实行_______________负责制；在管理机构上，它采用临时性动态组织形式_______________。
2•柔性的企业组织形式组织结构特点：分立化、简单化、弹性化、_______________和_______________。
3•企业的总体战略一般包括成长性、________________性和_______________性三类战略。
4•战略设计就是确定企业应该做什么和如何做。
具体包括_________________层战略、________________层战略和职能层战略的确定。
5•网络企业信息沟通的基本模式，即___________________沟通与_________________沟通。
3、 名词解释题1•虚拟企业2•柔性化3•网络正反馈4•企业文化5•业务流程四、简答题1•简述虚拟企业的优势。
2•简述企业的总体战略。
3•简述商务中的包含的四种基本的"流"。
4•简述在供应链中传播的3种不确定性源对系统范围所产生的影响。
5•简述知识管理的内在本质。
五、论述题1•什么是策略联盟？论述策略联盟与虚拟企业和业务外包的区别。
2•论述从4P's到4C's的营销策略《企业电子商务管理》复习题参考答案2、 多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCD 8.ABCD 9.ABCD10.ABCD二、填空题1. 项目经理；项目小组2 .网络化；虚拟化。
4 .公司；业务5. 交互式的；实时三、名词解释题1.虚拟企业所谓虚拟企业，是指有多个项目小组或企业，各自专门负责整个项目的一个子任务块，在自己的优势领域独立运作，并通过彼此间的协调与合作，达到整个项目的实现。
3.网络正反馈所谓网络正反馈就是网络环境中存在强者越来越强、弱者越来越弱的倾向。
梅特卡夫法则认为“网络价值以用户数量的平方的速度增加”。
这个法则是网络正反馈形成的内在原因。
5. 业务流程业务流程是指为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动。
一个业务流程是由许多逻辑相关的活动组成的。
每个业务流程都有使用该流程产出的特定顾客，这些顾客不一定是企业外部的，许多流程都有内部顾客。
四、简答题1.简述虚拟企业的优势1)虚拟企业具有敏捷性，能快速适应来自市场和客户的要求。
2)能有效地配置资源，避免重复建设。
4)有利于赢得竞争优势，可以集中优势，专攻目标附加值高的设计和营销，从事最专业的活动，创造出比竞争对手更高、更多样的价值，变单纯封闭生产型为外向型生产经营实体，从而赢得长期的竞争优势。
2. 简述企业的总体战略。
企业的总体战略一般包括成长性、稳定性和收缩性三类战略。
成长性战略包括对其现有业务的扩张和对新业务领域的投入；稳定性战略是指企业管理者注重基本保持现有的业务领域和规模，一般在经过快速扩张后的企业往往通过稳定性战略来整合企业的业务单元和提高组织运行效率；收缩性战略是指由于市场需求变化或其他原因，企业缩小或出售现有业务单元。
4. 简述在供应链中传播的3种不确定性源对系统范围所产生的影响。
3种不确定性源有：供应者、生产者和客户。
第一种可变性源是供应者，其表现好坏直接影响到供应链的性能。
供应者性能的优劣，决定了工厂的反应(即决定安全库存)，又决定了对下游客户的服务质量。
第二种可变性源来自生产过程本身。
生产过程的可靠性(或它的不可靠性)是决定下游客户服务以及决定为达此服务所需的库存投资的决定性因素之一。
第三种不确定性源是客户需求。
公众爱好的易变性，会引起不规则的购买倾向。
不确定性源来自这种不规则的订购。
依据历史上的订货特征并利用这些信息来预报订货，对市场研究也有帮助，然而这种战略在市场引入新产品时几乎无用。
五、论述题1•什么是策略联盟？论述策略联盟与虚拟企业和业务外包的区别。
所谓策略联盟，是指基于成本、效率以及竞争优势等因素的考虑，从战略上与其他企业建立的一种较为长期而松散的关系网络。
