提高学生学习满意度整改措施
按照我院《2015年行政工作安排》关于“以促进学生成人成才为宗旨，强化管理与服务，提升学生满意度”的要求，本学期开学后组织各教学院部，对学生所学专业的满意程度，专业教学及管理的满意度，开展了“提升学生学习满意度”讨论与调查，现提出整改措施如下。
一、指导思想
以十八大精神为指导，以立德树人为根本任务，坚持“为了一切学生，为了学生的一切，一切为了学生”的人本理念，以实施教育教学质量提升工程为契机，以教育教学改革为抓手，推动解决师生反映强烈的教学突出问题，促进教育教学质量、管理和服务水平的提高，提高学生满意度和社会美誉度。
二、总体目标
进一步推进管理重心下移，优化专业设置，深化课程改革，提升师资队伍的教学、科研及管理水平，提高教育教学质量，提升学生毕业竞争力，学生总体满意度和社会美誉度大幅度提高。
二、具体措施
1.加强学习，提高认识
各教学管理处室、教学院部按照总体目标要求，进一步加强学习，引导全校师生充分认识提高学生满意度的必要性和重要性，并在思想观念上达成共识。一是以“学生满意”为办学的主要标准。学校若不能让学生满意，就失去了竞争的优势。二是全员参与学生满意度建设。提高学生满意度是全体教职员工的共同责任，任何教职员工都不能置身于学生满意度建设之外。三是课程改革是提高学生专业学习满意度的核心动力。教学质量源于每门课程的教授质量，学生专业学习满意度源于对每门课程教学的满意度。四是尊重学生，实施赏识教育。
老师或领导要放低架子，尊重、重视每一个学生，实施赏识教育，提高大部分学生的学习主动性和积极性。
2.完善教学服务体系，建设优质服务队伍。一是加强对教学服务人员的教育与培训，切实改进各部门的服务态度，做到程序简明严谨，态度热情大方，办事高效快捷；二是切实改进机关工作作风，端正服务态度，优化工作流程，逐步形成完备的教学服务体系；三是要重视学生投诉意见，保障意见反馈系统的畅通。
3.健全教学管理制度，实施规范化管理。以师生满意为目标，坚持以人为本，科学管理，逐步建立健全教学规章制度，规范教师教学和学生学习行为，保证管理工作有章可循，有法可依。
4.抓好日常教学工作，推行全过程管理与服务。一是组织教师、学生和管理人员认真学习领会学校颁发的教学管理文件，做到严格按规章制度实行教学管理，使学院的各项规章制度在教学工作中真正得到落实。二是建立和完善院系两级教学督导与信息员队伍，及时了解课堂教学的情况，听取教师和学生对教学的意见和建议。三是加强对辅导和答疑、作业布置与批改、考试考核、课外教学活动等各教学主要环节的质量监控，丰富平时的教学内涵，以教风带动学风，进一步提高教学质量。四是发挥学生在教学管理中的作用，学生评教工作制度化，对教学中存在的突出问题，及时组织学生座谈会，听取学生对教学工作的意见和建议，从而保证教学工作的科学化、制度化和规范化。
5.实施质量提升工程，提高学生满意度和社会美誉度。按照“重点突破，整体提升”的原则，以“一条龙”课程改革为抓手，实施教育教学质量提升工程。通过实施品牌/特色专业、新专业、人才培养模式改革、精品资源共享课程、一体化课程、优秀教材、专业教学团队、实训基地、大学生实践创新平台等九类
建设项目，不断创新工学结合人才培养模，建成一批国防特色鲜明的特色专业和优势专业，建设一支“理念先进，品德优秀，理技双馨，专兼结合”的专业教学团队，完成一批满足“教学做一体化”课程实施的实训基地，开发一批项目化优秀教材，形成符合现代高职学生教育规律的教学方法、教学模式及考核方法。通过大学生实践创新平台建设，促进实训基地的发展和实践教学水平的提高，形成鲜明的办学特色，不断提高办学水平和人才培养质量，推动学院内涵式发展，提高学生满意度和社会美誉度。
四、其他建议
1.做好基础设施建设与维护工作，不断改善学生的学习环境和生活环境。加强对校园环境和景观的整体规划，加强对食堂的管理，增设更多的体育设施和文娱场所，改善网络环境，加强宿舍治安和安全管理，提升后勤服务水平。
2.研究学生发展需要，改进学生管理模式。一是建立学生服务大厅，简化服务程序，为学生办理各种事务提供一站式服务。二是畅通网络、信箱、领导现场办公、座谈会等多种沟通渠道，及时听取学生对学校的意见和建议。三是加强对学生就业的指导与服务，为学生提供更优质的服务。
3.构建满意度测评体系，加强对学生满意度的监控与评估。一是从在校生入手，建立学生座谈会制度，对学校的做法、信息透明度以及软硬件进行讨论、评估。二是通过校友会平台，及时反馈毕业生的就业情况、发展前景及对母校的满意度。三是将用人单位对毕业生的评估纳入满意度评估机制，以便更加全面地反应学生满意度。
附件：提高学生专业学习满意度整改措施对照表
教务处
2015年4月
附件：
提高学生学习满意度整改措施对照表