依靠这种网络，不同企业之间可以通过在技术、产品、资金或市场等环节上的合作、交流或授权，提高企业自身及联盟整体的经济实力、技术实力和生产实力，避免两败俱伤的恶性竞争，营造、扩大市场空间，通过合作获得效率更高、效果更好的良好增长。
策略联盟与业务外包二者虽有相通之处，但侧重点有所不同。
业务外包强调的是企业将自己核心业务范围之外的业务外包给其他企业，这样，两家企业在发展的同时都巩固了自己的核心竞争力；而策略联盟侧重于企业间的优势互补，通过组建策略联盟，企业可以在各方面增强自己的实力。
2•论述从4P's到4C's的营销策略在传统市场营销策略中，由于技术手段和物质基础的限制，产品的价格、宣传和销售的渠道、商家(或厂家)所处的地理位置以及企业促销策略等就成了企业经营、市场分析和营销策略的关键性内容。
这是市场营销策略中的4P's组合，即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和宣传 (Promotion)。
而在网络营销下，这种营销策略将会有很大的改变。
1.从产品策略到满足需求策略在传统4P，s的营销组合中，产品策略是很重要的一部分。
但是随着社会的网络化和信息化进程，产品策略中信息因素所占的比重越来越多。
传统的产品策略开始发生倾斜，逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。
(1)产品从 “物质”到理念的变化传统意义上的产品多是一种物理的概念，即实实在在的东西。
而信息化社会中产品的概念会发生变化，从 “物质”的概念演变为一个综合服务和满足需求的概念。
也就是说，企业售出的不光是一些物质型的产品，而是一种综合服务的理念。
(2)产品生命周期的变化在原有新产品开发过程中有一个生命周期的概念。
传统产品的生命周期分为5个阶段：投入期、生长期、成熟期、饱和期和衰退期，中间有一个由低到高再到低的过程。
在传统的环境中，厂家由于不直接接触消费者，所以很难把握住新产品研制的正确投向，另外，在掌握产品的饱和期和衰退期时总会不可避免地发生滞后。
在新的网络环境下，这种情况会发生改变，产品生命周期的概念会逐步淡化。
由于生产者和消费者可以在网上建立直接的联系，所以满足大部分消费者的需求就是新产品开发的正确投向。
另外，由于能在网上及时了解消费者的意见，从产品一投入市场，就知道了应改进和提高的方向。
于是，老产品还处在成熟期时企业就开始了下一代系列产品的研制。
系列产品的推出取代了原有产品的饱和期和衰退期，使产品永远朝气蓬勃，保持旺盛的生命力。
这样，产品好像永远是成长的。
3.从传统营销渠道到方便于消费者购买在传统商业或营销策略中，有一个强烈的地域限制。
企业在制定各种营销策略时，不得不考虑到营销渠道和地域的问题。
于是，厂家在制定营销策略时，一定会受到厂家所在地和目标市场所在地以及用什么样的渠道来售出产品的限制。
而商家在制定营销策略时，一定会受到所在地区的商业覆盖范围、收入和消费水平、特点和职业结构等限制。
在现代网络营销策略中，情况就大不相同了。
企业和商业的营销过程没有了地域的概念，营销渠道和宣传策略也变成了网络营销的过程。
商务信息的交换和处理取代了原有商务运作过程中的大部分工作。
在这种情况下，营销策略中要考虑的重要问题就是如何在网络上用丰富的商品信息资源吸引用户，如何使所开发出的网络营销系统既安全又方便于消费者购买。
在传统商业运作模式中，另一个很重要的问题就是企业必须通过层层批发和储运过程来保存实物。
这样做的结果不但费时、费力，不利于企业对市场和消费趋势的快速反应，而且大大地增加了经营成本。
在未来的商业运作模式中，情况将会有很大的不同。
商业企业、生产企业以及消费者在网络空间上建立密切联系。
所有的供需信息和商贸磋商过程都通过电子商务系统进行，而商品从供应厂家到消费者或需求厂商手中的工作则是由社会上的物流配送公司完成。
3.在营销策略中， 企业可以与各界建立不同层次的广泛沟通，以达到提高经营效率和赢得更大利润的目的。
